Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä? #UPDATE2016 10.2.2016 MIKAEL PENTIKÄINEN Pasi Rahikainen
Motto Karaktääri on kuin puu, ja maine kuin sen varjo. Varjo on se, mitä me ajattelemme siitä; puu on todellinen asia. Abraham Lincoln Maineen rakentaminen vie 20 vuotta mutta tuhoaminen viisi minuuttia. Warren Buffett
Aluksi hyvä neuvo Vaikka joutuisi olemaan kyiden seassaviikon, niinkylläsielläselviää. Ei saa hätääntyä, ja pitää puhua päälauseita. Ei mitään selittelyjä päälauseitavain: Kyllä tai ei, ja Näinhän se oli ja Ei ollut näin. Timo Soini, puheenjohtaja
Maine on luottamusta Moraalinen luottamus Integriteetti Tahto Tekninen luottamus Uskottavuus Tulokset Taidot Avoimuus Se, mitä olet, huutaa niin kovaa korviini, etten kuule, mitä sanot. (Ralph Waldo Emerson)
Luottamus etenee kehissä Yhteiskuntaluottamus Markkinaluottamus Organisaatioluottamus Suhdeluottamus Itseluottamus Luottamuksen kehillä on vahva keskinäinen riippuvuus.
Maine ja brändi Brändion se, mitä joku haluaa kertoa muille itsestään ja tuotteistaan ja miten lähestyy maailmaa. Brändin rakentaminen on tekemistä ja puhumista. Maineon se, mitä ihmiset ajattelevat viestijästä se, miten maailma tätä kuulee. Maine on elämän lukemista, viestin kuulemista sekä sisällön pohtimista yleisön näkökulmasta. Markkinaluottamus Maine Brändi
Mediamurros muuttaa maailmaa Murros on teknologialähtöinen. Sen ilmentymä on internet ja mobiilitekniikka. Murros muuttaa syvällisesti mediaa, sen kulutusta, tekemistä ja ansaintaa. Murros vaikuttaa laajalti yhteiskunnalliseen elämään, myös jokaiseen järjestöön. Se vahvistaa sananvapautta ja vuoropuhelun edellytyksiä. Internet on tehnyt mediasta globaalia ja muuttanut medioiden rakenteita. Internet on tehnyt jokaisesta potentiaalisen tiedonvälittäjän.
Maine on muuttunut Brändi- ja mainetaistelu on entistä kovempaa. Mielikuvillavoiolla valtavaarvo. Maineriski on globaalisti yritysten huolestuttavinriski(deloitte 2013). Bränditovatalttiitaarvostelulle. Tätä käytetään hyväksi. Sosiaalinen media on antanut kansallelisäävaltaa. Some on arvaamaton vastavoima. Somessa tieto ei ole luulon väärti. Paikallinen mainevaurio voi kasvaa hetkessä globaaliksi. Tiger Woodsin skandaalin kahden ensimmäisen viikon aikana 2009 hänen sponsorinsa menettivät markkina-arvoa noin 10 miljardia dollaria.
Miten maine syntyy ja rakennetaan? Maine on pääomaa. Maineenhallinta on systemaattista ja johtamisen tärkeä osa. Maine syntyy teoista. Ja sanoista. Maineen menetys on nopeampaa kuin koskaan. Uutisen käyttöikä on usein ohikiitävä hetki.
Journalismi on muuttunut Median rytmion muuttunut; se pyörii lähes 24/7. Toimitusten resurssit ovat ohentuneet ja tehtävät ovat lisääntyneet. Siteerauksia tehdään entistä enemmän ja nopeammin. Entistä harvempi käy alkuperäislähteillä. Nopeus vaikuttaa tuottoihin. Perinteinen media ammentaa paljon sosiaalisesta mediasta.
Kohuunon yleensäsyy, mutta se saattaa kohinassa unohtua ja vääristyä. Kohuissa tapahtuu yleensä ylilyöntejä. Kohujulkisuuson pääsääntöisestiansaittua, mutta siihen voi joutua myös syyttä. Nuhteeton elämä ei välttämättä tuo nuhteetontamainetta, Maija-Riitta Ollila sanoo. Kohu on muuttunut
Viestintä on muuttunut Älkää unohtako: viestintä on 50 prosenttia informaatioajan taistelusta. Sano se kerran, sano se toisen kerran ja jatka sen toistamista, ja kun olet lopettanut, tiedät, ettet ole sanonut sitä riittävästi. Presidentti Bill Clinton tuoreen pääministerin Tony Blairin esikunnalle toukokuussa 1997. (Blair: A Journey)
Vanha maailma Vanha maailma: VIESTIJÄT Perinteinen media YLEISÖ
jauusimaailma Uusi maailma: VIESTIJÄT Omat mediat Perinteinen media Sosiaalinen media YLEISÖ
Viestintäkriisin kaava mediassa 1. Ensimmäinen uutisointi 2. Jatkouutisointi, lisätiedot, kommentointi 3. Sankarit, konnat ja uhrit 4. Yleisempi näkemys: viranomaiset, muut vastuulliset 5. Tasapainottavampi, suhteuttava näkemys (jos sellainen on) 6. Rekonstruktio tapahtumien kulusta
Kriisi perinteisessä maailmassa
Kriisi uudessa maailmassa
Miten maksimikohu syntyy? Sopuli-ilmiö Asianajojournalismi Klikkausjournalismi Tutkivan toimittajan syndrooma Integriteetti Tahto Kyvykkyys Tulokset Avoimuus
Kuinka toimit kriisitilanteissa 1. Ole selkeä ja rauhallinen. 2. Ole tasapuolinen. 3. Älä peittele asioita (jos ei ole syytä). 4. Kerro, milloin ja mistä tulee lisätietoa. 5. Älä spekuloi arvele tai esitä mielipiteitä. 6. Muista, että kaikki materiaali käytetään kriisitilanteissa. 7. Muista, että et ole ainut toimittajan lähde. 8.Muista, että toimittaja voi olla kokonaan ilman tietoja. 9. Käytä kuvia: mielikuvat syntyvät kuvista: kriisiviestintä pyörii mielikuvien varassa. 10.Valmistaudu seuraavaan mediapäivään.
Kiitos. MIKAEL.PENTIKAINEN@MT1.FI 0405041944