Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Transkriptio

1 Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

2 Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Tehokkaasti toimivan tilitoimiston kannattaa yhdistää toiminnan johtaminen, myyntityö ja asiakassuhteiden hoitaminen yhdeksi kokonaisuudeksi. ValueFrame tarjoaa monipuolisen, tilitoimistoille suunnitellun ja asiakkaan tarpeisiin mukautuvan toiminnanohjausjärjestelmän, johon saat joustavasti yhdistettyä sähköisen asiakaspalvelun. ValueFrame Oy on vuonna 2001 perustettu suomalainen täyden palvelun ohjelmistoyritys. Tarjoamme asiantuntijayrityksille toiminnanohjausta ja asiakkuudenhallintaa pilvipalveluna. Työkalut ajan säästämiseen Tilitoimiston kannattavuutta voidaan merkittävästi parantaa tehokkaiden prosessien, tiedonhallinnan ja tarkan ajankäytön seurannan avulla. Tehokkaat prosessit jättävät enemmän aikaa asiakastyöskentelyyn turhien työvaiheiden poistuessa. Ajankäytön seuranta lisää laskutettavien töiden määrää ja auttaa hinnoittelemaan palveluita paremmin. Raportoinnin avulla voit seurata reaaliaikaisesti yhdestä paikasta sekä tarjouskantaa, myyntiä että palveluiden ja asiakassuhteiden kannattavuutta. Näin voit ennakoida tulevia kassavirtoja ja verrata niitä asetettuihin tavoitteisiin. Tuotteistettu palvelumme sisältää kattavan käyttöönoton, koulutuksen, konsultoinnin ja tukipalvelun. ValueFramen tuotteet voidaan tarvittaessa integroida myös muihin tietojärjestelmiin, esim. taloushallinnon ohjelmiin. Pilvipalvelun ansiosta voit keskittyä ydinosaamiseesi. Vältyt laitteistoinvestoinneilta, ohjelmistoasennuksilta, päivityksiltä sekä varmuuskopioinnin ja tietoturvan aiheuttamilta lisäkustannuksilta. Etukäteen maksettavan lisenssimaksun sijaan maksat vain todellisen käyttäjämäärän mukaan. Asiakkaistamme 93% suosittelisi ValueFramea myös muille yrityksille. ValueFramen ansiosta työtehtävämme pysyvät ajan tasalla, ja se auttaa minua koordinoimaan tehtäviä. Pystymme kirjaamaan tehdyt tunnit ValueFrameen laskutusta varten niin, että ne kohdistuvat suoraan oikealle asiakkaalle. Samalla laskuttamattomien tuntien osuus voidaan minimoida. Timo Autioniemi Toimitusjohtaja, Dinicom Finland Oy

3 Tehosta toimintaasi Tilitoimistojen asiakaspalvelujärjestelmä ValueFrame VINA Kirjanpitolain menetelmäsäännökset ja ISA 402 -standardi luovat paineita tilitoimistojen prosessien ja dokumentaation kehittämiseen. Palveluiden laadunvalvonnan ja yrityksen riskienhallinnan kannalta asiakkaiden toimeksiantojen hoitamiseen liittyvän tiedon taltiointi on ensiarvoisen tärkeää. Useimmilla tilitoimistoilla ei ole käytössään tietoteknisiä ratkaisuja, joilla voidaan tehokkaasti, luotettavasti ja dokumentoidusti vastaanottaa tai jakaa aineistoja, tehtäväksiantoja ja kysymyksiä. Asiakkaat edellyttävät ajasta ja paikasta riippumatonta pääsyä yrityksensä taloustietoon. Suurin osa käytössä olevista taloushallintojärjestelmistä ei mahdollista tätä. ValueFrame VINA tarjoaa sähköisen palvelun tilitoimiston ja asiakkaan väliseen asiointiin. Asiakaspalvelujärjestelmän avulla voit tarjota tilitoimistosi asiantuntemuksen ja palvelut tehokkaasti asiakkaillesi. Yrityksen taloushallinnon aineisto ja raportit ovat jatkuvasti sekä tilitoimiston että asiakkaan käytettävissä. Ole askeleen edellä muita

4 ValueFrame VINA:n avulla voit Käyttöönottoprojekti ja asiakkaista huolehtiminen Jakaa kirjanpidon raportit ja muun aineiston tietoturvallisesti ja dokumentoidusti. Jakaa tiedotteet ja työohjeet tehokkaasti ja kohdennetusti. Vastaanottaa kootusti asiakkaalta aineistoja, raportteja ja tehtäväksiantoja. Saada asiakkaalta kysymyksiä ja palvelupyyntöjä. Avata VINA-järjestelmän tiedot esimerkiksi tilintarkastajalle. Tarjota asiakkaille kolmansien osapuolten asiantuntijapalveluja kuten esimerkiksi rahoitushakemusten konsultointia tai juridisia palveluja. Tarvittavat yrityksen aineistot ja tiedot ovat reaaliaikaisesti osapuolten yhteisessä käytössä. Käyttöönotto Miten varmistamme että toiminta tehostuu? Käyttöönottoprojekti varmistaa tehokkaan käytön heti alusta alkaen Tyypillinen käyttöönotto kestää vain muutaman viikon Tuotteistettu palvelu takaa laadun ValueFramen tuki tarjoaa asiantuntevan henkilökohtaisen palvelun Kartoitus Liiketoimintaan perehtyminen Keskeisten ongelmakohtien tunnistaminen Yhteistyössä asiakkaan kanssa Mukautus Järjestelmän mukautus kartoituksen perusteella ValueFramen asiantuntija suorittaa Tiedonsiirto Olemassa olevien tietojen tuonti aiemmista järjestelmistä Esim. asiakastiedot ja sähköpostiosoitteet Yhteistyössä asiakkaan kanssa Koulutus Henkilöstön koulutus järjestelmän käyttöön ja sovittuihin toimintatapoihin Koulutusten sisältö mukautetaan käyttäjän roolin mukaisesti. Esim. pääkäyttäjät, myynti ja johto ValueFramen asiantuntija kouluttaa Tuki ja ylläpito Neuvontapalvelut puhelimitse ja sähköpostitse Tuotekehitys, päivitykset, varmuuskopiot, tietoturva ja jatkuva valvonta varmistavat huolettoman käytön Konsultointi ja käytön kehittämispalvelut

5 ValueFramen hyödyt jokapäiväisessä työssä näkyvät konkreettisesti ajankäytön tehostamisessa, asiakkuuksien hallinnassa, työajanseurannassa ja laskutuksessa. Hanna Sorvari IT-päällikkö, Tilipalvelu Rantalainen Oy Asiakkaitamme ovat mm. ASP-Yhtiöt Oy Dinicom Finland Oy Tilipalvelu Rantalainen Oy Riihimäen Tilitieto Oy TietoAkseli Oy Tilitoimisto Aarnio Oy Turun Tilikeskus Oy Lisätietoja ValueFramesta ja tilitoimistojen ratkaisuista löydät osoitteesta Ota yhteyttä Yhteystiedot Lautatarhankatu HELSINKI Puh Fax