Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos

Transkriptio

1 Hyvinvointia työstä

2 Muutos työhyvinvoinnin haasteena ja mahdollisuutena Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston Pohjanmaan alueellinen verkostotapaaminen Kokkola Hilkka Ylisassi Erikoistutkija, FT Työn kehittäminen -tiimi, Työterveyslaitos 2

3 Työn muuttuminen on muuttunut! TYÖ ENNEN (n luvulle saakka): Pitkät vakiintuneen toiminnan vaiheet, lyhyet ohimenevät muutosvaiheet TYÖ NYT (erityisesti 2000-luku): Lyhyet vakiintuneen toiminnan vaiheet, pitkään keskeneräiset muutosvaiheet 3 Työläs-hanke/Verve/TTL

4 Mistä muutoksissa on paikallisesti kyse? MEGATRENDIT, GLOBAALI MUUTOS, TOIMIALAN KEHITYS talouden muutokset uusi tietoteknologia ihmisten tarpeiden muutokset PAIKALLISEN TYÖYHTEISÖN TASO, TOIMINTAKONSEPTIN MUUTOS Keskeneräiset tuotanto- ja palvelukonseptien muutokset organisaatioissa -eri vaiheissa -osa jumissa, osa etenee, osa kiiruhtaa, osa vasta alussa TYÖNTEKIJÄN SILMIN kiire, päällekkäisiä töitä, mahdottomia tehtäviä, uuden oppimista, punaisen langan hukkuminen Työläs-hanke/Verve/TTL 4

5 Toimintakonseptien kehityssyklit Globaali vallitsevan teknologian ja vallitsevan toimintakonseptin muutos, toimialan kehitys Paikallinen organisaation toimintakonseptin uudistaminen Pienet kehitysaskeleet 5

6 Työn kohteen ja tarkoituksen muutos toimintakonseptin muutoksen ytimessä Perhepäivähoito lasten kotihoivana vanhempien töissä ollessa Perhepäivähoito lasten varhaiskasvatuksena vanhempien kumppanina Satamaoperointi lastien purkamisena ja lastauksena Satamaoperointi logistiikkaketjun hallintana Kirjasto: Kirjojen lainaus Informaatiopalvelujen tuottaminen 6 Lähde: Työläs-hanke

7 Työ toimintajärjestelmänä (Engeström 1987) Ketkä ovat toiminnassa mukana, keiden kohteesta on kysymys? Tekijät Millä välineillä työtä tehdään, millä käsitteillä työn kohdetta hahmotetaan? Välineet (työkalut, järjestelmät, mallit, käsitteet) Mitä tuotetaan, kenelle ja miksi? Mihin vaikutetaan? Mikä on toiminnan laajempi merkitys? Kohde Säännöt Yhteisö Työnjako Mitkä ovat kirjoitetut ja kirjoittamattomat säännöt? Mitkä muut tahot vaikuttavat kohteeseen? Tulos Mitä työn tuloksena syntyy? Miten työt jaetaan? Mikä on meidän tehtävä ja mikä muiden? Asiakas Kuka on asiakas? Kuka tuotoksesta hyötyy? 7

8 Muutos näkyy työn arjessa ja työhyvinvoinnissa Jaksamisongelmat kasautuvat työn murrosjaksoihin (Launis ym. 1998, Mäkitalo 2005, Niemelä 2006, Koistinen 2007) Työn sujuvuuden ongelmia = häiriökuormitus (Mäkitalo 2005, Mäkitalo ja Launis 2007) Työn mielekkyyden vaikeutta = kohdehyvinvoinnin muutokset (Mäkitalo 2005) Muutoksen tempoilevuutta = epäsynkronit (Launis ja Pihlaja 2006) 8

9 Tulkintamallin merkitys ratkaisujen laadulle Tulkintamalli Tapahtuma/ ongelma Tulkinta Toiminta/ ratkaisut 9

10 Työn häiriöiden tulkintamallit (Mott 1992) Järjestelmätaso Häiriötilanteen toistumisen todennäköisyys pienenee TOIMINTA- TAVAN MUUTOS TYÖ EI SUJU ODOTUSTEN MUKAAN: häiriö tiedonkulun katkos erimielisyys pulma YKSILÖN KOKEMUKSET TILANTEESTA : -ärtymys -kiihtyminen -pettymys -väsymys HÄIRIÖN ASETTAMINEN YHTEYKSIINSÄ TOIMINNASSA HÄIRIÖN YKSILÖLLISTÄ- MINEN SYYTTÄMINEN YLEISTÄMINEN Häiriötilanteen toistumisen todennäköisyys lisääntyy YRITYS MUUTTAA YKSILÖITÄ, HENKILÖ- RISTIRIIDAT Yksilötaso Ala-Laurinaho 10

11 Työhyvinvoinnin ikkunat (Schaupp ym. 2013, Gerlander & Launis 2007) Kokemuksen ikkuna Kuormituksen ikkuna Kehittyvän työn ikkuna Mitä työhyvinvointi on? Työntekijän oma kokemus työn merkityksestä ja omasta työhyvinvoinnista Työtehtävän vaatimusten ja työntekijän edellytysten tasapainoa Onnistumista yhteisessä työtoiminnassa ja tämän seurauksena vahvistuvaa työmotivaatiota Millainen tieto on keskeistä työhyvinvoinnin edistämisessä? Henkilökohtainen tieto ongelmiksi koetuista asioista (esim. kiire, sopimuksista lipsuminen) ja niiden herättämistä tunteista Tutkimustieto työn kuormitustekijöistä ja työn myönteisistä piirteistä, sekä havainnot työntekijöiden yksilöllisistä voimavaroista. Työyhteisökohtainen havaintoaineisto työn muutoksista ja muutoksen aiheuttamista häiriöistä työyhteisön toiminnassa. Miten työhyvinvointia edistetään? Asioiden kokemuksellisen työstämisen avulla, ottamalla huomioon henkilöiden näkemykset työstä (mm. työnohjaus) Ottamalla käyttöön hyviä käytäntöjä, joilla kuormitustekijöitä voidaan poistaa tai niiden haitallista vaikutusta vähentää; yksilön voimavaroja lisäämällä Analysoimalla yhdessä työn muutosta ja häiriöitä sekä kehittämällä työhön toimintatapoja, jotka ratkaisevat toiminnan häiriöitä ja edistävät työn sujuvuutta 11

12 Mistä työhyvinvointi syntyy? "Ensin työhyvinvointi kuntoon, sitten voi tehdä työtä" Kun työhyvinvointia vähentävät tekijät poistetaan/saadaan hallintaan, niin työ sujuu tehokkaasti ja laadukkaasti - tarkastelussa työn psykososiaaliset kuormitustekijät (esim. kiire), työympäristön altisteet, ergonomia "Työ tuottaa työhyvinvointia" Kun työ sujuu hyvin ja tuloksellisesti, sen seurauksena syntyy työhyvinvointia ja työmotivaatio vahvistuu - tarkastelussa työn sisällöllinen mielekkyys, työn sujuvuus ja mahdollisuus onnistua työssä - KOHDEHYVINVOINTI 12

13 Toiminnan muutos ja ammatillinen kehitys HENKILÖKOHTAINEN AMMATILLINEN KEHITYS (KOHDEHYVINVOINTI) YHTEISÖLLISEN TYÖTOIMINNAN KEHITYS Työn muutos ja ammatillinen kehitys osuvat yksiin Työn muutos ja ammatillinen kehitys alkavat erkaantua toisistaan Työn muutos ja yksilön ammatillinen kehitys erkaantuvat: uusi mielekkyyden lähde uudesta työstä/muusta toiminnasta Uudesta työn sisällöstä kyetään muodostamaan henkilökohtaisesti tärkeä työn mieli Uusi työn sisältö, uudet asiakkaat, uusi työnjako, tms. ja vanha työn mieli joutuvat ristiriitaan: ammatillinen kriisi (väsymistä, turhautumista) Muuttuneesta työn sisällöstä löytyy uusi mielekkyyden lähde: ammatillinen uudistuminen omassa työssä! Työläs-hanke/TTL/Verve 13

14 Työhyvinvoinnin edistäminen työtä kehittämällä Uudistaminen ylhäältä alas: yleisratkaisu tehdään keskitetysti ja "maastoutetaan" kentälle - Paikallisia testauspilotteja Tutkiva kehittäminen Yleisen hahmottaminen paikallisesta: Toiminnan kehityksen tutkiminen, innovointi ja kokeilu, toimintakonseptin periaatteen ja käytännön toteutuksen kehittäminen Uudistaminen alhaalta ylös: Innovaatiot syntyvät kentällä omaehtoisesti ja johto kannustaa "kaikkien kukkien kukkimista" - Parhaiden ratkaisujen ja käytäntöjen poiminta strategioiden pohjaksi Heli Ahonen

15 Porinapaja Millaisia omia kokemuksia muutoksesta ja ratkaisuista Millaisia keskeisiä muutoksia on ollut tai meneillään omassa työssänne? Millaisia haasteita ja mahdollisuuksia muutoksissa näette? Miten niihin on vastattu, millaisia ratkaisuja löydetty? 15