Asiakastyytyväisyyskysely. Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Asiakastyytyväisyyskysely. Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio"

Miina Halttunen
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Asiakastyytyväisyyskysely 218 Varhaiskasvatus, perusopetus, lukio

2 Perusopetus alakoulut (N=182) Kuinka hyvin ao. väitteet vastaavat mielikuvaasi/ mielipidettäsi? HENKILÖKUNTA ON AMMATTITAITOISTA KÄYTÖSSÄ OLEVAT LAITTEET JA VÄLINEET OVAT TARKOITUKSEEN SOPIVIA SAAN TARPEEKSI TIETOA KOULUUN LIITTYVISTÄ ASIOISTA VUOROVAIKUTUS JA YHTEISTYÖ HENKILÖKUNNAN KANSSA ON SUJUVAA YKSIKÖSSÄ ON KANNUSTAVA JA REILU ILMAPIIRI TILAT OVAT TOIMIVAT MINULLA ON HALUTESSANI MAHDOLLISUUS VAIKUTTAA YKSIKÖN TOIMINTAAN 1,54 2,18 3,71 3,74 3,52 3,6 3,57 3,29 3,38 3,18 3,38 3,8 3,41 2,85 3,63 3,29 3,47 3,8 3,43 3,9 3,71 3,57 3,57 3,6 3,61 3,18 3,69 3,58 3,41 4, 3,74 3,22 3,35 3, 2,9 2,91 3,16 2,81 2,95 3,5 3,35 2, Auranlaakso Hovirinta Kuusisto Nkulma Runko St Karins

3 Perusopetus alakoulut (N=182) ERINOMAINEN HYVÄ 11% 3% 3% 35% 46% 54% 64% 58% 61% 51% 1% Minkä arvosanan annat yksikölle (päiväkoti, ryhmä, koulu...) kokonaisuutena? EI HYVÄ EIKÄ HUONO MELKO HEIKKO ERITTÄIN HEIKKO 14% 7% 4% 8% 5% 9% 3% 6% 31% % 2% 4% 6% 8% 1% 12% Auranlaakso Hovirinta Kuusisto Nkulma Runko St Karins

4 Perusopetus yhtenäiskoulut (N=412) Kuinka hyvin ao. väitteet vastaavat mielikuvaasi/ mielipidettäsi? HENKILÖKUNTA ON AMMATTITAITOISTA KÄYTÖSSÄ OLEVAT LAITTEET JA VÄLINEET OVAT TARKOITUKSEEN SOPIVIA SAAN TARPEEKSI TIETOA KOULUUN LIITTYVISTÄ ASIOISTA VUOROVAIKUTUS JA YHTEISTYÖ HENKILÖKUNNAN KANSSA ON SUJUVAA YKSIKÖSSÄ ON KANNUSTAVA JA REILU ILMAPIIRI TILAT OVAT TOIMIVAT MINULLA ON HALUTESSANI MAHDOLLISUUS VAIKUTTAA YKSIKÖN TOIMINTAAN 3,63 3,55 3,57 3,52 3,47 3,31 3,2 3,17 3,56 3,35 3,5 3,35 3,44 3,42 3,56 3,49 3,35 3,35 3,39 3,33 3,77 3,21 3,8 2,51 2,89 2,62 2,94 2, Kotimäki Piikkiö Piispanlähde Valkeavuori

5 Perusopetus yhtenäiskoulut (N=412) Minkä arvosanan annat yksikölle (päiväkoti, ryhmä, koulu...) kokonaisuutena? 33% ERINOMAINEN 23% 18% 15% 59% HYVÄ 66% 68% 56% 4% EI HYVÄ EIKÄ HUONO 8% 1% 22% 4% MELKO HEIKKO 3% 4% 7% ERITTÄIN HEIKKO % 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% Kotimäki Piikkiö Piispanlähde Valkeavuori

6 Varhaiskasvatus Päiväkodit (N=295) Henkilökunta on ammattitaitoista Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia Saan tarpeeksi tietoa kouluun liittyvistä asioista 3,81 3,65 3,51 Kuinka hyvin ao. väitteet vastaavat mielikuvaasi/ mielipidettäsi? Vuorovaikutus ja yhteistyö henkilökunnan kanssa on sujuvaa Yksikössä on kannustava ja reilu ilmapiiri Tilat ovat toimivat Minulla on halutessani mahdollisuus vaikuttaa yksikön toimintaan 3,7 3,76 3,25 3,

7 Varhaiskasvatus Päiväkodit (N=295) ERINOMAINEN HYVÄ 38% 57% Minkä arvosanan annat yksikölle (päiväkoti, ryhmä, koulu...) kokonaisuutena? EI HYVÄ EIKÄ HUONO MELKO HEIKKO ERITTÄIN HEIKKO 4% 1% % 1% 2% 3% 4% 5% 6%

8 Lukio (N= 51) Kuinka hyvin ao. väitteet vastaavat mielikuvaasi/ mielipidettäsi? Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia Henkilökunta on ammattitaitoista Saan tarpeeksi tietoa kouluun liittyvistä asioista Yksikössä on kannustava ja reilu ilmapiiri Tilat ovat toimivat 3,42 3,8 3,2 2,98 2,94 7 Vuorovaikutus ja yhteistyö henkilökunnan kanssa on sujuvaa 2,91 Minulla on halutessani mahdollisuus vaikuttaa yksikön toimintaan 2,

9 Lukio (N=51) erinomainen Minkä arvosanan annat yksikölle (päiväkoti, ryhmä, koulu...) kokonaisuutena? 1% hyvä 55% ei hyvä eikä huono 21% melko heikko 14% erittäin heikko % 1% 2% 3% 4% 5% 6%

10 Asiakaskyselyjen vertailu vuosilta 216 ja 218

11 PERUSOPETUS KA 216 (N= 1294) KA 218 (N= 578) Muutos % Henkilökunta on ammattitaitoista 3,49 3,57 8, % Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia 3,32 3,28-4, % Saan tarpeeksi tietoa kouluun liittyvistä asioista 3,22 3,43 21, % Vuorovaikutus ja yhteistyö henkilökunnan kanssa on sujuvaa 3,4 3,5 1, % Koulussa on kannustava ja reilu ilmapiiri 3,34 3,42 8, % Tilat ovat toimivat 3,6 2,97-9, % Minulla on halutessani mahdollisuus vaikuttaa koulun toimintaan 2,63 2,85 22, % 4 Perusopetus vertailu ,5 3 2,5 3,49 3,57 3,32 3,28 3,43 3,5 3,4 3,34 3,42 3,22 3,6 2,97 2,85 2,63 2 Henkilökunta on ammattitaitoista Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia Saan tarpeeksi tietoa kouluun liittyvistä asioista Vuorovaikutus ja yhteistyö henkilökunnan kanssa on sujuvaa Koulussa on kannustava ja reilu ilmapiiri Tilat ovat toimivat Minulla on halutessani mahdollisuus vaikuttaa koulun toimintaan KA 216 (N= 1294) KA 218 (N= 578)

VARHAISKASVATUS 216 (N=58) 218 (N= 465) Muutos % Henkilökunta on ammattitaitoista 3,74 3,8 6, % Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia 3,59 3,66 7, % Saan tarpeeksi tietoa

12 VARHAISKASVATUS 216 (N=58) 218 (N= 465) Muutos % Henkilökunta on ammattitaitoista 3,74 3,8 6, % Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia 3,59 3,66 7, % Saan tarpeeksi tietoa yksikköön liittyvistä asioista 3,56 3,56, % Vuorovaikutus ja yhteistyö henkilökunnan kanssa on sujuvaa 3,67 3,73 6, % Yksikössä on kannustava ja reilu ilmapiiri 3,67 3,77 1, % Tilat ovat toimivat 3,35 3,29-6, % Minulla on halutessani mahdollisuus vaikuttaa yksikön toimintaan 3,8 3,22 14, % Varhaiskasvatus vertailu ,5 3 3,74 3,8 3,59 3,66 3,56 3,73 3,77 3,67 3,67 3,35 3,29 3,22 3,8 2,5 2 Henkilökunta on ammattitaitoista Käytössä olevat laitteet ja välineet ovat tarkoitukseen sopivia Saan tarpeeksi tietoa yksikköön liittyvistä asioista Vuorovaikutus ja yhteistyö henkilökunnan kanssa on sujuvaa Yksikössä on kannustava ja reilu ilmapiiri Tilat ovat toimivat Minulla on halutessani mahdollisuus vaikuttaa yksikön toimintaan 216 (N=58) 218 (N= 465)

Samankaltaiset tiedostot

Tyytyväisyyskysely: huoltajat 2017

Tyytyväisyyskysely: huoltajat 2017 1. Vastaajan sukupuoli 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% Nainen 84% Mies 14% En halua sanoa 2% 2. Valitse koulu, jota oppilas käy