Insert-projektin keskeiset tulokset KIMU Kerrostalon ilmastomuutos Talotekniikka työpaja 12.10.2010 Satu Paiho, Veijo Nykänen, Jyri Nieminen, VTT
2 Teknisiä ratkaisuja on tarjolla mutta onko palveluja?
3 Insert-hankkeen päätavoitteet Menetelmät ja toimintamallit kiinteistöjen putkistokorjausten hankintaan Korjausprosessin jäsentäminen eri osapuolten näkökulmista Uudet liiketoimintamallit ja palvelukokonaisuudet Uudet ratkaisut viestiä putkistokorjauksista ja niihin liittyvistä toimista ennakoivasti tilaajille, asukkaille ja rakennusten käyttäjille
4 50 000 Kerrostaloasunnot rakennuskannassa 2008 ja putkiremonttien tarve as. kpl 50 vuotta 40 000 30 000 Uudisrakentaminen kerrostalot yhteensä asunto-osakeyhtiöt Putkiremontit kerrostalot yhteensä asunto-osakeyhtiöt 20 000 10 000 0 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 Lähde: Tilastokeskus, VTT
5 Rivitaloasunnot rakennuskannassa 2008 ja putkiremonttien tarve 20 000 15 000 as. kpl Uudisrakentaminen rivitalot yhteensä asunto-osakeyhtiöt 50 vuotta Putkiremontit rivitalot yhteensä asunto-osakeyhtiöt 10 000 5 000 0 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 Lähde: Tilastokeskus, VTT
6 Lähtökohta: Tyytyväisillä asiakkailla suurempi tarve putkiremonttiin Putkiremontin tarpeen ja ajankohdan perustelu: Veden paine Veden väri, maku tai haju Putkistojen ikä Putkistojen kunto Vesivahingot Tyytyväiset asiakkaat Pettyneet asiakkaat 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Lähde: VTT / asukaskysely % ryhmän vastaajista
7 Tyytyväisillä parempi pohja päätöksentekoon Pettyneet asiakkaat Tyytyväiset asiakkaat Riittävästi tietoa asuntoon kohd. toimenpiteistä Riittävästi tietoa aikatauluista Riittävästi tietoa haitoista Riittävästi tietoa päätöksentekoon Lähde: VTT / asukaskysely 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % % ryhmän vastaajista
8 Korjausprosessin ja lopputuotteen laatu yhdessä tuottavat tyytyväisen asiakkaan Pettynyt asiakas Tyytyväinen asiakas Asunnon arvo nousee Sain rahoilleni vastiketta Urakoitsijan toiminta tyydytti Asentajien ammattitaito ja käytös tyydytti Lähde: VTT / asukaskysely 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % % ryhmän vastaajista
9 Yhteisen kielen puuttuminen johtaa ongelmiin yritysten ja asukkaiden kanssakäymisessä Kitkainen remontti Sujuva remontti Putkiremonttiin liittyvän terminologian epäselvyys taloyhtiön/asukkaiden kannalta Taloyhtiön tavoitteet ovat epäselvät korjaustyön suunnittelussa Taloyhtiön päätöksentekoon liittyvät kysymykset Tiedotus suunnitteluvaiheessa Osakkaiden tilaamat työt Tiedotus asukkaille työmaavaiheessa Asukkaiden velvollisuudet työmaavaiheessa Lähde: VTT / yrityskysely 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % % ryhmän vastaajista
10 Suunnitelmien puutteet seuraavat työmaavaiheeseen Kitkainen remontti Sujuva remontti Puutteelliset lähtötiedot tai piirustukset kohteesta ml. aiemmat remontit Alustava korjausbudjetti arvioitu liian pieneksi Hankesuunnittelu tekemättä tai liian ylimalkainen Putkistojen kuntotutkimusten puuttuminen Suunnitelmia on vaikea toteuttaa käytännössä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Lähde: VTT / yrityskysely % ryhmän vastaajista
11 Riittävästi tietoa haitoista Asentajien ammattitaito ja käytös Asunnon siisteys remontin aikana Riittävästi tietoa asuntoon kohdistuvista toimenpiteistä TYYTYVÄISET ASIAKKAAT Riittävästi tietoa aikatauluista Tiedotus asukkaille rakennusvaiheessa Yhteinen kieli (terminologia selvä myös taloyhtiön edustajille/asukkaille) Aikataulujen pito Selkeät urakkasopimukset ja urakkarajat Hankesuunnitteluun panostettu SUJUVA REMONTTI
12 Putkiremontin sisältö asukaslähtöisesti Palvelut/suoritteet Tarveselvitys Kuntoarviot Kuntotutkimukset Turvallisuus- ja terveellisyysselvitys Hankesuunnittelu Suunnittelu Kustannukset Rakentaminen Läpimenoajan merkittävä lyhentäminen Pölyn ja melun minimointi Vaihtoehtojen visualisointi Väliaikaiset pesu- ja saniteettipalvelut Ruoanlaittomahdollisuus Väliaikaisasunnot Tiedotus Osakasremonttipalvelut Varastointi, suojaus Vartiointi Huoneistokohtaiset ratkaisut Pinnoitteet Vesikalusteet, hanat Kaapistot Rakenteiden korjaukset Vesieristeet Valaisimet Sähköverkko Ilmanvaihtolaitteet Osakkaiden omat remontit Asukasta kiinnostavat palvelut ja ratkaisut LVV-verkostot Vesijohdot Viemärit Lämmitysverkosto Lämmönjakohuoneen ratkaisut Muut korjaukset, modernisointi Ilmanvaihtojärjestelmä Energiataloudelliset korjaukset Sähköverkko Hissit Porrashuoneet Lisärakentaminen
13 Palveluverkostot luomaan parempia kokonaispalveluja Verkostoyhteistyö mahdollistaa yrityksille paremmat edellytykset kehittää palveluita. Verkostot voivat jatkuvien yhteistyösuhteiden ansiosta kehittää suunnittelu-, rakentamis- ja palveluprosesseja monipuolisesti. Verkostot kilpailevat keskenään korjausrakentamisen asiakkaista Taloyhtiöille mahdollisuus hankkia palveluita laajempina kokonaisuuksina
14 Putkiremontin kokonaispalvelun sisältö Suunnittelu- ja korjauspalvelut Viestintäpalvelut Asumista turvaavat palvelut Väliaikaisasunnot Omaisuuden suojauspalvelut Siivouspalvelut Vartiointipalvelut & joitakin tai kaikki seuraavista: Osakkaille tarjottavia omien remonttien suunnittelu- ja toteutuspalvelut Hankesuunnittelu- ja kuntotutkimispalvelut
15 Putkiremontti kokonaispalveluna Osakkeenomistajat, asukkaat Taloyhtiö Tarveselvitys Kiinteistöstrategia PTS-ehdotus Konsulttipalvelujen hankinta Tiedotus Korjausohjelma ja sen hyväksyntä Hankesuunnittelu Organisointi Projektinpäällikön valinta Alustava hankesuunnitelma Hankeselvitys Hankintatapa Hankkeen laajuus- ja laatutavoitteet Tarjouspyyntöasiakirjat Hankesuunnittelusopimus Korjausmenetelmät Hankeohjelma Urakkasopimus Valvojan valinta Suunnittelu Suunnitteluvalinnat Valvonta Lisätyötarjousten käsittely Osakastilaukset Häiriöaika Rakentaminen Asukastiedotus Laadun valvonta Vastaanotto Loppuselvitys Osakastöiden valvonta Huoltokirjapäivitykset Kuntoarviointi kiinteistöjohtokonsultointi Kuntotutkimus Referenssit Tarjoukset Turvallisuus ja terveellisyys selvitys Referenssit Tarjoukset Yrityksen referenssit Eri korjauskonseptit Palvelut Tarjoukset Hankesuunn. sopimus Hankesuunnitelma Suunnittelu-toteutussopimus Suunnittelu Rakennuslupa Tiedotus Hankinnat Laadunvarmistus Osakastilausten suunnitelmat Tarjoukset Työnsuunnittelu Tiedotus Purku, asennukset Asumispalvelut Osakastyöt Laadunvarmistus Luovutus, loppuselvitys Takuu Palvelujen tuottajat Yhtiökokous Tiedotus osakkeenomistajille
16 Viestintä tukemaan putkiremontin onnistumista Erilaiset viestintäratkaisut tukemaan koko putkiremontin ajan - korjausvaihtoehtojen ja työmaaprosessin havainnollistamista - asukasviestintää - asukkaiden päätöksentekoa Tutkimuksessa kehitettiin kolmiulotteista liikkuvaa kuvamateriaalia havainnollistamaan putkiremonttia ja ratkaisuja
17 Kolmiulotteista virtuaalikuvaa havainnollistamaan putkiremontin suunnittelua ja toteutusta Näin? Vai näin?
18 Valokuvista ja arkkitehtisuunnitelmista virtuaalimalleja ja videoita
19 Virtuaalimalleja eri työvaiheista
20 Virtuaalimallin värivaihtoehtoja
21 Asukasnäkökulma RAHOITTAJA- JA YHTEISTYÖTAHOT Pilotkohteet Tapiolan Taloyhtiöforum ry Taloyhtiö- ja tilaajanäkökulma Palveluiden tarjoajat Harmiton Oy
22 VTT luo teknologiasta liiketoimintaa