Sähköinen liiketoiminta 17.09.2012 (Photo by Thomas Hawk on Flickr) Tuija Marstio
Miksi tämä aihe on tärkeä? Digitaalisuus on keskeinen osa markkinointia ja liiketoimintaa tänä päivänä Sosiaalinen media ei ole hypetystä Mikroyritys voi olla tunnettu omassa korttelissaan tai maapallon joka kolkassa Mikrobrändien esiinmarssi Pelinomaisuus Paikkatieto
Viraalimarkkinointi WOM (Word of Mouth) = viesti kulkee juorun lailla nopeasti ihmiseltä toiselle. 1800-luvulla se oli kadunkulma, johon pysähdyttiin juoruilemaan Sosiaalinen media on joukko ihmisiä, joiden kanssa puhutaan
Social networks information assessed: 1. Who told us 2. When we were told People respond to social interactions better than we do to cold, hard data (D.Amerland, 2011
(smss2010, Pekka Aula)
(J.Kasvi, 16.3.2012)
(J.Kasvi, 16.3.2012)
Fyysinen maailma digitaalinen maailma - virtuaalimaailmat Elämmekö kahdessa maailmassa tai kolmessa? Gamification Redefining presence Layers of games
Lisätty todellisuus (AR) Luodaan tuotteesta tai palvelusta kolmiulotteinen kokemus AR hämärtää todellisen ja virtuaalisen maailman välistä eroa. Käyttäjän omasta ympäristöstä, esim. oma huone voi tulla osa kokemusta Merkkien (kuten QR) rinnalle nousemassa markerless tracking (MLT), fyysinen kohde (kuten kasvot tai pullonkorkki) avaavat jutun
WOW! TryLive voit melkein koskettaa tuotetta Pienentää kuilua todellisen ja digitaalisen tuotteen välillä (esim. virtuaalinen sovitushuone) Case. Trial glasses online > If you like these glasses, the nearest shop is >drive to the store Rayban virtual mirror: http://www.youtube.com/watch?v=ag7h4yscqzs
Lisätty todellisuus: esimerkkejä Nokia Mixed Reality http://www.youtube.com/watch?v=cgwvzwylibu&feature=yo utu.be Coke Zero: http://www.mefeedia.com/video/27036951 Lisää.. http://www.area12.fi/wpcontent/uploads/2012/03/area_12_workshop_joanna_kalal ahti_23032012.pdf Total Immersion, demo: http://youtu.be/ail_c2d45qa Dance with Orange: http://youtu.be/lrs4hsri07a
Miksi sitten FB on niin suosittu? VALTAVA SOSIAALINEN VAIKUTUS MAHDOLLISUUS SOSIAALISEN PÄÄOMAN KERÄÄMISEEN
KL 30.4.2012: Miksi YLE mainostaa Facebookia? KL 8.5.2012: Yle ei elä eristyksessä HS 20.5.2012: Lukijat mukaan jutuntekoon FB:n kautta Joka työpäivä Sulakkeen toimitusjohtaja viettää tunnin sosiaalisessa mediassa. Se ei kuitenkaan ole mitään vapaa-ajan viettoa vaan tuotekehitystä. (Kauppalehti 15.05.2012)
Ilman internetiä eläville elämä on kalliimpaa ja hankalampaa (Taloussanomat 17.3.2012) Asiakkaasta yhteistyökumppani ja kuluttajasta osallistuja Kehitystrendit: * reaaliaikaisuus * paikkatiedon hyödyntäminen * tiedon kokoaminen eri lähteistä * laitteiden ja tietoliikenneyhteyksien rajojen katoaminen Uhkat: * erilaiset vakoiluohjelmat * henkilöllisyyden varastaminen * laadun korvaaminen määrällä
Kohtaavatko kysyntä ja tarjonta netissä? USAssa 97% kuluttajien nettihausta koskee paikallispalveluja, Mutta vain puolella maan pk-yrityksistä on internet-sivut Kuluttajat eivät kohtaa lähiympäristönsä yrityksiä netissä Myös kv. mahdollisuudet jäävät saavuttamatta (Kauppalehti 25.5.2012)
Pienten yritysten olematon onlinenäkyvyys johtuu usein siitä, että yrittäjät uskovat internetin vaativan heiltä valtavasti aikaa ja vaivaa (John Plomiutsakos, Googlen pienyrityspalvelujen johtaja @KL 25.5.2012) Get your busniness online niminen palvelu pk-yrityksille: http://www.gybo.com/
(Photo: http://blog-blond.blogspot.com/ )
Julkinen minä Verkko on aina julkinen paikka, myös salasanoilla suojatut sivustot. Mitä kerrot itsestäsi sanoilla, mitä kuvilla? Mitä kerrot muista ihmisistä (läheisistäsi)? Mitä et kerro? Roolileikit, kokeilut. Työn ja vapaan roolit? Hajuton, mauton ja väritön ei jää mieliin, ei tunnu aidolta. (Anne Rongas)
Opiskelijoiden kommentteja: Olen edelleen sitä mieltä, että kaverisuhteet luodaan kasvokkain, mutta yhteisöjen avulla kommunikointi on helpompaa ja halvempaa. Se, mitä verkkoon laitat, jää myös sinne Vastikään lisäsinkin toiminnon, jonka avulla pystyn itse kontrolloimaan minusta tehtyjä tageja, sillä minun täytyy ne hyväksyä ennen kuin ne menevät kaikkien nähtäville. Vältän ehdottomasti ilmaisemasta poliittisia, uskonnollisia tai elämänkatsomuksellisia mielipiteitä sosiaalisessa mediassa, vaikka tosielämässä voin ilmaista niitä hyvinkin vahvasti ja vapaasti.
Sosiaalinen media muuttaa jo rekrytoinnin pelisääntöjä Kauppalehti 7.10.2011 Fazer/online-dialogin johtaja Kati Sulin: moni hakija oli tehnyt CV:n blogimuotoon. Ihmiset käyttivät myös taitavasti videoita Konsulttiyhtiö Netprofile haki kahta sosiaalisen median osaajaa videoilmoituksella, jota se levitti tehokkaasti Facebookin ja Twitterin kautta
Henkilöbrändi Tuija Aalto ja Marylka Yoe Uusisaari: Löydy! Brändää itsesi verkossa -kirja valmistumassa (tee kirjan testi: Onko sinusta verkkoviestijäksi ammattiroolissa) Tietoisesti rakennettu henkilöbrändi suhteessa luonnolliseen itseen? Nettijälanjäljistä kumuloituva henkilöbrändi, ajan saatossa rakentuva julkikuva. (Anne Rongas)
Identiteetti Kuka olen, mihin kuulun? Netti identiteetin rakentamispaikkana: näkyvillä olo, näkyväksi tuleminen Sosiaalinen vertailu (omien mielipiteiden muodostaminen sovittamalla toisten mielipiteisiin) Esillä olevan persoonan muokkaaminen palautteen kautta. Identifioituminen, sosiaalistumisprosessi someverkostoissa. (Anne Rongas)
Turvallisuus Profiiliasetuksiin tutustuminen Luotettavat somepalvelut Käyttäjätunnuksen ja salasanan turvallisuus Palveluehdot, mitä palveluntarjoaja tekee antamallasi informaatiolla (nettiyleisöt ovat myyntituotteita kuten perinteisen median yleisöt) Nettipresenssisi valuminen alkuperäisen kontekstin ulkopuolelle (Anne Rongas)
SOSIAALISEN MEDIAN TOIMINNALLISUUKSIEN SIIRTÄMINEN YRITYSMAAILMAAN - Vallankumous uuden teknologian käyttöönotossa - kuluttajat kehityksen kärjessä - EVA:n raportti Suora Yhteys
SOMEN KÄYTTÖTARKOITUKSET 1. Yhteydenpito asiakkaisiin 2. Sisäisten prosessien parantaminen suomalaisessa yritysmaailmassa somen vaikutus tulee näkymään voimakkaimmin sisäisessä viestinnässä ja työn uudenlaisessa organisoinnissa. (EVAn raportti, 2011)
SOME: Sisäisiä käyttötarkoituksia - Tiedon hallinta + hiljainen tieto näkyväksi - Koko organisaation kattavan yhteistyön edistäminen - Yrityskulttuurin kehittäminen - Koulutus - Tuotteiden ja palvelujen kehittäminen - Jatkuva uutisseuranta (Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 -tutkimus)
SOME: Ulkoisia käyttötarkoituksia - Pitkä häntä - Palvelun parantaminen - Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa - Uusien asiakkaiden hankkiminen olemassaolevilta markkinoilta -Asiakkaiden saaminen mukaan yrityksen tuotekehitykseen, esim. LEGO-harrastajat mukaan tuotekehitystyöhön - Asiakkaat kirjoittamaan ohjeita ja luomaan parhaita käytäntöjä, esim Saunalahti, Moilas-leipomo http://palsta.saunalahti.fi/index.php http://moilala.fi/ (Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 tutkimus, KL 28.5.2012))
Ansaittu media Ostettu media Tavoittavuus Omistettu media Hallinta Lähde: http://slideshare.com/hponka OAMK 4.4.2012 Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
Ostettua Ansaittua Asiakkaan hotellihuoneesta kuvaama kriittinen video sai YouTubessa yli 200 000 katsojaa 3 päivässä. Ellivuoren oma sisältö loistaa poissaolollaan. Lähde: http://slideshare.com/hponka OAMK 4.4.2012 Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video
Sosiaalinen media tuottajayhteistyössä - Vuorovaikutuksen parantaminen tuottajien ja toimittajien kanssa - Asiantuntijaverkostojen ja osaamisyhteisöjen synnyttäminen - Hankintakustannusten alentaminen - Tuottajien/toimittajien saaminen mukaan kehittämään yrityksen tuotteita (Otala, Pöysti, 2008/ McKinseyn globaali Yritys 2.0 -tutkimus)
Internet markkinointiympäristönä Internetissä kaikki puhuvat keskenään Aidosti monisuuntainen ja reaaliaikainen viestintäympäristö Internet heikentää välikäsien merkitystä viestinnän portinvartijoina Markkinointi internetissä toimii jatkuvasti kampanjoista riippumatta Saavutettavissa olevien kontaktien määrää ei voi arvioida Aitous tärkeämpää kuin muodollinen auktoriteetti Internet tukee myös lupausten lunastamista (Juslén, 2009)
Digitaalisuuden hyödyt markkinoijalle Kustannussäästöt Markkinointi ja vuorovaikutus Asiakkuudet ja niiden hallinta Ability to send out messages which have inmediate marketing impact Ability to receive messages that have inmediate marketing value (Merisavo & al, 2006, Amerland, 2011)
Digitaalisuuden hyödyt asiakkaalle Tiedonetsintä ja ostaminen Viestintä ja vuorovaikutus Henkilökohtaisuus Luottamus Kuinka kaksisuuntaista kommunikointi on? (Merisavo & al, 2006)
Talouselämä 28.9.2011: Markkinoija hullaantuu sosiaaliseen mediaan, mutta eksyy siellä Markkinoijat ovat hullaantuneita sosiaaliseen mediaan, mutta eivät itsekään tunnu tietävän miksi. Dagens Median mukaan tuore tutkimus paljastaa, että lähes kahdeksan kymmenestä markkinointijohtajasta ei ole selvyyttä siitä kuinka paljon heidän yrityksensä panostavat markkinointiin sosiaalisessa mediassa ja kuinka kampanjat toteutetaan. http://www.talouselama.fi/uutiset/markkinoija+hullaantuu+sosiaaliseen+med iaan+mutta+eksyy+siella/a694045