Servica Itä-Suomen huoltopalvelut lky Sivu 1 / 3 PALVELUSOPIMUS 1. SOPIJAOSAPUOLET Tilaaja Y-tunnus: 0208061-4 PL 13 77601 Suonenjoki Tuottaja Itä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymä (Servica) Y-tunnus 2389832-7 Leväsentie 3 70700 Kuopio Tilaajan allekirjoittajana ja sopimuksen yhteyshenkilöinä toimivat Tilaajan nimeämät henkilöt ja Tuottajan allekirjoittajana Itä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymän (Servica) toimitusjohtaja. Palvelutuotannon yhteyshenkilöinä sopimuksen mukaisissa asioissa toimivat liitteessä nimetyt Tuottajan edustajat. 2. SOPIMUKSEN KOHDE Palvelusopimuksen piiriin kuuluu Tuottajan tarjoamat keskusvarastopalvelut. Palvelut ja niiden sisällöt on kuvattu liitteissä. 3. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN on voimassa toistaiseksi 3 kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti. 4. SOPIMUKSEN VASTUUHENKILÖT, VALTUUDET Tilaajan ja Tuottajan yhteyshenkilöt tämän sopimuksen mukaisissa asioissa on nimetty liitteissä. 5. ARKISTOINTI, SALASSAPITO JA TIETOJEN ANTO Tilaaja ja Tuottaja sitoutuvat pitämään salassa sopimuksen aikana tai sen perusteella muutoin saamansa toisen sopijapuolen liike- ja ammattisalaisuudet sekä sopijapuolten asiakkaiden yksityiselämän suojaan kuuluvat tai muut ulkopuolista koskevat salassa pidettävät asiat. 6. LAADUN HALLINTA Tuottaja vastaa siitä, että tässä sopimuksessa sovitut palvelut hoidetaan liitteenä olevien palvelukuvausten mukaisesti. Palvelun tuottamisessa noudatetaan PSYM 2000 ehtoja. 7. PALVELUN HINNOITTELU JA LASKUTUS
Servica Itä-Suomen huoltopalvelut lky Sivu 2 / 3 Laskutus tapahtuu kerran kuukaudessa toteuman ja liitteenä olevien palvelukuvausten ja hinnastojen mukaisesti. 8. PALVELUTARPEEN JA HINNANTARKISTUSMENETTELY Palvelukuvausten ja niihin perustuvien hintojen tarkistukset tehdään kerran vuodessa. Toiminnan äkillisistä muutoksista tai uusista palveluista neuvotellaan erikseen. Mikäli alakohtainen lainsäädäntö, viranomaisohjeet tai yleinen kustannustason nousu edellyttävät palvelun sisällössä olennaisia kustannuksiin vaikuttavia muutoksia, hintojen tarkistamisesta kesken sopimuskauden voidaan neuvotella erikseen. Mikäli Tilaajan palvelutarve muuttuu, tarkistetaan muutoksen vaikutus hinnoitteluun. 9. SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN Tämän palvelusopimuksen muuttaminen tehdään vain kirjallisena, kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. Sopimuskauden aikana tulevista muutoksista tai uusista, toistaiseksi voimassa olevista palveluista, tehdään erillinen palvelukuvaus- ja hinnastoliite tähän sopimukseen. Uudet palvelut ja hinnastot tai palvelukuvausmuutokset voidaan hyväksyä molemmin puolisella kirjallisella hyväksynnällä, esimerkiksi sähköpostin välityksellä. 10. SOPIMUSERIMIELISYYDET Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sopimusosapuolten välisissä neuvotteluissa. Jos sopimusasiakirjat ovat ristiriitaisia, niiden keskinäinen pätevyysjärjestys on seuraava: palvelusopimus (tämä asiakirja), palvelukuvaus, PSYM 2000. Mikäli osapuolten välisissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, erimielisyyksien käsittely tehdään Pohjois-Savon käräjäoikeuden Kuopion kansliassa. 11. PURKAMISPERUSTEET JA SANKTIOT Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan eikä korjaa laiminlyöntiään kirjallisesta huomautuksesta huolimatta. 12. SOPIMUKSEN SIIRTO Kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen suostumusta. 13. VAKUUDET JA VAKUUTUKSET Tuottajalla on oltava voimassa vakuutukset, jotka kattavat tässä työssä tilaajalle, kolmannelle osapuolelle tai tämän omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Tuottaja hoitaa sopimusrikkomuksen johdosta palvelun käyttäjälle aiheuttamansa vahingon suoraan palvelun käyttäjän kanssa. 14. YLIVOIMAINEN ESTE
Servica Itä-Suomen huoltopalvelut lky Sivu 3 / 3 Lakon, saarron, työsulun, tulipalon, yleisen energian- tai vedenjakelun keskeytymisen tai muun näihin verrattavan poikkeuksellisen tilanteen vallitessa, osapuolet vapautuvat velvoitteistaan siltä ajalta, jolloin mainitut olosuhteet vallitsevat. Ylivoimaisen esteen olemassaolosta on annettava viranomaisen todistus tai muu sopijapuolten yhdessä luotettavaksi toteama selvitys. Sopijaosapuoli ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei hän ole viipymättä antanut siitä ilmoitusta tiedon saatuaan. Esteen lakkaamisesta on myös ilmoitettava viipymättä. Alihankinnan viivästys edellä mainitusta syystä katsotaan myös ylivoimaiseksi esteeksi. 15. SOPIMUSASIAKIRJAT JA NIIDEN JULKISUUS Tähän sopimusasiakirjaan sovelletaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta sekä Kuntalain säännöksiä. 16. SOPIMUKSEN ALLEKIRJOITUKSET Tämä sopimus on laadittu kahtena saman sisältöisenä kappaleena, yksi kummallekin osapuolelle. Kuopiossa..2018 Tilaaja: NN asema MM asema Tuottaja: Itä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymä Kirsi Kokkonen toimitusjohtaja LIITTEET Palvelukuvaus ml sopimusyhteyshenkilöt ja hinnasto
Servica Itä-Suomen huoltopalvelut lky Pohjois-Savon Sairaanhoitopiiri 1 / 1 Palvelukuvaukset Keskusvarastopalvelut Servican Keskusvarasto toimittaa asiakkaille yleis- ja hoitotarvikkeita asiakkaan tilauksen mukaisesti. Servican valikoima koostuu asiakkaan kanssa yhdessä sovituista varastonimikkeistä sekä ns. tilataantarvittaessa nimikkeistä (CD-nimike). Kaikki nimikkeet löytyvät Maisa -tilausjärjestelmässä MDMkatalogilla. Servican Keskusvarasto toimittaa kilpailutettuja tuotteita. Nimikkeitä löytyy mm. seuraavista ryhmistä: toimistotarvikkeet, pesu- ja puhdistusaineet, kertakäyttötuotteet, pehmopaperit, värikasetit, hoitotarvikkeet. CD-MALLI: ssa (Tilaus tilaukselle) nimikemäärässä ei rajoitetta ole. CD-nimikkeissä toimitusaika on keskimäärin pitempi kuin varastonimikkeissä. Varaston palveluaika on ma pe klo 7.00 16.00. Asiakastilaukset Keskusvarasto ylläpitää nimiketietoja yhteisessä seudullisessa Maisa-tilausjärjestelmässä MDMkatalogilla. Asiakkaat tekevät tilauksensa sähköisesti. Tilaukset on oltava järjestelmässä viimeistään 48 tuntia ennen toimitusta. Tästä poikkeavat tilaus-toimitusrytmit sovitaan asiakaskohtaisesti erikseen. Ensimmäisellä kerralla otetaan yhteyttä keskusvaraston asiakaspalveluun (arkisin klo 8-15.30, puh: 044 4260 401, keskusvarasto@servica.fi) Avataan ja/tai tarkistetaan yhteystiedot Maisa-järjestelmässä Sovitaan kiinteä toimituspäivä asiakkaan toiveiden mukaisesti Tarvittaessa opastetaan tilausten tekemisessä Jos Maisa-järjestelmä ei ole tuttu, voidaan toiminta käynnistää myös sähköpostitilauksilla Toimitukset ja jakelu Tilaaja-asiakkaiden kanssa sovitaan toimituspäivät, joiden mukaisesti jakelut suoritetaan asiakkaan ennalta osoittamaan paikkaan asiakkaan toimitiloissa. Kaikki tilaukset yhdistetään samoille toimituspäiville. Laskutus Jokaiseen toimitukseen lisätään toimitusmaksu (8 ) Kuukauden kaikki tilaukset laskutetaan seuraavan kuun aikana yhdellä koontilaskulla Sopimusyhteyshenkilöt Tuottajan edustaja Marko Tuomela, Logistiikkapäällikkö marko.tuomela@servica.fi puh. 044 4260 128 Tilaajayhteyshenkilö Riikka Oinonen, asuntosihteeri riikka.oinonen@suonenjoki.fi puh. 044 758 14 55
ITÄ-SUOMEN HUOLTOPALVELUT LIIKELAITOSKUNTAYHTYMÄ SERVICA HINNASTO Logistiikkapalvelut/ 1.1.2018 Keskusvarasto KESKUSVARASTON HINNASTO 2018 Keskusvaraston kustannukset peritään tuotteen hintaan lisätyn kertoimen avulla. Kerroin vaihtelee riippuen käsiteltävän tavaran lähtöhinnasta, sen vaatimasta käsittelytyömäärästä ja tarvittavasta varastotilasta. HINNOITTELULUOKAT Kerroin % Tuotteen lähtöhinta 336- eurosta ylöspäin 2,00 Tuotteen lähtöhinta 50 335 euroa 12,07 Lomakkeet, pehmopaperit yms. 15,04 (käsipyyhkeet, wc-paperit) Vaipat 11,64 Kaikki muut edellä mainitsemattomat tuotteet 13,54 Terminaalituotteet[CD] tilataan-tarvittaessa tuotteet 6,5 Toimitusmaksu 8 /toimitus