Tuottavuus ja sen mittaaminen. Petri Suomala, TTY

Transkriptio

1 Tuottavuus ja sen mittaaminen Petri Suomala, TTY

2 Voimassa olevassa hallitusohjelmassa sana tuottavuus esiintyy 31 kertaa

3 Perusasetelma Yritykset, joiden keskeinen tavoite on kannattavuus, voivat pyrkiä vaikuttamaan monipuolisesti Tuottojen määrään Kustannusten määrään Meillä julkisella sektorilla osa keinoista rajautuu pois Budjettirajoite ja kustannuskehitys

4 Tuottavuus ja kannattavuus (Nine-Box) muutos tuotosten määrässä muutos tuotoissa muutos tuotosten yksikköhinnoissa muutos tuottavuudessa muutos kannattavuudessa muutos hintasuhteessa muutos panosten määrässä muutos kustannuksissa muutos panosten yksikköhinnoissa

5 Muutos kirjastoissa Keskeisten tuotosten painotukset muutoksessa Sähköiset aineistot nousussa Kävijät ja lainaukset laskussa Painetta myös uusille tuotteille/tuotoksille? Resurssit eivät ainakaan selvästi kasva Yhtälön ratkaisu?

6 Tuottavuus ilmiönä Reaaliprosessin ilmiö Tuotantokyvyn mittari Ei ole taloudellisen tuloksellisuuden mittari (vrt. kannattavuus) Määritellään tuotosten ja panosten suhteeksi Panokset Prosessi Tuotokset

7 Kokonaistuottavuus Toiminnon tai prosessin kaikki panokset ja tuotokset huomioitu Tuotosten summa/panosten summa Entä jos prosessi tuottaa erilaisia tuotoksia tai käyttää usean tyyppisiä panoksia? Henkilöt, pääoma, materiaali, muut

8 Erään valtion laitoksen johtaja kertoi minulle, että heidän laitoksessaan on ulkoistettu kaikki, mikä ei kuulu laitoksen ydinosaamiseen; esimerkiksi aulan vahtimestarin palvelut ostetaan ulkopuoliselta yritykseltä. Kysyin paljonko tämä säästää, ja sain vastaukseksi, että se lisää menoja, mutta on välttämätöntä tuottavuusohjelman tavoitteiden saavuttamiseksi. Talouselämä 09/2010

9 Osatuottavuudet Työn tuottavuus Pääoman tuottavuus Materiaalin tuottavuus Muiden panosten tuottavuus Kokonaistuotos per x, panostekijäryhmää missä x edustaa

10 Tuottavuuden merkitys johtamisessa Organisaation vaikutettavissa oleva asia Yksittäisen yrityksen/kansakunnan keskeinen kilpailutekijä Tuottavuuden parantaminen on: Sopeutumista ympäristöstä johtuviin muutospaineisiin (kuten materiaalien hinnan nousuun) Tuhlauksen vähentämistä

11 Tuottavuus ja laatu Tuotoksen pitää täyttää jotkin laadulliset normit Tuottavuus ja vaikuttavuus on hyvä pitää käsitteellisesti erillään Tarkastelumittakaava Roolit ja vastuut Tuottavuus ja vaikuttavuus eivät saisi olla ristiriidassa

12 Tuottavuuteen vaikuttaminen Erikoistuminen Menetelmäkehitys Prosessien kehittäminen Käyttöasteen parantaminen Laadun kehittäminen (Julkisissa) palveluissa tunnetaan nk. Baumolin laki

13 Ei vain hien kautta Asiakkaan aiheuttamat kustannukset Kustannukset Ostoskorit Lomakkeet yms. Jälkitoimitukset Asiakaskäynnit Asiakas 1 Asiakas 2 Asiakas 3

14 Tuottavuuteen vaikuttaminen Työn kiinteys Mikä osa työajasta menee työn tekemiseen Menetelmäkehitys Mikä on paras mahdollinen työtapa käsillä olevaan tehtävään Työn joutuisuus Ennen Jälkeen Muutos Kiinteys (h/päivä) % Menetelmä (kpl/h) % Työn laatu Joutuisuus (työtahti) 1 1,05 5 % Tuotos 40 57,75 44 %

15 Miksi mitata? Tavoitteiden ja nykytilan konkretisointi Tavoitteiden ja nykytilan viestintä Motivointi Palkitseminen Kilvoittelun tukeminen Suoriutumisen vertailu

16 Tuottavuuden mittaaminen Absoluuttinen tuottavuus Tuottavuuden muutos Fyysiset mittarit (julkaisut tai tonnit per tunnit) Jalostusarvopohjainen mittaus (JA per palkat tai tunnit tai henkilömäärä) Varianssianalyysi (esim. tuloslaskelmasta, vrt. nine-box)

17 Kokonaistuottavuuden mittaaminen Tuotosten purkaminen riittävän pieniin osiin Painottaminen ja painokertoimet Tuotokset Panokset Muutosten mittaaminen

18 Esimerkki (Jääskeläinen 2010) Calculating productivity change: 40/50*101+10/50*92 = 99 Top level Total costs 50 Productivity change: 99 Calculating productivity change: 20/40*105+15/40*92+5/40*110 = 101 Department 1 Total costs: 40 Productivity change: 101 Administration at top level Total costs: 10 Productivity change: 92 Sub-unit 1 Total costs: 20 Productivity change: 105 Base year productivity described with 100 Sub-unit 2 Total costs: 15 Productivity change: 92 Administration of Department 1 Total costs: 5 Productivity change: 110

19 Epäsuora mittaaminen Tuotokset Laatuvirheet Hylätyt tarjoukset Työ Poissaolot Odotusajat ja joutokäynti Ylimääräisen työn määrä Pääoma Koneiden käyttöaste Materiaali Susivalmistus Hukkamateriaalin määrä

20 Tuottavuusmatriisi Julkaisut/työtunnit Henkilöt per neliöt Julkaisut/ajetut kilometrit Kriteeri Toteuma 0,005 0,2 0, Taso 10 0,0063 0,20 0, ,0056 0,17 0, ,0050 0,14 0, ,0044 0,13 0, ,0038 0,11 0, ,0031 0,10 0, ,0025 0,09 0, ,0019 0,08 0, ,0013 0,08 0, ,0006 0,07 0,0004 Pistemäärä Paino 40 % 20 % 40 % Painotettu tulos 3,2 2 2 Tulosindeksin arvo 7,2

21 Evidence-based decision making Lord Nelson Decision-based evidence making

22 Kolme tärkeää asiaa mittaamisessa Kokonaisuus juonellisuus Vaikutus henkilöiden motivaatioon Mittarin osuvuus, validiteetti

23 Kokonaisuus Onko mittaristo vain joukko mittareita vai mietitty jäsennys siitä miten organisaatio toimii? Juonellisuus pitää aktiivisesti rakentaa Analyyttisesti Dataan perustuen Sudenkuoppia Tärkeys vs. mitattavuus Mitattavuus vs. banalisoituminen

24 Motivaatio Organisaation toimintaa parantavat toimenpiteet tai ajatukset edellyttävät sitä, että osallistuvat ihmiset ovat motivoituneita toteuttamaan ajatukset Motivaatio ja mittaaminen (Vansteenkiste et al.) Autonomian tarve Tarve kokea itsensä suhteessa toisiin Tarve osaamisen ja saavuttamisen kokemukseen

25 Validiteetti mitä mittari kuvaa? Käsitteellinen tarkkuus on osa mittaamisen uskottavuutta Tuottavuuden mittaamisessa erityinen riski on kustannus- tai hintakehityksen sekoittuminen perusilmiöön Usein joudutaan hakemaan kompromissia validiteetin ja mitattavuuden välillä

26 Mainos Aki Jääskeläisen väitöskirja Productivity Measurement and Management in Large Public Service Organizations tarkastetaan huomenna TTY:ssa klo 12