Vastuuhenkilö: talous- ja hallintojohtaja Jorma Uusitalo sähköpostiosoite: puh

Transkriptio

1 Liite 2 Sivu 1(9) SIIVOUSPALVELUSOPIMUS Sopijapuolet: Metropolia Ammattikorkeakoulu Oy (jäljempänä Metropolia) (Y-tunnus ) PL Metropolia Käyntiosoite: Bulevardi 31, Helsinki Vastuuhenkilö: talous- ja hallintojohtaja Jorma Uusitalo sähköpostiosoite: jorma.uusitalo@metropolia.fi puh Yhteyshenkilö: palvelusuunnittelija Jarkko Simunaniemi Sähköpostiosoite: jarkko.simunaniemi@metropolia.fi puh ja Palveluntuottaja (jäljempänä palveluntuottaja) Y-tunnus Osoite: Yhteyshenkilö: Sähköpostiosoite ja puh. Yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijaosapuolelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on heti ilmoitettava toisen sopijaosapuolen yhteyshenkilölle. Palveluntuottaja (xxx Oy) vastaa: Aineet ja tarvikkeet: Hankkii siivoukseen tarvittavat koneet ja välineet sekä ympäristöystävälliset tuotteet tai vastaavat puhdistusaineet. Ympäristöystävällisyydellä tarkoitetaan, että tuotteelle on myönnetty virallinen ympäristömerkki, esim. joutsenmerkki tai vastaava tai tuote täyttää kyseisen ympäristömerkin kriteerit. Jos tuotteella ei ole ympäristömerkkiä, on palveluntuottajan vastuulla esittää, että tuote täyttää ympäristömerkin kriteerit. Vastaa itse hankkimiensa siivousvälineiden ja -koneiden huolloista ja ylläpidoista ja niistä aiheutuvista kustannuksista. Henkilökunta: Palveluntuottajan puolelta operatiivisesta toiminnasta vastaa yksi nimetty yhteyshenkilö, palveluesimies tai vastaava. Metropolian nimetty yhteyshenkilö perehdyttää palveluntuottajan yhteyshenkilön. Mikäli yhteyshenkilö vaihtuu, tulee palveluntuottajan perehdyttää uusi yhteyshenkilö. Ko. palveluesimiehellä ei saa olla muita vastuukohteita Metropolian lisäksi. Metropolia PL 4000 Bulevardi 31 Ammattikorkeakoulu Metropolia Helsinki Puhelin Y-tunnus:

2 Liite 2 Sivu 2(9) Ottaa palvelukseensa tarvitsemansa henkilökunnan ja vastaa sen palkka- ja sosiaalikustannuksista sekä vakuutuksista. Palveluntuottajalla voi olla myös muita vastaavia esimiehiä, jotka osallistuvat siivoojien perehdyttämiseen ja opastamiseen Metropolian ympäristöön. Johtaa, valvoo ja kehittää siivouspalvelutoimintaa sekä suorittaa henkilökuntansa avulla kaikki siivouspalveluiden hoitoon liittyvät työt. Vastaa henkilökuntansa perehdyttämiskoulutuksesta, työnopastuksesta sekä tarvittavasta lisäkoulutuksesta sekä näistä aiheutuvista kustannuksista. Palveluesimiehen on oltava tavoitettavissa siivoustyön aikana. Palveluntuottaja ilmoittaa sekä vakinaisten että sijaistavien työntekijöiden nimet Metropolialle. Palveluntuottajan tulee huolehtia, ettei ulkopuolisia henkilöitä liiku työntekijöiden mukana siivouskohteessa. Vain ilmoitetut ja nimetyt työntekijät saavat kulkuoikeuden kiinteistöihin. Palveluntuottajan henkilökunnalla on velvollisuus osoittaa henkilöllisyytensä liikkuessaan ostajan tiloissa. Palveluntuottajan toimialan mukaisen ammattitaidon lisäksi vaadittavia ominaisuuksia ovat hyvät asiakaspalvelutaidot, siisti ulkoinen olemus sekä riittävä suomen kielen taito (suullinen ja kirjallinen kommunikointi). Ostaja voi halutessaan arvioida kielitaidon riittävyyden. Hankkii henkilökunnalleen työvaatteet ja vastaa niiden täydentämisestä ja puhtaanapidosta sekä näistä aiheutuvista kustannuksista. Palvelut: Palveluntuottaja sitoutuu itsenäisenä yrittäjänä huolehtimaan kiinteistöjen ylläpito- ja perussiivouksesta (päivämäärä) päivätyn tarjouspyynnön palvelukuvausten (liite 1) mukaisesti. Palveluntuottajalla on oltava voimassa oleva miljoonan euron toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa tässä työssä Metropolialle, kolmannelle osapuolelle tai tämän omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Todistus vastuuvakuutuksesta on toimitettava ostajalle ennen sopimuksen allekirjoitusta. Vastaa sopimuksen mukaisista asiakastyytyväisyyskyselyistä kustannuksineen sekä sitoutuu tekemään sopimuskauden aikana kaksi asiakastyytyväisyyskyselyä, johon voivat vastata koko Metropolian henkilöstö ja opiskelijat. Kyselyt tehdään sopimuskauden ensimmäisen ja kolmannen vuoden aikana. Laatii ja toimittaa yhteenvedon asiakastyytyväisyyskyselystä kuukauden kuluttua kyselyn päättymisestä.

3 Liite 2 Sivu 3(9) Siivouksen puhtaustason tulee olla KiinteistöRYL 2009 Kiinteistöpalveluiden yleisten laatuvaatimusten mukainen. Vastaa siivouksessa syntyvien jätteiden kuljetuksesta jätteille osoitettuun paikkaan sekä huomioi mahdolliset jätteiden lajittelu- ja kierrätysvelvollisuudet. Avaimet on välittömästi sopimuksen päätyttyä palautettava Metropolialle. Mikäli kaikki avaimet eivät ole palautuneet erikseen sovitussa määräajassa tai avaimia katoaa sopimuskauden aikana, on palveluntuottaja velvollinen korvaamaan lukkojen uudesta sarjoituksesta aiheutuneet kustannukset. Tilat ja laitteet: Vastaa henkilökuntansa puolesta käyttöönsä luovutetulle tiloille, kalustolle, koneille ja laitteille aiheutetusta vahingosta lukuun ottamatta vikoja, jotka aiheutuvat raaka-ainetai rakennevioista tai luonnollisesta kulumisesta. Hoitaa sopimuskauden aikana käyttöönsä saamaa omaisuutta huolellisesti ja palauttaa sen sopimuskauden päätyttyä hyvässä kunnossa ottaen kuitenkin huomioon luonnollisen kulumisen. Palveluntuottaja informoi ostajaa tarvittavista tilojen, laitteiden ja koneiden korjaustarpeista ja huolloista sekä muista tähän asiaan liittyvistä seikoista, jotta em. kohta on mahdollista toteuttaa. Palveluntuottaja järjestää jokaiseen kiinteistöön siivoojalle matkapuhelimen ja vastaa puhelimien kustannuksista. Muuta: Vastaa toimintaansa liittyvän lainsäädännön noudattamisesta. Huolehtii siivouksen järjestämisestä myös yleisien poikkeusolojen aikana erikseen sovittavalla valmiussuunnitelman edellyttämällä tavalla. Ostajan ja palveluntuottajan välistä yhteistyötä kehitetään tilanteen ja tarpeen mukaan. Palveluntuottaja vastaa kustannuksellaan sellaisten työturvallisuuslain ja -asetusten vaatimista toimenpiteistä, jotka ovat palveluntuottajan vaikutuspiirissä sekä vastaa työsuojeluohjeiden noudattamisesta. Ostaja (Metropolia Ammattikorkeakoulu Oy) vastaa seuraavista asioista Tilat ja laitteet: Vastaa siitä, että palveluntuottajalla on mahdollisuus hoitaa jätehuolto ja jätelajittelu lain edellyttämällä tavalla sekä vastaa osaltaan näistä aiheutuvista kustannuksista.

4 Liite 2 Sivu 4(9) Ostaja vastaa saniteettitarvikkeiden, kuten nestesaippuoiden, wc-papereiden ja käsipyyhkeiden hankinnasta. Henkilökunta: Ostaja vastaa palveluesimiehen perehdyttämisestä kiinteistöjen kulunvalvonta- ja turvajärjestelyihin sekä informoi niihin mahdollisesti liittyvistä muutoksista niiltä osin kuin siivoustoiminnan kannalta on tarpeellista. Palveluntuottaja vastaa muun henkilökuntansa perehdyttämisestä ko. asioihin. Antaa palveluntuottajan henkilökunnan käyttöön tarvittavat avaimet tai kulkuluvat sopimuksen mukaisen palvelun toteuttamiseksi. Muuta: Tiedottaa palveluntuottajalle omassa toiminnassaan tapahtuvista, siivouspalveluiden toimintaan oleellisesti vaikuttavista muutoksista. Nimeää yhden vastuuhenkilön ja yhteyshenkilön, jotka ensisijaisesti hoitavat yhteydenpidon palvelutuottajan kanssa tämän sopimuksen tarkoittamissa asioissa. Ostajan ja palveluntuottajan välistä yhteistyötä kehitetään tilanteen ja tarpeen mukaan. Ostaja ja palveluntuottaja tekevät yhteistyötä lain ja asetuksien mukaisissa työsuojelukysymyksissä. Palveluntuottaja on vastuussa työsuojeluohjeiden noudattamisesta omien työntekijöidensä osalta. Ostaja ilmoittaa palveluntuottajalle kohteen käytössä tapahtuvista poikkeustilanteista, kuten juhlista ja muusta käytöstä, jolla on vaikutusta kohteen siivottavuuteen. Ostajalla on oikeus tehdä tarvittaessa pistokokeena siivouksen laadun tarkastuksia ja siivousaineiden ja välineiden ympäristöystävällisyyden tarkistuksia. SOPIMUKSEN KOHDE Metropolia Ammattikorkeakoulussa on neljä koulutusalaa: kulttuuri, liiketalous, sosiaali- ja terveysala sekä tekniikka ja liikenne. Opiskelijamäärä tulee olemaan noin ja henkilökunnan määrä noin Ammattikorkeakoulun sijaintipaikat ovat Espoo, Helsinki ja Vantaa. Sopimuksen kohteena oleva siivouspalvelu on kuvattu oheisessa liitteessä 1: PALVELUKU- VAUS. Tuotettavan palvelun tulee olla mainitun liitteen mukainen. Sopimukseen sisältyviä siivouskohteita voidaan lisätä tai muuttaa sopimuskauden aikana. Muutoksista sovitaan sopijaosapuolten kesken kirjallisesti. Uusiin tai muutettuihin siivouskohteisiin sovelletaan tässä sopimuksessa sovittuja ehtoja, ellei muuta erikseen sovita.

5 Liite 2 Sivu 5(9) Jos siivottavassa pinta-alassa tapahtuu olennaisia muutoksia sopimuskauden aikana, sopijaosapuolet sopivat yhdessä palvelumaksun muutoksesta. Kiinteistöjen sopimuksen aikaisten tilamuutoksien hinnoittelussa käytetään tarjouspyynnön liitteen 5, hintatietolomakkeen laskennallista siivouksen keskineliöhintaa. ALIHANKKIJOIDEN KÄYTTÖ Palveluntuottaja voi käyttää alihankkijaa ikkunoiden pesussa, muuten alihankkijoita ei voi käyttää. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi on kolme (3) vuotta, ajalle sekä mahdollinen optio ajalle Ostaja tekee päätöksen option käyttämisestä kuusi kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. PALVELUJEN HINNOITTELU, LASKUTUS, MAKSUEHTO JA VIIVÄSTYSKORKO Ylläpitosiivous laskutetaan kerran kuukaudessa toteutuneiden siivouspäivien mukaisesti ja kesän ylläpitosiivoukset kerran kuukaudessa toteutuneiden siivoustuntien mukaisesti. Laskutus tapahtuu erillisinä laskuina kiinteistöittäin. Perussiivous voidaan laskuttaa kiinteistökohtaisesti sen mukaan kun perussiivoustyöt on todettu suoritetuksi sopimuksen mukaan ostajan ja palveluntuottajan toimesta. Hintojen tulee sisältää työssä käytettävät siivousaineet, -välineet, -koneet, työnjohto- ja matkakustannukset sekä vakuutukset ja muut mahdolliset siivouksesta aiheutuvat kustannukset, kuten palveluesimiehen tai vastaavan ammattihenkilön kokonaisvaltaisen työpanoksen kohteen siivoustöiden organisointiin, laadunseurantaan ja toiminnan kehittämiseen sekä pyydettyjen tietojen raportoinnin tilaajan kiinteistötietojärjestelmään harvemmin tehtävien töiden ja perussiivouksien suunnitelmallinen aikataulutus, toteutus ja dokumentointi palveluntuottajan laatima ja ylläpitämä kohdekansio, jossa on kaikki tarvittava informaatio palvelutoiminnan eri osapuolille saniteettipapereiden ja hygieniatuotteiden täydennykset annostelijoihin ja annostelijoiden puhdistus sekä annostelulaitteiden avainten hankinta. Siivouspalvelujen maksuaika on 30 päivää. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti. Ennakkomaksuja ei hyväksytä. Lisätöistä laskutetaan erikseen kuukausittain. Laskutuksessa pitää näkyä siivouskohde, tehdyt lisätyöt, tuntimäärät sekä tilaaja. Lisätyöt tilataan aina erikseen palveluntuottajalta. Toimistomaksuja, laskutuslisiä tai muita mahdollisia kustannuksia ei peritä. Sopimushintoja voidaan tarkistaa kustannustason muutosten perusteella. Tarkistuksen huomioonottamisen edellytyksenä on, että sen peruste on syntynyt sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen ja se on sopimuksen mukaiseen suoritukseen välittömästi vaikuttava (esim. palkkojen työehtosopimuksista johtuva muutos tai sosiaalikustannusten, kuten työeläkemaksujen, korotus). Muutoksista sopimushintaan on sovittava kirjallisesti. Vuosittai-

6 Liite 2 Sivu 6(9) nen hinnan tarkistamisajankohta on , aikaisintaan vuosi sopimuksen aloituksesta ja vähintään tarkistus voidaan tehdä 12 kuukauden välein. VAKUUTUKSET Palveluntuottaja hankkii vähintään miljoonan euron vastuuvakuutuksen ja huolehtii toimintaansa liittyvien tavanomaisten vakuutusten voimassapitämisestä. Palveluntuottaja huolehtii lisäksi lakisääteisistä työnantajavelvollisuuksista. Todistus vastuuvakuutuksesta (ja voimassa olevista eläkevakuutuksista) on toimitettava ostajalle ennen sopimuksen allekirjoitusta. SOPIMUS JA SOPIMUSEHDOT Tarjouspyyntöä ja tarjousta käytetään sopimuksen pohjana. Sopimuksessa noudatetaan Julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja palveluhankinnoissa (JYSE 2009 Palvelut), KiinteistöRYL 2009 kiinteistöpalveluiden yleisiä laatuvaatimuksia sekä kiinteistöpalvelualan yleisiä sopimusehtoja 2007 (KP YSE 2007) vain niiltä osin, mitä ei sopimuksessa ja tarjouspyynnössä ole erikseen määritelty. Mikäli tarkastuskierroksilla havaitaan siivousolosuhteissa sopimuksen aikana tapahtuneita muutoksia, jotka vaikuttavat merkittävästi kustannuksiin tai työmääriin, hinta ja työmäärä voidaan määritellä uudelleen sopimusta muuttamalla. PALVELUPYYNNÖT JA VASTEAJAT - Mikäli siivouspalvelusuoritus ei täytä sopimuksen mukaisia laatuvaatimuksia, tilaaja reklamoi kirjallisesti (sähköpostilla) palveluntuottajaa välittömästi havaituista puutteista. Palveluntuottajalla on oikeus viimeistään seuraavan työpäivän aikana korjata puutteellinen suorituksensa. - Jäljempänä luetellut kiireelliset työt on kuitenkin suoritettava kiinteistön aukioloaikana välittömästi reklamoinnin jälkeen, 1 tunnin vasteajalla. Vasteaika tarkoittaa, että siivoustyö on suoritettu yhden tunnin aikana palvelupyynnöstä laskien: saniteettitarvikkeiden täydennykset sosiaali- ja saniteettitilojen laatupoikkeamien korjaavat toimenpiteet eritetahrojen poistot pääsisäänkäynnin sekä aulojen, kokous- ja edustustilojen laatupoikkeamien korjaavat toimenpiteet LAADUNSEURANTA Laadunseurannan kriteerit sovitaan yhdessä ostajan ja valitun palveluntuottajan kanssa sopimusneuvotteluissa. - Työn laadun ensisijainen valvontavastuu on palveluntuottajalla. Metropolian edustajat voivat osallistua palveluntuottajan suorittamaan laadunarviointiin.

7 Liite 2 Sivu 7(9) - Sopimuksen mukaiset laatuvaatimukset on kuvattu siivouksen palvelukuvauksessa. Palvelupalveluntuottaja sitoutuu noudattamaan palvelukuvauksessa esitettyjä siivoustaajuuksia ja laatutasoa. - Yhteinen visuaalinen laadunarviointi Metropolian kanssa tehdään kolme kertaa vuodessa, jolloin tarkastellaan tilojen yleisilmettä ja pintojen kuntoa palvelukuvauksen ohjeistuksen ja laatutasojen mukaan. Palveluntuottajalta edellytetään toimivaa laadunseurantajärjestelmää, jonka pohjalta Metropoliaa raportoidaan 3 (kolme) kertaa vuodessa; tammi- ja kesä- ja syyskuussa mm. seuraavista asioista: palveluntuottajan laadun arvioinnin tulokset palvelupyynnöt sekä niihin reagointi (vasteaika ja toteutus) muistiot asiakasyhteistyötilaisuuksista henkilöstön vaihtuvuusprosentti kiinteistössä kiinteistön uuden ja vanhan henkilöstön perehdytys ja koulutus tuntia/kiinteistö kiinteistön harvemmin tehtävien töiden ja perussiivouksien suunnitelmat sekä toteutukset perussiivouksissa käytettyjen siivousaineiden ja -välineiden tuotetiedot käyttöturvallisuustiedotteet Kyseisten kuukausien (tammi-, kesä- ja syyskuu) sopimuslaskutuksen maksamisen edellytyksenä on em. koosteraporttien toimittaminen ostajalle. Laadunseurantaan palveluntuottaja saa käyttää omaa sähköistä tms. järjestelmäänsä, kunhan raportilla mitataan em. asiat ja se on toimitettavissa sähköpostin liitteenä. SANKTIOMENETTELY - Mikäli palvelusuoritusta ei reklamaatiosta huolimatta ole tehty tai sen laatu ei edelleen vastaa sopimuksessa sovittua laatua eikä vasteaikoja ole noudatettu, on Metropolialla oikeus vähentää sopimushinnasta 10 %. Sanktio on kiinteistökohtainen ja sanktio vähennetään välittömästi kohdekuukauden tai seuraavan kuukauden palvelumaksusta. - Erikseen tilattavat tai palvelukuvaukseen kuuluvat perussiivoukset suoritetaan yhdessä sovittuun ajankohtaan mennessä. Mikäli perussiivouksia ei ole suoritettu sovittuun päivämäärään mennessä, maksaa palveluntuottaja Metropolialle viivästyssakkoa jokaiselta alkavalta viikolta kumulatiivisesti 5 %:a sovituista perussiivouskustannuksista. Sanktio on kiinteistökohtainen ja sanktio vähennetään välittömästi kohdekuukauden tai seuraavan kuukauden palvelumaksusta. Jos perussiivousaikataulu muuttuu Metropolian toimesta, esimerkiksi remontit, niin silloin aikatauluista sovitaan uudelleen. - Jos sopimuksen mukaiset perussiivoustyöt / jaksotyöt ovat jääneet kokonaan suorittamatta, on Metropolialla edellä mainitun sanktion lisäksi oikeus vähentää sopimushinnasta tekemättä jäänyttä työsuoritusta vastaava tuntiveloitus kaksinkertaisena. Laskennallisena tuntihintana käytetään tarjouspyynnön liitteen 5 mukaisia hintoja.

8 Liite 2 Sivu 8(9) - Mikäli Metropolia joutuu tekemään / teettämään laaduntarkastuksia tai katselmuksia viivästyneen palvelun tai huonon laadun takia, on Metropolialla lisäksi oikeus periä palveluntuottajalta näistä tarkastuksista 70 euroa (alv 0 %)/ tunti + alv ja matkakulut. - Metropolialla on lisäsi oikeus vahingonkorvaukseen viivästyksestä tai muusta palveluntuottajan sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää maksettavan sopimussakon tai sovitut sanktiot.) SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toiselta osapuolelta etukäteen saatua kirjallista lupaa. Sopijaosapuolen mahdollinen sulautuminen kolmannen osapuolen kanssa ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon tai ehtoihin. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi. YLIVOIMAINEN ESTE Ylivoimaisesta esteestä on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle mahdollisimman pikaisesti sen ilmaannuttua. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista sopimuksen täyttämisen estävää sopimusosapuolista riippumatonta ja ennalta arvaamatonta seikkaa, joka on sopimusosapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka vaikutuksia sopimusosapuoli ei voi välttää eikä voittaa. SOPIMUKSEN MUUTOKSET Sopimusosapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta vain kirjallisesti, muut muutokset ovat mitättömiä. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopimusosapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopimusosapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta. SOPIMUKSEN PURKAMINEN Mikäli sopimusosapuoli rikkoo oleellisesti tai toistuvasti sopimusvelvollisuuksiaan, on toisella osapuolella oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi silloin, kun purkava osapuoli on siitä kirjallisesti ilmoittanut toiselle osapuolelle. Jos rikkomus on korjattavissa, osapuoli voi purkaa sopimuksen vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt osapuoli ei ole korjannut rikkomustaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun toinen osapuoli on kirjallisesti huomauttanut asiasta.

9 Liite 2 Sivu 9(9) SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN Jos jompikumpi haluaa irtisanoa sopimuksen kesken sopimuskauden, on irtisanominen tehtävä kirjallisesti viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen haluttua päättymisajankohtaa. Irtisanominen ei aiheuta osapuolille maksuseuraamuksia. SALASSAPITOVELVOLLISUUS JA TIETOSUOJA Metropolia noudattaa salassapito- ja tietosuoja-asioissa tämän sopimuksen osalta sitä, mitä JYSE 2009 PALVELUT 20 Salassapito ja henkilötietojen käsittely, on mainittu. Palveluntuottaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa tämän sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä. NOUDATETTAVAT SOPIMUSEHDOT Hankintaan sovelletaan lisäksi Julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja palveluhankinnoissa (JYSE 2009 Palvelut) sekä kiinteistöpalvelualan yleisiä sopimusehtoja 2007 (KP YSE 2007). SOPIMUSKAPPALEET Tämä sopimus on tehty kahtena (2) samanlaisena kappaleena. SOPIMUSASIAKIRJOJEN PÄTEMISJÄRJESTYS Tämä sopimus Tarjouspyyntö liitteineen Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2009 Palvelut) Kiinteistöpalvelualan yleisiä sopimusehtoja 2007 (KP YSE 2007) Tarjous Helsingissä Metropolia Ammattikorkeakoulu Oy Helsingissä Palvelutuottaja Riitta Konkola toimitusjohtaja palveluntuottaja LIITTEET: Tarjouspyyntö liitteineen 1 6 Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2009 Palvelut) Kiinteistöpalvelualan yleiset sopimusehdot 2007 (KP YSE 2007) Tarjous