LUPA TEHDÄ FIKSUMMIN. VM, Valtiokonttori, Senaatti, Valtori Osa Johtamisen kehittämisen kärkihanketta. #Työ2.0

Transkriptio

1 LUPA TEHDÄ FIKSUMMIN VM, Valtiokonttori, Senaatti, Valtori Osa Johtamisen kehittämisen kärkihanketta #Työ2.0

2 Tietotyötä, asiakaspalvelua ja kentällä tehtävää käytännön työtä. Digitalisaatio mahdollistaa kaikenlaisen työn muuttumisen lähivuosina. Kaikkea työtä on mahdollisuus tehdä fiksummin. 2

3 VISIO ja kehittämisen OSA-ALUEET Työ 2.0 rakentuu, kun kaikkia siihen vaikuttavia tekijöitä viritellään uuteen moodiin Johtaminen Osaaminen Tekemällä fiksusti töitä saadaan aikaan enemmän vähemmällä. Tästä hyötyvät sekä asiakkaat että oma työyhteisö. Säästetään aikaa, rahaa ja hermoja Toimintatavat Työympäristöt ICT:n hyödyntäminen

4 Mitkä asiat ovat keskeisiä, jotta Työ 2.0 syntyy KOKEILUJEN JA UUSIEN KOKEMUSTEN KAUTTA OPPIMINEN VERKOSTOINA TOIMIMINEN ASIAKAS- NÄKÖKULMAN OMAKSUMINEN ITSEOHJAU- TUVUUS 4

5 Mitä tavoittelemme yksilötasolla 1) Rakenteista irtautuvaa suhdetta työn tekemiseen Verkotutaan, ylitetään hallinnollisia rajoja, ollaan läsnä Kyseenalaistetaan, luovutaan turhasta, kokeillaan rohkeasti uutta Toimitaan itseohjautuvasti (valtuutus & vastuunotto käsikädessä) 2) Esteiden poistajan ja mahdollistajan identiteettiä kaikille valtionhallinnossa työskenteleville ( Virkamies 2.0 ) Asiakaslisäarvon tuottaminen ohjaa kaikkea toimintaa Johdetaan osallistavasti: luottaen, innostaen ja uudistaen Hyödynnetään digitalisaatiota monin eri tavoin 5

6

7 ON LUPA JOHTAA ROHKEASTI JOHTAMINEN ON mahdollistavaa valtuuttavaa kokeiluihin innostavaa keskinäiseen luottamukseen perustuvaa

8 Win win win Fiksummin tekemisestä hyötyvät kaikki Hyödyt yksilöille Hyödyt virastoille Hyödyt valtiokonsernille ja asiakkaille Asiat etenevät, saadaan aikaan Mahdollisuus vaikuttaa omiin työtapoihin lisääntyvät Työn merkitykselliseksi kokeminen lisääntyy Työhyvinvointi paranee Oman toiminnan fiksuistaminen Mukana vaikuttamassa ja avaamassa tietä uudelle Vahvaa a) taustatukea b) näkyvyyttä omalle kehittämistyölle Sparrausta, verkostoyhteistyötä, hyviä malleja, ideoita Kokonaisoptimointia Kustannussäästöjä Parempaa toiminnan vaikuttavuutta Parempia palveluita Lisäarvoa sekä asiakkaille että työntekijöille: säästyy aikaa, rahaa ja hermoja! 8

9 Mitä tavoittelemme Mitä tuotamme Muutosta työtapoihin & muutosta tavoitteisiin => tehdään fiksummin! Suorituskykyä, muutos- ja uudistumiskykyä Asiakasarvon tuottamista virastorajat ylittäen = perustaa onnistuneelle digitalisaatiolle Kokeilujen kautta syntyviä hyviä esimerkkejä = työkaluja, käytännön malleja ja vinkkejä työtapojen uudistamiseen, lisääntynyttä ymmärrystä uusista mahdollisuuksista Tukea muutokseen systeemin kautta =säädösten perkaaminen, osaamisen tason nosto, johdon valmennus, työvälineet kuntoon Verkostomaista, asiakaslähtöistä ja digitalisaatiota hyödyntävää toimintatapaa 9

10 ON LUPA KOKEILLA JA OPPIA OLEELLISTA ON halu uudistua jakaa tietoa ja osaamistaan nähdä uudet mahdollisuudet

11 Tavoitteena kokeilujen ja uusien kokemusten kautta oppiminen Kokeilut ovat vahvasti tulossa osaksi normaalia virkatyötä Hyvällä kokeilulla on aina yhteys organisaation perustehtävään Kokeileminen ei ole roiskimista tuntemattomaan. Tarvitaan myös suunnitelmallisuutta ja systematiikkaa. Myös kokeilulla on aina joku tavoite Uusi, kokeileva toimintatapa ei synny kertarysäyksellä Keskeistä on oppia oppimaan uudella tavalla 11

12 ON LUPA OLLA LÄSNÄ JA LIIKKUA OLEELLISTA ON hyödyntää uutta teknologiaa valita tarkoituksenmukaisin työympäristö rakentaa onnistuminen yhdessä asiakkaan kanssa

13 Teemme töitä monenlaisin välinein 13

14 sekä monenlaisissa ympäristöissä ja tiloissa 14

15 Sähköiset välineet antavat uusia vuorovaikutusmahdollisuuksia auttavat jakamaan ajatuksia ja työskentelyn tuloksia ideoiden keräämisen voi aloittaa ajasta ja paikasta riippumatta samaa dokumenttia voi työstää yhdessä myös eri paikoista käsin yhteistyötä voidaan fasilitoida myös virtuaalisesti kaikki asiakokonaisuuteen liittyvät asiakirjat löytyvät samasta paikasta 15

16 Hallinnoijasta mahdollistajaksi Hallinto Hyvä hallinto Mahdollistava hallinto Organisoituminen Toimintatavat Virkavalmistelu, hierarkiat, edustukselliset työryhmät Yksin tekeminen, muodolliset menettelyt Asiantuntijaryhmät, projektiryhmät, nimetyt verkostot Laatuajattelu, palvelujen saatavuus Suhde tietoon Tieto on vallan väline Tietoa sitä tarvitseville, arviointitieto, mittarit & indikaattorit Suhde asiakkaisiin Etäinen, hallintoalamaiset Asiakasta kuullaan, asiakaspalaute Johtaminen Ylhäältä alas Myös alhaalta ylös, laatu-, strateginen-, projekti- & asiakkuusjohtaminen Toimintakulttuuri Seuranta / mittarit Muodot, virkavastuu, virheiden välttäminen Kustannukset, suoritteet, työaika, osaoptimointi Demokratia, kuuleminen, osallistaminen Laatu, asiakastyytyväisyys, tuloksellisuus, osallisuus Itseohjautuvat tiimit ja verkostot Kokeilut, co-creation, kaikki voivat osallistua, pro-bono Kaikki tieto kaikille, avoin data, uusi tieto syntyy yhdessä tekemällä Ovat osa valmistelua, ekosysteemit, kehittäjäyhteisöt Verkostojohtaminen, itsensä johtaminen, innovaatiot mahdollistava johtaminen Vapaus, luovuus, itseohjautuvuus, uteliaisuus Kokonaisuudet, systeemien toimivuus, lisäarvo asiakkaalle 16

17 Itseohjautuvuus tarkoittaa VAPAUTTA tehdä työtä merkityksellisellä ja tuloksia tuottavalla tavalla VALTUUTUSTA tehdä omaan tehtäväalueeseen liittyviä päätöksiä, erikseen sovittujen reunaehtojen puitteissa VASTUUTA siitä, että toiminta tähtää tausta-organisaatiossa määriteltyjen yhteisten tavoitteiden saavuttamiseen 17

18 Verkostoina toimiminen Systeemisen muutoksen aikaansaaminen edellyttää rajat ylittävää verkottumista Työn tekemisen yksikkö on muuttumassa. Työ ei ole enää yksin puurtamista vaan vuorovaikutusta, erilaisissa verkostoissa toimimista. Suurin osa työhön liittyvistä ongelmista johtuu osaoptimoinnin ongelmista. Verkostoissa toimittaessa asetelma muuttuu ja siirrytään kokonaisoptimointiin. Myös käsitys tiedosta on muuttunut. Tieto on suhteita. Uusi tieto syntyy vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Ei stabiloida liikaa: Uuden syntymisen kannalta sattumanvaraiset törmäämiset ovat oleellisimpia 18

19 Asiakasnäkökulman omaksuminen Asiakkaiden tarpeet eivät kunnioita hallinnollisia rajoja Asiakkaan näkökulmasta palveluprosessi usein valitettavasti katkeaa eri hallintokuntien välille Tarjotaan palvelut monikanavaisesti, mennään sinne missä asiakas jo on Asiakaskokemuksen pitää olla samanlainen kaikissa kanavissa Otetaan asiakkaat ja käyttäjät mukaan toiminnan ja palvelujen kehittämiseen alusta asti 19

20 Kokeile jotakin Sinulle uutta! Jaa kokemuksesi sanoina, kuvina, videoina sinulle luontaisella tavalla. Rohkeimmat paljastukset ja villeimmät kokeilut palkitaan ValtioExpossa 2017.

21 Tuloksellisuus Sitä saat mitä mittaat - Työ 2.0 mittariston ulottuvuudet Asiakaslisäarvo (ml. kansalaiset, yhteiskunta) Toimintakulttuuri Työtavat 21

22 Aloita jo tänään! Mieti, missä ja kenen kanssa saat eniten aikaan juuri tänään. Opettele käyttämään ulottuvillasi olevia sähköisiä työvälineitä. Jaa osaamisesi, tietosi ja ylipäätään kaikki, mikä voi olla arvokasta myös muille. Johda itseäsi ja työntekoasi. Muista, että onnistuminen on kiinni meistä jokaisesta, myös sinusta. Altista itsesi sattumanvaraisille kohtaamisille. Niistä voi löytyä avain, jota etsit. Kokeile uusia työtapoja pelkäämättä. Vain siten voit oppia uutta. Kyseenalaista rakentavasti ja uusia ratkaisuja esittäen. Luovu tekemästä asioita, jotka eivät tuota lisäarvoa kenellekään. Ylitä rajoja: asenteellisia, ammatillisia ja hallinnollisia. Aseta työpäivällesi ja -viikollesi tavoitteet (max. 3), jotka aiot myös saavuttaa. Verkostoidu aktiivisesti myös oman organisaatiosi ja osaamisalueesi ulkopuolella olevien ihmisten kanssa. Ole utelias ja avoin uudelle. Saattaa olla, että ratkaisu löytyy sieltä, mistä sitä kaikkein vähiten odotat. Varmista, että tiedät mihin isompaan kokonaisuuteen oma tekemisesi liittyy. Mieti, miten saatte yhdessä enemmän aikaan.

23 KIITOS! Virpi Einola-Pekkinen VM Marika Tammeaid VK Reetta Ripatti Senaatti Sari-Anne Hannula Valtori