Hyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa
|
|
- Riitta-Liisa Myllymäki
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 STLTK Liite 5 A Hyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa Loppuraportti Halonen Jenni Hamunen Eeva Laaninen Matias Oksman Henna Strand Arto Tolppanen Pia
2 2 Sisällys 1 Juuan terveyskeskuksen esittely Lähtötilanne ja ongelmat Tavoitteet Hankkeen eteneminen Mittaukset Kehittämistoimenpiteet Tulokset ja pohdinta Liitteet 1, 2 ja 3
3 3 1 Juuan terveyskeskuksen esittely Juuka sijaitsee Pohjois-Karjalassa, Pielisen länsirannalla. Korkeat vaaranselänteet, laaja Pielinen ja keskellä Pielistä sijaitseva Paalasmaan saariryhmä muodostavat juukalaisen maiseman erityispiirteen. Juuan asukasluku on noin 52. Lisäksi Kolilla asuvat Lieksalaiset käyttävät Juuan terveyskeskuksen palveluita, ja kesäisin kesäasukkaat, joista käyntejä kertyy vuodessa noin 12. Terveyskeskuksessamme on ollut ongelmia lääkäreiden saatavuudessa jo pitemmän aikaa ja lääkäripalvelut sekä vastaanottotoiminta on pyörinyt yksityisen palvelutuottajan voimin 29-7/214 välisen ajan. Johtavan lääkärin saatavuudessa oli suurin ongelma. Vuoden 215 alussa saimme myös johtavan lääkärin. Terveyskeskuksessa on tällä hetkellä kuusi lääkäriä (4-7/215 välisen ajan) ja normaalisti vakansseja viisi, jotka hoitavat kaikki lääkäripalvelut eri sektoreille. Lääkärit työskentelevät kahta lukuun ottamatta osan aikaa viikosta tehden pidennettyä työpäivää. Satunnaisesti käyviä lääkäreitä meillä on ortopedi, radiologia, kurkkunenä-korvalääkäri ja kirurgi. Sairaanhoitajan toimia vastaanotolla on kuusi ja lähi/perushoitajia kaksi. Kaksi sairaanhoitajaa työskentelee päivystyksessä, kolme sairaanhoitajan vastaanotolla ja yksi diabeteshoitaja. Perus/lähihoitajat työskentelevät potilastoimistossa ja lisäksi he pitävät itsenäistä vastaanottoa osan aikaa päivästä. Johtava hoitaja toimii vastaanoton lähiesimiehenä. Terveyskeskuksessa toimii arkipäivisin laboratorio, jonka palveluntuottajana on Islab. Kuvantamispalvelut tuotetaan omana toimintana. Päivystys toimii arkisin klo 8-16 välisenä aikana. Virka-ajan ulkopuolella päivystys on keskitetty Pohjois-Karjalan keskussairaalaan Joensuuhun, johon matkaa tulee Juuan kirkonkylästä noin 9 kilometriä.
4 4 2 Lähtötilanne ja ongelmat HyväPotku hankkeeseen lähdimme mukaan kehittääksemme vastaanottotoimintaa entistä paremmaksi huomioiden asiakkaan näkökulma. Syksyllä 214 lääkäri tilanne oli huomattavasti huonompi ja keinoja aikojen saatavuuteen alettiin pohtia. Syksyllä 214 kiireettömiä lääkäriaikoja oli niukasti saatavilla ja se kuormitti päivystyksen toimintaa. Virka-ajan päivystys kuormittui runsaasti, koska vastaanoton jonotilanteen vuoksi asiakkaita hoidettiin myös päivystyksessä, jotka eivät voineet odottaa kiireetöntä aikaa. Myös illat tahtoivat venyä pitkiksi ja ylitöitä kertyi. Puhelin ongelmat ovat tuottaneet runsaasti negatiivistä asiakaspalautetta ja asiakkaat kokevat, etteivät he saa yhteyttä terveyskeskukseen ja etenkin päivystykseen. Kiireettömässä ajanvarauspuhelimessa on käytössä takaisinsoittopalvelu ja siihen asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä. Päivystyksessä hoitajia on kaksi, mutta luukulle tulevat asiakkaat kuormittavat aamulla hoitajien työajan ja puhelimeen vastaaminen jää. Hoitajan vastaanotolla myös vastaanotto kuormittui, koska lääkäriaikoja ei ollut ja kaikki mahdolliset asiakkaat pyrittiin ottamaan vastaan. Poissaolot kuormittivat muita hoitajia, koska päteviä sijaisia ei ollut tarjolla. 3 Tavoitteet Asetimme ensimmäisessä seminaarissa neljä tavoitetta: 1. Lääkäreidenn ja hoitajien kiireetön ajanvaraus T3 7 vrk. 2. Puhelin vaste 1 % kiireettömässä ajanvarauksessa. 3. Päivystys asiat hoituvat samana päivänä. 4. Reseptien saatavuus 3 vrk. Tavoitteeksi asetimme huhtikuun loppu 215.
5 5 4 Hankkeen eteneminen Syyskuussa 214 saimme tiedon Hyvä Potku valmennuksen alkamisesta Joensuussa ja päätimme lähteä mukaan hankkeeseen ensimmäiseen Coach-valmennukseen osallistui johtava hoitaja Jenni Halonen ja päätös hankkeessa jatkamisesta vahvistui edelleen. Sen jälkeen mietimme tarkemmin henkilökunnan kanssa millä kokoonpanolla osallistuisimme tuleviin seminaareihin ja ryhmäksi muodostui lääkäri Matias Laaninen, hoitajavastaanoton sairaanhoitaja Eeva Hamunen, päivystyksen sairaanhoitaja Henna Oksman sekä potilastoimistosta lähihoitaja Pia Tolppanen. Aluksi jo tiesimme, että lääkäri hankkeessa tulee välillä vaihtumaan ja hankkeessa mukana jatkoi johtava lääkärimme Arto Strand kolmannesta seminaarista lähtien. Ensimmäisessä seminaarissa marraskuussa 214 teimme edellä mainitut tavoitteet ja aloimme valmistella mittauslomaketta. Hanke asioista keskustelimme muun henkilökunnan kanssa viikkopalavereissa. Lääkäreillä viikkopalaveri on kerran viikossa keskiviikkoisin ja hoitajilla maanantaisin lyhyt palaveri sekä keskiviikkoisin tunnin mittainen palaveri. Lääkäreiden ja hoitajien yhteispalavereita järjestämme tarpeen mukaan. Työajanmittaus suoritettiin niin lääkäreillä kuin hoitajilla tammikuussa 215. Mittauksessa kysyntää ei osattu ottaa huomioon ja näin ollen kysynnänkartoitus tehtiin toisen seminaarin jälkeen helmikuussa. Analysointia rupesimme tekemään helmikuun lopulla ja analysoinnissa apuna oli Hyvä Potku valmentaja Henna Korte. Ensimmäisen seminaarin aikana ja jälkeen nousi esille jo useita ongelma kohtia. Kuitenkin ensimmäisen ja toisen seminaarin väli keskittyi mittauksen suunnitteluun ja toteutukseen. Toisen seminaari jälkeen jatkoimme mittausten tekemistä sekä sen jälkeen keskityttiin tulosten analysointiin. Myös kehittämistoimenpiteitä alettiin tehdä. Kolmannen seminaarin jälkeen jatkoimme toimintojen kehittelyä ja pääsimme kokeilemaan suunniteltuja muutoksia.
6 6 5 Mittaukset Työaikaseurannan toteutimme lääkäreille ja hoitajille ja jatkoimme kysynnän kartoituksen , koska emme huomanneet sitä samalla tehdä. Lääkäreiden osalta tasapainolaskuri osoitti, että kapasiteetti oli tasapainossa ja aikoja ei ollut todellista kysyntää vähempää. Hoitajien osalta kapasiteettia oli enemmän käytettävissä. Taulukoissa 1-3 on esitetty lääkäreiden tuloksia kapasiteetistä, työajan käytöstä ja lääkäri aikojen kysynnästä ja vastaavasti taulukoissa 3-6 hoitajien tuloksia kapasiteetistä, työajankäytöstä ja hoitaja aikojen kysynnästä. Taulukko 1. Lääkäreiden kapasiteetti Utfall Käyntien kysyntä = Efterfrågan på Gruppbesök % Extern efterfrågan Intern efterfrågan Efterfrågan på grupper Total efterfrågan Faktisk mottagningskapacitet Total 66 % 34 % % 1 % 98 % -2 % Tid Graf Balans Hämta kapacitet Reppu = "Ryggsäck" Pot Antal pat. som finns på väntelista Kutsulista = Bevakningslista Pot Antal pat. som finns på bevakningslista Ohjaukset muualle = Hänvisningar Pat ei ole aikaa antaa 5 ohjattu muualle (yhteispäivystys) Yhteensä = Total 5 Merarbete Pat Antal ajanm under mätperioden 14 Total 14 Tredje tillgängliga tiden Dagar Medianvärdet KAPACITET Aktivitet Plan. Utfall Aktiviteter - mottagning päivystys 8 78 vastaanotto puhelin 3 2 Summa TOM Aktiviteter patientrelatierade toimitotyö, potilaaseen liittyvä reseptit 1 1 konsultointi 1 Summa TOM Aktiviteter - övriga sektorityö 3 3 koulutus 1 12 tauot 6 9 hallinto 4 8 kokous 3 7 toimistotyö 5 Summa 52 7 TOM Total kapacitet TR1 TR
7 Efterfrågan 7 Taulukko 2. Lääkäreiden työajan käyttö. KAPACITET - Graf 1 Filter Kapacitet Tidsperiod Plan / Utfall BALANSFLIK Mott + Pat. Rel + Övr 2 veckor Plan + Utfall Uppdatera graf päiv vo puh tstpot rep kons sek koul tauot hall kok tstomuu Plan Kap Utfall Taulukko 3. Lääkäri aikojen kysyntä. EFTERFRÅGAN - Graf 1 Filter BALANSFLIK Efterfrågan fördelad över veckans dagar Efterfrågan Int + Ext Enhet Tid ( 1 tim ) puh päiv Mån Tis Ons Tor Fre Veckodagar lvo
8 8 Taulukko 4. Hoitajien kapasiteetti Utfall Käyntien kysyntä = Efterfrågan på Gruppbesök % Extern efterfrågan Intern efterfrågan Efterfrågan på grupper Total efterfrågan Faktisk mottagningskapacitet Total 53 % 47 % % 1 % 119 % 19 % Tid Graf Balans Hämta kapacitet Reppu = "Ryggsäck" Antal pat. som finns på väntelista Kutsulista = Bevakningslista Antal pat. som finns på bevakningslista Pot Pot Ohjaukset muualle = Hänvisningar Pat Yhteensä = Total Merarbete Pat Antal ajanm under mätperioden Antal turha under mätperioden Total Tredje tillgängliga tiden Dagar Medianvärdet KAPACITET Aktivitet Plan. Utfall Aktiviteter - mottagning ajanvarauskäynti puhelin Summa TOM Aktiviteter patientrelatierade toimistotyöt, potilaaseen liittyvä päivystystunti konsultointi 8 Summa 1 65 TOM Aktiviteter - övriga tauot koulutus toimisto muut 6 25 muualla vastaanotosta 6 1 kokous 1 8 hallinto 1 turhat työt 6 Summa TOM Total kapacitet TR1
9 Efterfrågan 9 Taulukko 5. Hoitajien työajan käyttö. KAPACITET - Graf 1 Filter BALANSFLIK 12 Kapacitet Mott + Pat. Rel + Övr 1 8 Tidsperiod Plan / Utfall 2 veckor Plan + Utfall Plan Kap Utfall Uppdatera graf hv puh tstopot päiv kons tauot koul tstomuu muu kok hall tur Taulukko 6. Hoitaja aikojen kysyntä. EFTERFRÅGAN - Graf 1 Filter BALANSFLIK Efterfrågan fördelad över veckans dagar Efterfrågan Int + Ext Enhet Tid ( 1 tim ) puh inr Mån Tis Ons Tor Fre Veckodagar hv
10 1 6 Kehittämistoimenpiteet Hyvä Potku ajatusmallin mukaisesti lähdimme miettimään, kuinka toiminta ja kysyntä saatetaan tasapainoon lisäämällä kapasiteettia eli vastaanottoaikoja, vähentämällä kysyntää, varautumalla vaihteluun ja lisäksi kertynyt jono pitäisi purkaa. Vastaanottoaikojen lisäämiseksi ja toimintojemme yhteneväistämiseksi olemme pitäneet joka viikko viikkopalaveria ja 25.3 vastaanoton kehittämisiltapäivän. Tulosten analysoinnissa huomasimme, kuinka hoitajilla oli hyvin erilaiset työkirjat ja ajat eivät olleet linjassa keskenään. Työjärjestyksiä olemme muokanneet tulosten valossa sekä lääkäreiden että hoitajien osalta. Lääkäreiden osalta otimme käyttöön exel työpohjasuunnitteluohjelman. Lääkäreiden akuuttiaikoja ei ole lähdetty muokkaamaan, koska he ovat työstäneet siitä vapautuvalla ajalla mm. reseptejä ja hallinnollisia asioita. Lääkäri tilanteen parantuminen keväällä 215 on yksi tekijä, joka on purkanut kiireettömän lääkäri vastaanottojen saatavuutta tavoiteltuun tilanteeseen. Huhtikuun ja toukokuun aikana meillä on ajoittain ollut yksi ylimääräinen lääkäri. Vastaanottoaikojen lisäämiseksi tarkastelimme myös eri sektoreihin kuten tehostetun palveluasumisen käytettyä lääkäri työaikaa. Täältä saimme jonkin verran lisäkapasiteettia kiireettömään vastaanottoon. Reseptien uusimisessa on nostettu esille jokaisen lääkärin velvollisuus osallistua reseptien uusintaan ja uusimisaika käytetään siihen tarkoitukseen. Myös päivystyksen hiljaisemmat hetket on otettu tehokkaammin käyttöön tälle asialle. Potilastoimisto seuraa tilannetta ja ottaa yhteyttä johtavaan lääkäriin heti jos tilanne ruuhkautuu. Alkuvuodesta yksi fysioterapeuttimme on lähtenyt akuuttivastaanotto koulutukseen ja toivotaan, että loppuvuodesta 215 saisimme käynnistettyä fysioterapeutin akuuttivastaanotto toimintaa. Tämä nopeuttaisi asiakkaan palvelujen saatavuutta tietyissä tuki- ja liikuntaelinsairauksissa ja hoitopolku olisi tehokkaampi. Terveyskeskuksessamme puhelin asiat ovat saaneet negatiivista palautetta mm. päivystyksen puhelimen huonosta vastaamisesta. Kiireettömässä ajanvarauksessa meillä on käytössä takaisinsoittojärjestelmä ja sen asiakkaat ovat hyvin löytäneet. Päivystyksessä olemme tehneet puhelujen yhtenäistämisen kiireettömään ajanvaraukseen klo 8-9 välillä ja sitä kokeilua edelleen jatketaan. Sähköisten palveluiden lisääminen on nähty tärkeäksi mm. hoitajienajanvaraukseen ja Medinetin suurempi hyödyntäminen mm. Marevan asiakkailla. Tässä olemme ottaneet käyttöön aktiivisemman markkinoinnin ja tiedottamisen.
11 11 Hoidontarpeen arvioinnissa olemme aloittaneet tekemään yhteneväiset ohjeet, jonka pohjalta kaikkien on helpompi toteuttaa yhteneväistä linjaa. Myös aikayksiköiden valinta lääkärille (Liite 1) ja hoitajille (Liite 2) on otettu käyttöön, jotta osataan varata oikea aika asioiden hoitamiseen. Tässä olemme hyödyntäneet Joutsenon mallipohjaa. Meidän pohjassa (liite 1) on otettu käyttöön ns. liikennevalo periaate avuksi varauksen kiireellisyydessä. Punainen väri mahdollisimman pian, keltainen ja vihreä ei niin kiireellinen. Yhteneväiseen toimintaa liittyen perehdytyskansiot ovat tekeillä niin lääkäreille kuin hoitajillekin. C-lausunnoissa olemme ottaneet käyttöön asiakkaan etukäteen täytettävän lomakkeen, jonka toivomme vähentävän lääkärityöpanosta asian suhteen. Palveluiden suurkuluttajista olemme ajaneet raporttia ja otamme käyttöön laaja-alaisemman hoitosuunnitelman tekemisen. Myös pitkäaikaissairaiden kohdalla tai terveyshyödyn näkökulmasta katsottuna olevat huomioidaan yksilöllisin tarpein. Tässä hyödynnämme Potku 2 suunnittelemaa omahoitolomaketta. Alueella oleva yksityinen hoitokoti työllisti paljon hoitajia puhelintunnilla ja näin tukkeutti linjan muilta asiakkailta. Hoitokodin kanssa pidimme yhteisen palaverin asioiden hoitamisesta sujuvammin. He toimittavat joka tiistai listan kiireettömistä asioista ja hoitaja ja lääkäri vastaavat siihen viikon kuluessa, jolloin he käyvät listan ja tuovat uuden tullessaan. Myös lääkärin käynnit hoitokodilla on aloitettu, ettei heidän tarvitse tuoda asiakkaita terveyskeskukseen ja asiointi olisi tehokkaampaa. Potilastoimistossa työskentelee perus ja-lähihoitaja ja heidän työkuvaa on muutettu. Heille on lisätty mm. tikkienpoistoja ja toisaalta myös poistettu asioita kuten lääkärille ilmoittautuminen. Hoitajien kuormitusta on helpotettu perehdyttämällä varahenkilöstön kaksi työntekijää päivystykseen/vastaanotolle ja lisäksi palolaitoksen 3 hoitajaa ovat käyneet perehtymässä ja satunnaisia poissaoloja tekemässä. Vaihteluun varautumista parantavia toimenpiteitä on sovittu lääkäreiden ja hoitajien yhdenmukainen työohjelmien laadinta. Lääkäreillä listat ovat auki vähintään 3 viikkoa tai enemmän ja työvuorot ja lomat sovitaan ajoissa, jotta ajanvarauskirjat saadaan auki. Maalis-hutikuussa teimme terveyskeskuksessa asiakastyytyväisyyskyselyn (liite 3) johon saimme 111 vastausta. Palaute oli suorastaan erinomaista ja vain muutama asiakas koki, ettei ollut saanut tarvittavaa apua. Avoimissa kysymyksissä nousi kuitenkin esille palautetta juuri puhelinajanvaraus systeemin parantamisesta ja lääkäreiden pysyvyydestä.
12 12 7 Tulokset ja pohdinta Talven ja kevään aikana ideointi on jatkunut ja osa muutoksista olemme saaneet jo toteutettua. Kesäkuussa on hankkeen päätöspäivä, mutta kehittäminen meillä jatkuu edelleen, koska kaikkia toteamiamme muutoksia ei ole vielä saatu tehtyä ja ovat aikaa vieviä prosesseja. Tavoitteisiin peilattuna olemme saavuttaneet hankkeen aikana paljon onnistumisia. Lääkäreiden T3 aika on meillä tällä hetkellä alle 7 vuorokautta (Taulukko 7.) ja on ollut viimeiset kuusi viikkoa. Taulukko 7. Lääkäreiden T3 aika vuonna 215. Hoitajilla T3 aika on vaihdellut lähellä tavoitetta (Taulukko 8.). Lukua on nostanut diabeteshoitajan mukana olo listalla. Joissakin kunnissa tämä on otettu pois mutta me emme ole sitä tehneet. Taulukoissa 7 ja 8 alkuvuoden tilanne viikot 1-3 näyttää nollaa, koska mittausta ei ole tehty.
13 13 Taulukko 8. Hoitajien T3 aika vuonna 215. Jonotilanne eli yli 7 vuorokautta odottavia oli helmikuun alussa lääkärille 78 ja hoitajille 95. Maaliskuun lopussa lääkärille jonottavia oli 33 ja hoitajille 3. Reseptien saatavuutta ei ole varsinaiset nyt mitattu, mutta tilanne on suuresti helpottunut ja potilastoimiston ei ole niitä tarvinnut nostaa uudelleen käsittelyyn. Keskiarvo käsittelyajalle hoitajien mukaan on noin 5 vuorokautta. Kuitenkin vaihtelee 1-7 vuorokauden väliin riippuen miten lääkäreiden työpäivät sattuvat. Päivystyksen tilanne on huomattavasti rauhoittunut, koska ajanvarauspuolelle saadaan lääkäriaikoja alle viikossa. Kaikki päivystysasiat saadaan hoidettua samana päivänä ja päivystys enää harvoin venyy yli klo 16:sta. Puhelinvaste kiireettömässä ajanvarauksessa on 1% luokkaa ja kakki takaisinsoitot saadaan hoidettua saman päivän aikana. Päivystyksen puhelimen muutoksen toimivuutta seurataan. Päivystykseen ollaan myös hankkimassa kännykkä ja handsfree, jotta puhelin kulkisi hoitajalla mukana ja tavoitettavuus näin ollen paranisi. Uskon että hanke antoi meille lisäpotkua miettiä asioita asiakkaan näkökulmasta ja kuinka voisimme helpottaa ja nopeuttaa omaa työtämme. Hanke antoi pohjan kehittämistyölle ja kehittäminen jatkuu edelleen vaikka hanke päättyykin.
14 14 Liite 1 Juuan Kunta Terveyskeskus 215 Pyydämmme Teitä ystävällisesti kertomaan mielipiteenne tällä kerralla saamastanne palvelusta. Palautteenne on meille erittäin tärkeä kehittäessämme palveluitamme. Kysymyksiin vastataan rastittamalla se vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten mielipidettänne. Pyydämme Teitä palauttamaan lomakkeen palautelaatikkoon. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Olen Olen En ole Olen Olen täysin jokseenkin samaa jokseenkin täysin eri samaa samaa enkä eri eri mieltä mieltä mieltä mieltä mieltä 1. Sain hyvää palvelua. 2. Kohtelu oli hyvää. 3. Pääsin tutkimukseen/ hoitoon piiriin, kun sitä tarvitsin. 4. Sain tietoa tutkimuksesta/ hoidosta ymmärretttävästi. 5. Hoitoa koskevat pätökset tehtiin yhdessä. 6. Koin oloni turvalliseksi tutkimuksen/ hoidon aikana. 7. Hoidosta oli minulle apua. 8. Jatko-ohjeet olivat selkeät. Vastaajan ikä: -18 -vuotias vuotias yli 64 -vuotias Ruusuja/ Mihin asioihin olitte tyytyväinen? Risuja/ Mihin asioihin haluaisitte korjausta? Kehittämis ehdotuksia: Kiitos vastauksestanne!
15 Liite 2 AIKAYKSIKÖIDEN VALINTA LÄÄKÄREIDEN AJANVARAUSVASTAANOTOLLA (1 AIKAYKSIKKÖ = 15MIN.) 1 aikayksikkö 2 aikayksikköä 3 aikayksikköä 4 aikayksikköä - Esimerkkejä: - alle 2 kk:n sl jatkot kainalon seroomapunktio - toistuvat nivelinjektiot 1vk (esim. Hyaluron) - vamma- / kipsikontrolli 4-6vk - korvien jälkitarkastus 1kk - iholuomen, patin näyttö (ei toimenpide) - yksinkertainen ihottuma - isyystesti (1 yksikkö/ hlö, asia sovittu laboratorion kanssa, asiakirjat ja tarvikkeet valmiina) - terveen ajokorttitodistus Esimerkkejä: - - ahdistus, masennus, unettomuus - - hankala ihottuma - päänsärky akuutti vs vuosia kestänyt -toistuvat rintakivut/ rytmihäiriöt - - hengenahdistus -peräaukon verenvuoto, jos ei päivystysasia - urologiset ongelmat vaikea vs pitkäaikainen - - huimaus, riippuen kestosta akuutti vs vuosia kestänyt - - gynekologiset ongelmat akuutti vs lievä pitkäaikainen - - krooniset tukielinvaivat - - korvien jatkotutkimus/ toistuvat otiitit - - toistuvat vatsavaivat - - astmaepäily - - yli 2 kk sairauslomajatko - - raskaudenkeskeytyslausunto (etukät raskaustesti ja virtsan gc/chl-nho) - - uusi verenpaineongelma - - hoitosuunnitelman mukainen seurantakäynti:valtimo-taudit, DM2, RR, sepelvaltimot, krooninen keuhkosairaus - - sterilisaatiolausunto (puoliso mukaan) - - ajokorttitodistus, laaja selvitys - - toimenpiteet (luomen poisto, max. punktio jne.) - - terveystodistus - -menopaussi, ensikäynti - syöpäkontrolli - - allergiaselvittelyt - - alentunut kuulo (valm. korvien puhdistus ja audiogrammi) Esimerkkejä: - monisairaan kontrolli, monta käsiteltävää vaivaa - iäkkään monisairaan ajokorttitarkastus - muistihäiriön selvittely (CERAD tehty) - edunvalvonta-lausunto (voi olla myös 2) - - tulkki avulla kommunikoiva potilas (asiasta riippuen myös 2) Esimerkkejä: - uusi eläkeasia tai muu työkyvyn laaja selvittely (saataville kaikki asiaankuuluvat paperit muista hoitoyksiköistä, B- lausunnot jne. Piikkiviesti lääkärille aikaa varatessa etukäteisvalmistautumista varten). - avainasiakkaan uusi hoitosuunnitelma - monisairas ja tulkki mukana
16 Liite 3 Aikayksiköiden valinta sairaanhoitajan ajanvarausvastaanotolla (1 aikayksikkö = 2 min.) 1 aikayksikkö 2 aikayksikköä 3 aikayksikköä 16 - Ompeleiden / hakasten poisto - injektiot, ZypAdhera inj rokotukset - ihomuutoksen näyttö / valokuvaus - sidosten vaihto - korvahuuhtelu - vanha/ yksinkertainen haavanhoito - PEF -ohjaus ( 1 2 yks.) - vierasesineen poisto - ajokortti (perusterve) - T-todistus (perusterve) - NTT (perusterve) - uusi/ vaativa haavanhoito - matkailijan infektioprofylaksin suunnittelu - astmatutkimusten ohjaus - hoitosuunnitelman mukainen seurantakäynti: T2D, keuhkot, valtimotaudit ( 2 3 aikayksikköä) - terveys- / peruskartoitus ( 2 3 aikayksikköä) - tupakkavieroitus - painonhallinta - katetrointi - minimental -testaus - Marevan ohjaus - kutsuntatarkastus - ABI-mittaus - lääkeselvitys (2 3 aikayksikköä) - ajokortti monisairas 7v (2-3 aikayksikköä) - ensikäynti - MBO ensikäynti - pistohoidon aloitus - monipistoshoidon aloitus - huonossa tasapainossa olevan monisairaan diabeetikon vuosikontrolli - psyk. keskustelukäynnit - seurantakäynti, monisairas ikäihminen - uniapnea+laitekontrolli (3-4 aikayksikköä) - hoitosuunnitelman teko
17 17
Hyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa 2014 2015. Loppuraportti. Halonen Jenni Hamunen Eeva Laaninen Matias Oksman Henna Strand Arto Tolppanen Pia
Hyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa 2014 2015 Loppuraportti Halonen Jenni Hamunen Eeva Laaninen Matias Oksman Henna Strand Arto Tolppanen Pia 2 Sisällys 1 Juuan terveyskeskuksen esittely... 3 2 Lähtötilanne
LisätiedotLOPPURAPORTTI. Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa
LOPPURAPORTTI Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa Sisällys 1.Johdanto... 3 1.1 Liminka kuntana... 3 1.2 Limingan terveyskeskus... 3 2. Hyvä Potku-hanke... 4 2.1 Hyvä Potku-hanke Limingassa...
LisätiedotHyvä Potku Joutsenon terveysasemalla
Hyvä Potku -työskentely tarkoittaa hoidon saavutettavuuden parantamista lisäämällä palveluiden kapasiteettia, vähentämällä kysyntää, varautumalla vaihteluun sekä tekemällä tekemättömät työt. Hyvä Potku
LisätiedotOulun kaupunki. Hyvä potku hanke. Myllyojan terveysaseman loppuraportti
Oulun kaupunki Hyvä potku hanke Myllyojan terveysaseman loppuraportti 2014-2015 SISÄLLYS 1 Myllyojan terveysaseman esittely ja hankkeen lähtökohdat... 3 2 Havaitut ongelmat ja kehittämiskohteet... 3 3
Lisätiedot1. Esitiedot. Ilta- ja yöpäivystys on ulkoistettu.
. Esitiedot Helsinki on jaettu neljään alueeseen, joissa jokaisessa on vaihteleva määrä terveysasemia. Jokaisella alueella on johtava ylilääkäri ja jokaisella terveysasemalla on apulaisylilääkäri tai ylilääkäri.
LisätiedotLoppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015
Loppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 1 KOKKOLA... 1 KRUUNUPYY... 3 2 HYVÄ POTKU -HANKE KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN TERVEYSASEMILLA 5 LÄHTÖTILANNE...
LisätiedotEtelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI LUUMÄEN TERVEYSASEMALLA 2015 2 (8) SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä Luumäen terveysasemasta 2. Mukaan Hyvä Potku hankkeeseen
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI TUIRAN TERVEYSASEMA
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI TUIRAN TERVEYSASEMA KIERROS 6, 2011-2012 Sisällysluettelo: Johdanto 1. Alun ongelmat ja kehittämiskohteet 2. Tavoitteet 3. Menetelmät ja muutokset terveysasemalla 4. Tulokset
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke
Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti 15.11.211 Malmin terveysasema Liisa Karttunen, Hanna Kuisma, Arja Meriläinen, Päivi Pétas, Päivi Romakkaniemi, Katri Seppänen, Marja Vanha-Perttula, Mirja Vuori 2
LisätiedotHyvä vastaanotto Bra Mottagning
Hyvä vastaanotto Bra Mottagning Kontinkankaan terveysasema 2011-2012 Työryhmä: Aspfors Harri, tkl Harju Laila, ph Kursu Sirkku, pem Moilanen Elina, tkl Rauhala Paula, sh Sirviö Marja, sh Tolonen Minna,
LisätiedotTammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti
Tammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti Tammelakeskuksen terveysasema sijaitsee Tampereen kaupungin keskustassa. Aseman väestöpohja on noin 40 000 asukasta. Asiakaskunta on pääosin ikäihmisiä.
LisätiedotHYVÄ POTKU HANKE. Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015
HYVÄ POTKU HANKE Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015 Huusko Jarkko Kinnunen Marke Kipinä Heli Laasonen Marja Mustakangas Pirjo Oinas Tarja Seppälä Marja-Liisa Suomi Katja 1 Sisältö sivu 1.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015
HYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015 Loppuraportti Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskus Yleistä Valkeakosken kaupungissa on n. 21 200 asukasta. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksessa on yksi terveysasema.
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön loppuraportti
Hyvä Potku kehittämistyön loppuraportti Suomussalmen terveyskeskus Lääkäri Pertti Pasanen Terveydenhoitaja Erja Helttunen Terveyskeskuksen esittely Suomussalmen terveyskeskus on osa Kainuun sosiaali- ja
LisätiedotHyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema
Hyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema Työryhmä: ph Päivi Metso, Sinikka Tauriainen, sh Titta Pyttynen, Sari Pekkanen, Tarja Tiusanen, lääkäri Marianne Riekki, Marianne Rasi, Saara Kuula, Tuula
LisätiedotHyvä vastaanotto-hanke
Loppuraportti Hyvä vastaanotto-hanke 27.4.211 Jakomäen terveysasema Satu Kaakko-Vornanen, Pirkko Holvitie, Marjo Pärssinen, Eija Ruostela 2 Jakomäen terveysasema sijaitsee Pohjois-Helsingissä, Kehä III:n
LisätiedotKuinka käytät Lieksan terveyskeskuksen poliklinikan palveluita?
Kuinka käytät Lieksan terveyskeskuksen poliklinikan palveluita? Päivystys Aika päivystykseen varataan aina ensisijaisesti puhelimitse. Hoidon tarpeen arvioinnin suorittaa aina sairaanhoitaja, joka ohjaa
LisätiedotHYVÄ POTKU hanke 2014-2015 Loppuraportti
HYVÄ POTKU hanke 214-215 Loppuraportti Laakson terveysasema Merja Holkko, Tanja Kankuri, Sirkka Kettumäki, Berndt Köhler, Pekka Ruusulehto, Merja Toivonen 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 Johdanto/perustietoja terveysasemastamme
LisätiedotHYVÄ POTKU 1 LOPPURAPORTTI Askolan kunta / terveyskeskus Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU 1 LOPPURAPORTTI 2014 Askolan kunta / terveyskeskus Suun terveydenhuolto 1 SISÄLLYS 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET - Tasapainolaskurimittaukset - Muut mittaustulokset
LisätiedotTehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa. Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö
Tehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö Lean ajattelu Filosofia, kulttuuri, arvo, ajattelutapa jne. Parannuskeino,
LisätiedotHYVÄ POTKU. Loppuraportti. Lappeenrannan keskustan ja Lauritsalan neuvolat
HYVÄ POTKU Loppuraportti Lauritsalan neuvolat Osallistujat: Terveydenhoitaja Taru Järvinen Terveydenhoitaja Outi Martikainen Terveydenhoitaja Krista Keskisaari Perheohjaaja Anu Simpura Palveluesimies Anu
LisätiedotHyvä Potku. Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto. Loppuraportti 6.5.2015 1(11)
1(11) Hyvä Potku Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto Loppuraportti 6.5.215 2(11) 1. Lähtötilanne... 3 2. Tavoitteet... 3 3. Mittaukset... 3 3.1 Tasapainolaskurit... 4 3.1.1 Hammaslääkärit... 4 3.1.2 Suuhygienistit...
LisätiedotKESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS. Keskustan terveysasema
2011-2012 KESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Keskustan terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN KESKUSTAN JA ROUTION HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTIN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotHyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto
1 Hyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto Mikko Neuvonen johtava hammaslääkäri Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Lähtötilanne
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013
Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 18.11.2013 1226 HEL 2013-007690 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus päätti esittää kaupunginvaltuustolle, että kaupunginvaltuusto
Lisätiedot2014 Hyvä Potku Myllypuron terveysasema
214 Hyvä Potku Myllypuron terveysasema Ragnar Ulfvens, Sanna Sorvoja-Rajala, Vera Korolainen, Mikko Hakala, Katja Kosola, Laura Kosonen, Mia Artela, Maria Lundell Helsingin kaupunki 1.1.214 Sisällys TAUSTAA
LisätiedotPikapoli - uusi vastaanoton toimintamalli saatavuuden parantamiseksi. Ylilääkäri Outi Pohjola 28.11.2014 Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Rovaniemi
Pikapoli - uusi vastaanoton toimintamalli saatavuuden parantamiseksi Ylilääkäri Outi Pohjola 28.11.2014 Sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Rovaniemi Mikä on pikapoli? Uusi hoitajavetoinen malli tarjota
LisätiedotHyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015
Hyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015 Siilaisen terveysasema, Joensuu Heiskanen Maili, osastonhoitaja Katajavuori Tuulia, apulaisylilääkäri Kosunen Tiina, sairaanhoitaja
LisätiedotHyvä Vastaanotto Bra Mottagning
Hyvä Vastaanotto Bra Mottagning Kaakkurin terveysasema 2012 2013 Työryhmä: Broström Eila, sh Hernetkoski Maili, lh Niskakangas Peppina, tkl Ovaskainen Sinikka, sh Paaso Saara, sh Pikkarainen Mari, tkl
LisätiedotAJANVARAUKSEN KEHITTÄMINEN LEMPÄÄLÄSSÄ. Huurne Mira Räsänen Auli 28.11.2014
AJANVARAUKSEN KEHITTÄMINEN LEMPÄÄLÄSSÄ Huurne Mira Räsänen Auli 28.11.2014 Terveyskeskuksessa otettiin käyttöön keskitetty ajanvaraus keväällä 2012. Ajanvaraushenkilökunta Kuljussa sekä Lempäälässä antaa
LisätiedotLOPPURAPORTTI Hyvä potku hanke Porvoon Läntisellä terveysasemalla
LOPPURAPORTTI Hyvä potku hanke Porvoon Läntisellä terveysasemalla Sisältö innehåll 1 Johdanto... 3 Läntinen terveysasema... 4 2 Hyvä potku -hanke Läntisellä terveysasemalla... 5 Hyvä potku-työryhmä...
Lisätiedot1. Lääkäreiden sekä terveyden- ja sairaanhoitajien ei-kiireellisille vastaanottoajoille oli pitkät jonot.
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kalajärven terveysasema YLEISTÄ Pohjois-Espoossa sijaitseva Kalajärven terveysasema kuuluu Espoon keskuksen suuralueeseen. Alueen pääterveysasema Samaria oli mukana Hyvä
LisätiedotMuutokset ja toiminnan rajaukset Kainuun soten palvelupisteissä kesällä 2015
Hallitus 91 06.05.2015 Muutokset ja toiminnan rajaukset Kainuun soten palvelupisteissä kesällä 2015 H 91 1. Terveyden ja sairaudenhoitopalvelut Aikuisten mielenterveyspalveluiden ja riippuvuuksien hoito:
LisätiedotHärkää sarvista alkoholin suurkuluttajaa auttamassa 2.4.2014 Tuija Uusitalo vs. terveydenhuollon johtaja Hyvinkään terveydenhuolto
Härkää sarvista alkoholin suurkuluttajaa auttamassa 2.4.2014 Tuija Uusitalo vs. terveydenhuollon johtaja Hyvinkään terveydenhuolto HYVINKÄÄN KAUPUNKI Asukkaita 46000 Perusturva, jossa mm Koti- ja laitospalvelut
LisätiedotKanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus?
Kanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus? Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 7.2.2013 Risto Mäkinen Johtava ylilääkäri, toimitusjohtaja Hämeenlinnan Terveyspalvelut liikelaitos Sidonnaisuudet
LisätiedotAlkupiiri (5 min) Lämmittely (10 min) Liikkuvuus/Venyttely (5-10min) Kts. Kuntotekijät, liikkuvuus
Lisätiedot
Hyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015
Hyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015 Työryhmä: Broström Eila, sh Hernetkoski Maili, lh Niskakangas Peppina, tkl Paaso Saara, sh Pikkarainen Mari, tkl Pennanen Harri, tkl
LisätiedotESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010
LOPPURAPORTTI 5.11.2010 /JL, HMT, HL ESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010 Osallistujat: Helena Lappalainen, apulaisylilääkäri Liselott
LisätiedotJyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilun tilannekatsaus Riitta Pylvänen projektipäällikkö
Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilun tilannekatsaus 12.10.2017 Riitta Pylvänen projektipäällikkö 16.10.2017 Valinnanvapauskokeilun toteutus Jyväskylässä Kolme palvelutuottajaa hyväksytty (Mehiläinen,
LisätiedotNÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
1 Hyvä vastaanotto-hankkeen loppuraportti Viherlaakson terveysasema Espoo 2010 NÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
LisätiedotHyvä Potku-työryhmä 21.4.2015
ROVANIEMEN KAUPUNKI Hyvä Potku Loppuraportti Hyvä Potku-työryhmä 21.4.2015 Loppuraportissa kuvataan avovastaanoton kehittämistyötä Hyvä Potku-hankkeessa 10.9.2014-13.5.2015 2 1. OSALLISTUJAT Hyvä Potku
LisätiedotPuhelutiedot
Puhelutiedot 1.1.215-3.5.215 12 Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 Siilaisen ta 9 997 4 652 7 54 4 626 1 8 4 967 8 17 4 36 6 485 4 54 Niinivaaran
LisätiedotHyvä Potku Kempeleen terveyskeskus Vastaanotto Joulukuu 2014 syyskuu 2015
Hyvä Potku Kempeleen terveyskeskus Vastaanotto Joulukuu 2014 syyskuu 2015 Työryhmä: Lähihoitaja Tiia Makkonen Sairaanhoitajat Jaana Huttula ja Suvi Kailaste Väestövastuulääkärit Mari Ojantakanen ja Ulla
LisätiedotKansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta
Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta Anna-Mari Aalto ja Laura Hietapakka Mitä valinnanvapaus tuo tullessaan näkökulmia sote-uudistukseen seminaari 15.3.2016
LisätiedotPuhelutiedot 2015, Joensuun terveysasemat
Puhelutiedot 215 kuukausitt Soitetut ja hoidetut puhelut terveysasemittain, Joensuun terveysasemat Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut
LisätiedotHelsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)
HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat
LisätiedotHoitotyö terveysasemalla
Hoitotyö terveysasemalla Turun terveysasemien asiakasraati 20.9.2017 Eva Antero-Jalava Terveydenhoitaja, TtM Terveysasematyö ja hoitohenkilökunta Terveysasemalla työskentelee sairaanhoitajia, terveydenhoitajia
LisätiedotHyvä vastaanotto. Loppuraportti. Tampereen tk, Linnainmaan terveysasema
Hyvä vastaanotto Loppuraportti Tampereen tk, Linnainmaan terveysasema Sisältö Mikä on hyvä vastaanotto hanke?...3 Linnainmaan terveysasema...4 Lähtökohdat Hyvä vastaanotto hankkeeseen...4 Ongelmien kartoitus...5
LisätiedotTerveys- ja hoitosuunnitelma osana pitkäaikaissairaan hoitoprosessia
Terveys- ja hoitosuunnitelma osana pitkäaikaissairaan hoitoprosessia Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 7.-8.2.2013 Erja Oksman hankejohtaja Väli-Suomen POTKU -hanke POTKU -hanke Väli-Suomen Kaste-hanke
LisätiedotKESKUSSAIRAALASSA. Anestesiahoitaja Piia Hämäläinen K-SKS
A N E S T E S I A H O I TA JA N T Y Ö K E S K I SUOMEN KESKUSSAIRAALASSA Anestesiahoitaja Piia Hämäläinen K-SKS T YÖPISTEET v Leikkaussalit (3 leikkausosastoa) v Kiertohoitajuus v Heräämöt x 3 v Silmäyksikkö
LisätiedotHYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015
HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa
LisätiedotASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI
Astmapotilaan hoidon aloitus ja hoitopolku Simon terveysasemalla ASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI Terveyskeskuksessa on jo ennestään käytössä suhteellisen hyvin toimiva astmapotilaan
LisätiedotSopimus Espoon Omahoitopalvelun käytöstä
1 (5) Sopimus Espoon Omahoitopalvelun käytöstä Espoon kaupungin Terveyspalvelut tarjoaa asiakkailleen sähköisiä terveyspalveluita Internetin kautta Omahoitopalvelun (Terveyskansion) välityksellä. Palvelu
LisätiedotASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TERVEYSASEMIEN VASTAANOTOT YHTEISTOIMINTA-ALUEELLA Viimeisimmän asiointikäynnin arviointi Sähköinen webropol-kysely 20.10.
ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TERVEYSASEMIEN VASTAANOTOT ELLA Viimeisimmän asiointikäynnin arviointi Sähköinen webropol-kysely..-..4 (PTTK) Kyselynkki yhteistoiminta-alueen kuntien etusivulla Mediassa uutisointia
LisätiedotHyvä Potku loppuraportti. Kontiolahden terveysasema
Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Apulaisylilääkäri Riitta Myyry Lääkäri Tomi Kiiala Sairaanhoitaja Leena Lukkarinen Sairaanhoitaja Tea
LisätiedotUudet toimintamallit käyttöön yhteistyössä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa Ylä-Savon SOTE kuntayhtymässä
ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012-31.12.2014 Uudet toimintamallit käyttöön
LisätiedotMIELENTERVEYS JA PÄIHDEPALVELUT
MIELENTERVEYS JA PÄIHDEPALVELUT Mielenterveys ja päihde SAStyöryhmä Puheenjohtaja 0400 447 633 Terveyskeskus Päivystysajanvaraus ma su 8 22 (06) 2413 3200 Terveyskeskus Ei kiireellinen ajanvaraus ma pe
LisätiedotPohjoinen hyvinvointialue. Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta
Pohjoinen hyvinvointialue Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta Mitä hyvää on nykyisissä palveluissa? Hyvä palvelu; ammattitaitoiset työntekijät; kaikki palvelut pelaavat Haukiputaalla
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Vallilan terveysasema 17.11.2013. HVO-työryhmä: Laura Backman. Arja Colibei. Tiina Hetemaa.
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Vallilan terveysasema HVO-työryhmä: Laura Backman Arja Colibei Tiina Hetemaa Hilkka Kulmala Tuula Laitinen Johanna Pajunen Hanna-Maria Roitto 1 SISÄLLYS 1 VALLILAN TERVEYSASEMA...
LisätiedotHYVÄ POTKU 2 LOPPURAPORTTI 2015. Pudasjärven kaupunki / terveyskeskus Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU 2 LOPPURAPORTTI 215 Pudasjärven kaupunki / terveyskeskus Suun terveydenhuolto SISÄLLYS: 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET -tasapainolaskuri -T-3 mittaus 5. MUUTOKSET 6.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Tiivistelmä... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoite... 3 1.3 Osallistujat... 3 1.4 Terveysasematiedot...
LisätiedotHyvä vastaanotto Bra Mottagning
Hyvä vastaanotto Bra Mottagning Rajakylän terveysasema 2012-2015 LOPPURAPORTTI Työryhmä: Arponen Jesse, tkl Kahelin Hilkka, lh Kaupinmäki Eija, tkl Karppinen Pirjo, sh Karppinen Anita, th Ollila Virpi,
LisätiedotNURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1
NURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1 Vanhusneuvosto 29.05.2017 KÄSITELLYT ASIAT Sivu 10 Klaukkalan terveysaseman toiminnan esittely / asiantuntijasairaanhoitaja Merja Tuominen 11 Edellisen kokouksen pöytäkirjan
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012
HELSINGIN TERVEYSKESKUS HAAGAN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012 LOPPURAPORTTI Projektiin osallistuneet: Ylilääkäri Outi Sammalkorpi, osastonhoitaja Eija Korhonen, tk-lääkäri Arja
LisätiedotKIRKKONUMMEN PERUSTURVALAUTAKUNNAN SELVITYS KOSKIEN HOITOON PÄÄSYN TOTEUTUMISTA PERUSTERVEYDENHUOLLOSSA JA SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA
31.8.2017 1 (5) ESAVI/6779/05.07.03/2017 Aluehallintoylilääkäri Jaana Mäkelä Dno 568/06.00.00/2017 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Hämeenlinnan päätoimipaikka Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue
LisätiedotKotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010
Kotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010 Reima Lavikainen ylilääkäri Saija Hämäläinen osastonhoitaja Kristina Könönen osastonhoitaja Janica Miettinen sairaanhoitaja Sirpa Borodulin
LisätiedotSuuntima - oman hoidon suunnittelua yhdessä ammattilaisen kanssa. Ulla Harala
Suuntima - oman hoidon suunnittelua yhdessä ammattilaisen kanssa Ulla Harala Asiakkuusstrategiat hoidon suunnittelun helpottajina Vaikeaa Yhteisöasiakkuudet Verkosto asiakkuudet Asiakkaan arjessa pärjääminen
LisätiedotHyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros
KANGASALAN KUNTA Sosiaali- ja terveyskeskus TERVEYSPALVELUT Hyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros 10 11.4.2013-29.11.2013 Mukana kehittäjätiimissä: Marja Mustalahti tkl, Maija Mäkinen oh,
LisätiedotLOPPURAPORTTI Hyvä potku hanke Porvoon Itäisellä terveysasemalla
LOPPURAPORTTI Hyvä potku hanke Porvoon Itäisellä terveysasemalla Sisältö innehåll 1 Johdanto... 3 Porvoo... 3 Itäinen terveysasema... 4 2 Hyvä potku -hanke Itäisellä terveysasemalla... 6 Hyvä potku-työryhmä...
LisätiedotHyvä Potku-hanke Kiteen terveyskeskuksessa LOPPURAPORTTI
Hyvä Potku-hanke Kiteen terveyskeskuksessa LOPPURAPORTTI 2 1. Kiteen kaupunki Kitee on maaseutumainen pikkukaupunki Pohjois-Karjalassa, Itä-Suomen läänissä. Kitee yhdistyi Kesälahden kunnan kanssa v. 2013
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Kiimingin terveysasemapiiri Työryhmä: ayl Irma Honkamaa, tkl Katja Kuivaniemi, lv Jarmo Koivisto, sh Päivi Korttilalli, sh Ulla Laakkonen, sh Merja Tolonen ja vs.pem Sirkku
LisätiedotSairaanhoitajan/terveydenhoitajan laajentunut tehtäväkuva SAIRAANHOITAJAN/TERVEYDENHOITAJAN OPINTOKIRJA. Nimi..
Sairaanhoitajan/terveydenhoitajan laajentunut tehtäväkuva SAIRAANHOITAJAN/TERVEYDENHOITAJAN OPINTOKIRJA Nimi.. Ilomantsin kunta, terveyskeskus 1.8.2011 Johdanto Tämä opintokirja on tarkoitettu sairaanhoitajan/terveydenhoitajan
LisätiedotAsiakasvastaava toiminta Koulutus, hanke ja tutkimus. Marjatta Luukkanen
Asiakasvastaava toiminta Koulutus, hanke ja tutkimus Marjatta Luukkanen Helsingin sanomat 12.3 2+15 13.10.2015 Korhonen, Lassila, Luukkanen 2 Asiakasvastaava-toiminnan taustaa Toimiva terveyskeskus toimenpideohjelma
LisätiedotSosiaalityö päivystyksessä - pilotin kokemukset
Sosiaalityö päivystyksessä - pilotin kokemukset Päivystys ja muut 24/7 - palvelut - seminaari Laajavuori 11.5.2016 Hanketyöntekijä Päivi Koikkalainen Keski-Suomen SOTE 2020 hanke & Keski-Suomen shp/campus
LisätiedotRAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING
HYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING kierros nro 1, 2010 Loppuraportti Sipoon terveyskeskus Yleistä Sipoon kunnassa on n. 18 000 asukasta. Sipoon terveyskeskukseen kuuluu kaksi terveysasemaa, joista toinen,
LisätiedotHYVÄ POTKU projekti Kierros 1, 2014 Tuusulan terveyskeskus, Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU projekti Kierros 1, 214 Tuusulan terveyskeskus, Suun terveydenhuolto 12.11.214 Ohjausryhmä Letto Pirkko, Jokiranta Titta, Korpela Eeva, Seppinen Leena 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto 2. Lähtötilanne
LisätiedotDiabetesseulontaa ja varhaista hoitoa outokumpulaisittain
Diabetesseulontaa ja varhaista hoitoa outokumpulaisittain Kansallinen Diabetesfoorumi 2012 Helsinki 15.5.2012 Hilkka Tirkkonen Yleislääketieteen erikoislääkäri, diabeteksen hoidon erityispätevyys Outokumpu
LisätiedotKehittäjän kokemukset
ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012-31.12.2014 Kehittäjän kokemukset Hankkeen
LisätiedotKim Polamo T:mi Tarinapakki
Kim Polamo T:mi Tarinapakki Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Tässä esitteessä on konkreettisia esimerkkejä työnohjaus -formaatin vaikutuksista. Haluan antaa oikeaa tietoa päätösten
LisätiedotAkuutti TULES-potilaan hoitopolku sairaala Lapponiassa. Raportti PaKasteen työskentelyjaksosta 2012-2013
Akuutti TULES-potilaan hoitopolku sairaala Lapponiassa Raportti PaKasteen työskentelyjaksosta 2012-2013 Kehittäjätyöntekijä Fysioterapeutti Tuulikki Kellokumpu Kemijärvi 30.11.2012 Sisällysluettelo JOHDANTO...
LisätiedotHyvä Isokyröläinen! Perusterveydenhuollon palvelut Isonkyrön kunnan asukkaille tuottaa ja järjestää yhteistoimintasopimuksen
PÄIVITETTY 2016 Hyvä Isokyröläinen! Perusterveydenhuollon palvelut Isonkyrön kunnan asukkaille tuottaa ja järjestää yhteistoimintasopimuksen perusteella Seinäjoen kaupunki. Tässä esitteessä kerrotaan järjestettävien
LisätiedotJonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi
Jonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi Mikä on Hyvä vastaanotto = Kaste-rahoitteinen hanke, jonka puitteissa
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti
Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti 5.9.2012 Töölön terveysasema Markku Lehikoinen, Tuulia Meriniemi, Cinzia Sarti, Juhani Sorvo, Hillevi Tanhuanpää, Mikko Valkonen ja Shari Vierto Sisällysluettelo:
LisätiedotLÄÄKÄRIN JA HOITAJAN TIIMITYÖ RINTASYÖVÄN HOIDOSSA
LÄÄKÄRIN JA HOITAJAN TIIMITYÖ RINTASYÖVÄN HOIDOSSA Erikoislääkäri Anna- Liisa Kautio ja sairaanhoitaja Elina Rinkineva TAYS Syöpätautien poliklinikka 1 9.6.2014 9.5.2014 TYÖPARITYÖSKENTELY Omat vierekkäiset
LisätiedotHoSu haltuun facilitaattorikoulutus. Rovaniemi 25.03.2014
HoSu haltuun facilitaattorikoulutus Rovaniemi 25.03.2014 Tervetuloa! Pajan tavoitteet: Tutustua valtakunnallisen terveys- ja hoitosuunnitelmamalliin (1. päivä) Miettiä oman talon tapa miten suunnitelma
LisätiedotYhteistyöryhmä
Yhteistyöryhmä 17.11.201 1. Perusterveydenhuolto 2. Aikuissosiaalipalvelut 3. Palveluasuminen 4. Kotihoito. Hyvinvointineuvola & kouluasiat 6. Muut asiat Happy or not Pyhtää elokuu ja lokakuu 201 Potilasjono
LisätiedotHoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 6) Hoidon saatavuus YTHS:ssä: lokakuu 2014 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Espoo Helsinki Joensuu Jyväskylä Kuopio Lappeenranta Oulu Rauma Rovaniemi Savonlinna
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008
Hoitotakuun toteutuminen terveyskeskuksissa (ei sisällä suun terveydenhuoltoa) Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, huhtikuu 2008 Selvitys Kysely toteutettiin huhtikuussa 2008 Luonteeltaan selvitys:
LisätiedotMiten asiakkaan ääni kuuluu terveydenhuollon palveluissa?
Asiakkaan osallisuus kuntatoimijan näkökulmasta Seinäjoki Areena 14.1.2013 Miten asiakkaan ääni kuuluu terveydenhuollon palveluissa? Pohjanmaan Potku -hanke Nykyisiä hyviä käytänteitä Tulppa- ja Ikihyvä-ryhmät
LisätiedotHoitosuunnitelma-auditointityökalu. Potku2-seminaari 10.9.2013 Jukka Karjalainen, Heli Keränen, Jenni Kaarniaho, Mervi Vähälummukka
Hoitosuunnitelma-auditointityökalu Potku2-seminaari 10.9.2013 Jukka Karjalainen, Heli Keränen, Jenni Kaarniaho, Mervi Vähälummukka Terveys- ja hoitosuunnitelma Hoidon tarve Hoidon tavoite Hoidon toteutus
LisätiedotTerveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti. Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton
Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen ajanvaraus Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen
LisätiedotMuutokset ja toiminnan rajaukset sosiaali- ja terveystoimialan palvelupisteissä kesällä 2010
Sosiaali- ja terveyslautakunta 130 05.05.2010 Muutokset ja toiminnan rajaukset sosiaali- ja terveystoimialan palvelupisteissä kesällä 2010 STLTK 130 1. Terveyden- ja sairaudenhoitopalvelut Aikuisten mielenterveyspalveluiden
LisätiedotTerveysasemien toimistot ovat avoinna normaalisti klo 8.00-15.00. Yhteystiedot liitteessä 1.
TERVEYSKESKUKSEN TOIMINTA KESÄLLÄ 2008 Hämeenlinnan kaupungissa, Hauholla, Parolassa, Kalvolassa ja Rengossa terveysasemat ovat auki koko kesän. Pappilanniemen terveysasema on suljettu 23.6.- 3.8.2008.
LisätiedotPisara-Diapoliksen tulokset ja kokemukset
Pisara-Diapoliksen tulokset ja kokemukset 12.11.2013 Jouni Rahko, yleislääketieteen erikoislääkäri Salli Saulio, diabeteshoitaja Taustaa Pisara-hankkeelle Diabeteksen hoito ei ole kallista, mutta puutteellisesta
Lisätiedot(Valmistelija: Kunnanjohtaja Karoliina Frank, p. 040 330 6002)
LOPEN KUNNAN TERVEYSPALVELUT Kunnanhallitus 25.4.2016 ( 78): Lopen kunnanhallitus keskusteli kokouksessaan 30.3.2016 kohdassa muut asiat Lopen kunnan terveyspalveluista. Keskustelun pohjana oli kuntalaiskeskustelu
LisätiedotPuhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen
Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600
LisätiedotMoniammatillinen tiimityön valmennus, Mikkelin ammattikorkeakoulun oppimisympäristössä
Moniammatillinen tiimityön valmennus, Mikkelin ammattikorkeakoulun oppimisympäristössä Etelä-Savon RAMPE osahankkeessa toteutettiin moniammatillisen tiimityön valmennusta simulaatio oppimisympäristössä
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011. Loppuraportti Keravan terveyskeskus
HYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011 Loppuraportti Keravan terveyskeskus SISÄLLYS 1 LÄHTÖTILANNE... 4 2 TAVOITTEET... 4 3 MITTAUKSET... 5 3.1 Tasapainolaskurimittaukset... 5 3.2 Tulokset tasapainolaskurista...
Lisätiedot