Kuntapalvelut Espoossa HM

Transkriptio

1 Kuntapalvelut Espoossa.. HM

2 Kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnista. Tutkimuksen toteutti Espoon kaupungin toimeksiannosta FCG. Kysely lähettiin vastaajan äidinkielen mukaan suomen ja ruotsinkielisenä loka marraskuussa :lle satunnaisesti valitulle vuotiaalle espoolaiselle. Vastaamattomille lähetettiin yksi aktivointikirje. vastaajan osoite oli virheellinen. Vastauksia saatiin, joten vastausaktiivisuus oli, %. Vastanneista oli naisia %. Muut vastanneiden taustatiedot on esitetty seuraavissa taulukoissa Taulukko. Ammatti tai toimi Taulukko.Ikäryhmä Taulukko. Sosiaali ja terveystoimen alue* lkm % lkm % lkm % Opiskelija tai koululainen % % Leppävaara % Työssä % % Tapiola % Työtön % % Matinkylä Olari % Kotona oleva, kotiäiti tai isä % % Espoonlahti % Eläkkeellä % % Espoon keskus % Yrittäjä % % Puuttuva tieto % Muu % Puuttuva tieto % Kaikki % Puuttuva tieto % Kaikki % *vastaajat merkitisivät alueen kartan perusteella Kaikki % Tutkimus toteutettiin liitteenä olevalla lomakkeella. Vuoteen verratuna uutena arvioitavana asiana lomakkeella oli omaishoidon tuki. Espoon tuloksia verrataan aikaisempina vuosina Espoossa toteutettujen kyselyjen tuloksiin sekä eräiden muiden kaupunkien tuloksiin. ten ja alueiden välisten jakaumien erojen tilastollinen merkitsevyys on testattu khin neliö testillä. Indeksien keskiarvot on testattu t testillä. Tuloksista on havainnollisuuden vuoksi laskettu myös keskiarvot kullekin yksittäiselle asialle asteikolle, mutta keskiarvojen erojen merkitsevyyttä ei ole testattu, koska käytetyt asteikot eivät sitä salli.

3 Kuntapalvelut Espoossa FCG. Kokonaisarvosana Vastaajia pyydettiin antamaan kokonaisarvosana Espoon kuntapalveluille asteikolla. Espoossa kokonaisarvosanojen keskiarvo oli,, kun se vertailuryhmässä on keskimäärin,. Espoon kokonaisarvosana on samalla tasolla kuin vuonna. Vertailuryhmän muodostavat tässä sellaiset kaupungit, joissa kokonaisarvosanaa on kysytty lomakkeella eli Jyväskylä, Kouvola, Salo, Mikkeli ja Lahti. Kuvio. Asuinkunnan palveluille annetun kokonaisarvosanan jakauma Kuvio. Asuinkunnan palveluille annettujen kokonaisarvosanojen keskiarvot Asia ei % ole ollut lomakkeella aikaisemmin. % % % % % % % % % % % % % % % % % % Espoo Vertailukunnat Vertailukunnat ESPOO ESPOO ESPOO, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= ESPOO, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Salo, n= Mikkeli, n= Lahti, n= VERTAILUKUNNAT, ka.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4 Kuntapalvelut Espoossa FCG. Yeinen kehitys Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi Vastaajien mielipiteitä asuinkuntaan ja sen antamiin palveluihin kysyttiin osaisella kysymyssarjalla. Kysymys oli aseteltu samalla tavalla kuin aikaisemmillakin kerroilla: "Jos ajattelette elämistä asuinkunnassa yleensä, miten hyvin seuraavat asiat mielestänne ovat". asiaa on pysynyt lomakkeella samanlaisina vuodesta saakka. Tässä suppeassa indeksissä ovat mukana Yleinen järjestys ja turvallisuus Liikenneolot, kevyt liikenne Kuluttajaneuvonta Liikenneolot autoilijan kannalta Sairaanhoito Julkinen liikenne Nuorten ammatillinen koulutus Sijainti: i asunnot, työpaikat, t palvelu l Kansalais ja työväenopistot Pientalotontin saanti Nuorten harrastustoiminta Vuokra asunnon saanti Katujen ja teiden hoito Indeksin on pysynyt viimeiset kolme vuotta samalla tasolla. Tyytyväisyysindeksissä mukana oleviin palveluihin oli alhaisimmillaan huippusuhdanteessa ja korkeimmillaan lamavuonna, jonka tasolle taas palattiin vuonna. Helsingistä ja Tampereelta ei ole tietoja vuoden jälkeen. Kysely tehtin Espoossa myös vuonna, jolloin indeksi arvo oli,. Kuvio a. Suppean asuinkuntaindeksin kehitys =erittäin huonosti, =erittäin hyvin asteikko katkaistu aistu,,,,,,,,,,, Espoo,,,,,,,,,, Helsinki,,,,,,, Tampere,,,,,,,

5 Kuntapalvelut Espoossa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi FCG Laaja asuinkuntaindeksi on laskettu keskiarvona niistä asiasta, jotka oli esitetty samalla tavalla vuodesta. Indeksiä laskettaessa vastauksista on poistettu en osaa sanoa vastaukset. Indeksin arvo on skaalattu asteikolle, jossa arvo kuvaa kaikkein negatiivisinta suhtautumista, arvo neutraalia suhtautumista ja arvo myönteisintä suhtautumista. Indeksiä laskettaessa asioiden painokertoimet olivat seuraavat: Sairaalapalvelut, painoarvo Terveyskeskuksen lääkäripalvelut, Hammaslääkäripalvelut, Peruskoulu, Lasten päivähoito, Kaikki muut, painoarvo. Indeksin perusteella Espoossa ollaan hieman tyytyväisempiä kunnan palveluihin kuin vertailuryhmän muissa suurissa kaupungeissa Oulua lukuunottamatta. Matinkylä Olarissa oltiin tyytymättömäpiä kuin muualla Espoossa. Leppävaarassa tyytyväisyys on noussut. Espoon keskuksen tulos on suuntaa antavasti parempi kuin vuonna. Kuvio b. Laaja asuinkuntaindeksi, palvelua Vertailukunnat Espoon alueet Espoo, kaikkikki Espoo,, n= Espoo,, n= Espoo,, n= Espoo,, n= Espoo, Espoo, Espoo, Espoo, Leppävaara,, n= Tapiola,, n= Matinkylä Olari,, n= Espoonlahti,, n= Espoon keskus,, n= Helsinki, Jyväskylä, Oulu, Tampere, Turku, Kouvola, VERTAILUKUNNAT, ka. =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, edell. () Espoo, Alueen ero () edell. () Leppävaara *, * Tapiola *, Matinkylä Olari **, o Espoonlahti, Espoon keskus, o () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja keskiarvot eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (t testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on lisääntynyt, ja jos muutos on negatiivinen, keskiarvo on pienentynyt y eli tyytyväisyys y vähentynyt y Vihreä korostus =ero tai muutos positiivinen oranssi korostus =ero tai muutos on negatiivinen (t testi osoittaa, että keskiarvojen ero on vähintään jokseenkin merkitsevä)

6 Kuntapalvelut Espoossa Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset indeksit FCG Kysymysryhmän asioista laskettiin palveluryhmäkohtaista indeksiä. Kaikkien mukana olevien asioiden painoarvo on niissä yksi. Indeksien sisältö ilmenee liitteestä. Turvallisuuden osalta lomakkeella on Espoossa ollut seitsemän uutta asiaa vuodesta, joten siitä on muodostettu kaksi mittaria, laajempi Turvallisuus * ja vertailun muihin kaupunkeihin mahdollistava suppeampi Turvallisuus **. Kuvio. Palveluindeksit Espoo, Espoo, Espoo, Espoo, Espoo, Espoo, Espoo, Espoo,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, Espoonlahti, Espoon keskus,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Leppävaara, Tapiola, Matinkylä Olari, Espoonlahti, Espoon keskus,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Helsinki, Jyväskylä, Oulu, Tampere, Turku,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Kulttuuri ja sivistyspalvelut Liikuntapalvelut Opetuspalvelut Pelastuspalvelut Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut Tiedottaminen ja neuvonta Yhdyskuntarakenne ja kaupunkikuva Yhdyskuntatekniset palvelut Ympäristöpalvelut Turvallisuus ** Turvallisuus * * Turvallisuus indeksissä on yhdeksän turvallisuuteen liittyvää asioita, katso seuraava sivu. ** Turvallisuus indeksiin i d k ii sisältyy vain asiat "Yleinen järjesty j sja turvallisuus" sekä " Asuinalueen turvallisuus

7 Kuntapalvelut Espoossa. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin FCG Espoolaiset ovat pääosin tyytyväisiä yleiseen järjestykseen ja turvallisuuteen sekä oman asuinalueensa turvallisuuteen. Suuri osa vastaajista oli tyytyväisiä myös oman asuinalueen keskuksen turvallisuuteen sekä lasten ja nuorten turvallisuuteen. Kantaa ottaneiden enemmistö piti tapaturmien ehkäisyä hyvin hoidettuna. Suurin osa vastanneista ei osannut ottaa kantaa päihde ja väkivaltaongelmien ehkäisyn, väestöryhmien hyvien suhteiden edistämisen, syrjäytymisen estämisen ja ympäristöuhkiin varautumisen hoitoon. Näihin asioihin kantaa ottaneiden enemmistö piti niitä kuitenkin melko tai erittäin huonosti hoitettuna. Kuvio. Turvallisuus % Yleinen järjestys ja turvallisuus Hyvin En osaa sanoa Huonosti Asuinalueen turvallisuus Oman asuinalueen keskuksen turvallisuus Lasten ja nuorten turvallisuus. Päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisy Väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen Syrjäytymisen estäminen Koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

8 Kuntapalvelut Espoossa FCG Yleiset asiat, tiedottaminen Suurin osa vastaajista ei osannut arvioida yrityistoiminnan edistämisen onnistumista, kantaa ottaneiden enemmistö piti sitä kuitenkin hyvin hoidettuna. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä rakennetun ympäristön viihtyisyyteen ja kauneuteen, kriittisesti suhtautuvia oli noin neljäs osa. Suurin osa oli niinikään tyytyväisiä tiedottamiseen kunnan palveluista ja virastojen asiakaspalveluun. Myös tällä kerralla merkittävä osa oli espoolaisista oli tyytymättömiä kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuuksiin. Tilanne on useimmissa kunnissa samankaltainen. Kuvio. Yleiset asiat, tiedottaminen % Hyvin En osaa sanoa Huonosti Yritystoiminnan edistäminen Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus Tiedottaminen kunnan palveluista. Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä Kuluttajaneuvonta Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

9 Kuntapalvelut Espoossa FCG Sosiaali- ja terveyspalvelut Terveyskeskuksen lääkäripalveluihin ja hammaslääkäripalveluihin ollaan kyselyn tulosten perusteella usein tyytymättömiä. Neuvolat ja sairaalapalvelut toimivat tulosten perusteella huomattavasti paremmin. Omaishoidon tuki oli ensimmäistä kertaa mukana. Omaishoidon tukea ei pidetty kovin hyvin hoidettuna. Vanhusten kotihoitoa vastaajat pitivät useimmin huonosti kuin hyvin hoidettuna, tosin suurimmalla osalla ei ollut asiasta mielipidettä. Kuvio. Sosiaali ja terveyspalvelut Suurin osa kantaa ottaneista vastaajista piti lasten päivähoitoa hyvin hoidettuna. Vammaispalveluiden ja muiden sosiaalipalveluiden hoidon onnistumista ei yleensä osattu arvioida. Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen k k vuodeosasto. Sairaalapalvelut Sairaankuljetus Äitiys ja lastenneuvola Vanhusten kotihoito Omaishoidon tuki Kunnan hammaslääkäripalvelut Lasten päivähoito Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut Vammaispalvelut Toimeentulotuki Perheneuvola Sosiaalityö Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

10 Kuntapalvelut Espoossa FCG Opetus-, sivistys-, vapaa-aika- ja liikuntapalvelut Vastaajat olivat tälläkin kerralla yleensä tyytyväisiä opetus, sivistys, vapaaaika ja liikuntapalveluihin. Toreihin ja torikauppaan ollaan edelleen sangen usein tyytymättömiä. Myös museoita ja muita kulttuuripalveluita pidettiin hyvin hoidettuina. Kuvio. Opetus, sivistys, vapaa aika ja liikuntapalvelut Hyvin En osaa sanoa Huonosti. Peruskoulu Lukio Aikuisten ammatillinen koulutus Nuorten ammatillinen koulutus Kansalais ja työväenopistot Kirjastopalvelut Nuorten harrastustoiminta Museot Torit ja torikauppa Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, musiikki ja taidepalvelut Urheilu ja pelikentät Sisäliikuntatilat Uimahallit Uimarannat ja maauimalat Kuntoradat ja ulkoilureitit Ulkoilualueet ja puistot Tiedottaminen liikuntapalveluista Lasten leikkipaikat % Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

11 Kuntapalvelut Espoossa FCG Yhdyskuntatekniset palvelut ja liikenne Tulosten perusteella espoolaiset ovat pääosin tyytyväisiä kaupunkinsa yhdyskuntateknisiin palveluihin. Tyytyväisimpiä oltiin juomaveden laatuun, jota piti hyvänä. Useimmin parannettavaa nähtiin katujen ja teiden hoidossa, kevyen liikenteen turvallisuudessa, kierrätystoiminnassa ja julkisessa liikenteessä. Kuvio. Yhdyskuntatekniset palvelut ja liikenne Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Katujen ja teiden hoito Jätehuolto Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot Puistojen ja viheralueiden hoito Juomaveden laatu. Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta Liikenneolot autoilijan kannalta Julkinen liikenne Liikkumisen esteettömyys Liikenneturvallisuus pyöräilijöiden ja jalankulkijoiden kannalta Liikenneturvallisuus autoliikenteen kannalta Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

12 Kuntapalvelut Espoossa FCG Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Ympäristön hoitoon ja tilaan ollaan Espooossa yleensä tyytyväisiä. Eniten arvostetaan luonto ja retkeilyreittejä, siisteyttä ja ilman laatua. Toisaalta useampi kuin joka neljäs vastaaja piti piti ympäristön siisteyttä ja melun torjuntaa huonosti hoidettuina. Suurin osa kantaa ottaneista vastaajista oli tyytyväisiä pelastustoimen palveluihin. Kuvio. Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Hyvin En osaa sanoa Huonosti % Luonnon suojelu Ilman laatu Vesistöjen puhtaus Melun torjunta Ympäristön siisteys. Luonto ja retkeilyreitit Rakennetun ympäristön valvonta Pelastustoiminta Palotarkastus Nuohous Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

13 Kuntapalvelut Espoossa FCG Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi Kunnan luottamushenkilöiden toimintaan suhtauduttiin usein kriittisesti. Tulos on saman kaltainen kuin Espossa aikaisempina tutkimusvuosina tai kunnissa yleensä vastaavissa tutkimuksissa. Espoon yhdyskuntarakenteeseen oltiin usein tyytyväisiä, sen sijaan vuokra asuntojen ja tonttien tarjontaa pidettiin useammin huonosti kuin hyvin hoidettuna. Kuvio. Ympäristöpalvelut ja pelastustoimi % Hyvin En osaa sanoa Huonosti Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta Kunnan talousasioiden hoito Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa. Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu Pientalotontin saanti Vuokra asunnon saanti Kuviossa vaihtoehdot 'Erittäin huonosti' ja 'Melko huonosti' on yhdistetty luokaksi 'Huonosti' ja vaihtoehdot 'Erittäin hyvin' ja 'Melko hyvin' luokaksi 'Hyvin'.

14 Kuntapalvelut Espoossa FCG. Palvelutyytyväisyys Yleinen järjestys ja turvallisuus Seuraavilla sivuilla esitetään tuloksetasioiden hoidossa Espoossa ja vertailukaupungeissa. Kuvioissa vaihtoehdot ja on yhdistetty luokaksi 'huonosti' ja vaihtoehdot ja luokaksi 'hyvin'. Kuvioiden yhteydessä esitetään myös asteikolla laskettu keskiarvo, jota laskettaessa vaihtoehdon 'en osaa sanoa' valinneet on jätetty pois. Yleistä järjestystä ja turvallisuutta piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt yhden prosenttiyksikön. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista yleistä järjestystä ja turvallisuutta piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin yleinen järjestys ja turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,,, o,,,, % % Vertailukunnat Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,,, % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

15 Kuntapalvelut Espoossa FCG Asuinalueen turvallisuus Asuinalueen turvallisuutta piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin asuinalueen turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista asuinalueen turvallisuutta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,, *,,, o,,,, ** % % Vertailukunnat Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,,, % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

16 Kuntapalvelut Espoossa FCG Oman asuinalueen keskuksen turvallisuus Oman asuinalueen keskuksen turvallisuutta piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin oman asuinalueen keskuksen turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista oman asuinalueen keskuksen turvallisuutta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=, *,, ***,,,,,, ***, % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

17 Kuntapalvelut Espoossa FCG Lasten ja nuorten turvallisuus Lasten ja nuorten turvallisuuta piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin lasten ja nuorten turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista lasten ja nuorten turvallisuuta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,, **, **, o,, o, % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

18 Kuntapalvelut Espoossa FCG Päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisy Päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisyä piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kolme prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisy on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista päihde ja väkivalta ongelmien ehkäisyä piti % hyvin hoidettuna. % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,, *,,,,,,, % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

19 Kuntapalvelut Espoossa FCG Väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen Väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistämistä piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut yhden prosenttiyksikön. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistämistä piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin väestönryhmien välisten hyvien suhteiden edistäminen on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,, % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,, o, **,,,,,,, % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

20 Kuntapalvelut Espoossa FCG Syrjäytymisen estäminen Syrjäytymisen estämistä piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin syrjäytymisen estäminen on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista syrjäytymisen estämistä piti % hyvin hoidettuna. % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,,,,,,, % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

21 Kuntapalvelut Espoossa FCG Koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy Koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisyä piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisyä piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin koti ja vapaa ajan tapaturmien ja palotapaturmien ehkäisy on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,, % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,, **, **,,,, % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

22 Kuntapalvelut Espoossa FCG Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta Ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjuntaa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt yhden prosenttiyksikön. sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjuntaa piti % hyvin hoidettuna. Kuvio a. Miten hyvin ilmastonmuutokseen ja ympäristöön liittyvien uhkien torjunta on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),, o,,,,,,,, *,, o,, % % % % % % % % % (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

23 Kuntapalvelut Espoossa FCG Yritystoiminnan edistäminen Yritystoiminnan edistämistä piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden alhainen. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin yritystoiminnan edistäminen on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista yritystoiminnan edistämistä piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

24 Kuntapalvelut Espoossa FCG Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus Rakennetun ympäristön viihtyisyyttä ja kauneutta piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden alhainen. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,, *,,, *, o,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista rakennetun ympäristön viihtyisyyttä ja kauneutta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

25 Kuntapalvelut Espoossa FCG Tiedottaminen kunnan palveluista Tiedottamista kunnan palveluista piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kolme prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin tiedottaminen kunnan palveluista on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista tiedottamista kunnan palveluista piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

26 Kuntapalvelut Espoossa FCG Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä Kunnan virastojen asiakaspalvelua yleensä piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,, *,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kunnan virastojen asiakaspalvelua yleensä piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

27 Kuntapalvelut Espoossa FCG Kuluttajaneuvonta Kuluttajaneuvontaa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin kuluttajaneuvonta on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, kysymys ei mukana Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,,,,,,,,,, o,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kuluttajaneuvontaa piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

28 Kuntapalvelut Espoossa FCG Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuuksia piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuuksia piti % hyvin hoidettuna. % % Espoon alueet Vertailukunnat Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,, *, *,,,,, *,,,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

29 Kuntapalvelut Espoossa FCG Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalveluja piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Tyytyväisten osuudessa ei ole tapahtunut muutosta edellisestä kerrasta. Kuvio a. Miten hyvin kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,, *, o,, o, **, ***,, o,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kunnan terveyskeskuksen lääkäripalveluja piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

30 Kuntapalvelut Espoossa FCG Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto Kunnan terveyskeskuksen vuodeosastoa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kolme prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kunnan terveyskeskuksen vuodeosastoa piti % hyvin hoidettuna. % % Espoon alueet Vertailukunnat Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,,,,,,,,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

31 Kuntapalvelut Espoossa FCG Sairaalapalvelut Sairaalapalveluja piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvänä. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Tyytyväisten osuudessa ei ole tapahtunut muutosta edellisestä kerrasta. Kuvio a. Miten hyvin sairaalapalvelut on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,,,,, *,,,,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista sairaalapalveluja piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

32 Kuntapalvelut Espoossa FCG Sairaankuljetus Sairaankuljetusta piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden alhainen. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut kaksi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin sairaankuljetus on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista sairaankuljetusta piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,,,,,,, % % Vertailukunnat Helsinki, n= Jyväskylä, kysymys ei mukana Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,, % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

33 Kuntapalvelut Espoossa FCG Äitiys ja lastenneuvola Äitiys ja lastenneuvolaa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt neljä prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin äitiys ja lastenneuvola on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista äitiys ja lastenneuvolaa piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,, **,,,,, % % Vertailukunnat Helsinki, n= Jyväskylä, kysymys ei mukana Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,, % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

34 Kuntapalvelut Espoossa FCG Vanhusten kotihoito Vanhusten kotihoitoa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin vanhusten kotihoito on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,,,,, *,,,,,,,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista vanhusten kotihoitoa piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

35 Kuntapalvelut Espoossa FCG Omaishoidon tuki Omaishoidon tukea piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Asiasta ei ole vertailutietoa muista kaupungeista. Kysymys ei ollut mukana edellisellä kerralla. Kuvio a. Miten hyvin omaishoidon tuki on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvo, Keskiarvot () edell. () sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista omaishoidon tukea piti % hyvin hoidettuna. % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,,,, % % % % % % % % % % Espoo Leppävaara Tapiola Matinkylä Olari Espoonlahti Espoon keskus (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

36 Kuntapalvelut Espoossa FCG Kunnan hammaslääkäripalvelut Kunnan hammaslääkäripalveluja piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut viisi prosenttiyksikköä. Kuvio a. Miten hyvin kunnan hammaslääkäripalvelut on hoidettu asuinkunnassa Espoon alueet Vertailukunnat Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),, **,,,,,,,, *, **,,, **,,,,, *,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista kunnan hammaslääkäripalveluja piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

37 Kuntapalvelut Espoossa FCG Lasten päivähoito Lasten päivähoitoa piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvoon nähden korkea. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on pienentynyt yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin lasten päivähoito on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista lasten päivähoitoa piti % hyvin hoidettuna. % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % Espoon alueet Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n=,,, o,, **, o,,,, * % % Vertailukunnat Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,,, % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on

38 Kuntapalvelut Espoossa FCG Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut Vanhusten asumis ja laitospalveluja piti Espoossa vastaajista % (¹) hyvin hoidettuna. Osuus on vertailuryhmän keskiarvon tasolla. Edellisestä tutkimuskerrasta tyytyväisten osuus on noussut yhden prosenttiyksikön. Kuvio a. Miten hyvin vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut on hoidettu asuinkunnassa Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, n= Espoo, kysymys ei mukana Keskiarvot () Keskiarvo edell. (),,,,,,,, sanoa' vaihtoehdon valinneet suljettiin pois. Kantaa ottaneista vanhusten asumis ja laitospalveluja piti % hyvin hoidettuna. % % Espoon alueet Vertailukunnat Leppävaara, n= Tapiola, n= Matinkylä Olari, n= Espoonlahti, n= Espoon keskus, n= Helsinki, n= Jyväskylä, n= Kouvola, n= Lahti, n= Oulu, n= Tampere, n= Turku, n= Vantaa, n=,,,,,,,,, o, *,,,,,,,, % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % VERTAILUKUNNAT, ka.=,, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) ( ) keskiarvo asteikolla, = erittäin huonosti, =erittäin hyvin, "En osaa sanoa" vaihtoehdon valinneet on suljettu pois () Alueen vastausjakauma poikkeaa muusta Espoosta tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi, eos suljettu pois) () Vuosien ja vastausjakaumat eroavat tilastollisesti ***erittäin merkitsevä, **merkitsevä, *=jokseenkin merkitsevä; o=suuntaa antava (khin neliö testi). Jos muutos on >, keskiarvo on noussut vuodesta eli tyytyväisyys on