RECLAIMING SOCIAL WORK IN. Pia Lahtinen Lähemmäs-projekti Pesäpuu ry

Transkriptio

1 RECLAIMING SOCIAL WORK IN Lähemmäs-projekti Pesäpuu ry

2 Miksi Hackney hin? Pesäpuun Lähemmäs-projektin toimintasuunnitelma: opintomatka Englantiin sellaisiin tutustumiskohteisiin, joissa on tuloksellisesti kehitetty ja otettu käyttöön läheisiä osallistavia työmenetelmiä Lue matkakertomus: Toiminta -> Läheisten osallisuuden vahvistaminen -> Materiaalit

3 Lähtötilanne Hackneyssa huostaanottojen määrä kasvoi jatkuvasti kustannukset kasvoivat, vuosibudjetti ylittyi toistuvasti sosiaalityöntyöntekijöiden vaihtuvuus oli suurta 80 % työntekijöiden ajasta meni toimistossa koneiden takana työ oli ylibyrokratisoitunutta työn luonne oli muuttunut lähinnä riskien hallinnaksi -> hallinnan Reclaiming keinona Social Work oli in byrokratian Hackney lisäys!

4 "Child protection is about assessing and managing risk. If you are riskaverse you can't do the job, Steve Goodman "You can follow the rules, but it won't necessarity help the child it's conveyor-belt social work. Isabelle Trowler Photo: Graham Turner for the Guardian Graham Turner/G

5 Muutos oli välttämätön! Steve Goodman Vuonna 2008 syntyi Reclaiming social work in Hackney = täysin toisenlainen toimintamalli, jonka tarkoituksena oli pitää perheet turvallisesti yhdessä ja tarjota lapsille ja perheille intensiivistä tukea riittävän varhain tämä malli oli jo hyvin juurtunut ja sillä on ollut positiivisia vaikutuksia asiakkaille (Cross, Hubbart & Munro 2010).

6 Peters & Waterman: 7S Strategia (Strategy) Rakenne (Structure) Henkilöstö (Staff) Taidot (Skills) Organisointi (Systems) Työtapa (Style) Yhteiset arvot (Shared values) RSW:n perustana on systeeminen ajattelu (7 S) ja perheterapia (Systemic approaches in a child protection context & Family Therapy)

7 Strategia (Strategy) lähtökohta: enemmän suoraa työskentelyä perheiden kanssa, vähemmän ns. byrokratiatyötä perheitä tuetaan nopeasti ja intensiivisesti silloin, jos niitä uhkaa ero tai lasten sijoittaminen kodin ulkopuolelle. jos lapsen kotiin jääminen ei ole mahdollista, toimitaan nopeasti lapsen sijoittamiseksi (oikeusprosessi) ja lapsi sijoitetaan (pysyvästi) sijaisperheeseen. Mitä tapahtui? Intensiivinen työskentely perheissä vähensi sijoitusten tarvetta. Säästyneet rahat käytettiin perheiden tukemiseen: lapsille ja perheille tarkoitetut palvelut paranivat, erityisesti perheiden tukipalvelut (uusia toimintamalleja ja terapeuttisia palveluita).

8 Rakenne (Structure) pois 6-8 sosiaalityöntekijän tiimimallista, jossa kaikilla on paljon asiakkaita -> tilalle moniammatilliset yksiköt (units) yksikköön kuuluvat konsultoiva sosiaalityöntekijä (johtaa yksikköä + tekee asiakastyötä), sosiaalityöntekijä, lasten työntekijä, (perhe)terapeutti ja koordinaattori (käytännön järjestelyt, talous, dokumentointi): jakavat yhdessä vastuun kaikista asiakasperheistä. perheen työntekijäksi valitaan parhaiten tarpeisiin vastaava työntekijä. työntekijöillä on käytössään määräraha ( 500) palveluiden hankkimiseen/perhe. viikoittaisissa palavereissa käydään läpi perheiden tilanne. Näin perhe saa koko yksikön osaamisen tuekseen, eikä vastuu jää yhdelle työntekijälle. Kriisitilanteissa perheen kanssa työskentelee työpari, ja työpaikalla on aina joku, joka tuntee perheen tilanteen.

9 Yksikön viikkokokous A Hackney-style unit meeting (credit: Ewan Shears). Source:

10 Henkilöstö (Staff) koko henkilöstö haki uudelleen omia työpaikkojaan ja heidän valmiutensa etulinjan työhön testattiin. rekrytoinnissa painotettiin kelpoisuuden lisäksi soveltuvuutta lastensuojelutyöhön. tavoitteena oli tehdä etulinjan työstä houkuttelevaa. esimiehiltä edellytetään byrokratian vähentämistä ja työn tekemisen helpottamista. henkilöstölle tarjotaan jatkuvasti koulutusta ja valmennusryhmiä, joissa he voivat syventää osaamistaan. Millaista on työskennellä Hackneyn lastensuojelussa? Katso video:

11 Taidot (Skills) Goodman (2014): sosiaalityöntekijän koulutus Englannissa ei valmista riittävästi lasten kanssa tehtävään työhön, ja koulutuksessa on liian vähän harjoittelua (vrt. lääkärikoulutus). RSW-mallissa sosiaalityöntekijät koulutetaan perheterapiaan ja sosiaalipedagogiikkaan. työntekijöiden jatkokouluttautumista ja työuralla etenemistä tuetaan. työntekijän taitojen kehittymistä ohjaa ja tukee koordinaattori ja koko moniammatillinen tiimi.

12 Organisointi (Systems) irti kirjallisista manuaaleista: ei toimita mekaanisesti käsikirjojen mukaan, vaan soveltaen teorioita ja luottaen prosessiin. yhtä yhteistä, kaikkeen sovellettavaa arviointimenetelmää ei ole. työntekijät saavat käyttää erilaisia toimintatapoja. ei työskennellä työntekijöiden etukäteen määrittelemien huolien kanssa, vaan tutkitaan niitä avoimesti yhdessä lapsen, perheen ja lähipiiriin kanssa. avoin reflektointi: tavoitteena on rohkaista työntekijöitä pohtimaan, mikä toimintatapa palvelisi kutakin perhettä mahdollisimman hyvin - ja kannustaa tekemään niin. käsitys perheistä ja heille sopivista auttamiskeinoista kootaan yhdessä käyttäen perhekeskeisiä arviointi- ja työskentelymenetelmiä.

13 Työtapa (Style) pois byrokratiasta -> voi estää uusien käytäntöjen syntymisen. tarkoituksenmukainen, tehokas johtamistapa ja ohjaava lähijohtaminen. avoimeen dialogiin perheiden ja muiden ammattilaisten kanssa. työskentely tapahtuu koko perheen kanssa. työssä syntyneet virheet tehdään näkyväksi, koska näin niistä voi oppia. Asiakkaan kohtaaminen ja suora asiakastyö ykköseksi!

14 Yhteiset arvot (Shared values) ammattilaisilla ei ole ratkaisuja kaikkeen; perheitä autetaan käyttämään omia vahvuuksiaan! lasta, perhettä ja lähipiiriä kuunnellaan, ja heidän kykyynsä ratkaista asioita luotetaan. Työntekijöitä kannustetaan kuuntelemaan perheitä ja kuullun merkitystä lasten hyvinvointiin. Selkeän ilmaisun merkitystä korostetaan. Kommunikaatioongelmat voivat johtua ammattislangista tai ongelmakeskeisestä kielestä. Kunnioittavaan yhteistyöhön perheen ja muiden ammattilaisten kanssa kiinnitetään paljon huomiota!

15 What happened next? Mitä tapahtui työntekijöille ja työlle? työntekijöiden aika perheiden kanssa kolminkertaistui henkilöstön sairaslomat puolittuivat työntekijöiden pysyvyys ja viihtyvyys työssä parani - nyt Hackney hin halutaan töihin! Mitä tapahtui asiakkaille? suunnitellusti päättyneet asiakassuhteet kaksinkertaistuivat kodin ulkopuoliset sijoitukset vähentyivät 40 % sijoituksista säästyneitä varoja suunnattiin varhaisempaan tukeen Hackneyn muutos edellytti yhteisen arvopohjan mukaista ymmärrystä

16 Kiinnostuitko? Lue lisää: An Interview with Steve Goodman and Isabelle Trowler, co-founders of the pioneering Reclaiming Social Work (RSW) model (2011) Jessica Kingsley Publishers Plog 31st October, Cross, Steve & Hubbard, Alison & Munro, Eileen (2010) Reclaiming Social Work London Borough of Hackney, Children and Young People s Services. 20RSW%20FINAL%20Report%20Sept% pdf.html Forrester, Donald & Westlake David & McCann Michelle & Thurnham, Angela & Shefer, Guy & Glynn, Georgia and Killian, Mike (2013) Reclaiming Social Work? An Evaluation of Systemic Units as an Approach to Delivering Children s Services. Goodman, Steve (2014) A Meeting 15th May, Kensington, London. Hackneys Steve Goodman on the council s social work units (2010) Community Care 19th July, How Hackney reclaimed child protection social work? (2011) Guardian 8th Nov Schraer, Rachel (2014) On the social work fast track: A day behind the scenes at Frontline. Social Work Reclaimed. Innovative Frameworks for Child and Family Social Work Practice (2011) Ed. by Steve Goodman and Isabelle Trowler. Jessica Kingsley Publishers. Ks. myös

17 Pesäpuu ry lastensuojelun erityisosaamisen keskus Jyväskylän toimisto Ilmarisenkatu 17 A Jyväskylä Helsingin toimisto Iso Roobertinkatu 1 A Helsinki, YTL, projektipäällikkö Tel etunimi.sukunimi@pesapuu.fi