Työhyvinvointi muuttuvassa työssä

Transkriptio

1 Hyvinvointia työstä

2 Työhyvinvointi muuttuvassa työssä Arja Ala-Laurinaho Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 2

3 Muutos kirjastoissa: kävijän kokemus Kuvat: Noor Assad Kuva: Ala-Laurinaho Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 3

4 Työn muutos on muuttunut! TYÖ ENNEN (n luvulle saakka) edelleen TOIVE? Korjauksia tarvittaessa Pitkät vakiintuneen toiminnan vaiheet, lyhyet ohimenevät muutosvaiheet TYÖ NYT (erityisesti 2000-luku) TODELLISUUS? Lyhyet vakiintuneen toiminnan vaiheet, pitkään keskeneräiset muutosvaiheet Kokonaisuuden hallinta ja työn kehittäminen Mäkitalo & Paso Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 4

5 Sisältö Yhteiskunnan ja työn murros; toimintamallien murros Toimintakonsepti kiteyttää organisaation toiminnan logiikan Miten muutos näkyy työyhteisön työssä konkreettisesti? Toimintajärjestelmä auttaa jäsentämään työn muutosta ja viemään muutosta eteenpäin Miten työn muutokset vaikuttavat työhyvinvointiin? Kohdehyvinvointi valottaa työn mielekkyyden ja sujuvuuden kysymyksiä jatkuvasti uudistuvassa ja muuttuvassa työssä Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 5

6 Työn murros ja toimintakonsepti Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 6

7 Uusien teknologioiden leviäminen Millaisessa murroksessa nyt eletään? Massatuotanto Organisaatio: Funktionaalinen, hierarkkinen, tavoitteena yhtenäisyys ja tehokkuus Asiantuntijuus: Ala- ja professiokohtaista Tieto: Toimintojen ja asiantuntijaryhmien sisäistä, hierarkkista Oppiminen perustuu tehtäväkohtaiseen koulutukseen ("kurssittaminen"), olemassa olevan omaksumista Kehittäminen: suunnitellaan toimintatapa/ tuote/ palvelu lanseerataan, jalkakautetaan, parantelua kehittäjien ja suunnittelijoiden vastuulla Vuosituhannen vaihde Käännekohta Teknologiapohjainen verkostotuotanto, yhteiskehittely; Informaatioyhteiskunta Tieto: Avoimesti yhdisteltävissä, jaettua, arkkitehtonista Organisaatio: monen toimijaryhmän verkosto, tavoitteena eri toimijoiden osallisuus ja tuote-palvelukokonaisuuksien uusiutuvuus Oppiminen perustuu yhteiseen ongelmanratkaisuun ja kokeiluihin, uuden luomista Asiantuntijuus: Ilmiölähtöistä (oma asiantuntijuus suhteessa muihin), "kukaan ei yksin paras asiantuntija" Kehittäminen: tuotepalvelun koko elinkaaren ajan, kaikkien vastuulla, myös asiakas mukana (Perez 2002, Victor & Boynton 1998) kuva: Marika Schaupp IC-teknologian synnyttämä murros, teknologiset innovaatiot Sosiaaliset innovaatiot Työterveyslaitos Ala-Laurinaho Seuraava murros Aika 7

8 Pariporina: Miten murros näkyy kirjastoalalla ja omassa kirjastossasi/ omassa työssäsi? Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 8

9 Toimintakonsepti (Virkkunen ym. 2010) Toiminnan tarkoitus 1. Kenelle (asiakkaalle), mihin asiakkaan tarpeeseen ja mitä tuotetta tai palvelua tuotetaan? 2. Miten tuote tai palvelu kyetään tuottamaan, ja miten se tuotetaan tehokkaasti ja kannattavasti hyvinvointia edistäen Palvelutuotanto perustuu aina jollekin palvelukonseptille! Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 9

10 Toimintakonseptin muutoksen ydin: työn kohteen ja tarkoituksen muutos Perhepäivähoito lasten kotihoivana vanhempien töissä ollessa Perhepäivähoito lasten varhaiskasvatuksena vanhempien kumppanina Satamaoperointi lastien purkamisena ja lastauksena Satamaoperointi logistiikkaketjun hallintana Kirjasto: Kirjojen lainaus Informaatiopalvelujen tuottaminen Lähde: Työläs-hanke Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 10

11 Työn muutos konkreettisesti: työn systeeminen malli = toimintajärjestelmä Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 11

12 Toimintajärjestelmä työn jäsentämisen välineenä (Engeström 1987) Millä välineillä työtä tehdään, millä käsitteillä työn kohdetta hahmotetaan? Välineet (työkalut, järjestelmät, mallit, käsitteet) Ketkä ovat toiminnassa mukana, keiden kohteesta on kysymys? Tekijät Kohde Säännöt Yhteisö Työnjako Mitä tuotetaan, kenelle ja miksi? Mihin vaikutetaan? Mikä on toiminnan laajempi merkitys? Tulos Mitä työn tuloksena syntyy? Asiakas Kuka on asiakas? Kuka tuotoksesta hyötyy? Mitkä ovat kirjoitetut ja kirjoittamattomat säännöt? Mitkä muut tahot vaikuttavat kohteeseen? Miten työt jaetaan? Mikä on meidän tehtävä ja mikä muiden? Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 12

13 Kirjaston työn muutos Millä välineillä työtä tehdään, millä käsitteillä työn kohdetta hahmotetaan? Ketkä ovat toiminnassa mukana, keiden kohteesta on kysymys? Kirjasto-työntekijät + nuoriso-ohjaajat? + tietokonetuki? Kirjastotyötekijät Tekijät Kortisto -> tietokoneet Välineet (työkalut, järjestelmät, mallit, käsitteet) Kohde Säännöt Yhteisö Työnjako Lainsäädäntö Normit: Hiljaisuus -> yhteinen opiskelu, keskustelu?? Tietojärjestelmät, web Kunta, lautakunta Koulut, oppilaitokset Nuorisotyö??? + nuoriso-ohjaaja jne? Osaaminen? Informaatiopalvelut Kokoelmat, kirjojen lainaus Tulos Mitä tuotetaan, kenelle ja miksi? Mihin vaikutetaan? Mikä on toiminnan laajempi merkitys? Asiakas Miten työt jaetaan? Mikä on meidän tehtävä ja mikä muiden? Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 13?? Kirjaston työntekijöiden työnjako Työnjako muiden tahojen kanssa??

14 Toimintajärjestelmä työn jäsentämisen välineenä Teesi: työtä pitää kehittää kokonaisuutena Toimintajärjestelmä korostaa työn kokonaisuutta: toimintaa systeeminä, eli toiminnan osatekijöitä ja niiden suhteita toisiinsa sekä erityisesti työn kohteeseen Dynaaminen muutos Erilaiset merkitykset työyhteisön eri jäsenille ja muille toimijoille Työn kehityspolun kuvaaminen Miten tähän on tultu: mikä työssä on muuttunut, miten työn kohde ja tarkoitus on muuttunut Uuden työn mallintaminen mihin ollaan menossa: mikä on uuden työn kohde? Millainen toimintajärjestelmä tukee uuden kohteen toteuttamista? Mitä seuraavaksi kehitetään ja miten se vaikuttaa kokonaisuuteen? Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 14

15 Pariporina Millaisia muutoksia omassa työssäsi on ollut viimeisen kolmen vuoden aikana? Uudenlaisia tehtäviä? Uudenlaisia asiakkaita/tarpeita? Työtapoja ja välineitä? Uudenlaisia yhteistyökumppaneita? -> Miten tämä on muuttanut työsi kohdetta? (kohde ennen nyt) Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 15

16 Työhyvinvointi muuttuvassa työssä Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 16

17 Pariporina Miten muutokset ovat vaikuttaneet työhyvinvointiisi? Mikä on lisännyt työhyvinvointia työssäsi? Mikä on estänyt työhyvinvointia työssäsi? tai tuottaa työpahoinvointia? Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 17

18 Kohdehyvinvointi: työn mielekkyys ja sujuvuus Mäkitalo, 2005 Välineet Jokin osa työn kohteesta on henkilökohtaisesti erityisen mielekäs! Tekijät YHTEINEN TYÖN KOHDE TYÖN HENKILÖ- KOHTAINEN MIELI TULOS onnistumisen kokemus kohdehyvinvoinnin ja työmotivaation vahvistuminen (toistuva) epäonnistumisen kokemus kohdehyvinvointi uhattuna, häiriökuormitus Säännöt Yhteisö Työnjako Häiriökuormitus Työhyvinvointia edistetään työtä yhdessä kehittämällä: kiteytetään yhdessä työn tarkoitusta ja punaista lankaa, sekä tunnistetaan ja ratkaistaan toiminnan kehitysjännitteitä Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 18

19 Katse kohti tulevaisuutta! Muutosmyllerryksessä työn yhteinen jäsentäminen ja kehittäminen on tärkeää! Keskustele työryhmäsi (yksilöiden) kanssa mm.: Miten tähän on tultu? Millainen kehityspolku? Mikä työryhmän asiakkaissa, toiminnassa, tehtävissä tai kokoonpanossa muuttui? Mitä jäi pois, mitä tuli tilalle? Muuttuivatko sisäiset tai ulkoiset yhteistyötahot ja mitä se tarkoittaa työryhmän toiminnalle? Käyvätkö vanhat pelisäännöt vai vaatiiko tilanne uusia toimintatapoja? Tarvitaanko työryhmässä uutta osaamista, kaikkien tai osan osaamisen kehittämistä ja miten se hankitaan? Miten mennään eteenpäin - mitä seuraavaksi kokeillaan? Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 20

20 Opi lisää! Koulutusta Ongelmista oivalluksiin - Työkaluja muuttuvan työn hallintaan ja kehittämiseen Helsinki Kirjallisuutta ja www-sivuja: Esimiehille välineitä muutoksen hallintaan: Schaupp, Koli, Kurki, Ala-Laurinaho (2013): Yhteinen muutos - työhyvinvointia työtä kehittämällä. Työterveyslaitos. Launis, Schaupp, Koli, Rauas-Huuhtanen (2010): Muutospajaohjaajan opas: Tykes raportteja 71. PDF (Tekesin julkaisut-sivusto) Ideoita yhteiseen kehittämiseen: Honkaniemi, Käpykangas, Hasu ym. (2013): ITU! Innovaattorin työkirja. Työterveyslaitos. : Työn Tuunaajan Inspiraatiokirja Työterveyslaitos Ala-Laurinaho 21

21 Tositarkoituksella työstä! Tapahtuma esimiehille, johtajille, työterveyshuollon, työsuojelun, työturvallisuuden, työhyvinvoinnin ja henkilöasioiden ammattilaisille.

22 Lähteet Schaupp M, Koli A, Kurki A, Ala-Laurinaho (2013): Yhteinen muutos - työhyvinvointia työtä kehittämällä. Työterveyslaitos. Engeström, Y. (1987). Learning by expanding. Helsinki: Orienta-Konsultit. Mott, L. (1992). Systemudvikling. Kobenhavn: Handelshojskolen. Mäkitalo, J. (2005). Work-related well-being in the transformation of nursing home work. Oulu: University of Oulu, D 837. Mäkitalo, J, Paso, E. (2008): Työ, työ ja työ. Työlähtöinen työterveyshuolto ja kuntoutus. Perez, C. (2002). Technological Revolutions and Financial Capital. The Dynamics of Bubbles and Golden Ages. Cheltenham: Edward Elgar Publishing. Victor, B. & Boynton, A.C. (1998). Invented here. Maximizing Your Organization's Internal Growth and profitability. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press. Virkkunen, J., Ahonen, H., Schaupp, M, Lintula, L. (2010) Toimintakonseptin yhteisen kehittämisen mahdollisuus. Raportteja 70, Työelämän kehittämisohjelma Tykes, Helsinki: Tekes Työterveyslaitos Ala-Laurinaho

23 tyoterveyslaitos tyoterveys Tyoterveyslaitos