Onnistuneen muutoksen tarina FSP kaikkien parhaaksi

Transkriptio

1 Onnistuneen muutoksen tarina FSP kaikkien parhaaksi Jyri Pouttu, toimitusjohtaja, Forssan Seudun Puhelin Oy Marjo-Riitta Ristikangas, valmentaja, Novetos Oy

2 Nova & Ethos - uusi tapa toimia Perustettu 1997 Konsultointia, valmentamista, tutkimusta ja coachingia Johtaminen, esimiestyö, työyhteisön kehittäminen, arvot, työhyvinvointi, yhteiskuntavastuu Asiantuntijoita 20 Luomme menestystarinoita - yhdessä

3 Novetos-tiimi Marjo-Riitta Ristikangas VTM, organisaatio- ja sosiaalipsykologi terveydenhoitaja leadership coach (ACC) TRO toiminnallinen ryhmätyönohjaaja ratkaisu- ja voimavarakeskeinen työnohjaaja Petri Lehtipuu Vesa Ristikangas Eeva Pitkänen Tapio Aaltonen

4 Forssan Seudun Puhelin Oy 2007 Tavoite: Markkina-alueemme johtava tietoliikenne- ja tietotekniikkapalvelujen toimittaja kuluttaja- ja yrityssegmenteissä Suomen johtavia palvelutaloja verkkokaupparatkaisuissa

5 FSPn lähtötilanne helmikuussa 2006 jr visio? tavoitteet, suunnitelmallisuus osaaminen, koulutus rakenteet valta, vastuut rooliodotukset tiimien välinen yhteistyö yhteisöllisyys (tasa-arvo & kunnioitus) päätöksistä ja säännöistä kiinni pitäminen itsenäinen työ hyvä tiimihenki työsuhde-edut

6 FSP -kaikkien parhaaksi hankkeen matkakartta koko henkilöstö K I C K O F F Strategia työpaja Arvot arjen teoiksi Kehityskeskusteluvalmennus Tiimien ja työyhteistyövalmennukset V Ä L I A R V I O I N T I Tiimiarvionti Esimiesvalmennus & -coaching E V A L U A A T I O johtotiimi tiimivastaavat Johtotiimityöpaja 5/06 8/06 10/06 12/06 02/07 04/07 09/07

7 Miten muutosta on tehty? Uusi toimitusjohtaja merkitsi muutosta johtamiskulttuurissa mukana arjen toiminnassa kiinnostuksen osoittaminen eri alueilla (+-) keskusteleva ei päätöskone vaan valmentaja organisaatiomuutos pienin askelin ymmärryksen kautta johtamisjärjestelmän kivijalan rakentaminen Homma hanskassa, vaikka vauhti on kova

8 Miten muutosta on tehty? Kehittämisen novetos-linjauksia Keskusteluttaminen osallistaminen & toimintasuunnitelmat Vastuuttaminen seuranta, yhdessä Henkilökohtaisuus Henkilökohtaiset kehittämissuunnitelmat & ryhmän hyödyntäminen Esimies-coaching Monipuoliset osallistavat menetelmät, esim. Roolinottoharjoitteet Tilanteiden konkretisointi Palautteenantamisen ja vastaanotto harjoittelut Sosiometria MBTI

9 MUUTOKSIA

10 Hankkeelle asetettuja tavoitteita (4/2006) JOHTAJUUS Lisätä vuorovaikutusosaamista Vahvistaa roolia vastuunkantajina Yhtenäistää toimenkuvaa ja valta- ja vastuusuhteita Lisätä yhteistyötä esimiesten kesken KOKO TYÖYHTEISÖ Lisätä tiimien välistä yhteistyötä Tukea yhteisöllisyyttä Elävöittää kehityskeskustelukäytäntö

11 Onnistunut muutos

12 Yksittäisiä kysymyksiä, joihin haettiin muutosta

13 Oletko tyytyväinen käytyyn kehityskeskusteluun?

14 Muutoksia tj:n näkökulmasta Mittaristo käyttöön ja eläväksi tuloskortti käyttöön (myös asiakas-, prosessi- ja henkilöstötavoitteet) kuukausittaiset tj-katsaukset livenä Suunnitelmien seurantaan huomio puuttumiskynnyksen madaltuminen jämäkkyys! Osallistaminen strategian valmistelu koko esimieskunnan kanssa ymmärrys ja valmiudet viestiä muutos omille joukoille tavoitteiden jalkauttamisen sijaan ymmärryksen kautta sitouttamiseen Selkeyttäminen tiimien tehtävämatriisit ja roolien täsmentäminen askel kohti systemaattista osaamisen kehittämistä ja osaamisen mittaamista Voimakas palveluiden kehittäminen

15 Henkilöstön kokemia muutoksia Asioita opittu käsittelemään määrätietoisuutta, avoimuutta, asennetta keskusteluun asiasta puhuminen Henkilöt Puhumattomia asioita nostettu Tiedottamista ja palavereita Viestejä johdolle Työn jatkuvuuden varmistuminen Pöytäkirjat, muistiot otettu käyttöön ja valmistautumiseen panostettu Puhutaan asioista ennakolta Kehityskeskusteluja pidetään Pelisääntöjen selkeytys Tulevaisuus ryhmiä Prosesseja määritelty Seuranta lisääntynyt Työtavat kohentuneet Työtehokkuus lisääntynyt Tuntikirjaukset Kokemus lisääntynyt Työtehtävät muuttuneet Tuloksellisuusajattelua Palkitsemisjärjestelmä Työvälineiden laatu Aukioloajat pidentyneet Kiire lisääntynyt Uusia työntekijöitä

16 Kokemuksia kehittämisestä Henkilöstön kasvaminen avoimuuteen Avoimuus uskallan puhua Odotukset johdolle ja esimiestyötä kohtaan kasvavat samalla, kun avoimuutta lisätään ja asioista keskustellaan enemmän Novetos kumppanina Joustavuutta muuttaa agendaa tarpeen mukaan kokonaistavoite säilyttäen Pystyimme nivomaan omia tavoitteita koulutuksen oheen = ajankäytön tehokkuutta Haastavaa Vastarinnan kohtaaminen Porukan sitoutumisen prosessi Esimiesten coaching kohdennettu resurssi haasteisiin

17 jatka ajatusta - älä tapa syntyvää ideaa. Levitä ideoita! Luomme menestystarinoita - yhdessä

18 Kiitos! Marjo-Riitta Ristikangas gsm Jyri Pouttu