Lisää asiakkaita - Näin ohjaat kävijävirtoja -
Theodor Arhio Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki
Pari sanaa dinosauruksista
MUUTOS. (on hyväksi jos sen hyödyntää)
Tietokoneet
Sisällön organisointi
Uutiset
Kassakoneet
Verkon käyttötunnit nousseet jyrkästi Kuudessa vuodessa käyttötunnit lähes tuplaantuneet NetTrack 2012 / TNS Gallup Oy
Entä markkinointi?
Suomalaisten mediapäivä TNS Atlas tutkimus: Suomalaisten mediapäivä 2012
Verkkomainonnan lyhyt, lyhyt historia
Miten vastataan tarpeeseen verkossa?
Ymmärrä asiakkaasi tarve ja ostoprosessi sen tyydyttämiseksi.
83 % kuluttajaasiakkaista aloittaa ostoprosessin verkosta
Yli 70 % yritysasiakkaista katsoo ensimmäisenä Googlesta.
92% kysyy kaverilta. Ihan henkilökohtaisesti tai verkossa.
Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Palvelu Uusintaosto Suosittelu
Miten tavoitetaan asiakkaat oikealla hetkellä
Kaksi asiaa jotka täytyy olla kunnossa:
1 Sisältö 2 Markkinointi
1 Sisältö
Perinteinen mainonta TV Yrityksen viesti Printti KAUPPA Radio
Perinteinen mainonta TV Yrityksen viesti Printti KAUPPA Radio Verkkomainonta Mainonta Kauppa Yrityksen verkkosivut Suosittelu SEO / SEM
Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Palvelu Uusintaosto Suosittelu Blogit, tiedotteet, artikkelit... Analyysit... Vertaistuki, oppaat, videot... Hinnastot, tuote-esittelyt... Myynnin helppo kontaktointi, kategoriatiedot.. Käyttötiedot, palvelutiedotteet.. email, SMS muistutukset... Uutiskirjeet..
Yleinen tiedonhaku Yrityksen ja tarjooman esittely Vertailua tukeva sisältö Tarpeeseen vastaava tuote / palvelu + markkinointilupa Tietty tarve Tarpeeseen vastaava tuote Ohjaus verkkokauppaa / kivijalkaan + markkinointilupa Lisämyynti Tietty tarve Ostopäätöstä tukeva sisältö + tarpeeseen vastaava tuote / palvelu Ohjaus verkkokauppaa / kivijalkaan + markkinointilupa Lisämyynti
Eri kanavien roolit Maksettu media Tunnettuus Oma media Asiakassuhteen syventäminen Ansaittu media uskottavuus Hakusanamainonta www-sivut Blogikirjoitus Kuvienjako Display-mainonta email Facebooksivut Facebookpostaus Videonjako Sponsorointi Yritysblogi YouTubekanava Twitterpostaus Keskustelupalsta Sovelluskaupat Kampanjasivut Twitterkanavat Suosittelu Arviot, arvostelut Mobiilisovellukset WOM Antti Leino, 2011
Eri päätelaitteiden roolit ja niissä käytetty aika.
Viisi vinkkiä sisältöön
1 Ole tavoitettavissa Yhteystiedot, kivijalkaliikkeen aukioloajat, viestin lähetys-lomakkeet, jne. Tarjoa kattava valikoima tapoja saada yhteys. 2 Lisää tietoa Huolehdi että sivustollasi on riittävän kattava valikoima erilaista tietoa eri muodoissa ostopäätöksen tueksi. 3 4 Pyydä tunnistautumaan Pyri saamaan kävijästä ainakin sähköposti ja markkinointilupa. Tarjoa koko valikoimaa Yksittäinen tuote voi olla syy miksi kävijä tuli sivustolle, mutta tarpeen tyydyttämiseen kannattaa aina tarjota riittävän kattava valikoima. 5 Jälkimarkkinoi Jaa tietoa ja auta asiakastasi käyttämään tuotettasi tai palveluasi entistä paremmin.
2 Markkinointi
Lyhyt, lyhyt markkinointimalli Ymmärrä kohderyhmääsi Määritä tavoitteet Määritä budjetti Suunnittele viesti, kuvitus ja ohjaus Testaa ja varioi (A/B) Mittaa ja optimoi
Ymmärrä kohderyhmääsi Paikkakunta Kieli Koulutus Työtilanne Ikä Sukupuoli Aviollinen status Ystävät OSTOPROSESSI jne
Tarve Kiinnostus Herätä tarve Impressiot & CPM "LCD-tvllä katsot suosikksiohjelmiasi teräväpiirtona" Harkinta Valinta Osto
Tarve Kiinnostus Harkinta Vahvista brändin / yrityksen näkyvyyttä Impressiot & CPM "LCD-tv" Valinta Osto
Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Laadullista liikennettä Arvostelut, vertailut, tuote-esittelyt "LCD-tv vertailu" Osto
Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Tee kävijöistä liidejä Uutiskirjeet, sähköpostisuorat, jne "tilaa uutiskirje" Osto
Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Myynti Liikevaihto, tilaukset, markkinoinnin ROI "Osta 46" LCD-tv Sony Bravia"
Tekstimainos, display vaiko mikäkökä?
Hakukonemainonta ehdottomasti
Jos haetaan Goal: Traffic tunnettuutta Brand Awareness
Jos ohjataan tiettyyn tuotteeseen, palveluun tai tapahtumaan Goal: Drive Traffic to Product, Event, Service
Jos rakennat fanikantaa FB:hen Goal: Build Your Fan Base
Jos haet lisää liidejä Goal: Lead Generation
Display
Valinnan varaa on.. Banner Ads Image-based Kuvapohjaiset Text-based Tekstipohjaiset Multimedia Multimedia
Tärkeintä on selkeys Selkeä viesti Selkeä kuva Selkeä kehoitus toimimaan
Viisi vinkkiä displaymainokseen
1 Välitön kehoite Klikkaa, varaa, osta, osallistu, ilmoittaudu 2 Hyvä, laadukas kuva Joka antaa oikean kuvan tuotteesta tai palvelustasi 3 4 Merkittävä alennus tai tarjous Tällä saa aina kävijöitä, mutta kävijöiden laadukkuus kärsii Silmiin katsova ihminen Emme voi luonnollemme mitään, käyttäydymme verkossa kuin tosielämässä 5 Ajankohtaisuus tai paikallisuus Varsinkin palveluliiketoiminnassa
Verkossa markkinointi on jatkuvaa kehittymistä.
Tärkeintä on ymmärtää asiakasta ja hänen ostoprosessiaan.
Kiitos.