KYSELYLOMAKE: FSD3130 KAUPUNKIPALVELUTUTKIMUS 2012 QUESTIONNAIRE: FSD3130 CITY SERVICE SURVEY 2012

Transkriptio

1 KYSELYLOMAKE: FS3130 KAUPUNKIPALVELUTUTKIMUS 2012 QUESTIONNAIRE: FS3130 CITY SERVICE SURVEY 2012 Tämä kyselylomake on osa yllä mainittua Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa. Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: This questionnaire forms a part of the above mentioned dataset, archived at the Finnish Social Science ata Archive. If the questionnaire is used or referred to in any way, the source must be acknowledged by means of an appropriate bibliographic citation. More information: etta frågeformulär utgör en del av den ovannämda datamängden, arkiverad på Finlands samhällsvetenskapliga dataarkiv. Om frågeformuläret är utnyttjat eller refererat till måste källan anges i form av bibliografisk referens. Mer information:

2 huhtikuu 2012 Kaupunki ja kuntapalvelut tutkimus (KAPA) Arvoisa kuntalainen Onko liikenneturvallisuuteen kiinnitetty riittävästi huomiota? Toimiiko terveyskeskuksen ajanvaraus mielestänne hyvin? Onko katujen hoito riittävän hyvällä tasolla? Mm. näihin kysymyksiin etsitään vastauksia tällä tutkimuksella. Tuloksia käytetään asuinkunnassanne palveluiden toimivuuden arvioimiseen ja kehittämiseen kuntalaisten tarpeita vastaaviksi. Pyydämme Teitä vastaamaan kysymyksiin ja palauttamaan lomakkeen oheisessa valmiiksi maksetussa palautuskuoressa viikon kuluessa tämän kirjeen saatuanne. Vastauksia käsitellään pelkästään tilastotietoina. Asuinkuntanne on antanut tutkimuksen toteutuksen Suomen Kuntaliiton pääosin omistaman FCG:n tehtäväksi. Jos Teillä on kysyttävää tutkimuksesta, voitte ottaa yhteyttä minuun puh tai Ystävällisin terveisin Heikki Miettinen Tutkimuspäällikkö FCG Finnish Consulting Group Oy Osoitelähde: Väestötietojärjestelmä, Väestörekisterikeskus, PL 70, HELSINKI

3 A Vastatkaa kysymyksiin rastittamalla vaihtoehto tai kirjoittamalla vastauksenne sille varattuun tilaan: X A KUNNAN TOIMINTA JA KUNNALLISET PALVELUT 1. Alla esitetään muutama asuinkuntaanne koskeva väittämä. Mitä mieltä olette niistä? 1 Kunta on hoitanut talousasiansa hyvin 2 Kunta tekee yleensä oikeita päätöksiä 3 Kunnan palveluita on veroihin nähden liian vähän 4 Kunnan asuinalueiden sosiaalista erilaisuutta tulisi vähentää 5 Kunnassa on palveluita, joita en voi käyttää, vaikka haluaisinkin...voitte tarvittaessa täsmentää mitä palveluja ette voi käyttää ja mitkä ovat esteitä käytölle: Täysin Osittain Osittain Täysin samaa samaa En osaa eri eri mieltä mieltä sanoa mieltä mieltä 2. Jos ajattelette elämistä asuinkunnassanne yleensä, miten hyvin seuraavat asiat ovat? YLEISET ASIAT 1 Yleinen järjestys ja turvallisuus 2 Asuinalueen turvallisuus 3 Yritystoiminnan edistäminen 4 Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus NEUVONTAPALVELUT JA TIEOTTAMINEN 5 Tiedottaminen kunnan palveluista 6 Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä 7 Kuluttajaneuvonta 8 Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet KUNNAN TERVEYEN JA SAIRAANHOITO 9 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut 10 Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto 11 Sairaalapalvelut 12 Sairaankuljetus ja ensihoito 13 Äitiys ja lastenneuvola 14 Vanhusten kotihoito (kotipalvelu ja kotisairaanhoito) 15 Kunnan hammaslääkäripalvelut Erittäin hyvin Melko hyvin En osaa Melko Erittäin sanoa huonosti huonosti KUNNAN SOSIAALIPALVELUT 16 Lasten päivähoito 17 Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut 18 Vammaispalvelut 19 Toimeentulotuki 20 Perheneuvola 21 Sosiaalityö Erittäin Melko En osaa hyvin hyvin sanoa Melko huonosti Erittäin huonosti KUNNAN OPETUS JA SIVISTYSPALVELUT 22 Peruskoulu 23 Lukio 24 Aikuisten ammatillinen koulutus 25 Nuorten ammatillinen koulutus 26 Kansalais ja työväenopistot 27 Kirjastopalvelut KUNNAN VAPAA AIKA JA LIIKUNTAPALVELUT 28 Nuorten harrastustoiminta 29 Museot 30 Torit ja torikauppa 31 Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, musiikki ja taide 32 Urheilu ja pelikentät 33 Sisäliikuntatilat 34 Uimahallit 35 Uimarannat ja maauimalat 36 Kuntoradat ja ulkoilureitit 37 Ulkoilualueet ja puistot 38 Tiedottaminen liikuntapalveluista 39 Lasten leikkipaikat A 1 A

4 B...KUNNAN TOIMINTA JA KUNNALLISET PALVELUT 2. Jos ajattelette elämistä asuinkunnassanne yleensä, miten hyvin seuraavat asiat ovat? KUNNAN YHYSKUNTATEKNISET PALVELUT 40 Katujen ja teiden hoito 41 Jätehuolto 42 Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot 43 Puistojen ja viheralueiden hoito 44 Juomaveden laatu 45 Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta 46 Liikenneolot autoilijan kannalta 47 Julkinen /joukkoliikenne 48 Liikkumisen esteettömyys (liikuntaesteisten, vanhusten, lasten tms. osalta) LIIKENNETURVALLISUUS KUNNASSA 49 Liikenneturvallisuus jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta 50 Liikenneturvallisuus autoilijan kannalta YMPÄRISTÖPALVELUT JA PELASTUSTOIMI 51 Luonnon suojelu 52 Ilman laatu 53 Vesistöjen puhtaus 54 Melun torjunta 55 Ympäristön siisteys 56 Luonto ja retkeilyreitit 57 Rakennetun ympäristön valvonta 58 Pelastustoiminta (esim. tulipalojen ja liikenneonnettomuuksien yhteydessä) 59 Palotarkastus 60 Nuohous MUUT ASIAT 61 Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta 62 Kunnan talousasioiden hoito 63 Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa 64 Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu 65 Pientalotontin saanti 66 Vuokra asunnon saanti 1 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut 2 Sairaalapalvelut 3 Äitiys ja lastenneuvola 4 Kunnan hammaslääkäripalvelut 5 Toimeentulotuki 6 Kansalais ja työväenopistot 7 Kirjastopalvelut 8 Nuorten harrastustoiminta 9 Ulkoilualueet ja puistot 10 Lasten leikkipaikat 11 Julkinen liikenne 12 Palotarkastus 13 Nuohous 14 Lasten päivähoito 15 Peruskoulu 16 Lukio 17 Kulttuuripalvelut, esim. teatteri, musiikki ja taide 3. Mitä seuraavista kunnan palveluista olette itse käyttänyt tai joku perheenne jäsen on käyttänyt edellisten 12 kuukauden aikana? Olen käyttänyt tai perheenjäsen on käyttänyt Kukaan perheestämme ei ole käyttänyt B B 2 B

5 C C 4. Mitä kunnallisia terveyspalveluja käytitte viimeksi? Huom. merkitkää vain viimeisin. Lääkärin päivystysvastaanotto Hammaslääkärin ajanvarausvastaanotto Fysioterapia Lääkärin ajanvarausvastaanotto Terveydenhoitajan vastaanotto Laboratorio Hammaslääkärin päivystysvastaanotto Neuvola Jokin muu 5. Kuinka monta kertaa yhteensä olette käyttänyt edellä mainittuja kunnallisia terveyspalveluja edellisten 12 kuukauden aikana? En kertaakaan > siirtykää kysymykseen kertaa 4 9 kertaa Useammin 6. Jos käytitte edellisten 12 kuukauden aikana edellä mainittuja kunnallisia terveyspalveluja, miten tyytyväinen olitte viimeisellä käynnillänne seuraaviin asioihin? 1 Ajan saanti 2 Kulkuyhteydet 3 Odotusaika vastaanotolla 4 Henkilökunnan palvelualttius 5 Hoidon laatu 6 Tutkimusten laatu ja määrä 7 Lääkkeiden saanti 8 Hoitotarvikkeiden saanti 9 Terveyskeskuksen tilat 10 Hoidon hyödyllisyys 7. Kuinka monta kertaa edellisten 12 kuukauden aikana olette käyttänyt yksityisen lääkäriaseman tai yksityislääkärin palveluja? En kertaakaan 1 3 kertaa 4 9 kertaa Useammin 8. Kuinka monta kertaa olette käynyt edellisten 12 kuukauden aikana? Kirjastossa Teatterissa Konsertissa Taidenäyttelyssä Museossa Elokuvissa Urheilukilpailussa katsojana Uimahallissa Kuntosalilla Oma kunta kertaa Muu kunta kertaa 9. Onko asuinkunnassanne vapaa ajan palveluja riittävästi Teidän tarpeitanne ajatellen? 1 Kirjasto 2 Teatteri 3 Konsertit 4 Taidenäyttelyt 5 Museot 6 Elokuvat 7 Urheilukilpailu 8 Uimahallit 9 Kuntosalit 10 Muut sisäliikuntatilat 11 Ulkoilualueet ja ulkoilureitit 12 Urheilu ja pelikentät 13 Nuorisotilat 14 Ravintolat 15 Kahvilat 3 Erittäin Melko En kum Melko Erittäin tyytyväinen tyytyväinen paakaan tyytymätön tyytymätön Liian En osaa Liikaa Sopivasti vähän sanoa C C

6 10. Jos olette käyttänyt asuinkuntanne Internet kotisivuja viimeisen 12 kuukauden aikana, mitä mieltä olette niistä? Jos ette ole käyttänyt, siirtykää kysymykseen Sivujen yleisilme 2 Käytön helppous 3 Tietojen löydettävyys 4 Tietojen ajantasaisuus 5 Palvelujen laajuus 6 Palautteen antamisen mahdollisuus ASUMINEN 11. Mistä vuodesta alkaen olette asunut nykyisessä asuinkunnassanne? 12. Mistä vuodesta alkaen olette asunut nykyisellä asuinalueellanne? 13. Onko asuintalonne Kerrostalo Paritalo Muu Rivitalo 14. Mikä on asuntotyyppinne? Omakotitalo Omistusasunto Kunnan vuokra asunto Yksityinen vuokra asunto Asumisoikeus tai osaomistusasunto Muu arava vuokra asunto Muu 15. Mikä seuraavista kuvaa parhaiten asuinaluettanne? Keskusta Esikaupunki, lähiö tai muu Haja asutusalue taajama 16. Jos ajattelette omaa asumistanne ja asuinaluettanne, miten tyytyväinen tai tyytymätön Te olette seuraaviin asioihin 1 Asunnon koko ja varusteet 2 Asumisen kustannukset 3 Työmatkakustannukset 4 Liikenneyhteydet 5 Liikenneturvallisuus 6 Puistot ja viheralueet 7 Rauhallisuus ja yleinen järjestys alueella 8 Melutaso 9 Ilmanlaatu 10 Asuinalueen katujen ja teiden hoito 11 Kaupallisten palvelujen sijainti 12 Kaupungin/ kunnan palvelujen sijainti 13 Asuinalueen arvostus 14 Asuinalueen palvelutason kokonaisuus 15 Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus 16 Kevyen liikenteen väylät 17. Jos olette suunnitellut muuttoa tai olette muutamassa, mistä etsitte pääasiallisesti uutta asuntoa? Jos ette ole muuttamassa siirtykää kysymykseen 19 Omalta nykyiseltä asuinalueeltani Lähikunnasta tai kaupungista Kauempaa maaseudulta tai pienestä taajamasta Muulta alueelta omasta kaupungista Kauempaa (muusta) Ulkomailta tai kotikunnasta kaupungista 18. Mikä on muuttonne syy? Erittäin Melko En kum Melko Erittäin tyytyväinen tyytyväinen paakaan tyytymätön tyytymätön Erittäin Melko En kum Melko Erittäin tyytyväinen tyytyväinen paakaan tyytymätön tyytymätön 4

7 TURVALLISUUS JA HYVINVOINTI 19. Miten turvalliseksi koette seuraavat asiat? 1 Kävely asuinalueellanne myöhään illalla 2 Kävely asuinalueellanne päivällä 3 Kävely kotikuntanne tai kaupunkinne keskustassa myöhään illalla 4 Kävely kotikuntanne tai kaupunkinne keskustassa päivällä En uskalla Turval Melko Turvatto En uskalla liikkua yksin liseksi turvalliseksi maksi mennä yksin muista syistä En osaa sanoa 20. Kuinka huolestunut olette siitä, että te tai joku perheenne jäsen voisi joutua seuraavien rikosten uhriksi asuinkunnassanne? 1 Moottoriajoneuvo varastetaan 2 Moottoriajoneuvoa vahingoitetaan 3 Polkupyörä varastetaan 4 Kotiin murtaudutaan 5 Muuta henkilökohtaista omaisuutta varastetaan 6 Henkilökohtaista omaisuutta vahingoitetaan 7 Väkivaltainen ryöstö 8 Väkivallalla uhkailu 9 Väkivallan kohteeksi joutuminen 10 Seksuaalirikos 11 Rattijuopon aiheuttama liikenneonnettomuus En ollen Melko Erittäin En osaa kaan huo huolestu huolestu sanoa lestunut nut nut 21. Onko Teillä tai jollakin perheenjäsenellänne ollut ongelmia, jotka vaikeuttavat jokapäiväisestä arkielämästä selviytymistä? Mitä ongelmia? Onko merkitsemäänne ongelmaan haettu ja saatu apua? 1 Työttömyys 2 Pitkäaikainen lomautus 3 Työttömäksi joutumisen pelko 4 Liikaa työtä 5 Asumiseen liittyviä ongelmia 6 Taloudellisia ongelmia 7 Liian suuria lainoja hoidettavaksi 8 Oma yritys taloudellisissa vaikeuksissa 9 Elämää vaikeuttava sairaus tai vamma 10 Alkoholin/huumeiden käyttöön liittyviä ongelmia 11 Yksinäisyyttä 12 Nälkä, puute ruuasta 13 Vaikeus saada sopiva päivähoitopaikka 14 Vaikeus järjestää vanhuksen hoito Ei ole ollut ongelmia Ei ole haettu On ollut ongelmia, joihin apua On haettu On haettu ja saatu muttei saatu riittävästi riittävästi On haettu muttei saatu lainkaan 5

8 C PÄIVÄHOITO JA PERUSKOULU Tämän osion kysymykset koskevat Teitä vain, jos teillä on alle 18 vuotiaita lapsia, muuten siirtykää kysymykseen T1 seuraavalla sivulla. C Jos Teillä on huollettavana alle kouluikäisiä lapsia, vastatkaa kysymyksiin 22 ja 23. Muutoin siirtykää kysymykseen Miten vanhimman alle kouluikäisen lapsen päivähoito on järjestetty? 1) Molemmat tai toinen vanhemmista hoitaa 3) Lapsi on kaupungin/kunnan 5) Lapsi on yksityisessä päivälasta kotona päiväkodissa hoidossa kodin ulkopuolella SIIRTYKÄÄ KYSYMYKSEEN 24 2) Lasta hoitaa joku muu päivisin kotona 4) Lapsi on kaupungin/kunnan 6) Lapsen hoito on järjestetty SIIRTYKÄÄ KYSYMYKSEEN 24 ohjatussa perhepäivähoidossa yhdistämällä edellä mainittuja hoitomuotoja tai muulla tavalla 23. Jos valitsitte edellisessä kohdassa vaihtoehdon 3, 4, 5 tai 6, millaisen arvosanan annatte hoitopaikalle? 1 Hoitopaikka yleensä 2 Kodin ja hoitopaikan yhteistyö 3 Toiminta lasten kanssa 4 Henkilökunnan ammattitaito 5 Henkilökunnan riittävyys 6 Ilmapiiri ja turvallisuus 7 Tilojen kunto ja varusteet 8 Ryhmän koko Erittäin Melko Ei kum Melko Erittäin hyvä hyvä paakaan huono huono Jos Teillä on peruskoulun 1 6 luokkia käyviä lapsia, vastatkaa kysymykseen Millaisen arvosanan annatte seuraavista koulunkäyntiasioista koululle? 1 Koulu yleensä 2 Kodin ja koulun yhteistyö 3 Kouluterveydenhuolto 4 Opetus 5 Henkilökunta 6 Ilmapiiri ja turvallisuus 7 Tilojen kunto ja varusteet 8 Luokkakoko 9 Koulumatkan pituus Erittäin Melko Ei kum Melko Erittäin hyvä hyvä paakaan huono huono Jos Teillä on peruskoulun 7 10 luokkia käyviä lapsia, vastatkaa kysymykseen Millaisen arvosanan annatte seuraavista koulunkäyntiasioista koululle? 1 Koulu yleensä 2 Kodin ja koulun yhteistyö 3 Kouluterveydenhuolto 4 Opetus 5 Henkilökunta 6 Ilmapiiri ja turvallisuus 7 Tilojen kunto ja varusteet 8 Valinnaisten aineiden riittävyys 9 Koulumatkan pituus Erittäin Melko Ei kum Melko Erittäin hyvä hyvä paakaan huono huono C 6 C

9 B TAUSTATIEOT B T1. Mikä on postinumeronne? T10.Mitä kulkuvälinettä käytätte pääasiallisesti opiskelutai työmatkallanne? T2. Minä vuonna olette syntynyt? T3. Oletteko Mies Nainen T4. Nykyinen perhetyyppi Kahden huoltajan lapsiperhe Yhden huoltajan lapsiperhe En ole työssä tai en opiskele Joukkoliikennettä (juna, linja auto, jne.) Henkilöautoa Polkupyörää Kuljen jalkaisin Työskentelen kotona Muuta, mitä Kahden tai useamman hengen talous, ei alaikäisiä lapsia T11. Mikä on työmatkanne pituus yhteen suuntaan? Yksin asuva alle kilometrin, tarkemmin metriä T5. Millainen koulutus Teillä on? yli kilometrin, tarkemmin kilometria Perus tai kansakoulu Ylioppilastutkinto tai ammatillinen koulutus (myös opistotasoinen) T12. Työmatkan kesto yhteen suuntaan minuuttia Korkeakoulu tai ammattikorkeakoulututkinto T13. Lopuksi pyydämme Teitä merkitsemään T6. Mikä on ammattiasemanne tällä hetkellä? asuinkuntanne Rastittakaa vain yksi vaihtoehto. Espoo Lahti Työntekijä Forssa Laitila Toimihenkilö tai virkamies Haukipudas Oulu Itsenäinen yrittäjä tai maanviljelijä, isäntä tai emäntä Helsinki Oulunsalo Opiskelija tai koululainen Kemi Rauma Kotirouva, kotiäiti tai koti isä Kiiminki Turku Eläkeläinen Kokkola Yli Ii Työtön tai tilapäisesti poissa ansiotyöstä Muu T7. Jos Teillä on alle 18 vuotiaita lapsia, kuinka monta heitä on? lasta T8. Onko perheenne käytössä henkilöauto? Ei Kyllä, yksi Kyllä, useampia T9. Jos olette työssä, onko työpaikkanne Asuinkunnassa Muualla B 7 B