Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS

Transkriptio

1 Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS

2 Lähtökohta tutkimukselle Halusimme vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin: Millaisia viestinnällisiä haasteita työnantajakuvan kehittäminen aiheuttaa nyt ja tulevaisuudessa? Miten sosiaalista mediaa hyödynnetään osana työnantajakuvaviestintää ja osana rekrytointia? Miten työnantajakuva muodostuu sosiaalisessa mediassa? Mitkä ovat sosiaalisen median kohtaamispisteet työsuhteen elinkaaren eri vaiheissa? [2]

3 Tutkimuksen perustiedot Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa: Ensimmäisessä vaiheessa kartoitettiin työnantajien edustajien (tj, HR, viestintä, markkinointi ja IT) näkemyksiä sosiaalisesta mediasta N=531 vastaajaa Toisessa vaiheessa kartoitettiin henkilöstön eli työntekijöiden mielipiteitä N=2647 vastaajaa Tutkimukseen osallistui sekä yrityksiä että julkisen sektorin organisaatioita [3]

4 Ovatko yritykset jo sosiaalisessa mediassa? Organisaatiomme näkyy seuraavissa sosiaalisissa medioissa 40 % 38 % 30 % 20 % 10 % 16 % 12 % 6 % 20 % 8 % 0 % Keskustelupalstat LinkedIn Twitter Facebook Youtube Ei missään Työnantajien edustajat, N=531 [4]

5 Ovatko yritykset jo sosiaalisessa mediassa? Näkyykö organisaatiosi sosiaalisessa mediassa? Henkilöstön edustajat, N=2647 [5]

6 Sosiaalisen median käyttö työtarkoituksiin Mitä sosiaalista mediaa käytät työtarkoitukseen? 40,00 % 30,00 % 31 % 20,00 % 10,00 % 19,20 % 12 % 19 % 4,70 % 4 % 15,20 % 10 % 13,40 % 9 % Työnantajien edustaja Henkilöstön edustaja 0,00 % Keskustelupalstat LinkedIn Twitter Facebook Youtube Työnantajien edustajat, N=531 Henkilöstön edustajat, N=2647 [6]

7 Miksi työnantajien kannattaisi näkyä sosiaalisessa mediassa? 50 % 50 % 40 % 40 % 39 % 39 % 30 % 30 % 2624 %% % 10 % 0 0 % Työntajan on näyttävä sosiaalisissa Työntajan on näyttävä medioissa saadakseen parhaat sosiaalisissa työntekijät medioissa saadakseen parhaat työntekijät Mielikuva työnantajasta muuttuu Mielikuva työnantajasta muuttuu positiivisemmaksi, jos yritys näkyy positiivisemmaksi, sosiaalisessa mediassa jos yritys näkyy sosiaalisessa mediassa Henkilöstön edustajat, N=2647 [7]

8 36% HENKILÖSTÖSTÄ USKOO, ETTÄ YRITYSTÄ KOSKEVA KOMMENTOINTI SOSIAALISESSA MEDIASSA VAIKUTTAA TYÖPAIKAN IMAGOON JOKA NELJÄS ORGANISAATIO SEURAA AKTIIVISESTI, MITÄ HEISTÄ PUHUTAAN SOSIAALISESSA MEDIASSA [8]

9 JOKA KOLMAS ORGANISAATIO REAGOI SOSIAALISESSA MEDIASSA KÄYTÄVÄÄN KESKUSTELUUN [9]

10 Digitaalisen viestinnän jalanjälki Omat Ansaitut Kumppanit Ostetut esim. YouTube Twitter Facebook esim. Mol.fi wwwsivut IRCgalleria Suomi24 Google Adwords! 10

11 Pelisäännöt puuttuvat Miten organisaatiossa on ohjeistettu toimimaan sosiaalisessa mediassa? 80 % 70 % 68 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 8 % Pääsy estetty teknisesti Pääsy sosiaalisiin medioihin on estetty 1 % Komment oint i on kielletty Kommentointi on kielletty 3 % 3 % 3 % Kommentointia on rajoitettu Kommentointia on rajoitettu tai osa palveluista on tai osa estetty palveluista estetty Rohkaistu Rohkaistu luomaan esim. Rohkaistaan Rohkaistaan luomaan osallistumaan esim. omiin verkkokeskusteluun työtehtäviini liityvä keskusteluun tehtäviin blogi tai profiili (esim. liittyvä twitter) blogi tai profiili 8 % Kerrottu, Kerrottu, miten työpaikkani mit en edustajana osallistun keskusteluun sosiaalisissa medioissa työpaikan edustajana osallistutaan keskusteluun Ei mitenkään 7 % Jotenkin Joku muu muut en Henkilöstön edustajat, N=2647 [11]

12 Voisin vastata työpaikkaan (yhtiöön) kohdistuvaan kritiikkiin. Yleisellä tasolla kyllä, mutta ei yksityiskohtaisemmin. JOKA VIIDES TYÖNTEKIJÄ KATSOO VOIVANSA KESKUSTELLA KRIITTISESTIKIN SOSIAALISESSA MEDIASSA Kyllä, mutta anonyymisti. Pelkään potkuja. En kritisoi työpaikkaani julkisesti. En, vaitiolovelvollisuus. [12]

13 74% TYÖNTEKIJÖISTÄ OTTAA HUOMIOON TOIMIESSAAN SOSIAALISESSA MEDIASSA SEN, ETTÄ NYKYINEN TAI TULEVA TYÖNANTAJA VOI NÄHDÄ TEKSTIN [13]

14 Työnantajan tulisi määritellä säännöt, mihin asti avoimuudessa voidaan mennä. TYÖNTEKIJÖISTÄ 43% ON SITÄ MIELTÄ, ETTÄ TYÖPAIKAN ANTAMAT OHJEET VOIVAT PÄTEÄ MYÖS VAPAA-AJALLA 85% ON SITÄ MIELTÄ, ETTÄ OHJEIDEN TULEE PÄTEÄ TYÖAIKANA [14]

15 Työntekijät kaipaavat selkeitä ohjeita Miten organisaatiossa pitäisi ohjeistaa toimimaan sosiaalisessa mediassa? 50 % 46 % 40 % 30 % 20 % 19 % 10 % 8 % 2 % 6 % 7 % 7 % 6 % 0 % Estää pääsy sosiaalisiin medioihin Kieltää kommentointi Henkilöstön edustajat, N=2647 Rajoittaa kommentointia tai estää osa palveluista Rohkaista osallistumaan verkkokeskusteluun Rohkaista luomaan esim. omiin työtehtäviini liityvä blogi tai profiili (esim. twitter) Kertoa, miten työpaikkani edustajana osallistun keskusteluun sosiaalisissa medioissa Ei mitenkään Joku muu [15]

16 Pitäisi kertoa selkeästi, voiko sosiaalista mediaa käyttää työaikana Ei pitäisi rajoittaa, vaan luoda mahdollisuuksia Pitäisi liittää osaksi työnkuvaa MILLAISIA OHJEITA KAIVATAAN? Antaa ohjenuoria keskustelulle, joka liittyy yritykseen (yrityksen näkemys) Pelisäännöt ajankäytölle Kieltää oman työpaikan julkinen kritiikki (suoria lainauksia henkilöstön avoimista vastauksista) [16]

17 Salassapitoehdot on kerrattu. On rohkaistu sisäisen blogin avaamiseen. On annettu pehmeä varoitus siitä, että olisi syytä harkita, mitä kirjoittaa. MITEN TYÖPAIKALLA OHJEISTETAAN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN? Suositellaan olemaan käyttämättä työaikana. On rohkaistu seuraamaan alaa koskevaa keskustelua. (suoria lainauksia henkilöstön avoimista vastauksista) [17]

18 Sosiaalinen media työnhakukanavana 50 % Miten sosiaalista mediaa käytetään työnhaussa? 42 % 40 % 30 % 31 % 22 % 20 % 10 % 0 % 1 % Käytän säännöllisesti työnhakuun Käyttäisin jos olisin hakemassa töitä 4 % Käytän silloin tällöin Tuskin käyttäisin vaikka olisin hakemassa työpaikkaa En tunne ko. mediaa työnhakukanavana Henkilöstön edustajat, N=2647 [18]

19 Rekrytoijat eivät hyödynnä Kokemus sosiaalisen median hyödyntämisestä rekrytoinnin tukena 70 % 60 % 58 % 50 % 40 % 30 % 25 % 20 % 10 % 0 % 4 % Hyödynnetty hyvin tuloksin 2 % Hyödynnetty, ei olla tyytyväisiä 11 % Hyödynnetty, mutta ei osata arvioida Ei ole hyödynnetty EOS Työnantajien edustajat, N=531 [19]

20 Corporate homepages & recruitment portals Search tools Executive Search Companies Career & recruitment portals Industrial webpages Public sector recruitment Löydä ja tule löydetyksi! Virtual network & Social Media University Career Services Labor Unions webpages & recruitment services Family Personal network Friends Current & Former Colleagues [20]

21 52% TYÖNTEKIJÖISTÄ PITÄÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA YHTEYTTÄ ENTISIIN KOLLEGOIHIN [21]

22 Näkemyksemme Työnantajien ja työntekijöiden on aika hyväksyä muuttuva maailma. Sosiaalinen media murtaa yritysten sisäiset muurit. Sosiaalinen media vaatii uudenlaista johtajuutta. Sosiaalisesta mediasta on tulossa johtamisen peilikuva. [22]

23 2020 Uusi tapa toimia kuka tietää? Lähde: [23]

24 Yhteystiedot Leila Virta Asiakkuusjohtaja Puh (0) Minna Husu Account Director Puh (0) MPS Finland Consulting Oy Paciuksenkatu 27, PL 2 FI Helsinki Puh (0) Hill and Knowlton Vattuniemenkatu Helsinki Puh (0) Copyright 2010 [24] H&K and MPS Copyright MPS Enterprises Ltd.