Kaupunki ja kuntapalvelut 2016

Transkriptio

1 Kaupunki ja kuntapalvelut 0 FCG KONSULTOINTI OY

2 SISÄLLYS Tiivistelmä Johdanto Vastaajien taustatiedot Tutkimustuloksia Tyytyväisyys asuinkuntaan Tyytyväisyys asuinkunnan palveluihin ja palvelujen käyttö Arvio kunnan toiminnasta Asuminen Tyytyväisyys päivähoitopaikkaan: 0 Tyytyväisyys peruskoulun luokkiin Tyytyväisyys peruskoulun luokkiin 0 Terveydenhoito Kulttuuri ja liikuntapalvelujen käyttö 0 Kulttuuri ja liikuntapalvelujen tarjonta Tyytyväisyys kunnan Internet palveluihin Ongelmat arkielämässä selviytymisessä Turvallisuuden kokeminen Pelko rikoksen uhriksi joutumisesta 0 Muuttoaikeet 0 Liite: Tutkimuslomake

3 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 TIIVISTELMÄ Kaupunki ja kuntapalvelututkimus toteutettiin nyt yhdeksännen kerran vuoden jälkeen ja tutkimus täyttää siten vuotta Tiedonkeruu tehtiin kirjekyselynä kunnassa touko kesäkuussa 0 Otoksen koko oli 00 henkilöä ja kyselyyn saatiin 0 vastausta Vastausaktiivisuus oli, % Niiden kuntien osalta, jotka ovat olleet mukana tutkimuksissa aikaisemmin, voidaan seurata mielipiteiden ja tyytyväisyyden kehittymistä Aikavertailuissa täytyy ottaa huomioon mahdolliset kuntaliitokset tutkimusten välillä Tyytyväisyys palveluihin ja kunnan toimintaan Tulosten mukaan asukkaat ovat yleensä tyytyväisimpiä kirjastopalveluihin, juomaveden laatuun sekä asuinalueen turvallisuuteen Vähiten tyytyväisiä kuntalaiset ovat vaikuttamismahdollisuuksiin, luottamushenkilöiden toimintaan sekä vanhusten asumis ja laitospalveluihin Tyytyväisyys kunnan palveluihin on ollut KAPA tutkimuksessa alhaisimmillaan huippusuhdanteessa vuonna, josta se nousi merkittävästi vuoden tutkimuksessa, jolloin oli taloudellinen lama Kuntapalveluja siis arvostetaan niitä arvioidaan myönteisesti, kun taloudessa menee hyvin ja niiltä vaaditaan enemmän noususuhdanteessa Vuoteen 0 verrattuna yleinen tyytyväisyys on kasvanut useimmissa tutkimuksessa mukana olleista kaupungeista, eniten Turussa, Espoossa, Helsingissä ja Forssassa Se on laskenut Kokkolassa ja Oulussa Vaikka yleinen tyytyväisyys on yleensä kehittynyt vakaasti, on kuntien välillä tässä eroja ja yksittäisissä asioissa on tapahtunut suuriakin muutoksia Esimerkiksi tyytyväisyys terveyskeskuksen lääkäripalveluihin on noussut selvästi Espoossa (indeksin arvo ollen,, +0, vuodesta 0) ja Forssassa (ollen,, +0,) Sen sijaan Kokkolassa tyytyväisyys terveyskeskuksen lääkäripalveluihin on laskenut, vaikka se on edelleen melko hyvällä tasolla (,) Oululaiset (,) ja Lahdessa asuvat (,) ovat suhteellisen tyytymättömiä terveyskeskuksen lääkäripalveluihin Vuoteen 0 verrattuna tyytyväisyys on lisääntynyt useassa mukana olleessa kunnassa erityisesti hammaslääkäripalveluihin (ollen,0, +0,), kunnan terveyskeskuksen vuodeosastoihin (ollen,0, +0,) ja perheneuvoloihin (ollen,, +0,) Kasvua on myös monilla muilla osa alueilla, mutta vähemmän Tasaisesti kasvaneita ovat sairaalapalvelut ja terveyspalvelut yleensäkin sekä lasten päivähoito Tyytyväisyys kuntalaisten vaikutusmahdollisuuksiin on lisääntynyt melko paljon (ollen,, +0,), mutta parantamisen varaa on Arviot kunnan talousasioiden hoidosta ovat joissakin kunnissa parantuneet, kuten Helsingissä (,, +0,) ja Vantaalla (,, +0,), mutta yleinen keskiarvo on

4 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 laskenut aavistuksen (,, 0,0) Kuntalaiset olivat aikaisempaa tyytymättömämpiä yritystoiminnan edistämiseen (ollen,, 0,0), nuorten ammatilliseen koulutukseen (,0, 0,0), uimahalleihin (,, 0,0), sekä asuntojen, työpaikkojen ja palveluiden sijoitteluun (,, 0,0), mutta kaikilta muilta osin tyytyväisyys on pysynyt samana tai kasvanut Palvelutyytyväisyyttä koskevan kysymysten perusteella on muodostettu laaja asuinkuntaindeksi Sen mukaan tyytyväisimpiä kunnan palveluihin ollaan Espoossa (indeksin arvo,), Forssassa (,) ja Helsingissä (,) Tyytyväisyydessä kunnan terveyskeskuksen lääkäripalveluihin on edelleen suuria eroja, mutta useimmissa kunnissa tyytyväisyys on kuitenkin lisääntynyt aikaisemmasta tutkimuskerrasta Tähän vaikuttaa osaltaan jatkuvasti muuttuva tilanne lääkäreiden määrässä ja saatavuudessa Peruskoulua piti hyvin hoidettuna vastaajista % ja vain % huonosti hoidettuna Vuonna 0 samat luvut olivat % ja % eli peruskoulua hyvänä pitävien määrä on laskenut Lukion vastaavat prosenttiluvut olivat ja vuonna 0, jossa myös oli hieman laskua vuoteen 0 ( % piti hyvänä) Noin joka toinen vastaaja oli tyytymätön katujen ja teiden hoitoon On kuitenkin huomattava, että tässä arvioitiin myös valtion hoitamia teitä ja yksityisteitä Asuminen Pientalotontin saanti on useissa kunnissa tulosten perusteella helpottunut, vuokra asunnon saanti keskimäärin jonkin verran myös, mutta se on joissakin kunnissa myös vaikeutunut hieman Asumisessa eniten tyytymättömyyttä aiheuttaa edelleen asunalueen katujen hoito, 0 % vastaajista oli siihen erittäin tai melko tyytymättömiä, mutta tyytymättömyys on vähentynyt 0 prosenttiyksikköä vuodesta 0 Muita yleisiä tyytymättömyyden kohteita olivat työmatka ja asumisen kustannukset Sen sijaan vastaajat olivat hyvin usein tyytyväisiä itse asuntoon ja alueen rauhallisuuteen sekä puistoihin ja viheralueisiin Tiedottaminen Kunnan palveluista tiedottamista pidetään parhaiten hoidettuna Loviisassa, Lahdessa ja Espoossa, mutta ero seuraavana tuleviin on hyvin pieni Vuodesta 0 tyytyväisyys oli kasvanut eniten Lahdessa Liikuntapalveluista tiedotetaan tulosten perusteella parhaiten Espoossa, Turussa ja Forssassa Tiedottamista tarkasteltiin verkkopalvelujen osalta Tyytyväisyys siihen on useissa kunnissa laskenut etenkin tietojen löydettävyyden, käytön helppouden osalta ja palautteen antamisen osalta, mutta se on edelleen yleensä melko korkealla tasolla, suurin osa kuntalaisista on tyytyväisiä Esimerkiksi käytön helppouteen oli tyytyväisiä % vastaajista ja tyytymättömiä %

5 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Ongelmat arkielämässä Vastaajilta kysyttiin onko heillä tai perheenjäsenillä ollut ongelmia, jotka vaikeuttavat jokapäiväistä arkielämästä selviytymistä Yleisimpiä ongelmia olivat taloudelliset ongelmat, liian suuri työn määrä, työttömyys ja elämää vaikeuttava sairaus, näistä oli kärsinyt yli % vastanneista talouksista Vuonna 0 tehtyyn tutkimukseen verrattuna koetut ongelmat ovat yleensä vähentyneet, eniten on vähentynyt liian suuri työn määrä ja asumiseen liittyvät ongelmat Ainoa ongelma, joka on yleistynyt, on elämää vaikeuttava sairaus Turvallisuus Koettu turvallisuus tai pelko rikoksen uhriksi joutumisesta ovat yleensä samalla tasolla kuin vuonna 0 vaikka yksittäisissä kunnissa onkin melko suuria muutoksia Esimerkiksi Espoon keskustassa liikkuminen koetaan nyt turvallisemmaksi kuin vuonna 0 Turvallisuuden tunteeseen vaikuttavat jopa yksittäiset uutisoidut tapaukset kunnassa Muuttoaikeet Muuttoaikeet ovat vähentyneet vuodesta 0 sekä asuinkunnan sisällä että asuinkunnasta pois, nyt muuttoaikeita oli prosentilla vastanneista, kun heitä oli aikaisemmin 0 prosenttia Eniten ovat vähentyneet muuttoaikeet lähikuntaan tai kaupunkiin Kulttuuri ja liikuntapalvelut Kulttuuripalvelujen käyttäjiä oli eniten Helsingissä ja Turussa Kulttuuripalvelujen tarjontaa pidettiin liian vähäisenä useimmin Vantaalla, Loviisassa ja Tuusulassa Liikuntapalvelujen määrää pidetään yleensä varsin sopivana, mutta nuorisotiloja halutaan usein lisää

6 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 JOHDANTO KAPA tutkimuksen historia alkoi vuonna käynnistetyllä tutkimuksella, jonka päämääränä oli palvella kuntien palvelujen kehittämistä Tutkimuksen ensimmäiset raportit vuosina ja julkaistiin Kaupunkiliiton julkaisusarjassa Nyt tutkimuksen tekeminen on siirtynyt FCG:lle KAPA tutkimus on osa järjestelmää, jossa kerran valtuustokaudessa tehdään laaja KAPA tutkimus ja valtuustokauden aikana suppeampi palvelujen laatuun keskittyvä Kuntapalvelut tutkimus Molempien tutkimusten palvelujen laatua mittaava osio on sama, joten tuloksista syntyy aikasarja Kaikkiaan vertailukelpoisia tuloksia on yli 0 kunnasta vuosilta 00 0 Tämänkertaisen tutkimuksen asetelma noudattaa tärkeimmiltä osiltaan edellisiä ja tulokset ovat suurimmalta osalta vertailukelpoisia aikaisempiin tuloksiin Pääpaino tutkimuksessa on asukkaiden kuntapalveluja koskevien mielipiteiden selvittämisessä, jonka lisäksi käsitellään mm turvallisuutta ja asumista Vastaajat valittiin satunnaisesti vuotiaista kuntalaisista Kysely postitettiin vastaajille huhti toukokuussa 0 Vastaajille lähetettiin kaksi aktivointikirjettä, joista molemmissa oli mukana myös lomake Otoksen koko oli yhteensä 00 henkilöä ja kyselyyn saatiin 0 vastausta Vastausaktiivisuus oli, % Otos Vastaus Vastaus% Espoo 000 0,0 % Forssa 00, % Helsinki 000 0,0 % Kokkola 00 0, % Loviisa 00, % Oulu 000, % Turku 000 0,0 % Vantaa 000 0, % Tuusula 000, % Kaikki 00 0, % Taulukko Otokset ja vastaukset Raportissa on esitetty vertailutietona myös Lahden tulokset vuodelta 0, siellä tutkimus tehtiin kuntaliitoksen aikataulusta johtuen puoli vuotta aikaisemmin kuin muissa kunnissa Raportin laadinnasta FCG:ssä ovat vastanneet tutkimuspäällikkö Heikki Miettinen ja tutkija Outi Moilala

7 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT Vastanneista 0 % oli miehiä ja 0 % naisia Perhetilanteen osalta vastaajista % edusti kahden tai useamman hengen talouksia, joissa ei ole alaikäisiä lapsia Kahden huoltajan lapsiperheitä oli %, yhden huoltajan lapsiperheitä % ja yksin asuvia % Perus, keski tai kansakoulun käyneitä oli %, ylioppilastutkinnon tai ammatillisen koulutuksen suorittaneita % ja korkeakoulu tai ammattikorkeakoulututkinnon suorittaneita % vastanneista Työpaikan sijainti oli prosentilla vastaajista asuinkunta Vastauskato oli suurin alle vuotiassa miehissä ja toisaalta yli vuotiaat naiset ovat selvästi yliedustettuina Kato on eri tutkimusvuosina ja eri kunnissa samankaltainen, joten tulokset ovat ajallisesti ja kuntien välillä vertailukelpoisia Sukupuoli Perhetyyppi Koulutus Ammattiasema Työpaikan sijainti Ikäluokka Mies 0 % Nainen 0 % Kahden huoltajan lapsiperhe % Yhden huoltajan lapsiperhe % Kahden tai useamman hengen talous, ei alaikäisiä lapsia % Yksin asuva % Perus, keski tai kansakoulu % Ylioppilas tai ammatillinen koulutus % Korkeakoulu tai ammattikorkeakoulu % Työntekijä % Toimihenkilö tai virkamies % Yrittäjä % Opiskelija, koululainen % Kotona oleva % Eläkeläinen % Työtön % Muu % Asuinkunta % Muu kunta % % % 0 % 0 % % % Taulukko Vastaajien taustatiedot

8 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tutkimustuloksia Tyytyväisyys asuinkuntaan: Suppea asuinkuntaindeksi Vastaajien mielipiteitä asuinkuntaan ja sen antamiin palveluihin kysyttiin osaisella kysymyssarjalla Kysymys oli aseteltu samalla tavalla kuin aikaisemmillakin kerroilla: "Jos ajattelette elämistä asuinkunnassa yleensä, miten hyvin seuraavat asiat mielestänne ovat" Kysymysryhmässä asiaa on pysynyt lomakkeella samanlaisina vuodesta saakka Tässä suppeassa indeksissä ovat mukana: Yleinen järjestys ja turvallisuus Liikenneolot jalankulkijan kannalta* Kuluttajaneuvonta Liikenneolot autoilijan kannalta Sairaalapalvelut Julkinen liikenne Nuorten ammatillinen koulutus Sijainti: asunnot, työpaikat, palvelu Kansalais ja työväenopistot Pientalotontin saanti Nuorten harrastustoiminta Vuokra asunnon saanti Katujen ja teiden hoito *aikaisemmin 'Liikenneolot kevyen liikenteen kannalta' Tyytyväisyys indeksissä mukana oleviin palveluihin oli alhaisimmillaan huippusuhdanteessa ja korkealla lamavuonna, jonka tasolle taas palattiin yleensä vasta vuonna 00 Kuvio Suppean asuinkuntaindeksin kehitys KAPA tutkimuksissa =erittäin huonosti, =erittäin hyvin asteikko katkaistu,,,,,,,, / Espoo,,0,,,,,,, Forssa,,,,0,,, Helsinki,,,,,,,,, Kokkola,,,,,,, Loviisa, Oulu,,,,,, Turku,,,, Tuusula,0 Vantaa, Turku Espoo Helsinki Forssa Vantaa Oulu Kokkola Tuusula Loviisa

9 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi Laaja asuinkuntaindeksi on laskettu keskiarvona niistä kysymyssarjan asioista, jotka on esitetty vuodesta 00 lähtien, näitä asioita on Indeksiä laskettaessa vastauksista on poistettu en osaa sanoa vastaukset Indeksin arvo on skaalattu asteikolle, jossa arvo kuvaa kaikkein kielteisintä suhtautumista, arvo neutraalia suhtautumista ja arvo myönteisintä suhtautumista Indeksiä laskettaessa asioita on painotettu seuraavasti: Sairaalapalvelut, painoarvo Terveyskeskuksen lääkäripalvelut, Hammaslääkäripalvelut, Peruskoulu, Lasten päivähoito, Kaikki muut, painoarvo Laajan asuinkuntaindeksin perusteella kunnan palveluihin ja toimintaan ollaan tyytyväisimpiä Espoossa, Helsingissä ja Forssassa Muutokset laajassa asuinkuntaindeksissä ovat tällä kerralla melko suuria, eniten tyytyväisyys on kasvanut vuodesta 0 Espoossa ja Helsingissä Kuvio Laaja asuinkuntaindeksi, palvelua Muutos Espoo,,,,, 0, Forssa,,,,, 0, Helsinki,,0,,, 0, Kokkola,,0,, 0,0 Lahti¹,,, 0, Loviisa,0 Oulu,,,,, 0,0 Turku,0,,, 0, Tuusula, Vantaa,,, 0, KAIKKI, ka,,,,,0 0, Taulukko Laajan asuinkuntaindeksin kehitys 0 tulos,,,,,,0,,,,,0 ¹Lahdessa viimeisin kysely tehtiin loka marraskuussa 0

10 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Parhaat ja huonoimmat asiat Kuviossa on esitetty kuntien tulosten keskiarvot kysymysryhmän asioista suuruusjärjestyksessä Keskiarvossa eivät ole mukana 'En osaa sanoa' vaihtoehdon valinneet Tyytyväisimpiä ollaan kirjastoon, juomaveteen ja pelastustoimintaan Eniten tyytymättömyyttä on vanhusten kotihoitoon sekä asumis ja laitospalveluihin ja kuntalaisten mahdollisuuteen vaikuttaa Palveluiden järjestyksessä on tapahtunut vain vähän muutoksia vuodesta 0 Kuvio Kantaa ottaneiden vastaajien arvioiden keskiarvot (EOS suljettu pois) Keskiarvo on kunnittaisten tulosten keskiarvo (kaikilla kunnilla on sama painoarvo) Kirjastopalvelut, n= Juomaveden laatu, n= Pelastustoiminta, n= Äitiys ja lastenneuvola, n= Lukio, n= Kansalais ja työväenopistot, n= Peruskoulu, n=0 Jätehuolto, n= Kuntoradat ja ulkoilureitit, n=0 Urheilu ja pelikentät, n=0 Lasten päivähoito, n=0 Yleinen järjestys ja turvallisuus, n= Sairaankuljetus ja ensihoito, n= Ulkoilualueet ja puistot, n=0 Taideoppilaitokset (mm musiikki ja tanssiopistot), n= Museot ja taidenäyttelyt, n= Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot, n=0 Luonto ja retkeilyreitit, n=0 Liikenneturvallisuus autoliikenteen kannalta, n= Lasten leikkipaikat, n= Puistojen ja viheralueiden hoito, n= Konsertit ja musiikkiesitykset, n=0 Teatteri, tanssi ja muu esittävä taide, n=0 Liikenneolot jalankulkijan kannalta, n=00 Liikenneolot autoilijan kannalta, n= Sisäliikuntatilat, n=0 Ilman laatu, n= Nuorten ammatillinen koulutus, n= Uimahallit, n= Perheneuvola, n= Sairaalapalvelut, n= Luonnon suojelu, n= Nuorten harrastustoiminta, n= Aikuisten ammatillinen koulutus, n=0 Uimarannat ja maauimalat, n=0 Liikenneolot pyöräilijän kannalta, n=0 Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus, n= Liikenneturvallisuus jalankulkijan kannalta, n= Torit ja torikauppa, n= Ympäristön siisteys, n= Melun torjunta, n= Tiedottaminen liikuntapalveluista, n= Vesistöjen puhtaus, n= Liikenneturvallisuus pyöräilijän kannalta, n= Tiedottaminen kunnan palveluista, n= Rakennetun ympäristön valvonta, n= Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä, n=0 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut, n= Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu, n=0 Liikkumisen esteettömyys, n= Pientalotontin saanti, n= Julkinen liikenne, n= Sosiaalityö, n= Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa, n= Yritystoiminnan edistäminen, n= Kuluttajaneuvonta, n= Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto, n= Kunnan hammaslääkäripalvelut, n= Katujen ja teiden hoito, n=0 Vammaispalvelut, n= Toimeentulotuki, n= Kunnan talousasioiden hoito, n= Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta, n= Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet, n= Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut, n= Vanhusten kotihoito, n= =erittäin huonosti, =erittäin hyvin,0,,0,,0,,0,,0,0,,,,0,0,0,0,0,0,0,00,,,,,,,,,,,,0,,,,,,,,,,,,0,,,,,,,0,,,,,,,0,,,,0,0,0,0,0,0,0,,,,,,0

11 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Yleinen järjestys ja turvallisuus Yleistä järjestystä ja turvallisuutta piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Espoossa, Loviisassa ja Tuusulassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Helsingissä Kuvio Miten hyvin yleinen järjestys ja turvallisuus on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=,0 0 Forssa,0,0 0, Helsinki, n=0, ka=,0 0 Helsinki,,0 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, 0 Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=,0 Loviisa,0 Oulu, n=, ka=, Oulu,0, 0,0 Turku, n=, ka=,0 Turku,,0 0, Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0, Vantaa, n=00, ka=, Vantaa,0, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa 0

12 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Yritystoiminnan edistäminen Yritystoiminnan edistämistä piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Oulussa, Espoossa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Helsingissä Kuvio Miten hyvin yritystoiminnan edistäminen on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=, 0 Espoo,,0 0, Forssa, n=, ka=, 0 Forssa,0, 0,0 Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=,0 Kokkola,,0 0, Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu,, 0, Turku, n=, ka=,0 0 Turku,0,0 0,0 Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=00, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

13 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus Rakennetun ympäristön viihtyisyyttä ja kauneutta piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Helsingissä ja Loviisassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=, 0 Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,,0 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=, Lahti²,0, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa,0 Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=0, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,0, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

14 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuuksia piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Helsingissä, Forssassa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, 0 Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

15 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Tiedottaminen kunnan palveluista Tiedottamista kaupungin palveluista piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Loviisassa, Lahdessa ja Espoossa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Lahdessa Kuvio Miten hyvin tiedottaminen kunnan palveluista on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0,0 Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,,0 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0, Turku, n=, ka=, 0 Turku,, 0,0 Tuusula, n=0, ka=, Tuusula,, 0,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

16 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä Kaupungin virastojen asiakaspalvelua yleensä piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Loviisassa, Forssassa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Lahdessa Kuvio Miten hyvin kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=, 0 Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka=, 0 Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,,0 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=, 0 Lahti²,0,0 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,,0 0, Turku, n=, ka=, Turku,, 0,0 Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, 0 Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

17 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kuluttajaneuvonta Kuluttajaneuvontaa piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Lahdessa, Forssassa ja Helsingissä Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio 0 Miten hyvin kuluttajaneuvonta on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, 0 Espoo,0, 0,0 Forssa, n=, ka=,0 Forssa,,0 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=,0 Kokkola,,0 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,0,0 0,00 Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 0 Oulu,0, 0, Turku, n=, ka=,0 Turku,0,0 0,0 Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0, Vantaa, n=0, ka=,0 Vantaa,0,0 0,0 Keskiarvo, n=, ka=,0 Keskiarvo,0, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

18 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalveluja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Loviisassa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Espoossa Kuvio Miten hyvin kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=, 0 Espoo,0, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,00, 0, Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,0, 0, Tuusula, n=0, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=00, ka=, 0 Keskiarvo,, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

19 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto Kunnan terveyskeskuksen vuodeosastoa piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Loviisassa, Forssassa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Helsingissä Kuvio Miten hyvin kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka= Espoo,,00 0, Forssa, n=, ka=, 0 Forssa,0, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa,0 Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0, Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=00, ka=,0 Vantaa,,0 0, Keskiarvo, n=, ka=,0 Keskiarvo,,0 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

20 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Sairaalapalvelut Sairaalapalveluja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Espoossa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Lahdessa Kuvio Miten hyvin sairaalapalvelut on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=,0 Forssa,,0 0, Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,0, 0, Lahti², n=, ka=, 0 Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=0, ka=, 0 Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0,0 Tuusula, n=, ka=, 0 Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

21 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Sairaankuljetus ja ensihoito Sairaankuljetusta piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin 0 % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Loviisassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Tuusulassa Kuvio Miten hyvin sairaankuljetus ja ensihoito on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=,0 Espoo,,0 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=,0 Helsinki,0,0 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,0, 0,0 Lahti², n=0, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=,0 Turku,,0 0, Tuusula, n=, ka=, 0 0 Tuusula,, 0, Vantaa, n=00, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, 0 Keskiarvo,,0 0, (¹) 0%±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa 0

22 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Äitiys ja lastenneuvola Äitiys ja lastenneuvolaa piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Espoossa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Kuvio Miten hyvin äitiys ja lastenneuvola on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=, Espoo,0, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,0, 0, Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=,0 Lahti²,,0 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,0, 0, Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0, Vantaa, n=00, ka=, 0 Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=0, ka=,0 Keskiarvo,0, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

23 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Vanhusten kotihoito Vanhusten kotihoitoa piti vastaajista hyvänä keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Loviisassa, Kokkolassa ja Forssassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin vanhusten kotihoito on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0,0 Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,,0 0,0 Kokkola, n=, ka=,0 0 Kokkola,,0 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0,0 Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,00,0 0,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,0, 0, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

24 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kunnan hammaslääkäripalvelut Kaupungin hammaslääkäripalvelut piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin 0 % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Tuusulassa, Forssassa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Turussa Kuvio Miten hyvin kunnan hammaslääkäripalvelut on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=,0 Kokkola,0,0 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=,0 Loviisa,0 Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0, Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=0, ka=, Tuusula,0, 0, Vantaa, n=0, ka=,0 Vantaa,,0 0,0 Keskiarvo, n=, ka=,0 0 Keskiarvo,0,0 0, (¹) 0%±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

25 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut Vanhusten asumis ja laitospalveluja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Loviisassa, Kokkolassa ja Forssassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Lahdessa Kuvio Miten hyvin vanhusten asumis ja laitoshoitopalvelut on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,0,0 0,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=,0 0 Kokkola,,0 0, Lahti², n=0, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0,0 Tuusula, n=, ka= Tuusula,,00 0, Vantaa, n=0, ka=, 0 Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

26 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Vammaispalvelut Vammaispalveluja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Forssassa ja Oulussa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Kokkolassa Kuvio Miten hyvin vammaispalvelut on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka= Espoo,,00 0,0 Forssa, n=, ka=, 0 Forssa,,0 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=,0 Lahti²,,0 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0,00 Tuusula, n=, ka=, Tuusula,,0 0,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

27 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Toimeentulotuki Toimeentulotukea piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Helsingissä, Forssassa ja Lahdessa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Tuusulassa Kuvio 0 Miten hyvin toimeentulotuki on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, 0 Espoo,, 0, Forssa, n=0, ka=, 0 Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=,0 Kokkola,,0 0, Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0, Vantaa, n=00, ka=, 0 Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=0, ka=, Keskiarvo,, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

28 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Perheneuvola Perheneuvolaa piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Tuusulassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin perheneuvola on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0, Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu,, 0, Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=0, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, 0 Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

29 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Sosiaalityö Sosiaalityötä piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Loviisassa ja Kokkolassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Lahdessa Kuvio Miten hyvin sosiaalityö on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,0, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0,0 Helsinki, n=0, ka=,0 Helsinki,,0 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,0,0 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa,0 Oulu, n=, ka=, Oulu,,0 0,0 Turku, n=, ka=,0 Turku,,0 0, Tuusula, n=0, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=, ka=, 0 Keskiarvo,0, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

30 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Lasten päivähoito Lasten päivähoitoa piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Tuusulassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Turussa Kuvio Miten hyvin lasten päivähoito on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=,0 Espoo,,0 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa,0 Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,,00 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

31 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Peruskoulu Peruskoulua piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Forssassa ja Tuusulassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Turussa Kuvio Miten hyvin peruskoulu on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,0, 0,0 Forssa, n=0, ka=, Forssa,, 0,0 Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,0, 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,0, 0,0 Lahti², n=, ka=, 0 Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=,0 0 Loviisa,0 Oulu, n=0, ka=, Oulu,0, 0, Turku, n=, ka=,0 0 Turku,,0 0, Tuusula, n=0, ka=, Tuusula,0, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=,0 Keskiarvo,,0 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa 0

32 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Lukio Lukiota piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Loviisassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Turussa Kuvio Miten hyvin lukio on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,0, 0,0 Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0, Lahti², n=, ka=,0 Lahti²,,0 0,0 Loviisa, n=, ka=, Loviisa,0 Oulu, n=0, ka=, 0 Oulu,0, 0, Turku, n=, ka=, 0 Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0, Vantaa, n=0, ka=,0 Vantaa,,0 0,0 Keskiarvo, n=, ka=,0 Keskiarvo,0,0 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

33 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Nuorten ammatillinen koulutus Nuorten ammatillinen koulutusta piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Forssassa ja Lahdessa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin nuorten ammatillinen koulutus on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,00, 0,0 Forssa, n=, ka=, 0 Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0,00 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, 0 0 Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=0, ka=, Loviisa, Oulu, n=0, ka=, Oulu,0, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,0, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

34 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Aikuisten ammatillinen koulutus Aikuisten ammatillinen koulutusta piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Forssassa ja Lahdessa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Kokkolassa Kuvio Miten hyvin aikuisten ammatillinen koulutus on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=0, ka=, Espoo,0, 0,0 Forssa, n=0, ka=, Forssa,,0 0,0 Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,,0 0, Kokkola, n=, ka=, Kokkola,0,0 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=, 0 Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0, Turku, n=, ka=, Turku,, 0,0 Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,,0 0, Vantaa, n=0, ka=, 0 Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,,0 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

35 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kansalais ja työväenopistot Kansalaisopistoja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Loviisassa ja Forssassa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin kansalais ja työväenopistot on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, 0 Espoo,0,0 0,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,,0 0,0 Lahti², n=0, ka=, 0 Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=,0 Loviisa,0 Oulu, n=, ka=,0 0 Oulu,,0 0,0 Turku, n=0, ka=, 0 Turku,0, 0,0 Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,0,0 0,0 Vantaa, n=00, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=,0 Keskiarvo,0,0 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

36 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Kirjastopalvelut Kirjastopalveluja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Helsingissä ja Lahdessa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Turussa Kuvio Miten hyvin kirjastopalvelut on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka=, 0 Forssa,, 0, Helsinki, n=00, ka=, Helsinki,, 0,0 Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, 0 Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,0, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,,0 0,0 Keskiarvo, n=0, ka=, 0 Keskiarvo,, 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

37 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Taideoppilaitokset (mm musiikki ja tanssiopistot) Taideoppilaitoksia piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Kokkolassa, Forssassa ja Oulussa Asia oli lomakkeella ensimmäistä kertaa Kuvio 0 Miten hyvin taideoppilaitokset (mm musiikki ja tanssiopistot) on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=,0 Espoo,0 Forssa, n=, ka=, Forssa, Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola, Lahti² 0 Lahti² Loviisa, n=0, ka=, Loviisa, Oulu, n=0, ka=,0 Oulu,0 Turku, n=, ka=, Turku, Tuusula, n=, ka=, Tuusula, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa, Keskiarvo, n=, ka=, 0 Keskiarvo,00 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

38 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Nuorten harrastustoiminta Nuorten harrastustoimintaa piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Oulussa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Tuusulassa Kuvio Miten hyvin nuorten harrastustoiminta on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, 0 Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, 0 Helsinki,0, 0, Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,0, 0, Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,,0 0, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

39 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Museot ja taidenäyttelyt Museoita piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Helsingissä, Turussa ja Espoossa Asia oli lomakkeella ensimmäistä kertaa Kuvio Miten hyvin museot ja taidenäyttelyt on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=,0 Espoo,0 Forssa, n=, ka=, Forssa,0 Helsinki, n=0, ka=, Helsinki, Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola, Lahti² 0 Lahti² Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu, Turku, n=, ka=, Turku, Tuusula, n=, ka=, Tuusula,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa, Keskiarvo, n=0, ka=, Keskiarvo, (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

40 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Teatteri, tanssi ja muu esittävä taide Teatteria, tanssia ja muuta esittävää taidetta piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Helsingissä, Turussa ja Kokkolassa Asia oli lomakkeella ensimmäistä kertaa Kuvio Miten hyvin teatteri, tanssi ja muu esittävä taide on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo, Forssa, n=, ka=,0 Forssa,0 Helsinki, n=00, ka=, 0 Helsinki, Kokkola, n=, ka=,0 Kokkola,0 Lahti² 0 Lahti² Loviisa, n=0, ka=, Loviisa, Oulu, n=0, ka=,0 0 Oulu,0 Turku, n=, ka=, 0 Turku,0 Tuusula, n=, ka=, 0 Tuusula, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

41 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Konsertit ja musiikkiesitykset Konsertteja ja musiikkiesityksiä piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Helsingissä, Kokkolassa ja Turussa Asia oli lomakkeella ensimmäistä kertaa Kuvio Miten hyvin konsertit ja musiikkiesitykset on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo, Forssa, n=, ka=, Forssa, Helsinki, n=00, ka=, Helsinki, Kokkola, n=, ka=, Kokkola, Lahti² 0 Lahti² Loviisa, n=0, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=,0 Oulu,0 Turku, n=, ka=, Turku, Tuusula, n=, ka=,0 Tuusula,0 Vantaa, n=0, ka=, Vantaa, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa 0

42 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Urheilu ja pelikentät Urheilu ja pelikenttiä piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin 0 % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Helsingissä ja Espoossa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin urheilu ja pelikentät on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, Espoo,, 0, Forssa, n=, ka=, Forssa,, 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,0, 0,0 Kokkola, n=, ka=, 0 Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=,0 Lahti²,,0 0,0 Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, 0 Oulu,, 0,00 Turku, n=, ka=,0 Turku,0,0 0,0 Tuusula, n=, ka= Tuusula,,00 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0,0 Keskiarvo, n=, ka=, 0 Keskiarvo,,0 0,0 (¹) 0%±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa

43 KAPA Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus 0 Tyytyväisyys asuinkuntaan: Sisäliikuntatilat Sisäliikuntatiloja piti vastaajista hyvin hoidettuna keskimäärin % (¹) Tyytyväisten osuus oli suurin Forssassa, Kokkolassa ja Oulussa Keskiarvolla mitaten tyytyväisyys on kasvanut eniten Forssassa Kuvio Miten hyvin sisäliikuntatilat on hoidettu asuinkunnassa % vastaajista Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 00 % Keskiarvot 0 0 Muutos Espoo, n=, ka=, 0 Espoo,, 0,0 Forssa, n=, ka= Forssa,,00 0, Helsinki, n=0, ka=, Helsinki,,0 0,0 Kokkola, n=, ka=, Kokkola,, 0,0 Lahti², n=, ka=, Lahti²,, 0,0 Loviisa, n=, ka=, Loviisa, Oulu, n=, ka=, Oulu,, 0,0 Turku, n=, ka=, Turku,, 0,0 Tuusula, n=, ka=, Tuusula,, 0, Vantaa, n=0, ka=, Vantaa,, 0, Keskiarvo, n=, ka=, Keskiarvo,0,0 0,0 (¹) %±% (tulos on % todennäköisyydellä tällä välillä) Lahdessa kysely tehtiin loka marraskuussa 0 Tuusulassa edellinen kysely tehtiin vuonna 0 Asteikko =erittäin huonosti, = erittäin hyvin, ilman "Ei osaa sanoa" vastanneita Myös vuoden 0 keskiarvo ilman Loviisaa