YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 33 kunnassa

Transkriptio

1 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa 00

2 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Heikki Miettinen

3 Yhdyskuntatekniset palv 00 Johdanto Selvityksen taustaa Tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna Sen jälkeen tutkimus on toteutettu vuosina,, 000, 00, 00, 00, 00, 00 ja 00 Tutkimus on osa aiemmin käynnistynyttä TEKPA projektia, jonka keskeinen tavoite on ollut teknisen sektorin tuloksellisuuden mittaamisjärjestelmän kehittäminen Kysely tehdään parillisina vuosina laajalla lomakkeella ja parittomina vuosina suppeammalla lomakkeella Tutkimuksessa oli nyt mukana kuntaa Vastaajiksi valittiin henkilöt väestörekisterikeskuksen luvalla väestötietojärjestelmästä Kyselylomake postitettiin suomen ja ruotsinkielisenä vastaajiksi valituille henkilöille huhtitoukokuussa 00 Kaikille vastaajille lähetettiin aktivointikirje, jossa jo vastanneita kiitettiin vastaamisesta ja vastaamattomia pyydettiin vastaamaan Raportti on jaettu katuja, puistoja, jätehuoltoa, vesi ja viemärihuoltoa ja palo ja pelastustoimea koskeviin lukuihin Osa seuraavassa raportoitavista tuloksista perustuu useampien kysymysten yhdistämisen nojalla laskettuihin summamuuttujiin Kaikki asteikot on indeksoitu välillä siten, että neutraalin arvon alle jäävät arvot osoittavat kielteistä ja sen yläpuolelle asettuvat arvot myönteistä suhtautumista Vuoteen 00 verrattuna lomakkeella oli muutoksia vesihuoltoa koskevissa kysymyksissä: Vanha kysymys Jäteveden puhdistamon toiminta Vesi ja viemärilaitoksen asiakaspalvelu Tiedottaminen, vesi ja viemärilaitos Uusi kysymys Jätevedenpuhdistamojen toiminta Vesihuolon asiakaspalvelu Vesihuollon tiedotuksen toimivuus yleensä Vesihuollon tiedotuksen toimivuus häiriötilanteissa Tiedottaminen jaettiin siis kahteen osaan ten vuoksi vesihuollon tiedotuksesta ei esitetä aikaisempaa vertailutietoa

4 Yhdyskuntatekniset palv 00 Otos ja vastaukset Tutkimuskunnat valitsivat itse otoskoon Vastaajat valittiin satunnaisesti yli vuotiaista henkilöistä Kaikkiaan postitettiin 0 suomen ja ruotsinkielistä lomaketta takaisin saatiin 0 vastausta Vastausprosentti koko aineistossa oli siten % Vastausaktiivisuus Kunta Otos Vastaukset Vastaus-% Kunta Otos Vastaukset Vastaus-% Espoo 00 % Mäntsälä 00 0 % Hamina 00 % Naantali 00 % Helsinki % Nurmijärvi 00 % Jalasjärvi 00 % Oulu % Joensuu 000 % Pori 000 % Jyväskylä 00 % Raahe 00 % Järvenpää 000 % Raisio 00 % Kaarina 00 % Rauma 000 % Kajaani 00 % Riihimäki 00 % Karkkila % Rovaniemi % Kemi 00 % Salo 000 % Kerava 00 % Tampere % Kotka 00 % Turku 0 % Kouvola 00 % Tuusula 000 % Kuopio 000 % Vaasa 000 % Lappeenranta 00 % Vantaa 00 % Mikkeli 00 % Kaikki 0 0 % Vantaalta poimitaan 00 henkilön erillisotos postinumeroalueilta 00 ja 00, loput 000 poimittiin satunnaisesti koko Vantaan alueelta Joensuussa otos oli jaettu eri postinumeroalueille seuraavasti: Otos 00 Otos 00 Otos 0 otos Oulussa otos oli jaettu eri postinumeroalueille seuraavasti: Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Otos 0 Otos 0 Otos 0l Otos 0 Otos 0 Otos 0 Otos 0 Otos Turussa otos poimittiin kaupungin omasta rekisteristä yhdeksältä eri alueelta, kultakin 0 henkilöä Kouvolan tulokset 00 ja 00 ovat Anjalankosken, Kouvolan ja Kuusankosken yhteenlaskettuja tuloksia Jyväskylän tulos vuonna 00 on kaupungin ja mlk:n yhteenlaskettu tulos, vuoden 00 tulos on kaupungin tulos

5 Yhdyskuntatekniset palv 00 Vastaajien käyttäjäroolit Vastaajilta kysyttiin miten he käyttävät asuinkunnassa katuja ja niiden yhteydessä olevia jalankulku ja pyöräteitä Asteikko oli viisiportainen, alla olevassa kuviossa luokat Harvoin, Joskus ja Melko usein on yhdistetty luokaksi Joskus Yli puolet oli käyttänyt liikenneväyliä usein jalankulkijana sekä henkilöautolla ja yli kolmasosa pyöräillen Kuvio Vastaajien liikkumistavat asuinkunnassa Usein Joskus Ei lainkaan 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Jalankulkulkijana, %, %, % Pyöraillen, %, %, % Henkilöautolla,0 %, %, %

6 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/espoo Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Espoossa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Espoon tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Espoo 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys,0 0,0 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Asuinkadun kunto, 0, 0,0 Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto,0 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla,0 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0,0 Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0, 0,0 Keskustan puistot, 0,0 0, Asuntoalueiden puistot,0 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät,00 0, 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0,0 0,0 Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0, Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti,0 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0, 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus,0 0,0 0, Juomaveden laatu, 0, 0,0 Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0, Vesihuollon tiedotus yleensä,0 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,00 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0, 0, Nuohous ous, 0,0 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0, 0, Sairaankuljetuspalv, 0, 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

7 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/hamina Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Haminassa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Haminan tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Hamina 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Asuinkadun kunto, 0, 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0, 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0,0 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0,0 Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0,0 0,0 Keskustan puistot, 0, 0, Asuntoalueiden puistot,0 0, 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät,00 0,0 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0,0 Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0, Suurista jätteistä eroon pääsy, 0, 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0, 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0, 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0, 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0,0 Juomaveden laatu, 0, 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0, 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0, 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0,00 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0,0 Nuohous ous, 0,0 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv,0 0,0 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

8 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/helsinki Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Helsingissä verrattuna muiden kuntien n parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Helsingin tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Helsinki 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys,0 0, 0, Asuinkadun kunto,0 0, 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0,0 Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0, 0,00 Keskustan puistot, 0,0 0,0 Asuntoalueiden puistot,0 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät,0 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0,0 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0, Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus,0 0,0 0, Juomaveden laatu, 0, 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta,0 0,0 0, Sadevesien viemäröinti, 0,0 0, Vesihuollon asiakaspalvelu,0 0,0 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0,0 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0, Nuohous ous, 0,0 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0,0 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

9 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/jalasjärvi Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Jalasjärvellä verrattuna muiden kuntienn parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Jalasjärven tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Jalasjärvi 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,00 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Asuinkadun kunto, 0, 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0,0 Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0,0 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0,00 Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0,0 0, Keskustan puistot, 0,0 0,0 Asuntoalueiden puistot, 0, 0, Asuntoalueiden läheisten metsät,0 0,0 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0, Suurista jätteistä eroon pääsy, 0, 0,0 Paperin keruupisteiden sijainti,0 0, 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti,0 0, 0,0 Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti,0 0, 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0, Juomaveden laatu, 0, 0,0 Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0, 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0, Vesihuollon tiedotus yleensä, 0, Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0, 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0, Nuohous ous, 0,00 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0, Sairaankuljetuspalv, 0,0 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

10 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/joensuu 0 Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Joensuussa verrattuna muiden kuntienn parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Joensuun tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Joensuu 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0, Asuinkadun kunto,0 0, 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0, 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla,0 0, 0,0 Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0,0 Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0,0 Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla,0 0, 0,0 Keskustan puistot, 0,0 0, Asuntoalueiden puistot, 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät,0 0, 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0,0 0,0 Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0, 0,0 Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0, 0,00 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0, Juomaveden laatu, 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta,0 0,0 0, Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0,0 0, Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0, 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0,0 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0, Nuohous ous, 0,0 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv,00 0,0 0, Sairaankuljetuspalv, 0,0 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

11 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/jyväskylä Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Jyväskylässä verrattuna a muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Jyväskylän tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Jyväskylä 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0,0 Asuinkadun kunto, 0,00 0,0 Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0,0 0,0 Lumenauraus asuntokadulla ulla,0 0, 0,0 Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0,0 Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0,0 Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0, 0,00 Keskustan puistot, 0,0 0,0 Asuntoalueiden puistot, 0, 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0,0 Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus,0 0,0 0,0 Juomaveden laatu, 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0, Sadevesien viemäröinti,0 0, 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu,0 0,0 0, Vesihuollon tiedotus yleensä,0 0, Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa,0 0, Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla,00 0,0 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0, 0, Nuohous ous, 0,0 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0, Sairaankuljetuspalv, 0,0 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

12 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/järvenpäää Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Järvenpäässä verrattunaa muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Järvenpään tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien n paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Järvenpää 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys,0 0,0 0, Asuinkadun kunto, 0, 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto,0 0, 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla,0 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0,0 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0,0 Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0,0 0,0 Keskustan puistot,0 0, 0,0 Asuntoalueiden puistot, 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0,0 Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0, 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti,0 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0, 0,0 Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus,0 0,0 0,0 Juomaveden laatu, 0,00 0,0 Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0, 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0,0 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla,0 0,0 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,00 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0,0 Nuohous ous, 0, 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0,00 0,00 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

13 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kaarina Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kaarinassa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Kaarinan tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kaarina 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0, Asuinkadun kunto, 0,00 0,0 Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0,0 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0,0 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0,0 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0,0 0, Keskustan puistot, 0,0 0, Asuntoalueiden puistot, 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0, 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0, 0, Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0, 0,0 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0, 0,0 Juomaveden laatu, 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta,0 0,0 0, Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0, Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla,0 0,0 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0, 0,0 Nuohous ous, 0,0 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0,0 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

14 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kajaani Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kajaanissa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio 0 Kajaanin tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kajaani 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0,0 Asuinkadun kunto, 0, 0,0 Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,00 0,0 Jalankulku- ja pyöräteiden kunto,0 0,0 0,00 Lumenauraus asuntokadulla ulla,0 0, 0,0 Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0,0 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0,0 Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0,0 Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0, 0, Keskustan puistot,0 0,0 0,0 Asuntoalueiden puistot,00 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy,0 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti,0 0,0 0, Lasin keruupisteiden sijainti, 0, 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0, Juomaveden laatu, 0, 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0, Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv,0 0,0 0, Nuohous ous, 0,0 0, Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0, 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

15 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/karkkila Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Karkkilassa verrattuna muiden kuntien n parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Karkkilan tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Karkkila 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0, Asuinkadun kunto, 0,0 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0,0 Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0,0 Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0, 0, Keskustan puistot, 0, 0, Asuntoalueiden puistot,0 0, 0, Asuntoalueiden läheisten metsät, 0, 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto,0 0,0 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Lasin keruupisteiden sijainti, 0, 0,0 Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0,0 Juomaveden laatu, 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0, Vesihuollon asiakaspalvelu, 0,0 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0, Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0, 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0,0 Nuohous ous, 0,0 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0,0 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

16 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kemi Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kemissä verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Kemin tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kemi 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0, Asuinkadun kunto, 0,0 0,0 Keskustaan johtavien pääkatujen kunto,0 0, 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0,0 0,0 Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla,0 0, 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0,0 0,0 Keskustan puistot, 0, 0, Asuntoalueiden puistot, 0, 0, Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0,0 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus,0 0, 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti,0 0, 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0,0 Juomaveden laatu,0 0, 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta,00 0, 0, Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0,0 Katuvalaistus keskustan kaduilla,0 0, 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0, 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0,0 Nuohous ous, 0,0 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv,0 0,0 0, Sairaankuljetuspalv,0 0,0 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

17 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kerava Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Keravallaa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Keravan tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kerava 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0, Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0,0 Asuinkadun kunto,0 0,0 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0, 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0,0 Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0, 0,0 Keskustan puistot, 0,0 0, Asuntoalueiden puistot, 0, 0, Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0, Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0, Suurista jätteistä eroon pääsy,0 0,0 0,0 Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0, Juomaveden laatu,0 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0, Vesihuollon asiakaspalvelu, 0, 0, Vesihuollon tiedotus yleensä, 0, Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0, Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0, 0, Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0, 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0,00 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0,0 Nuohous ous, 0,0 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0,0 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

18 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kotka Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kotkassaa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Kotka tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kotka 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0, 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Asuinkadun kunto, 0,00 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto,0 0, 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto,0 0,0 0,00 Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0,0 Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla,0 0, 0, Keskustan puistot, 0,0 0, Asuntoalueiden puistot, 0,0 0, Asuntoalueiden läheisten metsät,0 0,0 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0, 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0, 0, Suurista jätteistä eroon pääsy,0 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0, 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0, 0, Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0,0 Juomaveden laatu, 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0, 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0,0 Vesihuollon asiakaspalvelu, 0,0 0,00 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0, Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0,0 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0, Nuohous ous, 0,0 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv,0 0,0 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

19 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kouvola Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kouvolassa verrattuna muiden kuntien n parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Kouvolan tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kouvola 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Asuinkadun kunto, 0, 0, Keskustaan johtavien pääkatujen kunto,0 0, 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0,0 Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0, Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0,0 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla, 0,0 0,0 Keskustan puistot,0 0,0 0, Asuntoalueiden puistot,0 0,0 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät, 0,0 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto,0 0,0 0,0 Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0,0 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti,00 0,0 0,0 Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0,0 0, Juomaveden laatu, 0,0 0, Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0, Vesihuollon asiakaspalvelu, 0,0 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa,0 0, Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0,0 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0,0 0,0 Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0,0 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0,0 0,0 Nuohous ous, 0,0 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv, 0,0 0,0 muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,

20 Yhdyskuntatekniset palv 00 Yhteenveto tuloksista/kuopio 0 Seuraavassaa on esitetty palvelytyytyväisyyttä kuvaavat tulokset Kuopiossa verrattuna muiden kuntien parhaaseen ja heikoimpaan tulokseen Lisäksi esitetään muutos edellisestä tutkimuskerrasta ja ero kaikien kuntien keskiarvoon Kuvio Kuopion tulos kysymyksittäin vuonna 00 Vertailussa muiden mukana olleiden kuntien paras ja heikoin tulos Lisäksi esitetään muutos 000 ja ero vertailukuntien keskiarvoon Kuopio 0 Ero 00 keskiarvoon Keskustan katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0,0 Keskustan ulkop katujen puhtaus ja siisteys, 0,0 0, Asuinkadun kunto, 0,0 0,0 Keskustaan johtavien pääkatujen kunto, 0,0 0, Jalankulku- ja pyöräteiden kunto, 0, 0, Lumenauraus asuntokadulla ulla, 0, 0, Lumenauraus kesk johtavilla pääkaduilla, 0, 0, Lumenauraus jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0,0 Liukkauden kauden torjunta jalankulku- ja pyöräteillä, 0, 0, Liukkauden torjunta katujen ajoradoilla oilla,0 0, 0, Keskustan puistot,0 0,0 0, Asuntoalueiden puistot, 0, 0,0 Asuntoalueiden läheisten metsät,0 0,0 0,0 Leikkipaikkojen kipaikkojen siisteys steys ja varusteiden kunto, 0,0 0, Järjestetyn jätteenkuljetuksen teenkuljetuksen toimivuus, 0,0 0,0 Suurista jätteistä eroon pääsy, 0, 0, Paperin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Lasin keruupisteiden sijainti, 0,0 0,0 Ongelmajätteiden keruupisteiden sijainti, 0, 0,0 Jätehuollon neuvonnan ja tied toimivuus, 0, 0,0 Juomaveden laatu, 0,0 0,0 Jätevedenpuhdistamojen enpuhdistamojen toiminta inta, 0,0 0,0 Sadevesien viemäröinti, 0,0 0, Vesihuollon asiakaspalvelu, 0,0 0,0 Vesihuollon tiedotus yleensä, 0,0 Vesihuollon tiedotus häiriötilanteissa, 0, Katuvalaistus keskustan kaduilla, 0, 0,0 Katuvalaistus asuntokadulla ulla, 0, 0, Katuvalaistus s jalankulku- ja pyöräteillä,0 0, 0,0 Tarkastus- astus- ja neuvontapalv, 0, 0,0 Nuohous ous, 0, 0,0 Sammutus- mutus- ja pelastuspalv, 0,0 0,0 Sairaankuljetuspalv,0 0,0 0, muutos tai ero >0, muutos tai ero <0,