Nutitilastot.fi Käyttöohjeet 30.12.2017
2 Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 2 Suositeltavat internetselaimet... 3 3 Salasana ja uloskirjautuminen... 3 4 Asiointitietojen kirjaaminen... 4 5 Tarkennuksia valintoihin... 5 5.1 Yksilö-kirjaukset... 5 5.1.1 Yksilö-kirjauksen perustiedot... 5 5.1.2 Yksilö-kirjaus - Asioinnin ja/tai kysymysten aihealue... 6 5.1.3 Yksilö-kirjaus - Asioinnin tarkoitus... 8 5.1.4 Yksilö-kirjaus - Muista taustatietoja -valikko... 9 5.1.5 Yksilö-kirjaus - Monialainen yhteistyö -valikko... 9 5.1.6 Kysymykset-kirjaus... 10 5.2 Ryhmä-kirjaukset... 10 5.2.1 Ryhmä-kirjausten perustiedot... 10 5.2.3 Ryhmä-kirjaus Aihealueet-valikko... 11 5.3 Web-kirjaukset... 11 6 Kirjaukset-sivu... 12 7 Kirjauksen tarkastaminen... 12 8 Virheellisen kirjauksen poisto... 12 9 Tilastojen tarkastelu ja tulostaminen... 13 10 Uutiskirje... 13 11 Vikatilanteet, korjaukset, palautteet, kehittämisideat ja yhteydenotot... 14
3 1 Yleistä Nuorten tieto- ja neuvontatyön asiointietojen seuraaminen on tärkeää. Asiointitietojen avulla saadaan tarkempaa tietoa muun muassa paikallisten palveluiden käyttäjämääristä, kysyttyjen kysymysten määrästä sekä aihealueista. Asiointitiedoista saa raportit paikallisesti sekä kansallisesti. Kansallisen tason koottuja tietoja käytetään muun muassa työmuodon raportoinnissa sekö kehittämistyön tausta-aineistona. Nutitilastot.fi-sovellusta ylläpitää Koordinaatti Nuorten tieto- ja neuvontatyön valtakunnallinen nuorisoalan osaamiskeskus. Teknisestä ylläpidosta ja tuotannosta vastaa probot oy. Sovelluksen käyttö on nuorten tieto- ja neuvontatyön palveluita järjestäville organisaatioille maksutonta. Sovelluksen kehittämistyö perustuu palautteisiin ja käyttäjien tarpeisiin. Lisätietoja sovelluksesta ja sen käyttöönotosta saa Koordinaatista. Yhteystiedot ohjeiden lopussa. 2 Suositeltavat internetselaimet Nutitilastot.fi-sovelluksen käyttöön suositellaan ensisijaisesti uusimpia versioita internetselaimista. Vanhempia versioita käytettäessä jotkin sivuston toiminnoista eivät välttämättä toimi. Muista pitää turvapäivitykset ajan tasalla. Huomio! Vanhemmat Internet Explorer (8 ja sitä ennen) versiot eivät tue sivuilla käytettyjä graafeja. 3 Salasana ja uloskirjautuminen Järjestelmästä ei tarvitse kirjautua ulos. Riittää, kun suljet selaimen. Emme suosittele salasanan tallentamista internetselaimelle, jos käytät yleisesti käytössä olevaa tietokonetta asiointitietojen kirjaamiseen. Hukatessasi salasanan, tai mikäli haluat vaihtaa sanasanan, ota yhteys ylläpitoon. Yhteystiedot löytyvät ohjeiden lopussa.
4 4 Asiointitietojen kirjaaminen Suosittelemme asiointitietojen kirjaamista reaaliajassa. Nutitilastot.fi-sovellus voi olla avoinna tietokoneen selaimella jatkuvasti. Näin säästyt kaksinkertaiselta työltä. Asiointitilastot tulee saattaa ajan tasalle heti seuraavan kuukauden alkupäivinä. Kirjataksesi asiointitiedot tilastoihin, valitse kirjausta tehdessäsi sivun ylälaidasta "Yksilö", "Ryhmä" tai "Web"-välilehti. Täytä tarvittavat tiedot ja paina "Jatka"-painiketta. Tämän jälkeen sovellus varmistaa, onko kirjauksesi oikein. Mikäli kirjaus on oikein, tallenna kirjauksesi painamalla "Tallenna tiedot" -painiketta. Mikäli kirjauksessasi on virhe, palaa kirjaussivulle painamalla punaista Korjaa -painiketta, korjaa kirjauksesi ja jatka eteenpäin painamalla "Jatka -painiketta. Tilastointi-sivuilla saat lisätietoja siirtämällä hiiren nuolen sanan päälle. Tällöin ruutuun ilmestyy niin sanottu puhekupla, joka kertoo tarkemmin, mitä kyseiseen kohtaan kirjataan. Ohjeiden kohdassa "Tarkennuksia valintoihin" löydät eri kirjauksiin liittyviä tarkempia kuvauksia. Kirjauksen yhteydessä saattaa tulla tilanne, missä oikean vaihtoehdon valinta mietityttää. Tärkeintä on, että valitset tilanteeseen parhaiten sopivan vaihtoehdon. Vältä käyttämästä muu aihe -valintaa. Mikäli huomaat jonkin olennaisen puuttuvan, ota yhteyttä palautelomakkeella, joka sijaitsee sivun ylävalikossa, oikealla reunalla. Testi-tunnus on tarkoitettu vapaaseen ohjelmiston testaamiseen. Kirjaa viralliset kirjauksesi oman toimipisteesi sivulle.
5 5 Tarkennuksia valintoihin Kaikki kirjaukset tallentuvat tietokantaan sille päivälle, joka on kirjaussivun yläreunassa kohdassa Asiointipäivä". Kirjaukset voi tehdä myös takautuvasti. Huomioi, että takautuvasti kirjatessa pitää asiointipäivä valita aina uudelleen halutulle asiointipäivälle. 5.1 Yksilö-kirjaukset Tälle välilehdelle kirjataan kaikki yksilökäynnit ja yhteydenotot. 5.1.1 Yksilö-kirjauksen perustiedot "Asiointipäivä" oletuksena on aina kyseinen päivä. Mikäli haluat kirjata takautuvasti, se on mahdollista valitsemalla alaspudotusvalikosta päivä, kuukausi ja vuosi. Huomioi, että takautuvasti kirjatessa pitää asiointipäivä valita aina uudelleen halutulle asiointipäivälle. "Nuoren ikäryhmä"-valikosta valitaan se, joka sopii käyttäjän profiiliin. Nuorten parissa toimija huoltaja kuvaa asioijaa, joka on lapsen tai nuoren vanhempi tai nuorten parissa ammatikseen tai vapaaehtoisesti toimiva henkilö. "Sukupuoli"-valikosta valitaan onko käyttäjä ollut nainen vai mies. Ei tiedossa valitaan, jos esimerkiksi verkon välityksellä asioivan nuoren sukupuoli ei ole tiedossa. "Yksilöiden määrä"-valikossa voit kirjata useamman yksilön kerralla. Tällainen tapaus on esimerkiksi, kun ryhmä nuoria tulee tietokoneelle ja heidät halutaan kirjata kaikki samalla kertaa. Tällöin kaikki asiointitiedot (päivä, ikäryhmä, sukupuoli, asiointitapa jne.) tallentuvat saman sisältöisinä. Yksilöiden määrä kirjausta käyttäessä ei tule käyttää kuin yhtä asioinnin ja/tai käynnin aihealuetta. Tähän ei kirjata tilanteita, joissa palvelupisteeseen saapuu esimerkiksi ennalta sovittu ryhmä tutustumaan palveluun. "Asioinnin kesto"-valikosta valitaan se vaihtoehto, joka soveltuu asioinnin kestoon parhaiten. Tilastoidessa yksilön kohdalla asiointia, joka vaatii tarkempaa tiedonhankintaa tai yhteydenpitoa muihin tahoihin, lasketaan asiointiaikaan myös taustatyöhön käytetty aika. Alle 15 min. (One stop) -asioinnilla tarkoitetaan nopeaa pisteessä/keskuksessa pistäytymistä, esimerkiksi käydään ottamassa kopioita.
6 "Asiointitapa"-valikosta valitaan asioimistapa eli miten asiakas on kohdattu tai hän on ottanut yhteyttä. Asiointi paikan päällä: Asiakas asioi pisteessä/keskuksessa paikan päällä. Puhelin: Asiakas ottaa yhteyttä palveluun puhelimitse. Sähköposti: Asiakas ottaa yhteyttä palveluun suoraan sähköpostilla. Pikaviestin (some/chat): Asiakas on yhteydessä palveluun pikaviestimen kautta. Pikaviestin voi olla osa palvelun verkkoasiointimahdollisuuksia tai palvelun sosiaalisen median sivun/profiilin pikaviestin mahdollisuus. Nettilomake: Asiakas ottaa yhteyttä/lähettää kysymyksensä palveluun verkkopalvelussa sijaitsevan verkkolomakkeen kautta. Kysy-vastaa palsta: Asiakas lähettää kysymyksensä Kysy-vastaa/Pulmakulma palvelun kautta. Jalkautuminen (outreaching): Työntekijä kohtaa yksilön nuorten tieto- ja neuvontapalvelunjalkauduttua kentälle. Nuori + ohjaaja/huoltaja/ystävä: Asiakas asioi palvelussa yhdessä ohjaajan/huoltajan/ystävän kanssa. Ohjelmaan tilastoidaan tiedot nuoren asiakkaan kohdalta. Mukana olevan henkilön tietoja ei kirjata asiointitilastoihin. 5.1.2 Yksilö-kirjaus - Asioinnin ja/tai kysymysten aihealue "Asioinnin ja/tai kysymysten aihealue"-valikosta valitaan se aihe tai aiheet, joista käyttäjä on kysynyt ottaessaan yhteyttä. Tärkeää on käyttää valmiita aihealueita ja asettaa kysymys laajempien aihealueiden sisälle. Esimerkiksi kesätyöaiheiset kysymykset kirjataan "Työelämä"- kohtaan. Kohtaa "Muu aihe" tulee käyttää ainoastaan viimeisenä vaihtoehtona ja selityskohtaan tulee kirjoittaa koko sana, ei lyhennettä. Huomioi, että Muu aihe -valikoin mikä? -ruutuun ei tule kirjoittaa muuta kuin aihealue, ei esimerkiksi lisätietoja kysymykseen liittyen. "Asioinnin ja/tai kysymysten aihealue"-valikossa voi merkitä kuinka monta kysymystä aihealueesta on käynnin aikana esitetty. Määrä voi perustua arvioon. Aihealueita voi olla useampia.
7 Asioinnin ja/tai kysymysten aihealueiden selityksen (ilmestyy puhekuplaan, kun viet hiiren osoittimen aihealueen päälle): Omaan kotiin: Kaikki asumiseen liittyvät asioinnit, esimerkiksi asuntohakemuksen täyttäminen, asumistuki tai asunnon hakeminen. Ihmissuhteet ja seurustelu: Nuoren ihmissuhteisiin liittyvät asiat, kuten seurustelu, kaverit tai suhteet vanhempiin. Hyvinvointi ja terveys: Niin omaan kuin toisen henkilön terveyteen, mielenterveyteen, fyysiseen kehitykseen, terveellisiin elämäntapoihin ja seksuaaliterveyteen liittyvät aiheet. Ulkomaille: Kansainvälistymiseen, kielikursseihin, ulkomailla tehtävään vapaaehtoistyöhön ja kaikkeen matkustamiseen liittyvät kysymykset. Opiskeluun liittyvät asiat ulkomailla. Koulutus ja opiskelu: Kaikki Suomessa koulutukseen ja opiskeluun liittyvät kysymykset, myös yhteishaku, opintotuki, oppisopimus ja aiheeseen liittyvien lomakkeiden täyttö. Oma talous: Rahaan ja talouteen liittyvät kysymykset. Työ ja yrittäjyys: Työelämään, kesätyöhön, työnhakuun, työvoimatoimistoon, työharjoitteluun ja muut työhön liittyvät asioinnit. Myös ammatinvalinta, työmarkkinatuki ja aiheeseen liittyvien lomakkeiden täyttö. Vapaa-aika: Kaikki vapaa-ajan harrastamiseen, myös Suomessa tehtävään vapaaehtoistyöhön ja järjestötoimintaan liittyvät asiat. Netti ja media: Nettiin ja mediaan liittyvät kysymykset, esimerkiksi netiketti ja tietoturva. Päihteet ja riippuvuudet: Päihteisiin ja riippuvuuksiin liittyvät kysymykset. Ympäristö ja kuluttaminen: Arjen valintoihin, omaan asuinympäristöön, kestävä kehitykseen, kierrätykseen ja ympäristönsuojeluun liittyvät kysymykset.
8 Kansalaisena: Vaikuttamiseen, ikärajoihin, äänestäminen vaaleissa, kansalaisuuteen ja Jokamiehenoikeuksiin liittyvät kysymykset. Liikenteen pelisäännöt: Liikenteeseen, mopoiluun ja autoiluun liittyvät kysymykset. Muu aihe: Käytetään ainoastaan, kun selkeästi ei löydy muuta kategoriaa mihin asioinnin aihe voitaisiin liittää. Muu aihe -kohtaa täydennetään kirjoittamalla aihealue kohtaan Mikä? 5.1.3 Yksilö-kirjaus - Asioinnin tarkoitus "Asioinnin tarkoitus"-valikosta voi valita sopivan asiointisyyn, kun kysymyksessä ei ole selkeä käyttäjän esittämä kysymys vaan muu asiointi, esimerkiksi tietokoneen käyttö nuorten tieto- ja neuvontapisteessä. Asioinnin tarkoitus valikon tarkempia selityksiä (ilmestyvät puhekuplaan, kun viet hiiren osoittimen asioinnin aiheen päälle): Drop-in käynti: Käyttäjät, jotka esimerkiksi kysyvät jotakin työntekijää onko paikalla, jättävät postia jollekin työntekijälle, hakevat postia, kysyvät jonkun yhteystietoja. Käynnin aikana ei hoideta muita asioita. Itsenäinen tiedonhaku (esite, tietokone, kansio): Nuoren itsenäinen tiedonhaku eri välineitä käyttäen palvelupisteessä. Tutustuminen palveluun: Yksittäisen henkilön tutustuminen palveluun/toimintaan palvelupisteessä. Ajan varaaminen: Nuori varaa itselleen ajan. Tietokoneen käyttö: Tietokoneen käyttö, johon ei liity ohjattua tiedon hakemista. Netissä surffailu, pelaaminen yms. Nuorten, järjestöjen tai muun toimijan tekemä tiedotustyö palvelupisteen tietokonetta käyttäen, esimerkiksi verkkosivujen päivitys. Vapaamuotoinen oleskelu ja/tai keskustelu: Ystävä seurana, ajan kuluttaminen, lehtien lukeminen, kavereiden odottelu.
9 Neuvonta- tai/ja ohjauskeskustelu: Neuvonta- ja ohjauskeskustelut nuoren kanssa. Myös sellaiset käynnit, joissa esimerkiksi kyse avustamisesta lomakkeiden täyttämisessä. Käynti ohjaustapaamisessa nuoren kanssa palvelun ulkopuolella: Palvelun työntekijä on nuoren mukana palvelun ulkopuolella, esimerkiksi viranomaisen luona tai työnantajakäynnillä. Käynti ajanvarauksella: Asiakas saapuu palveluun ajanvarauksella, tietylle henkilölle. Kopiointi, lipun osto, tulostaminen, skannaus: Palvelun teknisten laitteiden käyttäminen/hyödyntäminen. Lipun ostaminen erilaisiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin. Lainaus (kirjasto, laite, yms.): Kirjojen ja laitteiden lainaus Ohjattu eteenpäin palvelun ulkopuolelle, minne?: Merkitään minne on ohjattu eteenpäin. Ohjattu eteenpäin palvelun sisällä, minne?: Merkitään minne on ohjattu eteenpäin. Ohjattu palveluun, mistä?: Merkitään mistä on ohjattu palveluun. Muu asia, mikä? : Merkitään muu asioinnin aihe, mikäli ei ylläolevasta listasta löydy sopivaa. 5.1.4 Yksilö-kirjaus - Muista taustatietoja -valikko Tämä on vapaaehtoinen kenttä, jolla voidaan halutessa kerätä lisätietoja käyttäjistä. Valikosta valitaan onko käyttäjä käynyt palvelussa aiemmin, oliko käynnistä hyötyä työllistymisen tai koulutuspolun kannalta (nuorenkäyttäjän oma arvio), onko nuori käyttäjä työtön/opiskelija/töissä/muu ja onko nuorella jokin ammatillinen koulutus. Valikossa voi valita myös käyttäjän äidinkielen. 5.1.5 Yksilö-kirjaus - Monialainen yhteistyö -valikko Tämä on vapaaehtoinen kenttä, jolla voidaan halutessa kerätä tietoa palvelun monialaisesta yhteistyöstä. Monialaisesta yhteistyöstä kirjataan kuinka monta ammattilaista monialaiseen
10 ohjaukseen osallistui, oliko monialainen yhteistyö organisaation/palvelun sisäistä vai välistä yhteistyötä tai työparityöskentelyä sekä minkä ammattialojen edustajia monialaiseen yhteistyöhön osallistui. 5.1.6 Kysymykset-kirjaus Tähän vapaaehtoiseen kenttään voi kirjata tarkemmin nuorten esittämiä kysymyksiä. Kysymyksiä kirjatessa ei kirjata käyttäjän tunnistetietoja. 5.2 Ryhmä-kirjaukset Tälle välilehdelle kirjataan kaikki ryhmät tai tapahtumissa/tilaisuuksissa kohdatut käyttäjät. Tälle välilehdelle ei tule kerätä tietoja päivittäisistä, yksittäin tietokoneilla asioivista asiakkaista. 5.2.1 Ryhmä-kirjausten perustiedot "Ryhmän tyyppi"-valikosta valitaan ryhmän profiilia parhaiten kuvaava vaihtoehto. Ryhmän tyypissä tulee valita vähintään koulu- tai opiskelijaryhmä/nuorten ryhmä/vertaistiedotus- tai vertaisryhmä/ammattilais- tai aikuisryhmä/muu ryhmä, mikä. Ryhmien tyyppiä on mahdollista tarkentaa valitsemalla ryhmätyyppien alakategoria. Mistä oppilaitoksesta -valikkoon voi kirjata tarkemmin oppilaitoksen tietoja. Tämä on vapaaehtoinen kenttä. "Ryhmän sukupuolijakauma"-kohdassa kirjataan, kuinka monta naista tai miestä ryhmässä oli, voi kirjata myös ei tiedossa -kohtaan. "Käynnin kesto"-kohdassa valitaan vaihtoehto, joka soveltuu parhaiten.
11 5.2.2 Ryhmä-kirjaus - Käynnin tarkoitus -valikko "Käynnin tarkoitus -valikosta valitaan parhaiten ryhmän asioinnin tarkoitusta kuvaava kohta. Ryhmä kirjausten tarkempia selityksiä (puhekuplaan ilmestyvä selitys) Tutustuminen palveluun: Ryhmä on tutustumassa palveluun paikan päällä. Info- tai teematilaisuus, tapahtuma: Järjestetään johonkin tiettyyn teemaan liittyvä info tai tilaisuus. Tähän kirjataan myös tapahtumat. Työpaja tai koulutustilaisuus: Ryhmälle vedetään menetelmällinen työpaja tai pidetään koulutus valitusta aiheesta. Ryhmätoiminta: Palvelun järjestämää useammin kokoontuvaa ryhmätoimintaa. Yhteistyöpalaveri/-kokous: Palvelun toimintaan liittyvä yhteistyöpalaveri tai kokous. Muiden järjestämä tilaisuus tai tapahtuma: Muiden kuin palvelun itsensä järjestämä ja organisoima tilaisuus tai tapahtuma palvelun tiloissa. 5.2.3 Ryhmä-kirjaus Aihealueet-valikko "Aihealueet"-valikosta valitaan aihealue, mikäli ryhmällä / tilaisuudella / tapahtumalla / työpajalla on valittuna jokin tietty aihealue, jota ryhmää kohdatessa käsiteltiin. Aihealuetta ei ole pakko valita. 5.3 Web-kirjaukset Kirjataan kunkin kuukauden aikana verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun yksittäiset käyttäjät. Yksilöidyt kävijät (absoluuttisia yksilöityjä ip-osoitteiden määrä) Sivun katseluja (kuinka monta kertaa eri verkkopalvelun sivuja on kuukauden aikana
12 katsottu yhteensä) Käyntejä sivulla (kuinka monta kertaa yksittäiset kävijät ovat verkkopalvelussa vierailleet) 6 Kirjaukset-sivu Kirjaukset-sivulla voit tarkistaa tallennetut kirjaukset. Tarkistaessa kirjauksia valitse valikosta kuukausi ja vuosi, jonka kirjauksia haluat katselmoida. Näkymään avautuu kalenterinäkymä, josta näkyy yksilö- ja ryhmäkirjausten määrät valitun kuukauden aikana. Kalenterinäkymän alle avautuu taulukkonäkymä, jossa näkyy kirjausten pakolliset tiedot. Taulukkonäkymässä ei näy vapaaehtoiset kirjaukset. Taulukkonäkymän viimeisessä solussa löytyy kirjauksen syöttöaika ja id-numero, jonka avulla ylläpito pyydettäessä pystyy muokkaamaan tai poistamaan kirjauksia. 7 Kirjauksen tarkastaminen Kun olet painanut "Jatka"-painiketta kirjaamissivulla, sinua pyydetään varmistamaan kirjaamisen oikeellisuus. Pääset korjaamaan valintoja punaisella Korjaa -painikkeella, "Tallenna tiedot" - painike kirjaa asiakastiedon tietokantaan. 8 Virheellisen kirjauksen poisto Virheellisen kirjauksen poistaminen itse ei ole mahdollista, joten käyttäjää pyydetään olemaan huolellinen hyväksyessään asiakastietoa tietokantaan. Tarkista syöttämäsi tiedot tarkistussivulla ennen hyväksymistä. Mikäli haluat kuitenkin poistaa kirjauksen, niin laita viesti ylläpitoon Palaute -lomakkeen kautta. Muista merkitä lomakkeeseen palvelun nimi sekä antaa sähköpostiosoitteen yhteydenottoa varten. Kirjauksen poistamista varten tarvitaan tarkemmat tiedot korjattavasta kirjauksesta, esimerkiksi Kirjaukset -välilehdeltä.
13 9 Tilastojen tarkastelu ja tulostaminen Pääset tarkastelemaan tietokannasta luotuja tilastoja kohdasta "Tilastot". Voit tarkastella valmiita paikallisen tason tilastoja. Vuosiraportti kokoaa yhteen koko vuoden tilastot. 1, 2, 3 ja 4 -vuosineljännesten kautta tarkastelemaan tilastointia kolmen kuukauden jaksoissa. Rullaamalla sivun loppuun pääsee muodostamaan erilaisia raportteja, muun muassa kuukausiraportteja. Vuosiraportti-linkki avaa raportin samaan välilehteen ei tulostettavaan muotoon. Raportti-linkki avaa raportin samaan välilehteen tulostettavassa muodossa. Varsinainen tulostaminen tapahtuu joko käytettävän internetselaimen valikosta tai klikkaamalla hiiren oikeaa näppäintä ja valitsemalla valikosta "Tulosta". Excel-linkki avaa raportin excel-tiedostona. Raportissa olevat kuvat voit ottaa käyttöön omiin raportteihin tms. klikkaamalla kuvan päällä hiiren oikeaa näppäintä ja tallentamalla kuvan nimellä. Raportissa olevat taulukot voit kopioida itsellesi mahdolliseen raporttiin maalaamalla taulukon, valitsemalla kopioi ja liittämällä sen asiakirjaan minne haluat taulukon sellaisenaan siirrettävän. Jos haluat tallentaa raportin, esimerkiksi sen lähettämiseksi eteenpäin sähköpostilla, suosittelemme muuttamaan raportin pdf-muotoon. Tämä on mahdollista maksuttomalla PDFCreator-ohjelmalla, jonka saa ladattua koneelle osoitteesta: http://www.pdfforge.org/pdfcreator/download Kun olet asentanut PDFCreatorin koneelle, niin voit Tilastot-valikosta tallentaa raportit valitsemalla tulostusystävällisen muodon, klikkaamalla hiiren oikeaa näppäintä, valitsemalla tulosta ja vaihtamalla tulostimen PDFCreatoriksi. Tätä kautta pääset tallentamaan tiedoston pdf-muodossa. 10 Uutiskirje Tilaa Nutitilastot.fi-uutiskirje tämän linkin kautta: http://eepurl.com/t60pr. Nutitilastot.fi-uutiskirje lähetetään käyttäjille 3-5 kertaa vuodessa. Uutiskirjeen avulla pysyt ajantasalla päivityksistä ja muutoksista sovelluksessa sekä mahdollisista käyttökatkoista.
14 11 Vikatilanteet, korjaukset, palautteet, kehittämisideat ja yhteydenotot Vikatilanteissa lähetä viesti "Palaute"-sivun kautta. Viesti välittyy tekniselle ylläpidolle sekä Koordinaattiin. Vikatilannetta ilmoittaessa ilmoita palautelomakkeessa myös yhteystietosi. Mikäli Palaute-sivu ei ole käytettävissä pyydetään yhteydenotot puhelimitse tai sähköpostilla. Yleiset tiedossa olevat käyttökatkot ilmoitetaan Nutitilastot.fi-uutiskirjeellä. Mikäli ilmoitusta käyttökatkosta ei ole tullut ennakkoon ja palvelu ei toimi, on hyvä tehdä ilmoitus ylläpidolle viipymättä. Pyynnöt korjauksista toivotaan välitettäväksi Palaute-sivun kautta. Ilmoita minkä kirjauksen korjauksesta tai poistamisesta on kyse. Syötetyn kirjauksen tiedot ja id-numero löytyvät Kirjauksetsivulla. Kopioi nuo tiedot Palaute-lomakkeeseen ja ilmoita miten kirjausta on korjattava. Korjauksia ilmoittaessa muista ilmoittaa palvelun nimi sekä yhteystiedot. Kaikki palautteet ja kehittämisideat pyydetään toimittamaan Palaute-sivun kautta. Nutitilastot.fisovellusta kehitetään käyttökokemusten ja palautteiden pohjalta. Kehitystyötä tehdään yleisesti kerran vuodessa, pienempiä korjauksia ja muutoksia voidaan toteuttaa pitkin vuotta. Yleiset yhteydenotot Nutitilastot.fo-sovellukseen liittyen, kuten palvelun käyttöönotto ja testaus, osoitetaan Koordinaattiin. Tekniseen ylläpitoon liittyvissä asioissa voi kääntyä tarvittaessa Probot Oy:n puoleen. Koordinaatti: Palautteet, kehittämisideat, käyttäjätunnusten avaaminen, kehitystyö, tilastot ja raportit: erityisasiantuntija Mika Pietilä, mika.pietila@ouka.fi, p. 044 703 8216 Palvelun testaustunnukset, palvelun käyttöönotto: suunnittelija Heidi Leppäkari, heidi.leppakari@ouka.fi, p. 044 703 8324 Probot oy: Tekninen kehitystyö ja ylläpito: p. 044 3333 439