Hiljainen tieto ja tiedonsiirto työelämässä seminaari

Transkriptio

1 Työelämäosaamisen edistäminen Pirkanmaalla Hiljainen tieto ja tiedonsiirto työelämässä seminaari Tampere Hiljainen tieto Ajallista, kulttuurista ja sosiaalista kokemustietoa. Inhimillistä elämänkokemusta. Raija Nurminen TtT Yliopettaja Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu

2 Mitä on hiljainen tieto? Millaista hiljaista tietoa sinulla on? Miten se näyttäytyy toiminnassasi?

3 Mitä on tieto? Suppeasti ymmärrettynä tieto on tieteellisesti todistetut tutkimustulokset. Laajasti ymmärrettynä tieto on koko ihmisen kokemusten - elämänkokemusten ja työvuosien tuoman kokemusten ja merkitysten alue.

4 Hiljainen tieto ja eksplisiittinen tieto ovat toisiaan tukevia ja jatkuvasti vuorovaikutuksessa keskenään Hiljainen tieto henkilökohtaista kontekstisidonnaista kokemuksellista tässä ja nyt käytäntö vaikeaa ilmaista, jakaa ja formalisoida jaettavissa vain reaaliaikaisessa ja kasvokkaisessa vuorovaikutuksessa Eksplisiittinen tieto yleistä voidaan irrottaa kontekstistaan järkiperäistä siellä ja silloin teoria esitettävissä sanallisessa ja/tai numeerisessa muodossa helposti tallennettavissa ja siirrettävissä

5 Hiljainen tieto Hiljainen tieto lähellä monitasoista ja laaja-alaista viisautta. Viisaus on omakohtaisesti sisäistettyä, koettua ja arvostettua tietoa, johon liittyy empatia kyky eläytyä toisen ihmisen elämykselliseen todellisuuteen.

6 MITÄ ON INTUITIO JA HILJAINEN TIETO? On olemassa intuitiota sisäistä tunnetta, joka on tässä ja nyt, on pakko lähteä tarkistamaan. Mutta sitten on sisäistä tunnetta, joka kehittyy vähitellen, se pistää miettimään - Mistä kaikesta tässä on kysymys? - Se on usein sanomattoman hiljaista. (Psykiatrinen sairaanhoitaja, työkokemus yli 20 vuotta)

7 Tiesin, että peruselintoiminnoista oli pidettävä huolta. Tiesin mitä tarkkailen ja miten autan häntä. Tunnit kuluivat, olin huolissani potilaasta. Istuin hänen vierellään. Kaikki ei ole tilanteeseen nähden kunnossa. Yritin palauttaa ajatuksiani tietoisuuteen siitä, että tähän saakka potilaan olon ja tilanteen helpottamiseksi oli tehty kaikki mahdollinen. Silti kaikki ei ollut kunnossa. Se oli jokin ääni valvontalaitteessa tai silmiin osuva näkymä potilaan ympäristössä. Oivallus syntyi. (Lasten sairaanhoitaja, työkokemus yli 10 vuotta)

8 Hiljainen tieto ja asiantuntijuus HILJAINEN TIETO Ekspertti Taitaja Osaaja TIETOINEN TIETO Edistynyt vastaalkaja Vastaalkaja

9 Osaamisen jäävuorimalli Osaamista arvioidaan aina yhteydessä tehtävään! Näkyvä ja kuvattavissa oleva osaaminen Hiljainen tieto ja äänetön osaaminen Motivaatio Empatia Itsetuntemus Ajattelu Ryhmän jäsenyys Suoritukset Ammatilliset mieltymykset Tilannetaju Tunnetapa Suuntautu minen Aloitteellisuus Itsekontrolli Itseluottamus PERSOONALLISUUDEN PIIRTEET JA ARVOT Tiedon etsintä ja luokittelu Käsitteellinen ajattelu Reflektiokyky Analyyttisyys

10 Äänetön osaaminen Hiljainen tieto ilmenee tavassamme toimia. Hiljaisen tiedon tekniset osat sisältävät konkreettista taitotietoa, ammattitaitoa ja kykyä. Teknisestä osasta voidaan käyttää käsitettä hiljaiset tai äänettömät taidot tai osaaminen.

11 Hiljaisen tiedon mallittaminen BA TILA näkökulmia tiedon luomisen sosiaalinen konteksti Moniulotteinen tila tai prosessi, jossa hiljainen tieto muuttuu täsmälliseksi (eksplisiittiseksi) tiedoksi. On luotava olosuhteita ja mahdollisuuksia, jotta ba voi esiintyä.

12 Uuden tiedon luominen yhteisössä Aiemmat teoriat: Miten organisaatiot sopeutuvat ympäristön muutoksiin ja prosessoivat jo olemassa olevaa tietoa tarve teorialle, joka kuvaa sitä, kuinka organisaatiot luovat aktiivisesti uutta tietoa ja näin muuttavat ympäristöään Tieto = dynaaminen inhimillinen prosessi, joka liittyy toimintaan Tietospiraali

13 Tieto syntyy ja kasvaa hiljaisen tiedon ja eksplisiittisen tiedon vuorovaikutuksen kautta => tietospiraali kuvaa tätä prosessia Prosessi on sosiaalinen, ihmisten välillä tapahtuva, ei yksilön sisäinen Sosialisaatio (muutos hiljaisesta tiedosta hiljaiseksi tiedoksi) Ulkoistaminen (hiljaisesta eksplisiittiseksi) Sisäistäminen (eksplisiittisestä hiljaiseksi) Yhdistäminen (eksplisiittisestä eksplisiittiseksi)

14 Dialogi jaetun tietämyksen rakentaja ja hiljaisen tiedon julkistaja Monologi on yhden ihmisen puhetta, mutta keskustelussa on mukana toinen ihminen. Monologissa toisen ihmisen olemassaolo ei kuitenkaan vaikuta keskustelun etenemiseen, vaan puhujan tavoitteena on toisiin vaikuttaminen, heidän näkemystensä muuttaminen.

15 Monologissa ei luoteta tai luotetaan vain osittain toisen ihmisen välittömään palautteeseen Monologissa ei yleensä synny mitään uutta tai luovaa, vaan siinä pidättäydytään johonkin tuttuun käsitykseen

16 Dialogi on kahden tai useamman ihmisen välillä tapahtuva puhe Kommunikatiivinen suhde, jonka tarkoituksena on vastavuoroisen ymmärryksen asteittainen rakentaminen Dialogissa pyritään uuden luomiseen Dialogissa keskeistä ei ole yhteisymmärryksen saavuttaminen, vaan yhtä tärkeää on erilaisten kannanottojen ylläpitäminen perustellusti

17 Päämääränä yhteisen tietämyksen, ymmärryksen ja näkemyksen kehittäminen keskusteltavasta asiasisällöstä Dialogin kolme ehtoa: Aktiivisuus, mutta vapaaehtoisuus Oikeus erilaisten näkökulmien tai kysymysten esittämiseen Tunnettava puheen kohteena olevan asian ydin Molemminpuolinen sitoutuminen Halu ymmärtää toisen ilmaisemia näkökulmia, tunteita ja ajatuksia Auktoriteettiasemastaan luopumisen ehto Ainoastaan toisen ihmisen mielipiteisiin tukeutumista ei sallita Vastavuoroisuus Osallistujien keskinäinen kunnioitus

18 Hiljaisen tiedon mallittaminen Ilmentää korkeatasoista osaamista. Malli jäsentää taitoon liittyvät olennaiset asiat tiiviisti ja konkreettisesti.

19 Mallittamisen kolme tapaa Henkilö mallittaa omaa osaamistaan itse tai mallittajan avulla. Henkilö mallittaa toisen henkilön osaamista oppiakseen häneltä jonkin taidon. Mallittaja mallittaa osaamista siirtääkseen osaamista muille (Cameron-Bandler ym., 1985).

20 Ensimmäinen vaihe: Valitaan mallitettava, joka mallittaa omaa osaamistaan sekä itse että mallittajan avullasi. Mallittamisen kohteeksi valitaan asia/tehtävä/ työsuoritus, joka määritetään yhdessä mallitettavan kanssa. Mallitettava kuvaa asian/tehtävän/ työsuorituksen sanatarkasti haastattelussa. Haastattelut nauhoitetaan. Mallittaja kohdentaa haastattelukysymyksiä: Mitä mallitettava tekee? Kuinka hän saa taidon aikaiseksi? Miksi hän toimii siten kuin toimii?

21 Toinen vaihe: Mallittaja mallittaa osaamisen. Malli analysoidaan mallitettavan ja muiden työyhteisön jäsenten kanssa.

22 Mallittamisen käyttöalueet ja hyödyntäminen Seniorien osaamisen siirtäminen ja mallitus Yrityksen toiminnan kannalta olennaisen senioriosaamisen tunnistaminen ja avaaminen Erityisosaajien mallitus Huippuosaajien taidon mallittaminen ja jakaminen

23 Strategisen osaamisen mallitus Ydinosaamisen ja strategian tukeminen Työssä oppiminen ja mallitus Jatkuvan oppimisen idean rakentaminen Laajat koulutus- ja kehittämisprojektit Löytyykö osaaminen jo omasta yhteisöstä? Tiimioppimisen tehostaminen Tiimien sisäinen ja välinen osaaminen!

24 Uusien työntekijöiden mallittaminen Osaamista, jota voidaan hyödyntää Yksilöllinen oppiminen mallittamalla Yksilön osaamisen haltuunotto

25 Lähteitä: Andreas, C., Andreas, S. (1987) Change your Mind and Keep the Change. Real People Press. Moab. Utah. Cameron-Bandler,L., Gordon, D., Lebeau, M. (1985) The Emprint Method. A Guide to Reproducing Competence. Real People Prsess. Moab. Utah. Koivunen, H. (1997) Hiljainen tieto. Otava, Keuruu. Koivunen, H. (2001) Elämänviisaus: Kokemustietoa uusille sukupolville. Otava, Keuruu. Nurminen, R. (2000) Intuitio ja hiljainen tieto hoitotyössä. Kuopion yliopiston julkaisuja E. Yhteiskuntatieteet 80. Kuopion yliopisto, Kuopio. Nurminen, R. (2000) Hiljainen tieto hoitotyössä. Kustannusosakeyhtiö Tammi, Helsinki. Nurminen, R Hiljainen tieto ja hoitotyö. Teoksessa Tarja Kupiainen (toim.) Käsillä tehty. Edita Prima Oy, Helsinki. Toivonen, V-M, Asikainen, R (2004) Yrityksen hiljainen osaaminen. Kehittämisen uusi taso. Haka-Paino. Helsinki.

26 Ammatilliset hyveet Avoin harkitsevuus. Innostava todellisuudentaju. Rohkea kärsivällisyys. (Kirkeby 2001) Kyky ennakoivaan visualisointiin. Käytännöllinen intuitio. Hyvä, kauniin ja oikean synnyttämisen taito.