0 Hankala saada aikaan positiivista muutosta lasten elämässä kun arki ympärillä on kaoottista, kaikki perheenjäsenet syrjäytyneitä tai

Transkriptio

1

2 Hackney ennen... 0 Etnisesti heterogeeninen väestö (66% valkoinen, 22% musta, 7% aasialainen, 1% kiinalainen) 0 35% maahanmuuttajataustaisia 0 Lontoon korkein työttömyysaste 0 27% homeowners, ~ 50% social housing, 5000 taloutta temporary accommodation (BnBs) 0 Englannin köyhmipiä alueita 0 Väkivalta ja rikostilastot jatkuvassa nousussa 0 Kasvavia ongelmia jengien kanssa

3 0 Hankala saada aikaan positiivista muutosta lasten elämässä kun arki ympärillä on kaoottista, kaikki perheenjäsenet syrjäytyneitä tai syrjäytymisvaarassa. 0 Tarpeet ja ongelmat perheissä ovat niin erilaisia ja kaikkien yksilölliset ongelmat ja olosuhteet pitäisi ottaa huomioon tukitoimissa. 0 Vanhemmuus-kapasiteettivaje johtuen ongelmista mielenterveyden, oppimisvaikeuksien, väkivallan tai päihteiden kanssa... 0 Kaoottisuus ja syrjintä ei rajoitu perheeseen vaan ympäristö kokonaisuudessaan on epätoimiva.

4 Miten kävi? 0 80% työajasta työpöydän ääressä -> 80% työajasta perheille. 0 Huostaanotot vähenivät 40%. 0 Henkilökunnan suuri vaihtuvuus avoimet työpaikat hyvin harvinaisia, suuri hakijamäärä paikkoja kohti. 0 Henkilökunnan sairauspoissaolot vähenivät 55%. 0 Kokonaiskustannukset laskivat 5% 0 Hackney Children s Social Care sta tuli maan ainoana OFSTEDin luokituksessa outstanding. 0 Eileen Munro n review of safeguarding practice nimesi Hackneyn mallin best practice.

5 Mitä tapahtui? 2005: Isabelle Trowler (Assistant Director of Children s Social Care) ja Steve Goodman (Deputy Director of Children s Services) 2006 Reclaiming Social Work.

6 7S (McKinsey Model) YhteiSet arvot, Strategia, Struktuuri, Systeemi, Staili, HenkilöStö ja OSaaminen

7 YhteiSet arvot: 0 Ensisijainen päämäärä pitää lapset ja perhe yhdessä jos suinkin mahdollista, rajoittaa valtion roolia perhe-elämässä paitsi silloin kun se todella on tarpeen: silloin on tapahduttava, kiireesti. 0 Pysähdy, kuuntele, mieti lapsen etu aina ensin. 0 Kaikki systeemin (perheet ja työntekijät) osat etsivät ja löytävät ratkaisun yhdessä. 0 Perheiden tulee löytää ja luottaa omiin vahvuuksiinsa ja voimavaroihinsa. 0 Arviot ja päätökset tehdään aina empaattisesti ja tunneälyllä. 0 Yhteistyö ja kunnioitus avainsanoja sekä perheiden kanssa että perheiden vuoksi tehtävässä työssä. 0 Moniammatillinen yhteistyö on kriittistä. 0 Lapsen etu ei ole prosessijohtoista.

8 Strategia 0 Huostaanotot vähenevät resursseja vapautuu luo tehokkaan systeemin johon ihmiset haluavat tulla töihin ja myös pysyä töissä kehittäminen ja kehittyminen sekä tuki avainasemassa vähemmän tulipalojen sammutusta Oletusarvo: mahdollisuus tehdä ajatuksella, tehokasta sosiaalityötä. 0 Sekä tarkoitusperiä että vaikutuksia pitää olla mahdollista pysähtyä systemaattisesti ja toistuvasti miettimään. 0 Näyttöönpohjautuvat interventiot. 0 Positiiviset suhteet perheiden kanssa. 0 Oikeat ihmiset oikeilla paikoilla: innostuneita, riskinhallintakykyisiä, toimivia interventioita suunnittelevia ja toteuttavia.

9 Struktuuri

10 0 Moniammatillista yhteistyötä *oikeasti* 0 Eri alueiden ja eri näkökulmien asiantuntijoita koolla lasten ja perheiden auttamiseksi. 0 Suora yhteys erityisasiantuntijoihin tarpeen mukaan. 0 Yksikkö keskustelee joka viikko, jokaisesta lapsesta. 0 Jatkuvuus yksikään lapsi, yksikään perhe ei saa olla riippuvainen yhdestä ihmisestä. One stop shop. 0 Yksikkö on työnohjauksen mekanismi: keskustelua, väittelyä, reflektointia ja päätöksiä. 0 Struktuuri on tärkeä mutta sen on myös oltava joustava. 0 Ei kuulu minun työnkuvaan ei kuulu tänne!

11 Systeemi 0 Toimintamallit, prosessit ja rutiinit: yksinkertaisia ollakseen relevantteja, älykkäitä, joustavia ja käytännöllisiä. (Varsinkin käytettävia ja käytössä!) 0 Mitä, miksi Tehtävä (heti) 0 Päätökset käydään läpi ja tehdään niin lähellä perhettä kuin mahdollista. 0 Henkilökuntaan on luotettava (eikä oletettava että päättömät, huonot päätökset ovat standardi jota yritetään hallita). 0 Resurssit on koordinoitava ja mobilisoitava kunnolla. 0 Yksikkö jakaa sekä vastuun että riskit. 0 MUTTA huostaanotto on valtava päätös joka tehdään parviälyllä.

12 Staili 0 Valtaa ja vaikutusta täytyy käyttää tietoisesti ja tiedostaen. Koko systeemi on oltava läpinäkyvä. 0 Muutosfokus, aktiivinen, energinen, innostunut ja ennenkaikkea kiinnostunut työote. 0 Kaikki ovat yhteisellä matkalla. Keep moving. 0 Johto keskittyy organisaatioon ja asiayhteyteen, ei operatiiviseen tasoon. 0 Matala kynnys (tunne perheet, urat ja ihmiset tunne organisaatio). 0 Tekemisfokus eri lailla tekeminen mahdollistaa eri tuloksen. 0 Näkemykset, päätökset ja tekemiset on omistettava. 0 Uskalla muuttaa mieltäsi. Uskalla katua. Uskalla olla väärässä. 0 Tee päätökset kunnioittaen, ajatuksella ja viisaasti. 0 Ei ole olemassa yhtä suurta totuutta.

13 HenkilöStö 0 Arvokkain resurssi, isoin haaste. 0 Rekrytointiin on panostettava. 0 Laaja-alaista osaamista, asenteita, henkilökohtaisia piirteitä ja ammattiosaamista on osattava etsiä, seuloa ja arvostaa. 0 Osaamisen suhteen ei tehdä kompromissejä!

14 OSaaminen 0 Johdonmukainen ja tehokas arviointi. 0 Interventioiden implementointi. 0 Riskinhallinta 0 Ymmärrys ihmisen kehityskaaresta 0 Positiiviset suhteet sekä perheisiin että asiantuntijoihin 0 Viestintäkyky 0 Ammattitaitoinen, itsevarma ja selkeä 0 Korkeat tavoitteet, korkeat tulokset

15 Voimaannuttaminen 0 Lasten ei tarvitse olla ongelmia kenenkään ei tarvitse korjata ongelmalapsia. 0 Fokus systeemissä (perhe ja ympäristö) jossa lapsi on: sekä ongelmat, ratkaisut että vastuu löytyy systeemin sisältä. 0 Kriisissä olevia perheitä täytyy ymmärtää (tuntemisen lisäksi) kriisin keskellä. 0 Syntipukkeja ei etsitä eikä löydetä! 0 Painopiste muuttuu yksilön ollessa vastuussa kaltoinkohtelusta helposti myös ratkaisu keskittyy yksilöön aloitetaan alusta. 0 Pysyvän muutoksen aikaansaamiseksi ajateltava systeemisesti. (Väkivalta, overcrowding, kaaos coping kaltaoinkohtelu = kierre) 0 Turvasatama / Supervision: Super vision 0 Täyttä varmuutta ei koskaa saavuteta, täytyy osata olla varmasti epävarma. 0 Hope to cope

16 Makupaloja... 0 Lapsen kehitystarpeet, vanhempien kapasitteetti ja ympäristötekijät linkittyvät yhteen. 0 Uteliaisuuden ja avoimuuden puute johtaa puolustelevaan ja konfliktihakuiseen työtapaan. 0 Tarkoitusperien hyvyys ei riitä suhdekeskeiseen työhön eikä suhdekeskeisessä työssä. 0 On oltava tavoitettavissa, lähestyttävä, jatkuvasti ja empaattisesti. 0 Empaattinen henkilökunta luo luottamusta kaikki kortit pöydällä on sujuvan yhteistyön edellytys. 0 Visio ja näkemys suunnasta pikkuasiat järjestyvät 0 Vahvat mielipiteet ja selkäranka ovat tärkeitä mutta niin on myös kyky muuttaa mieltä. 0 Hypoteesi / Nollahypoteesi

17 Reclaiming Social Work London Borough of Hackney Children and Young People s Services Independent Evaluation Steve Cross, Alison Hubbard (Human Reliability Associates) Eileen Munro (London School of Economics) April 2010