Kotityöpalvelupäivät TUOTTAVUUS Annikki Pere, TTS Työtehoseura Tuottavuuden osaamiskeskus

Transkriptio

1 Kotityöpalvelupäivät TUOTTAVUUS Annikki Pere, TTS Työtehoseura Tuottavuuden osaamiskeskus

2 Koulutamme eri alojen osaajia Logistiikka ja ajoneuvot Henkilölogistiikka Tavaralogistiikka Automekaanikot Autoalan myynti ja työnjohto Koriakatemia Raskaskalusto, työkoneet Palvelut, rakentaminen ja asuminen Talonrakennus ja nosturit Maarakennus Puu- ja sisustus Puutarha Asuminen Matkailu ja ravintola Tuottavuus ja luonnonvarat Johtamis-, esimies- ja työnjohtokoulutus Metsäkoulutus 2

3 Tutkimme ja kehitämme tuottavuutta ja työhyvinvointia Monialaista, soveltavaa, käyttäjälähtöistä tutkimus-, testaus- ja kehittämispalvelua Vahva yrittäjä- ja yritysyhteistyöverkosto Tiedon jalkautusta käyttäjille koulutuksen kautta: Räätälöityjä koulutuskokonaisuuksia Tutkinto- ja pätevöitymiskoulutus Oppimisympäristöt yritysten käytössä 3

4 Mitä tuottavuus on? TAVOITTEET Tukeeko työhyvinvointi tuottavuutta vai päinvastoin? Miten tuottavuutta voidaan parantaa palvelutuotannossa? Annikki Pere 4

5 Termistöä Panos = tuotannontekijä ; työntekijä, koneet, laitteet raaka-aineet, työtilat Kustannus = panosten rahassa mitattu käyttö Tuotos = tuotteet; tavarat, palvelut, puolivalmisteet Tuottavuus = kuinka paljon tietyllä panosmäärällä saadaan aikaan Vaikuttavuus = tavoitellut muutokset, joita saadaan aikaan tuotetuilla tuotteilla Vaikuttavuus vs. tuottavuus esim. case potilas tuottavuus= kuinka monta hoitokäyntiä / -kertaa saadaan tietyllä resurssimäärällä vaikuttavuus= kuinka monta potilasta saadaan parantumaan tietyllä resurssimäärällä/ hoitokäyntimäärällä Kustannustehokkuus = tuotosten ja resurssien käyttöön liittyvien kustannusten suhdetta verrattuna vertailukohteeseen 5 Annikki Pere

6 ORGANISAATION TALOUDEN TOIMINTAEDELLYTYKSET - KKK KANNATTAVUUS tuotot ylös kustannukset alas pääomien tehokas käyttö KEHITYS JA KASVU aineelliset ja aineettomat investoinnit uutta liiketoimintaa innovointi KASSAVIRTA maksuvalmius = likviditeetti vakavaraisuus = terve rahoitusrakenne 6 Annikki Pere

7 Tuottavuus PANOS Ihmiset Työssä tarvittavat välineet ja laitteet Aineet ja tarvikkeet Aika Rahat omat ja vieraat TOIMINTO- KETJU Työpaikan toiminta, jolla tuote tai palvelu tuotetaan. Annikki Pere TUOTOS Tuotannon myyntiarvo Tuotteiden /palvelujen määrä Tuotteiden /palvelujen laatu Julkisissa palveluissa VAIKUTTAVUUS 7

8 Lisäarvo, jalostusarvo LISÄARVO: Koko palveluketjun asiakkaalle tuottamaa lisäarvoa. Lisäarvon avulla asiakas erottaa juuri meidän palvelun kaikista muista samantyyppisistä palveluista. julkisissa palveluissa halutaan vaikuttavuutta: kuinka potilaat paranevat, oppilaat oppivat, kuolleisuus vähenee, elämän laatu paranee JALOSTUSARVO: Mittaa jokaisen palveluketjun lenkin tarpeellisuutta. - Jokaisen palveluketjun lenkkiin sisältyvän tuotoksen on oltava suurempi kuin panoksen. Annikki Pere 8

9 MÄÄRÄ HINTA Tuottavuus ja kannattavuus Tuotoksen määrän muutos Tuottojen muutos Tuotoksen hinnan muutos Tuottavuuden muutos Kannattavuuden muutos Hintasuhteen muutos Panostekijän määrän muutos Kustannusten muutos Panostekijän hinnan muutos Annikki Pere 9

10 Raha- ja reaaliprosessit TUOTTAVUUS Tuotannon ja toiminnan ohjaus Organisaatio - Arvot Panokset Reaaliprosessi Tuotos Tuotantotekijämarkkinat YRITYS Suoritemarkkinat Ostomenot Rahaprosessi Myyntituotot Pääoman sijoitukset, palautukset ja voitonjako Rahoitusmarkkinat KANNATTAVUUS Annikki Pere 10

11 Tuottavuus ja kannattavuus Kannattavuuden ja kilpailukyvyn kannalta on oleellista kuinka hyvin yritys pystyy hyödyntämään: KÄYTETTÄVISSÄ OLEVAN TUOTANTOAJAN KÄYTETTÄVISSÄ OLEVAN TUOTANTOTEHOKKUUDEN TOTEUTTAMAAN KERRALLA OIKEIN -PERIAATETTA TOIMINNASSAAN Annikki Pere 11

12 Tuottavuus ja työntutkimus Tuottavuutta voidaan kehittää Henkilökohtainen tuottavuus: osaaminen, sopivat työvälineet, työtavat, turvallisuus, kuormitus, ergonomia Prosessit: tiedetään mikä on jalostavaa toimintaa, missä häiriötekijöitä sujuvuudelle Riskikartoitus, ennaltaehkäisytavat Asiakaslaatu: tarve & oikea toteutus, viestintä, raportit, nopeus, asiantuntijuus Työntutkimuksen tapoja Siisteys ja järjestys Prosessikuvaus Työnkulkukaavio, työmenetelmäkuvaus Ergonomia ja turvallisuuskartoitus Ajankäyttötutkimus Osallistava kehittäminen Annikki Pere 12

13 Toiminnan kriittinen tarkastelu Onko toiminto välttämätön tuotteen tai palvelun aikaansaamiseksi? Luoko toiminto arvoa asiakkaalle? kyllä kyllä ei kyllä ei Onko toiminto välttämätön asiakkaalle arvoa tuottavien toimintojen suorituksessa? ei YDINTOIMINTO Tästä asiakas maksaa! TUKITOIMINTO Kustannusten minimointi ARVOA TUOT- TAMATON Poista tämä Annikki Pere 13

14 Työajan jaottelu - aikalajit TYÖPÄIVÄ (Työjakso) (=tapahtumaluokat) TEKEMISAIKA APUAIKA HÄIRIÖAIKA TAUKOAIKA Työnvaiheaika Valmisteluaika Henk.koht. apuaika Päivävakio Elpymisaika Annikki Pere 14

15 Työntutkimuksen ajankäyttötutkimus Tuottavuuden kehittäminen kohdistetaan muutamaan (2 5) vaikutukseltaan suurimpaan häiriö- ja odotusaikatekijään. Näiden poistaminen yleensä puolittaa häiriöja odotusajan. Annikki Pere 15

16 TYÖHYVINVOINTI TUOTTAVUUS VAI TUOTTAVUUS TYÖHYVINVOINTI Annikki Pere 16

17 TYÖHYVINVOINTI JA TUOTTAVUUS työhyvinvoinnin ja tuottavuuden linkki sitä selvempi, mitä vähemmän työssä on rutiinisuorituksia liukuhihnatyö vs. asiantuntijatyö mitä enemmän talouskasvu nojautuu aineettomiin investointeihin, sitä suurempi on osaamisen merkitys. Työntekijät tarvitsevat yhä laajemman valikoiman valmiuksia kun panosten laatu nousee (koulutus, kokemus, motivaatio, työkyky) tuotetun palvelun laatu, asiakkaan kokema laatu nousee työhyvinvointi - työhalu - työkyky : vaikka puutteellinen työkyky (esim. sormi poikki), jos työhyvinvointi hyvä työhalu hyvä työn tekeminen tuottavaa työhyvinvointi ehkäisee ja ratkaisee ongelmia työhyvinvoinnin vaikutusta tuottavuuteen vaikea mitata työhyvinvoinnin syy-yhteydet moninaisia yrityksen toimintaan vaikuttaa suuri määrä sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä tärkeintä ymmärtää oleelliset asiat ja niiden vaikutus Annikki Pere 17

18 Työhyvinvointi ja talous toimitusvarmuus hinta markkinat osallistuminen vastuunotto moraali Häiriöt minimiin Tyytyväisempi työntekijä Parempi laatu TYÖHYVINVOINTI Asiakaspysyvyys Parempi yrityskuva vastuullisuus työvoiman saatavuus asiakas Osaaminen työkyky laitteiden käyttöaste Parempi tehokkuus ajankäyttö sujuvuus Pienemmät kustannukset rikkoutumiset, reklamaatiot keskeytykset vaihtuvuus, rekrytointi sairauspoissaolot ennenaikaiset eläköitymiset Annikki Pere 18

19 Tuottavuuden parantaminen palvelutuotannossa Asiakkaalle hyvää laatua alhaisella hinnalla Resurssisuunnittelu Toimittajaverkoston Moniosaava henkilöstö kehittäminen Ongelmanratkaisu Laadun kehittäminen ryhmissä Asiakasperusteinen töiden Kaverin auttaminen järjestely Työtapojen ja prosessien kehittäminen Ennaltaehkäisevä huolto Tietous arvoa lisäämättömistä vaiheista Työturvallisuusosaaminen Ergonomiaosaaminen Vakioidut työtavat Järjestyksen ja siisteyden arvostaminen Annikki Pere 19

20 OSAAMISTA Annikki Pere 20

21 Annikki Pere työhyvinvointi, työntutkimus palvelutuotanto, logistiikka, laatu Aila Peippo-Pasuri työhyvinvointi, palvelutuotanto, esimiestyö, valmentaminen Veli-Matti Tuure Ergonomia, työntutkimus, maatalous, työturvallisuus TTS Tuottavuus Keijo Vesilahti työturvallisuus, ergonomia, teollinen- ja palvelutuotanto, Lean Six Sigma, valmentaminen Jari Laine logistiikka, teollinen- ja palvelutuotanto, Lean, laatu, esimiestyö, valmentaminen Annikki Pere 21