ICT:n sosiaalinen käytettävyys

Transkriptio

1 ICT:n sosiaalinen käytettävyys Jouni Backman

2 Maailma muuttuu muuttuuko ihminen?

3 Peruuttamaton ja syvällinen käyttäytymisen muutos digitaalinen alkuperäisväestö ja siirtolaiset Siirtolaiset Edistykselliset siirtolaiset Alkuperäiset Basic Immigrants Advanced immigrants Natives Page 3

4 Luontainen tapa toimia Digitaaliset siirtolaiset Digitaaliseen maailmaan syntyneet Käsitellä tietoa Työstää Katsoa Järjestys Hidas, kontrolloitu, harvalukuinen määrä lähteitä Tehtävä kerrallaan, rajallinen määrä rinnakkaisia Teksti ensisijainen Lineaarinen, looginen, peräkkäinen Kyky vastaanottaa nopeasti tietoa, monista lähteistä, monissa muodoissa Monien tehtävien rinnakkaiskäsittely Kuvat, äänet, video ensisijaisia, vasta sitten teksti Satunnainen, linkitetty, monimedia Verkottuminen Aika Palkitseminen Johtajuus Asiantuntijoiden itsenäisyys, omaehtoisuus Työt tehdään asetettujen aikataulujen mukaan Palaute ja palkitseminen aikanaan Johtajakeskeisyys, mittarit, suoritepalkkaus Vuorovaikutus, monet rinnakkaiset verkostot Opi ja toimi heti, hetkessä eläminen Välitön palaute ja palkitseminen Osallistuva johtajuus, oppia ja tehdä mikä on kiinnostavaa, välittömästi hyödyllistä ja hauskaa *Adapted from Ian Jukes and Anita Dosaj, The InfoSavvy Group, February 2003

5 Teknologia ja sosiaaliset tekijät yhdentyvät Teknologia Halvat laitteet ja ohjelmistot leviävät Tietokoneiden teho siirtyy verkostoihin Teknologia lisää sosiaalisten muutosten nopeutta ja voimaa Sosiaaliset voimat muokkaavat teknologista kehitystä ja asiakassovelluksia Sosiaalinen muutos Vanhenevat kuluttajat käyttävät teknologiaa tukemaan perheitä ja yhteisöjä Nuoremmat sukupolvet edelläkävijöitä henkilökohtaisiin verkostoihin ja uusiin yhteisöihin Lähde: Forrester Research, Inc.

6 Social Computing Sosiaaliset verkostot RSS Open source ohjelmistot Blogit Hakukoneet Käyttäjäarviot P2P tiedostovaihto C2C e-kauppa Tuotevertailusivustot Podcasts Wikit / Yhteistyöohjelmistot/sivustot Tagging

7 Esimerkkejä Google Yahoo MSN Amazon Myspace Ebay Flickr Youtube Wikipedia Habbo-hotel IRC-galleria Vertaa.com Igglo

8 Toimintatapa muuttuu Vanha Aikasidonnaisuus Paikkasidonnaisuus Välineriippuvuus Yksin tekeminen (PC) Ylhäältä alas Todellinen Uusi 24/7 Rajattomuus Välineriippumattomuus Sosiaalinen yhteisö (WEB 2.0) Alhaalta ylös Virtuaalinen

9 Ohjelmoitava web syrjäyttänyt staattisen webin Häviäjät Perinteinen web-sivu Suljettu puutarha Innovointi sisäisesti Datan ja ohjelmistojen käyttöliittymän mustasukkainen vartiointi Voittajat Elävä yhteisö Julkinen tori Innovointi käyttäjien kanssa Jakavat datan ja ohjelmistojen käyttöliittymän kaikkien kanssa

10 Käyttöliittymät ja toimintatavat muuttuvat Esimerkkejä: Aika (Kalenteri, ajansiirto, työaika, ajankäyttö ) Media (Lehdet, TV, www ) Yhteisöt (Järjestöt, yhteisöpalvelut, virtuaaliyhteisöt ) Demokratia (Äänestäminen, vaikuttaminen, osallistuminen ) Tieto (Asiantuntijuus, tuotanto, sisältö, määrä ) Koulutus (Oppilaitokset, opetusmuodot, oppimateriaali, e-learning )

11 Digitaalinen kuluttaja Koti Vapaaaika Samat yhteisölliset tavat Työ

12 Sama Virtanen digitaalisessa taloudessa Pankki ja vakuutus Hyödykemarkkinat Usein käytetyt e-välineet tunnistamiseen, maksamiseen, allekirjoituksiin jne Samat tutut e-välineet Sama Virtanen Samat tutut e-välineet Samat tutut e-välineet Julkinen sektori Telecom

13 Mitä yhteistä? ICT-teknologia muutoksen mahdollistajana ja vauhdittajana Käyttöliittymät yhteisiä ja yleisiä, helppokäyttöisiä ja standardoituja Edellyttää yksilön käyttäytymisen muutoksen lisäksi yhteisöllistä muutosta yksin vaikeaa toimia vuorovaikutteisesti Syrjäyttää (kokonaan) aiemman toimintatavan Automaatio muuttaa ja korvaa kokonaan monia toimintoja Kansalais-/kuluttaja-/asiakaslähtöisyys korvaa viranomais-/tuottaja- /myyjälähtöisyyden Pitkälle viety personointi mahdollista Ihminen edelleen kulttuurinen ja sosiaalinen olento, ei kone eikä edes sen osa

14