1
Näin sosiaalisessa mediassa Toivottavasti osallistut keskusteluun ja jaat kokemuksiasi sekä kuviasi Markkinointi-iltamista myös sosiaalisessa mediassa. Kiertueen virallinen häshtäg, eli aihetunniste on #marilta. Voit käyttää myös tägiä #pasionkingi. Käytäthän näitä tunnisteita, jotta kaikki osallistujat ja muut halukkaat löytävät kiertueeseen liittyvät keskustelut helposti. Esitysmateriaali Saat tämän esityksen materiaalin osoitteesta markkinointi-iltamat.fi/materiaali0916 Markkinointi-iltamien Facebook-sivu löytyy osoitteesta facebook.com/markkinointi-iltamat. Voit seurata kiertueen järjestäjiä myös Twitterissä: Fennia: @fenniavakuutus Työeläkeyhtiö Elo: @EloTyoelake Mainostoimisto Värikäs: @varikas Suomen Yrittäjät: @suomenyrittajat Tuplaamo: @Tuplaamo Pasi: @TuplaPasi #marilta #pasionkingi 2
Yrittäjyys on ollut ja on yhä vahvemmassa nosteessa. Aivan viime vuosia lukuun ottamatta yrittäjien määrän trendiomainen kasvu on ollut merkittävä. Yhä useampi näkee yrittäjyyden palkkatyötä houkuttelevampana vaihtoehtona työuralleen. Tutkimusten mukaan tämä kehitys tulee vain vahvistumaan. Suomalaisista nuorista suurempi osa kuin koskaan aikaisemmin aikoo ryhtyä yrittäjäksi. Mistä siinä yrittämisessä sitten perimmältään on kysymys? Jokaiselle yrittäjälle se on oma, ainutlaatuinen juttunsa. Yhteistäkin kuitenkin löytyy. Vahva tahto ja oma idea ovat oleellisia, mutta tärkeintä lienee kuitenkin kyky saada aikaan, toteuttaa ideansa ja tahtonsa käytännössä. Juuri tästä on kysymys myös Markkinointi-iltamissa; saada aikaan, saada asioita toteutumaan. Maailma ympärillämme on jatkuvassa muutoksessa. Juuri nyt muutoksen vauhti ja vaikutukset tuntuvat olevan poikkeuksellisen merkittäviä. Digitalisaatio ja globalisaatio tulee meidän kaikkien iholle mm. tietoverkko- jen ja verkkokauppojen kautta. Nämä tulevat muuttamaan osaa liiketoimintaa täydellisesti ja vaikuttamaan jollakin tavalla meihin kaikkiin, toimimmepa sitten kansainvälisesti, valtakunnallisesti tai paikallisesti. Asiakkaiden arvot, tarpeet ja käyttäytyminen muuttuvat. Näiden muutosten ymmärtäminen ja niihin vastaaminen on entistäkin tärkeämpää. Tieto on avainasemassa. Tieto asiakkaista ja sen hyödyntäminen, samoin kuin tieto omasta olemassa olosta, omista tuotteista ja palveluista juuri siellä, mistä asiakas sitä etsii. Suomen Yrittäjät ovat mukana toteuttamassa näitä Markkinointi-iltamia, koska haluamme kannustaa yrittäjiä uudistumaan ja tekemään asioita uudella tavalla. Me haluamme auttaa yrittäjiä juuri siinä oleellisimmassa - tahtonsa ja ideansa toteuttamisessa. Suomi menestyy vain tekemällä. Yrittäjät ovat tekijöitä. Ottakaa ideat irti omaan tekemiseen näistäkin iltamista! Jyrki Mäkynen puheenjohtaja Suomen Yrittäjät ps. Ellet ole vielä järjestömme jäsen, liittyminen tapahtuu helpoiten: yrittajat.fi/liity Kuva: Jarkko Översti, Tosikuva Oy Suomen Yrittäjät on jäsenmäärältään elinkeinoelämän suurin, yli 115 000 jäsenyrityksen keskusjärjestö, joka ajaa Suomen pienten ja keskisuurten yritysten asiaa. Nuoria yrittäjiä heistä on noin 10 000. Jäsenyrityksistä puolet on yksinyrittäjiä ja puolet työnantajayrittäjiä. Ne työllistävät noin 650 000 henkilöä. Yrittäjäjärjestön toiminta rakentuu 400 paikallisyhdistyksestä, 20 aluejärjestöstä ja 60 toimialajärjestöstä. Lisätietoa: www.yrittajat.fi. 3
Menneen kuuden vuoden aikana olen tavannut valtavan määrän yrittäjiä. Ahkeria, supertekijöitä, ylisuorittajia, haaveilijoita ja myös niitä, jotka käyttävät aikansa tekemisen sijaan iänikuiseen valittamiseen. He käyvät jopa koulutuksissa, mutta kädet puuskassa kertovat alansa olevan niin erilainen kuin kenelläkään muulla, ettei siihen ole keksitty toimivia markkinoinnin ja myynnin työkaluja. Me jokainen löydämme sata syytä olla tekemättä asioita. Mieluummin ulkoistaisimme laihduttamisesta lähtien kaiken mahdollisen. Mahdollisimman pienellä työllä pitäisi saada iso tuotto. Siksi osa meistä lottoaa ja toiset tilaavat kymmenen vippaskonstia karistaakseen kilojaan. Jokaisella yrittäjällä, sinullakin, on muutama ydinalue, jossa olet hyvä, loistava tai jopa ylivertainen muihin yrittäjiin verrattuna. Myynti ja markkinointi ei välttämättä kuulu sinullakaan niihin. Kuitenkin kumpikin näistä taidoista on kriittinen jokaisen yrityksen toiminnan kannalta. Ilman markkinointia ei ole myyntiä ja ilman myyntiä ei ole yritystoimintaa. Sen sijaan, että antaisimme itsemme myrkyttää omaa mieltämme en osaa -höpinällä, meidän pitää keskittyä kehittämään itseämme. Tai mietittävä millä keinoilla rahoittaa ulkopuolisen avun osto. Markkinoinnin pitää olla mitattava investointi, ei kulu. Rahaa on laitettava riviin saadakseen tuloja. Yksikään yritys ei ole luonut menestystarinaa investoimatta aikaa ja rahaa oman palvelunsa kehittämiseen ja markkinointiin. Meistä jokainen on ihminen ja meitä tietysti ohjaa pelko. Suomalaisiin on valitettavasti istutettu epäonnistumisen pelko. Minuunkin. Pelko ohjaa osaltaan päivittäisiä valintojani. Olen tietoisesti työstänyt asiaa ja pikkuhiljaa muutos alkaa näkyä. Kaikki uusi pelottaa ja vaihtoehtojen valtava määrä tekee valinnasta vaikeaa: mikä on oikea taktiikka? Mitä tapahtuu jos teen väärän valinnan? Loppujen lopuksi et voi tehdä kuolettavaa virhettä myynnissä ja markkinoinnissa. Jos mainontasi ja markkinointisi näillä ohjeilla epäonnistuu, olet siinä samassa tilanteessa kuin nyt tätä lukiessasi. Voit epäonnistua vain, jos hassaat rahaa markkinointiin mittaamatta sitä ja teet sellaista markkinointia, joka ei herätä tunteita eikä erotu massasta. Et voi tehdä tämän päivän töitä eilisen metodeilla ja olla mukana huomisen bisneksessä! Pasi Rautio 4
Maailma ja markkinointi on muuttunut 90 % hankintaprosesseista aloitetaan Googlesta 60-80 % ostopäätöksestä tehdään verkossa Asiakaskokemus alkaa verkosta Ajat, jolloin asiakas meni liikkeeseen etsimään ratkaisua tai kenties myyjä kiersi ovelta ovelle tarjoamassa uusia ratkaisuja, ovat menneet. Eivätkä koskaan enää palaa. Verkko on aikoja sitten luonut tilanteen, jossa hintojen ja tuotteiden ominaisuuksien läpinäkyvyys on antanut vallan asiakkaalle. Asiakas vertailee muutamien klikkausten jälkeen koko maailman valikoimaa. Valta asiakkaalla tarkoittaa taas sitä, että hän valitsee ajan ja paikan kuinka haluaa tuotteensa ostaa ja mistä katsoo mainokset, jos ylipäätään katsoo. Yrittäjille se tarkoittaa kahta asiaa, 1.) markkinoilla on erottauduttava ja 2.) se on avannut samalla markkinan oman kunnan sijasta, koko Suomelle tai vaikka koko maailmalle. Eli mahdollisuudet ovat kasvaneet, mutta myös kilpailu paikasta markkinoilla. Jos et löydy Googlen hakutulosten sivulta 1, asiakkaalle sinua ei ole olemassa. Lopulta asiakas valitsee vaihtoehdoista sen, jonka sivuilta löytyy riittävästi tietoa ostopäätöksen tekemiseen ja joka onnistuu synnyttämään luottamuksen. Tämän takia markkinointisi on muututtava jatkuvasta osta osta -tuputtamisesta vetomarkkinointiin. Luo markkinoinnistasi sellaista, että se helpottaa asiakkaan ostopolkua. Sisältöä joka houkuttaa, eli vetää luokseen. Rakenna asiakaskokemuksesta jo verkossa sellaista, että asiakkaat juoksevat luoksesi. Älä unohda kuitenkaan sitä asiakkaan kanssa tapahtuvaa kohtaamista. Verkko vain siloittaa ostamisen polkua tai tekee sen automaattisesti suoraan verkossa, mutta kauppaa tehdään edelleen kasvokkain. Tee happotesti 1. Hae (Google) alasi yleisimmillä hakusanoilla oletko hakutulosten sivulla 1? 2. Hae firmasi nimellä löytyykö verkkosivusi ensimmäisten tulosten joukosta? Jos et ole ensimmäisellä sivulla, asiakkaalle sinua ei ole olemassa. Juuri kukaan ei eksy hakutulosten toiselle sivulle. Jos firmasi nettisivut eivät näy hakutulosten kärjessä edes yrityksen nimellä, joko sivuillasi ei ole riittävästi sisältöä tai pahempaa, koko SEO (search engine optimation) eli hakukoneoptimointi on tekemättä. Kyllä, nettisivusi täytyy virittää hakukoneille myös siellä konehuoneen puolella. Jos hakutuloksissa näkyy pelkkiä hakemistolistauksia (Fonecta, hakemistopalvelut, Taloussanomat), edelleen ongelma on vain ja ainostaan sisällössä ja hakukoneoptimoinnissa. Tämä näkymä tarkoittaa kuitenkin sitä, että sinun on todella helppo päästä hakutulosten kärkeen nopeasti seuraamalla tämän koulutuksen ohjeita. 5
Miten Googlen etusivulle, hakujen kärkeen? Laita perusasiat kuntoon verkossa. PAKOLLISET: Nettisivut Oma domain (www.tuplaamo.fi). Muista ehdottomasti myös omalla domainilla oleva sähköpostiosoite (pasi@tuplaamo.fi). Ilman sitä menetät valtavasti uskottavuutta. Ei siis gmail, hotmail tai muita ilmaisia sähköpostiosoitteita. Responsiiviset, eli toimivat kunnolla myös älypuhelimissa ja tableteissa. 40 50 % nettiselailusta tehdään mobiililaitteella. Muista valita myös luotettava palvelintilatarjoaja, eli paikka josta nettisivusi pyörivät. Kokemus osoittaa, että halvin vaihtoehto ei tässäkään ole järkevää. Älä myöskään anna nettisivustoasi mainostoimiston tai puhelinluettelotarjoajan oman alustan päälle rakennettavaksi. Vain riittävän laajalle levinnyt alusta takaa tietoturvan ajantasalla pysymisen ja lisäksi et ole alustan takia sidottu yhteen tekijään. Sisältö Sisältöä riittävästi, eli kerro tarkasti minkä ongelman ratkaiset Käytä kerrontaan tekstiä, ääntä, videota, kuvia Puhu yhdelle vastaanottajalle, ei kaikille maailman ihmisille Me ratkaisemme ongelmasi näin ei Yrityksemme ratkaisee asiakkaan ongelmia tarpeiden mukaan Älä pelkää isoja tekstimääriä, Google rakastaa sisältöä. Muista myös, huonoa tekstiä ei lue kukaan. Jos et osaa itse kirjoittaa, ota ammattilainen apuun. Yhteystiedot ja kuvat Päätä millä tavoin haluat olla ensisijaisesti tavoitettavissa. Yhteystiedot näkyvissä joka sivulla, kehoite vieressä: soita, ota yhteyttä Ammattikuvaajan ottamat ja käsittelemät kuvat sinusta ja kaikista avainhenkilöistä. Mielellään kaikista ihmisistä, jotka ovat tekemisissä asiakkaiden kanssa koko prosessin aikana. Kuva synnyttää luottamusta. 6
Chat Verkkosivujen chat-palvelut ovat yleistyneet nopeasti. Saatavilla on ilmaisia, maksullisia tai jopa kokonaan ulkoistettuja palveluita. Tehokas väline, jolla nettisivuilta saadaan myyntiä, tapaamisia ja tarjouspyyntöjä. Yrittäjän täytyy vastata kahteen kysymykseen ennen chat-palvelun asentamista tai ostamista. 1. Onko minulla resursseja vastata kysymyksiin? 2. Onko tuotteeni tai palveluni niin helposti myytäviä, että voin sen ulkoistaa? Kävijäseuranta Karkeasti sinun on seurattava sivustolla kolmea asiaa: Liikenteen määrä Paljonko he viettävät siellä aikaa Kuinka moni kävijöistä jättää yhteystiedot (tilaa oppaan/ottaa yhteyttä) Suomeksi sinun on tehtävä kaikkesi, jotta potentiaaliset asiakkaat viettävät sivustollasi mahdollisimman paljon aikaa, palaavat uudelleen ja kokevat materiaalisi niin mielenkiintoiseksi, että ottavat yhteyttä tai vähintään tilaavat sinulta ilmaisen oppaan. Google Analytics tarjoaa ilmaiset kävijätilastot ja tällä ilmaisella työkalulla pääset jo todella pitkälle. Toki voit ostaa myös verkon maksullisia palveluita, kun nälkä kasvaa syödessä. SEO eli Search Engine Optimization eli hakukoneoptimointi Tämä on sisällön ohella tärkein nettisivujen kulmakivi. Hakukoneoptimoinnilla varmistetaan sivujen parempi löydettävyys hakukoneissa. Sivuja optimoidaan koko sivuston tasolla ja myös alasivukohtaisesti. Otsikot, selkokieliset linkit, hakusanat ja sivustoon muualta viittavaat linkit parantavat sivuston näkymistä hakukoneissa. Verkosta löytyy paljon materiaalia, josta voit itse opiskella perusteet. Googlen kehittäjät jakavat sivustollaan vinkkejä optimointiin. Ilmaisen oppaan voit ladata vaikka osoitteesta hakukonekeisari.fi. Optimointia tarjoavat myös useat ammattilaiset. Valitse palveluntarjoaja, jonka hinnoittelu perustuu tuloksiin. Ei riitä, että perusta on kunnossa Pelkät nettisivut hyvällä sisällöllä eivät valitettavasti riitä. Sinun täytyy markkinoida palveluitasi, sivustoasi, liidimagneettiasi aktiivisesti verkossa ja muualla. Vain markkinoimalla saat liikennettä sivuillesi. Nettisivut ovat tärkein ja usein ensimmäinen kosketuspinta asiakkaallesi. Asiakaskokemus alkaa jo verkosta. 7
Lähes pakolliset: Blogi Jaa tietoa, osoita asiantuntemuksesi ja miellytä hakukoneita. Jakamalla omaa asiantuntemustasi kasvatat rooliasi oman alasi asiantuntijana ja kasvatat samalla auktoriteettiasi markkinoilla. Sinähän haluat olla se, johon otetaan yhteyttä, kun alastasi tehdään lehti- ja tv-haastatteluita? Julkaise uutta sisältöä mieluusti kerran viikossa. Sisältö voi olla tekstiä, videota, ääntä (podcastit) tai kuvia. Sisältöä, joka auttaa asiakastasi ratkaisemaan ongelmiaan vaikka itse. Valtaosa ei niin tee, vaan soittavat sinulle, koska ovat häikäistyneet osaamisestasi. Blogisisältö on hyvää materiaalia sosiaalisen median jakotavaraksi. Muista: blogisisältö ei saa olla mainos. Liidimagneetti Ilmainen materiaali, jonka avulla asiakas voi ratkaista ongelmiaan heti. Helpoin muoto pdf-opas. Saadakseen oppaan, kävijän on jätettävä yhteystietonsa. Nettisivuille rakennettu automaatio kerää yhteystiedot (nimi & sähköposti) ja tarjoilee materiaalin tilaajalle. Tämän jälkeen voit markkinoida tilaajalle niin kauan, kunnes hän poistuu postituslistaltasi Liidimagneettien tyypit Ilmainen opas (tekstiä) - Pdf muodossa oleva kuvitettu tekstinä ja vaikka infograafeina esitetty ongelmien ratkaisutapa Videosarja - Sarja videoita jotka saa katsottavaksi. Sähköpostisarja - Opas jaettuna vaikka sarjaksi sähköposteja, joissa pidempi teksti Se voi olla vaikka Näin venyttelet oikein -kuvasarja päätetyötä tekeville, fysioterapeutin tekemänä. Tilaa vaikka ilmainen Tuplausopas osoitteesta tuplaamo.fi tai Kuusi syytä, miksi myyntikoulutus epäonnistuu -opas osoitteesta PasiRautio.fi. Liidimagneetti voi olla myös vaikka hinnasto. Eräs asiakkaamme laittoi hinnastonsa liidimagneetiksi ja keräsi kuudessa kuukaudessa reilut 1600 yhteystietoa. 8
Yrityksesi arvokkain omaisuus Yrityksesi arvokkain omaisuus on olemassa olevien asiakkaiden ja kiinnostuneiden asiakasehdokkaiden yhteystiedot. Yhteystiedot takaavat sinulle massan jolle markkinoida. Sinun on markkinoitava, koska harva sanoo ensitreffeillä kyllä. Asiakassuhde rakentuu pienin askelin. Sähköpostimarkkinointi Sinulla on oikeus markkinoida ostaneille asiakkaillesi ja esimerkiksi liidimagneettisi tilanneille potentiaalisille asiakkaille. Muista markkinoida aktiivisesti, mutta vältä jatkuvaa spämmäämistä. Tutkimukset osoittavat, että asiakkaasi ja ne potentiaalisetkin unohtavat sinut neljässä kuukaudessa, mikäli et ole heihin yhteydessä. Neljä tärkeää: Sisältö = lisäarvoa, eli ei jatkuvaa hinta-alennusta, tarjousta ja ostaosta-tavaraa. Persoonallista = henkilökohtaista; Kirjoita yhdelle, juuri sille vastaanottajalle Ei grafiikkaa, värejä, kuvia. vaikka mielesi tekisi laittaa kiva kukkatausta, älä laita. Ei koskaan ostettuja listoja Automaatio Automaatio kerää yhteystiedot liidimagneetistasi ja hoitaa sen lähettämisen. Automaatio hoitaa myös tilanneille automatisoidun jatkomarkkinoinnin. Voit myös lähettää markkinointikampanjoita ja tehdä sisältömarkkinointia automaation avulla. Viestin saaja voi itse halutessaan poistua listaltasi, eikä sinun tarvitse huolehtia sen tekemisestä manuaalisesti. Mitä pienempi yritys, sitä enemmän kannattaa automatisoida asioita = enemmän aikaa itse tekemiseen. Hyvä työkalu sähköpostimarkkinointiin ja markkinoinnin automaatioon on Active Campaign. Iltamatkävijänä saat sen nyt erikoishintaan käyttöösi. Lue lisää ja tilaa: http://tuplaamo.fi/marilta-ac Verkkokauppiaspariskunta Oulun seudulta investoi 3500 maksaneeseen markkinoinnin automaatioon. Investointi tuntui aluksi kovalta, mutta ensimmäinen markkinointiviesti toi liikevaihtoa saman verran takaisin. 9
Verkkokauppa Edes jonkinlainen verkkokauppa niille, jotka haluavat ostaa heti. WooCommerce helppo verkkokauppa alkuvaiheeseen (toimii vain Wordpress-sivustolla). Rakenna sivustostasi vähitellen oman alasi Ikea. Paikka, jossa asiakkaat viettävät aikaa ja voivat ostaa ainakin jotakin pientä. Jatkossa heidän on helpompi tarttua muihin tarjouksiisi. Yrittäjä Nurmeksesta perusti verkkokaupan. Hän myy verkkokaupassaan Iittalaa, Marimekkoa ja Fiskarsia. Liikevaihto kasvoi ensimmäisenä vuonna 70 %. Rakenna ostamisen polku Hyppäys ensikontaktista kanta-asiakkaaksi on liian iso kerralla otettavaksi Rakenna tarpeeksi pieniä askelmia, joita pitkin asiakkuus rakentuu Sisältömarkkinointi Liidimagneetti Sähköpostimarkkinointi Myy jotakin pientä Pidä jatkuvasti yhteyttä Tarjoa seuraava tuote ostettavaksi 10
Viisasten kiveä ei ole, jokin toimii yhdelle, toinen toiselle. Yksi epäonnistuminen ei tarkoita, että kanava olisi huono. Muista mitattavuus ja mittaaminen, muuten et oikeasti tiedä mikä toimii ja mikä ei. Erotu massasta. Pienen on mahdollista tehdä asioita, joihin isot eivät taivu. Suoran kaupan hakeminen toimii harvoin, tavoittele mieluummin liidejä, eli potentiaalisten asiakkaiden yhteystietoja. Jokainen haluaa mainonnalla saada nopeasti kauppaa. Mainos ulos tänään, kauppaa huomenna. Valitettavasti se ei aina toimi niin suoraviivaisesti. Mainonnan toinen yhtä tärkeä tavoite on saada liikennettä omille nettisivuille, jotta esimerkiksi retargeting-pikseli, eli uudelleenkohdistuspikseli saadaan kävijän koneelle. Nettisivut tiputtavat pienen cookien eli evästeen kävijän laitteen välimuistiin. Tämän evästeen avulla markkinoija voi kohdistaa mainontaa sivuilla käyneille. Sosiaalinen media - Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, kaikki tarjoavat mahdollisuutta mainostaa omia palveluita - Facebook edelleen paras paikka saavuttaa tuloksia Lehdet - Tärkeää on erottua massasta ja laittaa mittarit kuntoon TV & Radio - Melko halpaa tänä päivänä, tosin kanavia ja tunteja päivässä on tolkuttoman paljon - Erotu rohkeasti massasta Google & muut hakukoneet - Joissakin tapauksissa tuottavaa, satsaa ensin sisältöön. Suorajako - Postilaatikossa on tilaa. Muista tarjous tai toimintakehoite mennä sivuille - Tarjouksessa aina rajattu aika, rajattu määrä - Erotu massasta Sponsorointi - Mittaa, mittaa, mittaa - Erotu massasta 11
Levitä ilosanomaa somessa Valitse somekanavat, joita asiakkaasi käyttävät, ei niitä mistä sinä pidät Ole mieluummin yhdessä hyvä, kuin kaikissa keskinkertainen tai huono Sosiaalinen media = sosiaalinen, käy keskusteluja. Yksisuuntainen tuuppaus ei toimi näissäkään kanavissa Henkilökohtaisuus ja aidot tarinat elämästä purevat Automatisoi näissäkin kanavissa: työkaluksi esimerkiksi Buffer tai Hootsuite Älä tuuppaa samaa viestiä joka kanavaan tai jaa esimerkiksi Facebook-päivitystä Twitteriin jne. Tykkää ja jaa kilpailut turhia, jos et saa osallistujien sähköpostiosoitteita et tavoita pelkkiä tykkääjiä tarpeeksi tehokkaasti Somekanavista harvoin suoraa kauppaa, aja liikennettä sivuillesi ja yritä kerätä kontakteja. Facebook + Edullinen mainoskanava + Aikuiset 30+ + Livevideolähetykset hyvä työkalu - Orgaaninen näkyvyys heikkoa, 2 % tykkääjistä näkee ilmaiseksi, lopuista maksat - Nuoret jo muualla Twitter + Vuorovaikutteinen kanava + Toimittajat ja media yliedustettuina + Mahdollisuus mainostaa - Vaatii aikaa seurata Linkedin + Mahdollisuus löytymiseen + Verkosto, verkosto, verkosto + Mainosmahdollisuus (englanniksi) - Fonecta myy suomenkieliset mainokset - Suomessa vielä alle miljoona käyttäjää Youtube + Helppo tapa kommunikoida + 25 miljardia katselua/ vrk - Vaatii aina videon kuvaamisen ja lataamisen Instagram + Laaja yleisö myös Suomessa, painotus nuorissa + Visuaaliseen tarinankerrontaan kuva, video + Mainosmahdollisuus Pinterest + Visuaaliseen kerrontaan, etenkin muoti ja sisustus - Varsinkin Suomessa vähän yleisöä Slideshare + Ihmiset hakevat tietoa oppiakseen + Löytyy hyvin Hakukoneissa - Asiantuntijoille 12
Whatsapp + Asiakasviestintään/Asiakaspalveluun + Keskustelun herättelyyn + Markkinointiin Snapchat + Visuaaliseen tarinankerrontaan ja rajoitettujen tarjousten jakamiseen + Nuorison käyttämä - Vaatii aikaa - Kohtuullisen suljettu Periscope + Kuka tahansa voi seurata + Voit käydä keskustelua katsojien kanssa + Kuka tahansa voi jakaa videotasi eteenpäin - Vaatii aplikaation - Pieni käyttäjämäärä Suomessa Muista, jos jaat videoita sos. mediassa, muokkaa video jokaisen kanavan määreiden mukaan. Esimerkiksi videon jakaminen Youtubesta Facebookiin ei tavoita yhtä paljon katsojia, kuin sama video ladattuna suoraan Facebookiin. Sosiaalisen median kehitystä kannattaa seurata aktiivisesti alan asiantuntijoiden avulla. Suomeksi hyvää asiaa löytyy esimerkiksi Someco Oy:n blogista osoitteesta someco.fi/blogi. Tuplaamon blogista löytyy Yrittäjän pikaopas somevälineisiin: http://tuplaamo.fi/2016/05/yrittajanpikaopas-somevalineisiin/ 13
Sosiaalinen myynti ja suosittelu Ainahan myynti on ollut sosiaalista Alunperin sosiaalinen myynti on ollut pyrkimys päästä omien sosiaalisten rinkien ulkopuolella olevien juttusille. Pääsy herrakerhoon tai Golfklubilla itseään korkeampiarvoisten suosion piiriin. Aina on ollut kyse verkostosta, joka auttaa sinua eteenpäin. Elämme sosiaalisen myynnin vaihetta 2.0. Sen on mahdollistanut uudella tavalla lukuisat erilaiset sosiaalisen median työkalut, jotka luonnollisesti mahdollistavat nopean ja helpomman tavan rakentaa ja kasvattaa omaa sosiaalista verkostoaan. Sosiaalinen myynti tarkoittaa asiakkaan ja potentiaalisten asiakkaiden auttamista verkossa ja livenä. Esimerkiksi näet verkossa jonkun kysyvän vaikka ohjeita nopeaan juhlakampaukseen. Jos olet parturi-kampaaja, jaat linkin vaikka johonkin laadukkaaseen videoon, jossa kerrotaan nopean kampauksen teko. Autat asiakasta, jolloin syntyy kiitollisuudenvelka. Usein yrittäjä tuuppaa saman tien viestiä, mä olen kampaaja, osta multa. Luottamusta ei kuitenkaan vielä ole syntynyt, joten kauppaakaan harvoin syntyy. Auta asiakasta ostamaan, älä tyrkytä Verkossa ja livenä Verkostoidu, se auttaa sinua pääsemään neuvottelupöytiin Auta ja synnytä kiitollisuudenvelkaa 14
Pyydä suositteluja, ostanut ja sinuun luottanut asiakas suosittelee mielellään Verkkokaupan paketissa. Pyyntö jakaa ilosanomaa kasvattaa myyntiä Kassalta kortti mukaan. Tarjoa aktiviisesti Lue tai kuuntele kirja Joe Girardista, joka teki maailmanennätyksen autojen myynnissä käyttämällä mm. käyntikortteja ja postikortteja. Käyntikortit ovat halpa ja tehokas markkinointiväline. Niiden täytyy kuitenkin erottua massasta. Halpiskäyntikorteilla et erotu joukosta tai jää mieleen. Lisää luettavaa: Näin saat naapuriyrittäjän suosittelemaan sinua Tuplaamon blogissa (http://www.tuplaamo.fi/2015/09/ nain-saat-naapuriyrittajan-suosittelemaan-sinua/) Jos jokainen yrittäjä suosittelisi oman kuntansa palveluita aina sellaisen tilaisuuden kohdatessaan, meidän ei tarvitsisi juurikaan markkinoida. Oikeanlaiset ringit mahdollistavat markkinoinnin investointien muuttuvan laskuksi vasta kaupan synnyttyä. Rinkien rakentaminen, yhdessä kaikki ovat enemmän Luottamuksen rinki, jossa toisiaan täydentäviä tuotteita ja palveluita myyvät yrittäjät suosittelevat toisiaan Oman tuotteen vahvistaminen Asiakkaan ongelmien ratkaisu muiden tuotteilla 15
Tämä on se yksi taktiikka, joka jo sellaisenaan maksaa takaisin tähän iltaan tekemäsi aikainvestoinnin. Jokaisella yrityksellä, joka on toiminut edes muutaman kuukauden, on ei-ostaneiden kontakteja. He ovat ihmisiä, joiden kanssa olet keskustellut kaupasta, jotka ovat kenties pyytäneet tarjouksen, mutta syystä tai toisesta he eivät ole ainakaan vielä ostaneet. Kerää näiden ihmisten sähköpostiosoitteet ja lähetä heille kaikille tällainen viesti: Aihe: Taina Moi Taina, Oletko vielä kiinnostunut punaisista toimistotuolin suojuksista? -Pasi Älä muokkaa viestissä mitään muuta kuin oman tuotteesi punaisten toimistotuolin suojusten tilalle. Älä lisää mitään, älä poista mitään. Jos haluat tietää yksityiskohtaisesti miksi et saa muokata, käy katsomassa tämä video: http://www.tuplaamo.fi/9-sanan-sahkoposti/ 16
Kokemuksia yhdeksän sanan sähköpostia käyttäneiltä Tämä taktiikka ei ole mitenkään salainen ja lukuisat yrittäjät ovat sitä jo kokeilleet. Kinesiocenterin Mika päätti kokeilla yhdeksän sanan sähköpostia Markkinointi-iltamien jälkeen helmikuussa. Hän lähetti 362 sähköpostia asiakkaille, joista ei ollut kuulunut mitään. 15 minuutissa hän sai 26 vastausta, joista 20 kauppaa. Puolessatoista tunnissa hän sai 41 vastausta, joista 31 osti jotakin. Mika kertoo tehneensä viiden minuutin työllä 3400 liikevaihtoa. Moni on varovaisempi nimensä ja tulostensa julkaisun kanssa, mutta tässä muita kommentteja: Yhdeksän sanan sähköposti tuotti 5-6 suoraa keikkaa. Sössin vähän, kun en rajannut kohderyhmää tarpeeksi. Ensi kerralla teen tarkemmin. Täytyy olla tämän kanssa varovainen, kun oli pelottavan tehokas ;) Vastausprosentti on ollut noin 90 prosentin luokkaa. Suurin osa reaktioista on ollut positiivisia Kiitos, että muistutit. Kauppoja ei ole vielä kotiutunut, mutta jatkopalavereja on buukattu keisseihin, jotka tuntuivat jo täysin kylmältä. Yhdeksän sanan sähköposti toimii! Kolme kuukautta radiohiljaisuutta pitänyt asiakas vastasi puolessa tunnissa. Yhdeksän sanan sähköposti -taktiikan on kehittänyt ja jalostanut markkinointiguru ja yrittäjä Dean Jackson, mutta sinä voit käyttää sitä vapaasti vaikka heti! 17
18
Mistä kasvu tulee? Se tulee olosuhteista ja osaamisesta, ihmisistä ja yrityksistä välittämisestä ja huolenpidosta. Suomi tarvitsee kasvua. Ilman kasvua ei ole hyvinvointia. elo.fi/kasvu #unelmatelossa Olemme Elo, Suomen suosituin työeläkevakuuttaja. Suomalaisista yrityksistä joka kolmas ja yrittäjistä yli 40 % hoitaa työeläkevakuutuksensa Elossa. Liity hyvinvoivien asiakkaidemme joukkoon. Katso lisää www.elo.fi. 19
Yrittäjä, tervetuloa iltamiin! Suomen Yrittäjien Yrittäjäbarometrin mukaan valtaosa suomalaisista yrityksistä kokee tarvitsevansa apua markkinoinnissa ja verkottumisessa......siksi olemme mukana Markkinointi-iltamissa! 1. Yrittäjyys on vahvasti mukana arvoissamme ja suomalaisten yritysten menestyminen lähellä sydäntämme. Me välitämme siitä, mitä yrityksellesi kuuluu. Siksi lähdimme mukaan! 2. Meistä on hyötyä yrityksellesi. Yrittäjän ja yrityksen riskienhallinta on muuttuvissa riskeissä entistä tärkeämpää. Etkö usko? Tule juttelemaan, niin kerromme lisää. 3. Olemme suositeltu - itse asiassa Suomen suositelluin vakuutusyhtiö yritysasiakkaiden keskuudessa (EPSI 2015)! Ja kerta ei ole ensimmäinen, vaan jo neljäs. Kokeile itse, niin tiedät miksi. 4. Otamme asiat haltuun henkilökohtaisesti. Toki tarjoamme myös kattavat puhelin- ja verkkopalvelut. Tee valintasi asian ja tilanteen mukaan! 5. Asiantuntijuus. Siinä pyrimme olemaan paras. Tukenamme on 133 vuotta historiaa ja 1 000 alan ammattilaista, jotka tekevät töitä sinunkin hyväksesi. Jutellaan ja löydetään yhdessä asiat, joissa voimme yritystäsi auttaa. Toivotamme antoisia iltamia! 20
Etuja sinulle Suomen Yrittäjien jäsen! Olemme suunnitelleet yhdessä Suomen Yrittäjien kanssa laajan etukokonaisuuden yrittäjälle. Yrityksesi vakuutuksiin: Erikoishinnoiteltu Yritysturva-vakuutus 1-9 hengen yrityksille Lisäturvaa henkilövakuutuksiin 30 %:n korotus henkivakuutuksen vakuutussummaan Laajennus oikeusturvavakuutukseen ilman lisämaksua Perheesi vakuutuksiin: Heti suurempi Fenniabonus (14 % tai 24 %) 20 %:n alennus useimmista kodin vakuutuksista 70 %:n lähtöbonus ja 40 %:n alennus laajaan Fenniakaskoon ja Premiumkaskoon Meidät tavoitat 010 503 8818 ma pe 8 18 fennia.fi 21 Paikalliset asiantuntijamme Fennian konttoreissa palvelevat yli 40 paikkakunnalla.
Partner: 22
Niin pitikin! Olemme 15 vuotta toiminut ja 12 henkeä työllistävä markkinointiviestinnän toimisto. Tehtävämme on auttaa suomalaisia yrittäjiä herättämään huomiota, erottautumaan kilpailijoista ja tekemään tulosta mainonnan keinoin avainsanoilla digi, printti ja some. Olemme rennon ketterä porukka: pönötyksen sijaan toimimme tehokkaasti ymmärtäen yrittäjän arkea. Ollaan yhteydessä! www.varikas.fi 23
Ota sähköpostimarkkinointi ja markkinoinnin automaation perusteet kerralla haltuun! Markkinointi-iltamissa ja varmasti monessa muussakin yhteydessä olet kuullut sähköpostimarkkinoinnin erinomaisuudesta yrittäjän työkaluna. Se on kiistatta (kustannus)tehokkain markkinointiväline yhä edelleen. Alkuun pääseminen asiassa kuin asiassa tuottaa aina tuskaa. Kun ei oikein tiedä mitä on tekemässä, alkaa ahdistaa ja sen myötä siirtää aloittamista jatkuvasti eteenpäin. Sähköpostimarkkinoinnin kohdalla nyt on tullut aika lopettaa odottelu ja tarttua toimeen. Tämän tehopaketin avulla olet parin päivän päästä jo pitkällä. ActiveCampaign vuodeksi + kattava ohjevideopaketti Pasi mainitsi esityksessään jo ActiveCampaiginin. Se on meidän valintamme sähköpostimarkkinointiin ja markkinoinnin automaatioon ja suosittelemme sitä myös sinulle. Se tuo edullisesti työkalupakkiisi tehokkaan sähköpostimarkkinoinnin ja sellaiset markkinointiautomaation työkalut, joita et saa muualta lähimainkaan vastaavalla hinnalla. ActiveCampaign on siis täydellinen valinta etenkin pienelle yritykselle. Jotta käyttöönotto olisi mahdollisimman kivuton, olemme tehneet sinulle kattavat käyttöohjeet. Niiden avulla pääset alkuun ja pidemmällekin. Opit mm. Lisäämään jo olemassaolevat kontaktisi järjestelmään. Tämä tarkoittaa muuten sitä, että vaikka olisit jo aikaisemmin käyttänyt jotakin palvelua, siirtyminen ActiveCampaigniin onnistuu näppärästi Lähettämään kampanjaviestejä koko listallesi tai tarkkaan määritellylle osalle sitä Lukemaan kampanjoidesi tuloksia Luomaan liidimagneetin tilauslomakkeen Rakentamaan yksinkertaisia automaatioita Jos et vielä käytä mitään sähköpostimarkkinoinnin välinettä tai vaikka käyttäisitkin, nyt kannattaa tarttua tilaisuuteen ja ottaa käyttöön ActiveCampaign. Hyödyntämällä tämän tarjouksen saat järjestelmän perusversion käyttöösi 20 % alennettuun hintaan ensimmäisen vuoden ajaksi sekä 147 arvoisen ohjevideopaketin sikamaisen edulliseen yhteishintaan. Lopullinen kokonaisinvestointi riippuu siitä, kuinka paljon sinulla jo on asiakkaiden ja asiakasehdokkaiden sähköposteja tallessa. 24
Kontaktimäärään perustuva hinnoittelu 500 kontaktia (email-osoitetta): ActiveCampaign vuodeksi + ohjevideot = 167 + alv 24 % 1000 kontaktia: ActiveCampaign vuodeksi + ohjevideot = 237 + alv 24 % 2500 kontaktia: ActiveCampaign vuodeksi + ohjevideot = 327 + alv 24 % 5000 kontaktia: ActiveCampaign vuodeksi + ohjevideot = 447 + alv 24 % 10 000 kontaktia: ActiveCampaign vuodeksi + ohjevideot = 637 + alv 24 % Kun kontaktimääräsi nousee laskutusjakson aikana yli valitsemasi, veloitetaan sinulta lisämaksu. Ensimmäisen vuoden ajan saat kuitenkin tästäkin maksusta 20 % alennuksen! Tilaa siis ActiveCampaign nyt vuodeksi ja samalla kattavat ohjevideot! Mene osoitteeseen www.tuplaamo.fi/ac-marilta ja osta paketti. Tilisi on käytettävissä viimeistään seuraavana arkipäivänä ja videot saat katsottavaksesi heti. Lisää yrittäjän markkinointiarkea auttavia tarjouksia löydät osoitteesta www.tuplaamo.fi/marilta Sieltä mm. luotettava ja edullinen nettisivutila ja sähköpostit omalla domainilla sekä videokoulutuspaketti oman myyntisuppilosi rakentamiseen. TUPLAAM O 25
Muistiinpanoja 26
27
28 TUPLAAM O