Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely"

Laura Salo
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely 8

2 Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely Kyselyyn vastasi 9 asiakasta 4 Kyselyssä kysymyskokonaisuutta: Varhaiskasvatus Hoitopaikka Hoito- ja kasvatushenkilöstö Tiedotus Kasvatuskumppanuus Yhteensä kysymystä Vastauksissa : Samaa mieltä,, : En osaa sanoa

3 VARHAISKASVATUS Sain varhaiskasvatuksen eri vaihtoehdoista riittävästi tietoa etukäteen % : Samaa mieltä % 6 % : En osaa sanoa

4 VARHAISKASVATUS Hoitopaikan hakeminen oli mutkatonta 87% : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

5 VARHAISKASVATUS Hoitopaikka myönnettiin niin pian kuin mahdollistaa 9 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

6 VARHAISKASVATUS Toiveitani kuunneltiin hoitopaikkaa myönnettäessä 8 % : Samaa mieltä 8% % : En osaa sanoa

7 VARHAISKASVATUS Hoitoajoista voi sopia joustavasti 97 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

8 VARHAISKASVATUS Varahoito on ollut toimiva % : Samaa mieltä % 64 % : En osaa sanoa

9 VARHAISKASVATUS Varhaiskasvatuksen päätökset ovat olleet oikeudenmukaiset 79 % : Samaa mieltä % 8 % : En osaa sanoa

10 VARHAISKASVATUS Minua kohdeltiin asiallisesti ja ystävällisesti 97 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

11 VARHAISKASVATUS Vapaita kommentteja Varahoito järjestely ihmetyttää. Ensin aamulla viedään lapsi päiväkodille, jossa "oudot" hoitajat. Tämän jälkeen vasta Rinnetuvalle.

12 VARHAISKASVATUS Minua kohdeltiin asiallisesti ja ystävällisesti 77 % : Samaa mieltä 8% % : En osaa sanoa

13 HOITOPAIKKA Hoito- ja kasvatusympäristö on turvallinen 9 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

14 HOITOPAIKKA Hoitopaikan toiminta on monipuolista 9 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

15 HOITOPAIKKA Toiminnassa otetaan huomioon lasten kiinnostus ja ikä 8 % : Samaa mieltä % 8 % : En osaa sanoa

16 HOITOPAIKKA Lapsi saa hoidossa hyvää ruokaa 87 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

17 HOITOPAIKKA Ruoka-annokset ovat mitoitukseltaan lapseni tarpeisiin sopivat 7 % : Samaa mieltä % 8 % : En osaa sanoa

18 HOITOPAIKKA Hoitopaikan tilat soveltuvat hyvin lapseni hoidon tarpeisiin 6 % : Samaa mieltä 6 % 8 % : En osaa sanoa

19 HOITOPAIKKA Jätän lapseni hoitopaikkaan turvallisin mielin 9 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

20 HOITOPAIKKA Vapaita kommentteja Hoitopaikka on loistava ja siellä monipuoliset mahdollisuudet erilaisiin toimiin. Luonto on lähellä ja sitä hyödynnetään usein. Toiminta hoitopaikassa on hienoa. Leikille on riittävästi aikaa. Lisäksi leivotaan, askarrellaan ja luetaan ahkerasti. Päiväkoti on sokkeloinen, aikuisilla ei voi olla aina näköyhteyttä lapsiin. Yläkertaan pitkät rappuset, vaara. WC-tilat eivät sovellu erityislapsen hoitotoimiin, avustaja joutuu työskentelemään liian ahtaassa tilassa huonoissa asennoissa. Lapsi on hoidettu hyvin, mutta avustajalla ei ole mahdollisuutta tehdä työtään ergonomisissa asennoissa. Hoitotarvikkeille ei ole riittävästi tilaa. Koska WCpytyn läheisyydessä ei ole tukia, lapsi ei pysty itse kiipeämään hyvin WCpytylle istumaan vaan avustaja joutuu nostamaan lasta. WC on niin ahdas, että lapsi ei voi riisua/pukea siellä vaan tila on järjestettävä muualta. Puutteellisessa ympäristössä lapsi on hoidettu hyvin ja aseptisesti. Pukeutumiseen on varattu erillinen huone hoitotoimien ajaksi, lapsi on huomioitu hyvin. Negatiivinen palaute siis koskee ympäristöä ja puitteita, ei henkilökunnan toimintaa.

21 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Hoitaja kohtelee ryhmän lapsia tasapuolisesti 8 % : Samaa mieltä % 8 % : En osaa sanoa

22 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Hoitaja on kiinnostunut minun lapsestani 9 % : Samaa mieltä % 8% : En osaa sanoa

23 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Luotan hoitajan/hoitajien ammattitaitoon 9 % : Samaa mieltä % 8% : En osaa sanoa

24 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Hoitajan käyttäytyminen vanhempia kohtaan on asiallista % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

25 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Vuorovaikutus lasta koskevissa asioissa vanhemman ja lapsen välillä on avointa % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

26 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Luotan henkilöstön vaitiolovelvollisuuteen 8 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

27 HOITO- JA KASVATUSHENKILÖSTÖ Vapaita kommentteja Erityiskiitokset Leenan toiminnasta. Ihana ja luotettava hoitaja olet. Paljon jaksamista työhösi. Perhepäivähoitaja tekee työnsä sydämellään. En osaisi kuvitella parempaa ja turvallisempaa hoitopaikkaa kokonaiskasvun kannalta. Henkilökunta on aina iloista ja ystävällistä, kiitollinen tästä. Erityislapsi on huomioitu kaikin puolin hyvin. Avustajat ovat ottaneet erikoistilanteissa välittömästi yhteyttä kotiin. Lapsen erityistarpeisiin on suhtauduttu vakavasti ja asiantuntevasti.

28 TIEDOTUS Saan riittävästi tietoa hoitopaikan ja lapseni päivittäisistä tapahtumista 8 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

29 TIEDOTUS Hoitopaikan tapahtumista ja toiminnasta tiedotetaan riittävästi etukäteen 8 % : Samaa mieltä 8% 8% : En osaa sanoa

30 TIEDOTUS Tavoitan asioista vastaavan viranhaltijan halutessani helposti 67 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

31 TIEDOTUS Varhaiskasvatuksen viralliset paperit ovat ymmärrettäviä 87 % : Samaa mieltä 8% % : En osaa sanoa

32 TIEDOTUS Minua on ohjeistettu Daisyn käytössä hyvin 64 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

33 TIEDOTUS Daisya on helppo käyttää 8 % : Samaa mieltä % 8% : En osaa sanoa

34 TIEDOTUS Vapaita kommentteja Hyvin usein saa vastauksen: "En tiedä miten päivä on mennyt, kun en ole samassa ryhmässä." Voisiko tehdä jonkun vihkosysteemin mihin lapsikohtaisesti hoitajat kirjoittavat, jos päivässä on ollut jotain erikoista. Vihosta voisi lasta luovuttava hoitaja katsoa onko päivällä ollut jotain normaalista poikkeavaa. Alkuohjeistus aikoinaan ontui Daisyn käytössä, kun ei ollut oikein kenellekään tuttua. Hoitopaikasta saa hyvin tietoa ja avustajan kanssa pystyy suunnittelemaan erityislapsen tarpeet/hoidon mikäli on poikkeavia aikatauluja.

35 KASVATUSKUMPPANUUS Voin vaikuttaa lastani koskeviin asioihin varhaiskasvatuksessa 79 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

36 KASVATUSKUMPPANUUS Olemme yhdessä (henkilöstö+perhe) suunnitelleet lapsen hoitoa ja kasvatusta 6 % : Samaa mieltä % % : En osaa sanoa

37 KASVATUSKUMPPANUUS Teemme yhteistyötä lapsen parhaaksi 9 % : Samaa mieltä % 8% : En osaa sanoa

38 KASVATUSKUMPPANUUS Saan henkilöstöltä tukea/apua lasta koskevissa asioissa 9 % : Samaa mieltä % 8% : En osaa sanoa

39 KASVATUSKUMPPANUUS Mitä elämässä tarvittavia taitoja/asioita haluaisit oman lapsesi oppivan? Ryhmässä oloa, yhdessä tekemistä, pettymyksiä, iloja suruja ja niistä selviämistä. Kun joku osaisi ohjata oppimisen iloa, sitä ettei mitään opi harjoittelematta ensin. Toisen kunnioittamista, anteeksipyytämistä ja antamista Ryhmäkäytöstaitoja, vuoronsa odottamista ja jne. asioita joita "isoissa" ryhmissä on helpompi ja tärkeää harjoitella, kuin kotona esim. koulua ajatellen. Perustaitoja kuten syöminen, wc-käynnit ym. Kärsivällisyyttä ja vuorovaikutustaitoja, leikkimistä toisten lasten kanssa. Rehellisyys, toisten kanssa toimeen tuleminen eli sosiaaliset taidot, "eskaritaitoja" eli kynäote ja saksien käyttö, hyvät ruokailutavat, leikkitaidot ja hauskanpito, motorisia juttuja monipuolisesti, reilun kaverin taidot. Ja kaikkea mukavaa ja tarpeellista. :) Olen tyytyväinen hoitopaikassa saamista käytännön elämäntaidoista. Pyöräillään, kelkotellaan ym. Askarrellaan ja odotetaan omaa vuoroa. Vuorovaikutustaidot muiden kanssa, ruokailutaidot, vessassa käynti, leikit, askartelut, liikunta yms. Nukkuminen päiväunilla kaipaisin neuvoa, koska kotona ongelmallista välillä nukkumaanmeno. Muiden kuunteleminen ja kunnioittaminen. Itseilmaisu (rakentavasti). Sosiaaliset suhteet - ryhmässä toimiminen. Monipuoliset arkielämän taidot. Erityislapsen kohdalla toivon, että lapsi oppii ajattelemaan pystyvänsä moneen asiaan vaikka hänellä on rajoitteita.

40 Yhteenveto Eniten tyytyväisyyttä Samaa mieltä Hoitoajoista voi sopia joustavasti 97 % Minua kohdeltiin asiallisesti ja ystävällisesti 97 % Hoitopaikan toiminta on monipuolista 9 % Hoitajan käyttäytyminen vanhempia kohtaan on asiallista % Vuorovaikutus lasta koskevissa asioissa vanhemman ja lapsen välillä on avointa %

41 Yhteenveto Eniten tyytymättömyyttä Eri mieltä EOS Sain varhaiskasvatuksen eri vaihtoehdoista riittävästi tietoa etukäteen % 6% Varahoito on ollut toimiva % 64% Hoitopaikan tilat soveltuvat hyvin lapseni hoidon tarpeisiin 6% 8% Minua on ohjeistettu Daisyn käytössä hyvin % % Olemme yhdessä (henkilöstö+perhe) suunnitelleet lapsen hoitoa ja kasvatusta % %

Samankaltaiset tiedostot

1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %.

1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %. Asiakastyytyväisyyskysely varhaiskasvatuksen piirissä oleville lapsiperheille oli avoinna Kankaanpään kaupungin www-sivuilla huhtikuussa 2018. Salasana kyselyyn annettiin perheille lapsen varhaiskasvatuspaikasta.