Säkylä. Kuntalaiskysely Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut ARTTU2-Tutkimuskunnat. Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta

Transkriptio

1 Kuntalaiskysely 2015 Suomen Kuntaliitto Marianne Pekola-Sjöblom Kuntalaiset ja kunnalliset palvelut 2015 Säkylä Näpäytä solua ja valitse kunta alasvetovalikosta Kunta Kaikki kunnat (N=42) Otos, lkm Vastanneet, lkm % Otos, lkm Vast. lkm % , ,30 ARTTU2-Tutkimuskunnat Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri * Liitoskunnat

2 Kuntalaiskysely 2015 K 18 Mitä kuntasi järjestämiä palveluja tai toimia olet käyttänyt? A: Käyttö: Oletko Sinä tai perheenjäsenesi käyttänyt alla mainittuja palveluja viimeisen 12 kuukauden aikana? Valitse vaihtoehto 1 (ei) tai " kyllä On käyttänyt terveyspalveluita (% vastanneista) Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Hammashoito Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Sairaalahoito Kotisairaanhoito Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut ,1 7,3 4,8 5,1 5,4 5,4 8,3 6,0 5, Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 2

3 Kuntalaiskysely 2015 On käyttänyt sosiaalipalveluja (% vastanneista) Vanhusten palveluasuminen (esim. palvelutalo) Vanhusten laitoshoito (esim. vanhainkoti) Vanhusten kotipalvelu Lapsiperheiden kotipalvelu Perheneuvola Lastensuojelun palvelut Vammaisten palvelut Päihdepalvelut Toimeentulotuki 0,9 1,7 2,2 0,9 1,3 1,5 2,8 3,9 3,4 1,0 1,2 1,1 2,9 3,8 4,0 1,0 1,8 1,9 3,8 3,5 3,5 1,0 0,5 1,1 5,8 4,1 4,9 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 3

4 Kuntalaiskysely 2015 On käyttänyt koulutuspalveluja (% vastanneista) Lasten päivähoito Esiopetus Perusopetus, luokat 1-6 Perusopetus, luokat 7-9 Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus Erityisopetus Oppilas-/opiskelijahuolto Aamu- tai iltapäivätoiminta Oppilaiden koulukuljetus 2,0 3,2 3,2 0,0 2,8 4,4 2,0 5,2 5,2 4,0 9,3 5,6 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 4

5 Kuntalaiskysely 2015 On käyttänyt sivistys- /kulttuuripalveluita (% vastanneista) Kansalais- ja työväenopisto Kirjastopalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Nuorisopalvelut 7,8 9,4 5,8 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat On käyttänyt teknisiä palveluita (% vastanneista) Kunnallinen asuntotarjonta 8,6 7,8 6,1 Kunnallinen tonttitarjonta 3,8 3,4 3,3 Joukkoliikennepalvelut Rakennusvalvonta Jätehuolto Kierrätystoiminta (paperit, lasit,paristot) Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 5

6 Kuntalaiskysely 2015 K 18 B Miten kuntasi järjestämiä palveluja on mielestäsi hoidettu? Niiden osuus, joiden mielestä palvelut on melko tai erittäin hyvin hoidettu. (ml eos) Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Hammashoito Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Sairaalahoito Kotisairaanhoito Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut Terveyspalvelut on hoidettu kunnassani hyvin (% vastanneista) Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat Sosiaalipalvelut on hoidettu kunnassani hyvin (% vastanneista) Vanhusten palveluasuminen (esim. palvelutalo) Vanhusten laitoshoito (esim. vanhainkoti) Vanhusten kotipalvelu Lapsiperheiden kotipalvelu Perheneuvola Lastensuojelun palvelut Vammaisten palvelut Päihdepalvelut Toimeentulotuki Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 6

7 Kuntalaiskysely 2015 Koulutuspalvelut on hoidettu kunnassani hyvin (% vastanneista) Lasten päivähoito Esiopetus Perusopetus, luokat 1-6 Perusopetus, luokat 7-9 Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus Erityisopetus Oppilas-/opiskelijahuolto Aamu- tai iltapäivätoiminta Oppilaiden koulukuljetus Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat Sivistys-/kulttuuripalvelut on hoidettu kunnassani hyvin (% vastanneista) Kansalais- ja työväenopisto Kirjastopalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Nuorisopalvelut Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 7

8 Kuntalaiskysely 2015 Tekniset palvelut on hoidettu kunnassani hyvin (% vastanneista) Kunnallinen asuntotarjonta Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Rakennusvalvonta Jätehuolto Kierrätystoiminta (paperit, lasit,paristot) Teiden ja katujen hoito Kunnallistekniikka (vesi, viemäri, sähkö, lämpöhuolto) Kaavoitus Ympäristön siisteys Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat K 18 Arviot terveyspalveluiden hoidosta kunnassa 8

9 Kuntalaiskysely 2015 K 18 Arviot terveyspalveluiden hoidosta kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5; 1=erittäin huonosti,...,5=erittäin hyvin) Arviot terveyspalveluiden hoidosta kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5) Mielenterveyspalvelut 3,44 3,14 3,95 Terveyskeskuksen vuodeosasto 3,40 3,28 4,00 Kotisairaanhoito 3,70 3,37 4,34 Sairaalahoito 3,71 3,85 4,47 Kouluterveydenhuolto 3,80 3,71 4,18 Äitiys- ja lastenneuvola 3,99 4,04 4,45 Hammashoito 3,97 3,73 4,47 Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto 4,50 4,15 3,94 Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto 3,81 3,66 4,50 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 9

10 Kuntalaiskysely 2015 Arviot sosiaalipalveluiden hoidosta kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5) Toimeentulotuki 3,09 3,14 3,02 Päihdepalvelut 2,99 3,04 3,50 Vammaisten palvelut Lastensuojelun palvelut Perheneuvola Lapsiperheiden kotipalvelu 3,86 3,47 3,25 2,88 3,25 2,97 3,77 3,54 3,45 3,00 2,99 2,84 Vanhusten kotipalvelu 3,01 3,50 3,44 Vanhusten laitoshoito (esim. vanhainkoti) Vanhusten palveluasuminen (esim. palvelutalo) 2,91 3,36 2,96 3,41 3,57 3,20 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 10

11 Kuntalaiskysely 2015 Arviot koulutuspalveluiden hoidosta kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5) Oppilaiden koulukuljetus Aamu- tai iltapäivätoiminta Oppilas-/opiskelijahuolto 3,70 3,89 3,60 3,91 3,72 3,60 3,50 3,46 3,40 Erityisopetus 3,62 3,46 4,08 Ammatillinen koulutus 3,22 3,64 3,64 Lukiokoulutus Perusopetus, luokat 7-9 Perusopetus, luokat 1-6 Esiopetus Lasten päivähoito 4,02 3,87 4,26 4,08 3,85 4,29 4,12 3,99 4,05 4,14 4,00 3,96 4,06 3,94 4,71 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 11

12 Kuntalaiskysely 2015 Arviot sivistys-/kulttuuripalveluiden hoidosta kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5) Nuorisopalvelut 3,77 3,53 3,46 Liikuntapalvelut 4,28 4,11 4,03 Kulttuuripalvelut 3,85 3,71 3,97 Kirjastopalvelut 4,39 4,42 4,43 Kansalais- ja työväenopisto 4,35 4,09 4,06 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 12

13 Kuntalaiskysely 2015 Arviot teknisten palveluiden hoidosta kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5) Ympäristön siisteys Kaavoitus Kunnallistekniikka (vesi, viemäri, sähkö, lämpöhuolto) Teiden ja katujen hoito Kierrätystoiminta (paperit, lasit,paristot) Jätehuolto Rakennusvalvonta 3,62 3,40 3,31 3,59 3,47 3,22 4,06 3,80 3,82 3,14 2,75 2,89 4,13 4,03 4,02 4,38 4,23 4,13 3,76 3,73 3,46 Joukkoliikennepalvelut 2,60 3,28 3,50 Kunnallinen tonttitarjonta Kunnallinen asuntotarjonta 3,64 3,31 3,42 3,26 3,14 4,09 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 13

14 Kuntalaiskysely 2015 K 19 Miten arvioit kuntasi järjestämien palveluiden saatavuutta ja saavutettavuutta? Saatavuutta ja saavutettavuutta melko tai erittäin hyvänä pitävien %-osuudet vastanneista. (ml eos) Terveyspalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (% vastanneista) Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Hammashoito Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Sairaalahoito Kotisairaanhoito Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 14

15 Kuntalaiskysely 2015 Sosiaalipalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (% vastanneista) Vanhusten palveluasuminen (esim. palvelutalo) Vanhusten laitoshoito (esim. vanhainkoti) Vanhusten kotipalvelu Lapsiperheiden kotipalvelu Perheneuvola Lastensuojelun palvelut Vammaisten palvelut Päihdepalvelut Toimeentulotuki Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 15

16 Kuntalaiskysely 2015 Koulutuspalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (% vastanneista) Lasten päivähoito Esiopetus Perusopetus, luokat 1-6 Perusopetus, luokat 7-9 Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus Erityisopetus Oppilas-/opiskelijahuolto Aamu- tai iltapäivätoiminta Oppilaiden koulukuljetus Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 16

17 Kuntalaiskysely 2015 Sivistys-/kulttuuripalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (% vastanneista) Kansalais- ja työväenopisto Kirjastopalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Nuorisopalvelut Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat Tekniset palveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (% vastanneista) Kunnallinen asuntotarjonta Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Rakennusvalvonta Jätehuolto Kierrätystoiminta (paperit, lasit,paristot) Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 17

18 Kuntalaiskysely 2015 K 19 Miten arvioit kuntasi järjestämien palveluiden saatavuutta ja saavutettavuutta? Keskiarvot asteikolla 1=erittäin huono-5=erittäin hyvä. (poislukien arvo 0=ei osaa sanoa). Mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. Arviot terveyspalveluiden saatavuudesta ja saavutettavuudesta omassa kunnassa (keskiarvot asteikolla 1-5) Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Hammashoito Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Sairaalahoito Kotisairaanhoito Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut 4,52 3,34 3,06 4,51 3,86 3,52 4,37 3,58 3,06 4,64 3,99 3,94 4,41 3,90 3,69 4,14 3,45 3,60 4,09 3,57 3,25 4,07 3,13 3,20 3,55 3,33 2,97 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 18

19 Kuntalaiskysely 2015 Sosiaalipalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (keskiarvot asteikolla 1-5) Vanhusten palveluasuminen (esim. palvelutalo) Vanhusten laitoshoito (esim. vanhainkoti) Vanhusten kotipalvelu Lapsiperheiden kotipalvelu Perheneuvola Lastensuojelun palvelut Vammaisten palvelut Päihdepalvelut Toimeentulotuki 3,32 3,39 2,96 3,17 3,24 2,83 3,58 3,44 2,98 3,24 2,90 2,71 3,61 3,50 3,35 3,30 3,24 2,99 3,33 3,35 3,17 3,18 3,02 2,97 3,07 3,13 2,93 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 19

20 Kuntalaiskysely 2015 Koulutuspalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (keskiarvot asteikolla 1-5) Lasten päivähoito Esiopetus Perusopetus, luokat 1-6 Perusopetus, luokat 7-9 Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus Erityisopetus Oppilas-/opiskelijahuolto Aamu- tai iltapäivätoiminta Oppilaiden koulukuljetus 4,00 4,07 3,86 4,35 4,27 4,09 4,49 4,32 4,18 4,49 4,32 4,12 4,61 4,01 3,96 3,21 2,99 3,65 3,63 3,71 3,53 3,75 3,59 3,50 3,90 3,87 3,64 3,69 4,00 3,66 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 20

21 Kuntalaiskysely 2015 Sivistys-/kulttuuripalveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (keskiarvot asteikolla 1-5) Kansalais- ja työväenopisto Kirjastopalvelut Kulttuuripalvelut Liikuntapalvelut Nuorisopalvelut 3,55 3,54 3,43 3,55 3,50 4,29 3,96 3,95 4,40 4,37 4,37 3,87 4,09 4,04 3,98 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat Tekniset palveluiden saatavuus ja saavutettavuus kunnassani on hyvä (keskiarvot asteikolla 1-5) Kunnallinen asuntotarjonta Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Rakennusvalvonta Jätehuolto Kierrätystoiminta (paperit, lasit,paristot) 2,38 2,43 3,57 3,28 3,10 3,98 3,66 3,32 3,12 3,65 3,66 3,45 4,18 4,11 4,04 4,00 3,96 3,94 Säkylä alle 5000 as. kunnat Kaikki ARTTU kunnat 21

22 Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Tulosjakaumia ARTTU2- tutkimuskunnista 2015 *Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys) *Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta Marianne Pekola-Sjöblom Kuntaliitto Marraskuu 2015

23 Kuntalaistutkimuksessa 2015 tarkastellut kunnalliset palvelut 2015 Terveyspalvelut: 1. Mielenterveyspalvelut 2. Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto 3. Terveyskeskuksen vuodeosasto 4. Kouluterveydenhuolto 5. Hammashoito 6. Kotisairaanhoito 7. Sairaalahoito 8. Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto 9. Äitiys- ja lastenneuvola Sosiaalipalvelut: 1. Toimeentulotuki 2. Lastensuojelun palvelut 3. Vanhusten laitoshoito 4. Lapsiperheiden kotipalvelu 5. Vanhusten palveluasuminen 6. Vanhusten kotipalvelu 7. Päihdepalvelut 8. Vammaisten palvelut 9. Perheneuvola Sivistys- ja kulttuuripalvelut: 1. Nuorisopalvelut 2. Kulttuuripalvelut 3. Liikuntapalvelut 4. Kansalais- ja työväenopisto 5. Kirjastopalvelut Tekniset palvelut: 1. Kunnallinen asuntotarjonta 2. Kunnallinen tonttitarjonta 3. Rakennusvalvonta 4. Kaavoitus 5. Teiden ja katujen hoito 6. Joukkoliikennepalvelut 7. Ympäristön siisteys 8. Kunnallistekniikka 9. Kierrätystoiminta 10.Jätehuolto Koulutuspalvelut: 1. Lasten päivähoito 2. Esiopetus 3. Oppilas-/opiskelijahuolto 4. Erityispalvelut 5. Oppilaiden koulupalvelut 6. Perusopetus, luokat Perusopetus, luokat Aamu- tai iltapäivätoiminta 9. Lukiokoulutus 10.Ammatillinen koulutus 2 [pvm]

24 Kuntalaistutkimus 2015: Palvelutyytyväisyys- sekä palvelujen saatavuus- ja saavutettavuusindeksit ovat seuraavista palvelusta muodostettuja summamuuttujia: Sosiaalipalvelut (9 palvelua): Vanhusten palveluasuminen, vanhusten laitoshoito, vanhusten kotipalvelu, lapsiperheiden kotipalvelu, perheneuvola, lastensuojelun palvelut, vammaisten palvelut, päihdepalvelut ja toimeentulotuki. Terveyspalvelut (9 palvelua): Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto, hammashoito, äitiys- ja lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, sairaalahoito, kotisairaanhoito, terveyskeskuksen vuodeosasto ja mielenterveyspalvelut. Koulutuspalvelut (10 palvelua): Lasten päivähoito, esiopetus, perusopetus luokat 1-6, perusopetus luokat 7-9, lukiokoulutus, ammatillinen koulutus, erityisopetus, oppilas-/opiskelijahuolto, aamu- tai iltapäivätoiminta ja oppilaiden koulukuljetus. Sivistys- ja kulttuuripalvelut (5 palvelua): Kansalais- ja työväenopisto, kirjastopalvelut, kulttuuripalvelut, liikuntapalvelut ja nuorisopalvelut. Tekniset palvelut (6-10 palvelua): (Tyytyväisyys 10 palvelua, saatavuus ja saavutettavuus 6 palvelua): Kunnallinen asuntotarjonta, kunnallinen tonttitarjonta, joukkoliikennepalvelut, rakennusvalvonta, jätehuolto, kierrätystoiminta sekä teiden ja katujen hoito, kunnallistekniikka, kaavoitus ja ympäristön siisteys. 3 [pvm]

25 Kuntalaistutkimus 2015: Palvelutyytyväisyys yleisellä tasolla ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 4 3,74 3,73 3,81 3,83 3,72 3,89 3,92 3,69 3,75 3,89 3,69 3,73 3,87 3,78 3,80 3,77 3,63 3,84 3,80 3,60 3,93 3,63 3,78 3,87 3,67 3,65 3,61 3,84 3,83 3,78 3,67 3,78 3,85 3,69 3,85 4,07 3,74 3,69 3,70 3,70 3,67 3,62 4,00 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00

26 Kuntalaistutkimus 2015: Arviot kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta yleisellä tasolla ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Säkylä Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 5 3,64 4,10 3,66 3,76 3,81 3,53 3,81 3,98 3,61 3,67 3,83 3,57 3,66 3,84 3,71 3,73 3,70 3,44 3,77 3,80 3,43 3,85 3,43 3,59 3,69 3,65 3,53 3,48 3,78 3,82 3,57 3,59 3,75 3,79 3,59 3,75 3,64 3,58 3,59 3,52 3,58 3,51 3,92 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00

27 Kuntalaistutkimus 2015: Tyytyväisyys sosiaalipalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 2,95 3,23 3,62 3,32 3,45 3,47 3,53 3,69 3,08 3,48 3,33 3,19 3,22 3,78 3,67 3,25 3,35 3,04 3,29 3,59 3,02 3,42 3,34 3,18 3,61 3,10 3,01 3,12 3,48 3,54 3,42 3,03 3,07 3,30 3,04 3,63 3,40 3,00 3,29 3,28 3,02 3,60 3,63 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5, M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

28 Kuntalaistutkimus 2015: Arviot sosiaalipalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 2,74 2,83 2,85 2,80 2,78 3,00 2,92 2,96 2,88 2,91 2,80 2,97 2,93 3,06 3,01 3,41 3,15 3,27 3,37 3,05 3,15 3,23 3,08 3,08 3,39 3,55 3,31 3,42 3,69 3,32 3,42 3,13 3,61 3,39 3,29 3,11 3,30 3,46 3,41 3,37 3,43 3,29 3,53 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 7 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

29 Kuntalaistutkimus 2015: Tyytyväisyys terveyspalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,83 4,00 3,89 4,27 3,59 4,25 4,33 3,83 3,95 4,01 3,74 3,77 4,12 3,95 3,80 3,93 3,59 3,84 3,97 3,65 4,10 3,69 3,86 3,91 3,75 3,64 3,63 3,89 4,02 3,91 3,72 3,81 4,05 3,87 4,07 3,76 3,85 3,73 3,71 3,68 3,53 4,19 4,44 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5, M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

30 Kuntalaistutkimus 2015: Arviot terveyspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,37 3,67 3,48 3,93 3,09 4,04 4,18 3,37 3,57 3,65 3,19 3,42 3,94 3,54 3,39 3,43 3,01 3,45 3,61 3,02 3,75 3,25 3,27 3,50 3,33 3,11 3,15 3,63 3,70 3,42 3,32 3,32 3,84 3,35 3,60 3,24 3,24 3,25 3,09 3,20 3,08 3,90 4,36 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 9 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

31 Kuntalaistutkimus 2015: Tyytyväisyys koulutuspalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,86 3,89 3,97 3,93 3,91 3,56 4,05 3,69 4,04 3,94 3,78 3,79 4,07 3,86 3,91 3,85 3,71 3,94 4,07 3,70 4,11 3,53 3,79 4,05 3,80 3,91 3,76 3,78 4,04 3,83 3,94 3,92 4,10 3,80 4,11 4,15 3,82 3,78 3,78 3,86 3,86 3,93 4,08 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 10

32 Kuntalaistutkimus 2015: Arviot koulutuspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,86 3,81 3,96 3,97 3,75 3,38 4,15 3,76 3,82 4,11 3,73 3,82 3,92 3,93 3,89 3,92 3,69 4,13 4,06 3,70 4,16 3,33 3,79 3,89 4,03 3,85 3,95 3,79 4,06 3,89 3,96 3,87 4,09 3,85 3,92 4,13 3,88 3,93 3,78 3,81 3,83 4,00 4,13 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 11

33 Kuntalaistutkimus 2015: Tyytyväisyys sivistys- ja kulttuuripalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 4,16 3,87 4,22 4,14 4,05 4,08 4,12 4,12 4,25 4,29 4,14 4,16 4,22 4,32 4,32 4,27 4,11 4,27 4,15 4,08 4,15 3,98 4,17 4,20 4,11 4,15 4,14 4,13 4,21 4,22 4,05 4,20 4,21 4,17 4,37 4,27 4,24 4,07 4,16 4,14 4,11 4,02 4,32 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 12

34 Kuntalaistutkimus 2015: Arviot sivistys- ja kulttuuripalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 4,04 3,70 4,13 4,02 3,83 3,92 3,91 4,06 4,10 4,14 4,03 4,12 4,06 4,07 4,22 4,14 3,94 4,12 4,20 3,96 4,00 3,73 4,03 3,91 4,08 4,07 3,96 4,04 4,14 3,96 3,92 4,15 4,19 4,06 4,14 4,10 4,14 3,91 4,08 4,05 3,99 3,83 4,07 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 13

35 Kuntalaistutkimus 2015: Tyytyväisyys teknisten palvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,55 3,46 3,65 3,50 3,68 3,67 3,65 3,48 3,37 3,66 3,51 3,54 3,51 3,46 3,59 3,52 3,59 3,65 3,48 3,46 3,74 3,51 3,62 3,64 3,45 3,46 3,46 3,70 3,54 3,48 3,52 3,65 3,61 3,44 3,55 3,74 3,60 3,46 3,59 3,50 3,57 3,42 3,70 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 14

36 Kuntalaistutkimus 2015: Arviot teknisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski* Hämeenlinna Inari Jalasjärvi* Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,52 3,77 3,54 3,72 3,75 3,83 3,52 3,27 3,64 3,73 3,66 3,58 3,52 3,47 3,77 3,73 3,68 3,83 3,66 3,64 3,86 3,56 3,67 3,58 3,67 3,60 3,66 3,84 3,66 3,43 3,57 3,87 3,52 3,55 3,57 3,73 3,78 3,59 3,78 3,54 3,68 3,42 3,87 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 15

37 Liite Kuntaliiton tiedotteeseen Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Postikyselyn toteutusajankohta: maalis-toukokuu Kyselyn kohdekunnat: 40 (+2) kuntaa. Kyselyn kohdejoukko: kuntalaista (18v täyttäneet, ilman yläikärajaa) Kyselyyn vastanneita: eli 39 % otoksesta. Kyselyyn vastanneista 17% vastasi nettikyselyn kautta. Kysely on jatkoa Paras-ARTTU- ja KuntaSuomi 2004 tutkimusohjelmien kuntalaiskyselyille 1996, 2000, 2004, 2008 ja Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö kuntaliitto.fi p

38 Tutkimuskunnat Yhteensä 40 kuntaa * Kursivoidut kunnat kaksikielisiä * 19 kuntaa samoja, jotka osallistuivat myös Paras-ARTTUohjelmaan (merkitty sinisellä) * 21 uutta tutkimuskuntaa (vihreällä). * Alleviivatut kunnat KS2004-tutkimuskuntia Kuntakokoluokka Alle 5000 as as. Kunnat Askola, Hirvensalmi, Keitele, Paltamo, Petäjävesi, Rautalampi, Säkylä, Vimpeli Hattula, Inari, Kemiönsaari, Parkano, Pudasjärvi, Vöyri as as. Kuusamo, Kankaanpää, Keuruu, Kurikka, Liperi, Nivala, Mustasaari, Sipoo Hollola, Kokkola, Lempäälä, Raasepori, Raisio, Tornio as. Hämeenlinna, Kotka, Lappeenranta, Mikkeli, Salo, Vaasa yli as. Espoo, Jyväskylä, Oulu, Tampere, Turku, Vantaa ARTTU2 2 / marraskuu 2015 / mps

39 Tuloksia seuraavista Kuntalaiskyselyn 2015 kysymyksistä: Kys 18: Mitä kuntasi järjestämiä palveluja tai toimia olet käyttänyt, ja miten kuntasi järjestämiä palveluja on mielestäsi hoidettu? A. Käyttö. Oletko Sinä tai perheenjäsenesi käyttänyt alla mainittuja palveluja viimeisen 12 kk:n aikana? Valitse vaihtoehto 1 (ei) tai 2 (kyllä). B. Palvelujen hoito. Arvioi palvelujen/toimien hoitamista asteikolla 1 (erittäin huonosti) 5 (erittäin hyvin). HUOM! Esitä arviosi kaikista palveluista, vaikket olisi käyttänyt sitä viimeisen 12 kuukauden aikana. Kys 19: Miten arvioit kuntasi järjestämien palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta? Arvioi asteikolla 1 (erittäin huono) 5 (erittäin hyvä). Kys 23: Oletko itse tai perheenjäsenesi käyttänyt yksityisiä, ts. itse ostamiasi ja maksamiasi palveluita viimeisen 12 kuukauden aikana, ja jos olet, miten arvioit ko. palveluiden laatua suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun? A. Oletko käyttänyt yksityistä palvelua? Valitse vaihtoehto 1 (ei) tai 2 (kyllä). B. Arviosi yksityisen palvelujen laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun. Arvioi asteikolla 1 (huonompi), 2 (yhtä hyvä), 3 (parempi), 4 (en osaa sanoa). HUOM! Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista kokonaisuudessaan (sisältäen myös koulutus-, sivistys- ja tekniset palvelut) julkistetaan M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

40 Kuntalaisten arviot sosiaali- ja terveyspalveluista 2015

41 Sosiaali- ja terveyspalvelujen käyttö ARTTU2-kunnissa 2015 % vastanneista käyttänyt viimeisen 12 kuukauden aikana. (N= ) Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Hammashoito Sairaalahoito Kouluterveydenhuolto Äitiys- ja lastenneuvola Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut Toimeentulotuki Kotisairaanhoito Perheneuvola Vammaisten palvelut Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Lastensuojelun palvelut Vanhusten laitoshoito Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu 2,2 1,9 1,5 1,1 1,1 5,4 5,3 4,9 4,8 4,0 3,5 3,4 13,0 16,2 29,9 51,8 65,2 72,7 5 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu

42 Mielipiteet kunnallisten sosiaali- ja terveyspalvelujen hoidosta 2015 Tarkka kysymysmuotoilu: Miten kuntasi järjestämiä palveluja on mielestäsi hoidettu? Arvioi palvelujen/toimien hoitamista asteikolla 1 (erittäin huonosti) 5 (erittäin hyvin). Esitä arviosi kaikista palveluista, vaikket olisi käyttänyt sitä viimeisen 12 kuukauden aikana.

43 Mielipiteet kunnallisten terveyspalvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= ) Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Hammashoito Sairaalahoito Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Kotisairaanhoito Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 7 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

44 Terveyspalveluja käyttäneiden mielipiteet palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= ) Äitiys- ja lastenneuvola Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Sairaalahoito Kotisairaanhoito Hammashoito Kouluterveydenhuolto Terveyskeskuksen vuodeosasto Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Mielenterveyspalvelut % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti eos 8 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

45 Kuntalaisten arviot terveyspalvelujen hoidosta ARTTU-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin hoidettuna, N= ) Äitiys- ja lastenneuvola Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Sairaalahoito Kotisairaanhoito Hammashoito Kouluterveydenhuolto ei-käyttäjät käyttäjät Terveyskeskuksen vuodeosasto Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Mielenterveyspalvelut M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

46 Mielipiteet kunnallisten sosiaalipalvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= ) Vanhusten palveluasuminen Perheneuvola Vanhusten kotipalvelu Vammaisten palvelut Vanhusten laitoshoito Toimeentulotuki Lastensuojelun palvelut Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 10 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

47 Sosiaalipalveluja käyttäneiden arviot palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Vastausjakaumat yksittäisistä sosiaalipalveluista, % vastanneista (N= ) Perheneuvola Vammaisten palvelut Päihdepalvelut Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Lapsiperheiden kotipalvelu Vanhusten laitoshoito Lastensuojelun palvelut Toimeentulotuki % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti eos 11 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

48 Kuntalaisten arviot sosiaalipalvelujen hoidosta ARTTU-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin hoidettuna, N= ) Perheneuvola 9 72 Vammaisten palvelut 8 55 Päihdepalvelut 5 54 Vanhusten kotipalvelu 9 54 Vanhusten palveluasuminen Lapsiperheiden kotipalvelu käyttäjät ei-käyttäjät Vanhusten laitoshoito 8 46 Lastensuojelun palvelut 5 44 Toimeentulotuki M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

49 Mielipiteet kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta 2015 Tarkka kysymysmuotoilu: Miten arvioit kuntasi järjestämien palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta? Arvioi asteikolla 1 (erittäin huono) 5 (erittäin hyvä).

50 Mielipiteet kunnallisten terveyspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= ) Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Sairaalahoito Hammashoito Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Terveyskeskuksen vuodeosasto Kotisairaanhoito Mielenterveyspalvelut % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa 14 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

51 Kuntalaisten arviot terveyspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin saatavana/saavutettavana, N= ) Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Kotisairaanhoito Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Sairaalahoito Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut Hammashoito Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015 käyttäjät ei-käyttäjät

52 Kuntalaisten arviot terveyspalvelujen hoidosta ja saatavuudesta/saavutettavuudesta Keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa (pl eos-vastaukset). Äitiys- ja lastenneuvola Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Sairaalahoito 3,52 3,60 3,94 4,04 3,94 3,85 Hammashoito 3,06 3,73 Kouluterveydenhuolto 3,69 3,71 Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto 3,06 3,66 Kotisairaanhoito 3,25 3,37 Terveyskeskuksen vuodeosasto 3,20 3,28 palvelujen saatavuus ja saavutettavuus Mielenterveyspalvelut 2,97 3,14 palvelujen hoito 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 16 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

53 Mielipiteet kunnallisten sosiaalipalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= ) Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Perheneuvola Vanhusten laitoshoito Vammaisten palvelut Toimeentulotuki Lastensuojelun palvelut Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa 17 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

54 Kuntalaisten arviot sosiaalipalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin saatavana/saavutettavana, N= ) Perheneuvola 8 62 Päihdepalvelut 5 48 Vanhusten palveluasuminen Vanhusten kotipalvelu Vammaisten palvelut Lastensuojelun palvelut käyttäjät ei-käyttäjät Toimeentulotuki 6 34 Vanhusten laitoshoito 9 33 Lapsiperheiden kotipalvelu M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

55 Kuntalaisten arviot sosiaalipalvelujen hoidosta ja saatavuudesta/saavutettavuudesta Keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (pl eos-vastaukset) Perheneuvola Vammaisten palvelut Vanhusten palveluasuminen Päihdepalvelut Toimeentulotuki Vanhusten kotipalvelu Lastensuojelun palvelut Vanhusten laitoshoito Lapsiperheiden kotipalvelu 2,96 2,97 2,93 2,98 2,99 2,97 2,83 2,96 2,71 2,84 3,35 3,45 3,17 3,25 3,20 3,04 3,02 3,01 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 palvelujen saatavuus ja saavutettavuus palvelujen hoito 19 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

56 Sosiaali- ja terveyspalvelujen hoito sekä saatavuus ja saavutettavuus yleisellä tasolla 2015 Sosiaalipalvelut: Palvelutyytyväisyys- ja saatavuus- ja saavutettavuusindeksit ovat seuraavista yhdeksästä palvelusta muodostettuja summamuuttujia: vanhusten palveluasuminen, vanhusten laitoshoito, vanhusten kotipalvelu, lapsiperheiden kotipalvelu, perheneuvola, lastensuojelun palvelut, vammaisten palvelut, päihdepalvelut ja toimeentulotuki. Terveyspalvelut: Palvelutyytyväisyys- ja saatavuus- ja saavutettavuusindeksit ovat seuraavista yhdeksästä palvelusta muodostettuja summamuuttujia: terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto, hammashoito, äitiys- ja lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, sairaalahoito, kotisairaanhoito, terveyskeskuksen vuodeosasto ja mielenterveyspalvelut. 20 [pvm]

57 Sosiaali- ja terveyspalvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus ARTTU-kunnissa. Summamuuttujien (indeksien) keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N= ) Sosiaalipalvelut 3,23 3,06 Terveyspalvelut 3,37 3,83 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Tyytyväisyys Saatavuus/saavutettavuus 21 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

58 Sosiaali- ja terveyspalvelut 2015: Tyytyväisyys- ja saavutettavuusarviot sosiaali- ja terveyspalvelujen kokonaisindeksien (summamuuttujien) tasolla 2015: Positiivisesti, neutraalisti ja kriittisesti suhtautuvien osuudet vastanneista Jakaumat indeksien arvojen mukaan arvo yli 3: positiivisesti suhtautuvat; arvo 3,00: neutraalit; arvo alle 3: kriittisesti suhtautuvat Palvelutyytyväisyys tyytyväiset, % neutraalit, % tyytymättömät, % Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut N Saatavuus ja saavutettavuus hyvänä pitävät, % keskinkertaisena pitävät, % huonona pitävät, % N Sosiaalipalvelut Terveyspalvelut [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

59 Terveyspalvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus kuntakokoluokittain tarkasteltuna. Summamuuttujien (indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N= ) KAIKKI 3,37 3,83 alle 5000 as as. 3,62 3,67 3,94 4, as as. 3,44 3,52 3,85 3, as. yli as. 3,20 3,25 3,76 3,74 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 4,8 5 palvelutyytyväisyys saatavuus/saavutettavuus 23 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

60 Sosiaalipalvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus kuntakokoluokittain tarkasteltuna. Summamuuttujien (indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N= ) KAIKKI 3,06 3,23 alle 5000 as. 3,33 3, as as as. 3,13 3,50 3,36 3,36 3,27 3, as. yli as. 2,89 2,88 3,10 3,08 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 24 palvelutyytyväisyys [pvm] saatavuus/saavutettavuus M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

61 Yksityisten sote-palvelujen käyttö sekä arviot yksityisten palvelujen laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun Tarkka kysymysmuotoilu: Kys 23: Oletko itse tai perheenjäsenesi käyttänyt yksityisiä, ts. itse ostamiasi ja maksamiasi palveluita viimeisen 12 kuukauden aikana, ja jos olet, miten arvioit ko. palveluiden laatua suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun? A.Oletko käyttänyt yksityistä palvelua? Valitse vaihtoehto 1 (ei) tai 2 (kyllä). B.Arviosi yksityisen palvelujen laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun. Arvioi asteikolla 1 (huonompi), 2 (yhtä hyvä), 3 (parempi), 0 (en osaa sanoa).

62 Yksityisten palvelujen käyttö sekä arviot yksityisten palvelujen laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun ARTTU-kunnissa vuonna Vastausten %-jakaumat (N= ). Yksityiset palvelut: Yksityistä palvelua käyttäneet Yksityisen palvelun laatu on suhteessa vastaavaan kunnalliseen: % vastanneista parempi yhtä hyvä huonompi eos N Lääkäripalvelut Hammashoito Vanhusten palveluasuminen Kotipalvelu Vanhusten laitoshoito [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

63 Kuntalaisten arviot yksityisten palvelujen laadusta suhteessa vastaavaan kunnalliseen palveluun ARTTU-kunnissa vuonna Tarkastelu sen mukaan onko itse käyttänyt yksityistä palvelua viimeisen 12 kuukauden aikana. Vastausten %-jakaumat. (N= ) Yksityistä palvelua viimeisen 12 kk:n aikana käyttäneiden (%) arviot yksityisestä palvelusta parempi yhtä hyvä huonompi eos N parempi yhtä hyvä Ne, jotka eivät käyttäneet yksityistä palvelua viimeisen 12 kk:n aikana (%) huonompi eos N Lääkäripalvelut Hammashoito Kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Vanhusten laitoshoito [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

64 Sekä kunnallista että yksityistä palvelua käyttäneiden arviot vastaavasta palvelusta kunnallisella ja yksityisellä puolella ARTTU-kunnissa vuonna Vastausten %-jakaumat. (N= ) Yksityisen palvelun laatu on suhteessa vastaavaan kunnalliseen: Kunnallinen palvelu on hoidettu: N= huonompi yhtä hyvä parempi eos huonosti (1+2) ei hyvin, ei huonosti (3) hyvin (4+5) eos Lääkäripalvelut Hammashoito Kotipalvelu * Vanhusten palveluasuminen Vanhusten laitoshoito *vertailu tehty kunnallisen vanhusten kotihoidon palvelun kanssa 28 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

65 Kuntakohtaisia tulosjakaumia 2015 sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelutyytyväisyydestä ja saatavuudesta ja saavutettavuudesta

66 Tyytyväisyys terveyspalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. Säkylä Hämeenkoski Hattula Hollola Vöyri Keitele Lempäälä Sipoo Rautalampi Petäjävesi Jalasjärvi Askola Kuusamo Kemiönsaari Inari Kokkola Mustasaari Pudasjärvi Parkano Espoo Salo Mikkeli Tornio Kurikka Hämeenlinna KAIKKI KUNNAT Raisio Keuruu Kankaanpää Tampere Nivala Jyväskylä Turku Raasepori Vaasa Liperi Vantaa Lappeenranta Oulu Paltamo Hirvensalmi Kotka Vimpeli 4,44 4,33 4,27 4,25 4,19 4,12 4,10 4,07 4,05 4,02 4,01 4,00 3,97 3,95 3,95 3,93 3,91 3,91 3,89 3,89 3,87 3,86 3,85 3,84 3,83 3,83 3,81 3,80 3,77 3,76 3,75 3,74 3,73 3,72 3,71 3,69 3,68 3,65 3,64 3,63 3,59 3,59 3,53 Kaikissa ARTTU2- tutkimuskunnissa terveyspalvelujen palvelutyytyväisyysindeksin arvo suurempi kuin 3, ,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 30 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

67 Tyytyväisyys sosiaalipalvelujen hoitoon ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. Keitele Hämeenkoski Kemiönsaari Vöyri Sipoo Askola Mustasaari Vimpeli Kuusamo Petäjävesi Hollola Parkano Inari Hirvensalmi Hattula Lempäälä Pudasjärvi Säkylä Kokkola Liperi Jalasjärvi Espoo Rautalampi Kurikka Tornio Vaasa Keuruu KAIKKI KUNNAT Kankaanpää Jyväskylä Mikkeli Paltamo Nivala Hämeenlinna Raisio Kotka Salo Raasepori Vantaa Lappeenranta Oulu Tampere Turku 2,95 3,78 3,69 3,67 3,63 3,63 3,62 3,61 3,60 3,59 3,54 3,53 3,48 3,48 3,47 3,45 3,42 3,42 3,40 3,35 3,34 3,33 3,32 3,30 3,29 3,29 3,28 3,25 3,23 3,22 3,19 3,18 3,12 3,10 3,08 3,07 3,04 3,04 3,03 3,02 3,02 3,01 3,00 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5, M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

68 Arviot terveyspalvelujen saatavuudesta/saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. Säkylä Hämeenkoski Hollola Keitele Hattula Vöyri Rautalampi Lempäälä Petäjävesi Askola Jalasjärvi Parkano Kuusamo Sipoo Inari Kemiönsaari Mustasaari Espoo Kurikka Kokkola Pudasjärvi Kankaanpää Keuruu Hämeenlinna KAIKKI KUNNAT Salo Nivala Raasepori Raisio Mikkeli Turku Liperi Tampere Tornio Vantaa Jyväskylä Paltamo Oulu Vaasa Hirvensalmi Vimpeli Lappeenranta Kotka 4,18 4,36 4,04 3,94 3,93 3,90 3,84 3,75 3,70 3,67 3,65 3,63 3,61 3,60 3,57 3,54 3,50 3,48 3,45 3,43 3,42 3,42 3,39 3,37 3,37 3,35 3,33 3,32 3,32 3,27 3,25 3,25 3,24 3,24 3,20 3,19 3,15 3,11 3,09 3,09 3,08 3,02 3,01 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 32 [pvm] M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

69 Arviot sosiaalipalvelujen saatavuudesta/saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa Kunnittaiset summamuuttujien arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. Hämeenkoski Keitele Hattula Vöyri Kuusamo Säkylä Hollola Jalasjärvi Mustasaari Lempäälä Askola Kemiönsaari Sipoo Petäjävesi Inari Hirvensalmi Kurikka Vimpeli Keuruu Parkano Rautalampi Liperi Raisio Kankaanpää Kokkola Tornio Vaasa KAIKKI KUNNAT Pudasjärvi Nivala Espoo Paltamo Jyväskylä Vantaa Hämeenlinna Mikkeli Kotka Salo Raasepori Tampere Oulu Turku Lappeenranta 33 [pvm] 3,00 2,97 2,96 2,93 2,92 2,91 2,88 2,85 2,83 2,80 2,80 2,78 2,74 3,69 3,61 3,55 3,53 3,46 3,43 3,42 3,42 3,41 3,41 3,39 3,39 3,37 3,37 3,32 3,31 3,30 3,29 3,29 3,27 3,23 3,15 3,15 3,13 3,11 3,08 3,08 3,06 3,05 3,01 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015

70 Lisätietoja: Kuntalaistutkimus 2015: > Osaprojektit > Kuntalaistutkimus Suora linkki tässä Mediatiedote osatuloksista: Kuntalaiset haluavat vaikuttaa lähiympäristöään laajemmin Suora linkki tässä Mediatiedote osatuloksista: Kuntalaiset uskovat oman kotikuntansa vetovoimaan Suora linkki tässä Mediatiedote ensimmäisistä osatuloksista: Asukkaiden luottamus kunnan päättäjiin lievästi nousussa. Suora linkki tässä Mediatiedote kuntalaiskyselyn käynnistymisestä: suomalaiselta kysytään mielipidettä kuntien palveluista ja päätöksenteosta Suora linkki tässä ARTTU2-tutkimusohjelma: Mediatiedote tutkimusohjelman käynnistymisestä: Laaja tutkimusohjelma arvioi kunnissa toteutuneita ja tulevia uudistuksia. Suora linkki tässä

71 Aikaisempia kuntalaistutkimusraportteja Kuntalaiset ja kunnat muutoksessa. ARTTU-tutkimuksia nro 31. (2014) Kuntalaiset uudistuvissa kunnissa. ARTTU-tutkimuksia nro 9. (2011) Kuntalainen - kansalainen. KuntaSuomi tutkimuksia nro 56. (2006) Kuntalaisen monet roolit. KuntaSuomi tutkimuksia nro 37. (2002) Kuntalaisten valta ja valinnat. KuntaSuomi tutkimuksia nro 97. (1998) (ei saatavissa sähköisenä verkkojulkaisuna) ARTTU2 // Marianne Pekola-Sjöblom 2015