PALVELUHANKINTOJEN KEHITTÄMINEN LOGY:n roundtable- tilaisuus
|
|
- Timo-Pekka Majanlahti
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 PALVELUHANKINTOJEN KEHITTÄMINEN LOGY:n roundtabletilaisuus Mikä on palveluhankinnan merkitys yrityksille? Mikä on hallittava, jotta palveluja voidaan hankkia osuvasti? Mitä työkaluja tarvitaan liiketoimintapalvelujen hankinnan työkalupakkiin? Esitykseni perustuu Purchasing Business Services kirjaan, joka julkistettiin juuri ennen joulua, aloittaa Jussi Heikkilä ja jatkaa: Kirja perustuu useamman vuoden opetus ja tutkimustyöhön Aaltoyliopistossa. Purchasing Business Services kirjan sisällys- luettelo: 1. Introduction 2. Essentials of purchasing business services 3. Purchasing R&D services 4. Purchasing marketing services 5. Purchasing ICT services 6. Purchasing industrial services 7. Purchasing small orders painopiste voi myös olla ostettavan palvelu- prosessin tuotoksessa tai tuloksessa. Kun painotetaan vaikuttavuutta, niin haetaan palveluprosessin tuottamaa arvoa ostajalle. Ostettaessa esimerkiksi palvelukokonaisuutta, missä palvelutapahtumien määrä on suuri, keskitytään yleensä vakioidun, mahdollisimman tehokkaan prosessin ostamiseen ja sitä kautta halutaan parantaa myös ostavan organisaation tehokkuutta. Pienten tilausten ongelma Palveluliiketoiminnassa pienten tilausten ongelma tarkoittaa sitä, että ostettavalla palvelulla on paljon tarvitsijoita ja palveluta- pahtumia on valtavasti; lisäksi erilaiset tarpeet täytetään räätälöimällä. Esimerkkejä tällaisista alueista ovat matkustamiseen tai työvaatteisiin liittyvät ostot. Näiden palvelujen tilaaminen pitää hoitaa tehokkaasti. Nämä hommat keskitetään, toteaa Jussi ja jatkaa: Lisäksi toimitaan yhden, selkeän prosessin mukaisesti. Näin toimien eräässä yrityksessä matkustusprosessin systematisoiminen toi 20% säästöt matkojen määrän lisääntyessä samana aikana 30%. Palveluiden ostamisen painopiste Palveluiden kirjo on suuri ja niitä voidaan ostaa hyvin eri tavoilla. Ostamisen fokus on voi olla resursseissa, inputeissa mitä palveluprosessiin tarvitaan. Yhdessä toimittajan kanssa voidaan myös määritellä palveluun liittyvä toimintamalli, jolloin fokus on palveluprosessissa. Ostamisen Teollisten palveluiden ostaminen Tuotantolaitteen tekniikan tunteva toimittaja voi osaamisellaan tuoda merkittävästi korkeamman kunnossapidon tuottavuuden ja paremman suorituskyvyn asiakkaan omille toimintaproses- seille, sanoo Jussi. Esimeriksi Rolls&Royce on tarjonnut jo pitkään konseptia, missä he myyvät lentokoneen käyttö ja ilmassaolotunteja, hän jatkaa. Ostaessaan tuotosta asiakas joutuu läheisempään suhteeseen toimittajan kanssa. Asiakkaan pitää arvioida, onko toimittaja varmasti niin hyvä, että pystyy palvelullaan parantamaan asiakkaan tehokkuutta ja tulosta. Tuotoksia ostavan organisaation pitää myös olla hyvin osaava, koska tuotoksen saamisen varmistaminen on haastavaa. Siirtyminen resurssien ostamisesta Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
2 tuotoksen ostamiseen on asiakkaalle kuitenkin erittäin mielenkiintoista, toteaa Jussi. Vaikuttavuuden ostaminen Kun halutaan ostaa palvelun vaikuttavuutta, toimittajan palkkio sidotaan asiakkaan onnistumiseen. Ostettaessa esimerkiksi luovia tai tuotekehityspalveluita ja halutaan sitoa toimittajan palkkio vaikuttavuuteen, hankinnalla on usein iso hintalappu, toteaa Jussi ja jatkaa: Pitää myös päättää mihin hintaa verrataan ja arvioida mitä muuta voitaisiin saada samalla rahalla. Lisäksi mittaaminen, että on saatu, mitä halutaan, on haasteellista. Kilpailutus on myös tässä tapauksessa hyvä keino arvioida toimittajia. Haettaessa vaikuttavuutta hyvä kysymys on myös, mitä kilpailutetaan: mihin kilpailutus kohdistuu, toteaa Jussi. Arvoon tähtäävissä hankinnoissa, missä hankinnan vaikuttavuus ja myös hankintaan liittyvät riskit ovat selvästi suuremmat, hankinnalla on taas palvelurooli, Jussi sanoo. Arvoa luovissa palveluissa ideoiden saaminen toimittajilta on tärkeää ja tämä pitää pystyä ottamaan huomioon myös tarjouspyyntö- prosessissa. Jotkin palveluista kuuluvat kummallekin puolelle, kertoo Jussi ja jatkaa: Hankinnan on ymmärrettävä oma palveluroolinsa oikein. Kustannustehokkuuteen vai arvoon keskittyminen Kustannustehokkuuteen tähtäävällä hankinnalla on tärkeä rooli myös palveluiden hankinnassa. Tyypillisiä esimerkkejä, missä keskitytään kustannustehokkuuteen ovat esimerkiksi matkustamiseen liittyvät palvelut ja työvaatteet. Mielestäni tämä alue voi olla hankintaorgani- saation vastuulla, sanoo Jussi. Arvonluontiin tähtäävä hankinta liittyy esimerkiksi tutkimukseen ja tuotekehitykseen, markkinointiin ja ICT:hen. Teolliset palvelut, missä tavoitellaan asiakkaan toiminnan tehostamista tai tietointensiiviset palvelut, missä haetaan innovaatioita ja asiakkaan luoman arvon kasvattamista ovat myös hyviä esimerkkejä arvokeskeisistä palveluista. Hankinnan on ymmärrettävä markkinoinnin tehtävät ja haasteet Markkinointihankinta on mielenkiintoista, mutta jotta sitä pystyy tekemään, pitää ymmärtää markkinoinnin tehtävät ja haasteet, aloittaa Anne SassiLeivonen. Hankinta menee markkinoinnin luokse liian usein perinteisillä hankintatyökaluilla, säästöt mielessä, hoitamaan näennäisesti isoa spendiä, hän jatkaa. Markkinoinnin suuri murros Markkinointi elää suurinta murrosta pitkään aikaan ja murros koskee kaikkia toimialoja, sanoo Anne ja jatkaa: Ditigalisoituneessa toimittajaverkostossa on valtava määrä toimittajia, joita markkinoijan pitäisi pystyä johtamaan tavoitteeseen päästäkseen. Markkinointiinvestoinnin tuoton parantaminen. Markkinointi on nimenomaan investointi, ei siis pelkkä kulu. Kuluja voi leikata ja lopettaa, mutta tuottavaa investointia kannattaa jatkaa. Lisäksi investoinnin tuotto pitää pystyä mittaamaan. Tämän vuoksi markkinointihankinnan pitää Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
3 kustannuksien optimoinnin lisäksi kasvattaa markkinoinnin lisäarvoa ja myyntiä. Hankinnan ja markkinoinnin risteyskohtia Jos markkinoinnin tehtävä on pyrkiä erilais- tamaan tuotetta markkinoilla, niin hankinnan tehtävä on puolestaan yhtenäistää ostettavia palveluita ja konsolidoida ostoja, samankaltais- taa. Markkinoinnin ja hankinnan ajattelu voi mennä ristiin esimerkiksi valittaessa mainostoimistoja, sanoo Anne. Pitää löytää säästöjen ja lisäarvojen välinen tasapaino. Mikäli mainostoimiston luomassa mainoksessa viesti on riittävän hyvä, niin tarvitaan vähemmän toistoja mediassa: näin säästetään mediatilan käytössä sanoo Anne. Idean luomisessa ei siksi välttämättä kannata säästää, hän jatkaa. kanavien kautta, yksi esimerkki tästä voisi olla esimerkiksi Ideoiden crowdsourcing. Uusia kategorioita Hankinta on uusien haasteiden edessä, koska markkinointiin syntyy uusia kategorioita, kuten markkinoinnin IT ja onlinemarkkinointi, joiden spendi on vielä pientä. Mediamurros on muuttanut myös perinteisen mainostoimiston roolia; erilaisia markkinointitoimistoja on nykyään joka lähtöön, Anne jatkaa. Markkinointiinvestoinnin vaikuttavuuden maksimointi Markkinointihankinnan tehtävä on varmistaa, että markkinointiinvestointi käytetään mahdollisimman tehokkaasti, toteaa Anne. Markkinointihankinnan tuloksellisuutta voi mitata säästöjen lisäksi esimerkiksi kuluttajalle näkyvän median osuudella markkinoinnin koko rahankäytöstä. Toimittajien johtaminen Markkinoijalla on valtava verkosto johdettavanaan. Hankinnan pitää ymmärtää miten markkinoinnin prosessi toimii, mietittävä yhdessä markkinoinnin kanssa mitä kannattaa tehdä itse ja mitä ostaa ulkoa ja sen jälkeen miettiä mahdollisia toimittajia. Vasta tämän jälkeen päästään toimittajien johtamiseen. Hankinnan täytyy ymmärtää, että perushankintaprojekteihin ja säästöihin keskittyminen onnistuu markkinointihankinnan ensimmäisissä kehitysvaiheissa, mutta todelliset hyödyt tulevat, kun päästään miettimään koko arvoketjun uudelleen määrittelyä, päättää Anne esityksensä. Jotta markkinointiinvestoinnin tuotto paranee, pitää saada parempaa suunnittelua ja tehokkaampaa mediatilaa, mutta halvemmalla, Anne sanoo. Markkinoijat ovat usein kovempia tinkimään kuin hankinta, koska heillä on tiukat budjetit, hän toteaa. Hankintaorganisaatiolla voisi olla myös rooli siinä, miten markkinointiideoita saadaan uusien Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
4 IThankinnan voimakas muutos IT ja markkinointipalveluiden hankinnan haasteet ovat hyvin samankaltaisia, lisäksi digitalisoituminen hämärtää eri kategorioiden välisiä rajoja, aloittaa Antti Suorsa. Digitalisoitumisen ja teknologiamullistuksen myötä pilvipalvelut ovat korvanneet monia perinteisiä ITtuotteita ja palveluita. Tämä on aiheuttanut suuren muutoksen siihen, miten IT:tä ostetaan, sanoo Antti. Toimittajasuhteen ydin on luottamus Jotta IT:tä voi ostaa tehokkaasti, pitää ymmärtää iso kuva ja ostoksen vaikuttavuus liiketoiminnalle, tämän vuoksi myös vaatimusten pitää olla riittävän joustavia. Lisäksi hankinnalla on rooli toimittajien hallinnassa, kun palvelu on jo tuotannossa. SLA:han alla olevien hinnoitteluesimerkkien mukaisesti, kertoo Antti. Tämän lisäksi voidaan ottaa käyttöön keppi ja porkkana tyyppisiä ratkaisuja, jotka ohjaavat toimittajaa haluttuun suuntaan. Antti sanoo: Näiden asioiden miettiminen on oleellista palvelun tai projektin onnistumisen kannalta. Antin vinkit onnistuneeseen IThankintaan 1. Toimittajan kanssa on kommunikoitava kaikilla tasoilla, jotta palvelu saadaan sellaisena, kun halutaan ja se kehittyy haluttuun suuntaan. 2. Pitää ymmärtää oikeasti mitä ollaan ostamassa, mitä on tarjolla ja haetaan innovaatioita myös toimittajakentästä. Omat tarpeet täytyy ymmärtää hyvin, jotta palvelukuvaus on riittävän tarkka. Toimittajilta voi myös kysyä, miten he palvelun tuottaisivat, jotta saadaan haluttu lopputulos. 3. Koko IThankinta, mutta erityisesti sopimukset ja toimittajahallinta, on tehtävä systemaattisesti. Toimittajien seuranta ja palvelutoimituksen hallinta on kriittistä hankinnan onnistumisen kannalta, koska palveluja ostettaessa kaikki tapahtuu sopimuksen tekemisen jälkeen Toimittajasuhteen hallinnan ydin on luottamus; jos sitä on, voidaan tehdä luoviakin diilejä, mutta jos se puuttuu, metsään mennään pienissäkin hankkeissa, sanoo Antti. Hinnoittelun sitominen SLA:han Kun ostettava palvelu on kuvattu, siihen liittyvä palvelutaso kuvataan palvelutasosopimuksessa, SLA:ssa. Jos halutaan ostaa vaikuttavuutta, niin neuvotteluissa voidaan yrittää sitoa hinnoittelua Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
5 RYHMÄKESKUSTELUT MITKÄ OVAT SUURIMMAT KÄYTÄNNÖN HAASTEET PALVELUIDEN HANKINNOISSA? MITEN SAADAAN SOVITUN MUKAINEN PALVELU TOTEUTETTUA? Palvelun määritteleminen Mitä ostetaan? Kuka ostaa? Vaikuttavuus? Mikä on kompetenssi? Sisäiset käyttäjät joskus vaikea saada kyseenalaistamaan palvelun hankinta ja nykyiset palveluntuottajat Nykyinen toimittajamme tuntee toimintamme niin hyvin! buyin sisäisesti, sitoutuminen, sisäiset rajapinnat hankinnan resursointi palveluihin usein niukka Hankintatarpeiden kanavointi on haasteellista määritellä Miten tilaus tehdään? Miten työkalut pystyvät tukemaan hankintaa? Mikä loppulaskutus tulee olemaan? Seuranta ja jälkihoito haasteellista Selkeät tavoitteet ja roolitus à Mitattavuus Jatkuva seuranta ja arviointi à Läpinäkyvyys Yhteistyöprosessi à Yhteistyön johtaminen MITEN VARMISTETAAN SISÄISTEN ASIAKKAIDEN SITOUTUMINEN? Mikä on sidosryhmille olennaista? Kenen kannalta paras palvelu? Kuka on oikeasti asiakas? Sitoutuminen vs luontainen kysyntä; lobbauksen merkitys Alusta asti tarvittavat/oikeat ihmiset mukaan (sidosryhmäanalyysi) Toimintamallista sopiminen: sovittu prosessi määritelty ja hankinnan läpivienti sen mukaan, roolitukset! Yhteiset tavoitteet ja päätökset sidosryhmien kanssa Nöyrästi, mutta ylpeästi Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
6 Kiitos Roundtabletilaisuuden puhujille! TkT Jussi Heikkilä työskentelee tutkijana Tampereen teknillisen korkeakoulun Teollisuustalouden laitoksella ja konsultoi yrityksiä tuotantojärjestelmien ja hankintatoimen kehittämisessä. Hänellä on yli 25 vuoden kokemus tuotannon, toimitusketjujen ja hankinnan tutkimuksesta, opetuksesta ja kehittämisestä Suomessa, muissa läntisen Euroopan maissa ja Aasiassa. Anne SassiLeivonen vastaa SOK:ssa Sryhmän markkinointiviestinnän hankinnoista. Aikaisemmin Anne on ollut kehittämässä hankintatoimintaa sekä konsulttina että Fazer- konsernissa hankintapäällikkönä. Antti Suorsa is a procurement professional with passion for sourcing of services. During past decade Antti has worked in several procurement roles on two continents at Nokia. In his current role Antti is responsible for IT category management at Konecranes. LOGY:n Roundtable tilaisuudet ovat yritysjäsenille tarkoitettuja, maksuttomia keskustelu ja oppimistapahtumia. Kaikki tässä dokumentissa esitetyt asiat näkemykset ja mielipiteet ovat esittäjien omia, eivätkä ne edusta heidän työnantajayritystensä tai LOGY:n virallista kantaa. Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry, sisällön ja kuvien osittainenkin kopiointi ja jakelu on kielletty ilman LOGY:n kirjallista lupaa. Teksti ja kuvat: Lauri Vihonen, Leader s Beacon Group Oy (lauri.vihonen@leadersbeacon.fi). Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
7 MERKITSE KALENTERIISI KEVÄÄN HANKINTAAN LIITTYVÄT ROUNDTABLETILAISUUDET HANKINTATOIMEN ORGANISOINTI JA JOHTAMINEN Miten integroida hankintatoimi liiketoimintaan? Mikä on toimiva johtamismalli mihinkin tilanteeseen? Mitä kannattaa hankkia keskitetysti, entä mitä hajautetusti yksiköissä? Mikä käytännössä toimii ja mikä ei? Aika: klo Paikka: Metropolia AMK, Leiritie 1, Vantaa Tilaisuudessa jakavat kokemuksiaan Antti Puustinen toimii kehityspäällikkönä Skanska Oy:n Nordic Procurement yksikössä. Voitto Qvick vastaa ABB:n Drives & Controls liiketoimintayksikön toimitusketjusta. Yhteistilaisuus Metropolia AMK:n kanssa ja siihen osallistuvat myös Metropoliassa Master- tasoiseen tutkintoon tähtäävän, hankintatoimeen keskittyvän aikuisopiskelijaryhmän jäsenet. Tilaisuus on avoin LOGY:n hankintafoorumin yhteisöjäsenille. EPÄSUORIEN HANKINTOJEN HALTUUNOTTO Miten epäsuorat hankinnat on tehokkainta järjestää eri tilanteissa? Miten toimintaa kannattaa kehittää? Konkreettisia syitä onnistumisiin ja epäonnistumisiin? Aika: klo 1417 Paikka: Hotelli Haaga, Nuijamiestentie 10, Helsinki Tilaisuudessa jakavat kokemuksiaan Juha Taipalinen on Head of Sourcing, Tieto Oyj Sari Hakkarainen toimii Vaasan- konsernin hankintajohtajana ja johtoryhmän jäsenenä. HUHTIKUUN TILAISUUS ON AVOIN KAIKILLE! Välitä kutsu aiheesta kiinnostuneille ja kollegoillesi. Yhteisöjäsenten Ilmoittautuminen sähköpostilla saadun linkin kautta, muut sähköpostilla Lisätietoa: Lauri Vihonen, , SUUNNITTEILLA TILAISUUS, MISSÄ MERKITTÄVÄ, UUSI, MIELENKIINTOINEN TEEMA Aika klo 1317 (alkamisaika tarkentuu) Paikka: Helsingin alueella Merkitse heti kalenteriisi! Suomen Osto ja Logistiikkayhdistys LOGY ry
Hankintafoorumin esittely
Hankintafoorumin esittely Hankintafoorumin perustehtävä (Missio) Hankintafoorumin perustehtävänä on olla vahva vaikuttaja suomalaisen hankintaosaamisen kehittämisessä ja jäsentensä kilpailukyvyn edistämisessä.
LisätiedotLOGYn Hankintafoorumin esittely 2016
LOGYn Hankintafoorumin esittely 2016 Hankintafooruminvisio Tunnustettu hankinnan kehittäjä Mitä tämä tarkoittaa? Osaamisverkosto Suomessa hankintatoimen alueella Kanava hankinnan osaamisen ja koulutuksen
LisätiedotHankintafoorumin esittely
Hankintafoorumin esittely Hankintafoorumin perustehtävä (Missio) Hankintafoorumin perustehtävänä on olla vahva vaikuttaja suomalaisen hankintaosaamisen kehittämisessä ja jäsentensä kilpailukyvyn edistämisessä.
LisätiedotMikä meni pieleen? 10/28/2014
Mikä meni pieleen? Tarpeen määrittely? Toimittajavalinta? Sopimusmalli? Asiakkaan ja toimittajan yhteistyö? Riskien hallinta? Ennalta odottamattomien tilanteiden käsittely? HS 25.3.2014: NH90-helikoptereita
LisätiedotHANKINNAN URATARINOITA Hankintafoorumin Roundtable 6.11.2013
HANKINNAN URATARINOITA Hankintafoorumin Roundtable 6.11.2013 Sanotaan että Ihmiset ovat organisaation tärkein voimavara. Miten henkilöitä tulisi johtaa ja osaamisesta pitää huolta, jotta niin yritys kuin
LisätiedotHANKINTATOIMEN JOHTAMINEN JA ORGANISOINTI
HANKINTATOIMEN JOHTAMINEN JA ORGANISOINTI LOGY:n roundtable- tilaisuus 12.3.2014 Hankinnan organisointi ja johtaminen ovat keskeisimpiä hankintatoimen menestykseen vaikuttavia tekijöitä. Oikea tapa toimia
LisätiedotMonipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle
1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?
LisätiedotVideotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014
Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä
LisätiedotTekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017. Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.
RESCA-hankkeen työpaja 23.9.2013 Pääposti Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017 Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.fi/huippuostajat Kasvua ja hyvinvointia
LisätiedotBASWAREN HANKINTATUTKIMUS 2012. Epäsuorien hankintojen kehittäminen
BASWAREN HANKINTATUTKIMUS 2012 Epäsuorien hankintojen kehittäminen Baswaren hankintatutkimus 2012 Toteutettiin kesä-elokuussa 2012 Vastaajia: 278 kpl (355 kpl vuonna 2011, 139 kpl vuonna 2010) Vastaajina
LisätiedotICT:n johtamisella tuloksia
Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40
LisätiedotFARAX johtamisstrategian räätälöinti
FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin
LisätiedotTekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa
Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat
LisätiedotHankinnat innovaatioiden edistäjinä Espoossa. Timo Martelius Hankintajohtaja 01.10.2013
Hankinnat innovaatioiden edistäjinä Espoossa Timo Martelius Hankintajohtaja 0 Espoon hankinnan painopistealueet 2013-2016: Kestävä kehitys Sosiaalinen ja eettinen kehitys Ekologinen kehitys Taloudellinen
LisätiedotSuuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus
Ratkaisukeskeiset Toimialojen kehittäjät ja IT-osaajat vertaiskehittämisen mallit OY - ja yhteistyössä it -yhteistyössä Suuret Hyödyt Suuri IT-palveluiden tehokkuus OPPIMISYMPÄRISTÖKEHITTÄJIEN JA IT OSAAJIEN
LisätiedotKorkeakoulujen IT muutoksessa. Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä
Korkeakoulujen IT muutoksessa Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä Miksi me välitämme Trendeistä? Globaalit macro trendit Toimialakohtaiset trendit Teknologia trendit Oma synteesi ja tutkimus Lisää
LisätiedotKilpailutusprosessiin tehoa
A Basware Presentation Kilpailutusprosessiin tehoa käytännön kokemuksia ja vinkkejä RFx ohjelmiston käytöstä Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Tietoiskun ohjelma
LisätiedotHankintaosaamisesta kilpailukykyä
Hankintaosaamisesta kilpailukykyä Salon hankintaosaamiskartoituksen tuloksia, mitä seuraavaksi? Harri Lorentz, Kalle Väänänen Turun kauppakorkeakoulu Kartoitus hankintatoimen haasteista ja kehitystarpeista
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden
LisätiedotPohjois-Suomen logistiikkakoulutus
Pohjois-Suomen logistiikkakoulutus Marika Tuomela-Pyykkönen Suomen Osto- ja Logistiikkayhdistys Pohjoinen piiri Logistiikkafoorumi 29.1.2014 Suomen Osto- ja Logistiikkayhdistys LOGY on Suomen suurin hankinnan
LisätiedotHenkilökohtainen budjetointi. Johanna Perälä
Henkilökohtainen budjetointi Johanna Perälä 18.3.2019 Henkilökohtainen budjetointi ja sote-uudistus Tulevaisuudessa sote-palveluita tuotetaan ja käytetään hyvin erilaisessa toimintaympäristössä kuin nyt
LisätiedotKehity, niin menestyt. Osto Hankintatoimi Logistiikka Toimitusketjun hallinta
Kehity, niin menestyt Osto Hankintatoimi Logistiikka Toimitusketjun hallinta Mikä yhdistää BP:n katastrofia Meksikonlahdella ja kansainvälisten vaatejättien osallisuutta Bangladeshin vaatetehtaan kohtalokkaassa
LisätiedotYYA-SOPIMUS VAIKUTTAVUUTTA EDISTÄVIEN SOPIMUSTEN AIKAANSAAMISEKSI. HanselNetwork 2.0
YYA-SOPIMUS VAIKUTTAVUUTTA EDISTÄVIEN SOPIMUSTEN AIKAANSAAMISEKSI HanselNetwork 2.0 1 Sisällysluettelo 1. Sopimusosapuolet... 2 2. Määritelmät ja termit... 2 3. YYA-sopimuksen kohde ja tavoite... 2 4.
LisätiedotKUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA
KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA Markkinan polarisoituminen on uhka yleisbrändeille + Markkinoilla on menossa kehitys, jossa pärjäävät sekä lisäarvolla erottuvat ykkösbrändit että edullisella hinnalla
LisätiedotMYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia
MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä
LisätiedotOhjelma, perjantai klo
Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien
LisätiedotOmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).
OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria
LisätiedotMitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd
Mitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd Tommi Elomaa MITÄ ON LEAN? 1. ARVO TEHDÄÄN VAIN SITÄ, MIKÄ TUOTTAA ARVOA ASIAKKAALLE. EI TEHDÄ MITÄÄN MUUTA. Leanin keskeinen ajatus on päinvastainen Tarkoitus ei ole
LisätiedotKohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista
Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista Katriina Valminen ja Jesse Valtanen Asiakaslähtöisyys palveluinnovaa3oissa suuret puheet, pienet teot? 4.10.2012 Esityksen sisältö PALVELUJEN
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotOstomenojen kartoitus Lähtökohta ostotoimen potentiaalin hyödyntämisessä
Hankintaosastosi www.values.fi Ostomenojen kartoitus Lähtökohta ostotoimen potentiaalin hyödyntämisessä Juha-Matti Alve / Timo Nieminen Tammikuu 2013 Copyright 2013 ValueSource Partners Oy Hankintojen
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotKiinteistöpalvelujen hankintastrategioiden kehittäminen
Kiinteistö- ja rakentamistalouden tutkimusseminaari 15.09.2004 Kiinteistöpalvelujen hankintastrategioiden kehittäminen Tomi Ventovuori Teknillinen korkeakoulu Rakentamistalous Tutkimuksen tavoitteet Tunnistaa
LisätiedotMUUTTUVA MARKKINA ja MAAILMA 17.3.2011 Aluepäällikkö Päivi Myllykangas, Elinkeinoelämän keskusliitto, EK
Lisää tähän otsikko MUUTTUVA MARKKINA ja MAAILMA 17.3.2011 Aluepäällikkö Päivi Myllykangas, Elinkeinoelämän keskusliitto, EK KANSANTALOUS VÄESTÖKEHITYS JA TUOTTAVUUS Kestävyysvaje aiempaakin suurempi:
LisätiedotJULKAISUTOIMINTA METROPOLIASSA. Liisa Salo
JULKAISUTOIMINTA METROPOLIASSA Liisa Salo Metropolia Ammattikorkeakoulu 2 JULKAISUN TUOTTAMINEN Mitä Miksi - Kenelle Miten Valinnat Rajaukset Metropolia Ammattikorkeakoulu 3 MITÄ Julkaisun teema, sisältö:
LisätiedotKorjausrakentaminen teeman tulosseminaari
Rakennettu ympäristö ohjelman tulosseminaari Finlandiatalo Korjausrakentaminen teeman tulosseminaari 27.1.2015 Tekesin Rakennettu ympäristö ohjelma 2009-2014 Tekes Innovaatiorahoituskeskus Ohjelmapäällikkö
LisätiedotVerkostoituminen, näkyvyys ja markkinointi. Annukka Jyrämä 10.11.2014
Verkostoituminen, näkyvyys ja markkinointi 10.11.2014 Verkostoituminen http://images.google.fi/images?q=aboriginal+art&hl=fi&um=1&ie=utf 8&sa=X&oi=images&ct=title Verkostoituminen Verkostoteoriat: markkinat
LisätiedotLiikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015
Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015 Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Konsernin liikevaihto kasvoi tammi-kesäkuussa 8,9
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotTAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012
TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:
LisätiedotPARTNERSHIP MONITOR. POTRA-NIS Oy I I
Partnership Monitor PARTNERSHIP MONITOR Partnership Monitor on menetelmä teollisuusyrityksille tuottavuuden lisäämiseksi ja liiketoiminnan kasvattamiseksi hyvin toimivien asiakas- ja toimittajasuhteiden
LisätiedotMedia- alan uusi strategia
Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön
LisätiedotHankintaosaaminen kasvun tukena projekti Tietoisku: Hankintahenkilöstön osaaminen ja sen hyödyntäminen organisaatiossa
Hankintaosaaminen kasvun tukena projekti Tietoisku: Hankintahenkilöstön osaaminen ja sen hyödyntäminen organisaatiossa Ohjelma: 8:30 Aamukahvi ja avaus 8:40 Käytännön esimerkkejä osaamisen merkityksestä
LisätiedotAALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus
AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla
LisätiedotLOGISTIIKKAKESKUS TOIMINNAN MUUTOKSESSA. Jyrki Putkonen toimitusjohtaja HUS-Logistiikka
LOGISTIIKKAKESKUS TOIMINNAN MUUTOKSESSA Jyrki Putkonen toimitusjohtaja HUS-Logistiikka VIITEKEHYS 2 HUS-LOGISTIIKKA LUKUINA Liikevaihto 190 milj. euroa Henkilöstö 260 Tuotevalikoima > 55 000 nimikettä
LisätiedotLiikevaihto ja liikevoitto kasvoivat Qt:n erittäin vahvan kasvun tukemana. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q1/2015 Juha Varelius 30.4.
Liikevaihto ja liikevoitto kasvoivat Qt:n erittäin vahvan kasvun tukemana. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q1/2015 Juha Varelius 30.4.2015 Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Konsernin liikevaihto
LisätiedotMarkkinointipsykologia
Markkinointipsykologia Sisällysluettelo ESIPUHE 1. MARKKINOINNIN PSYKOLOGISET PERUSTAT 1.1. Miksi-mitä-miten-malli 1.2. Markkinointipsykologiasta psykologiseen markkinointiin 2. IHMINEN MARKKINOILLA 2.1.
LisätiedotVenäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle
Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas
LisätiedotTeollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely
Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan
LisätiedotIPT-hanke: Kehitysvaihe -työpaja Työpaja 5: Kokoushotelli Gustavelund 26.-27.5.2015
Integroitujen projektitoimitusten kehittäminen johtavien tilaajien ryhmähankkeena (IPT-hanke) IPT-hanke: Kehitysvaihe -työpaja Työpaja 5: Kokoushotelli Gustavelund 26.-27.5.2015 IPT-hanke; kehitysvaihe-työpaja
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotMYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE
MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt
LisätiedotBaswaren hankintatutkimus 2011 Epäsuorien hankintojen kehittäminen
A Basware Presentation Baswaren hankintatutkimus 2011 Epäsuorien hankintojen kehittäminen 26.10.2011 Baswaren hankintatutkimus Toteutettiin syys-lokakuussa 2011 Vastaajia: 355 kpl (139 kpl vuonna 2010)
LisätiedotKehittämisen omistajuus
Kehittämisen omistajuus Kuntaliitto 18.4.2013 Tuottava ja hallittu kehittämistoiminta kunnissa hanke (KUNTAKEHTO) Pasi-Heikki Rannisto Kehityspäällikkö, HT Tampereen Palveluinnovaatiokeskus (TamSI) Kehittämistyön
LisätiedotInnovaattorin ideakartta
Innovaattorin ideakartta Innovaattorin ideakartta on innovaattorin ensimmäinen ajattelun työkalu. Sen on tarkoitus aktivoida sinut ajattelemaan innovaatiosi taustaa ja sen toimintaympäristöä. Ideakartta
LisätiedotHyvinvointialan muuttuvat markkinat
Hyvinvointialan muuttuvat markkinat Elinkeinoasioiden päällikkö Janne Pesonen 17.3.2011 Tampere 18.3.2011 1 Lähtökohtia kuntapalveluiden tuotannon kehittämiselle Kunnilla erittäin vahva kysyntäasema, joissain
LisätiedotBtoB-markkinoinnin tutkimus
BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien
LisätiedotPalvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä
Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija
LisätiedotPääaineinfo 10.3.2015
Pääaineinfo 10.3.2015 Salissa 4301+02 klo 12:15-14 Kustannusjohtaminen Pääaine pähkinänkuoressa Kustannusjohtamisen menetelmät mittaus ja analysointi elinkaarilaskenta ja projektiohjaus Mallintaminen Ja
LisätiedotKuka vastaa tietojärjestelmähankkeen laadusta?
Kuka vastaa tietojärjestelmähankkeen laadusta? 05.10.2010 Esko Hannula Sisältö Laatu on lopulta aina rahaa Laatu riippuu siitä, kuka olet Vastuu laadusta on lopulta aina tilaajalla 2 Tietojärjestelmän
LisätiedotAjatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.
Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta
Lisätiedot#innovaativat julkiset hankinnat. Ilona Lundström
#innovaativat julkiset hankinnat Ilona Lundström Innovaatio on kaupallisesti tai yhteiskunnallisesti uudella tavalla hyödynnetty tieto ja osaaminen Tuoteinnovaatiot, prosessi-innovaatiot, palveluinnovaatiot,
LisätiedotTyöterveyspalvelut 2015-2018
Työterveyspalvelut 2015-2018 Työterveyspalveluiden hankinnan tavoite Laadukas, työkykyjohtamisen yhteistyötä edistävä työterveyspalvelumalli Toimittajien palveluntuotannon auditointi johtavan sertifiointikumppanin
LisätiedotMITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT
MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää
LisätiedotNettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!
Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi
LisätiedotInnovatiivisten hankintojen työkalupakki
Kehittämistyö ja keskeiset onnistumiset..08 Avustukset 6, Aineet, tarvikkeet ja tavarat 0, Tavaroiden ja palveluiden ostot yhteensä 7, Palvelujen ostot 6,8 Tampereen hankintojen volyymit Toimintakulut
LisätiedotAsiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto
Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3
LisätiedotSTRATEGISTEN HANKINTOJEN JOHTAMINEN ULKOISTEN RESURSSIEN JOHTAMINEN JA KOORDINOINTI
STRATEGISTEN HANKINTOJEN JOHTAMINEN ULKOISTEN RESURSSIEN JOHTAMINEN JA KOORDINOINTI Salla Koivusalo, vastuullisuuskonsultti KEINO kehittäjäryhmä 12.2.2019 Mitä on hankintojen strateginen johtaminen? 1.
LisätiedotHankinnan problematiikka
Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen
LisätiedotSosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy
Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Satu Ahlman Ahlman & Wuorinen Development AWD Oy:n myyntijohtaja ja osakas, toimitusjohtajana ja toisena osakkaana
LisätiedotMARKKINAT MUUTTUVAT - hallitsetko haasteet
MARKKINAT MUUTTUVAT - hallitsetko haasteet MYYNNILLÄ MENESTYKSEEN BN Advisors Finland Oy Ilkka Ruuska Menestys - perustuu kasvuun? Kasvu - perustuu myyntiin? MENESTYVÄN LIIKETOIMINNAN VIITEKEHYS Kasvu
LisätiedotIdeasta innovaatioksi. Panu Kuosmanen Aalto-yliopisto, Innovaatiopalvelut
Ideasta innovaatioksi Panu Kuosmanen Aalto-yliopisto, Innovaatiopalvelut Esittelyä Teknologiansiirtopäällikkö ja johtava innovaatioasiantuntija, Aalto-yliopisto, 2010 IPR Specialist, Outotec Oyj, 2008
LisätiedotEN 16555 -sarja Innovaatiojohtaminen yksi uusi työkalu
klo 15.45-16.15 EN 16555 -sarja Innovaatiojohtaminen yksi uusi työkalu Tekn.lis. Jarmo Hallikas, Falcon Leader Oy 2 Innovaatiojohtamisen standardi CEN/TS 16555 Osa 1: Innovaatioiden hallintajärjestelmä
LisätiedotBig Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.
Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution
LisätiedotPyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja
Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien
LisätiedotKANNATTAVA KIMPPA LIIKETOIMINTA JA VASTUULLISUUS KIETOUTUVAT YHTEEN
KANNATTAVA KIMPPA LIIKETOIMINTA JA VASTUULLISUUS KIETOUTUVAT YHTEEN LIIKE2 -tutkimusohjelman päätösseminaari 30.8.2010 KTT, aluepäällikkö Päivi Myllykangas Elinkeinoelämän keskusliitto EK KANNATTAVA KIMPPA
LisätiedotViestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.
Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu
LisätiedotJärjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!
Kevät 2012 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon
LisätiedotSidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa
Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,
LisätiedotVisiona innovatiivisuus, ammattitaitoisuus ja kustannustehokkuus hankintojen hallittu haltuunotto
Visiona innovatiivisuus, ammattitaitoisuus ja kustannustehokkuus hankintojen hallittu haltuunotto Pauliina Lautiainen hankinta- ja logistiikkajohtaja Turun kaupunki 30.1.2014 VISO hankkeen verkostotapaaminen
Lisätiedotwww.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT
www.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT Hankintatoimen kehittäminen teknologiateollisuudessa - VTT mukana kehitystyössä VTT:n Liiketoiminta ja teknologian johtaminen -osaamiskeskuksen toteuttamissa
LisätiedotAntti Ylä-Jarkko Tietohallintojohtaja Vantaan kaupunki. Epäsovinnaisia tuottavuusratkaisuja kuntakentässä 15.1.2015
Antti Ylä-Jarkko Tietohallintojohtaja Vantaan kaupunki Epäsovinnaisia tuottavuusratkaisuja kuntakentässä 15.1.2015 Miten lisätä tuottavuutta ITn avulla? Rakenteet murroksessa Metropolikaupunki Poliittisen
LisätiedotAvoin lähdekoodi (Open Source) liiketoiminnassa
Avoin lähdekoodi (Open Source) liiketoiminnassa Mikko Amper 12.11.2013 Mitä aloittavan BioICT-yrityksen tulisi tietää IPR:istä, niiden hallinnasta ja patentoinnista? Tässä esityksessä ilmaistut mielipiteet
LisätiedotKOHTI ASIAKASLÄHTÖISEMPIÄ JA TUOTTAVAMPIA SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUJA
KOHTI ASIAKASLÄHTÖISEMPIÄ JA TUOTTAVAMPIA SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUJA Kuntien tuottavuusseminaari 16.6.2011 Reijo Väärälä Apulaisosastopäällikkö YT, Dosentti Sosiaali- ja terveysministeriö Reijo Väärälä
LisätiedotAidosti asiakaslähtöinen kunta? Tekijän ja tutkijan havaintoja
Aidosti asiakaslähtöinen kunta? Tekijän ja tutkijan havaintoja Keva 1.4.2014 ----------------------------------- Kari Hakari Tilaajajohtaja, HT Tampereen kaupunki Uusi julkinen hallinta hallinnonuudistusten
LisätiedotSähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin
Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva
LisätiedotIT JA PAREMPI BISNES M\jX K``i`bX`e\e
IT JA PAREMPI BISNES Talentum Media Oy ja Vesa Tiirikainen ISBN 978-952-14-1506-7 Kansi ja taitto: Lapine Oy Kariston Kirjapaino Oy Sisältö Esipuhe 9 1. Parempaa bisnestä tietotekniikkaa hankkimalla! 13
LisätiedotOhjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen
Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuusjärjestelmästä (ETJ) ISO50001-standardiin Aika ja paikka 19.-21.3.2013, Scandic Rosendahl, Tampere Tavoite Tilaisuudessa valmennetaan yrityksiä
LisätiedotCOBITilla tietohallinnon prosessien ja projektien tehokkuus kuntoon
1 COBilla tietohallinnon prosessien ja projektien tehokkuus kuntoon Valtiontalouden tarkastusviraston ja tietosuojavaltuutetun toimiston -foorumi (Helsinki, 28.1.2010) Juhani Heikka vs. tietohallintojohtaja
LisätiedotCIO Forum. Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009
CIO Forum Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009 Tervetuloa Taloudellisen tilanteen haasteet voidaan kääntää mahdollisuuksiksi vahvalla
LisätiedotPALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio x.x
JHS 171 ICT-palvelujen kehittäminen: Kehittämiskohteiden tunnistaminen Liite 4 Palvelukuvaus -pohja Versio: 1.0 Julkaistu: 11.9.2009 Voimassaoloaika: Toistaiseksi PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio
LisätiedotLogistiikan tilanne Suomessa Logistiikkaselvitys 2012 -raportin valossa
1 Logistiikan tilanne Suomessa Logistiikkaselvitys 2012 -raportin valossa Logistiikka-Kuljetus 2012, Helsinki Erikoistutkija Tomi Solakivi 10.5.2012 LOGISTIIKKASELVITYS 2012 2 Liikenne- ja viestintäministeriön
LisätiedotKasvuun johtaminen -koulutus
Kasvuun johtaminen -koulutus Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun
LisätiedotViestintä- strategia
Viestintästrategia Viestinnän tehtävä on auttaa yliopiston strategisten linjausten toteutumista tukemalla ja tekemällä näkyväksi tutkimusta, koulutusta, yhteiskunnallista vuorovaikutusta ja johtamista.
LisätiedotMiksi työaikaa kohdennetaan? Onko tässä järkeä?
Miksi työaikaa kohdennetaan? Onko tässä järkeä? Seija Friman 6.5.2015 Tilaisuus, Esittäjä Työajan kohdentaminen Kiekun myötä Kustannuslaskenta & tuottavuusnäkökulma Työajan kohdentaminen mahdollistaa kustannusten
LisätiedotKokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin. Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri.
Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri., Soile Kuitunen 1 Visio 2020: Mikkeli modernin palvelun kasvukeskus Saimaan
LisätiedotYrittämisestä, omistamisesta ja sijoittamisesta
Yrittämisestä, omistamisesta ja sijoittamisesta Marjo Miettinen, Enston omistaja ja hallituksen puheenjohtaja @marjomannu Sähköurakoitsijapäivät 22.11.2018 Tampere Mitä eroa on yrittäjällä, omistajalla
LisätiedotBotnia Mill Service Laitostietojen siirto SAP-järjestelmään
Botnia Mill Service Laitostietojen siirto SAP-järjestelmään Pasi Seppänen 21.4.2016 Seuraavilla sivuilla on käyty lävitse tyypillisiä tilanteita ja huomioitavia asioita, joita tulee esiin investointihankkeissa.
LisätiedotJulkinen sektori uusien teknologioiden kehittäjänä. Huippuostajat-ohjelman käynnistysseminaari Finlandia-talo, 28.8.2013 Ville Valovirta
Julkinen sektori uusien teknologioiden kehittäjänä Huippuostajat-ohjelman käynnistysseminaari Finlandia-talo, 28.8.2013 Ville Valovirta 2 Milloin julkisilla hankinnoilla kannattaa tavoitella innovaatioita?
LisätiedotKiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen
Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Organisaatiomme Toimitusjohtaja Kari Kari Virta Virta Henkilöstöpalvelut Sirpa Huuskonen Liiketoiminnan kehitys Mika
Lisätiedot