Työnilo ja tuottavuus

Transkriptio

1 Työnilo ja tuottavuus Inhimillinen pääoma merkitsee Näkökulman vaihdos tarpeen Keinoja työniloon Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1

2 Viimeinen kvartaali Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 2

3 Valittajien kuoro n Miksi tietokoneeni on niin kovin hidas / Ja hiuksetkin on tänään miten sattuu. / Haluan rahani takaisin. / On se niin väärin./ Minulla on ikävä esimies./ Minulla on mahdoton alainen valitusta uusimmalla kuorolla Brasiliassa Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 3

4 Tosiasiatietoa toki on, mutta n työn mielekkyys vähentynyt vaikutusmahdollisuudet? Alle 30-vuotiaat positiivinen poikkeus n kiire ja aikapaineet kasvaneet jatkuvan uudistumisen vaatimus n psyykkinen jaksaminen koetuksella, erityisesti kunnissa ja valtiolla n mielenterveysongelmat iso syy työkyvyttömyyteen, työkyvyttömäksi jäädään keskimäärin 52 vuoden ikäisenä n masennus ja näköalattomuus vaivaavat entistä nuorempia n henkinen väkivalta yleistä työpaikoilla entistä enemmän myös asiakkaan taholta Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 4

5 Millä menestymme huomenna? n aineettomat tuotannontekijät (Human Capital, Intellectual Capital) muodostavat suuremman osan organisaation tulevaisuuden arvosta kuin aineelliset tekijät jopa % n näitä on kilpailijan vaikea kopioida, sillä ne ovat piileviä, sitoutuneita yrityksen historiaan, kulttuuriin ja työnteon prosesseihin sekä ihmisten asenteisiin n emme siis tarvitse vain terveitä, ahkeria ja älykkäitä, vaan innostuneita, sitoutuneita ja oppimishaluisia työntekijöitä Edvinsson, L. & Malone, M. 1997, Corrado, C.A., Hulten C.R. & Sichel D.E. 2005, Hamel G. & Breen, B. 2007, Luthans F.& Youssef C.M 2004 Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 5

6 Inhimillinen pääoma Sosiaalinen pääoma = yhteisön kunto: johtaminen, yhteisöllisyys + Rakennepääoma Psykologinen pääoma = organisaa8on toimivuus ja oppimiskyky, työn hallinta = työntekijän henkinen kunto: itseluo6amus, toiveikkuus, op8mismi, sitkeys Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 6

7 Työtyytyväisyys yhteydessä tuottavuuteen n yhden yksikön parannus työtyytyväisyydessä (asteikolla 1-6) nostaa tuottavuutta keskimäärin 6,6 % (3,5 20 % teollisuudessa riippuen käytetystä mallista) n työtyytyväisyys vaikuttaa monien kanavien kautta: sairauspoissaolojen ja työtapaturmien vähenemisenä, pinnauksen pienenemisenä ja suurempana sitoutumisena n aineistona Euroopan elinolotutkimus ja Eu:n tuottavuustilastot (value added per hour) Böckerman P. & Ilmakunnas P Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 7

8 Näkökulman vaihdos tarpeen n Voimavaralähtöinen työhyvinvointimalli huomio työn ja yksilön voimavaroihin ja niiden lisäämiseen, ei vain siihen, mikä on huonosti. Opitusta avuttomuudesta opittuun avuliaisuuteen. M. Seligman Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 8

9 Myönteiset tunteet Hyvä terveys, onnellisuus Rakentavat kestäviä henkilökohtaisia Rakentaa kestäviä voimavaroja (sos.tuki, sitkeys, luovuus, taidot ja osaaminen) Uudet ajatukset, teot, suhteet Avartavat havaintokykyä ( broaden and build teoria) Myönteiset tunteet Cohn & Fredrickson, 2009 Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 9

10 Broaden and build hypoteesin testaaminen työssäolevilla (N=139) n päivittäisten myönteisten tunteiden kokeminen lisää henkilökohtaisia voimavaroja n it-alan yritys, alku- ja lopputestaukset n puolet tutkituista harrasti rakastavan ystävällisyyden meditaatiota (LKM) päivittäin, tähän annettiin alussa opetusta kuusi X 60 min., ü se sisälsi ryhmämeditaatiota, ü edellisen viikon kehityksen seuraamista ja ü miten siirtää meditaatio arkeen, ohjeistettiin tekemään harjoituksia vähintään 5 päivänä viikossa n päivittäinen raportointi 9 viikon ajan, jossa osallistujat kertoivat tunteistaan ja edellispäivän meditaatiostaan n koeryhmä ja kontrolliryhmä, joiden tiedollisia, sosiaalisia, psykologisia ja fysiologisia voimavaroja seurattiin Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 10

11 Tulokset - elämäntyytyväisyys kasvoi n Päivittäin seurattiin positiivisia emootioita: huvittuneisuus, kunnioitus, tyytyväisyys, ilo, kiitollisuus, toiveikkuus, kiinnostuneisuus, rakkaus ja ylpeys + Muutos myönteisissä emootioissa Muutos resursseissa Muutos elämäntyytyväisyydessä -mindfulness + -tavoitteiden asettamisen kyky + -tulevaisuudesta nauttiminen + -elämänhallinta + -itseluottamus + - elämän tarkoituksellisuus + - saatu sosiaalinen tuki + - sairauden oireet - -tavoitteellisuus -menneisyyteen myönteisesti suhtautuminen -nykyhetkeen myönteisesti suhtautuminen -myönteinen ajattelutapa -kehittymishalu -itsenäisyys Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 11

12 Väitös Työntekijä ja asiakaskokemusten väliset yhteydet yritysten välisessä palveluliiketoiminnassa - Kohti positiivisesti poikkeavia tuloksia Positiivinen ilmapiiri on kannattavan palveluliiketoiminnan avain. Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 12

13 Positiivisesti poikkeava käyttäytyminen n synnyttää luottamusta itseen ja toisiin n lisää ykseyden, yhteisöllisyyden tunnetta n edistää luovuutta n ja auttaa isomman kuvan näkemistä n jokainen toimija (esimies, alainen, kollega ja asiakas) voi vaikuttaa valitsemalla positiivisen käyttäytymisen neutraalin tai negatiivisen sijasta. n johdon positiivinen käyttäytyminen toimii roolimallina koko henkilöstölle; innostus, energia ja myötäeläminen tarttuvat. n kannattava palveluliiketoiminta perustuu sekä palveluorganisaation sisäiseen positiiviseen ilmapiiriin ja myös asiakas-toimittaja yhteistyön positiiviseen ilmapiiriin. n M. Fischer 2012, Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 13

14 Työhyvinvointiin vaikuttavat tekijät ORGANISAATIO tavoitteellisuus joustava rakenne = rakenne- jatkuva kehittyminen pääoma toimiva työympäristö JOHTAMINEN osallistava ja kannustava johtaminen = sosiaalinen pääoma MINÄ ITSE psykologinen pääoma terveys ja fyysinen kunto RYHMÄ TYÖYHTEISÖ avoin vuorovaikutus -työyhteisötaidot = sosiaalinen pääoma Manka 1999, 2006, 2011 TYÖN HALLINTA vaikuttamismahdollisuudet kannustearvo: oppiminen ja monipuolisuus = rakennepääoma Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 14

15 Organisaation keinoja hyvinvointiin n yhteinen tavoite ü jokaisella työyhteisön jäsenellä on yhteinen käsitys tavoitteista ja he toimivat yhdessä niiden toteuttamiseksi ü palasiin pilkkominen, toteutumisen seuraaminen ja itsearviointi - työhyvinvointisuunnitelma n joustava rakenne mahdollistaa sananvallan ü itseohjautuvuuden kasvattaminen ü työn hallinnan tunne, jokaisen arvostaminen n osaamisen kehittäminen ja sosiaalistuminen ü itseluottamuksen vahvistaminen, onnistumisen kokemusten mahdollistaminen ja oppimisen kulttuuri työkavereiden ja asiakkaiden kohtaamisella n työhyvinvointi osaksi strategista johtamista Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 15

16 Työhyvinvointia on syytä johtaa Manka, Heikkilä-Tammi & Vauhkonen 2012 Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 16

17 Ei ole vielä liian myöhäistä Pekka Jylhä: It is not too late, 2009, Stuffed hare, light Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 17

18 Yhteisöllisyys vaikuttaa terveyteen n työyhteisön vähäiseen sosiaaliseen pääomaan liittyi 1,3-kertainen sairastumisen riski, myös 20-50% korkeampi masennuksen ilmenemisen riski n vastavuoroisuus, luottamus, yhteisölliset arvot ja normit, aktiivinen toiminta yhteiseksi hyväksi n vähäiseen yksilön sosiaaliseen pääomaan liittyi 1,8 -kertainen sairastumisriski Johtaminen + Työyhteisö. Oksanen 2009 Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 18

19 Johtamisen keinoja n reiluus, oikeudenmukaisuus ja valtuuttaminen n vastavuoroisuus n henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtiminen n sosiaalisen ja emotionaalisen tuen antaminen työntekijät kokevat olevansa arvokkaita ja arvostettuja n optimismin vahvistaminen Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 19

20 Työyhteisön keinoja n myönteinen vuorovaikutus: ystävällisyys, kiitollisuus, hyvien uutisten jakaminen, tähtihetket n työyhteisötaitojen opetteleminen: avoimuus, reiluus, auttaminen ja aktiivisuus n jokaisen työn arvostus n älylliset lähestymistavat: mikä meillä lisäisi työniloa? n yhteisten pelisääntöjen tekeminen ongelmien puheeksiottamiseksi Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 20

21 Positiivinen palaute Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 21

22 Katse peiliin eli omat keinot n itsetuntemuksen lisääminen, itsearviointi, peiliin katsominen, harjoitteleminen n stressin tunnistaminen kiireisenä pinna kiristyy n terveellinen elämäntapa (liikunta ja ruokavalio) n palautuminen ja rentoutuminen (riittävä uni, huvittelu, rentoutuminen esim. meditaatio) n keho vaikuttaa tulkintaan rentous ja positiivisuus Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 22

23 Psykologinen pääoma n oli yhteydessä parempaan suoriutumiseen työssä, työtyytyväisyyteen ja sitoutumiseen. n itseluottamus, toiveikkuus, optimismi ja sitkeys n vaikutti siihenkin, miten työyhteisön tukea pystyttiin hyödyntämään työssä n on opittavissa Luthans, Norman, Avolio & Avey Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 23

24 Mistä se syntyy? n Itseluottamus: ihmisellä on tarvittava itseluottamus ja uskomukset omista kyvyistä onnistua haasteellisten tehtävien suorittamisesta= hallinnan tunne n Toivo: on halua kulkea tavoitteita kohti ( tahtovoima ) ja tarvittaessa löytää vaihtoehtoisia polkuja niiden saavuttamiseen ( keinovoima ) n Realistinen optimismi: ihminen tulkitsee menneisyyttään armollisesti, suhtautuu hyväksyvästi tähän hetkeen ja tulevaisuudessakin pilkottaa valoa n Sitkeys: kohdattaessa ongelmia ja esteitä, ne eivät lannista, vaan ihminen kestää ne ja aloittaa alusta. Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 24

25 Palautuminen edistää hyvinvointia n on tärkeää, että vapaa-ajalla kykenee psykologisesti irrottautumaan työstä eli unohtamaan työn henkisesti, sillä se edistää tehokkaasti palautumista. n Irrottautuminen on tärkeää kuitenkin myös silloin, kun työnteko on mukavaa, sillä se takaa, että nautimme työstämme jatkossakin. n negatiiviset tunteet hidastavat palautumista. n harrastukset ja oman ajan ottaminen edistävät palautumista edistävät n ikääntyessä palautuminen vaikeutuu, erityisesti naisilla. Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 25

26 Luonto rauhoittaa n luonnon katselu tai siellä oleilu rentouttaa noin 4-7 minuutin kuluttua n jo viisi minuuttia liikuntaa vihreässä ympäristössä voi edistää mielenterveyttä. Vaikutus tehostuu, jos alueella on myös järvi, joki tai muu vesistö. Erityisen suotuisasti luonnonympäristö vaikuttaa nuoriin. n 4-7 min. syke hidastuu ja lihasjännitys laukeaa n 20 min. -negatiiviset tunteet vähenevät n 40 min. tarkkaavaisuus kasvaa n 2,5 tuntia immuunivaste ja vastustuskyky lisääntyvät Korpela 2009, (toim.) Kinnunen & Mauno; Barton J. & Pretty j Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 26

27 Työnilonjulistus 2012 n Työnilo on työnantajan näkökulmasta pääomaa, mutta se on myös työntekijän päänasia. n Ymmärtäkäämme työhyvinvointi laajasti työyhteisön toimivuudeksi, siksi sitä pitää suunnitelmallisesti johtaa n Hyvä johtaminen on vastavuoroista, esimiehen optimismi siirtyy työntekijöihin n Työstä nauttiminen on sallittua ja jopa toivottavaa. n Yhteisöllisyys vie huipulle. n Järjestäkäämme hautajaiset Jollekin Muulle n Ole oman elämäsi ohjaksissa ja pidä itsestäsi huoltokirjaa. n Elämässä on hyvä olla muutakin kuin työtä - tee joka päivä jotakin kivaa Tampere Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 27

28 Lisätietoa Manka M-L., Heikkilä-Tammi K. & Vauhkonen A TYÖHYVINVOINTI JA TULOKSELLISUUS. Henkilöstön arvoa kuvaavat tunnusluvut johtamisen tukena kunnissa. Tampereen yliopisto, Tekes, KT ja Keva. Manka M-L 2011 Työnilo. WsoyPro. Manka, M-L & Hakala, L Henkilöstötunnusluvut johtamisen tukena. Tukea tuottavuuden ja työyhteisön hyvinvoinnin kehittämiseen. Tampereen yliopisto, STM, Esr & Kuntoutussäätiö. Manka M-L & Mäenpää M Tulevaisuuden osaajaksi. Tulosta osaamistarpeiden tunnistamisella. Tampereen yliopisto, STM, Esr & Kuntoutussäätiö. Manka M-L., Hakala L., Nuutinen S. & Harju R Työn iloa ja imua työhyvinvoinnin ratkaisuja pientyöpaikoille. Tampereen yliopisto, STM, Esr & Kuntoutussäätiö. Manka M-L., Keskinen A., Siekkinen P.& Nuutinen S Työyhteisötarinoita ongelmista ratkaisukeskeiseen kehittämiseen. Manka M-L Tiikerinloikka työniloon ja menestykseen Talentum Manka M-L Työrauhan julistus miten olla ihmisiksi alaisena ja esimiehenä. Kirjapaja Manka,M-L., Kaikkonen,M-L. & Nuutinen, S Hyvinvointia työyhteisöön. Eväitä kehittämistyön avuksi. Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos & Esr. Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 28