Aivotyö toimivaksi Satasairaalassa. työhyvinvointipäällikkö Katri Mannermaa

Transkriptio

1 Aivotyö toimivaksi Satasairaalassa työhyvinvointipäällikkö Katri Mannermaa

2 Kognitiivisen ergonomian parantaminen hoitotyössä Työsuojelurahaston tukema kehittämishanke asiantuntijana Työterveyslaitos osana Satakunnan sairaanhoitopiirin työhyvinvointiohjelmaa Hankkeen tavoitteena on parantaa hoitotyön (lääkäri- ja hoitajatyön) sekä hallintotyön kognitiivista ergonomiaa vähentämällä tarpeettomia kognitiivisia kuormitustekijöitä ja näin parantaa työn sujuvuutta, tuottavuutta ja työhyvinvointia tarve nousi työturvallisuusriskien arvioinnista; suurin riski työssä oli jatkuvat turhat keskeytykset Esityksen tekijän nimi tai aihealue

3 Kohdeyksiköt Lääkärit ja hoitajat keuhkosairauksien poliklinikka naistentautien- ja äitiyspoliklinikka korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikka silmätaudit päivystysosasto yleissairaala-psykiatrian poliklinikka ja osasto M0 yhtymähallinto Esityksen tekijän nimi tai aihealue

4 Aivotyö toimivaksi -toimintamalli A I V O T Y Ö I N D E K S I (1) Kattava yleiskuva organisaation aivotyön tilasta A I V O T Y Ö N T I L A N N E K U VA K O H D E N N E T T U T A R K E M P I S E L V I T Y S K O G N I T I I V I S E N E R G O N O M I A N S E L V I T Y S Konkreettinen tilannekatsaus sujuvan työn esteistä A I V O T Y Ö I N D E K S I (2) Päivitetty tilannekuva ja saavutetut tavoitteet V A I K U T U S T EN S E U R A N T A P A L A U T E JA T O I M E N P I T E E T A I V O T Y Ö P A J A Organisaatiolle räätälöidyt hyvän aivotyön toimintatavat A I V O T Y Ö T O I M I V A K S I! Uudet toimintatavat käyttöön organisaation tuella Työterveyslaitos Aivotyö toimivaksi 4

5 Tyypillisiä kognitiivisia kuormitustekijöitä 1. Keskeytykset Työssä on jatkuvasti häiritseviä keskityksiä, työ sirpaloituu, hypitään tehtävästä toiseen 2. Häiriöt Työympäristössä on häiritsevää puhehälyä tai kuvamelua; liikkuvat kohteet kaappaavat huomion 3. Tietotulva Asiaa ja opittavaa tulee paljon, jatkuvasti ja joka taholta 4. Tietojärjestelmäongelmat Tietojärjestelmät eivät riittävästi sujuvoita työtä vaan luovat tarpeetonta kuormaa: huono opittavuus ja muu käytettävyys, epäyhdenmukaisuus 5. Jokin muu sote-alalle tyypillinen tai tulevaisuudessa tärkeä Monitehtävävaatimukset, nopea reagointi, pakkotahtisuus, digitalisoitumisen mukanaan tuomat uudenlaiset osaamisvaatimukset, miten ja millä termeillä viestitään, kommunikaatiosuositukset esim. lääkemääräyksiin, vaihtelevat asiakkaat/opiskelijat, alan vastuullisuus, toisten ja oma turvallisuus ja terveys, tunnekuormitus, nopea vireyden palauttaminen

6 Hoitotyössä innostaa ja kuormittaa.. Lääkäreitä ja hoitajia innostaa - Tiimityö - Luova ajattelu, ideointi - Uusien ratkaisuiden löytäminen - Tietojen ja osaamisen päivittäminen (H) - Käden ja silmän yhteistyö (L++) Lääkäreitä ja hoitajia kuormittaa - Ristiriitaiset ohjeet ja odotukset - Keskeytykset - Epäselvät ja puutteelliset ohjeet (H) - Puhehäly, melu - Jatkuva huomion siirtäminen

7 Hankkeen hyöty Löydettiin keinoja, jolla muutettiin työtä, työprosesseja, työympäristöä: a) keinot, joilla helpotetaan b) keinot, joilla vähennetään NÄKÖ- JA KUULOHAASTEET TIETOTULVA MONITEHTÄVÄVAATIMUKSET KESKEYTYKSET KOMMUNIKAATIO OHJEET; PELISÄÄNNÖT OSAAMINEN JA OPPIMINEN Esityksen tekijän nimi tai aihealue

8 Hankkeen jälkeen Aivotyön arviointi ja aivokävelyt

9 Jatkotoimenpiteet hankkeen jälkeen Ns. pidempi prosessi toteutetaan työterveyspsykologin toimesta, kesto noin 5-6 kk Työpaikkaselvitys yksi seula osallistujille Myös yksikön oma tarve perusteena interventiolle Aivotyöagentit toteuttavat ns. aivokävelyn yksikön tarkistuslistan tulosten perusteella Esityksen tekijän nimi tai aihealue

10 Kognitiivisen ergonomian tarkistuslista Kunnossa (jos kunnossa merkitse 1) Ei kunnossa (jos ei kunnossa merkitse 2) 1. Näköesteet ja näköergonomia - läpikulkuliikenne, huomiota kaappaavat kohteet, näkösuojat 2. Ääniakustiikka ja kuuloergonomia - puhehäly, meluiset laitteet, kuulosuojat 3. Keskeytykset -pelisäännöt, keskittymistä vaativiin toimiin aikaa/paikka, rytmitys, sähköpostinlukuajat yms. 4. Sisäinen kommunikointi ja tavoitettavuus - viestintäkanavien sopiminen, äänenkäyttö, päällekkäisen viestinnän vähentäminen, tieto vain niille, joita asiat koskee, taulupalavereiden käyttö 5. Ohjeistukset (ohjeet, prosessit, työtehtävät yms.) - selkeät toimintaprosessit, dokumentit yhdessä paikassa, samanlaiset ohjeet 6. Muistikuorma (muistin varassa työskentely) - mielessä olevien asioiden määrä, tarkistuslistojen käyttö, tekstitiedostopohjat yms. 7. Monitehtävävaatimukset (useat päällekkäiset työtehtävät) - priorisointi ja pelisäännöt, kiireelliset tehtävät, työn sujuvuuden tarkastelu 8. Päätöksenteko (ongelmanratkaisutaidot sekä vastuutehtävät ja roolit) 9. Osaaminen ja uuden oppiminen - osaamisvaatimusten tason seuranta, perehdytyksen laatu ja määrä, osaamisen suunnitelmallinen kehittäminen, aikaa ja tukea oppimiselle 10. Työvälineet ja tietojärjestelmät - toimivat ja tarkoituksenmukaiset, helppokäyttöisyys, päällekkäinen tallentaminen, riittävyys Esityksen tekijän nimi tai aihealue

11 Aivotyöagentin rooli Selvittäjä Muutoksen tukija Hyvien käytäntöjen jakaja Näkyväksi tekijä Viestijä ja viestin välittäjä Muistuttaja Henkilöstön ja esimiehen tukija

12 TAVOITE 2019 Kognitiivisen ergonomian tarkistuslista osaksi työn vaarojen arviointia koulutusta henkilöstölle aivotyön osa-alueista hyvien käytäntöjen jakamista yksiköihin Esityksen tekijän nimi tai aihealue