LIITE 5 SOPIMUS SOPIMUS ERIKOISLÄÄKÄRITYÖVOIMAN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Palveluntuottaja: XX (jäljempänä palveluntuottaja ) Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet 2. SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan Jyse 2009 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ). 3. MÄÄRITELMÄT JYSE kohdan 2 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa määriteltyä palvelunkuvausliitettä, jossa on kuvattu palvelun sisältö, sovittu laatutaso, palvelunsuorittajat, palvelun suorittamisaikataulu ja suorituspaikka. Palvelunkuvauksessa on kuvattu myös palvelun lopputulos. Hintaliite tarkoittaa tämän sopimuksen mukaista hintaliitettä. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksessa yksilöityä palvelua. Asiakas tarkoittaa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa asiakaslaki, 812/2000) tarkoitettua asiakasta ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa potilaslaki, 785/1992) tarkoitettua potilasta. Asiakasasiakirja tarkoittaa asiakaslaissa tarkoitettua asiakirjaa sekä potilaslaissa tarkoitettu potilasasiakirjaa. Asiakastieto tarkoittaa asiakasta tai potilasta koskevaa tietoa, joka sisältyy asiakaslaissa tarkoitettuun asiakirjaan tai potilaslaissa tarkoitettuun potilasasiakirjaan. 4. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimuksen kohteena on pp.kk.vvvv päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan pp.kk.vvvv päivätyn tarjouksen mukaisen geriatrian erikoislääkärityövoiman (jäljempänä palvelun ) hankinta. 1
Palvelun / palveluiden sisältö ja laatu on tarkemmin kuvattu liitteessä Palvelunkuvaus. Palvelunkuvaus perustuu tarjouspyynnön vastaavaan liitteeseen. Kyseessä on kunnan lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Palvelu tulee tuottaa suomen kielellä. Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen viimeistään 1.9.2013. Sopimus ei tuota palveluntuottajalle yksinoikeutta myydä palvelua tilaajalle. 5. SOPIMUSKAUSI Sopimus on voimassa sovitusta palvelun tuottamisen aloituspäivästä lähtien 31.12.2013 saakka. Optiokausi 1.1. 31.5.2014. Option käyttöönottamisesta tilaaja ilmoittaa kahta kuukautta ennen sen alkamista. 6. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopijapuolet nimittävät omat yhteyshenkilönsä, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista sekä tiedottavat siitä oman organisaationsa sisällä. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilönä toimii tarjouksessa palvelusta vastaavaksi nimetty henkilö. JYSE kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. 7. YHTEISTYÖ JA RAPORTOINTI Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat aina tilaajan tai palveluntuottajan sitä pyytäessä ja käsittelevät toimintaan, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja muutoin palveluun liittyviä asioita. JYSE kohdan 6.3 lisäksi sovitaan, että yhteyshenkilöt keskustelevat tarpeen mukaan palveluihin liittyvistä käytännöistä ja linjauksista, jotta toiminta pysyy asiakkaiden kannalta tasa-arvoisena ja käytännöt yhtenäisinä tilaajan oman palvelutoiminnan kanssa. 2
8. ALIHANKINTA JYSE kohdan 4.1 ensimmäisen virkkeen sijasta todetaan, että palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijoilla, jotka tilaaja on hyväksynyt tarjouskilpailun yhteydessä alihankkijoiksi. Muilta osin palveluntuottajalla ei ole oikeutta teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviä alihankkijalla ilman tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa. 9. PALVELUN LAATUTASO JA SEN SEURANTA JYSE 6 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun laadun kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan pyytämät selvitykset ja tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan yhteyshenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa todennetun virheen ja virheeseen johtaneen syyn viipymättä. Todennettujen virheiden osalta palveluntuottaja laatii viipymättä kirjallisen selvityksen tapahtuneesta ja toimittaa sen tilaajalle. 10.REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTTEET JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Reklamaatiot voidaan tehdä: - kirjallisesti palveluntuottajan ilmoittamalle yhteyshenkilölle, - sähköisesti palveluntuottajan ilmoittaman yhteyshenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun tilaaja on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen kun tilaaja on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Suullisesti ja puhelimitse tapahtunut reklamaatio katsotaan tapahtuneeksi välittömästi sen antamisen jälkeen. Mikäli palvelun virheet ovat olennaisia tai toistuvia, tilaajalla on oikeus päättää sopimus JYSE kohdan 17 mukaisesti. Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. Yhteenveto on toimitettava tilaajalle puolivuosittain. 3
11. PALVELUN VALVONTA JA LUVAT Palveluntuottajalla tulee olla voimassa oleva lupa terveydenhuoltopalvelujen antamiseen (laki yksityisestä terveydenhuollosta 152/1990), mikäli palvelun tuottaminen todetaan luvanvaraiseksi. 12.PALVELUN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ JYSE 8 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palvelu tuotetaan henkilöstölle liitteessä Palvelunkuvaus asetut vähimmäisvaatimukset täyttävää henkilöstöä käyttäen ja tarjouksessa nimettyä lääkäriä käyttäen. Palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa nimetty lääkäri toiseen vähimmäisvaatimukset täyttävään vain palveluntuottajasta johtumattomasta pakottavasta syystä. Tällainen syy voi olla nimetyn lääkärin sairastuminen tai muu siihen verrattava peruste. Mikäli palvelu katkeaa nimetyn lääkärin sairastumisesta johtuen tai muusta vastaavasta pakottavasta syystä, ei palveluntuottajalla kuitenkaan ole velvollisuutta lääkärin vaihtamiseen ja uuden lääkärin toimittamiseen. Palveluntuottajan henkilöstö sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita. Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan. Palveluntuottajan osoittama henkilöstö sekä näiden sijaiset ovat työsuhteessa palveluntuottajaan, mutta työtä tehdään tilaajan työnjohdon ja valvonnan alaisuudessa (direktio-oikeus). Ostopalvelutyöntekijän työajanseuranta on palveluntuottajan sekä tilaajan vastuulla. Palveluntuottaja vastaa ostopalvelutyöntekijän työnantajana kaikista työantajavelvollisuuksista (esim. työterveyshuolto, palkanlaskenta, työhyvinvointi ja täydennyskoulutus) työnjohto-oikeutta lukuun ottamatta. Palveluntuottaja noudattaa työlainsäädäntöä. 13.PALVELUN TUOTTAMISEN SÄÄDÖSTAUSTA Palvelua tuotetaan sitä koskevan lainsäädännön ja alemmantasoisten määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Palvelua koskevat keskeiset säädökset ovat seuraavat: L potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) L sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/812) Terveydenhuoltolaki (1326/2010) L (559/1994) ja A (1121/1992) terveydenhuollon ammattihenkilöistä L (152/1990) ja A (744/1992) yksityisestä terveydenhuollosta 14.HINNAT Palvelun kokonaishinta on hintaliitteen mukainen. 4
Hinta on kiinteä koko sopimuskauden, myös mahdollisen optiokauden. Hinta sisältää kaikki palvelun tuottamisen kustannukset. Tilaaja ei korvaa mitään lisiä sovittujen hintojen lisäksi eikä matka- tai majoituskustannuksia. Sopimuksen hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. 15.MAKSUEHDOT Sovitun palvelun tuntimäärään perustuvat suoritukset maksetaan kuukausittain jälkikäteen. Lasku erääntyy maksettavaksi kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. Laskutus toimitetaan tilaajan ohjeiden mukaisesti. [Täsmennetään sopimusneuvotteluissa] Verkkolaskutus on toivottavaa. Laskua koskevat huomautukset tehdään 14 vrk:n kuluessa siitä, kun sopijapuoli sai tietoonsa laskun perusteet. 16.VAKUUTUKSET JYSE 15 luvun täydennykseksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on voimassaoleva potilasvakuutus koko sopimuskauden ajan. Lisäksi muun, kuin ammatinharjoittajana toimivan palveluntuottajan on hankittava toimintaansa varten vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin ja palvelusta maksettavaan korvaukseen. Vakuutus kattaa kaikki palvelun tuottamisessa asiakkaalle, tilaajalle, kolmannelle osapuolelle tai näiden omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. 17.VASTUU JA VALITUSTILANTEET Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Osapuolet toteavat JYSE kohtien 7.3 ja 7.4 lisäksi, että palvelu ei saa aiheuttaa vahinkoa tilaajalle tai kolmansille ja mikäli vahinkoa aiheutuu, palvelussa on virhe. 5
JYSE lukuun 16 lisätään seuraavaa: Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 :ssä säädetyllä tavalla. Palveluntuottajan henkilöstön toimintaan liittyvät mahdolliset muistutukset, valitukset, kantelut, potilasvahinkoilmoitukset, korvausvaatimukset ja muut vastaavat vaatimukset ohjataan tilaajan nimeämälle henkilölle. Asiakkaat ottavat yhteyttä tilaajaan myös palveluntuottajan henkilöstöön kohdistuvien muistutusten ja valitusten osalta. Tämän jälkeen muistutukset ja valitukset ohjataan palveluntuottajan nimeämälle yhteyshenkilölle, joka selvittää valitukseen johtaneet syyt. Palveluntuottaja antaa viipymättä selvityksen tilaajalle sekä muulle selvitystä pyytäneelle viranomaiselle. Tilaaja varaa mahdollisuuden kirjallisen lausunnon antamiseen myös työntekijälle. 18. SOPIMUSSAKOT NIMETYN LÄÄKÄRIN SOPIMUKSEN VASTAINEN VAIHDOS TAI SAAPUMATTA JÄT- TÄMINEN Mikäli palveluntuottaja vaihtaa nimetyn lääkärin tämän sopimuksen kohdan 12. Palvelun tuottamiseen osallistuva henkilöstö vastaisesti tai lääkäri jää saapumatta palvelukerralle muusta, kuin lääkärin sairastumisesta tai siihen verrattavasta painavasta syystä, on tilaajalla oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että palveluntuottajan laiminlyönnistä on aiheutunut vahinkoa. Sopimussakko on kaksi tuhatta (2 000) euroa kultakin tällaiselta kerralta. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko palveluntuottajalle maksettavista maksuista. Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, mikäli enemmän kuin kaksi (2) palvelukertaa peruuntuu palveluntuottajasta johtuvasta syystä. PALVELUN TUOTTAMISEN ALOITUS Palveluntuottajan havaitessa, ettei hän voi noudattaa sovittua palvelun aloittamisajankohtaa, palveluntuottajan on ilmoitettava siitä välittömästi tilaajalle sekä kerrottava ajankohta, jona palvelun tuottaminen alkaa. Mikäli palvelun tuottamisen aloitus viivästyy sovitusta päivämäärästä, tilaajalla on oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että palvelun viivästymisestä on aiheutunut vahinkoa. Oikeutta sopimussakkoon ei ole jos viivästys johtuu tilaajan syyksi luettavasta seikasta. Oikeutta sopimussakkoon ei myöskään ole jos viivästys johtuu nimetyn lääkärin sairastumisesta tai muusta siihen verrattavasta pakottavasta syystä. Sopimussakko on viisisataa (500) euroa jokaiselta alkavalta arkipäivältä, jolla palveluntuottaja ylittää sovitun aloitusajan, kuitenkin enintään neljän viikon ajalta. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko palveluntuottajalle maksettavista maksuista. Jos palvelun aloittaminen viivästyy enemmän kuin neljä (4) viikkoa, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi. Sopimuksen purku on tehtävä kirjallisesti. 6
19.SALASSAPITO JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: REKISTERINPITOON LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Asiakastietojen kirjaamisessa ja palvelutoiminnassa syntyneiden asiakastietojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja luovuttamisessa noudatetaan voimassa olevia lakeja ja alemmanasteisia säädöksiä. Tärkeimmät näistä ovat seuraavat: viranomaisten toiminnan julkisuudesta annettu laki (621/1999), henkilötietolaki (523/1999), laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), arkistolaki (831/1994) ja laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä (559/1994). Lisäksi noudatetaan sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä (STMa potilasasiakirjoista 159/2007) sekä soveltuvin osin Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksen ohjetta Yksityisen terveydenhuollon potilasasiakirjat 5.9.2007. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa myös tilaajan antamia ohjeita. Tilaaja perehdyttää palveluntuottajan edustajat noudattamiinsa käytäntöihin. Nämä määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen. PALVELUNTUOTTAJAN TEHTÄVÄT Palveluntuottaja laatii asiakasasiakirjat huolellisesti ja hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja siten, että asiakirjat säilyvät virheettöminä ja eheinä. Asiakastiedot tallennetaan tilaajan järjestelmään, voimassa olevien lakien ja asetusten sekä tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottajan työntekijät sitoutuvat noudattamaan tilaajan omia, julkisuuteen, salassapitoon ja tiedonantoon liittyviä ohjeita. Palveluntuottaja vastaa siitä, että työntekijät huolehtivat henkilötietojen käsittelyn asianmukaisuudesta kaikessa toiminnassaan. Tämän sopimuksen allekirjoituksella palveluntuottaja sitoutuu olemaan ilmaisematta mitään toiminnassa saatuja salassa pidettäviä tietoja ulkopuolisille. Salassapitoa koskevia määräyksiä noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Henkilötietojen käsittelyyn ja kirjaamiseen liittyvien tehtävien käytännön hoitamisesta ja jakautumisesta sovitaan tarkemmin tilaajan ja palveluntuottajan yhteyshenkilöiden toimesta. Sovituista käytännöistä tehdään kirjallinen muistio. 20.SALASSAPITO JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: 7
Palveluntuottaja huolehtii, että palvelua suorittavat työntekijät allekirjoittavat liitteen 5 mukaisen salassapitositoumuksen [Tarjouspyynnön liite 5B] ennen työn aloittamista. 21.SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN JYSE kohdassa 18 mainittujen tilanteiden lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli 1) tilaajan toiminta nykyisessä kuntayhtymämuodossa päättyy, 2) palvelu käy tarpeettomaksi. 22.SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: Sopimus Palvelukuvaus Hinnat Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut 23.ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN Kaupungissa pp.kk.vvvv PALVELUNTUOTTAJA Kaupungissa pp.kk.vvvv Nimi Asema/Nimike Nimi Asema/Nimike LIITTEET Liite 1 Palvelunkuvaus sopimuksen kohteena olevista palveluista Liite 2 Hintaliite Liite 3 Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut Liite 5 Salassapitositoumus 8