Suomalaiset kuluttajina Virossa

Transkriptio

1 Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2010 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Jaana Kurjenoja

2 Taustaa Päivämatkat ja yöpymisen Virossa sisältävät matkat Yhteensä Yöpyminen kohdemaassa Päivämatkat Lähde: Tilastokeskus.

3 Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Innolink Research Oy haastatteli 1000 vähintään 18-vuotiasta suomalaista maaliskuussa Tutkimus kohdistui Etelä-Suomeen (Etelä-Suomen AVI), Pirkanmaahan ja Varsinais-Suomeen. Otos edustaa noin 60 prosenttia Suomen väestöstä. Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka yleistä ostosmatkailu Viroon on, mitä suomalaiset tuovat Virosta, minkälaisia palveluja he Virossa käyttävät. Olennaisia jatkokysymyksiä: Syrjäyttääkö kulutus Virossa suomalaisten palvelujen kysyntää? Onko Viron matkailu tulevaisuuden uhka suomalaiselle palvelusektorille, jos hintasuhde maiden välillä kasvaa entisestään?

4 Matkustuskerrat viimeisen kahden vuoden aikana % vastaajista, n = 1000 Yli 4 kertaa 8,0 2-4 kertaa 30,2 Kerran 38,2 Ei ollenkaan 23,

5 Matkustusaikomukset seuraavan kahden vuoden aikana % vastaajista, n = 1000 Kyllä 34,9 Todennäköisesti kyllä 25,7 Mahdollisesti 19,6 Todennäköisesti ei 9,0 Ei 10,

6 Suomalaiset ovat ahkeria Viron matkaajia Yhteenveto matkustustiheydestä ja matkustusaikeista Ostosmatkailu Viroon on ollut kasvussa. Noin 76 prosenttia eteläisen Suomen aikuisväestöstä on käynyt kahden viime vuoden aikana Virossa ja jopa 38 prosenttia vähintään kaksi kertaa Eläkeläisistä 43 prosenttia on käynyt vähintään kaksi kertaa, Palkansaajista ja yrittäjistä 38 prosenttia. Vain 20 prosenttia ei todennäköisesti tai varmasti aio matkustaa seuraavien kahden vuoden aikana Viroon Noin 61 prosenttia aikoo matkustaa Viroon todennäköisesti tai varmasti, Varmoja tai todennäköisiä Viron matkaajia seuraavien kahden vuoden aikana on Vähintään kaksi kertaa viimeisten kahden vuoden aikana matkustaneista 75 prosenttia, Eläkeläisistä 63 prosenttia, Palkansaajista ja yrittäjistä 59 prosenttia. Ei kertaakaan kahden viimeisen vuoden aikana matkustaneista 75 prosenttia matkustaa todennäköisesti tai varmasti Viroon kahden seuraavan vuoden aikana.

7 Suomalaiset kuluttajina Virossa Palvelujen käyttö Mitä palveluja suomalaiset käyttävät Virossa?

8 Suomalaisten käyttämät palvelut Virossa Kahden viime vuoden aikana % matkustaneista Ravintolat ja kahvilat 82,2 Hotellit 56,8 Kylpylät, saunat, solariumit yms. Kampaamot ja kauneudenhoito Apteekit Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut 29,5 24,0 22,8 17,6 12,6 Optikot Lääkärit ja hammaslääkärit Ompelijat ja räätälit Korjaus ja huolto 4,1 3,5 1,8 1,6 Jotain muuta/ ei vastausta 9,

9 Suomalaisten käyttämät palvelut Virossa Palkansaajat ja yrittäjät sekä eläkeläiset % matkustaneista Ravintolat ja kahvilat Hotellit Kylpylät, saunat, solariumit yms. Kampaamot ja kauneudenhoito Apteekit Urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Lääkärit ja hammaslääkärit Ompelijat ja räätälit Optikot Korjaus ja huolto 28,7 27,9 25,3 30,3 21,2 6,0 14,4 28,9 13,8 6,0 2,8 1,0 2,3 9,0 2,1 1,5 1,7 38,8 59,7 58,2 88,1 83,4 Eläkeläiset Palkansaajat/ yrittäjät Jotain muuta/ ei vastausta 4,0 10,

10 Palvelut vetävät Viroon Yhteenveto palveluiden käytöstä Virossa Hotelli- ja ravintolapalveluja käytetään Virossa paljon, mutta suomalaiset käyttävät myös muita palveluja. Viimeisten kahden vuoden aikana kylpylöissä on vieraillut Kaikista Viron matkaajista 30 prosenttia, Vähintään kaksi kertaa maassa käyneistä 38 prosenttia, Virossa matkanneista eläkeläisistä 39 prosenttia, Virossa matkanneista lapsiperheistä 31 prosenttia. Kampaamopalveluita kahden viimeisen vuoden aikana on käyttänyt Kaikista Viron matkaajista 24 prosenttia, Vähintään kaksi kertaa maassa käyneistä 34 prosenttia, Virossa matkanneista eläkeläisistä 28 prosenttia, Virossa matkanneista palkansaajista ja yrittäjistä 25 prosenttia. Eläkeläiset kuluttavat kulttuuria: 29 prosenttia eläkeläismatkustajista on käynyt oopperassa, teatterissa tai muussa kulttuuritapahtumassa.

11 Palvelut vetävät Viroon Johtopäätöksiä Hotelli- ja ravintolapalvelujen käyttö kuuluu matkailuun eikä välttämättä syrjäytä suomalaisia palveluja. Kokonaisuuden ja yleisen hintatason vuoksi loma Virossa voi kuitenkin houkutella enemmän kuin loma kotimaassa. Kylpylämatkailu Viroon on yleistä ja todennäköisesti kilpailee ja syrjäyttää kotimaista tarjontaa. Kampaamopalveluita käytetään Virossa yleisesti ja todennäköisesti palvelut kilpailevat ja syrjäyttävät kotimaista tarjontaa. Eläkeläisten kulttuurimatkailu voi syrjäyttää kalliimpaa kotimaista kulttuurimatkailua ja kulttuuripalvelujen käyttöä. Usein Virossa matkailevat ovat selvästi ahkerampia ja määrätietoisempia palvelujen käyttäjiä kuin muut. Tutkimuksessa kysytyt matkustusaikomukset osoittavat, ettei Viron matkailu lähivuosina vähene. Kilpailu kuluttajista Viron ja Suomen palvelusektorien välillä kovenee, Virolla on kilpailuvalttina edullisemmat hinnat.

12 Suomalaiset kuluttajina Virossa Matkustajatuonti Mitä suomalaiset ostavat ja tuovat Virosta?

13 Suomalaisten matkustajatuonti Virosta Kahden viime vuoden aikana % matkustaneista Alkoholi Elintarvikkeet Aikuisten vaatteet Lääkkeet Kosmetiikka Jalkineet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Laukut ja asusteet Astiat ja taloustavarat Lasten vaatteet Korut ja kellot Lelut Musiikki ja elokuvat Optikkotuotteet Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Viihde-elektroniikka Varaosat ja muut tarvikkeet Rakennustarvikkeet 2,8 2,0 1,3 1,0 6,6 5,9 4,6 10,0 8,3 14,0 13,4 10,8 16,1 15,1 18,9 44,0 42,1 79,7 Jotain muuta/ ei vastausta 12,

14 Suomalaisten matkustajatuonti Virosta Väh. kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana Virossa käyneet % matkustaneista Alkoholi Elintarvikkeet Aikuisten vaatteet Lääkkeet Kosmetiikka Jalkineet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Laukut ja asusteet Astiat ja taloustavarat Korut ja kellot Lasten vaatteet Lelut Musiikki ja elokuvat Optikkotuotteet Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Viihde-elektroniikka Varaosat ja muut tarvikkeet Rakennustarvikkeet 2,9 1,6 1,6 7,9 7,6 5,2 12,3 11,5 10,0 24,9 19,7 18,6 18,6 15,2 26,8 52,8 49,1 86,9 Jotain muuta/ ei vastausta 8,

15 Lapsiperheiden matkustajatuonti Virosta Kahden viime vuoden aikana % matkustaneista Alkoholi Aikuisten vaatteet Elintarvikkeet Lasten vaatteet Kosmetiikka Laukut ja asusteet Jalkineet Lääkkeet Tekstiilit ja sisustustarvikkeet Lelut Astiat ja taloustavarat Korut ja kellot Musiikki ja elokuvat Urheiluvälineet ja vapaa-ajantuotteet Optikkotuotteet Viihde-elektroniikka Rakennustarvikkeet Varaosat ja muut tarvikkeet 4,7 3,7 2,6 2,1 1,0 8,9 7,9 11,0 18,3 18,3 18,3 15,7 15,2 15,2 26,2 49,7 48,2 72,8 Jotain muuta/ ei vastausta 13,

16 Virossa käydään shoppailemassa Yhteenveto Virossa tehtävistä ostoksista Vaikka 80 prosenttia viimeisen kahden vuoden aikana Virossa käyneistä on tuonut Suomeen alkoholia, Virossa käydään ostoksilla myös muuten. Kahden viimeisen vuoden aikana Viron matkaajista 44 prosenttia on tuonut elintarvikkeita, 42 prosenttia aikuisten vaatteita, 19 prosenttia lääkkeitä. Eniten elintarvikkeita Suomeen tuovat: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana matkustaneet, 53 prosenttia, Virossa matkustaneet lapsiperheet, 48 prosenttia (usein Virossa käyvistä lapsiperheistä 61 prosenttia), Virossa matkustaneet eläkeläiset, 46 prosenttia (usein Virossa käyvistä eläkeläisistä 51 prosenttia). Aikuisten vaatteita eniten tuovat: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana matkustaneet, 49 prosenttia, Virossa matkustaneet lapsiperheet, 50 prosenttia (usein Virossa käyvistä lapsiperheistä 60 prosenttia), Virossa matkustaneet palkansaajat ja yrittäjät, 45 prosenttia.

17 Virossa käydään shoppailemassa Yhteenveto Virossa tehtävistä ostoksista Aikuisten vaatteiden lisäksi Virosta Suomeen tuodaan myös muita alan tuotteita: Jalkineita; usein Viroon matkustavista 20 prosenttia ja palkansaajista ja yrittäjistä 16 prosenttia, Lasten vaatteita; Viroon matkustaneista lapsiperheistä 26 prosenttia (usein Virossa käyneistä lapsiperheistä 32 prosenttia), Laukkuja ja asusteita; usein Viroon matkustaneista 19 prosenttia, Viroon matkustaneista palkansaajista ja yrittäjistä 16 prosenttia ja lapsiperheistä 18 prosenttia. Lääkkeitä Suomeen tuovat eniten: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana Virossa matkanneet, 27 prosenttia, Virossa matkustaneet eläkeläiset, 25 prosenttia (usein Virossa käyvistä eläkeläisistä 34 prosenttia). Eniten kosmetiikkaa Suomeen tuovat: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana matkustaneet, 25 prosenttia, Virossa matkustaneet lapsiperheet, 18 prosenttia.

18 Virossa käydään shoppailemassa Johtopäätöksiä Ostosmatkailu Viroon syrjäyttää selvästi kotimaassa tehtäviä ostoksia. Houkutus ostosmatkailuun on todennäköisesti hintaero, ei esimerkiksi puutteellinen tarjonta Suomessa. Virossa käydään yleisesti ruoka- ja vaateostoksilla (varsinkin lapsiperheet ja usein Virossa matkaavat), mikä korvaa myyntiä Suomessa. Eläkeläiset ja usein Virossa matkaavat ovat oppineet tekemään lääkeostoksia Virossa. Usein Virossa kävijöille matkat ovat selvästi myös ostosmatkoja. Ostosmatkat keskittyvät alkoholiin, elintarvikkeisiin, aikuisten vaatteisiin ja kenkiin, lääkkeisiin sekä kosmetiikkaan. Useampien suomalaisten tottuessa matkustamaan Viroon, myös ostosmatkailu yleistyy. Tämä on selvä uhka suomalaiselle kaupalle.

19 Virossa käydään shoppailemassa Johtopäätöksiä Hyvillä ja edullisilla palveluilla vedetään myös ostosmatkailijoita Viroon: Kampaajalla kävijöistä 59 prosenttia tuo elintarvikkeita, 63 prosenttia aikuisten vaatteita, 38 prosenttia lääkkeitä ja 30 prosenttia kosmetiikkaa Virosta Suomeen, Kylpylämatkailijoista elintarvikkeita tuo 57 prosenttia, aikuisten vaatteita 56 prosenttia, lääkkeitä 27 prosenttia ja kosmetiikkaa 24 prosenttia. Alkoholi ei ole enää ainoa houkutin Viron matkailuun. Tulevaisuudessa suomalaisista kuluttajista kilpaillaan monipuolisilla palveluilla ja edullisilla hinnoilla. Suomen palvelusektorin voi olla vaikeaa vastata tähän kilpailuun.

20 Alkoholin maahantuontitavat Kaikki alkoholia maahantuoneet, palkansaajat ja yrittäjät sekä eläkeläiset Yht. 100 % Kantamalla itse 61,4 67,3 58,1 Työntö- tai kuljetuskärryillä Matkanjärjestäjän tai alkoholin myyjän tarjoamilla kuljetus- ja varastomahdollisuuksilla 11,2 7,9 12,5 18,3 15,6 27,3 Kaikki Eläkeläiset Henkilöautolla 10,3 17,6 21,0 Palkansaajat ja yrittäjät Pakettiautolla 1,3 0,0 1,

21 Myös viina vetää Viroon Yhteenveto alkoholin matkustajatuonnista Viimeisen kahden vuoden aikana Virossa käyneistä 80 prosenttia on tuonut alkoholia Suomeen. Useimmin alkoholia tuovat: Virossa matkanneet eläkeläiset, 82 prosenttia, Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana Virossa matkanneet, 87 prosenttia. Harvimmin alkoholia maahan tuovat lapsiperheet: 73 prosenttia Virossa matkanneista lapsiperheistä. Yleisimmin alkoholi tuodaan maahan itse kantamalla: 61 prosenttia viimeisen kahden vuoden aikana alkoholia maahantuoneista kantoi sen itse ja 11 prosenttia käytti työntötai kuljetuskärryjä. Eläkeläiset käyttävät muita useammin matkanjärjestäjän tai alkoholin myyjän tarjoamia kuljetusmahdollisuuksia, 27 prosenttia Virossa matkustaneista eläkeläisistä, Lapsiperheet tuovat alkoholin muita useammin henkilöautolla, 27 prosenttia Virossa matkustaneista lapsiperheistä.

22 Myös viina vetää Viroon Johtopäätöksiä Alkoholi on Viron matkailun sisäänheittotuote, vaikka Virossa kulutetaan muutakin. Alkoholia ostetaan hinnan vuoksi. Eläkeläisistä useampi tuo alkoholia maahan kuin kaikista Viron kävijöistä, ja eläkeläiset turvautuvat muita useammin matkanjärjestäjän tarjoamiin kuljetusmahdollisuuksiin. Tämä voi lisätä eläkeläisille suunnattuja ja valmiiksi järjestettyjä kulttuuri-, kylpylä- ja ostosmatkoja Viroon. Lapsiperheistä harvempi tuo alkoholia maahan kuin kaikista Viron matkaajista, mutta henkilöauton muita yleisempi käyttö mahdollistaa suuremmat erät.