Hoivayrityksen johtaminen - tutkimustuloksia ja kriittisiä kysymyksiä

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Hoivayrityksen johtaminen - tutkimustuloksia ja kriittisiä kysymyksiä"

Niilo Korpela
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Tulevaisuuden hyvinvointiyrittäjyys -koulutussarja Hoivayrityksen - tutkimustuloksia ja kriittisiä kysymyksiä Hujala Anneli, tutkija, FT Itä-Suomen yliopisto, Kuopion kampus Sosiaali- ja terveysjohtamisen laitos anneli.hujala@uef.fi, puh Päivän kysymykset: Poikkeaako hyvinvointiyrityksen muun organisaation johtamisesta? Tarvitaanko kovaa businessosaamista vai inhimillistä vuorovaikutusta? 1. Millaista on hoivayrityksissä (Rissanen, Hujala & muut 2006) Anneli Hujala

kampus Sosiaali- ja terveysjohtamisen laitos e-mail: anneli.hujala@uef.fi, puh.

2 Keskimääräinen hoivayritys Asumispalvelut, laitoshoito, kotipalvelut Pieniä yrityksiä: 9 työntekijää 80 % naisten omistamia Omistaja-yrittäjän keski-ikäikä 47 vuotta 8 vuoden yrittäjäkokemus Aiempi työkokemus: 50 % julkiselta sektorilta Hoiva-alan ammattilaisia Yrittäjyys- ja johtamistaidot kehittämiskohteita Yrittäjien käsitykset strategiasta Yhteinen käsitys strategiasta Strategian objektivointi Osallistuminen i strategian tekoon Valtakunnallisen hoivayrityskyselyn tuloksia (Rissanen, Hujala ) Yrittäjäksi ryhtymisen syyt Työmotivaatio Yrityksen taloudellinen menestyminen, tulevaisuuden näkymät, kasvuhalukkuus Toiminnan lopettaminen/luopuminen Yritysverkosto tai muu yhteenliittymä Kokemukset kilpailuttamisesta Anneli Hujala

strategiasta Strategian objektivointi Osallistuminen i strategian tekoon Valtakunnallisen hoivayrityskyselyn tuloksia (Rissanen, Hujala 2005-2006) Yrittäjäksi ryhtymisen syyt

3 Yrittäjien käsitykset strategiaan liittyvästä vuorovaikutuksesta Konkreettiset vuorovaikutusmahdollisuudet Luottamuksellinen Yhdessä ilmapiiri oppiminen Kyseenalaistava pohdinta Vastavuoroinen keskustelu Valtakunnallisen hoivayrityskyselyn tuloksia (Rissanen, Hujala ) 2. ohtaminen vuorovaikutuksena hoivayrityksessä (Hujala 2008) Moniäänisyys eri osapuolten erilaisten näkökulmien läsnäolo, esilletulo ja hyödyntäminen johtamisessa vrt. hiljainen tieto/tieto, empowerment, jaettu johtajuus, alaistaidot/organisaatiokansalaisuus ohtamispuhunta keskustelun kulku käytännön tasolla käytännön tilanteet, joissa puhumme toistemme kanssa (tai toistemme ohi) johtamiseen liittyvistä asioista pienet, huomaamattomat puhekäytännöt johtamispuhunnan 'avainhetket' Anneli Hujala

ohtaminen vuorovaikutuksena hoivayrityksessä (Hujala 2008) Moniäänisyys eri osapuolten erilaisten näkökulmien läsnäolo, esilletulo ja hyödyntäminen johtamisessa vrt.

4 Avainhetki 1: Vastavuoroisuus? Työnjakovastuutehtävät. Onko ne nyt jollekin semmoinen että ihan ehdottomasti haluaisi ottaa vastuullensa? Vai pitääkö määrätä? Ketä kiinnostaa? Nyt on ollut että Liisa on ollut opiskelijaohjaajana ja Elina on ollut toinen sairaanhoitajapuolella ja Avainhetki 2: Kritiikki 8 Ruokailu. Ruokahuollon tavoitteena on... Ruokahuollosta vastaa... Onko toteutunut? 3 Suoraan sanottuna ei. Mitä on jäänyt toteuttamatta? 3 Ruokalistaa ei toteuteta. Avainhetki 3: Työntekijän aloite Y2 Että huolletaan sitä silleen ettei sitä sälää tule sinne, ne on niin kun mitä tarvitaan löytää niin löytyy. oo oliko vielä muuta? 4 Vielä on, mitenkä se laatuhomma edistyy? Anneli Hujala

.. Ruokahuollosta vastaa... Onko toteutunut? 3 Suoraan sanottuna ei. Mitä on jäänyt toteuttamatta? 3 Ruokalistaa ei toteuteta.

5 Työntekijän aloite...jatkuu Y1 No ei oo hirveesti menty eteenpäin niin kun arvaatte niin tänä syksynä että käytettiin se viimeksi kun... oli se laatupäivä niin ihan täynnä, mutta samaa laatuahan se tietysti on, laadunkehittämistä ja oikeestaan hyvinkin 4 [Kun ei pitkään aikaan ollut Y1 [pitkälti tätä toimintaohjelman kehittämistä. Että sitä sen takia tuo nyt on tuolla pikkusen kysymysmerkillä että kun tuntuu että multa on paljon Moniäänisyyttä estävät mm. tilan valtaaminen ohittaminen, huomaamatta jättäminen mitätöinti tyrmääminen puolustelu vastakkainasettelu kieltäminen vastaamatta jättäminen syrjään vetäytyminen huonot sanavalinnat HUOM! Myös hiljaa oleminen voi olla vallankäyttöä 3. ohtamisen kentän muutos? Anneli Hujala

kehittämistä. Että sitä sen takia tuo nyt on tuolla 1.11. pikkusen kysymysmerkillä että kun tuntuu että multa on paljon Moniäänisyyttä estävät mm.

6 Hoivayritykset johtamisen areenana (Hujala 2007) VUOROVAIKUTUS yhdessä tekeminen yhteisöllisyys intuitio hiljainen tieto mutu-tuntuma ad-hoc-ratkaisut yksin tekeminen yksilöllisyys SUUNNITELSUUS rationaalisuus analyyttisyys järjestelmällisyys esim. toimintaohjeet, laatukäsikirja Hoivayritykset johtamisen areenana (Hujala 2007) VUOROVAIKUTUSTA KUVAAVA ULOTTUVUUS perhe yhdessä tekeminen yhteisöllisyys urheilujoukkue ystäväporukka tiimi Hoivayritykset laatu mehenki SUUNNITELSUUTTA KUVAAVA ULOTTUVUUS intuitio hiljainen tieto mutu-tuntuma intuitio asiantuntijuus yrittäjyys sisäinen yrittäjyys, jaettu vastuu rationaalisuus analyyttisyys järjestelmällisyys virkamies taiteilija itsevaltias yksin tekeminen yksilöllisyys ohtamisen kenttä (Quinn 1996) oustava toimintatapa IHMISSUHTEIDEN AVOIMEN ÄRESTELMÄN Painotus sisäisiin asioihin SISÄISTEN PROSESSIEN Painotus ulkoisiin asioihin RATIONAALINEN Kontrolloitu toimintatapa Anneli Hujala

toimintaohjeet, laatukäsikirja Hoivayritykset johtamisen areenana (Hujala 2007) VUOROVAIKUTUSTA KUVAAVA ULOTTUVUUS perhe yhdessä tekeminen yhteisöllisyys urheilujoukkue ystäväporukka tiimi

7 ohtamisen kenttä (Quinn 1996) oustava toimintamalli HRM Tiimi Palveleva OO IHMISSUHTEIDEN Muutoksen AVOIMEN ÄRESTELMÄN Verkostojen Visionäärinen Ulkoinen KM/ IM Projekti SISÄISTEN PROSESSIEN Laatu Prosessi BSC RATIONAALINEN Tavoite Tulos Kontrolloitu toimintamalli Anneli Hujala

Visionäärinen Ulkoinen KM/ IM Projekti SISÄISTEN PROSESSIEN Laatu

Samankaltaiset tiedostot

PÄIHDEKUNTOUTUJA KANSANOPISTO-OPISKELIJANA - haasteet ja mahdollisuudet

PÄIHDEKUNTOUTUJA KANSANOPISTO-OPISKELIJANA - haasteet ja mahdollisuudet Yhteiskunnallinen ja yksilöllinen tarve työn lähtökohtana Viittakivi toimintaympäristönä Uusien rahoituskanavien ja hallintomallien