DIGITAALISEN PALVELUPOLUN ETENEMISOPAS

Transkriptio

1 DIGITAALISEN PALVELUPOLUN ETENEMISOPAS

2 Kävijöiden eteneminen digitaalista palvelupolkua pitkin 1. Kävijä näkee mainoksen verkossa. 2. Kävijä tulee mainoksesta laskeutumissivulle. 3. Kävijä tilaa ilmaisen tuotteen laskeutumissivun kautta. 4. Tuote toimitetaan heti automaattisella viestillä. 5. Tilaaja saa ilmaisen tuotteen jälkeen 2-3 automatisoitua viestiä, joilla tuotat lisäarvoa tilaajille. Tarjoa automatisoidun ketjun lopuksi myytävää tuotetta tai palvelua. 6. Vastaa tilaajien sähköpostiviesteihin. 7. Jatka viestintää tilaajan kanssa lähettämällä sähköpostilistallesi säännöllisesti sisältöä, josta tilaajasi saavat hyötyä. Tällä metodilla viestejäsi odotetaan, eivätkä ne tunnu roskapostille. Tilaajista tulee asiakkaita, koska tilaajasi oppivat tuntemaan sinut ja he luottavat ammattitaitoosi.

3 Seuraajat ja sosiaalinen media Mikä on tämän hetkinen tilanteesi sosiaalisessa mediassa? Sinun ei tarvitse olla mukana kaikessa. Päätä mitä medioita haluat hyödyntää ja mihin haluat käyttää aikaasi. Epäaktiiviset profiilit eivät hyödytä näkyvyyttäsi. Seuraajien muuttaminen faneiksi Seuraajistasi tulee fanejasi kun he kokevat saavansa sinulta lisäarvoa omaan toimintaansa säännöllisesti. Osallista seuraajiasi kysymällä kysymyksiä ja vastaamalla heidän kommentteihin. Fanimäärän kasvattaminen vaatii suunnitelmallista työtä. Helpointa aloittaminen on kun vastaat alla oleviin kysymyksiin ja toteutat materiaalia vastaustesi pohjalta. Mitä kävijöidesi tarpeita pystyt täyttämään tai millaisia ongelmia pystyt heille ratkaisemaan? Etsivätkö ihmiset hakukoneista vastauksia niihin asioihin, joissa pystyn auttamaan? Täytä esimerkkejä hakusanoista.

4 Julkaisukalenteri Tee julkaisustasi suunnitelmallista. Muuta seuraajasi faneiksesi säännöllisillä päivityksillä. Tee julkaisukalenteri. Julkaise sisältöä, josta seuraajasi saavat lisäarvoa itselleen. Ennen suunnitelmaa tarkista mitkä kolme päivitystäsi viime kuukausina ovat saaneet eniten tykkäyksiä, jakoja tai näkyvyyttä? Pystytkö toteuttamaan lisää vastaavia päivityksiä siten, että saat samalla kasvatettua seuraajamäärääsi tai sähköpostilistaasi? Keksi muutama hyvä aihe valmiiksi. Täytä julkaisukalenteri itsellesi eteenpäin ainakin kuukaudeksi eteenpäin. Toteuta julkaisukalenterisi esimerkiksi exceliin. Alta löydät esimerkin kuinka voit muotoilla kalenterisi. Kalenteria voit toki päivittää lennosta aina tarvittaessa. Pääasia on, että sinulla on suunnitelma, jotta pystyt toteuttamaan tarvittavat materiaalit ajoissa, markkinointisi on suunnitelmallista ja säännöllistä ja pystyt saavuttamaan tavoitteesi.

5 Laskeutumissivut Laskeutumissivu on verkkosivu, jonka tavoitteena on saada kävijä jättämään sinulle sähköpostiosoitteensa. Kävijät varjelevat nykyaikana tiukasti sähköpostiosoitteitaan, jonka vuoksi helpoin tapa saada osoitteita on käydä vaihtokauppaa. Jättämällä osoitteensa kävijä saa sinulta jotakin ilmaiseksi esimerkiksi ekirjan, reseptivihkon, muistilistan tai oppaan. Materiaali voi olla mitä tahansa, mitä pystyt jakamaan verkon kautta. Mitä ilmaista materiaalia voit tarjota kävijöillesi? Kävijän on saatava haluamansa materiaali heti, joten automatisoi materiaalin lähetys tilaajalle. Automatisoi ainakin kaksi seuraavaa viestiä, joissa tarjoat tilaajallesi aiheeseen liittyvää materiaalia. Automaattisten viestiesi lopullisena päämääränä on saada tilaaja ostamaan tuotteesi tai käyttämään palveluasi. Voit tarjota vaikkapa rajoitetun ajan voimassa olevaa alennusta uudelle asiakkaalle. Kysy kysymyksiä, jotta saat tilaajasi ottamaan sinuun yhteyttä ja aloittamaan henkilökohtaisen keskustelun. Mihin kysymykseen tarvitset vastauksen, jotta tiedät mitä voit tarjota tilaajallesi? Suunnittele kolmen viestin viestiketju, jonka viimeisessä viestissä tarjoat palveluasi tai tuotettasi. Hyödynnä sähköpostilistaasi ja viesti tilaajillesi useamman kerran kuukaudessa. Muista, että tilaajasi ovat liittyneet listallesi, koska ovat saaneet sinulta jotakin heitä hyödyttävää. Jatka samalla linjalla, älä tee viesteistäsi liian markkinointihenkisiä vaan tarjoa tilaajillesi lisäarvoa. Kaikki markkinointi tähtää ostopäätöksen luomiseen, mutta liiallinen mainostaminen saa viestisi ohjautumaan roskakoriin.