yhdistys tai muu organisaatio % toiminimi %

Transkriptio

1 PDF-tiedosto yhdistys tai muu organisaatio - toiminimi - oy tai oyj - 2.0% ay tai ky - 4 toiminimi ay tai ky 4 20 ten lukumäärä 0 oy tai oyj 2.0% 14 yhdistys tai muu organisaatio 0 tai enemmän ten lukumäärä 0

2 tai enemmän alle 3 vuotta - yli vuotta - 3.0% 3 - vuotta - 4 alle 3 vuotta 3 - vuotta 4 20 ten lukumäärä 0 yli vuotta 3.0% 1 olen erittäin tyytymätön -.0% olen melko tyytymätön - olen erittäin tyytyväinen - 3 olen melko tyytyväinen -.0% en osaa sanoa - 3.0% olen erittäin tyytyväinen 3 1 ten lukumäärä 0 Keskiarvo 3.4

3 olen melko tyytyväinen.0% 4 en osaa sanoa 3.0% 1 olen melko tyytymätön olen erittäin tyytymätön.0% 3 Mitä olette en osaa sanoa palvelustamme kokonaisuudessaan? olen melko tyytymätön Mitä olette palvelustamme kokonaisuudessaan / yritysmuoto Mikä on yritysmuotonne? toiminimi ay tai ky oy tai oyj yhdistys tai muu organisaatio Totals 4 olen erittäin tyytyväinen 2.% 1.% 1.% % 4.0%.1% 0 olen melko tyytyväinen 3 1.% 33.3% 22.2% 0 olen erittäin tyytymätön Totals % %.0% %.1% 4.4% 4.3%.1% % 3 1.% 42.% 1.1% Mitä olette en osaa sanoa palvelustamme kokonaisuudessaan? olen melko tyytymätön Mitä olette palvelustamme kokonaisuudessaan / organisaation koko Kuinka monta henkilöä toimii organisaatiossanne? tai enemmän Totals 2 olen erittäin tyytyväinen.3% 33.3% % % 33.3% 2.3% 42.% 2.0% 1 olen melko tyytyväinen 2.0% % 0.1%.3%.1% 2.3%.% 1.1%.1% 0 olen erittäin tyytymätön Totals % 2.%.% 1 2.3% 4.% 1.2% 0 1.3% 2.% % 1.1%.%.% Mitä olette en osaa sanoa palvelustamme kokonaisuudessaan? olen melko tyytymätön Mitä olette palvelustamme kokonaisuudessaan / asiakkuuden kesto Kuinka monta vuotta olette olleet asiakkainamme? alle 3 vuotta 3 - vuotta yli vuotta Totals 4 olen erittäin tyytyväinen 2.% % 1 3.4% 3 2.3% 0 olen melko tyytyväinen 3 1.% 2.3% 2.3% % 4 1.0% 2.% 42.1% 42.1% 1.% 1 olen erittäin tyytymätön 33.3%.1%.0%.3% Totals

4 2 -.0% 3-2.0% 4 -.0% -.0% 0-2.0% % - ( = erittäin todennäköisesti... 0 = en lainkaan todennäköisesti) ten lukumäärä 0 Keskiarvo.0.0%.0% 3 4.0% % 1 2.0% % 1 Mitä meidän tulisi tehdä, jotta tyytyväisyytenne palveluamme kohtaan kasvaisi? 1 En osaa sanoa 1 Hintoja voisi tarkistaa 1 Jatkakaa samaan malliin! 1 Palvelu on jo parasta mahdollista! 1 Puhelimitse hankala tavoittaa 1 Raportteja voisi viilata selkeemmiksi. Alla on tilitoimistoamme koskevia väittämiä. Mikä vaihtoehdoista kuvaa parhaiten mielipidettänne niihin? olen täysin samaa olen jokseenkin samaa en osaa sanoa olen jokseenkin eri olen täysin eri Keskiarvo Vastauksia Yhteydenotto meihin on helppoa % Raporttimme ovat selkeitä % 2.0%.0% 3. 0 Raporttimme ovat riittäviä

5 olen täysin samaa olen jokseenkin samaa en osaa sanoa olen jokseenkin eri olen täysin eri Keskiarvo Vastauksia Tiedotamme riittävästi tulevista laki- ym. muutoksista % Annamme riittävästi neuvoja 2.0% 2.0% Antamiimme neuvoihin voi luottaa % 2 4.0% 3. 0 Alla on tilitoimistoamme koskevia väittämiä. Mikä vaihtoehdoista kuvaa parhaiten mielipidettänne niihin? olen täysin samaa olen jokseenkin samaa en osaa sanoa olen jokseenkin eri olen täysin eri Keskiarvo Vastauksia Olemme asiantuntija verotuksessa 1 3.0% 2 4.0% Olemme asiantuntija taloushallinnossa.0% Olemme huolellisia ja tarkkoja 1 3.0% 4.0% 3. 0 Pyytämänne toimeksiannot hoidetaan viivytyksettä % 3. 0 Reklamaationne hoidetaan viivytyksettä % 2.0%.0% Toimimme nykyaikaisesti % Alla on tilitoimistoamme koskevia väittämiä. Mikä vaihtoehdoista kuvaa parhaiten mielipidettänne niihin? olen täysin samaa olen jokseenkin samaa en osaa sanoa olen jokseenkin eri olen täysin eri Keskiarvo Vastauksia Toimitilamme ovat viihtyisät 1.0% 3. 0 Meillä on hyvä maine %.0% 3.0% 3. 0 Henkilökuntamme on ystävällistä % 1 3.0% Hinta-laatusuhteemme on hyvä Aikataulumme pitävät 1.0% 2.0% Minkä asian olemme hoitaneet erityisen hyvin? 1 Aina tavoittaa puhelimitse! 1 Erinomainen asiakaspalvelu! 1 Olemme saaneet loistavia ohjeita! 1 Tiedotuksenne on erinomaista!

6 en osaa sanoa - olemme vaihtaneet - olemme harkinneet vaihtaa - emme ole -.0% olemme vaihtaneet olemme harkinneet vaihtaa ten lukumäärä 0 emme ole.0% 2 en osaa sanoa en osaa sanoa -.% ei - 2.0% kyllä - 2.% Vastaajina tilitoimistoa kolmen vuoden aikana vaihtaneet kyllä 2.% ei 2.0% 2 ten lukumäärä en osaa sanoa.% 1 Yhteensä Vastaajina tilitoimiston vaihtamista harkinneet Miksi olette harkinneet tilitoimiston vaihtoa? 1 En osaa sanoa

7 1 Homma ei pelaa 1 Kilpailijan parempi tarjous 1 Palvelunne on liian hidasta! Jos haluatte että olemme teihin yhteydessä, antakaa yhteystietonne 1 Mallivastaus, 00-1 Teemu Testaaja, teemu@testaaja.fi 1 Yritys Oy, yrittaja@yritysoy.fi