219 12/150/2000 RAPORTTI SIIVOUSPALVELUIDEN TOIMINNASTA - TIEDOKSI



Samankaltaiset tiedostot
Siivous omana tuotantona tai ostopalveluna Masalassa alk

Puistokadun koulun, liikuntahallin ja urheilukeskuksen siivousta on hoitanut SOL-Palvelut Oy alkaen. Sopimus päättyy

Tilikauden alijäämä oli - 1,38 milj. euroa (TA -1,35 milj. euroa). Investointien toteutuminen. Ehdotus tuloksen käsittelystä

Vuoden 2016 talousarvion ja vuosien taloussuunnitelma. Nuorisolautakunta

Teknisessä toimessa on tehty vuodesta 2009 seuraavat henkilöstöjärjestelyt

Palvelustrategian selvityshankkeet tilapalveluissa vuonna 2015

Tilaajan viesti tuottajalle Henkilöstömenoista on karsittu euroa. Eläköityvän toimistosihteerin tilalle ei esitetä rekrytointia.

Kunnantalo, kunnanhallituksen kokoushuone

Tilikauden ylijäämä oli 4,22 milj. euroa (TA -5,67 milj. euroa). Investointien toteutuminen. Ehdotus tuloksen käsittelystä

Valtuustotaso TP2014 TA2015 Tot Tot% Tekninen lautakunta. yhteensä ,56

Talous-ja henkilöstöhallinnon keskittäminen, vakanssien nimikkeiden muutokset

Lappajärven kunnan talousarvio 2018 ja taloussuunnitelma Kunnan investoinnit joudutaan kattamaan lainarahalla.

Tilikauden alijäämä oli - 1,38 milj. euroa (TA -1,35 milj. euroa). Investointien toteutuminen. Ehdotus tuloksen käsittelystä

Espoon kaupunki Pöytäkirja 4. 4 Espoo Henkilöstöpalvelut -liikelaitoksen ennakkotilinpäätös tilanteesta

Kaupunginhallituksen kokoushuone, Asemakuja 2 C, 4. krs.

Selvityksen tekeminen kunnan henkilökuljetusten järjestämisestä

ORIPÄÄN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA Nro Sivu Sivistyslautakunta 2/

Espoon kaupunki Pöytäkirja Espoo Kiinteistöpalvelut -liikelaitoksen ennakkotilinpäätös ja tilannekatsaus

Espoon kaupunki Pöytäkirja Osaamisen kehittäminen suomenkielisessä varhaiskasvatuksessa henkilöstön koulutustasoa nostamalla

TEKNINEN OSASTO TALOUSARVIO KÄYTTÖSUUNNITELMA 2015 TOHOLAMMIN KUNTA


ISONKYRÖN KUNTA PÖYTÄKIRJA No 2/2014 Tukipalvelulautakunta Sivu 9

Espoon kaupunki Pöytäkirja 3. 3 Yksityisen varhaiskasvatuksen valvonta suomenkielisessä varhaiskasvatuksessa vuonna 2011

KOSKEN TL TARKASTUSLAUTAKUNTA

klo kunnanvirastossa

MIKSI OLEMME TÖISSÄ? Terveyshuollon tukijalat

Keskitetyt palvelut TA 2014 (muutettu) TP 2014 Poikkeama Perustelu

Talousarvio 2016 TILAPALVELUT

Siikalatvan kunnassa on nykytilanteessa 6 kunnallista valmistuskeittiötä ja 6 jakelukeittiötä (kunnan oma ja Helmen ruokatuotanto).

Laihia Pöytäkirja 5/ (12) Tarkastuslautakunta

Pöytyän kunta RUOKAPALVELUSELVITYS

Kunnanvirastossa klo

Robottisiivouksen kehittämisen moniasiakasprojekti case Porvoo. Marianne Seppänen Palvelupäällikkö, Liikelaitos Porvoon Tilapalvelut

Laaksonen Kyllikki Saarelma Markku. Muut Tuominen Pirjo palvelusihteeri, pöytäkirjanpitäjä Ristola Päivi ruokapalveluemäntä, asiantuntija 48

Kunnanjohtajan vuosiloman ajankohdan vahvistaminen ajalle / /Ajalle

Kirkkonummen vammaisneuvoston toimintasäännön muuttaminen alkaen

TEKNINEN LAUTAKUNTA 97. Toimiala: Tekninen palvelukeskus

*/* Liitteet: - Vuoden 2016 sanallinen osa koskien Sisäisten palvelujen yksikköä ( ) - kustannusjako kustannuspaikoittain

valmistelija:

tehdä seuraavat vakanssijärjestelyt

TALOUDEN SEURANTARAPORTTI AJALTA (ilman liikelaitoksia)

a) puhtaanapitopalvelut, Mäntsälä b) puhtaanapitopalvelut, Pornainen c) ruokapalvelut, Mäntsälä ja Pornainen

ORIPÄÄN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA Nro Sivu Kunnanvaltuusto 2/ Kokousaika kello

SIVISTYSTOIMENJOHTAJA-HALLINTOJOHTAJAN VIRAN HOITO MÄÄRÄAIKAISELLA SIJAISJÄRJESTELYLLÄ/UUDELLEEN KÄSITTELY

Kuntalain 37 määrittää kuntastrategiasta seuraavaa: 1) kunnan asukkaiden hyvinvoinnin edistäminen; 2) palvelujen järjestäminen ja tuottaminen;

Kuntayhtymän omaisuus sekä vastuut ja velvoitteet

Lappajärven kunnan talousarvio 2018 ja taloussuunnitelma Kunnan investoinnit joudutaan kattamaan lainarahalla.

Kirkkonummen vanhusneuvoston toimintasäännön muuttaminen alkaen

SIEVIN KUNTA KOKOUSKUTSU 1/2018 Sivu 1 laitettu extranettiin Tarkastuslautakunta

LAUSUNTO JA SELVITYS PERHETYÖNTEKIJÄN VAKANSSIN TÄYTTÄMISESTÄ ULKOISELLA HAULLA

Kunnanhallitus Kunnanvaltuusto PÄIVÄKODIN ETÄYKSIKÖN PERUSTAMINEN PYHÄTUNTURILLE. Khall

Kunnanhallitus salainen Kunnanhallitus Tilintarkastuskertomus 2012

TALOUDEN SEURANTARAPORTTI AJALTA (ilman liikelaitoksia)

Valtuusto 4/2018. Perjantai klo Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto, Äänekosken yksikkö Piilolantie 17, Äänekoski, auditorio

Pihtiputaan Lämpö ja Vesi Oy:lle myönnetyn pääomalainan lainan muuttaminen sekä yhtiön kunnalle maksamat muut korvaukset

TEKNINEN LAUTAKUNTA 2/2019

TALOUDEN SEURANTARAPORTTI AJALTA (ilman liikelaitoksia)

Leikkipuistoja ja lumenaurausta - ensimmäinen vuosi teknisen toimen kuntavertailuja. Ville Niukko

Espoon kaupunki Pöytäkirja Lausunto Espoo Catering -liikelaitoksen keskuskeittiötä koskevan hankesuunnitelman päivityksestä

Ruotsinkielisen peruskouluverkoston kehittäminen Pohjois-Kirkkonummella Oitbacka skolan lakkauttaminen (kv)

KÄYTTÖTALOUSMENOT YHTEENSÄ

Kirkkonummen kunta Pöytäkirja 2/ (11) Sivistys- ja vapaa-aikalautakunta

Tapio ja Rauni Ruohtula sekä Mikko Hentinen ovat esittäneet seuraavaa:

LUVIAN KUNTA Kokouspäivämäärä 87 Sivistyslautakunta Kokousaika klo Kokouspaikka Kunnanvirasto

PADASJOEN KUNTA SISÄLLYSLUETTELO 14 / 2016 Kunnanhallitus

Ruokahuolto- ja siivoustoimen toimintasuunnitelma. Kemiösaaren kunnassa

kunnanviraston kokoushuone

3 Sara Hildénin taidemuseon talousraportointi Ehdotus Sara Hildénin taidemuseon v talousarvioksi

Kunnanhallitus Kunnanvaltuusto Sotkamon kunnan hallintosääntö alkaen

SOPIMUSOHJAUS: PALVELUSOPIMUS 2008 VÄLIRAPORTTI TALOUDEN JA TOIMINNAN SEURANTA - ARVIOINTI - RAPORTOINTI

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 4/ (13) Tarkastuslautakunta. Kaupunginhallituksen kokoushuone, kaupungintalo 2. krs.

Sivistystoimen toimialan vakanssimuutokset, lakkautukset ja uudet vakanssit 2015

Ruokapalvelun rakennemuutos

KONNEVEDEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 2/2016 Sivu 8 () Valtuusto. Konneveden kunnantalo, Konnevesisali

Kirkkonummen pääkirjaston peruskorjauksen ja laajennuksen hankesuunnitelman hyväksyminen ja hankkeen sijoittaminen investointiohjelmaan

Espoon kaupunki Pöytäkirja Sosiaali- ja terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset ja kirjelmät

1 Tarkastuslautakunta PÖYTÄKIRJA 2/ Christer Friskopf. Nina Schulman jäsen

58 Lautakunnan vuoden 2018 talousarvio ja taloussuunnitelma vuosille

Espoon kaupunki Pöytäkirja 80

TALOUDEN TASAPAINOTTAMISTOIMENPITEET / OMAISUUDEN MYYNNIT. (Valmistelija kunnanjohtaja puh )

Kaupunginhallituksen kokoushuone, Asemakuja 2 C, 4. krs.

LEMIN KUNTA 1/ Sivistyslautakunta klo Kunnanvirasto 1, valtuustosali

REISJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 6/2018

Henkilöstöpolitiikka

TOIMENPIDE-EHDOTUS TUOTTAVUUDEN JA TEHOKKUUDEN PARANTAMISEKSI TILAPALVELUISSA

VUORENMAAN KOULUN LAKKAUTTAMINEN ALKAEN

VUODEN 2014 TALOUSARVION JA VUOSIEN TALOUSSUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN

Tilinpäätöksen allekirjoittavat kunnanhallituksen jäsenet sekä kunnanjohtaja tai pormestari.

TALOUSARVIO VUODELLE 2006 JA TALOUSSUUNNITELMA VUOSILLE

Espoon kaupunki Pöytäkirja Sivistystoimen hallinnassa olevien koulutilojen luovuttaminen vanhempainyhdistysten toimintaan

ORIPÄÄN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA Nro Sivu Sosiaalilautakunta 1/2018 1

Palvelustrategian kiinteistönhoidon painopistehanke

Suomenkielinen varhaiskasvatusja opetuslautakunta Kunnanhallitus Kunnanvaltuusto

Espoon kaupunki Pöytäkirja 88. Kaupunginhallitus Sivu 1 / 1

Tekninen lautakunta TEKNISEN TOIMEN VUODEN 2014 TALOUSARVION KÄYTTÖSUUNNITELMA

ORIPÄÄN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA Nro Sivu Kunnanvaltuusto 4/ Kokousaika kello

Hailuodon kunta. Talousarvion toteutuminen tulosyksiköittäin ( ) Hallintopalvelut

Liite KUOPION KAUPUNGIN KANSALAISOPISTON TOIMINNAN JÄRJESTÄMISTÄ KOSKEVA SOPIMUS. Juankoski, Kaavi, Rautavaara

Tuusniemen kunta, valtuustosali

LOMAUTUSILMOITUS TYÖSUHTEESSA OLEVALLE HENKILÖLLE

Transkriptio:

Oheismat. PatuL 26.2.2015 Kirkkonummen kunta Asian päätösasiakirja Sivu 1 Kunnanhallitus 02.04.2001 Tilahallinnon johtokunta Kunnanhallitus Tilahallinnon johtokunta 09.12.99 10.01.2000 13.03.2001 76 6 14 219 12/150/2000 RAPORTTI SIIVOUSPALVELUIDEN TOIMINNASTA - TIEDOKSI Kunnanvaltuusto päätti kokouksessaan 28.11.1998 keskittää siivoustoiminnan järjestämisen tilahallinnolle 1.1.1999 lähtien. Samalla päätettiin, että tilahallinnon tulee eimen vuoden 2000 loppua tehdä arviointi keskitetysti hoidetun siivouksen vaikutuksista. Jo vuoden 1999 jälkeen tuli antaa väliraportti siitä, miten toiminta oli sujunut. Väliraportti käsiteltiin kunnanhallituksessa 10.1.2000. Keskittämisen tavoitteena oli tehokkuuden j a kilpailukyvyn lisääminen ja kiinteistönhoidon monipuolistaminen. Siivouspäällikön raportin siivouspalveluiden toiminnasta vuosilta 1999-2000 on esityslistan liitteenä. Siivoustoimintaa on kehitetty mm. seuraavilla toimenpiteillä: l. Siivouspalvelut on organisoitu alueellisesti uudestaan 2. Sijaisuuksia on hoidettu sisäisin järjestelyin 3. Ostopalvelut, kone-, aine- ja tarvikehankinnat on kilpailutettu 4. Siivoustyöalueet on mitoitettuja mitoitusohjelma on hankittu yhteistyössä Kirkkonummi-Siuntion kuntayhtymän kanssa. Siivousmitoituksen perusteella siivoojien työmäärä on tasapuolistettu ja siivoustaso on yhtenäistetty. Lisäksi saatiin aikaan kustannussäästöjä ja kilpailukyky nostettiin. 5. Yhteistyössä Espoon palvelualojen oppilaitoksen kanssa on käynnistetty Kirkkonummella oppisopimuskolutuksena laitoshuoltajan ammattitukintoon valmentava koulutus, mihin 18 tilahallinnon siivoojaa osallistuu. Koulutus nostaa siivoojien oman työn arvostusta, ammattitaitoa ja siivouspalveluiden kilpailukykyä. 6. Yhteistyön lisäämiseksi on tilahallinnossa pidetty yhteisiä tilaisuuksia muun henkilökunnan kanssa 7. Yhteistyötä tilojen käyttäjien kanssa on kehitetty.

Kirkkonummen kunta Asian päätösasiakirja Sivu 2 Siivoustoimiiman tilaa on seurattu henkilöstö- ja asiakaskyselyillä. Henkilöstölcyselyyn vastasi 20 siivoojaa. 17 koki siivouksen keskittämisen tarpeelliseksi ja hyödyiksi manittiin mm. yhteistoiminta, neuvojen saanti ja tarvikkeiden saannin helpottuminen. Siivoustoiminnan asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi 38 asiakasta. Ainoastaan 2 vastaajaa koki siivouksen laadun heikkona. Tyytyväisiä oltiin yleiseen siisteyteen, luotettavuuteen, yhteistyöhalukkuuteen, ammattimaiseen otteeseen ja säännöllisyyteen. Erityisesti päiväkodit olivat tyytyväisiä keskitetyn siivouksen hoitamiseen, koska se on vapauttanut päiväkodin johtajat tästä tehtävästä. Siivouksesta toteutetaan n. 90 % omana siivouksena ja l O % ostopalveluina. Siivouskustannukset v. 1999 olivat 7,4 milj mk (8,56 mk/m2/kk) ja 7,6 milj mk (8,82 mk/m2/kk) vuonna 2000. Talousarvioon verrattuna kustannussäästöt olivat 364.000 mk vuonna 2000 Siivouspäällikkö on läsnä kokouksessa asian käsittelyn aikana. Liite: Selostus siivouspalveluiden toiminnasta 1999-2000, liite Tila 1/13.3.2001 LIITE l Valmistelija: ewa.forsten@kirkkonummi.fi Ehdotus Hallintopäällikkö: Tilahallinnon johtokunta päättää l. todeta, että siivouspalveluiden keskittämisen tavoitteet, tehokkuuden ja kilpailukyvyn lisääminen sekä kiinteistönhoidon monipuolistaminen, on saavutettu 2. lähettää raportin siivouspalveluiden toiminnasta kunnanhallitukselle arviointina keskitetysti hoidetun siivouksen vaikutuksista. Merkittiin, etlä siivouspäällikkö Päivi Svartström esitteli johtokunnalle siivouspalveluiden toimintaa.

Kirkkonummen kunta Asian päätösasiakirja Sivu 3 Päätös Tilahallinnon johtokunta: Ehdotus hyväksyttiin. Siivouspäällikkö poistui kokouksesta tämän pykälän käsittelyn jälkeen klo 18.45. Kh 2.4.2001 219 MUUT LIITTEET: - raportti siivouspalveluiden toiminnasta 1999-2000 Valmistelija: evi.bergman@kirkkonummi.fi Ehdotus Kunnanjohtaja: Kunnanhallitus merkitsee tiedoksi 22.2.2001 päivätyn raportin siivouspalveluiden toiminnasta 1999-2000. Päätös Kunnanhallitus: Ehdotus hyväksyttiin keskustelun jälkeen. Merkittiin, että hallintopäällikkö Ewa Forsten oli läsnä asian käsittelyn aikana, minkä jälkeen hän poistui kokouksesta, klo 18.20.

Liite Tila,13.3.2001 Kirkkonummen kunta Tilahallinto Siivouspalvelut 22.2.2001 SIIVOUSPALVELUIDEN TOIMDMTA 1999-2000 Kirkkonummen kunnan siivouspalvelut keskitettiin tilapalveluihin 1.1.1999 tavoitteena tehokhiuden ja kilpailukyvyn parantaminen. Siivouspäällikön vakanssi täytettiin 10.3.1999. Siivouspäällikön vakanssiin käytettiin täyttämättömiä siivoojien vakansseja. Koulutoimen siivous oli aiemmin keskitetty ruokahuoltopäällikölleja muut kohteet olivat keskittämättä, joissa kunkin laitoksen johtaja oli siivoojan esimies. Keskittämisen myötä siivouspäälliköstä tuli siivoojien uusi esimies. Kuukausipalkkaisia siivoojia lilapalveluihin siirtyi 57 sekä kolme tuntipalkkaista kansalaisopiston siivoojaa. Siivoojista oli osa-aikaisia 20, kokopäivätoimislksi muutettuina siivoojien lukumäärä oli 47,5. Siivoojista 7 toimi vastaavan siivoojan vakanssilla ja 2 kiertävänä sijaisena. Ostopalveluna tapahtuvia sopimussiivouksia tilapalveluille siirtyi 11, joita olivat ammattioppilaitos, A- klinikka, väestönsuoja sekä 9 päiväkotia Vuosi 1999 Siivouspalveluiden ensimmäisenä toimintavuotena siivouspalvelut organisoitiin alueellisesti siten, että koulun vastaavien siivoojien toiminta-alue laajeni käsittämään koulujen lisäksi myös lähistöllä olevat muut kunnan toimipisteet. Siivousaineja-tarvikehankinnal kilpailutettiin seuraavaksi kahdeksi vuodeksi eteenpäin ja vuoden vaihteessa kilpailutettiin ostopalvelusopimukset. Ostopalvelusopimusten kilpailuttamisella haettiin yhtenäistä siivoustasoa päiväkoteihin sekä tarkistettiin hintatasoa. Työtä järkeistettiin ja sijaisuuksia hoidettiin sisäisesti. Säästöön jääneille rahoilla hankittiin siivoojille uudet työasut sekä uusia ajanmukaisia ja tehokkaita siivousvälineitäja siivouskoneita, joita ei oltu budjetoitu. Osalla siivoojista ei ollut aiemmin työasuaja siivouskonekanta kunnassa oli vähäinen ja osin vanhentunut. Siivoustyön mitoitusohjelma hankittiin yhteistyössä Kirsin kanssa ja kustannukset jaetaan yhdessä Kirsin kanssa. Siivoojille järjeslelliin koulutusta ja asiakkaiden kanssa aloitettiin uusimuotoinen yhteistyömuoto, kokoukset asiakkaiden luona koko tilapalveluiden edustajien kanssa. Vuosi 2000 Siivouspalveluiden toinen toimintavuosi painottui siivoojien työalueiden mitoittamiseen, mikä on yksi siivoustyön kehittämisen apuväline. Koulut oli mitoitettu viimeksi v -97, mitoituksen kohteena olivat muut kunnan kiinteistöt kuin koulut, joiden mitoitus oli tehty noin 10 vuotta sitten ja olivat siten ojastaan jäljessä. Siivoojille järjestettiin aiheeseen liittyvää siivoustyön kehittämiskoulutusta. Mitoittamisen myötä tarkistettiin siivoojien käytössä olevat siivousmenetelmät, -välineet ja -koneet tarkoituksenmukaisiksi, yhtenäistettiin tilahallinnon siivoustasoa sekä tasapuolistettiin siivoojien työmäärää. Seuranta-aika on yksi vuosi Vapautuneita resursseja hyödynnettiin sisäisiin äitiyslomansijaisuuksiin sekä vahvistettiin lomittajaresursseja. Mitoitus toi mukanaan kustannussäästöjä ja nosti kilpailukykyä.

SIIVOUSPALVELUIDEN KUSTANNUKSET 1999-2000 5.2.2001 1999 2000 Toimintatuotot (KS) Toiminlakulut (KS) Toteutuneet toimintakulul Toimintakale Siivottava-pinta-ala Henkilöstö(sis. tuntipalkkaiset) Henkilöstö(kuukausipalkkaiset) mk/m2/vuosi mk/m2/kk 7422121 7 393 387 7416072 22170 72210 60 57 102,7 8,56 7 971 521 7 934 320 7 567 153 382 798 71 500 58 56 105,83 8,82 SISÄISET SIIVOUSMAKSUT HALLINTOKUNNITTAIN 1999-2001 mk/m2/kk 1999 2000 Arv 2001 Keskimäärin mk/m2/kk 8.76 9.18 9.78 Yhdyskuntatekniikka Sivistystoimi Sosiaalitoimi DArv.2001 D 2000 B 1999 Keskushallinto,,,u».H;Bi> s?i"i3;'3^ss!likj 0,00 5,00 10,00 15,00

Kirkkonummen kunta Asian päätösasiakirja Sivu 1 Tilahallinnon johtokunta 12.02.2002 7 171/456/2002 SIIVOUSTYON MITOITUKSEN KEHITTÄMISPROJEKTI JA SIIVOUSTOIMINNAN NYKYTILANNE Siivoustyön mitoitukset suoritettiin loppuun vuonna 2001 ja mitoituksen myötä siivouspalveluiden puhtaustasoa yhtenäistettiin ja siivoustyön tuottavutta nostettiin. Siivoojien oppisopimuskoulutuksena järjestetty laitoshuoltajakoulutus päättyi. Siivouspäällikkö on opinnäytetyönä tehnyt selvityksen siivouspalvcluidcn mitoitusprojektista Kirkkonummellaja sen vaikutuksista. Siivouspäällikkö esittelee selvityksen sekä siivoustoiminnan nykytilannetta johtokunnan kokouksessa. Ehdotus Hallintopäällikkö: Tilahallinnon johtokunta merkitsee annetun selvityksen tiedoksi. KÄSITTELY Siivouspäällikkö Päivi Pajukoski kertoi johtokunnalle vuoden 2001 toiminnasta, siivoojien oppisopimuskoulutuksesta, siivoustyön mitoitusprojektista sekä vuoden 2002 toiminnan painopistealueista. Päätös Tilahallinnon johtokunta: Ehdotus hyväksyttiin.

KIRKKONUMMEN KUNNAN PALVELUSTRATEGIAN LAATIMINEN TILAHALLINTO SIIVOUSPALVELUT 27.10,2005 3. l Nykytilanteen kuvaus Siivoustoimi tuottaa siivouspalveluja sekä niihin Iiitty^'iä oheispalveluja. Oheispalveluja ovat: välinehuolto ja apuvälinehuolto ruokahuolto tekstiilien huolto viherkasvien hoito vahtimestaripalvelut (1.1.06 alkaen yhdistelmävakanssit) Palvelut tuotetaan sekä omana työnä että ostopalveluina. Siivottava pinta-ala on 1.1.06 noin 90 000 m2. Henkilökuntaa on l. l.06 noin 80. Ostopalveluiden osuus on noin 12 % siivottavasta pinta-alasta. Palvelut tuotetaan verorahoituksella. Siivous toimii nettobudjetilla sisäisellä laskutuksella. Käyttösuunnitelman mukaan toimintamenot vuonna 2005 ovat n. 2 250 000. 3.2 Toimintojen jaottelu Siivouspalvelut ovat tuotantotoimintaa, ei viranomaisluonnetta. Päivi Paj ukoski Siivouspäällikkö