Tarjouspyyntö. 29.10.2015 Tekninen osasto Dnro TEK 817/0407/2015 Ruoka- ja puhtauspalvelu



Samankaltaiset tiedostot
xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus Nimi,osoite, y-tunnus, tehtävä Nimi, osoite, y-tunnus, tehtävä

PL 6000, Helsingin kaupunki. ja xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus

HELSINGIN KAUPUNKI PUITESOPIMUS (LUONNOS) 1(9)

Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä Tilaaja ) PL Nummela Y-tunnus:

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT

SOPIMUS KODINHOITOAVUN JA KOTISAIRAANHOIDON ASIAKASPALVELUOSTOJEN HANKINTAA KOSKEVASTA PUITEJÄRJESTELYSTÄ

NURMIJÄRVEN KUNNAN JA HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN SOPIMUS TEKSTINKÄSITTELYPALVELUISTA

SASTAMALAN RUOKA- JA PUHTAUSPALVELUT OY

LASTENHOITOPALVELUJEN HANKINTA. Tilaaja: Helsingin kaupunki Opetusvirasto Stadin aikuisopisto PL Helsingin kaupunki Y-tunnus:

SOPIMUSLUONNOS H Ruotsinkielisten nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden kilpailuttaminen

PALVELUSOPIMUS HEINOLAN KAUPUGIN LIIKUNTAPAIKKOJEN KUNNOSSAPIDOSTA

SIIVOUSPALVELUIDEN SOPIMUSOHJELMA

PUITESOPIMUS LÄHIJUNALIIKENTEEN KILPAILUTUSMATERIAALIEN KÄÄNNÖSPALVELUN HANKINNASTA

PUITESOPIMUS KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN JÄRJESTÄMISVELVOLLISUUDEN PIIRIIN KUULUVIEN TYÖTERVEYSHUOLLON PALVELUJEN TUOTTAMISESTA

Tällä sopimuksella kirjataan sopimusohjelmassa yhteiset tavoitteet ja laadunhallintamenettely.

PUHTAANAPITOPALVELUJEN PALVELUSOPIMUSLUONNOS MÄNTSÄLÄN KUNTA TEKNISET PALVELUT PUHTAANAPITOPALVELUT

SIIVOUSPALVELUJEN SOPIMUSOHJELMA

Y-tunnus Puhelin: kirjaamo xxxxx. xxxxxxx (jäljempänä Toimittaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx Y-tunnus

SIIKALATVAN VUOKRATALOT OY KIINTEISTÖNHOIDON SOPIMUSOHJELMA 1(6) Liite 11

Siivouksen sopimusohjelma

xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx Y-tunnus

RUOKA- JA PUHTAUSPALVELUJEN OSTOSOPIMUS

HSYTarkltk LUONNOS Liite 4

Hankintasopimusluonnos

Helsingin kaupunki Sopimusluonnos 1 Sosiaali- ja terveysvirasto

JYSE-ehtojen kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat.

SOPIMUSLUONNOS PARAISTEN KAUPUNGIN SIIVOUSPALVELUISTA. Y-tunnus Rantatie 28, Parainen (jäljempänä Paraisten kaupunki )

HANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU

Isännöinnin ostaminen ja sopimushallinta Kai Haarma Toiminnanjohtaja, OTK Kiinteistöliitto Uusimaa

kohde osoite käyttö/kk

Kiinteistöjen talvikunnossa pito Alue 1 URAKKASOPIMUS

Rakenta Oy Helsinki. Sergey Kovalev

Liite 2 tarjouspyyntöön H098-16, HEL Sydämen ultraäänitutkimuslaitteet vaativaan kardiologiseen käyttöön

Kiinteistönhuollon sopimusehdot

SOPIMUS KOULUKULJETUKSEN HANKINNASTA (VAMMAISPALVELUT)

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa

Sopimus koskee Nurmijärven kunnan kouluterveydenhuollon tarvitsemia optikon ja silmälääkärin suorittamia näöntutkimuspalveluja.

Siivouksen sopimusohjelma

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX

Yritys (jäljempänä Toimittaja) Osoite Y-tunnus. Molemmat jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet. Asiakkaan yhteyshenkilön yhteystiedot

Huolehdi, että sopimuksessa on. Sopijapuolet (myös y-tunnus!) Sopimuksen kohde Päiväys Kaikkien sopijapuolten allekirjoitukset

TARRATEKSTIT KIINNITYKSINEEN VUOSILLE

KIINTEISTÖPALVELUSOPIMUS

Sopimus alle 65-vuotiaiden omaishoidon vapaan aikaisen hoidon ja kehitysvammaisten tilapäishoidon hankinnasta

Sopimus vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun palveluiden hankinnasta

Helsingin kaupunki Hankintasopimusluonnos Liite1

Y-tunnus Yhteystiedot. Yhteystiedot

Liite 3. Puitesopimusmalli

KIINTEISTÖNHOIDON SOPIMUSOHJELMA Kiinteistö Oy Ratamestarinkatu 11 1 (7) Sisällysluettelo

KAUPUNGINARKISTON ASIAKIRJOJEN DIGITOINTI JA DIGITOITUJEN TIEDOSTOJEN KÄSITTELY H145-15

KIINTEISTÖNHOIDON JA ISÄNNÖINNIN YLEISET SOPIMUSEHDOT 2000

LIITE 3: SOPIMUSLUONNOS KARTTAPOHJAISEN ARKKITEHTUURIHAKUPALVELUN TOTEUTUKSEN HANKINNASTA

SOPIMUSLUONNOS LIITE 3 1(6) Dnro KULTTUURI 5665/2012

SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMIALAN VARASTOPALVELUJEN TUOTANTOA KOSKEVA YHTEISTOIMINTASOPIMUS

NEUROPSYKIATRISEN KUNTOUTUKSEN HANKINTA

JIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Könnintie 27 B, ILMAJOKI. Hankinta- ja taloussuunnittelija, p.

Jäljempänä tarjouksen pyytäjää (Koy Sievin Jussi) kutsutaan tilaajaksi ja tarjouksen jättäjää toimeksisaajaksi.

TARJOUSPYYNTÖ

Tämä Sopimus koskee tämän sopimuksen ja sopimusasiakirjojen 2-6 mukaista tilintarkastuspalvelua

1 (7) XX:n ptl xx/xx.xx.200x xx

Suunnittelupalveluiden puitejärjestelysopimus ajalle yhden (1) vuoden tilaajan optio, LUONNOS

Heinolan kaupungin kuvantamispalvelujen hoitaminen ajalla

LÄÄKINNÄLLISEN KUNTOUTUKSEN APUVÄLINEENÄ KÄYTETTÄVIEN PERUUKKIEN HANKINTA LUONNOS

TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ

LUONNOS RT KONSULTTISOPIMUS. Kohde. Tehtävä. Tilaaja. Konsultti. syyskuu 2014 korvaa RT (7) Konsultkontrakt Consulting contract

Espoon kaupunki jäljempänä Asiakas Osoite Y-tunnus Yritys jäljempänä Toimittaja Osoite Y-tunnus. Asiakkaan yhteyshenkilö:

Tarkastusvirasto LIITE 4

TARJOUSPYYNTÖ YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN HALLINNON JA TALOUDEN TARKASTUSPALVELUISTA

LV-TYÖT JA TARVIKKEET

SOPIMUS HELSINGIN VIHERKERROINTYÖKALUN PÄIVITYSTYÖSTÄ

HELSINGIN KAUPUNKI SOPIMUSLUONNOS Liite 3 1(6) OPETUSVIRASTO

Tarjouspyyntö asiantuntijapalveluista, maaseutuverkoston valtakunnallisen innovaatioleirin järjestäminen

Hankinnan sopimuskausi on Sopimuskausi alkaa aikaisintaan , kuitenkin vasta hankintapäätöksen saatua lainvoiman.

Äänekosken kaupunki pyytää tarjousta liitteiden mukaisesti.

Sopimus Nurmeksen kaupungin, Lieksan kaupungin, Juukan kunnan ja Valtimon kunnan kuntarakenneselvitys

Tarjouksen tulee olla tarjouspyynnön mukainen koskien niin ehtojen soveltuvuutta kuin hankinnan kohdetta ja hankinnalle asetettuja ehtoja.

KOKONAISURAKKA, TILAAJAN HANKINTA TOIMINNAN KOJEET JA LAITTEET

Yleistä Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot -ohjeistuksesta

Kardiologisten palveluiden hankinta

Tilaaja: Helsingin kaupunki (jäljempänä Tilaaja) Sosiaali- ja terveysvirasto PL Helsingin kaupunki Y-tunnus:

TARJOUSPYYNTÖ Pyydämme tarjoustanne Tablet-laitteista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

SopimusLUONNOS viisumipalveluista

TARJOUSPYYNTÖ Sivu 1 / 7 EU-KYNNYSARVON YLITTÄVÄ HANKINTA Dnro 25/021/2014 OPETUSHALLITUKSEN PAINOPALVELUJEN HANKINTA

SIIVOUSPALVELUSOPIMUS KORKEASAAREN ELÄINTARHA TOIMITILAT

SopimusLUONNOS viisumipalveluista

PÄIHDELÄÄKÄRIPALVELUJEN HANKINTA

RUOKOLAHDEN KUNTA 1 Virastotie RUOKOLAHTI Puhelin (05) Telekopio (05)

TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 Keskeiset sopimusehdot 4033/ / Espoon kaupunki (jäljempänä Asiakas ) Osoite Y

Salon seudun koulutuskuntayhtymä/salon seudun koulutus oy (jäljempänä Tilaaja) Y-tunnus: / Taitajankatu 6, SALO

TARJOUSLOMAKE, liite 3 1 (5) TARJOUSPYYNTÖ nro 26/ Perustiedot. Tarjoajan nimi. Y-tunnus. Osoite. Yhteyshenkilö

Tarjouksen tulee olla voimassa jättämispäivästä helmikuun 2016 loppuun.

Palmian kiinteistöpalvelujen erikseen tilattavien koulutuspalvelujen hankinta. (jäljempänä toimittaja)

Sisällys SOPIMUSLUONNOS SOPIMUSLUONNOS / TILAUS: PYÖRÄKUORMAAJA KÄYTETTÄVYYSPALVELUNA

Sipoon kunta. sovittua puhtaustasoa. Palveluntuottajan on suoritettava koulussa perussiivous ennen kuin koulun toiminta alkaa

Hankinta on jaettu kahteen hankinnan kohteeseen seuraavasti:

KOLARIN KUNNAN TYÖNTEKIJÖIDEN KOKONAISVALTAINEN TYÖTERVEYSHUOLTO

Liite4/Keskeiset sopimusehdot

KIRKKONUMMEN KUNNAN JA HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN SOPIMUS TEKSTINKÄSITTELYPALVELUISTA

HELSINGIN KAUPUNKI HANKINTASOPIMUS 1 (6) SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO H LUONNOS liite 2 HEL

Helsingin kaupunki Hankintasopimusluonnos Liite2

Transkriptio:

Tarjouspyyntö 29.10.2015 Tekninen osasto Dnro TEK 817/0407/2015 Ruoka- ja puhtauspalvelu TARJOUSPYYNTÖ PirkkalankunnanTekninenosasto,Ruoka-japuhtauspalvelutpyytäätarjoustannesiivouspalveluistakohdassayksi(1)mainitustatehtäväkokonaisuudestajäljempänäesitetyinehdoin. 1. Hankinnankohde HankinnankohteenaovatPirkkalankunnanhallinnoimattammikuussa1.1.2016käyttöönotettavatPirtevan,Pirkkalanympäristöterveydenhuollonvalvontayksikkö,Jasperintie305,33960Pirkkalasijaitsevattoimitilat,jotkasisältävätmm.eläinlääkärinpieneläintenvastaanotontoimitilatoheistiloineen,terveystarkastajientoimistotilojajasosiaalitiloja.TarjoushintaannetaanliitteenäolevientilatietojenjapalvelukuvaustenpohjaltaHankinnankohteenaolevattilatonesitettypohjapiirroksissa(Liite1). Siivouspalvelusisältääpalvelukuvauksissakuvatutylläpito-jaharvemminsuoritettavat siivoustehtävätsekäperussiivoustehtävät.lisäksitarvittaessatilataanlisätyönätehtäviä siivouksia. Hankittavanpalveluntuleesisältääpalveluntyönjohdon,palvelunsuunnittelunjapalvelunsopeuttamisentilaajanmuuttuvissatarpeissa,palvelunlaadunhallinnanjatulosten dokumentoinninsekäosallistuminentarkastuksiinjatilaajanjärjestämiinkokouksiin. Palveluhinnantuleesisältääkaikkikustannuksetmm.palkka-matka-jayleiskustannuslisätsopimus-jayksikköhinnoissa. Tilaajanjatoimeksisaajanväliset,palvelusopimustakoskevatkaupallisetehdotjakeskeisettiedotonesitettysopimusohjelmassa(liite2).Tarjoukseeneisaaliittääomiasopimusehtoja.

2.Hankintailmoitus Hankintailmoitusonjulkaistu29.10.2015osoitteessawww.hankintailmoitus.fijaPirkkalankunnanverkkosivuillawww.pirkkala.fi 3. Sopimusaika Sopimusonmääräaikainenjavoimassa1.1.201631.1.2017. Toimeksisaajallaonmahdollisuusoptioonajalle1.2.201731.1.2018. 4. Osatarjouksetjavaihtoehtotarjoukset Kohteeseenvalitaanyksipalveluntuottaja.Osatarjouksiataivaihtoehtoisiatarjouksiaei hyväksytä. 5. Tarjoustenkäsittely Tarjoajienarviointijavertailutoteutetaankolmessavaiheessa: 1.tarjoajiensoveltuvuudenarviointi 2.tarjoustentarjouspyynnönmukaisuudentarkistaminen 3.tarjoustenhinnanvertailu Tilaajallaonoikeushylätätarjousennentarjoustenvertailua,mikälitarjoajaakoskevat edellytykseteivättäytytaimikälitarjoajaeiliitätarjoukseensatarjouspyynnössäesitettyjäasiakirjojajaselvityksiä,taimikälitarjoajaakoskeejokinmuupoissulkemisperuste. Tarjoajienedellytyksethankinnantoteuttamiseenselvitetäänjaarvioidaanliitteenja 3.1.mukaisesti.Tarjouksetvertaillaankriteereilläjaperiaatteilla,jotkaonesitettyliitteessä8. Tarjouksistavalitaanhinnaltaanhalvintarjousliitteessäkuvatullatavalla. 6.Tarjousasiakirjojenluottamuksellisuus Tarjousasiakirjatovatluottamuksellisiajaniidenkopiointijakäyttömuuhunkuintämän tarjouspyynnönedellyttämiintarkoituksiinonkielletty. 7.Tarjouksenjättömenettelyjavoimassaolo Sitovatarjousontoimitettavakirjallisestiviimeistään16.11.2015klo12.00mennessä osoitteeseen: Teknisentoimenkirjaamo Rohtokuja 33960Pirkkala. Kuoreenmerkitääntunnus Siivouspalvelut. Määräajanjälkeensaapuneitatarjouksiaeiotetahuomioon.Kirjeeseensaasisällyttää vainko.tarjouspyyntöönliittyviäasiapapereita.

Tarjouksentuleeollasitovanavoimassa,kunnessopimusonallekirjoitettu,kuitenkin vähintään31.1.2016saakka.tarjousasiakirjojentuleeollasuomenkielisiä. Tarjoushinnatannetaanarvonlisäverottomanajatarjoushintojentuleepysyämuuttumattomina31.1.2017saakka1.1.2016alkavansopimuskaudenalusta. 8.Lisätiedot Lisäkysymykset: Tarjouspyyntöönliittyvätmahdollisetlisäkysymyksetvoiesittää10.11.2015klo14.00 mennessä. LisäkysymyksetlaadittavaerilliseenWord-tiedostoonjatoimitettavasähköpostitse teknisentoimenkirjaamo@pirkkala.fi.sähköpostinotsikkokenttääntuleeilmoittaaviite Pirteva/Siivouspalvelut. Esitetyistäkysymyksistäjaniihinannetuistavastauksistalaaditaanyhteenveto,joka julkaistaanpirkkalankunnanverkkosivuilla12.11.2015klo16.00mennessäosoitteessawww.pirkkala.fi/tarjouspyynnot.tarjoajientasapuolisenkohtelunvuoksitarjouspyyntöönliittyviinkysymyksiineivastatapuhelimitse. Pirkkalassa29.10.2015 ArjaVaarma Ruoka-japuhtauspalvelupäällikkö LIITTEET Liite1.Pohjapiirustukset Liite2.Sopimusohjelmanluonnos Liite3.Tarjoajansoveltuvuus Liite3.1Tarjoajansoveltuvuus Liite4.Toiminnankuvaukset Liite5.Yleisetpalvelunkuvaukset Liite6.Kohdekohtaisetpalvelukuvaukset Liite7.Siivouskoneluettelo Liite8.Hintavertailunperusteet Liite9.Tarjoushinnat

SIIVOUSPALVELUJENSOPIMUSOHJELMA 1.1.2016

Sisällysluettelo TARJOUSPYYNTÖ... 1 1. Hankinnan kohde... 1 2. Hankintailmoitus... 2 3. Sopimusaika... 2 4. Osatarjoukset ja vaihtoehtotarjoukset... 2 5. Tarjousten käsittely... 2 6. Tarjousasiakirjojen luottamuksellisuus... 2 7. Tarjouksen jättömenettely ja voimassaolo... 2 8. Lisätiedot... 3 1 SOPIMUSKOHDE... 1 1.1 Siivottavien kohteiden perustiedot... 1 2 SOPIJAPUOLET... 1 2.1 Tilaaja... 1 2.3 Sopijapuolten tavoitteet ja yhteistyö... 1 2.4 Tilaajan edustajat ja yhteyshenkilöt... 1 2.5 Palveluntuottajan taloudellisen tilanteen seuranta... 2 3 SOPIMUSAIKA... 2 3.1 Töiden aloitus... 2 3.2 Sopimuksen kesto... 2 3.3 Sopimuksen siirtäminen, muuttaminen ja optio... 3 3.4 Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen... 4 3.5 Sopimuksen päättäminen... 4 3.5.1 Sopimuksen päättäminen erikoistilanteissa... 5 3.6 Avustamisvelvollisuus palveluntuottajan vaihtuessa... 5 4 SOPIMUSTEHTÄVIEN SUORITTAMINEN... 6 4.1 Toimitusaika ja tehtävän laajuus... 6 4.2 Työvälineet... 6 4.3 Aineet ja tarvikkeet sekä tilat... 7 4.4 Työvaatteet... 8 5 PALVELUNTUOTTAJAN RESURSSIT... 8 5.1 Palvelun tuottamiseen käytettävä henkilöstö... 8

6. TURVALLISUUS... 9 6.1 Turvallisuus ja salassapito... 9 6.2 Avainhallinta...10 6.3 Immateriaalioikeudet...11 7 VAKUUTUKSET...11 8 TILAAJAN JA PALVELUNTUOTTAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS...12 9 SOPIMUKSENAIKAINEN TOIMINTA...12 9.1 Palvelun laatu ja siinä esiintyvät virheet...12 9.1.1 Aloituskokous...13 9.1.2 Käyttäjäkehityskokous...14 9.1.3 Poikkeamien ja reklamaatioiden hoitaminen...14 9.1.4 Palvelun laadun valvonta...14 9.1.5 Käyttäjäpalaverit...15 9.1.6 Tilaaja-palveluntuottaja palaverit/ laatukierrokset...15 9.1.7 Tilaajan ja palveluntuottajan kehityskokous...15 9.1.8 Asiakastyytyväisyyskysely...16 9.1.9 Katselmukset...16 9.2 Toimittaja-auditointi...16 9.3 Suoritushäiriöiden ja laatupoikkeamien vaikutus...16 9.4 Sopimuksen noudattamatta jättämisestä aiheutuvat hyvitykset...17 9.4.1 Toistuvista tai merkittävistä poikkeamista aiheutuvat reklamaatiot...17 9.4.2 Hylätyistä laadunarvioinneista aiheutuvat reklamaatiot...17 9.4.3 Perussiivoustöiden laiminlyönneistä aiheutuneet reklamaatiot...17 9.5 Ympäristökuormituksen vähentäminen...18 10 YLIVOIMAINEN ESTE...19 11 SOPIMUSHINTA, LASKUTUSOSOITE JA MAKSUEHDOT...19 11.1 Lisätyöt...20 11.2 Hinnantarkistusmenettely...21 11.3 Vahingonkorvaus...22 12 ERIMIELISYYDET JA SOVELLETTAVA LAKI...22 13 SOPIMUSASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS...22

1 SOPIMUSKOHDE 1.1Siivottavienkohteidenperustiedot PirkkalankunnanhallinnassaolevatPirtevantoimitilatosoitteessaJasperintie305, tilatonesitettyliitteessä1. Hankittavaansiivouspalveluunpalveluunkuuluvattarjouspyynnössäesitetyttilat. SOPIJAPUOLET 2.1Tilaaja Pirkkalankunta Tekninenosasto Ruoka-japuhtauspalvelut Suupantie11 33960Pirkkala 2.3Sopijapuoltentavoitteetjayhteistyö Sopijapuoltentavoitteenaon,ettäkohteessatuotettusiivouspalveluonpalvelukuvaustenmukaista,laatutasoltaanoikeinmitoitettu,jatkuvastitasalaatuistajakokonaistaloudellisestiedullista. Siivouspalvelukattaakaikkiylläpito-japerussiivoustehtävättukienkohteenkunnon,arvonjaominaisuuksiensäilyttämistäsekätäyttäenjatkuvastitilojenkäyttäjientarpeetjaodotukset. Palvelutuotetaantilaajanjapalveluntuottajanvälisensopimuksenjatarjouspyynnönliitteenäolevansiivouksensopimusohjelmanjapalvelukuvaustenmukaisesti. Palvelulleasetettujentavoitteidensaavuttaminenedellyttääsopijaosapuoliltaluottamuksellistayhteistyötäsekätoiminnanjatkuvaakehittämistäsopimuskauden aikana. Palveluntuottajasitoutuuyhteistyöhönmahdollistenmuidentilaajallepalveluja kulloinkintuottavienpalveluntarjoajienkanssasiten,ettäpalvelujenmuodostama kokonaisuustoimiitilaajankannaltamahdollisimmanjoustavastijakeskeytyksettä. 2.4Tilaajanedustajatjayhteyshenkilöt Kumpikinsopijapuolinimeääyhteyshenkilön,jonkatehtävänäonseuratajavalvoa sopimuksentoteutumistajatiedottaasopimuksentoteutumiseenliittyvistäasioista.yhteyshenkilölläeioleoikeuttamuuttaasopimusta.sopijapuolenonviivytyk-

2 settäilmoitettavakirjallisestiedustajanja/taiyhteyshenkilönvaihtumisestatoisen sopijapuolenyhteyshenkilölle. TilaajanedustajanasopimusasioissatoimivattekninenjohtajaJouniKorhonenja ruoka-japuhtauspalvelupäällikköarjavaarma.työsuorituksiinliittyvissäasioissa palveluohjaajamaritaanttilajaarjavaarma. 2.5Palveluntuottajantaloudellisentilanteenseuranta Hankintaansovelletaanlakiatilaajanselvitysvelvollisuudestajavastuustaulkopuolistatyövoimaakäytettäessä(1233/2006)onpalveluntuottajantoimitettava tilaajallesopimuskaudenaikanakahdentoista(12)kuukaudenväleintodistusverojenmaksamisestataiverovelkatodistustaiselvityssiitä,ettäverovelkaa koskevaveronsaajanhyväksymämaksusuunnitelmaontehtysekätodistuseläkevakuutuksenottamisestajaeläkevakuutusmaksujenmaksamisestataiselvityssiitä,ettäerääntyneitäeläkevakuutusmaksujakoskevamaksunsaajanhyväksymä suunnitelmaontehty.tiedoteivätsaaollakolmeakuukauttavanhempia. Josrekisteröinnitarvonlisäverovelvolliseksitaiennakkoperintärekisteriinvanhenevatsopimuksenvoimassaoloaikana,palveluntuottajanonesitettäväuudetrekisteröinnitvuosittain.Jospalveluntuottajaeisaarekisteröintejäänuusittua,tilaajalla onvelvollisuuspidättääennakotveroviranomaisenvahvistaman ennakkopidätysprosentinmukaisesti. SOPIMUSAIKA 3.1Töidenaloitus Ennenpalvelunkäynnistämistäpidetäänaloituskokousennensopimuskauden aloitusta.viimeistäänneljän(4)viikonkuluttuasopimuksenkäynnistämisestäpidetäänkäyttäjällesuunnattukehityskokous.palveluntuottajavastaaaloituskokousmuistioidendokumentoinnistajatoimittamisestatilaajalleviimeistäänkahden(2)viikonkuluessatilaajankanssasovitullatavalla. Aloituskokouksenjakäyttäjäkehityskokouksentavoitteenaonvarmistaa,ettäsiivouspalvelukäynnistetäänjatoteutetaanasiakaskohteessaniin,ettäpalvelulle asetetutlaatutavoitteetsaavutetaanhetipalvelunaloittamisesta.menettelytavat onkuvattukohdissa9.1.1ja9.1.2. 3.2Sopimuksenkesto Sopimusonmääräaikainenjavoimassa1.1.201631.1.2017.Sopimuksessaon mahdollisuusoptioon1.2.201731.1.2018.sopimussolmitaanehdollisenakuuden(6)kuukaudenkoeajalla.tänäaikanasopimusvoidaanpurkaatilaajantoimestavälittömästi.

3 JosPirkkalankunnanperusturvanpalvelujentuottajavaihtuusopimuskaudenaikana,sopimuspäättyysamastaajankohdastaPirkkalankunnanosalta.Tilaajan tuleeilmoittaasopimuksenpäättymisestä 3.3Sopimuksensiirtäminen,muuttaminenjaoptio Palveluntuottajallaoleoikeuttailmantilaajansuostumustaosaksikaansiirtää sopimustakolmannelleosapuolelle.tilaajallaonoikeussiirtääsopimussellaiselle kolmannelleosapuolelle,jolletilaajantehtävätsiirtyvätkokonaantaiosittain. Sopimusmuutoksetontehtäväkirjallisesti.Kirjallisiksisopimusmuutoksiksikatsotaanmyössähköisessämuodossatehdytmuutokset. Sovittujenpalvelujensisällön,laatutason,työaikojentainiistämaksettavienkorvaustenmuuttaminenonmahdollistaainoastaansopijapuoltenyhteiselläkirjallisellasopimuksella. Tilaajallaonoikeuspyytääpalveluntuottajaltapalvelujenmuuttamistataipalveluntuottajavoiitsesitävaatia,jolloinpalveluntuottajantuleeantaaviidenpäivän sisälläpyynnöstätaiomastavaatimuksestatilaajallekirjallinenarvioseuraavista asioista: muuttamisenvaikutuksistasopimuksenhintaan, maksuperusteistasekä siitämilloinmuutostoimenpiteettulevatvoimaan. Palveluntuottajantuleeantaaviipymättätilaajanpyynnöstäkaikkiaiheellinenlisäinformaatiosopimusehtoonvaikuttavistatekijöistä,jottatilaajavoiarvioidaehdotetunmuutoksenvaikutuksia.Muutoskuvataankirjallisestijamenettelytapa kuvataan.kummallakinosapuolellaonvastuuomaltaosaltaanmuutostoimenpiteidentoteuttamisesta.tapahtuvatmuutoksetastuvatvoimaanyhden(1)kuukaudenkuluessamuutosilmoituksesta.muutokseenjohtaviatapahtumiaovatkäyttäjiensiirtyminenväistötiloihin,kohteenmyynti,toiminnanloppuminenjavuokrasopimuksenpäättyminentaialkaminen.muutoksiakoskevatkuvauksetjasopimuksetliitetäänsiivouspalvelusopimuksenliitteiksi. Muutostilanteissahinnoitteluntuleenoudattaatämänsopimuksenyleistähinnoittelua. Jossopijapuoletyhdessätaitoinenheistätoteaa,ettäsopimuksensisältöäjahintaa tuleetarkistaasopimuksentavoitteidentoteutumiseksi,sopijapuoltenonkäytävä tähänliittyvätneuvottelut.muutostarvevoiperustuaolosuhteidentaisopijapuoltentarpeidenmuuttumiseen.perusturvantoiminnassatapahtuvatmuutoksetaiheuttavatperusteentarkistaahintaa. Sopimuksenperustanaolevissatiedoissahavaitutvirheettaimuutoksetonviipymättäilmoitettavatoisellesopijapuolelle.Sopijapuolellaonoikeusvaatiasopimuksenmuuttamistaoikeidentietojenmukaiseksi.

4 Sopijapuolillaonoikeusvaatiakorvaustataihyvitystäsiitäedunmenetyksestä, jokaaiheutuusenjälkeenkunsitäkoskevavaatimusontehtytoisellesopijapuolelle. Tilaajakäynnistääoptiovuottakoskevatneuvottelutpalveluntuottajankanssa12 kuukauttaennenvarsinaisensopimuskaudenpäättymistä.neuvotteluttuleesaattaapäätökseenkuukauttaennensopimuskaudenpäättymistä.optionkäytöstä sovitaan(6)kuusikuukauttaennensopimuskaudenpäättymistä.mikälineuvotteluissaeipäästäyksimieliseenratkaisuun,eioptiovuottaotetakäyttöön. 3.4Sopimuksenirtisanominenjapurkaminen Kumpikinsopijaosapuolisaapurkaasopimuksenkokonaantaiosittainesimerkiksi,jostoinensopijapuolionolennaisestirikkonutsopimusvelvoitteitaantaionilmeistä,ettäolennainensopimusrikkomustuleetapahtumaan.Josrikkomusonkorjattavissa,sopijapuolivoipurkaasopimuksenvain,josrikkomusontoistuvatai rikkomukseensyyllistynytsopijapuolieiolekorjannutrikkomustaankohtuullisessaajassasiitä,kuntoinensopijapuolionkirjallisestihuomauttanutrikkomuksesta. Olennaisenasopimusrikkomuksenapidetäänmuunmuassasitä,etteipalveluvastaasovittuajavirheonvähäistäsuurempieikävirhettätilaajanhuomautuksesta huolimattaviipymättäkorjatataijossopimuksenluonnehuomioidenpalvelun tuottaminenviivästyyolennaisestitaiviivytyksetjavirheetovattoistuvia. Tilaajallaonoikeuspurkaasopimus,jospalveluntuottajaeitoimitamääräajassa kohdassa2.5esitettyjätaloudellisentilanteenselvityksiä.ennensopimuksenpurkamistatilaajantuleekirjallisestihuomauttaapalveluntuottajaalaiminlyönnistäja ilmoittaasopimuksenpurkamisenuhasta,elleilaiminlyöntiäkorjatatilaajanvaatimassaajassa. 3.5Sopimuksenpäättäminen Jostilaajantoiminnassatapahtuuolennaisiamuutoksia,sopimusvoidaanirtisanoakuusi(6 kk)ennenmuutosta. Sopimuksenpäättyessä,viimeistäänkuukausi(1)ennensopimuskaudenpäättymistä,suoritetaanluovutuskatselmustilaajanilmoittamanaajankohtana.Luovutuskatselmuksessatarkastetaantilojenkuntosekätodetaan,onkosopimuksen mukaisettehtäväthoidettukyseisenajankohdanvaatimallatavallaylläpitosiivouksen,harvemmintehtävientöidenjavuosisiivoustöidenkohdalta. Luovutuskatselmuksistajakorjaavientoimenpiteidenarvioinnistatehdäänpöytäkirja,jossatodetaankiinteistönkuntojapalveluntuottajanvelvoitteetjakorjausaikataulu.Aikataulussatuleehuomioida,ettäsopimuksenmukaisettehtävätonsaatettupäätökseenennenpalvelusopimuksenpäättymistä.Tilaajavoikäyttääkatselmuksissaulkopuolistatahoa,jokatodentaasiivouspalvelunlaadunsopimuksen mukaisillalaadunarviointimenetelmillä.

5 Sopimuksenpäättymisenseurauksenapalveluntuottajaluovuttaatilaajallepalvelunsuorittamiseenliittyvätasiakirjat,piirustukset,suunnitelmat,avaimet,raportit, laskelmatjamuuttiedot,jotkaliittyvätpalveluntuottajanpalvelujentuottamiseen sopimuskohteissa.lisäksipalveluntuottajantuleevapauttaakäytössäänolevat tilatsekäluovuttaapalveluntuottajankäytössäolevatilaajanomaisuusvälittömästitilaajankäyttöönsekäpoistaakohteestapalveluntuottajanirtaimisto. Viimeinenmaksuerämaksetaanvasta,kuntilaajaonhyväksynytavainten,piirustustenjaasiakirjojensiirtoonliittyvätasiatsekähyväksynytlaatukatselmuksessa havaittujenpoikkeamienkorjaukset. 3.5.1Sopimuksenpäättäminenerikoistilanteissa Tilaajallaonoikeusirtisanoasopimuspäättymäänvälittömästi,jostilaajaosoittaa, etteiolisitehnytsopimustapalveluntuottajankanssa,jostilaajaolisiolluthankintapäätöstätehtäessätietoinenpalveluntuottajaakoskevistatodellisistaolosuhteista.näilläolosuhteillatarkoitetaanhankintalain(348/2007)53 :ssäja54 :ssä lueteltujapoissulkemisperusteita.tällöinpalveluntuottajallaonoikeussaadatäysimääräinenmaksusopimuksenpäättymishetkeenmennessätuotetuistapalveluista,muttaeioikeuttamuuhunkorvaukseensopimuksenpäättymisenjohdosta. Tilaajallaonoikeusirtisanoasopimuspäättymäänvälittömästi,jospalveluntuottajantaloudellistentaimuidenolosuhteidenhavaitaanmuuttuneenolennaisestiniin, etteivoidaolettaapalveluntuottajantäyttävänsopimuksenmukaisiavelvollisuuksiaaneikäluotettavaaselvitystävelvoitteidentäyttymisestäanneta.ennenirtisanomistatilaajanonhuomautettavaasiastapalveluntuottajallejavarattavatälle mahdollisuusselvityksenantamiseenkohtuullisessaajassa. 3.6Avustamisvelvollisuuspalveluntuottajanvaihtuessa Palveluntuottajanvaihtuessapalveluntuottajaonvelvollinenavustamaantilaajaa sopimusvelvoitteidensiirtämisessäuudellepalveluntuottajalletaitilaajanitsensä hoidettavaksi.palveluntuottajallaonoikeusveloittaatästäaiheutuvastalisätyöstä hinnastonsamukaisesti. Avustamisvelvollisuusalkaajoennensopimuksenpäättymistä,kunsopimuson irtisanottutaipurettupäättyväksitaikuntilaajailmoittaakäynnistävänsähankinnan,jokakoskeesopimuksenalaisiapalveluja.velvollisuusjatkuusiihenastikun kaksitoista(12)kuukauttaonkulunutsopimuksenpäättymisestä.

6 SOPIMUSTEHTÄVIENSUORITTAMINEN 4.1Toimitusaikajatehtävänlaajuus Palveluntuottamisenajoituksessatuleeottaahuomioonkohteentoiminta.Työ suoritetaanpuolenpäivänjälkeenjatarkemmastatilakohtaisesta(esim.ryhmäkotiensaunatilat)aikataulutuksestatuleesopiakäyttäjänedustajankanssa. Harvemmintehtäviensiivoustöidenjaperussiivoustenajankohdastasovitaan erikseenkohteenasiakasyhteyshenkilöidenkanssa. Tuotettavaansiivouspalveluunkuuluvatylläpito-japerussiivouspalveluidentuottaminenpalvelukuvaustenmukaisesti,siivouspalveluntyönjohto,palvelunsuunnittelu,palvelunsopeuttaminenkohteidenmuuttuvissatarpeissa,palvelunlaadunhallintapalveluntuottajanlaadunhallintajärjestelmänmukaisestisekäosallistuminentarkastuksiinjatilaajanjärjestämiinkokouksiintarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Palveluntuottajahuolehtiisaniteettitilojenmateriaalintilauksesta(tilaajavastaa saniteettitilojenmateriaalikustannuksista)jalaitteidenhuoltotarpeidenilmoittamisestatilaajallesekäraportoivaihtomattopalveluntoimivuudesta. Sopimukseenkuulumattomistatöistä,sovitaanerikseenkohteenasiakasyhteyshenkilöidenjatilaajanedustajankanssa.Veloitusperusteetovattämänsopimuksen mukaiset. 4.2Työvälineet Palveluntuottajatekeesopimukseenkuuluvatylläpito-japerussiivouspalvelut omillakoneillajakalustollasekäylläpitääniitähyvässäjaturvallisessakunnossa. Kaikkikoneet,välineetjalaitteetmukaanlukienmahdollisettarvittavatnostolavalaitteetkuuluvatkokonaiskustannuksiin.Palveluntuottajasaakäyttääkohteensiivouskeskuksessaoleviapyykinpesukonettajakuivausrumpua. Palveluntuottajavastaa,ettäkoneitakäytetäänohjeidenmukaisesti.Palveluntuottajavastaatilaajanhankkimienkoneidenhuoltoonliittyvistätoimenpiteistäkustannuksineen.Tilaajanpyykinpesukoneentaikuivausrummunrikkoutuessakäyttökelvottomaksi,tilaajaeihankiuuttakonettatilalle.Vastuuuudenpyykinpesukoneen/kuivausrummunhankinnastaasennuksineenkohteeseenonpalveluntuottajalla.Tilaajaeivastaamiltäänosinlaitteidentoimintahäiriöidenaiheuttamistavahingoistajamenetyksistä. Palveluntuottajavastaakaikkienkoneidenjakalustojenkuljetuskustannuksista. Palveluntuottajallaonlupakäyttääilmaiseksisähköäjavettäsilloin,kunseontarpeenkoneillejakalustollepalvelunsuorittamiseksisopimuskohteessa.Palveluntuottajaonvastuullinenhankkimaanvakuutuksetkoneillejakalustolle.

7 4.3Aineetjatarvikkeetsekätilat Palvelusopimukseenkuuluvatkaikkiylläpito-japerussiivoustehtävissäkäytettävätpuhdistus-,hoito-jasuojausaineet,jätesäkit,roskapussitjasiivousvälineet. Sopimuksenkohteessakäytetääntuoksuttomiapuhdistus-jahoitoaineita.Palveluntuottajahuolehtiisaniteettitarvikkeidentilauksestatilaajanhankintasopimuksesta.

8 Taulukko1.Vastuunjakotaulukko,aineetjatarvikkeet Aineetjatarvikkeet Tilaaja hankkii Tilaaja maksaa Palveluntuottaja hankkii Vesi x x Sähkö x x Siivouskoneet(yhdistelmäkoneet, x lhkoneetyms.) x Siivousvälineet x x Pyykinpesu-jakuivauskoneet x* x Siivous-japesuaineet x x Eritetahrapakit x x Wc-käsipaperijasaippua x¹ x¹ Vaihtomatot x x Jätehuolto x x X*Josnykyinenkonerikkoutuukorjauskelvottomaksi x¹palveluntuottajatilaatilaajanhankintasopimuksesta Toimeksiantoonkuuluvienaineidenjatarvikkeidentoimituksetoneriteltypalvelukuvauksessa. Tiloissa,joissalattiapinnoillaonhoitotakuu,lattiathoidetaanvalmistajanhoitoohjelmanmukaisesti.Käytettävienaineidenjatarvikkeidentuleeollalaadultaan käyttötarkoitukseensoveltuviasekäympäristöllevähemmänhaitallisia,minkä palveluntuottajaottaahuomioonhankinnoissa,työmenetelmissäja-ohjeissa. Palveluntuottajahuolehtiiomallakustannuksellaantilaajanhallinnassaolevien, palveluntuottajankäytössäolevientilojensiivouksesta.näitätilojaovatsiivouksen huolto-javarastointitilat.huoltotilojajaniissäolevialaitteitaeisaakäyttäämuiden,kuintilaajansiivoussopimuksiinkuuluvienkohteidensiivousaineiden,välineidenja-koneidenhuoltoonjasäilytykseen. 4.4Työvaatteet Palvelusopimukseenkuuluvatpalveluntuottajanhenkilöstöntyövaatteidenkustannukset.Työvaatteidentuleeollaasianmukaisethuomioidenkohteentoiminta. tuleehuomioidamyössiivouspalveluntuottajansuojavaatetuksessa. PALVELUNTUOTTAJANRESURSSIT 5.1Palveluntuottamiseenkäytettävähenkilöstö Palveluntuottajavastaaalaistensajaasiantuntijoidensatöistäjatoimenpiteistä. Kohteessapalveluatuottavallahenkilöllätuleeollalaitoshuoltajanammattitutkintojasoveltuvuuskohteessatyöskentelyynhuomioidenkohteentoiminnanluonne. Eläinlääkärintiloissaonhuomattavamääräkarvojajaeritteitä.Työntekijätonni- Palveluntuottaja maksaa

9 mettäväjavaihtuvuusoltavamahdollisimmanvähäistä.vaihdoksistaonsovittava käyttäjäasiakaankanssa. Palveluntuottajanonvältettäväsellaisiapalveluntuottamiseenkäytettävänhenkilöstönvaihdoksia,joillavoiollavaikutustapalvelujenlaatuun.Uudenhenkilönon täytettävätarjouspyynnössätaisopimuksessapalveluhenkilöillemahdollisesti asetetutkoulutus-jasoveltuvuusvaatimukset. Mikälipalveluntuottajanpalveluksessaolevahenkilöosoittautuusiinämäärin epäpäteväksitaisopimattomaksi,ettäpalvelujensuorittaminensiitäkärsii,eikä asiatilaajankirjallisestakaanhuomautuksestakorjaannu,ontällainenhenkilö vaihdettavaveloituksetta. Palveluntuottajavastaatyöntekijöidensäperehdyttämisestä,työnopastuksesta, kouluttamisestajakehittämisestäniin,ettäsentyöntekijöilläonedellytyksetsopimuksenmukaisenpalveluntuottamiseenottaenhuomioonkohteenluonneja toiminta. Palveluntuottajanimeäävastuullisen,ammattitaitoisenesimiehen,jokaohjaaja valvoopalvelunsuorittamistajatällevarahenkilön.palveluntuottajantyönjohdolta jaheidänvarahenkilöiltäänedellytetäänvähintäänpuhdistuspalvelualanopistotasoistatutkintoasekävähintäänvuodenkokemustasiivoustyönjohtotehtävistä. Palveluntuottajanonilmoitettavaesimiestentoimenkuvat,koulutus,tutkinnotja työkokemuksetennenpalvelunaloittamista.palveluntuottajanvastuuhenkilöitäei voidavaihtaailmantilaajankirjallistasuostumusta.vastuuhenkilöidentuleeolla tavoitettavissasovittuinaaikoinataisovitullatavallanormaalintyöajanpuitteissa. Palveluntuottajavarmistaariittävällä,osaavallajaperehdytetyllävarahenkilöstöjärjestelmälläänpalveluntasalaatuisuudenjatavoitettavuudenvakituisenhenkilöstönpoissaolojenaikana. Palveluntuottajataitämänhenkilöstöeioletyö-taivirkasuhteessatilaajaanhoitaessaansopimuksenmukaisiatehtäviä. Alihankkijoitaeihyväksytä. 6.TURVALLISUUS 6.1Turvallisuusjasalassapito Palveluntuottajavastaakaikistaturvallisuuteenliittyvistäasioistalakien,asetustenjayleistenohjeidenmukaisesti.Palveluntuottamiseenkäytettävänhenkilöstönontilaajantiloissa työskennellessäännoudatettavatilaajanturvallisuus-,tietosuoja-jayleisiäkäytössääntöjä sekämuitatilaajanohjeitajamääräyksiä.tilaajanonilmoitettavaetukäteenkaikistatällaisistapalveluntuottamiseenkäytettävänhenkilöstönnoudatettaviksitarkoitetuistamenettelytapavelvoitteista.

10 Palveluntuottajasitoutuuyhteistyöhönmahdollistenmuidentilaajallepalveluja kulloinkintuottavienpalveluntarjoajienkanssa.palveluntuottajienyhteistyöon järjestettäväsiten,etteipalveluntuottajienliike-jaammattisalaisuudetpaljastu. Palveluntuottajaeisaailmantilaajanlupaaluovuttaasalassapidettäviätietojaeikä henkilötietojaulkopuolisille.palveluntuottajanhenkilöstöeisaatuodakohteeseen ulkopuolisiahenkilöitä. Kohteessatyöskentelevienhenkilöidenonkäytettävätyössäollessaantunnistettavaatyöasuajakuvallistahenkilökorttia,johononmerkittytyöntekijänjatyönantajannimi.Työntekijällätuleeollahyväsuomenkielentaito.Tilaajallaonoikeusarvioidakielitaidonriittävyysjaollahyväksymättätyöntekijäkohteeseen. Palveluntuottajanonselvitettäväpalveluasuorittavallehenkilöstöllesalassapitovelvollisuudensisältö.Palveluntuottajanhenkilöstöllätuleeollavoimassaoleva salassapitosopimus.sopijapuoletsitoutuvatpitämäänsalassatoisiltaansaamaansa luottamuksellisiksikatsottavataineistotjatiedot,jotkaovatlainperusteellasalassapidettäviäsekäolemaankäyttämättäniitämuihinkuinsopimuksenmukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuudenrikkomisenaeipidetäviranomaistenvelvoittamanmääräyksenvuoksitapahtuvaatietojenluovuttamistaviranomaisilletaimuulletaholle. Palveluntuottajaeisaakäyttääsopimustataitilaajannimeämarkkinoinnissailman tilaajansuostumusta.elleitoisinolesovittu,palveluntuottajasaakuitenkinkäyttää sopimustareferenssitietonatehdessääntarjouksiahankintalainsäädännössätarkoitetuillehankintayksiköille. 6.2Avainhallinta Palveluntuottajavastaahaltuunsauskottujenavaimienja/taitunnistimienhuolellisestasäilyttämisestä.Palveluntuottajavastaahaltuunsauskottujenavaimien ja/taitunnistimienkatoamisenjohdostamahdollisenvahingontorjumiseksitehdystävälttämättömästälukkojenuudelleensarjoituksestatailukkojenvaihdosta sekävahinkoonliittyvistämuistavälttämättömistäsuojelutoimenpiteistäaiheutuvistakustannuksista. Mikäliseonkulloinkinvallitsevatolosuhteethuomioonottaenmahdollista,sopivat palveluntuottajajatilaajaedellämainittujentoimenpiteidensisällöstäennenniidentoteuttamista.mahdollisetkorvausvaatimuksetesitetäänpalveluntuottajalle kirjallisina. Tilaajallaonoikeussaadakorvauspalveluntuottajanaiheuttamistaaiheettomien hälytyksienaiheuttamistakustannuksista.

11 6.3Immateriaalioikeudet Immateriaalioikeudet(henkinenomaisuus)eliaineettomatoikeudetkutentekijänoikeudetjateollisoikeudet(mm.patenttioikeus,mallioikeusjne.)palvelunlopputuloksiintaidokumentaatiooneivätsiirrytilaajalle.Kaikkiaineisto,jonkatilaaja japalveluntuottajaennentaijälkeensopimuksenteonluovuttavattoisilleen,jäävät aineistonluovuttajanomaisuudeksi.tilaajallaonkuitenkinperuuttamatonkäyttöoikeuspalvelunlopputuloksiinsekämuuhunpalveluntuottajansilleluovuttamaan aineistoonsopimuksenmukaisenpalvelunkäyttöönliittyvässätarkoituksessa. Käyttöoikeussisältääoikeudenkäyttää,kopioidajatehdätaiteettäämuutoksia. Tehdessääntaiteettäessäänmuutoksiapalveluntuottajanluovuttamaanaineistoon,tilaajanonhuolehdittavasiitä,etteipalveluntuottajienliike-taiammattisalaisuuksiapaljasteta. Tilaajallaonoikeusluovuttaaaineistosille,jolletilaajantehtävätsiirtyvät.Palveluntuottajavastaasiitä,etteivätsentuottamatpalveluttainiihinliittyväaineisto sopimuksenmukaisestikäytettynäloukkaasuomessavoimassaoleviakolmannen henkilönpatentti-,tekijän-taimuitaimmateriaalioikeuksia. Jostilaajaavastaanesitetäänpalveluntaisiihenliittyvänaineistonkäyttöönperustuviaimmateriaalioikeuteenperustuviavaatimuksia,palveluntuottajaonvelvollinenvastaamaanvaatimuksiintilaajanpuolestaomallakustannuksellaan. Palveluntuottajavastaatilaajallesiitä,etteipalveluuntaisiihenliittyväänaineistoonkohdistuvistaimmateriaalioikeuksiakoskevistavaatimuksistataivelvoitteistaaiheudutilaajalleoikeudenkäyntikulujaeikävahingonkorvaus-taimuitakolmannellehenkilöllemaksettaviakustannuksiataimuitavastuita kolmattahenkilöäkohtaan. VAKUUTUKSET Palveluntuottajallatuleeollalakisääteisetjamuutpalveluntuottamisenkannalta tarpeellisetvakuutukset.vakuutuksettuleeollavoimassakokosopimuskauden ajan. Palveluntuottajallaonoltavakokosopimuskaudelleyritystoiminnanvastuuvakuutus,jonkatuleeollariittäväsuhteessapalveluntuottamiseenliittyviinriskeihin. Palveluntuottajanonpyydettäväsuostumustilaajaltavakuutuksenirtisanomiseen. Vakuutuksenonkorvattavavahingot300000euroonsaakka.Tilaajalleonesitettävätodistushankintapäätöksenjälkeenennensopimuksenallekirjoittamistapalveluntuottajan,palveluntuottajiensekäalihankkijoidenvastuuvakuutuksesta,joka vaaditaantämänsopimuksenmukaisesti. Palveluntuottajavastaaomienkoneidenjakaluston,työkalujenjamuunomaisuutensasekätyöntekijöidensävakuuttamisesta.

12 TILAAJANJAPALVELUNTUOTTAJANMYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLI- SUUS Tilaajavastaasiitä,ettätilaajanvastuullaolevattehtävätsuoritetaansopimuksen mukaisesti.tilaajanonannettavapalveluntuottajalleriittävätjaoikeattiedotpalveluntuottamistavarten. Tilaajanonhuolehdittava,ettäpalveluntuottajanhenkilöstöpääseetarvittaessa käyttämääntilaajantilojatailaitteistojasovitunmukaisesti.tilaajatiedottaakiinteistönkäyttäjillesopimukseenkuuluvientehtävienkeskeisensisällön. Palveluntuottajaonvelvollinenviipymättäilmoittamaantilaajallekiinteistössä havaitsemansaviatjapuutteet,jotkailmenevätsopimustehtävienhoitamisenyhteydessäjajotkasaattavataiheuttaahaittaataivahingonvaaraakiinteistölletai henkilölletaikkajotkavaikeuttavatpalveluntuottajansopimuksenmukaisen palvelunsuorittamista. Palveluntuottajaonvelvollinenviipymättäilmoittamaantilaajallekiinteistössä havaitsemansaviatjapuutteet,jotkasaattavataiheuttaavaaraapalveluntuottajan työntekijöidentyöturvallisuudelle.mikälikiinteistönviattaipuutteetvoivataiheuttaavakavanvaaranpalveluntuottajantyöntekijöidentyöturvallisuudelle,palveluntuottajavapautuusopimustehtäviensuorittamisestakunnesvikataipuuteon korjattu,ilman,ettätilaajallesyntyyoikeuspurkaasopimustailopettaapalvelumaksunsuorittaminen. Palveluntuottajallaonoikeushavaittuaanvälitöntäkorjaustavaativanviantai puutteentehdätaiteettääkorjaustilaajanlukuunheti,mikälisesuuremmanvahingonvälttämiseksiontarpeellistaeikätilaajanvastuuhenkilöolevälittömästi tavoitettavissa.joshavaittuvikataipuutevoiaiheuttaahengenvaaraa, palveluntuottajallaonoikeusjavelvollisuuseristäävaarallinenaluetaikkajosseei olemahdollista,opastetauluillataimuillamerkinnöilläjärjestääopastus,jonka perusteellavaarallinenpaikkavoidaanturvallisestikiertää.tilaajalletehtävästä säännöllisestäraportoinnistasovitaanerikseen. SOPIMUKSENAIKAINENTOIMINTA 9.1Palvelunlaatujasiinäesiintyvätvirheet Palvelunonkokosopimuskaudenajanvastattavasitämitäonsovittu.Palvelun tuleetäyttääeuroopanunioninsuoraanvelvoittaviensäädösten,suomenlakienja asetustensekäviranomaistenantamatmääräykset. Palveluntuottajatuottaapalveluthuolellisesti,harkitenjasellaisellaammattitaidolla,mitävoidaankohtuudellaolettaaammattitaitoiseltajakokeneeltapalveluntuottajaltahuomioidenkohteenluonnejatoiminta.Palvelutuotetaansuomenkielellä.

13 Palveluntuottajahuolehtiipalvelusopimuksenajantasaisuudesta.Muutoksissamenetelläänkohdassa3.3kuvatullatavalla. Palveluntuottajatoimittaatilaajallekohteenhoitamisestaajantasaisetsähköisessä muodossaolevatsuunnitelmat4.12.2015mennessäjadokumentaationtoteutuneistaperussiivoustehtävistäjoulukuunloppuunmennessä. Palveluntuottajakirjaamyösmuutmääräaikaistyötkuukausittain.Kuvauksetja dokumentaatioovattilaajanjapalveluntuottajanorganisaationkäytössä. Palveluntuottajavastaasiivouspalveluntuottamistakoskevienkohdekansioiden laatimisestajaylläpitämisestäsopimuskaudenaikana. Palveluntuottajantuleenoudattaatilaajankanssayhdessäsopimusneuvotteluissa määrittelemäälaadunhallintajärjestelmää.laadunhallintajärjestelmänavullaseurataan,arvioidaanjaohjataansiivouspalveluntuottamistakiinteistössäsekäkehitetäänyhteistoimintaatilaajankanssa.järjestelmänavullakerättyätietoahyödynnetäänpalvelunkehittämisessä.saatuatietoakäytetäänongelmienennaltaehkäisemiseen,korjaaviintoimenpiteisiinongelmienilmettyäsekätoiminnanjatkuvaan kehittämiseenjaparantamiseen. Palveluntuottajavastaatilaisuuksienkoollekutsumisestalukuunottamattakäyttäjäpalavereita(kohta9.1.5),jotkakutsuukoolletilaaja.Palveluntuottajavastaa myöslaadunhallintaanliittyvänkaikentiedon,kutenkokous-japalaveripöytäkirjojensekälaaturaporttiendokumentoinnistajatoimittamisestatilaajalle viimeistäänkahden(2)viikonkuluessatilaajankanssasovitullatavalla. Erillisiinkatselmuksiinliittyvästädokumentoinnistavastaakatselmuksenjärjestäjä.Tietoakäytetäänsiivouspalveluntoteutuksenseurannassasekälaadunarvioinnissa.Palveluntuottajaltaedellytetäänosallistumistamyöstilaajanerikseenmäärittelemiinkokouksiin. 9.1.1Aloituskokous Ennensiivouspalvelunkäynnistämistäpidetäänkohdekohtainenaloituskokous ennensopimuskaudenaloitusta.kokouksessaesitelläänkäyttäjienedustajillesiivouspalvelunsisältöjatoteutus,tilaajanjapalveluntuottajansuorittamalaadunarviointisekälaadunhallintajärjestelmäänkuuluvatmuuttoimenpiteet sopimuskaudenaikana. Aloituskokouksessapalveluntuottajaesitteleejaluovuttaakäyttäjillekohdekansionjasiinäkuvatuttoimintatavatasiakaskohteessa.Tavoitteenaon,ettäkohteen käyttäjättuntevatsiivouspalvelusopimuksensisällönsekätilaajanjapalveluntuottajanlaadunhallintajärjestelmiinkuuluvatkäytänteet. Sopimuskaudenaikanaaloituskokouspidetäänuudestaanniissäkohteissa,joissa palvelunsisältöonoleellisestimuuttunutperuskorjauksentaitoiminnanmuutoksenjälkeen.aloituskokoukseenosallistuvathenkilötjaajankohtasovitaantarkemminsopimusneuvotteluissa.

14 9.1.2Käyttäjäkehityskokous Sopimuksenmukaistentöidenkäynnistyttyäpidetäänkäyttäjällesuunnattukehityskokous.Tilaisuuspidetäänviimeistäänneljän(4)viikonkuluttuasopimuksen käynnistämistä.tavoitteenaonvarmentaaaloitetunsiivouspalveluntoimivuus. 9.1.3Poikkeamienjareklamaatioidenhoitaminen Poikkeamaonkäyttäjäntaitilaajanhavaintovirheellisestäpalvelunlaadustatai muustasiivouspalvelusopimuksenmenettelytavasta.reklamaatioontilaajanvalitussopimuksennoudattamattajättämisestätaisovituntehtävänviivästymisestä. Reklamaationsyynävoivatollatoistuvatpoikkeamattaitilaajanmerkittäväksi määrittelemätpoikkeamat,hylätytlaadunarvioinnitjaperussiivoustöiden laiminlyönti. Jospalvelussaonvirhe,palveluntuottajantuleekorvataseviivytyksettä.Palveluntuottajavoivapautuavastuustaosoittamalla,etteivirhejohdupalveluntuottajan vastuullaolevastaseikasta.tilaajallaonoikeuskorjaamisensijastavaatiahinnanalennusta. Käyttäjäilmoittaasuoraanpalveluntuottajallehavaitsemansapoikkeamansähköisesti.Palveluntuottajakuittaapoikkeamantaireklamaationvastaanotetuiksilähettäjällevuorokaudenkuluessa.Poikkeamataireklamaatiokorjataanilmoittajan kanssasovitunaikataulunmukaisesti,kuitenkinenintäänyhden(1)viikonkuluessapoikkeamantaireklamaationvastaanotosta.palveluntuottajaraportoisähköisestipoikkeamantaireklamaationkorjauksesta.palveluohjaajahyväksyytehdyt toimenpiteetjajärjestäätarvittaessakäyttäjänja/taipalveluntuottajankanssa palaverinasianhoitamiseksi. Tavoitteenaon,ettäsyntyneetpoikkeamattunnistetaanjakorjataanmahdollisimmannopeastiniin,ettäasiakkaidenkokemanpalvelunlaatusäilyytavoitteen mukaisena.poikkeamatietojakäytetääntoiminnankehittämisessä. Ryhmäkotienturvallisentoiminnanjatkumisenvaarantavatolennaisetpuutteetja virheetonkorjattavavälittömästi. 9.1.4Palvelunlaadunvalvonta Palvelunlaadunvalvonnantavoitteenaonseuratajaarvioidatuotetunsiivouspalvelunteknistä,toiminnallistajahygieenistälaatuasuhteessapalvelusopimuksessa asetettuihintavoitteisiin. Tilaajallaonoikeussopimuskaudenaikanatarkastaataikustannuksellaanteettää kolmannellariippumattomallatahollatarkastussenselvittämiseksi,onkopalvelu vaatimustenmukainenjapalveluntuottajatoiminutsopimuksenmukaisesti. Tilaajallataitilaajanedustajallaonoikeuspäästätiloihin,joissapalveluatuotetaan sekähaastatellapalveluntuottamiseenosallistuviahenkilöitäjatutustuaniihin

15 palveluntuottajanasiakirjoihin,joihintutustuminenontarpeentoiminnalleasetettujenvähimmäisvaatimustenjapalveluakoskeviensisältöjenlaadunarvioimiseksi. Tilaajallaonoikeustarkastaaainoastaantietoja,jotkakoskevatkyseessäolevan sopimuksensopimusvelvoitteidentäyttämistä. Palveluntuottajallaonoikeusvaatiatarkastustasuorittavaahenkilöäallekirjoittamaantarkastustakoskevansalassapitosopimuksen.Salassapitosopimuseisaaestäätarkastuksentuloksienraportoimistatilaajalle. Palveluntuottajatarkkaileejaarvioituottamansapalvelunlaatuajatkuvasti.Yhteinenlaadunarviointisuoritetaanneljä(4)kertaavuodessapalveluntuottajan, tilaajanjatilojenkäyttäjänkanssa.laadunarviointilomakkeeseenpyydetäänkäyttäjänedustajanallekirjoitusarvioinninyhteydessä.laadunarvioinnintuloksetdokumentoidaantilaajankanssayhdessäsovitullamenettelylläjakäsitellääntarvittaessayhdessätilaajanjapalveluntuottajankanssa.palveluntuottajasitoutuusopimuskaudenaikanakehittämääntuottamaansapalvelua. 9.1.5Käyttäjäpalaverit Tilaajajärjestääkäyttäjäpalaverintarvittaessa.Palaveriinosallistuvattilaaja,käyttäjänyhteyshenkilöjapalveluntuottaja.Käyttäjäpalaverissakäsitellääntoteutunuttasiivouspalvelunteknistäjatoiminnallistalaatuasekäselvitetäänkäyttäjientarpeetjaodotuksetasialistanmukaisesti. 9.1.6Tilaaja-palveluntuottajapalaverit/laatukierrokset Palveluntuottajajärjestääkolmeneljä(3-4)kertaavuodessatilaajankanssapalaverin.Palaverintarkoituksenaonkäsitelläpalvelusopimuksenmukaisiaasioita sekäkohdekohtaisestikuluneetjatulevattapahtumat.palaverienyhteydessäarvioidaansiivouspalvelunteknistälaatua(laatukierros)yhdessäsovitunlaadunvalvontajärjestelmänmukaisesti. Palveluntuottajalaatiiraportinneljännesvuosittain,jossaesitetäänkuukausija vuositöidenajantasaisuus.raporttiinkirjataanmyös pidetytkokoukset tehdytlaadunarvioinnit(kpl)sekäniidentulokset reklamaatiot(kpl) vuosityösuunnitelmat(viimeisimmänpäiväys)1.5mennessä siivoustyöntekijäluettelot kuukausi-javuositöidentilanneraportit(palvelutuotannonarvioinninraportti) 9.1.7Tilaajanjapalveluntuottajankehityskokous Kehityskokouspidetäänsopimuskaudellakertaavuodessa.Kokouksessakäsitelläänasialistanmukaisetasiatsekätehdääntoimintaajapalvelusopimustakoskevatpäätökset.

16 Tavoitteenaonarvioidatoteutunuttasiivouspalveluasuhteessapalvelusopimuksessakirjattuihintaloudellisiinjalaadullisiintavoitteisiin,selvittäämahdolliset palvelusopimuksenmuutostarpeet,toiminnanjatkuvakehittäminensekätulevan toimintajaksonsuunnittelu. 9.1.8Asiakastyytyväisyyskysely 9.1.9Katselmukset Palveluntuottajaselvittääkohteenkäyttäjäasiakkaidentyytyväisyydensiivouspalvelunlaatuunvuosittaintehtävälläasiakastyytyväisyyskyselyllä. Kumpikinsopijapuolivoisuorittaasopimuskohteessakatselmuksenjonkinsopimustehtäviinliittyvänseikantaiolosuhteentoteamiseksi.Katselmuksenpitävät sopijapuoletyhdessäyhteisestisovittunaaikana.mikäliaikaaeivoidasopia,niin katselmuspidetäänsitäpyytäneensopijapuolenilmoittamanaaikana. 9.2Toimittaja-auditointi Tavoitteenaontoiminnanlaatutavoitteidentoteutumisenseuranta,arviointija toiminnankehittäminen.tilaajallaonoikeuskäyttäätoimittaja-auditointia,jolla mitataansiivouspalvelusopimuksentoiminnantoteutumista.tuloksettodennetaankirjallisestitaisähköisestijatallennetaansopimuskaudenaikanayhteisesti sovitullatavalla. Toimittaja-auditoinnissatarkastellaansiivouspalvelusopimuksenkuuluvienkohteidentilannettakokonaisuudessaan.Palveluntuottajavastaasiitä,ettätoiminnan tuloksetondokumentoitujaluotettavastiarvioitavissa.palveluntuottajaonvelvollinenesittämäänauditoinnintuloksiaselventäviäjatarkentavia dokumenttejatilaajanniinvaatiessa. 9.3Suoritushäiriöidenjalaatupoikkeamienvaikutus Palveluntuottajavastaatuottamastaanpalvelustatilaajalle.Palveluntuottajavastaa tuottamansapalveluntilaajalleaiheuttamastavahingosta.tapauksissa,joissatilaajaonkorvausvastuussakolmanteennähden,vahinkotapauksethoidetaansiten, ettätilaajahoitaakorvauskäsittelynomienmenettelyidensämukaisesti. Josvahinkoonedellämainitussatapauksessaaiheutunutsiitä,ettätoimittajaon laiminlyönytsopimusvelvoitteensa,ontilaajallaoikeuskohdistaapalveluntuottajaankorvausvaadekohdan9.4mukaisesti.oikeuskorvausvaateenesittämiseen tilaajallaonmyössilloin,jossopimusvelvoitteidenlaiminlyönnistäaiheutuutilaajallemuutavahinkoa. Palveluntuottajanonpidettäväluetteloaniistävahinkotapauksista,joissavahinko onaiheutunuttilaajalletaikolmannelleosapuolelle.palveluntuottajallaonvelvollisuusilmoittaatällaisistavahingoistatilaajalle.

17 Jossopijapuoleteivätpääseyksimielisyyteensiitä,onkopalvelunlopputulossopimuksenmukainen,onpalveluntuottajallanäyttövelvollisuussiitä,ettäsuorituson tehtyoikeinjaettälopputulosonsopimuksenmukainen. Jossopijapuolihavaitseeviivästyvänsävelvoitteessaantaipitääviivästystätodennäköisenä,viivästyvänsopijapuolenonviivytyksettäkirjallisestiilmoitettavatoisellesopijapuolelleviivästyksestäjasenvaikutuksestasopimuksentäyttämiseen. Palveluntuottajanviivästyessäpalveluntuottajanonilmoitettavatilaajalleuusipalvelunsuorittamisajankohtaniinpiankuinmahdollista. Palvelunviivästymiseenrinnastetaansopimuksessaedellytettyjentietojenjapalveludokumentaationmyöhästyminen. 9.4Sopimuksennoudattamattajättämisestäaiheutuvathyvitykset Tilaajallaonoikeustaloudelliseenhyvitykseen,mikälipalveluntuottajaeinoudata solmittuasiivouspalvelusopimusta.sopimuspoikkeamistaaiheutuvatreklamaatio- jahyvityskäytänteetonesitettykohdissa9.4.19.4.3. Palveluntuottajavähentäähyvityksetkuukausittainsopimuslaskutuksestaan.Palveluntuottajatoimittaatilaajallekuukausittainhyvityksistäkirjallisenselvityksen, jossaoneriteltyhyvitykseenjohtanutsopimuspoikkeama,ajankohta,kohdejahyvityksensumma. 9.4.1Toistuvistataimerkittävistäpoikkeamistaaiheutuvatreklamaatiot Tilaajantekemäreklamaatiooikeuttaa300euron(alv%)hyvitykseenkohde. Mikälipalveluntuottajaeiolekorjannutreklamaationsyytäsovitussaaikataulussa, ontilaajallaoikeuskaksinkertaiseenhyvitykseen,yhteensä600euroon(alv%)/ kohde,seuraavista,samaareklamaatiotakoskevistamuistutuksista. 9.4.2Hylätyistälaadunarvioinneistaaiheutuvatreklamaatiot Tilaajantaitämänedustajansuorittamalaadunarviointioikeuttaa300euron(alv %)hyvitykseen/kohde,mikälilaadunarvioinnintulosonhylätty. Tilaajallaonoikeuspidättääkohteenkuukausimaksujasuorittaasevastakunkohteenlaatuonhoidettukuntoon.Mikälilaadunarvioinnissatodettualaatupoikkeamaaeiolekorjattusovitussaaikataulussa,ontilaajallaoikeusreklamoidaja saadasiitäedelläkuvatunhyvityksenlisäksihyvityksetkohdan9.4.1mukaisesti. 9.4.3Perussiivoustöidenlaiminlyönneistäaiheutuneetreklamaatiot Tilaajaonoikeutettu300euron(alv0%)suuruiseenhyvitykseen/kohde,mikäli perussiivouksiaeiolesuoritettupalveluntuottajanlaatiman,kohdassa9.1esitetyn, suunnitelmanmukaisesti.

18 Mikäliperussiivoustehtävienlaiminlyöntejäeiolekorjattusovitussaaikataulussa, ontilaajallaoikeusreklamoidajasaadasiitäedelläkuvatunhyvityksenlisäksihyvityskohdan9.4.1mukaisesti. Tilaajallaonoikeuspidättääkohteenkuukausimaksujasuorittaasevastakunkohteensuunnitelmanmukaisetperussiivouksetonhoidettukuntoon. 9.5Ympäristökuormituksenvähentäminen PalveluntuottajanonnoudatettavaPirkkalankunnanjätehuoltomääräyksiä. Palveluntuottajahyödyntääalanviimeisintätutkimustietoasiivousmenetelmien,aineiden,-välineidenja-koneidenvalinnassasiten,ettäpuhtauspalveluntuottaminenkuormittaaympäristöämahdollisimmanvähän. Palveluntuottajakouluttaahenkilöstöäänkäyttämäänuusia,ympäristöämahdollisimmanvähänkuormittaviasiivousmenetelmiä. Ympäristöäsäästäviksijaympäristöähuomioiviksituotteiksihyväksytäänpäivittäisessäylläpitosiivouksessaesimerkiksi: EU:nympäristömerkinkriteerittäyttävätuote pohjoismaisenympäristömerkinkriteerittäyttävätuoteja/tai pienenenergiankulutuksenomaavattuotteet Palveluntuottajasuunnitteleesiivouspalveluntoteuttamisenliitteenäjaolevien palvelukuvaustenmukaisestiottamallahuomioonkohteenpuhtaustasovaatimukset,kohteenkäyttötarkoituksen,rakennuksensijainninjahalutunlopputuloksen. Tuotettusiivouspalveluntuleeollatasalaatuista,puhtaustasoltaantilaajanvaatimustenmukaistajasentuottamisessaonotettuhuomioonympäristönkuormituksenvähentäminen. Palveluntuottajaottaaympäristönkuormituksenhuomioonmateriaalilogistiikassaan.Palveluntuottajaoptimoivedenjapuhdistusaineidenkäytönpalveluntuottamisessakäyttämällämikrokuituisiasiivousvälineitä,annostelemallapuhdistusaineitaohjeidenmukaansekäkoneellistamallasiivoustyötä.Siivoustekstiilienpesu tehdäänkoneellisesti. Ympäristövaikutuksiatarkastellaanpääsääntöisestituotteenkokoelinkaarenajan eliraaka-aineidenhankinnastavalmistukseen,käyttöönjaloppukäsittelyyn.palveluntuottajatoimittaakäytettäviensiivousaineidenkemikaaliluettelonjakäyttöturvallisuustiedotteettilaajallesähköisessämuodossasekäkirjallisenasiivouskohteeseen. Palveluntuottajavastaakäyttämiensäkemikaaliensopivuudesta.Käyttöturvallisuustiedotteetjakemikaaliluetteloonoltavakäyttäjienjapalveluntuottajanhenkilöstönsaatavillakussakinkohteessa.

19 10YLIVOIMAINENESTE Vapauttamisperusteiksi(forcemajeure)katsotaansellainensopimuksentäyttämisenestäväjasopimuksensyntymisenjälkeensattunutepätavallinenjaasiaanvaikuttavatapahtuma,jotasopijapuolteneioleollutsyytäottaahuomioonsopimusta tehtäessäjajokaonsopijapuolistariippumaton,eikäsenestäväävaikutustavoida poistaailmankohtuuttomialisäkustannuksiataikohtuutontaajanhukkaa. Jossopimusvelvoitteentoteuttaminenviivästyyylivoimaisestaesteestä,sopimusvelvoitteentäyttämisenaikaajatketaanniinpaljonkuinkaikkitapaukseenvaikuttavatolosuhteethuomioonottaenonpidettäväkohtuullisena. Sopijapuoltenonviipymättäilmoitettavaylivoimaisestaesteestätoisellesopijapuolellesamoinkuinesteenlakkaamisesta,jonkajälkeensopijapuoltenonviimeistäänsovittavasenvaikutuksestatoimitukseen. Kumpikinsopijapuolisaapurkaasopimuksenkokonaantaiosittain,jossopimuksentäyttyminenylivoimaisenesteenjatkumisenjohdostaviivästyyylineljä(4) kuukautta. 11SOPIMUSHINTA,LASKUTUSOSOITEJAMAKSUEHDOT Palveluntuottajaantaakohteestakokonaishinnan.Sopimuskohteidenmuodostama kokonaisuusonjakamatoneikäosatarjouksiahyväksytä. Tarjouksenyhteydessäonlisäksiannettavatarjouspyynnössäesitetythinta-ja kustannuserittelyt. Laskutusosoite: Y-tunnus Verkkolaskutuksentiedot: Operaattori: Välittäjätunnus: OVT-tunnus: Laskutustiedotilmoitetaansopimuksenalkaessa. Palveluntuottajallaeioleoikeuttaperiälaskutuslisiä. Tilaajamaksaapalveluntuottajallepalvelustakerrankuukaudessalaskunmukaan. Maksuaikaon21vuorokautta.Laskussaoneriteltynäaikasidonnainenpalkkiosekäarvonlisävero. Jostilaajaeimaksalaskuaviimeistääneräpäivänä,palveluntuottajallaonoikeus periäviivästyskorkoakorkolainperusteellasekäkohtuullisetperintäkulut. Palveluntuottajahyvittääpalvelusuorituksenlaiminlyönnistätailaatupoikkeamistaaiheutuneethinnanalennuksetsopimuksenseurantajärjestelmänmukaisesti. Laskutustapahtuuverkkolaskulla,jospalveluntuottajallaonvalmiudetverkkolaskutukseen.

20 Palveluntuottajallaonoikeuskeskeyttääsopimuksenvelvoitteidentäyttäminenjos selväjariidatonmaksuviivästyyylikolmekymmentä(30)päivääjaviivästynyt suoritusonolennainen.palveluntuottajanonkirjallisestiilmoitettavakeskeytyksestätilaajallevähintäänviisitoista(15)päivääennenkeskeytystä.ilmoitusvoidaantehdähetilaiminlyönnintapahduttua. Tilaajallaonvirheenperusteellaoikeuspidättyämaksamastapalvelunhintaa.Tilaajaeikuitenkaansaapidättäärahamäärää,jokailmeisestiylittäänevaatimukset, joihinhänelläonvirheenperusteellaoikeus.mikälivirheellisenpalvelunjohdosta onhankittukorvaavapalvelu,tilaajallaonoikeuspidättäämaksamattomastahinnastatästäaiheutuneetkustannukset.tilaajallaonoikeuspidättäämaksamattomastahinnastamyössopimuksenmukainenviivästyssakkotaimuumahdollinen sopimussakko. 11.1Lisätyöt Lisätyöontyötä,jokaeisisällysopimukseenjatkuvana,vaanonerikseentilattuaja erikseenjärjestettyä.mikälijokintehtävätuleetoistuvaksijasäännölliseksi,tulee siitätehdäsopimusmuutoskohdan3.3mukaisesti. Sopimusmuutoksessaveloitusperusteonsopimuksenkeskituntihinnanmukainen jalisätyössälisätyöntuntihinta.mikälisopimuksellelisättytyöonpalkkaukseltaan merkittävästimuustasopimuksestapoikkeavaa,voidaankäytettävästätuntihinnastaneuvotella. Palveluntuottajantuleehuolehtiatilaajantoimeksiannostalisätöidentekemisestä sopimuskohteessa.tilauslisätyöstätehdäänainaetukäteenkirjallisesti,elleilisätyönkiireellisyydentaimuunpakottavansyynvuoksilisätyöstäolemahdollista sopiaennentyöhönryhtymistä. Tilaajallaonoikeusteettäälisätöitämuullakuintämänsopimuksentarkoittamalla palveluntuottajallataitehdäneitse. Lisätöissänoudatetaansopimusasiakirjoissaerikseensovittujaveloitusperusteita. Elleisopimusasiakirjoissamäärätäveloitusperusteita,työstäsovitaanpalveluntuottajanlaatimankirjallisenlaskelmantaitarjouksenperusteella. Lisätöistäovatoikeutettujasopimaantilaajanedustajatjapalveluntuottajantyönjohto. Tämänsopimusohjelmanmukaisetlisätyöhinnatovatvoimassamyössilloin,kun käyttäjäasiakastilaalisätöitäsuoraanpalveluntuottajalta.käyttäjäasiakkaanitsensätilaamienlisätyöpalveluidenlaskutoimitetaansuoraankäyttäjäasiakkaalle. Palveluntuottajalaskuttaaerikseensovittavatlisäpalvelutkuukausittainsopimuksenmukaisinyksikköhinnoin.Lisätöidenmaksaminenedellyttää,ettätyöontodettusuoritetuksihyväksytysti.Lisäpalveluidenmatka-jayleiskustannuslisätsisältyvätsopimus-taiyksikköhintaan.

21 Palveluntuottajasitoutuuyhteistyöhönmahdollistenmuidentilaajallepalveluja (esim.vartiointi-,kiinteistönhoito-javahtimestaripalvelut)kulloinkintuottavien palveluntarjoajienkanssa.josyhteistyöaiheuttaamuitakuinvähäisiälisäkuluja palveluntuottajalle,sopijapuoltenonsovittavakulujenjakamisestaennenlisäkulujaaiheuttavaantoimintaanryhtymistä. 11.2Hinnantarkistusmenettely Sopimushintaonmuuttumaton31.1.2017saakka(1.sopimusvuosi).Ensimmäinen hinnanmuutostehdäänaikaisintaan1.2.2017.tämäntuleesisältää1.2.2017jälkeentapahtuvatkustannusvaikutukset.työehtosopimuksenmukaisetkorotukset tuleehuomioidaensimmäisensopimuskaudenhinnoittelussa31.1.2017saakka eikätarjouksenjättämisenjälkeenaiheutuneitatyöehtosopimuksenmukaisiakorotuksiavoisiirtäämuillesopimusvuosille. HinnantarkistuksissanoudatetaanTilastokeskuksenKiinteistönylläpidonkustannusindeksitehtävittäinilmoittamiasiivouskustannustenmuutoksia.Tarkistuksissa käytetäänhinnankorotusesityksenajankohtaistapistelukua,jotaverrataanedellisenvuodenvastaavaanlukuun.hinnanmuutoksettehdäänenintäänkahdentoista (12)kuukaudenvälein. Palveluntuottajallaonoikeushuomioidatarjouksenjättämisenjälkeentapahtuneistaviranomaistenmääräämistäuusistajulkisistamaksuistataiolemassaolevienmaksujenkorotuksistaaiheutuneetkohtuullisetvälittömätkustannuksethinnassaanedellyttäen,ettäneeivätoleolleettarjoustatehdessätiedossajapalveluntuottajapystyyosoittamaanperusteethinnanmuutokselle.Tällöinpalvelunhinta muuttuuedellämainittujenmuutostenvoimaantuloajankohdastalukien. Palveluntuottajanontoimitettavahinnanmuutosilmoituskirjallisestivähintään kaksi(2)kuukauttaennenhinnanmuutoksenvoimaantuloa.palveluntuottajanon esitettävätilaajalleasianmukainenselvityskustannustenkehityksestäjahinnanmuutoksensyistä.hintojenmuutoksestatilaajaedellyttäätuolloinneuvottelumenettelyä,jossakäsitelläänhinnantarkistusehdotusjasenperusteet. Joshinnanmuutoksestaeipäästäyksimielisyyteen,tilaajallaonoikeusirtisanoa sopimuspäättymäänsiitähetkestälähtien,kunhinnanmuutostuleevoimaan.irtisanominenontehtäväkirjallisestiennenuusienhintojenvoimaantuloa.jostilaaja eiirtisanosopimusta,jatketaansopimustasopijapuoltenhinnanmuutosneuvotteluissayhdessäsopimillauusillahinnoilla. Tilaajanirtisanoessasopimuksentässäluvussaesitetyilläperusteilla,palveluntuottajaonvelvollinentilaajanniinhalutessajatkamaanpalvelunsuorittamista palveluntuottajanhinnanmuutosilmoituksessailmoittamienhintojenmukaisesti, kuuden(6)kuukaudenajansopimuksenpäättymisestä.