MYÖTÄTUNTO TYÖELÄMÄSSÄ DILAn diakoniapäivä 21.9.2016 Anna Seppänen Väitöskirjatutkija, Teologinen tiedekunta Helsingin yliopisto
MITÄ MYÖTÄTUNTO ON? MITÄ ON MYÖTÄTUNTO?
MYÖTÄTUNNON ETYMOLOGIA LT. COMPATIOR, COMPASSIO YHDESSÄ KÄRSIMINEN TAI TUNTEMINEN à myös myönteisten tunteiden tunteminen yhdessä piilotettuna com-passion monimerkityksellisyyteen
MYÖTÄ-ILMAISUT SUOMESSA DYNAAMINEN! MYÖTÄ
MYÖTÄTUNTO kolmena askeleena 1. Ymmärtäminen 2. Motivaatio 3. Käyttäytyminen
Global Empathy Index (2015)
Myötätunto Oikeudenmukaisuus Empatia
MYÖTÄINTO kolmena askeleena 1. Ymmärtäminen 2. Motivaatio 3. Käyttäytyminen
MITÄ SANASTA MYÖTÄTUNTO TULEE ENSIMMÄISENÄ MIELEEN? CoPassion-internetkysely, N=433 Noin 20% vastauksista: myötätunto on asettumista toisen asemaan Auttaminen Lämmin, aito kohtaaminen Ymmärtäminen, vaikka itse ajattelisi eri tavalla Ei vain negatiiviset tunteet ja kärsimys, kaikenlaiset tunteet Julkilausutun uskonnollisia vain muutama: armo, Dalai Lama, uskonto Piilouskonnollisia teemoja: rakkaus, lähimmäisenrakkaus, anteeksiantavaisuus Myötätuntoa verrattiin ja rinnastettiin humaaniuteen ja ihmisyyteen
MYÖTÄTUNTO TYÖELÄMÄSSÄ 30/09/16 10 Teologinen /edekunta / Henkilön nimi / Esityksen nimi
MITEN MYÖTÄTUNTOA VOIDAAN EDISTÄÄ TYÖELÄMÄSSÄ JA LAAJEMMINKIN? Markkinatalouden vaatimusten (kiire, liikaa töitä, kilpailullisuus) ja myötätunnon ristiriita Nykytyöelämä tekee kaikista toistensa kilpailijoita. Kaikki pelkäävät - - Hylkäämällä nykyiset kapitalistiset markkinatalousarvot Esimiesten rooli korostuu Korkeimman johdon tulisi tukea ja kannustaa tähän. Sosiaalisilta taidoiltaan lahjakkaat työnantajat ja esimiehet ovat usein "oikealla tavalla" myötätuntoisia.
MYÖTÄTUNTO: MORAALINEN LAHJA? Marcel Hénaff: katolilaisuus vs. protestanttisuus taloudessa Suomessa myötätunto on myös taloudessa Myötätunto osana ammatillista kutsumusta? Luterilaisuus vs. kalvinismi Hénaff: Lahjan arvo postmodernissa yhteiskunnassa on sosiaalinen yhtenäisyys Myötätunnon [rahallinen] arvo pitäisi laskea. Silloin johtajatkin ottaisi sen huomioon
MYÖTÄTUNTO TYÖSSÄ: YHTEISKUNNALLINEN TAUSTA Sektorien perinteiset rajat häilyvät à kansalaisyhteiskunnan toimintatavat yrityksiin Tulevaisuuden työpaikat asiantuntijatyöstä ja palvelualoilta à tarvitaan uusia johtamistapoja Työn uudet arvot: milleniaalit odottavat työltä merkityksellisyyttä à merkityksellinen työ ja vastuullisuus työnantajan rekrytointietu
MYÖTÄTUNNON TUTKIMINEN
TUTKIMUSKYSYMYKSEMME Mitä on myötätunto myös myötäinnon merkityksessä työelämässä? Kuinka se syntyy, kuinka sitä vahvistetaan ja kuinka se vaikuttaa hyvinvointiin ja siten myös suoritukseen ja tuottavuuteen?
COPASSION-HANKE WORK PACKAGE 1 Organisaatioiden sisällä Myötätuntointerventiot Tunnetaidot Luonteenvahvuudet Itsemyötätunto WORK PACKAGE 2 Organisaatioiden ulkopuolella Yritysvapaaehtoisuus WORK PACKAGE 3 Organisaatioiden välillä Ideoiden jakaminen, innovointi + spirituaalinen ulottuvuus + KANSALAISKYSELY
MYÖTÄTUNNON PELKO 1.7 1.65 1.6 1.55 Interven/on Control 1.5 1.45 1.4 Before Measure in use: Fear of Expressing Compassion for Others scale Gilbert, P., McEwan, K., Matos, M., & Rivis, A. (2011). Fears of compassion: Development of three self-report measures. Psychology and Psychotherapy: Theory, Research and Practice, 84(3), 239 255. ACer Scale: 1-5 Difference: F(1, 154) = 7.402 p =.007
AUTONOMIAN TUKEMINEN ALAISTEN 5.9 ARVIOIMANA 5.8 5.7 5.6 Interven/on Control 5.5 5.4 5.3 Before ACer Scale: 1-7 Measure in use: Work Climate Questionnaire Baard, P. P., Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2004). Intrinsic Need Satisfaction: A Motivational Basis of Performance and Well-Being in Two Work Settings. Journal of Applied Social Psychology, 34(10), 2045 2068. Difference: F(1, 144) = 5.368 p =.022
Prososiaalinen vaikutusmahdollisuus ja merkityksellinen työ Empathy.25.73 Meaningful work -.21 Prosocial impact.17.58 Norm against compassion -.18 Work engagement
WP3 Aineisto: 5 ryhmähaastattelua kahdessa pienessä suomalaisessa kunnassa MINÄN INTEGRITEETTI, EHEYS ARVOT korrelaatio TAVOIT- TEET MERKITYKSELLISYY DEN KOKEMUS TYÖSSÄ
MITEN EDISTÄÄ MYÖTÄTUNTOA TYÖELÄMÄSSÄ?
MIKROHETKET Jaettu merkityksenanto Hyväntahtoinen tulkinta Prososiaalinen käytös säteilee
TYÖYHTEISÖN KULTTUURI Tunnustuksen antaminen Ongelmien käsitteleminen heti ja rehellisesti Laadukkaat ihmissuhteet Leikki, jolla on rajat Juhliminen Yhteinen päätöksenteko Avun tarjoaminen Jaettu normi: työn ja muun elämän rajat joustavat Perehdyttäminen Lilius et al. 2011: Understanding Compassion Capability
TYÖN RAKENTEET? Oikeudenmukaisuus, tasapuolisuus Vahvuusperustaiset työtehtävät Mahdollisuus työn ja kodin tasapainoon
Myötätunto tuloksellisuuden lähteenä Väylä Innovaatiot: uskallus ja ideoiden jakaminen Asiakaskohtaamiset: luo asiakasarvoa Rekrytointi ja sitoutminen: rekrytointietu Parempi työhyvinvointi: stressin lievitys Tuotteiden myynti: syvää arvoa Myötätunnon ilmapiiri: laadukkaat sos. suhteet Esimerkki tutkimuksesta Hyväntahtoinen jutustelu jopa tuntemattoman kanssa parantaa kognitiivista suorituskykyä (Ybarra 2010) Asiakaslähtöinen ja myötätuntoinen myyjä on pitkällä tähtäimellä parempi myyjä, kuin saatavaan hyötyyn keskittyvä myyjä. (Jaramillo et. al 2009) Asiakas antaa todennäköisemmin myötätuntoisen työntekijän virheet anteeksi. (Vincent 1994) Myötätunto on syvin inhimillisen merkityksellisyyden lähde. (Pessi & Saari 2008) Merkitystä työssä kokeva pysyy kolme kertaa todennäköisemmin saman organisaation palveluksessa. (Amortegui 2014) Myötätuntoharjoitukset vahvistavat työmotivaatiota ja tehokkuutta, terveyttä ja hyvinvointia, ehkäisevät stressiä, uupumusta ja ahdistusta. (esim. Fredrickson et al. 2008) Suomalaiset ovat valmiita maksamaan enemmän eettisestä palvelusta ja tuotteista. (Pessi et al. käsikirj.) Sairaalakontekstissa potilaiden omaiset suosittelivat todennäköisemmin sairaalaa, jonka työilmapiiri koettiin rakkaudelliseksi ja myötätuntoiseksi. (Barsade et al. 2014) Myötätuntoon kykenevä työyhteistö pystyy paremmin huomioimaan ja lievittämään työyhteisön jäsenen kärsimystä. (Lilius et al. 2011)
YRITYKSET YHTEISTYÖSSÄ KANSALAISJÄRJESTÖJEN JA KIRKON KANSSA Yritysvapaaehtoisuus Kuva: Katariina Salmi
YRITYSVAPAAEHTOISUUS Corporate volunteering, employer-supported volunteering Maailmalla Suuret pörssiyritykset Strategista Iso-Britanniassa 11 milj. hlö Vain 17% vapaaehtoispäivistä käytetään Tutkimus: 50 artikkelia Suomessa Kansainväliset yritykset Hajanaista Ei tilastoja Harva kansalaisjärjestö mukana Ei tutkimusta benefacto.org/employee-volunteering-statistics-uk/
MITÄ TIEDÄMME ILMIÖSTÄ? Jalkauttaminen 4 Kokoomaartikkeli 1 50 Vertailu muihin ilmiöihin 6 Vapaaehtoiset: motivaatio, löyhemmin yritykseen liittyvät vaikutukset 11 Vaikutukset yrityksen kilpailukykyyn 17 Suhteet sidosryhmiin 11 tutkimusartikkelia Yksi artikkeli hyödynsaajista (Samuel et al. 2016)
TUTKIMUKSESSA: BISNESHYÖDYT (YLI)KOROSTUVAT Ongelma 1 Metodologinen: kausaliteetti YV:n ja hyötyjen välillä ei ole varma Ongelma 2 Eettinen: Hyödyttääkö toiminta avunsaajia? Ratkaisu? Hypoteesi: Tutkimuksen vinoutuneisuus oireellista, taustalla epäselvyys siitä, mistä on kyse
YRITYSVAPAAEHTOISUUS SOSIAALISENA TOIMINTANA 1. Sosiaalinen toiminta: ennakoi onnistumista 2. Hyvinvointikuilu: identiteetti 3. Valinnat kohderyhmien välillä: vallan aspekti 4. Yhteiskunnallista toimintaa: resurssit
TEESEJÄ YRITYSTEN JA KOLMANNEN SEKTORIN YHTEISTYÖHÖN 1. Vaikuttavuuden mittaaminen Yritykset: sitoutuminen toimintaan, joka ei ehkä ole kvantifioitavissa Järjestöt: luova pohdinta siitä, mitä voisi mitata tai osoittaa vaikuttavuutta 2. Viestinnän eettisyys Mitä viestintämateriaalia yritykset haluavat vs. mitä avunsaajien oikeuksia kunnioittaen voidaan tehdä 3. Toiminnan laadussa tähtäin korkealle Mitä apua ja koulutusta vapaaehtoisille? Sitoutuminen kehittämiseen 4. Kiitos
KIITOS! Anna Martta Seppänen anna.m.seppanen@helsinki.fi @amseppanen TUTKIMUS- PROJEKTINI CoPassion - The Revolutionary Power of Compassion www.copassion.fi Responsible Investment and the Food Industry Socio-ethical Reflections blogs.helsinki.fi/rifiser-research Piirrokset: Timo Leppänen, Anna Seppänen Valokuvat: Katariina Salmi, Wikmedia Commons