TIKON TIEKARTTA. Tavoitteista tuloksiin! Taloushallinnon kumppani 1

Transkriptio

1 TIKON TIEKARTTA Tavoitteista tuloksiin! Taloushallinnon kumppani 1

2 TIEKARTAN PERUSAJATUS Tiekartta on Tikonin ja tilitoimiston yhdessä laatima suunnitelma tilitoimiston liiketoiminnan kehittämiseksi kohti tilitoimistoyrittäjän asettamia tavoitteita. Kehittämiskohteita voivat olla esim. Tikonin käytön tehokkuus, sähköiset palvelut, substanssiosaaminen, tilitoimiston omat prosessit Tikon Oy ei halua olla pelkkä ohjelmistojen myyjä, vaan tilitoimiston strateginen kumppani Taloushallinnon kumppani 2

3 TIEKARTTA KÄYTÄNNÖSSÄ Tavoitekeskustelu asiakkaan kanssa (Tiekartan 1. osa) Toteutetaan sovitut toimenpiteet (koulutus, konsultointi jne.) 3-12 kk Sovitaan tehtävät kartoitukset (Tiekartta alkaa hahmottua) Toimenpide-ehdotus (Tiekartan 3.osa, tiekartta täydentyy) Toteutetaan ja raportoidaan kartoitukset (Tiekartan 2. osa) Taloushallinnon kumppani 3

4 TIEKARTAN SISÄLTÖ Tavoitekeskustelu asiakkaan kanssa (Tiekartan 1. osa) Tikonin käytön tehokkuuskartoitus Asiakaskartoitus Osaamiskartoitus Palveluiden ja prosessien kartoitus Taloushallinnon kumppani 4

5 TIKONIN KÄYTÖN TEHOKKUUSKARTOITUS Tikon-konsultin tekemä ryhmähaastattelu tilitoimistossa (vakiomuotoinen kartoitus) Tavoite: Selvittää, missä laajuudessa Tikon-ohjelmisto on käytössä, kuinka hyvin sen ominaisuuksia osataan hyödyntää ja minkälaisia tehostamismahdollisuuksia olisi olemassa. Haluamme saada maksimaalisen hyödyn Tikonin ohjelmista ja tietää, onko vielä jotain osaalueita, mitä meidän kannattaisi ottaa käyttöön tai hyödyntää tehokkaammin Taloushallinnon kumppani 5

6 OSAAMISKARTOITUS Vakiomuotoinen web-kysely kaikille tilitoimiston työntekijöille. Tavoite: Selvittää missä ovat tilitoimiston ja sen henkilöstön osaamisen vahvuudet ja heikkoudet (sekä substanssin että Tikonosaamisen alueilla) tarvittavan lisäkoulutus- tai konsultointitarpeen hahmottamiseksi. Haluan tietää, missä olemme hyviä ja kaikista eniten kiinnostaa se, missä meillä on kehitettävää Taloushallinnon kumppani 6

7 ASIAKASKARTOITUS Vakiomuotoinen puhelimitse tehtävä asiakaskartoitus tilitoimiston asiakkaille Tikon Oy:n tai Tikon Oy:n kumppanin toteuttamana Tavoite: Selvittää tilitoimiston asiakaskunnan asiakastyytyväisyys, halukkuus ja valmiudet sähköiseen taloushallintoon siirtymiseksi sekä toiveet palveluiden suhteen. Tavoitteemme on tietysti, että asiakkaamme olisivat mahdollisimman tyytyväisiä. Toivomme, että kartoituksessa selviää, onko heillä jotain sellaisia tarpeita, joista emme vielä tiedä ja joihin voisimme tarjota ratkaisua Taloushallinnon kumppani 7

8 PALVELUIDEN JA PROSESSIEN KARTOITUS Tilitoimiston organisaation, palveluiden ja prosessien läpikäynti: Miten tilitoimiston työt on organisoitu Onko palveluprosesseissa ongelmakohtia tai pullonkauloja Miten tarjous- ja laskutusprosessit on toteutettu Millaisia tuotteita tilitoimistolla on ja miten ne on hinnoiteltu Palveluiden hinnoittelu, sparrauskeskustelu, jossa tarkastellaan: Erilaisia hinnoittelumalleja ja - vaihtoehtoja Hinnoittelumallien vahvuuksia ja heikkouksia Palvelujen tuotteistamista ja paketointia Alueen kilpailutilanteita Erilaistumista kilpailussa Tavoite: Selvittää, miten prosesseja tehostamalla, työnjakoa muuttamalla, Tikon-ohjelmistoja käyttöönottamalla tai palveluita ja hinnoittelua kehittämällä voidaan parantaa tilitoimiston tehokkuutta ja kannattavuutta Taloushallinnon kumppani 8

9 HINNOITTELU Kartoituksista toteutetaan vain ne osiot, jotka yhdessä katsotaan tarpeellisiksi Kokonaishinta määräytyy tehtävien kartoitusten määrän ja laajuuden mukaan Taloushallinnon kumppani 9

10 KIITOS! JOKO MENNÄÄN? Ota yhteyttä: Taloushallinnon kumppani 10