Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2017
|
|
- Hannes Ketonen
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2017 Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2017 Helsinki, Espoo & Turku Finnish Consulting Group Oy
2 Sisältö 1 1 Johdanto Yleistä LiikuntaVertti 2 Asiakaspalaute liikuntapaikoilla Taustatiedot Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin Uimahallit Kuntosalit Liikuntasalit- ja hallit Koulun liikuntasalit Tekojääkentät Asiakaspalaute ohjatussa liikunnassa Vastaukset ja mittarit Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Ohjatun liikunnan vaikutukset Liitteet Vastausjakaumat
3 1 Johdanto Yleistä 2 Tällä kyselytutkimuksella selvitettiin kunnan liikuntapalvelujen laatua käyttäjien arvioimana. Kyselyjä toteutettiin syksyllä 2017 uimahalleissa, kuntosaleilla, tekojääkentillä. liikuntasaleissa ja ohjatussa liikunnassa. Kysely toteutettiin Helsingissä, Vantaalla ja Turussa. Vastaukset kerättiin paperilomakkeilla, joita jaettiin asiakkaille liikuntapaikoilla sekä osassa liikuntapaikoista myös nettikyselyillä. Kyselytyypeittäin kyselyjä toteuttiin vuonna 2017 seuraavasti: Kohde Helsinki Espoo Turku Uimahallit x x x Maauimala x Kuntosalit x x Liikuntahallit ja -salit x x Koulujen liikuntasalit x Jäähallit/Tekojääradat x Kuntoradat ja ladut Ohjattu liikunta x x Aikaisempina vuosina vastaavanlaisia kyselyjä on tehty Espoossa, Helsingissä, Oulussa, Salossa, Turussa, Hollolassa, Porissa, Sipoossa, Hyvinkäällä, Nurmijärvellä, Paimiossa, Liedossa, Mynämäellä, Ruskossa ja Vantaalla. Taustamuuttujien (sukupuoli, ikä) mukaan esitetyissä tuloksissa vastaajajoukon määrä voi olla paikoin pieni (esim. noin 0 vastaajaa). Näitä osatuloksia tulee pitää ainoastaan suuntaa-antavina.vastaajamäärät näkyvät vastausjakaumagraafien yhteydessä muodossa N=. Tutkimuksen raportoinnista vastasi kuntien toimeksiannosta Finnish Consulting Group Oy.
4 LiikuntaVertti Toteutetut kyselyt liittyvät kuntien käytössä olevaan LiikuntaVertti-tietojärjestelmään. Kyselyjä voidaan kuitenkin toteuttaa kaikissa kunnissa LiikuntaVertin käytöstä riippumatta. LiikuntaVertti on kunnan liikuntatoimen johtamisen näkökulmasta jäsennelty tietokokonaisuus. LiikuntaVertin tunnusluvut mahdollistavat organisaatioiden välisen tuloksellisuuden ja muun vertailun sekä vuositasolla että pidemmällä tarkastelujaksolla. Tutkimuksen kysymyksistä muodostetaan mittarit, jotka tallennetaan myös LiikuntaVertin tietokantaan, jos kunta on mukana LiikuntaVertissä. Tällöin palvelutyytyväisyyttä voidaan tarkastella yhdessä muiden toimintaa kuvaavien mittareiden kanssa. Mittareiksi muodostettavien kysymysten asteikko on 1 - siten, että mittarin alhainen arvo kuvaa tyytymättömyyttä ja korkea arvo tyytyväisyyttä asiaan tai palveluun.
5 2 Asiakaspalaute liikuntapaikoilla Taustatiedot Taulukko 1. Vastaukset taustatietojen mukaan liikuntapaikoilla. Osa vastaajista ei merkinnyt taustatietoja. Ohjatun liikunnan tiedot esitetään osiossa.2. Uimahalli Maauimala Kuntosali Liikuntahalli Kuntoradat ja ladut Ohjattu liikunta Jäähalli/tekojää Helsinki Kaikki kaikki Helsinki Sukupuoli Mies Helsinki Nainen Helsinki Ikäryhmä Alle 1 vuotta Helsinki 1-28 vuotta Helsinki 29-6 vuotta Helsinki Yli 6 vuotta Espoo Kaikki kaikki Espoo Sukupuoli Mies Espoo Nainen Espoo Ikäryhmä Alle 1 vuotta Espoo 1-28 vuotta Espoo 29-6 vuotta Espoo Yli 6 vuotta Turku Kaikki kaikki Turku Sukupuoli Mies Turku Nainen Turku Ikäryhmä Alle 1 vuotta Turku 1-28 vuotta Turku 29-6 vuotta Turku Yli 6 vuotta Uimahallin ja kuntosalin mittarit ovat keskiarvoja niistä väittämistä, jotka ovat pysyneet samoina vuodesta 2002 lähtien (lomakkeissa väittämät -10 sekä 12). Uusi maauimalan mittari koostuu vastaavista väittämistä kuin uimahallissa. Jäähallin ja kuntoratojen mittareissa on huomioitu lomakkeiden kaikki väittämät, joissa arviota on pyydetty asteikolla 1-.
6 Taulukko 2. Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin (mittarit) taustatietojen mukaan. Asteikko on 1 - siten, että matala arvo kuvaa tyytymättömyyttä ja korkea tyytyväisyyttä. Ohjatun liikunnan tiedot esitetään osiossa.2. Uimahalli Maauimala Kuntosali Liikuntahalli Kuntoradat ja ladut Ohjattu liikunta Jäähalli/tekojää Helsinki Kaikki kaikki,01 - -,81 -,8,89 Helsinki Sukupuoli Mies,10 - -,77 -,6,90 Helsinki Nainen,98 - -,86 -,8,87 Helsinki Ikäryhmä Alle 1 vuotta, - -,67 -,8,80 Helsinki 1-28 vuotta,8 - -,7 -,7,91 Helsinki 29-6 vuotta,06 - -,79 -,7,97 Helsinki Yli 6 vuotta,00 - -,92 -,8,88 Espoo Kaikki kaikki,86, ,68 - Espoo Sukupuoli Mies,99, ,6 - Espoo Nainen,79, ,69 - Espoo Ikäryhmä Alle 1 vuotta,29, Espoo 1-28 vuotta,7, Espoo 29-6 vuotta,6, Espoo Yli 6 vuotta,89, Turku Kaikki kaikki,0 -,9, Turku Sukupuoli Mies,20 -,9, Turku Nainen,02 -,9, Turku Ikäryhmä Alle 1 vuotta,89 -,08, Turku 1-28 vuotta,00 -,7, Turku 29-6 vuotta,96 -,9, Turku Yli 6 vuotta,22 -,9, Uimahallin ja kuntosalin mittarit ovat keskiarvoja niistä väittämistä, jotka ovat pysyneet samoina vuodesta 2002 lähtien (lomakkeissa väittämät -10 sekä 12). Uusi maauimalan mittari koostuu vastaavista väittämistä kuin uimahallissa. Jäähallin ja kuntoratojen mittareissa on huomioitu lomakkeiden kaikki väittämät, joissa arviota on pyydetty asteikolla 1-.
7 6 Taulukko. Vastaukset kunnittain ja liikuntapaikoittain. Ohjatun liikunnan vastausmäärät esitetään osiossa.2.. Uimahalli Maauimala Kuntosali Liikuntahalli Koulun liikuntasali Jäähalli/ tekojää Yhteensä ESPOO Espoonlahden uimahalli Keski-Espoon uimahalli Leppävaaran uimahalli Olarin uimahalli Leppävaaran maauimala HELSINKI Liikuntamylly Töölön kisahalli Itäkeskuksen uimahalli Jakomäen uimahalli Pirkkolan liikuntapuiston uimahalli Yrjönkadun uimahalli Brahenkentän tekojääkenttä Kontulan liikuntapuiston tekojääkenttä Käpylän liikuntapuiston tekojääkenttä Oulunkylän liikuntapuiston tekojääkenttä Turku
8 7 UIMAHALLIT
9 2.2 Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin Maauimala 8 Yleisarvosana maauimalassa 2017Espoossa % vastaajista Espoo, Kaikki, N=181, ka. 8, Maauimala, 2017 Espoo, Miehet / pojat, N=70, ka. 8, Espoo, Naiset / tytöt, N=102, ka. 8,
10 2.2 Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin Uimahallit 9 Yleisarvosanojen keskiarvo oli Espoossa vuonna ,0. (2017 keskiarvo oli 8,6). Yleisarvosana uimahalleissa Espoossa % vastaajista Uimahalli, 2017 Espoo, kaikki, N=06, ka. 8,0 Espoo, miehet / pojat, N=16, ka. 8,28 Espoo, naiset / tytöt, N=01, ka. 7, Maauimala, 2017 Espoo, kaikki, N=181, ka. 8,6 Espoo, miehet / pojat, N=70, ka. 8,7 Espoo, naiset / tytöt, N=102, ka. 8, Uimahalli, 201 Espoo, kaikki, N=66, ka. 7,9 Espoo, miehet / pojat, N=2, ka. 7,87 Espoo, naiset / tytöt, N=0, ka. 7,
11 2.2 Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin Uimahallit 10 Yleisarvosanojen keskiarvo oli Turussa vuonna ,8. (2016 keskiarvo oli 8,). Yleisarvosana uimahalleissa Turussa % vastaajista Turku, kaikki, N=0, ka. 8, Uimahalli, 2017 Turku, miehet / pojat, N=90, ka. 8,62 Turku, naiset / tytöt, N=229, ka. 8, Turku, kaikki, N=112, ka. 8, Uimahalli, 2016 Turku, miehet / pojat, N=27, ka. 8,8 Turku, naiset / tytöt, N=77, ka. 8,
12 2.2 Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin Uimahallit 11 Yleisarvosanojen keskiarvo oli Helsingissä vuonna 2017,2. (2016 keskiarvo oli,1). Yleisarvosana uimahalleissa Helsingissä % vastaajista Helsinki, kaikki, N=692, ka.,2 2 6 Uimahalli, 2017 Helsinki, miehet / pojat, N=22, ka., Helsinki, naiset / tytöt, N=2, ka., Helsinki, kaikki, N=691, ka., Uimahalli, 2016 Helsinki, miehet / pojat, N=28, ka., Helsinki, naiset / tytöt, N=9, ka.,
13 12 Tyytyväisyys uimahalleihin Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen.,0,,0,,0 1 Palvelupiste/lipunmyynti 2 Valvonta uimahallissa Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymis- ja saunatilojen siisteys 6 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus 7 Uima-allastilojen siisteys 8 Uima-allastilojen toimivuus 9 Varusteiden toimivuus 10 Aukioloajat 11 Kulkuyhteydet uimahallille 12 Palveluhinnat Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ) Espoo 2017 Helsinki 2017 Turku 2017
14 1 Tyytyväisyys uimahalleihin kaikissa tutkimuksessa mukana olleissa kunnissa eri vuosina. Eri vuosina mukana olleiden kuntien määrä vaihtelee. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Kaikki tutkimukseen osallistuneet kunnat Palvelupiste/lipunmyynti ,,,1,,28,1,9,8,7 2 Valvonta uimahallissa ,90,90,89,92,88,97,98,96,97 Pukuhuoneiden siisteys,97,99,0,96,90,90,02,70,7,81,88,99,98 Pukuhuoneiden toimivuus,8,78,87,8,77,77,8,0,76,89,8,98,90 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,88,88,99,91,8,8,92,77,68,79,82,97,9 6 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,86,8,88,8,79,79,92,88,66,76,76,8,8 7 Uima-allastilojen siisteys,96,00,0,99,98,98,09,18,89,00,0,1,12 8 Uima-allastilojen toimivuus,91,9,87,89,8,8,98,21,78,02,02,09,06 9 Varusteiden toimivuus,92,8,91,86,91,91,8,0,77,88,96,9,0 10 Aukioloajat,00,06,0,97,9,9,1,09,09,00,08,1,08 11 Kulkuyhteydet uimahallille ,16,16,21,17,1,10,20,2,20 12 Palveluhinnat,71,68,7,78,0,0,88,7,97,88,9,87,98 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),9,92,96,96,88,88,9,9,81,89,91,98,97
15 1 Tyytyväisyys uimahalleihin kunnittain eri vuosina (kunnat, joista tuloksia vähintään kahdelta vuodelta). Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Espoo Palvelupiste/lipunmyynti,0,08,0 -,10 -,0 -,0 Valvonta uimahallissa,7,6,7 -,77 -,6 -,92 Pukuhuoneiden siisteys,6,7,76 -,9 -,61 -,8 Pukuhuoneiden toimivuus,,6,66 -,62 -,8 -,8 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,,72,76 -,2 -,6 -,8 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,0,66,70 -,8 -,6 -,72 Uima-allastilojen siisteys,76,8,78 -,81 -,78 -,98 Uima-allastilojen toimivuus,6,71,77 -,9 -,7 -,8 Varusteiden toimivuus,7,78,80 -,67 -,68 -,98 Aukioloajat,99,1,10 -,92 -,98 -,12 Kulkuyhteydet uimahallille,96,17,99 -,00 -,0 -,16 Palveluhinnat,90,1,0 -,86 -,82 -,09 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),66,81,79 -,68 -,6 -,86 Helsinki Palvelupiste/lipunmyynti ,,8 Valvonta uimahallissa ,0,8 Pukuhuoneiden siisteys ,1,08 Pukuhuoneiden toimivuus ,12,97 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys ,26,00 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus ,97,79 Uima-allastilojen siisteys ,,1 Uima-allastilojen toimivuus ,20,0 Varusteiden toimivuus ,07,00 Aukioloajat ,22,1 Kulkuyhteydet uimahallille ,9,7 Palveluhinnat ,01,0 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ) ,16,01
16 1 Tyytyväisyys uimahalleihin kunnittain eri vuosina (kunnat, joista tuloksia vähintään kahdelta vuodelta). Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Turku Palvelupiste/lipunmyynti,6,60 -,9 -,21,61,2, Valvonta uimahallissa,0,2 -,90 -,92,17,8,1 Pukuhuoneiden siisteys,10,26 -,6 -,7,17,7,01 Pukuhuoneiden toimivuus,92,96 -, -,00,20,0,1 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,12,22 -,8 -,80,11,86,99 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,97,0 -,0 -,8,99,8,02 Uima-allastilojen siisteys,21,2 -,2 -,07,0,12,2 Uima-allastilojen toimivuus,8,0 -,6 -,06,27,18,28 Varusteiden toimivuus,00,2 -,17 -,91,2,96,16 Aukioloajat,9,80 -,07 -,7,06,18,98 Kulkuyhteydet uimahallille,0,16 -,0 -,9,26,22,06 Palveluhinnat,72,19 -,2 -,60,9,61,82 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),98,10 -,00 -,87,12,90,0
17 16 Tyytyväisyys uimahalliin -mittari liikuntapaikoittain vuonna. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Espoo Espoonlahden uimahalli Keski-Espoon uimahalli Leppävaaran uimahalli Olarin uimahalli Palvelupiste/lipunmyynti,22,6,28,09,20 Valvonta uimahallissa,9,1,8,0,8 Pukuhuoneiden siisteys,08,01,7,70,99 Pukuhuoneiden toimivuus,09,01,1,69,80 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,0,91,79,81,6 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,02,9,,87,1 Uima-allastilojen siisteys,19,2,01,2,2 Uima-allastilojen toimivuus,86,12,69,82,2 Varusteiden toimivuus,8,0,88,17,10 Aukioloajat,0,2,19,70, Kulkuyhteydet uimahallille,1,1,01,,9 Palveluhinnat,16,19,9,,00 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),01,06,7,79,9 Leppävaaran maauimala Itäkeskuksen uimahalli Jakomäen uimahalli Pirkkolan liikuntapuiston uimahalli Yrjönkadun uimahalli Helsinki Palvelupiste/lipunmyynti,1,67,60,0 Valvonta uimahallissa,2,68,16,80 Pukuhuoneiden siisteys,7,,0,0 Pukuhuoneiden toimivuus,79,9,0,9 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,6,,2,99 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,1,,00,9 Uima-allastilojen siisteys,88,8,7,01 Uima-allastilojen toimivuus,91,8,17,9 Varusteiden toimivuus,79,,18,86 Aukioloajat,9,76,22,80 Kulkuyhteydet uimahallille,,,26, Palveluhinnat,87,1,22,9 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),79,,19,9
18 17 Tyytyväisyys uimahalliin -mittari liikuntapaikoittain vuonna. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Impivaaran uimahalli Petreliuksen uimahalli Turku Palvelupiste/lipunmyynti,29,82 Valvonta uimahallissa,9,60 Pukuhuoneiden siisteys,8,8 Pukuhuoneiden toimivuus,11,28 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,86,0 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,86,9 Uima-allastilojen siisteys,1,0 Uima-allastilojen toimivuus,28,0 Varusteiden toimivuus,0, Aukioloajat,97,0 Kulkuyhteydet uimahallille,00,27 Palveluhinnat,,7 Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ) 1,00 1,00
19 18 Tyytyväisyys uimahalliin Espoossa. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina. Yleinen tyytyväisyys uimahalliin pysyi Espoossa noin ennallaan, mutta useissa mittareissa oli vaihtelua vuoden 201 tutkimukseen. Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymis- ja saunatilojen siisteys Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,66,78,8,6,7,76,9,61,8,,,76,,6,66,62,8,8,,72,76,,72,76,2,6,8,6,,70,0,66,70,8,6, Uima-allastilojen siisteys Uima-allastilojen toimivuus Varusteiden toimivuus Aukioloajat,70,7,9,76,8,78,81,78,98,6,9,8,6,71,77,9,7,8,60,62,86,7,78,80,67,68,98,01,78,9,99,1,10,92,98, Palveluhinnat Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),,62,76,90,1,0,86,82,09,61,66,82,66,81,79,68,6,
20 19 Tyytyväisyys uimahalliin Vantaalla. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina. Tyytyväisyys Vantaan uimahalleihin koheni hieman edellisestä vuodesta. Muun muassa tyytyväisyys tilojen siisteyteen parani. Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymis- ja saunatilojen siisteys Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,67,62,7,89,87,8,89,,66,69,72,7,90,79,8,78,81,62,8,0,7,69,77,78,7,67,76,7,7,68,8, Uima-allastilojen siisteys Uima-allastilojen toimivuus Varusteiden toimivuus Aukioloajat,71,87,8,9,97,92,0,9,70,77,8,9,97,99,07,89,61,7,76,88,87,8,97,80,8,91,99,11,26,27,22, Palveluhinnat Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),71,80,72,98,08,1,06,98,62,7,76,86,9,92,96,
21 20 Tyytyväisyys uimahalliin Turussa. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina. Turussa tyytyväisyys uimahalleihin koheni merkittävästi vuoden 201 tutkimuksesta. Parannusta oli kaikissa mittareissa.,22,21,10,26,6,7,17,7,01,08,0,92,96,,00,20,0,1,20,19,12,22,8,80,11,86,99,0,0,97,0,0,8,99,8,02 Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymis- ja saunatilojen siisteys Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus ,20,16,21,2,2,07,0,12,2,01,00,8,0,6,06,27,18,28,00,96,00,2,17,91,2,96,16,09,86,9,80,07,7,06,18,98 Uima-allastilojen siisteys Uima-allastilojen toimivuus Varusteiden toimivuus Aukioloajat Tyytyväisyys uimahalliin (mittari ),8,7,72,19,2,60,9,61,82,0,0,98,10,00,87,12,90,0 Palveluhinnat
22 Tyytyväisyys maauimalaan Espoossa vuonna Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön % vastaajista Palvelupiste/lipunmyynti, N=190, ka., Valvonta maauimalassa, N=187, ka., Pukuhuoneiden siisteys, N=20, ka., Espoo, maauimala, 2017 Pukuhuoneiden toimivuus, N=202, ka.,8 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, N=200, ka.,6 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus, N=201, ka.,1 Uima-allastilojen siisteys, N=200, ka.,2 Uima-allastilojen toimivuus, N=197, ka.,2 Varusteiden toimivuus, N=1, ka., Aukioloajat, N=19, ka., 8 10 Kulkuyhteydet maauimalaan, N=18, ka., Palveluhinnat, N=187, ka
23 Tyytyväisyys uimahalliin Helsingissä % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Palvelupiste/lipunmyynti, N=, ka., 87 8 Valvonta uimahallissa, N=70, ka., Pukuhuoneiden siisteys, N=11, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=1, ka., Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, N=09, ka., Espoo Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus, N=0, ka.,72 Uima-allastilojen siisteys, N=01, ka., Uima-allastilojen toimivuus, N=0, ka., Varusteiden toimivuus, N=, ka., Aukioloajat, N=90, ka., Kulkuyhteydet uimahallille, N=6, ka., Palveluhinnat, N=0, ka.,
24 Tyytyväisyys uimahalliin Helsingissä % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Palvelupiste/lipunmyynti, N=688, ka., Valvonta uimahallissa, N=68, ka., Pukuhuoneiden siisteys, N=68, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=68, ka., Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, N=679, ka Helsinki Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus, N=672, ka.,79 Uima-allastilojen siisteys, N=669, ka., Uima-allastilojen toimivuus, N=661, ka., Varusteiden toimivuus, N=71, ka Aukioloajat, N=671, ka., Kulkuyhteydet uimahallille, N=69, ka., Palveluhinnat, N=679, ka.,
25 Tyytyväisyys uimahalliin Turussa % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Palvelupiste/lipunmyynti, N=9, ka., 91 Valvonta uimahallissa, N=, ka., Pukuhuoneiden siisteys, N=, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=2, ka., Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, N=2, ka., Turku Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus, N=0, ka.,02 Uima-allastilojen siisteys, N=8, ka., Uima-allastilojen toimivuus, N=, ka., Varusteiden toimivuus, N=29, ka., Aukioloajat, N=6, ka., Kulkuyhteydet uimahallille, N=09, ka., Palveluhinnat, N=, ka.,
26 2 Uimahalli Turku: Vahvuudet ja kehittämiskohteet 0,0 Kehitettävät Vahvuudet 0, Kulkuyhteydet liikuntahallille Varusteiden toimivuus 0,0 Aukioloajat Liikuntatilojen siisteys Lipunmyynti Korrelaatio 0, Peseytymistilojen siisteys Pukuhuoneiden siisteys Peseytymistilojen toimivuus Valvonta Liikuntatilojen toimivuus 0,0 Pukuhuoneiden toimivuus 0,2 Tarkkailtavat 0,20,0,60,80,00,20,0,60,80,00 Tyytyväisyys Säilytettävät
27 26 LIIKUNTAHALLIT
28 27 Liikuntahallit Yleisarvosanojen keskiarvo oli Helsingissä vuonna 2017,2. (2016 keskiarvo oli,97). Yleisarvosana liikuntahalleissa Helsingissä (asteikko 1-). % vastaajista Liikuntahalli, 2017 Helsinki, kaikki, N=297, ka.,2 Helsinki, miehet / pojat, N=111, ka.,2 Helsinki, naiset / tytöt, N=181, ka., Liikuntahalli, 2016 Helsinki, kaikki, N=28, ka.,97 Helsinki, miehet / pojat, N=117, ka.,98 Helsinki, naiset / tytöt, N=11, ka.,
29 2.2 Tyytyväisyys liikuntapaikkoihin 28 Liikuntahallit Yleisarvosanojen keskiarvo oli Turussa vuonna ,06. (2016 keskiarvo oli 8,2). Yleisarvosana liikuntahalleissa Turussa (asteikko -10) % vastaajista Liikuntahalli, 2017 Turku, kaikki, N=6, ka. 8,06 Turku, miehet / pojat, N=19, ka. 7,8 Turku, naiset / tytöt, N=16, ka. 8, Liikuntahalli, 2016 Turku, kaikki, N=9, ka. 8,2 Turku, miehet / pojat, N=19, ka. 8,2 Turku, naiset / tytöt, N=19, ka. 8,
30 Tyytyväisyys liikuntahalliin Helsingissä % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Lipunmyynti, N=27, ka., Valvonta, N=26, ka., Pukuhuoneiden siisteys, N=26, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=29, ka., Peseytymistilojen siisteys, N=211, ka., Helsinki Peseytymistilojen toimivuus, N=211, ka., Liikuntatilojen siisteys, N=287, ka., Liikuntatilojen toimivuus, N=279, ka., Varusteiden toimivuus, N=266, ka., Aukioloajat, N=272, ka., Kulkuyhteydet liikuntahallille, N=28, ka., Palveluhinnat, N=279, ka., 8 8 8
31 Tyytyväisyys liikuntahalliin Turussa % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Lipunmyynti, N=17, ka., Valvonta, N=0, ka., 7 10 Pukuhuoneiden siisteys, N=9, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=7, ka., Peseytymistilojen siisteys, N=6, ka., Turku Peseytymistilojen toimivuus, N=, ka.,7 Liikuntatilojen siisteys, N=9, ka., Liikuntatilojen toimivuus, N=8, ka., Varusteiden toimivuus, N=7, ka., Aukioloajat, N=7, ka., Kulkuyhteydet liikuntahallille, N=, ka., Palveluhinnat, N=2, ka.,69 0 6
32 1 Tyytyväisyys liikuntahalleihin. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. 2,0 2,,0,,0,,0 1 Lipunmyynti 2 Valvonta Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymistilojen siisteys 6 Peseytymistilojen toimivuus 7 Liikuntatilojen siisteys 8 Liikuntatilojen toimivuus 9 Varusteiden toimivuus 10 Aukioloajat 11 Kulkuyhteydet liikuntahallille 12 Palveluhinnat Tyytyväisyys liikuntahalliin (mittari 7) Helsinki 2017 Turku 2017
33 Tyytyväisyys liikuntahalleihin kaupungeittain eri vuosina. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. 2 Helsinki Lipunmyynti ,1,16 Valvonta ,7,77 Pukuhuoneiden siisteys ,6,62 Pukuhuoneiden toimivuus ,9,1 Peseytymistilojen siisteys ,6,60 Peseytymistilojen toimivuus ,6, Liikuntatilojen siisteys ,7,70 Liikuntatilojen toimivuus ,88,92 Varusteiden toimivuus ,67,82 Aukioloajat ,2,1 Kulkuyhteydet liikuntahallille ,,7 Palveluhinnat ,10, Tyytyväisyys liikuntahalliin (mittari 7) ,81,81 Turku Lipunmyynti ,00,71,17,9 Valvonta ,09,,17, Pukuhuoneiden siisteys,60,6,78,,68,89,79,90, Pukuhuoneiden toimivuus,7,6,6,7,,87,,08,81 Peseytymistilojen siisteys,,,61,1,7,,6,8,8 Peseytymistilojen toimivuus,,28,61,8,,67,80,07,7 Liikuntatilojen siisteys,,60,7,0,21,6,7,80,2 Liikuntatilojen toimivuus,67,69,1,02,8,69,,1,9 Varusteiden toimivuus,,6,6,96,2,87,21,0,92 Aukioloajat,07,80,01,1,29,72,1,78,9 Kulkuyhteydet liikuntahallille - - -,71,8,2 2,80,2,9 Palveluhinnat,60,,6,,9, 2,7,6,69 Tyytyväisyys liikuntahalliin (mittari 7),6,,67,79,,67,7,96,68
34 Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyys 2017 Tyytyväisyys liikuntahalliin -mittari liikuntapaikoittain vuonna Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Kunta Halli Arvo N Helsinki Liikuntamylly,79 18 Töölön kisahalli,8 16 Kunta Halli Arvo N Turku Ilpoisten palloiluhalli,19 12 Kupittaan urheiluhalli,09 1 Aunelan liikuntasali,67 9 Urheiluhalleja, joissa vastaajamäärä oli alle, ei raportoida erikseen.
35 Tyytyväisyys liikuntahalliin Turussa nyt ja aikaisemmin. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina.,78 Pukuhuoneiden siisteys,,68,89,79,90,,6 Pukuhuoneiden toimivuus,7,,87,,08,81 Peseytymistilojen siisteys,61,1,7,,6,8,8,61 Peseytymistilojen toimivuus,8,,67,80,07, ,7 Liikuntatilojen siisteys,0,21,6,7,80,2,1 Liikuntatilojen toimivuus,02,8,69,,1,9,6 Varusteiden toimivuus,96,2,87,21,0,92,01,1,29 Aukioloajat,72,1,78, Palveluhinnat Tyytyväisyys liikuntahalliin (mittari 7),6,,9, 2,7,6,69,62,79,,67,7,96,
36 TEKOJÄÄKENTÄT
37 6 Tekojääkentät Yleisarvosanojen keskiarvo oli Helsingissä vuonna 2017,1. (2016 keskiarvo oli,97). Yleisarvosana Helsingin tekojääkentillä 2017 % vastaajista Jäähalli/tekojää, 2017 Helsinki, kaikki, N=120, ka.,1 Helsinki, miehet / pojat, N=6, ka.,11 Helsinki, naiset / tytöt, N=, ka., Jäähalli/tekojää, 2016 Helsinki, kaikki, N=2, ka.,97 Helsinki, miehet / pojat, N=196, ka. Helsinki, naiset / tytöt, N=118, ka.,
38 Tyytyväisyys tekojääkenttiin Helsingissä % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Pukuhuoneiden siisteys, N=12, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=122, ka., Aukioloajat, N=12, ka., Kulkuyhteydet tekojääkentälle, N=118, ka., Palveluhinnat, N=119, ka., Helsinki Yleisarvosana, N=120, ka.,1 Jään kunto, N=121, ka., Tekojääkentän valaistus, N=116, ka., Yleinen viihtyvyys, N=122, ka., Kahvion toimivuus, N=96, ka. 2,9 29 Henkilökunnan palvelualttius, N=110, ka., Tyytyväisyys jäähalliin (mittari), N=, , ka
39 8 Tyytyväisyys tekojääkenttiin. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. 2,0 2,,0,,0,,0 1 Pukuhuoneiden siisteys 2 Pukuhuoneiden toimivuus Aukioloajat Kulkuyhteydet tekojääkentälle Palveluhinnat 6 Yleisarvosana 7 Jään kunto 8 Tekojääkentän valaistus 9 Yleinen viihtyvyys 10 Kahvion toimivuus 11 Henkilökunnan palvelualttius Tyytyväisyys jäähalliin (mittari) Helsinki 2017 Helsinki 2016
40 9 Tyytyväisyys tekojääkenttiin -mittari liikuntapaikoittain vuonna Kunta Jäähalli Arvo N Helsinki Brahenkentän tekojääkenttä,69 6 Kontulan liikuntapuiston tekojääkenttä,00 78 Käpylän liikuntapuiston tekojääkenttä,01 17 Oulunkylän liikuntapuiston tekojääkenttä,6 1
41 0 KOULUJEN LIIKUNTASALIT
42 1 Koulun liikuntasali Yleisarvosanojen keskiarvo oli Turussa vuonna ,79 (2016 keskiarvo oli 8,06). Yleisarvosana koulujen liikuntasaleissa 2017 (asteikko -10) % vastaajista Koulun liikuntasali, 2017 Turku, kaikki, N=2, ka. 7,79 Turku, miehet / pojat, N=21, ka. 7,9 Turku, naiset / tytöt, N=1, ka. 7, Koulun liikuntasali, 2016 Turku, kaikki, N=6, ka. 8,06 Turku, miehet / pojat, N=0, ka. 7,97 Turku, naiset / tytöt, N=, ka. 8,
43 Tyytyväisyys koulujen liikuntasaliin Turussa % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Pukuhuoneiden siisteys, N=6, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=6, ka., Peseytymistilojen siisteys, N=, ka., Peseytymistilojen toimivuus, N=, ka., Turku Liikuntatilojen siisteys, N=7, ka.,1 Liikuntatilojen toimivuus, N=7, ka., Laitteiden/varusteiden toimivuus, N=1, ka., Varausajan sopivuus, N=2, ka Kulkuyhteydet liikuntasalille, N=, ka., Palveluhinnat, N=9, ka.,
44 Tyytyväisyys koulun liikuntasaleihin Turussa. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen.,0,,0,,0 Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymistilojen siisteys 6 Peseytymistilojen toimivuus 7 Liikuntatilojen siisteys 8 Liikuntatilojen toimivuus 9 Laitteiden/varusteiden toimivuus 10 Varausajan sopivuus 11 Kulkuyhteydet liikuntasalille 12 Palveluhinnat Tyytyväisyys koulun liikuntasaliin (mittari) Turku 2017 Turku 2016
45 Tyytyväisyys koulujen liikuntasaleihin Turussa eri vuosina. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Turku Pukuhuoneiden siisteys,1,96,8,91,00,9 Pukuhuoneiden toimivuus,0,6,71,82,1,9 Peseytymistilojen siisteys,0,71,70,76,91,6 Peseytymistilojen toimivuus,02,,99,1,08,87 Liikuntatilojen siisteys,0,7,66,92,82,1 Liikuntatilojen toimivuus,07,82,00,21,2,16 Laitteiden/varusteiden toimivuus,9,6,2,21,68,71 Varausajan sopivuus,6,9,0,80,1,00 Kulkuyhteydet liikuntasalille -,60,2,8,9,1 Palveluhinnat,60,8,61,6,06,9 Tyytyväisyys koulun liikuntasaliin (mittari),0,68,88,97,02,8
46 Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyys 2017 Tyytyväisyys koulun liikuntasaliin -mittari liikuntapaikoittain vuonna Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Tuloksia ei esitetä, mikäli vastauksia on vähemmän kuin viisi. Kunta Koulun liikuntasali Arvo N Turku Aunelan liikuntasali - - Haarlan koulun Sali Hepokullan koulun Sali Härkämäen palloiluhalli,06 10 Jäkärlän liikuntasali Katedralskolanin Sali - - Klassikon koulun Sali - - Kupittaan koulun yläsali,69 Lausteen koulun Sali,6 6 Nummen koulun Sali,2 6 Snellmanin koulun Sali,2 9 Wäinö Aaltosen koulu/paavo-halli - -
47 6 Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyys 2017 Tyytyväisyys koulujen liikuntasaliin Turussa nyt ja aikaisemmin. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina. Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymistilojen siisteys Peseytymistilojen toimivuus,1,96,8,91,00,9,0,6,71,82,1,9,0,71,70,76,91,6,02,,99,1,08, Liikuntatilojen siisteys Liikuntatilojen toimivuus Laitteiden/varusteiden toimivuus Varausajan sopivuus,0,7,66,92,82,1,07,82,00,21,2,16,9,6,2,21,68,71,6,0,80,1,00, Palveluhinnat Tyytyväisyys koulun liikuntasaliin (mittari),60,61,6,06,9,0,68,88,97,02,8,
48 7 KUNTOSALIT
49 8 Kuntosali Yleisarvosanojen keskiarvo oli Turussa vuonna ,92 (2016 keskiarvo oli 7,98). Yleisarvosana kuntosaleissa Turku (asteikko -10) % vastaajista Turku, kaikki, N=, ka. 7, Kuntosali, 2017 Turku, miehet / pojat, N=1, ka. 7, Turku, naiset / tytöt, N=16, ka. 7, Turku, kaikki, N=2, ka. 7, Kuntosali, 2016 Turku, miehet / pojat, N=1, ka. 7, Turku, naiset / tytöt, N=18, ka. 8,
50 Tyytyväisyys kuntosaliin Turussa % vastaajista Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Palvelupiste/lipunmyynti, N=21, ka., Valvonta, N=19, ka., Pukuhuoneiden siisteys, N=, ka., Pukuhuoneiden toimivuus, N=0, ka., Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, N=0, ka., Turku Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus, N=00, ka.,8 Kuntosalin siisteys, N=2, ka., Kuntosalin toimivuus, N=, ka., Varusteiden toimivuus, N=9, ka., Aukioloajat, N=8, ka., Kulkuyhteydet kuntosaliin, N=21, ka., Palveluhinnat, N=7, ka
51 0 Kuntosali Turku: Vahvuudet ja kehittämiskohteet 0,0 0, Kehitettävät Vahvuudet Korrelaatio 0,0 0, 0,0 0,2 0,20 0,1 Peseytymistilojen siisteys Varusteiden toimivuus Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymistilojen toimivuus Valvonta Liikuntatilojen siisteys Lipunmyynti Kulkuyhteydet liikuntahallille Aukioloajat Pukuhuoneiden siisteys Liikuntatilojen toimivuus 0,10 0,0 Tarkkailtavat 0,00,20,0,60,80,00,20,0,60,80,00 Tyytyväisyys Säilytettävät
52 1 Tyytyväisyys kuntosaleihin Turussa. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen.,0,,0,,0 1 Palvelupiste/lipunmyynti 2 Valvonta Pukuhuoneiden siisteys Pukuhuoneiden toimivuus Peseytymis- ja saunatilojen siisteys 6 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus 7 Kuntosalin siisteys 8 Kuntosalin toimivuus 9 Varusteiden toimivuus 10 Aukioloajat 11 Kulkuyhteydet kuntosaliin 12 Palveluhinnat Tyytyväisyys kuntosaliin (mittari 6) Turku 2017 Turku 2016
53 2 Tyytyväisyys kuntosaleihin kunnittain eri vuosina (kunnat, joista tuloksia vähintään kahdelta vuodelta). Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Turku Palvelupiste/lipunmyynti,17 -,96 -,91,62,98,12 Valvonta,67 -,71 -,6,8,60,77 Pukuhuoneiden siisteys,88 -,8 -,8,19,86,98 Pukuhuoneiden toimivuus,66 -,8 -,77,8,8,8 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,80 -,7 -,7,2,9,96 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,60 -,72 -,60,00,7,80 Kuntosalin siisteys,98 -,61 -,67,10,69,90 Kuntosalin toimivuus,7 -,6 -,7,00,81,9 Varusteiden toimivuus,66 -,0 -,69,12,7,8 Aukioloajat,12 -,0 -,9,16,1,18 Kulkuyhteydet kuntosaliin,29 -,12 -,1,,21,27 Palveluhinnat,1 -,9 -,78,96,96,00 Tyytyväisyys kuntosaliin (mittari 6),8 -,7 -,7,09,8,9
54 Tyytyväisyys kuntosaleihin - Tulokset liikuntapaikoittain Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Impivaaran uimahallin kuntosali Kupittaan urheiluhallin kuntosali Paattisten aluetalon kuntosali Jäkärlän Pansion Turku kuntosali kuntosali Palvelupiste/lipunmyynti,17,62,07 2,8,70,6 Valvonta,61,6,8 2,70,10,28 Pukuhuoneiden siisteys,86,2,97,7,67,0 Pukuhuoneiden toimivuus,12,2,70,08,20,1 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,78,8,10,,10,26 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,0,0,6,2 2,70,7 Kuntosalin siisteys,01,90,89,6 2,7,27 Kuntosalin toimivuus,9,60,99,0,08,8 Varusteiden toimivuus,99,0,9,96,,7 Aukioloajat,11,00,22,80,0,8 Kulkuyhteydet kuntosaliin,21,6,,07,7,07 Palveluhinnat,70,8,00,97,67,22 Tyytyväisyys kuntosaliin (mittari 6),92,0,92,8,61,10 Petreliuksen kuntosali
55 Tyytyväisyys kuntosaliin Turussa nyt ja aikaisemmin. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina. Pukuhuoneiden siisteys,90,77,9,88,8,8,19,86,98 Pukuhuoneiden toimivuus,70,81,66,1,8,77,8,8,8,89 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,8,99,80,7,7,2,9,96 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,86,7,2,60,72,60,00,7, Kuntosalin siisteys Kuntosalin toimivuus Varusteiden toimivuus Aukioloajat,9,88,16,98,61,67,10,90,69,76,00,76,7,88,6,7,81,9,80,8,6,66,0,69,12,7,8,98,99,0,12,0,9,16,1, Palveluhinnat Tyytyväisyys kuntosaliin (mittari 6),27,1,7,9,0,78,96,96,00,68,79,80,89,8,7,7,09,8,
56 OHJATTU LIIKUNTA
57 Asiakaspalaute ohjatussa liikunnassa Vastaukset ja mittarit Ohjatun liikunnan asiakastyytyväisyyttä kuvaavat mittarit ovat: 6 Mittari 9 Asiakastyytyväisyys ohjattuun liikuntaan, keskiarvo asioista (1=erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen): 1 Ohjaajan palvelualttius 2 Ohjaajan ammattitaito Vastaa odotuksia Ohjauksen sisältö Tunnin rasittavuus 6 Palveluhinnat 7 Liikuntatilan saavutettavuus 8 Liikuntatilan siisteys 9 Liikuntatilan toimivuus ryhmälle 10 Tiedottaminen mahdollisista muutoksista 11 Arvio liikuntapalveluiden kotisivuista 12 Ohjauksen kokonaisuus Mittari 10 Vaikutukset kuntoon Vastaajat arvioivat oman kuntonsa kehittymistä ryhmässä olon aikana. Mittariin laskettiin "parantunut jonkin verran" ja "parantunut selvästi" -vaihtoehdot valinneiden osuus yhteensä. Mittari 11 Vaikutukset terveyteen Vastaajat arvioivat oman terveydentilansa kehittymistä ryhmässä olon aikana. Mittarin arvo laskettiin vastaavalla tavalla kuin mittarissa 10. Mittari ei ole käytössä Helsingissä.
58 7 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Yleisarvosanojen keskiarvo oli Espoossa vuonna ,06. (201 keskiarvo oli 9,09). Yleisarvosana ohjattuun liikuntaan Espoossa (asteikko -10) % vastaajista Ohjattu liikunta, 2017 Espoo, kaikki, N=270, ka. 9,06 Espoo, miehet / pojat, N=66, ka. 9,0 Espoo, naiset / tytöt, N=198, ka. 9, Ohjattu liikunta, 201 Espoo, kaikki, N=2120, ka. 9,09 Espoo, miehet / pojat, N=87, ka. 9,08 Espoo, naiset / tytöt, N=1, ka. 9,
59 8 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Yleisarvosanojen keskiarvo oli Espoossa vuonna ,06. (2017 keskiarvo oli 8,96). Yleisarvosana ohjattuun liikuntaan Espoossa (asteikko -10) % vastaajista Espoo, kaikki, N=270, ka. 9, Ohjattu liikunta, 2017 Espoo, aikuiset, N=21, ka. 8,9 Espoo, lapset, N=, ka. 9 Espoo, erityisryhmät, N=171, ka. 8, Espoo, seniorit, N=209, ka. 9,
60 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Espoossa % vastaajista 9 Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Ohjaajan palvelualttius, N=287, ka., Ohjaajan ammattitaito, N=2867, ka., Vastaa odotuksia, N=2822, ka., Espoo Ohjauksen sisältö, N=2822, ka.,6 9 2 Tunnin rasittavuus, N=276, ka., Palveluhinnat, N=21, ka., Ohjauksen kokonaisuus, N=2817, ka.,
61 Ohjatun liikunnan vaikutukset 60 Oma kunto tällä hetkellä verrattuna muihin saman ikäisiin verrattuna, Espoo 2017 Hyvä Kohtalainen Huono % vastaajista Espoo Kaikki, N= Sukupuoli Mies, N=681 Nainen, N= Asiakkuus Uusi asiakas, N=16 Useamman vuoden asiakas, N=
62 61 Miten kunto on kehittynyt ryhmässä olon aikana, Espoo 2017 Parantunut selvästi Parantunut jonkin verran Pysynyt samana % vastaajista Espoo Kaikki, N= Sukupuoli Mies, N=676 Nainen, N= Asiakkuus Uusi asiakas, N=91 Useamman vuoden asiakas, N=
63 Ohjatun liikunnan vaikutukset 62 Oma terveydentila tällä hetkellä verrattuna muihin saman ikäisiin verrattuna, Espoo 2017 Hyvä Kohtalainen Huono % vastaajista Espoo Kaikki, N= Sukupuoli Mies, N=676 Nainen, N= Asiakkuus Uusi asiakas, N=1 Useamman vuoden asiakas, N=
64 6 Miten terveys on kehittynyt ryhmässä olon aikana, Espoo 2017 Parantunut selvästi Parantunut jonkin verran Pysynyt samana % vastaajista Espoo Kaikki, N= Sukupuoli Mies, N=666 Nainen, N= Asiakkuus Uusi asiakas, N=87 Useamman vuoden asiakas, N=
65 6 Ohjatun liikunnan mittareiden tulokset vuonna 2017 Espoossa. Tuloksia ei esitetä, jos vastanneita on vähemmän kuin viisi. Mittareiden sisältö on selitetty osiossa Vastaukset ja mittarit. Mittari 9. Tyytyväisyys Mittari 10. Mittari 11. Vaikutukset N ohjattuun Vaikutukset kuntoon terveyteen Espoo Kaikki Kaikki,68 70 % 8 % 292 Sukupuoli Asiakkuus Mies,6 69 % 8 % 688 Nainen,69 70 % 8 % 210 Uusi asiakas,6 70 % 1 % 21 Useamman vuoden asiakas,69 69 % 9 % 2107 Liikuntaryhmät Omalla resurssilla ohjattu,69 68 % 8 % 1608 Ostopalveluna ohjattu,67 72 % 8 % 107 Yhteistyöryhmä,67 7 % 1 % 21 Liikuntapaikka Espoonlahti,68 69 % 8 % 612 Leppävaara,66 7 % 2 % 86 Olari ja Matinkylä,68 68 % % 97 Keski-Espoo,7 72 % % 70 Tapiola,68 6 % % 19 Kalajärvi,62 7 % % 71 Järvenperä-Karakallio-Viherlaakso,6 7 % 2 % 269
66 6 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Espoossa nyt ja aikaisemmin. Vastausten keskiarvot asteikolla 1= erittäin tyytymätön, = erittäin tyytyväinen. Mukana kysymykset, jotka ovat säilyneet samanlaisina. Espoossa tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan pysyi korkealla tasolla.,69 Ohjaajan palvelualttius,82,71,79,72,7,77,78,71 Ohjaajan ammattitaito,81,71,79,70,7,78,79,,6 Vastaa odotuksia,7,60,,,62,6,6,61 Ohjauksen sisältö,1,,8,8,, ,,1 Tunnin rasittavuus,,7,1,8,6,8,1,1 Palveluhinnat,61,78,72,7,82,8,61 Ohjauksen kokonaisuus,7,6,69,6,6,72, ,2,6,9,66,9,60,66,68 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan (mittari)
67 66 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Kokonaistyytyväisyyden keskiarvo oli Helsingissä vuonna 2017,. (2016 keskiarvo oli,). Kokonauistyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Helsingissä (asteikko 1-). % vastaajista Ohjattu liikunta, 2017 Helsinki, kaikki, N=1129, ka., Helsinki, miehet / pojat, N=229, ka.,1 Helsinki, naiset / tytöt, N=89, ka., Ohjattu liikunta, 2016 Helsinki, kaikki, N=1108, ka., Helsinki, miehet / pojat, N=176, ka., Helsinki, naiset / tytöt, N=901, ka.,
68 Tyytyväisyys ohjattuun liikuntaan Helsingissä % vastaajista 67 Tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Tyytymätön Ohjaajan palvelualttius, N=118, ka.,6 9 Ohjaajan ammattitaito, N=119, ka.,6 9 2 Vastaa odotuksia, N=119, ka.,1 9 Ohjauksen sisältö, N=11, ka.,6 9 Tunnin rasittavuus, N=11, ka., 92 Helsinki Palveluhinnat, N=110, ka.,2 Liikuntatilan saavutettavuus, N=111, ka., Liikuntatilan siisteys, N=11, ka., Liikuntatilan toimivuus ryhmälle, N=118, ka., Tiedottaminen mahdollisista muutoksista, N=98, ka., Arvio liikuntapalveluiden kotisivuista, N=718, ka., Ohjauksen kokonaisuus, N=1129, ka., 9
69 Jos on tyytymätön tunnin rasittavuuteen, tunti on: 68 Helsinki, N=19 Espoo, N=271 Liian rasittava 19 % Liian rasittava 10 % Liian helppo 81 % Liian helppo 90 %
70 Ohjatun liikunnan vaikutukset 69 Oma kunto tällä hetkellä verrattuna muihin saman ikäisiin verrattuna, Helsinki 2017 Hyvä Kohtalainen Huono % vastaajista Helsink i Kaikki, N= Sukupuoli Mies, N=21 Nainen, N= vuotta, N= Ikä Yli 6 vuotta, N= Asiakkuus Uusi asiakas, N=169 Useamman vuoden asiakas, N=
71 70 Miten kunto on kehittynyt ryhmässä olon aikana, Helsinki 2017 Parantunut selvästi Parantunut jonkin verran Pysynyt samana % vastaajista Helsinki Kaikki, N= Sukupuoli Mies, N=21 Nainen, N= vuotta, N= Ikä Yli 6 vuotta, N= Asiakkuus Uusi asiakas, N=166 Useamman vuoden asiakas, N=
72 71 Ohjatun liikunnan mittareiden tulokset vuonna 2017 Helsingissä. Tuloksia ei esitetä, jos vastanneita on vähemmän kuin viisi. Mittareiden sisältö on selitetty osiossa Vastaukset ja mittarit. Mittari 9. Tyytyväisyys ohjattuun Mittari 10. Vaikutukset kuntoon Helsinki Kaikki Kaikki,8 68 % 1176 Sukupuoli Mies,6 76 % 21 Nainen,8 66 % 97 Asiakkuus Uusi asiakas,0 68 % 169 Useamman vuoden asiakas,9 68 % 976 Liikuntapaikka Herttoniemenrannan liikuntahalli,09 77 % 2 Itäkeskuksen uimahalli,2 67 % 181 Kampin liikuntakeskus,9 9 % 12 Katajanokan liikuntahalli,2 7 % 8 Kontulan kuntokellari,1 78 % 1 Käpylinna,0 69 % 6 Latokartanon liikuntahalli, 77 % 6 Maunulan liikuntahalli,61 60 % Oulunkylän liikuntapuisto,2 66 % 16 Palvelukeskus Kinapori,27 7 % 1 Pirkkolan uimahalli,2 68 % 210 Töölön kisahalli,0 6 % 100 Yrjönkadun uimahalli,0 71 % 17 N
73 Liite 1. Vastausjakaumat uimahallien asiakaskyselyssä. 72 Helsinki Espoo Turku Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen N Keskiarvo Palvelupiste/lipunmyynti,2 % 1,8 % 8,1 %,9 % 1,0 %,0 Valvonta uimahallissa, % 6,8 % 1, % 6, % 6,8 % 70,92 Pukuhuoneiden siisteys,1 % 8,6 % 1, % 8,7 % 2,2 % 11,8 Pukuhuoneiden toimivuus 8,0 % 12, % 1,8 % 1, % 22, % 1,8 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, % 9,6 % 1,2 %, % 28, % 09,8 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus 6, % 10,1 % 16,2 % 9, % 27,7 % 0,72 Uima-allastilojen siisteys,2 % 7, % 10,8 %,1 %, % 01,98 Uima-allastilojen toimivuus,8 % 8, % 1, %,8 %, % 0,8 Varusteiden toimivuus,2 %, % 16, % 0,0 %,9 %,98 Aukioloajat, %,9 % 11,2 %,7 %,9 % 90,12 Kulkuyhteydet uimahallille 1,8 %, % 12,9 %,9 %,2 % 6,16 Palveluhinnat,1 %, % 1,7 % 29, % 6,1 % 0,09 Palvelupiste/lipunmyynti, % 2,6 %, % 1, % 8,1 % 688,8 Valvonta uimahallissa 6,2 % 9,0 % 1,2 %,8 %,9 % 68,8 Pukuhuoneiden siisteys 2, % 6,0 % 10,1 %,8 % 6,8 % 68,08 Pukuhuoneiden toimivuus 2,8 % 6,9 % 12,9 %, % 1,9 % 68,97 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys, % 7, % 11,6 % 0,6 % 7,0 % 679,00 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus,8 % 10, % 1, % 9,6 % 0,8 % 672,79 Uima-allastilojen siisteys,1 %,9 % 10,2 % 1,9 % 1,0 % 669,1 Uima-allastilojen toimivuus,0 %, % 1,0 % 1, % 7,2 % 661,0 Varusteiden toimivuus, %,1 % 1,1 % 1,0 %,6 % 71,00 Aukioloajat,0 % 6,9 % 9,8 %, % 6,8 % 671,1 Kulkuyhteydet uimahallille,0 % 2,6 % 7,6 % 28, % 8, % 69,7 Palveluhinnat, %, % 1, % 9,2 % 8, % 679,0 Palvelupiste/lipunmyynti, % 2,0 %,0 % 28,1 % 62, % 9, Valvonta uimahallissa 2, % 7,0 % 9,6 % 6,0 %,1 %,1 Pukuhuoneiden siisteys 1, % 9,6 % 7, % 0, % 1, %,01 Pukuhuoneiden toimivuus 1,1 %,7 % 11,1 % 6,9 % 7,2 % 2,1 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys 2,0 % 9, % 10,2 %, %,1 % 2,99 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus 2,6 % 7,7 % 10,9 % 2,9 % 6,0 % 0,02 Uima-allastilojen siisteys 1,1 %, % 8,6 %,0 % 2,8 % 8,2 Uima-allastilojen toimivuus 1, %,8 % 8,1 % 8, % 8, %,28 Varusteiden toimivuus 0,7 %,1 % 1,0 % 2,2 % 9,1 % 29,16 Aukioloajat,8 % 7,2 % 9,2 % 8, % 9, % 6,98 Kulkuyhteydet uimahallille 2,9 %,8 % 12,9 % 8, % 9,8 % 09,06 Palveluhinnat 2,9 % 12, % 16,9 %,2 % 2,6 %,82
74 Liite 2. Vastausjakaumat kuntosalien asiakaskyselyssä. 7 Turku Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen N Keskiarvo Palvelupiste/lipunmyynti 6, %,7 % 10,6 % 29,9 % 9,2 % 21,12 Valvonta,0 % 8, % 19, % 8,2 % 28,8 % 19,77 Pukuhuoneiden siisteys,7 % 6,8 % 11,0 %, %,2 %,98 Pukuhuoneiden toimivuus, % 9, % 10,0 %,6 % 0,6 % 0,8 Peseytymis- ja saunatilojen siisteys,9 % 6,2 % 1,8 % 9,7 %, % 0,96 Peseytymis- ja saunatilojen toimivuus 6, % 10, % 11, % 0,7 % 1, % 00,80 Kuntosalin siisteys 2,9 % 9,1 % 12, % 6,8 % 28,9 % 2,90 Kuntosalin toimivuus 2,6 % 7,2 % 12, % 8,7 % 29,0 %,9 Varusteiden toimivuus 2,9 % 8, % 1,9 % 6,9 % 26,0 % 9,8 Aukioloajat, % 6,7 % 8,9 % 0, % 0,6 % 8,18 Kulkuyhteydet kuntosaliin,1 %,0 % 7,8 % 2, % 2,6 % 21,27 Palveluhinnat,6 % 7, % 1, % 1,7 % 2,7 % 7,00
75 Liite. Vastausjakaumat liikuntahallien asiakaskyselyssä. 7 Turku Helsinki Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen N Keskiarvo Lipunmyynti,9 %,9 % 11,8 % 1,2 %, % 17,9 Valvonta, % 6,7 % 6,7 % 0,0 % 1, % 0, Pukuhuoneiden siisteys 7,7 % 20, % 12,8 % 8, % 20, % 9, Pukuhuoneiden toimivuus 2,7 % 8,1 % 18,9 %,9 % 2, % 7,81 Peseytymistilojen siisteys 2,8 % 16,7 % 19, % 1,7 % 19, % 6,8 Peseytymistilojen toimivuus 2,9 % 11, % 28,6 % 0,0 % 17,1 %,7 Liikuntatilojen siisteys 10, % 28,2 % 12,8 % 2,6 % 2,1 % 9,2 Liikuntatilojen toimivuus 2,6 % 7,9 % 7,9 %, % 26, % 8,9 Varusteiden toimivuus 2,7 % 2,7 % 16,2 % 6,8 % 21,6 % 7,92 Aukioloajat 2,7 % 8,1 % 10,8 % 8,6 % 29,7 % 7,9 Kulkuyhteydet liikuntahallille 2,9 % 8,8 % 1,7 % 8,2 %, %,9 Palveluhinnat 0,0 % 6, %,8 % 2,0 % 2,0 % 2,69 Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön En tyytyväinen enkä tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen N Keskiarvo Valvonta,7 %,7 % 1,0 %, %,7 % 26,6 Pukuhuoneiden siisteys, % 10,9 % 16, %,2 % 29, % 26,6 Pukuhuoneiden toimivuus 2,8 % 1, % 21, % 2,6 % 20,9 % 29,72 Peseytymistilojen siisteys 2,8 % 22, % 28, % 1,2 % 2,2 % 211,1 Peseytymistilojen toimivuus, % 11, % 26, % 9, % 19, % 211,60 Liikuntatilojen siisteys,2 % 12,2 % 16,7 % 28,2 % 12,2 % 287 2, Liikuntatilojen toimivuus, % 8,6 % 20,1 % 0, % 19, % 279,81 Varusteiden toimivuus 2,6 % 6, % 17,7 % 8, % 29,7 % 266,11 Aukioloajat 2,6 % 11,0 % 17, % 7, % 29, % 272,7 Kulkuyhteydet liikuntahallille 1,8 % 6,0 % 1,1 % 0,0 %,2 % 28,99 Palveluhinnat 2,2 %,2 %,7 % 2, % 6,9 % 279,
76 Liite. Vastausjakaumat koulujen liikuntasalien asiakaskyselyssä. 7 Turku Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen N Keskiarvo Pukuhuoneiden siisteys, % 16,1 % 12, % 6, % 19,6 % 6,9 Pukuhuoneiden toimivuus 1,8 % 7,1 % 12, % 1,8 % 26,8 % 6,9 Peseytymistilojen siisteys, % 11,1 % 1,6 %, % 1,6 %,6 Peseytymistilojen toimivuus 2,2 % 6,7 % 22,2 % 0,0 % 28,9 %,87 Liikuntatilojen siisteys 1,8 % 28,1 % 10, % 6,8 % 22,8 % 7,1 Liikuntatilojen toimivuus 0,0 % 7,0 % 7,0 % 9,1 % 6,8 % 7,16 Laitteiden/varusteiden toimivuus 2,0 % 1,7 % 19,6 % 1,2 % 2, % 1,71 Varausajan sopivuus,8 %,8 % 11, % 6, % 0, % 2,00 Kulkuyhteydet liikuntasalille,8 % 7, % 7, % 2,1 % 9,1 %,1 Palveluhinnat 2,6 %,1 % 2,6 % 28,2 % 8, % 9,9
Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Helsinki, Turku ja Vantaa FCG Finnish Consulting Group Oy
Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Helsinki, Turku ja Vantaa 2.12.2016 Finnish Consulting Group Oy Sisältö 1 Johdanto 1.1 Yleistä 1.2 LiikuntaVertti 2 Asiakaspalaute liikuntapaikoilla 2.1
LisätiedotLiikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2015 Espoo, Turku ja Vantaa. 10.1.2016 FCG Finnish Consulting Group Oy
Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 201 Espoo, Turku ja Vantaa 10.1.2016 Finnish Consulting Group Oy Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyys 201 Sisältö 1 Johdanto 1.1 Yleistä 1.2 LiikuntaVertti
LisätiedotTuusulan kunta/liikuntapalvelut
Tuusulan kunta/liikuntapalvelut Uimahallin tyytyväisyyskysely 2016 N=224 3 Vastaajan ikä Valitse ryhmä, johon kuulut ikäsi perusteella (N=224) 25 % 22 % 23 % 15 % 15 % 1 5 % 2 % 6 % 3 % 8 % 1 % 7-12 vuotta
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito
LisätiedotLiikuntatoimen investointien tarveohjelma 2014 ja TSE
1 (5) UUDISRAKENTAMINEN URHEILULAITOKSET JA -KENTÄT (01) 3000 1 *Jätkäsaaren liikuntapuisto 2,000 1,000 1,000 3000 1 *Tehtaanpuiston kenttä, tekojäärata ja huoltorakennus 1,500 0,500 1,000 4000 3 Kalasatama,
LisätiedotKiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET
Kiinteistö Oy Sirkkavuori Asukaskysely 2017 TULOKSET 12.12.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 30.10.-19.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Paperi- ja web-lomakekysely VASTAUSMÄÄRÄ 18 vastausta VASTAUSPROSENTTI
LisätiedotHämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
LisätiedotSENIORILIIKUNTA KEVÄT 2013
KEVÄT 2013 Helsingin kaupunki Liikuntavirasto Paavo Nurmen kuja 1 C 00250 Helsinki Puhelin: 09 310 87932 Faksi: 09 310 87771 Sähköp.: minna.ekman@hel.fi Liikuntaviraston kurssitoimintaan voi ilmoittautua
LisätiedotRaision kaupunki - Kouluruokailun asiakastyytyväisyyskysely Toukokuu 2016 / Sari Koski, Anne Haapanen
Raision kaupunki - ruokailun asiakastyytyväisyyskysely Toukokuu / Sari Koski, Anne Haapanen Raision kaupunki ruokailun asiakastyytyväisyyskysely Sisältö Johdanto ja taustatiedot Yhteenveto Vertailuaineisto
LisätiedotTiivistelmä Johdanto... 6
Oulun kaupungin liikuntalaitosten asiakastyytyväisyyskysely 7 TIIVISTELMÄ Tutkimuksessa kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Oulun kaupungin liikuntalaitosten palveluihin, tiloihin sekä toimivuuteen.
LisätiedotKaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014
Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 0 Valtuustoseminaari..0 Kaupunkikehitysyksikkö Tuula Miettinen/Teuvo Savikko Lähde: FCG Kaupunkilaisten tyytyväisyys palveluihin kasvussa Espoolaisten tyytyväisyys kaupungin
LisätiedotLohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Lohjan Vuokra-asunnot Oy Asukastyytyväisyys 2018 9.5.2018 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA TIEDONKERUUTAPA 11.4-9.5.2018 Sähköpostikutsut (596 kpl) + paperi- ja web-lomakekysely (100 kpl). Lisänä
Lisätiedot4=erittäin tyytymätön... 25
OULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN LIIKUNTAPALVELUIDEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 7 TIIVISTELMÄ Tutkimus suoritettiin Oulun kaupungin liikuntapalveluiden toimesta ja asiakkaiden vastaukset käsitteli Trapesti Oy.
LisätiedotNEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri
LisätiedotTERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon
LisätiedotEDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 2 Vaalipäivänä äänestäneiden lukumäärä (alustava tieto) Lukumääriin ei lasketa ennakkoon äänestäneitä
EDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 2 äänestäneiden 001 Kerttulin vanhainkoti EDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 2 äänestäneiden 002 Kerttulin koulutalo EDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 2 äänestäneiden
LisätiedotSuurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015
Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164
LisätiedotTERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY
Kai Tirkkonen OULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN OHJA LIIKUNTAPALVELUIDEN LUIDEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSK ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 0 Tiivistelmä Tutkimuksen toimeksiantajana oli Oulun kaupungin liikuntavirasto ja
LisätiedotHelsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa
Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Sisällys sivu Johdanto Kyselyyn vastanneet
Lisätiedot2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely
2016 Orimattilan Vuokratalot Oy - Asukastyytyväisyyskysely Taustaa ja menetelmiä Feelback Group toteutti Orimattilan Vuokratalot Oy:lle asukastyytyväisyyskyselyn. Kysely toteutettiin paperilomakekyselynä
LisätiedotHelsinki organisoituu uudelleen
Helsinki organisoituu uudelleen SLA:n olosuhdeseminaari 27. - 28.9.2017 Petteri Huurre, liikuntapaikkapäällikkö Kivikon hiihtohalli kausi käynnistyy 2.10. Helsingin johtamisjärjestelmän uudistus miksi?
LisätiedotSiilinjärven kunta. Asukaskysely
Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen
LisätiedotOULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN LIIKUNTAPALVELUIDEN
OULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN LIIKUNTAPALVELUIDEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2015 Tiivistelmä Tutkimuksen toimeksiantajana oli Oulun kaupungin liikuntapalvelut ja vastaukset analysoi Trapesti Oy. Tutkimuksen
LisätiedotAsiakastutkimus 2014. Blue Service Partners. Helsinge skolan (ya lukio) - Yläkoulu - ruoka Vastaajamäärä: 277
Asiakastutkimus 2014 Blue Service Partners Helsinge skolan (ya lukio) - Yläkoulu - ruoka Vastaajamäärä: 277 Johdanto Blue Service Partnersin asiakastutkimus suoritettiin helmikuussa 2014 yhteensä 107 toimipaikassa.
Lisätiedot2017 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely
8/31/17 17 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely Taustatiedot 1/4 Ikäluokkanne: Sukupuolenne: 57 43 18 7 18-29 - 39-49 - 59-69 tai yli Nainen Mies Kaikki vastaajat (N=176) Kaikki vastaajat
LisätiedotTAULUKKO 1. Vastaajien taustatiedot Vuosi 2010 Vuosi 2014. Taustamuuttujat n % n % Nainen 133 55 109 53. Mies 109 45 96 47
TAULUKKO 1. Vastaajien taustatiedot Vuosi 2010 Vuosi 2014 Taustamuuttujat n % n % Sukupuoli (n=242) Sukupuoli (n=205) Nainen 133 55 109 53 Mies 109 45 96 47 Ikä (n=240) Ikä (n=205) 68-73-vuotiaat 92 38
LisätiedotKaupunginkirjaston asiakaskysely 2014
Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat
LisätiedotAsiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy. Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen
Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen asukkaat 8..0 - ote: tyytyväisyys jätteenkuljetukseen ja tiedonsaantiin Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen
LisätiedotVarsinais-Suomen vaalipiiri. 853 Turku. Kerttulin vanhainkoti. EDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 4 Vaalipöytäkirjan liite s. 1/2
EDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 4 Vaalipöytäkirjan liite s. 1/2 001 Kerttulin vanhainkoti 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
LisätiedotKysely kaupungin viestinnästä 2010 Kaupungin sisäinen osio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski
Kysely kaupungin viestinnästä Kaupungin sisäinen osio Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Kysely kaupungin viestinnästä Kaupunkien vertailu: Minkä kouluarvosanan antaisitte kaupungin viestinnän tasosta
LisätiedotLIIKUNTAKYSELY RAPORTTI
2013 LIIKUNTAKYSELY RAPORTTI RAUTALAMMIN KUNTA LIIKUNTATOIMI Liikuntakysely Rautalammin kunnan työikäisille (16-64v.) toteutettiin tammi-helmikuussa 2013. Liikuntakyselyn tavoitteena oli kartoittaa työikäisten
LisätiedotKaivomestarin kiinteistön toimintojen arviointi. Asiakaskyselyn tiivistelmä kokonaistuloksista
Kaivomestarin kiinteistön toimintojen arviointi Asiakaskyselyn tiivistelmä kokonaistuloksista 1 Taustaa Kaivomestari on Suomen ensimmäinen julkisen ja yksityisen sektorin kiinteistöalan kumppanuushanke.
LisätiedotKehittämisen kohteiksi nousi kaluston/välineiden huollon nopeus, kunnossapito sekä toivotaan, että valikoimaa uudistettaisiin etenkin kuntosaleille.
Oulun kaupungin liikuntalaitosten asiakastyytyväisyyskysely 2015 TIIVISTELMÄ Tutkimuksessa kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Oulun kaupungin liikuntalaitosten palveluihin. Tutkimus suoritettiin
LisätiedotIsännöinnin laatu 2015
Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä
Lisätiedot1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset. Sisällys
1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen tulokset Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
LisätiedotPääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely 2011
Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely 2011 Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa päivähoidosta pääkaupunkiseudun neljässä
LisätiedotPerusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014
Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle
Lisätiedotperustamishankkeiden rahoitussuunnitelma vuosille 2013-2016
OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖ Liikuntapaikkojen perustamishankkeiden rahoitussuunnitelma vuosille 2013-2016 Opetus- ja kulttuuriministeriö on opetus- ja kulttuuritoimen rahoituksesta annetun lain (1705/2009)
LisätiedotArja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS Vammais-, mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut ja kotiin annettavat palvelut Hämeenlinnan kaupunki 14.1.2016 Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1.
LisätiedotLIIKUNTAPAIKKAKYSELY 2018
LIIKUNTAPAIKKAKYSELY 2018 Liikuntapalvelut/Sari Sarpaneva Kyselyn tarkoitus ja toteutustapa Kauniaisten liikuntapaikoista tehtiin kyselytutkimus 16.-31.3.18. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää mitä mieltä
LisätiedotPerusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6
Perusopetuskysely 2016 luokat 1-6 31.8.2016 Taustatietoja Kysely toteutettiin ajalla 25.5. -4.6.2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan noin 7500:lle huoltajalle Asteikon arvot :Täysin
LisätiedotLIIKUNTAPAIKKOJEN PERUSTAMISHANKKEIDEN RAHOITUSSUUNNITELMA VUOSIKSI 2012-2015. Uusimaa, Häme, Kaakkois-Suomi. Hakija Hanke kustannusarvio
LIIKUNTAPAIKKOJEN PERUSTAMISHANKKEIDEN RAHOITUSSUUNNITELMA VUOSIKSI 2012-2015 Hakija Hanke kustannusarvio Uusimaa, Häme, Kaakkois-Suomi Espoo Leppävaaran uimahallin peruskorjaus 27 800 000 800 000 Helsinki
LisätiedotSelvitys perusopetuksen resurssien jaosta ja muutoksista
Selvitys perusopetuksen resurssien jaosta ja muutoksista Kasvatus- ja opetuslautakunta 20.9.2017 Tommi Tuominen Miten resurssit ovat muuttuneet? Opetushenkilökunnassa? Koulunkäynninohjaajissa? Jakotunneissa?
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen
Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen 1 Johdanto 2 Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran
LisätiedotLiikuntanuokkari Ilmaristen koulu (Koulukuja 1) Ohjaajina kunnan nuoriso-ohjaajat
MIHI-TOIMINTA KUNNITTAIN, kevät 2019 (7.1.-5.5.2019) Katso ajantasaiset tiedot osoitteesta mihi.fi KAARINA klo 16.00-17.00 Kuntosali, omatoimivuoro Keskusliikuntapuisto, Viipurintie 32 Kaarinan liikuntapalvelut
LisätiedotVarsinais-Suomen kuntavaalit 2012 Kaarina
Kaarina Littoinen - Kaarina 31,3 % Piispanristi 30,6 % Keskusta - Kaarina 28,1 % Voivala 35,4 % Piikkiö 30,6 % Kuusisto 40,4 % ja VAS 0 1 2 kilometriä Kemiönsaari Kemiö 48,9 % Björkboda-Kulla 35,9 % Västanfjärd
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen
Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Paimio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen hoito
LisätiedotKuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM
8.4.213 HM Sisällys Johdanto 1 Torit ja torikauppa 42 1. Kokonaisarvosana 2 Urheilu ja pelikentät 43 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 44 3. Tyytyväisyys asuinkuntaan:
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 1/ (7) Liikuntalautakunta LJ/
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1/2014 1 (7) 5 Liikuntatilojen maksuttoman ja tuetun käytön perusteet vuonna 2014 HEL 2013-016072 T 02 05 01 00 Päätös päätti, että avustettaville seuroille ositetaan liikuntatilojen
LisätiedotVäestötutkimustieto kuntien hyte-tiedon lähteenä - FinSote tutkimus
Terve Kunta -verkostopäivä 10.4.2019 Hollola Väestötutkimustieto kuntien hyte-tiedon lähteenä - FinSote tutkimus Suvi Parikka, kehittämispäällikkö, THL FinSote-tulokset/Parikka Esityksen sisältö Mikä on
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksentulokset18kunnassa Kuopio HeikkiMiettinen&JarnoParviainen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksentulokset1kunnassa Kuopio..1HeikkiMiettinen&JarnoParviainen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otosjavastaukset 3 Vastaajientaustatiedot 4 2 Yhteenveto
LisätiedotHelsingin seudun liikenne -kuntayhtymä
Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä 1 2 Tiivistelmä Esityksessä raportoidaan HSL:n asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksista Suomenlinnan lauttaliikenteessä kesällä 2018. Suomenlinnan lauttaliikenteen
LisätiedotVarsinais-Suomen vaalipiiri. 853 Turku. Kerttulin vanhainkoti. s. 1/2. EDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 6 Vaalipäivän äänet, tarkastuslaskenta
001 Kerttulin vanhainkoti s. 1/2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO
YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia
LisätiedotHenkilöliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus. Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen
Henkilöliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus 2019 Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen Tutkimuksen taustat Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää junaliikenteen käyttämistä ja
LisätiedotKauniaisissa parhaat kuntapalvelut
Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Julkaisuvapaa maanantaina 10.12.2012 klo. 06.00 Kuntarating 2012 Suomen kuntien asukastyytyväisyystutkimus Kansainvälinen ja riippumaton EPSI Rating tutkii johdonmukaisesti
LisätiedotFINSOTE- TULOKSIA MAAKUNNITTAIN
FINSOTE- TULOKSIA MAAKUNNITTAIN Vertaisfoorumi 9.5.2019 Jyväskylä Suvi Parikka, Timo Koskela, Noora Marjeta 9.5.2019 FinSote-tutkimus 2018 / Parikka, Koskela, Marjeta 1 ESITYKSEN SISÄLTÖ FinSote-tutkimuksen
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 42/ (10) Kaupunginhallitus Kaj/
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 42/2016 1 (10) 1078 Valtuutettu Osku Pajamäen toivomusponsi korvaavien tilojen järjestämiseksi Käpylinnan liikuntatiloille HEL 2016-006026 T 00 00 03 Päätös päätti merkitä
LisätiedotAVOPALVELUJEN ASIAKASPALAUTE
AVOPALVELUJEN ASIAKASPALAUTE ORIVEDEN TULOKSET 1 YLEISKATSAUS Asiakaspalautetta kerättiin 24.10. 6.11.2016 2 Yhteensä Orivedeltä noin 450 vastaajaa Suurin osuus vastaanottotoiminnasta Ahkerimpia vastaajia
LisätiedotEspoo Leppävaaran uimahallin peruskorjaus 28 290 000 700 000. Helsinki / Urheiluhallit Oy Malmin uimahallin peruskorjaus 1 908 000 480 000
LIIKUNTAPAIKKOJEN PERUSTAMISHANKKEIDEN RAHOITUSSUUNNITELMA VUOSIKSI 2011-2014 Hakija Hanke kustannusarvio Uusimaa, Itä-Uusimaa, Kanta- Häme, Päijät-Häme, Kymenlaakso, Etelä-Karjala Askola / perustettava
LisätiedotSuomalaisten apteekkiasiointi 2018
Suomen Apteekkariliitto Suomalaisten apteekkiasiointi 0 Raportti Sirkku Keski-Hallila..0 Tutkimuksen toteutus Taloustutkimus toteutti tämän tutkimuksen Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta.. 0. Tutkimusmenetelmä:
LisätiedotItä-Suomen seudulliset liikkumistutkimukset Itä-Suomen liikkumistutkimus 2015
Itä-Suomen seudulliset liikkumistutkimukset 2015 Itä-Suomen liikkumistutkimus 2015 30.12.2015 2 Kalvosarjan sisältö Tutkimuksen taustatietoja Liikkumisen erityispiirteitä maakunnat ja Itä-Suomi seudut
LisätiedotOhjaamojen asiakaspalaute kevät 2018
1 Mirja Määttä Tutkija, VTT, Kohtaamo-hanke Marja Riikonen Assistentti, Keski-Suomen ELY-keskus 5.6.2018 Ohjaamojen asiakaspalaute kevät 2018 Keväällä 2018 Ohjaamojen yhteinen palautteenkeruu toteutettiin
LisätiedotOhjattua liikuntaa Espoossa
Ohjattua liikuntaa Espoossa Kuinka paljon liikuntaa on tarpeeksi? Liikunnan hoitosuositukset diabeetikolle Miten liikunta vaikuttaa? Liikunta lisää elimistön insuliiniherkkyyttä, pienentää suurentunutta
LisätiedotOpiskelukysely Perustutkintokoulutus Vastaajia / Eliisa Kuorikoski Opiskelukyselyn tulokset perustutkintokoulutus
Opiskelukysely 2017 Perustutkintokoulutus Vastaajia 265 Opiskelukysely 2017 Opiskelukyselyn kohderyhmänä olivat perustutkinto-opiskelijat, jotka ovat aloittaneet nykyiset opintonsa 2015-2016. Kysely oli
LisätiedotTiivistelmä Johdanto... 7
Oulun kaupungin liikuntalaitosten asiakastyytyväisyyskysely 2013 TIIVISTELMÄ Tutkimuksessa kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Oulun kaupungin liikuntalaitosten palveluihin. Tutkimus suoritettiin
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 30 kunnassa
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 00 Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Tutkimuksia 0 00 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT Kyselytutkimuksen tulokset 0 kunnassa Yhdyskuntatekniset palvelut 00 Johdanto
LisätiedotKaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM
Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM Kaupunki ja kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan
LisätiedotPääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014
Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Helsinki 12.12.2014 Aki Miettinen Kehitysjohtaja Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa
LisätiedotKAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 2016 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja 2) Espoo FCG Konsultointi Oy HM
KAPA - Kaupunki- ja kuntapalvelut 1 Asukastyytyväisyystulokset (lomakkeen kysymyssarja )..1 HM Sisällys Taustaa 1 Yleinen kehitys Sisäliikuntatilat Tyytyväisyys asuinkuntaan: suppea asuinkuntaindeksi Uimahallit
LisätiedotKuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina
Liite Kuntaliiton tiedotteeseen 14.9.2017 Osatuloksia ARTTU2-tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2017: Kuntalaiset kunnan toiminnan ja päätöksenteon seuraajina Kysymysmuotoilu: Seuraatko kuntasi toimintaa
LisätiedotPääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely Yhteenvetoraportti
Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2011 Yhteenvetoraportti 12.1.2012 Sisältö: 1. Johdanto 2. Kyselyn kohderyhmä 3. Saadut vastaukset 3.1. Vastausmäärät 3.2. Vastausprosentit 4. Tulosyhteenveto
LisätiedotAsiakastyytyväisyystutkimus Sähkön siirron asiakkaat Tornionlaakson Sähkö
Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön siirron asiakkaat Tornionlaakson Sähkö Marraskuu 2017 Tutkimuksen taustat ja toteutus Tutkimuksen tavoitteena on selvittää sähkön siirtoyhtiöiden asiakkaiden tyytyväisyyttä
LisätiedotKirkkonummen kunnan työhyvinvointitutkimus 2015
Kirkkonummen kunnan työhyvinvointitutkimus 2015 Tulosten esittely Tuomas Jalava 7.12.2015 Sivu 1 FCG:n tutkimustoiminta Tuotamme tietoa johtamisen tueksi. Lähtökohtana on asiakkaan tiedontarve sekä tulosten
LisätiedotRautateiden käyttäjätutkimus Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen
Rautateiden käyttäjätutkimus 2017 Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen Tutkimuksen taustat Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää junaliikenteen käyttämistä ja tyytyväisyyttä junaliikenteeseen
LisätiedotKuntalaistutkimus 2015
Kuntalaistutkimus 2015 Tulosmaistiaisia kyselyn ennakkoaineistosta 29.5.2015 KUNTASEMINAARI 3.6.2015 Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö KUNTALAISTUTKIMUS 2015: Jatkoa ARTTU- ja KuntaSuomi 2004
LisätiedotKuntapalvelut l t Espoossa 2010
Kuntapalvelut l t Espoossa 2.2. HM 1 FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnista. Tutkimuksen toteutti Espoon
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Pori Heikki Miettinen & Jarno Parviainen
Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Pori..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3
LisätiedotLIIKUNTAPAIKAT UIMAHALLIT IMPIVAARAN UIMAHALLI. UINTIMAKSUT, alv. 8 % KUNTOSALIMAKSUT/alakerran sali, alv. 8% OHJATTU TOIMINTA, alv.
UIMAHALLIT IMPIVAARAN UIMAHALLI LIIKUNTAPAIKAT UINTIMAKSUT, alv. Alennusryhmään kuuluvat: Aikuinen 4 Opiskelija, kortilla Lapsi 7-16 v. 2 Eläkeläinen (ei osa-aika), kortilla Alle 7v. vanhempien mukana
Lisätiedot1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa
Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 1992 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä.
LisätiedotYHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 FCG Efeko Oy:n tekemä kyselytutkimus 40 kunnassa Selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 1992. Vuoden 2008
LisätiedotPäättökysely 2017 tulokset
Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus TELMA-koulutus Päättökysely opintonsa päättäville opiskelijoille Päättökysely toteutettiin Webropol-kyselynä keväällä 2017 Kyselyssä oli kolme teemaa: elämänlaadun
LisätiedotKUNTOUTUSPALVELUJEN TEHOSTETTU ASIAKASPALAUTEKYSELY
KUNTOUTUSPALVELUJEN TEHOSTETTU ASIAKASPALAUTEKYSELY 1.-14.10.2018 TOTEUTUS Palvelupalautetta kerättiin kuntoutuspalveluissa kahden viikon ajan 1.-14.10.2018 Paperinen palautelomake annettiin jokaiselle
LisätiedotRAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.
LisätiedotStadin MaaLi MONI- PUOLISTA LIIKUNTA- TOIMINTAA. Suomi English Français. Soomali. Stadin MaaLi
Stadin MaaLi MONI- PUOLISTA LIIKUNTA- TOIMINTAA Suomi English Français Soomali Stadin MaaLi Suomi 9.1. 30.4.2017 STADIN MAALIN KEVÄT Stadin MaaLi on lyhenne Helsingin kaupungin liikuntaviraston liikunta-
LisätiedotKiinteistönhoitopalvelujen asiakastyytyväisyyskysely 2015 Heinolan kaupunki
Kiinteistönhoitopalvelujen asiakastyytyväisyyskysely 2015 Heinolan kaupunki Kesäkuu 2015 SK Kiinteistönhoitopalvelujen asiakastyytyväisyyskysely 2015 Sisältö Kiinteistönhoitopalvelujen asiakastyytyväisyyskysely
LisätiedotHÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: LIIKUNTAPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
LisätiedotTyöntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla. Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.
Työntekijöiden näkemyksiä työhyvinvoinnin kehittämisestä ja yhteistoiminnasta työpaikoilla Toimihenkilökeskusjärjestö STTK 8.2.2017 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti STTK:n toimeksiannosta
LisätiedotEDUSKUNTAVAALIT 2015 Laskentalomake 3 Vaalipäivän äänet, alustava laskenta
s. 1/2 001 Kerttulin vanhainkoti 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
LisätiedotOVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2009
OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2009 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2009 (sama tutkimus toteutettu myös keväällä 2007 ja 2008) Ohjaajat jakoivat kyselykaavakkeet tunneilla,
LisätiedotMaailma muuttuu - miten koulun pitäisi muuttua? Minkälaista osaamista lapset/ nuoret tarvitsevat tulevaisuudessa?
Perusopetuksen kehittäminen/ kysely huoltajille ja henkilökunnalle Maailma muuttuu - miten koulun pitäisi muuttua? Minkälaista osaamista lapset/ nuoret tarvitsevat tulevaisuudessa? Valtioneuvosto on päättänyt
LisätiedotVanha-Espoon asukasfoorumi Kuntapalvelut Espoossa Minna Joensuu, erityisasiantuntija
Vanha-Espoon asukasfoorumi 14.5.2019 Kuntapalvelut Espoossa Minna Joensuu, erityisasiantuntija 14.5.2019 Keskeisiä havaintoja lähivuosista Espoo on vahvasti kasvava kaupunki, jossa asukkaita nyt 284 000.
LisätiedotAsiakastyytyväisyyskysely Tulliselvitys
Asiakastyytyväisyyskysely 2017 Tulliselvitys Kyselyn toteutus Kysely oli avoinna 9.10.-3.11.2017 Linkki lähetettiin sähköpostitse ja Tulliselvityksen uutiskirjeen mukana Kohderyhmät kauppa, teollisuus,
LisätiedotLIIKUNTAPAIKKOJEN PERUSTAMISHANKKEIDEN RAHOITUSSUUNNITELMA VUOSIKSI 2016-2019
LIIKUNTAPAIKKOJEN PERUSTAMISHANKKEIDEN RAHOITUSSUUNNITELMA VUOSIKSI - Opetus-ja kulttuuriministeriö Nuoriso-ja liikuntapolitiikan osasto 27.11.2015 OPETUS- JA KULTTUURIMIN1STER1Ö Liikuntapaikkojen ja niihin
LisätiedotTuhat suomalaista Apteekkariliitto
Tuhat suomalaista /0 Tuhat suomalaista Apteekkariliitto Syyskuu 0 Tutkimuksen toteutus Tuhat suomalaista /0 IRO Research Oy:n Tuhat suomalaista -tutkimus tehtiin internetissä IROResearch Oy:n valtakunnalliseen
LisätiedotYLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina elokuussa 2015. Vastaajille tarjottiin mahdollisuutta vastata kyselyyn
LisätiedotPäättökysely 2018 tulokset
Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus TELMA-koulutus Päättökysely opintonsa päättäville opiskelijoille Päättökysely toteutettiin Webropol-kyselynä huhti-toukokuussa 2018 Kyselyssä oli kolme teemaa: elämänlaadun
LisätiedotKysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015
Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015 Kaupunkeja tutkimuksessa: Raision otos: Raision vastausprosentti: 6 500
Lisätiedot