NÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne
|
|
- Topi Halonen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 1 Hyvä vastaanotto-hankkeen loppuraportti Viherlaakson terveysasema Espoo 2010 NÄINKIN VOI KÄYDÄ. Osallistujat: Ayl Juha Ahonen, tka Anneli Lausamo, tkl Nona Lehto, sh Eila Pietarinen, th Kristina Rinne Johdanto Helmikuussa 2010 alkoi terveyskeskusten Hyvä vastaanotto-kehittämishanke, johon osallistui osa Etelä-Suomen alueen kuntien terveyskeskuksista. Espoosta mukaan valittiin neljä terveyskeskusta, mukaan lukien Viherlaakson terveysasema. Tämän Ruotsista tuodun mallin tärkeimpinä tavoitteina on hoidon saatavuuden ja työn hallittavuuden parantaminen ( Tee tämän päivän työt tänään ja suojele huomista!"). Moniammatillinen ryhmämme on osallistunut kolmeen Riihimäellä pidettyyn Hyvä vastaanottoseminaariin , ja , ja hankkeen päätösseminaari pidetään Espoossa Seminaaripäivien välissä olemme pyrkineet kokoontumaan säännöllisesti ja myös kesällä paikalla olevat pitivät kokouksia lähes viikottain suunnitellen kehitystyötä. Omat lähtökohtamme Viherlaakson terveysasemalla Viherlaakson terveysasema palvelee vajaan suuruista väestöä, ja terveysasemalla on 9 lääkärin-, 2 terveydenhoitajan-, 4 sairaanhoitajan- ja 4 terveyskeskusavustajanvakanssia. Hoitajien suhteen tilanne on terveysasemalla ollut pitkään hyvä; vakanssit ovat täynnä ja vaihtuvuus on ollut vähäistä. Lääkärivajetta sitä vastoin on ollut pidempään ja etenkin viimeisen vuoden aikana. Pahimmillaan terveysasemallamme on ollut vain kolme lääkäriä töissä ja 1-3 lääkärin vajetta on ollut miltei jatkuvasti. Lääkäreiden vaihtuvuus on suuri. Yleensä yli puolet lääkäreistä on eurolääkäreitä. Lääkäreillä on vastaanoton lisäksi oheistoimintaa (neuvolat, koulut, hoivakodit) ½-1 päivää viikossa ja eurolääkäreillä paljon koulutusta. Pitkään kestäneestä lääkärivajeesta johtuen lääkärinaikoja ei ole ollut riittävästi ja lääkärivaje aiheuttaa huomattavaa lisätyötä terveysaseman henkilökunnalle. Myös vastuuväestöjen koot on koettu liian suuriksi. Pitkittyneiden odotusaikojen vuoksi potilaalle on kertynyt monta hoidettavaa asiaa, minkä vuoksi lääkäri joutuu käyttämään vastaanottoon suunniteltua enemmän aikaa. Jo entuudestaan kuormittuneet sairaanhoitajat joutuvat katsomaan lääkäreille kuuluvia potilaita lääkäriaikojen puuttuessa. Lääkäreillä on toimistotyötä liikaa käytettävissä olevaan aikaan nähden. Vastaanotto- ja puhelinaikojen puuttuessa toimistoajalle kertyy sinne kuulumattomia asioita. Puhelinyhteyden saaminen terveysasemalle on ollut jatkuva ongelma. Erikoissairaanhoidosta on viime aikoina siirretty useita potilasryhmiä perusterveydenhuollon hoidettaviksi ilman että olisimme saaneet lisäresursseja.
2 2 Päätavoitteet ja parannusehdotukset Ensimmäisessä Hyvä vastaanotto-seminaarissa Riihimäellä helmikuussa asetimme kolme päätavoitetta: 1. Puhelinsaatavuuden parantaminen, 2. Lääkäreiden puhelinaikojen riittävyyden varmistaminen 3. Lääkäreiden ajanvarauskirjojen tasapainottaminen ja lääkäriaikojen saatavuuden parantaminen Seuraavassa on esitetty kunkin päätavoitteen parannusehdotukset: 1) Puhelinsaatavuuden parantaminen a) Olemme pyrkineet lisäämään kapasiteettia: Puhelintilastojen mukaan lähes puolet päivän kiireellisistä potilaspuheluista tulee klo välisenä aikana, ja noin kolmasosa päivän kiireettömistä puheluista tulee ensimmäisen tunnin aikana kiireettömän puhelinlinjan avauduttua klo Mahdollisimman paljon henkilökuntaa on siirretty vastaamaan puheluihin kriittisinä hetkinä (klo ja ). b) Pyritty vähentämään kysyntää (puheluja, asiointia potilastoimistossa) - Tavoitteena selkeät hoitosuunnitelmat ja laboratoriovastausten ja muiden epäselvien asioiden kommentointi valmiiksi - Lääkäreillä riittävästi puhelinaikoja - Lääkäreiden ajanvarauskirjat tulee tehdä riittävän pitkälle - Lääkärit ovat pyrkineet antamaan enemmän itse puhelin- ja kontrolliaikoja - Lääkärit ovat pyrkineet antamaan jatkohoitolapun potilaalle - Sähköisen asioinnin laajentaminen ja kehittäminen - Tutkimustulokset annetaan vain kertaalleen sovitusti - Kehitetty uusi käytäntö, jonka mukaan hoitajat soittavat INR-vastauksen potilaalle. o Viherlaakson alueen potilaista otetaan n. 100 INR-koetta/viikko (liite1). Pahimmassa tapauksessa potilaat soittavat ta:lle 3-4 kertaa käytyään kokeessa; ilmoittavat että ovat käyneet kokeessa, kysyvät vastausta (ei valmis), kysyvät vastausta (valmis, mutta annostelu ei valmis), kysyvät annostusta, jonka saavat. o Uuden käytännön mukaan lääkäri poimii INR-tulokset laboratoriovastauksistaan, määrää Marevan-annoksen ja laittaa potilaan INR-ajanvarauskirjalle, jonka mukaan hoitaja soittaa potilaalle. Hoitajalla on myös lista kaikista Viherlaakson alueen potilaiden INR-käynneistä, mistä saadaan varmistettua, että kaikki saavat ohjeen. o Potilaat ovat ohjeistettu soittamaan terveysasemalle, jos tiettyyn kellonaikaan mennessä ei ole tullut soittoa. - Tulos ennen uutta INR-käytäntöä: Puhelujen määrät ovat pysyneet samoina, mutta puhelujen kestot ovat pidentyneet (syy: kun ei ole aikoja joutuu selittämään pidempään?). Tämän seurauksena vastausprosentti on laskenut.
3 3 2) Lääkärien puhelinaikojen riittävyyden varmistaminen - Laskettu tarve: 15 kpl á 15 min/viikko/lääkäri - Puhelinaikoja annetaan vain sellaisissa asioissa, jotka sopivat hoidettavaksi puhelimitse - Puhelinaika annetaan oikeaan ajankohtaan, niin että esim. tutkimustulos on käytettävissä. - Lääkäreiden ajanvarauskirjat on tehtävä riittävän pitkälle - Lääkäri voi tarvittaessa antaa ylimääräisen puhelinajan toimistoajalleen - Sähköistä asiointia tulisi laajentaa ja kehittää 3) Lääkäreiden ajanvarauskirjojen tasapainottaminen - Tavoitteena lääkäriaikojen saatavuuden parantaminen, mitä mitattiin kolmatta vapaata aikaa (T3-aika) seuraamalla (liite 2). - Maaliskuussa teimme kahden viikon mittausjakson: o Mittausjaksolla selvitettiin tarkkaan, kuinka paljon aikaa hoitajat käyttivät eri toimintoihin (liite 3a, 3b). o Lääkäreiden tiedot syötettiin tasapainolaskuri-tietokoneohjelmaan (liite 4). o Terveysasemalla on ollut pidempiaikainen lääkärivaje ja mittausviikoilla paikalla oli viisi lääkäriä yhdeksästä. o Neuvola-koululääkärimme oli pitkäaikaisella sairauslomalla, jonka vuoksi paikalla olevat lääkärit tekivät ylimääräistä oheistoimintaa. o Ensiapu jouduttiin poikkeuksellisesti siirtämään pääterveysasemalle Leppävaaraan. - Kesäkuussa teimme viikon kokeilun tyhjillä ajanvarauskirjoilla ajatuksella "tee tämän päivän työt tänään". Olimme juuri muuttaneet kesäksi toisen terveysaseman tiloihin ja potilaat olivat hoidattaneet monet asiat omalla terveysasemalla ennen sen sulkeutumista. Meillä oli poikkeuksellisen rauhallinen viikko, ajat riittivät hyvin ja kokemus oli myönteinen. - Tarkoituksena oli tehdä syksyllä uusi kahden viikon mittausjakso paremmalla lääkärimiehityksellä. Elokuun seminaaripäivillä totesimme kuitenkin ohjaajiemme kanssa, että lisäämällä tasapainolaskuriin kuvitteellisten lääkäreiden työpanoksen ja siirtämällä muualla tehty päivystys omaksi kysynnäksemme. Näin saisimme riittävän hyvän kuvan kysynnästä ja kapasiteetistamme ja säästäisimme aikaa ja vaivaa. - Tasapainolaskuriin arvioitiin siis laskennallisesti puuttuvien lääkäreiden työmäärä, jotta se vastaisi paremmin ns. normaalitilannetta. Tämän virtuaalilaskurin mukaan vajeemme terveysasemalla oli 49 tuntia eli 98 lääkärinaikaa/viikko. - Virtuaalilaskurin mukaisesti yritimme tasapainottaa ajanvarauskirjoja. Laskimme akuuttiaikojen tarpeen eri päiville ja teimme sen perusteella työohjelman. Tarve oli keskimäärin 29 akuuttiaikaa/lääkäri/viikko edellyttäen, että kaikki vakanssit ovat täynnä. Laskimme, että näiden akuuttiaikojen lisäksi jokaisella lääkärillä pitäisi olla viikossa 15 kiireetöntä ajanvarausaikaa sekä 15 puhelinaikaa. Yritimme siirtää oheistoiminnot vähemmän kiireisille päiville. - Totesimme jo edeltävästi, että lääkärin viikko-ohjelmaan oli vaikea saada mahtumaan kaikki vaaditut vastaanottoajat sekä runsas toimistotyö. Lääkäreiden irtisanoutumisen uhka on ollut todellinen, minkä vuoksi ei uskallettu esittää nuorille lääkäreille riittävästi vaatimuksia vastaanottoaikojen lisäämisestä eikä
4 4 lääkäriaikoja näin ollen saatu lisättyä tarpeeksi. Eurolääkärit eivät olleet halukkaita luopumaan edes muutamasta koulutuksesta, jotta ajanvarausaikoja olisi saatu lisää. - Alla olevassa taulukossa on esimerkki lääkärin päiväohjelmasta, johon on lisätty vasta päivystys- ja oheistoiminnat. Tämän lisäksi lääkärillä tulisi olla 15 kiireetöntä vastaanottoaikaa ja 15 puhelinaikaa viikossa, jotta pystyisimme vastaamaan kysyntään. Vaikka akuuttiaikojen tarve on vähäisempää loppuviikkoa kohden, niin sieltäkään ei löydy ylimääräistä väljyyttä, josta Hyvä vastaanotto - mallissa on ollut puhetta, kun oheistoiminnat koulutuksineen ja kokouksineen on siirretty loppuviikkoon. MA TI KE TO PE päivän tarve: 7 akuuttiaikaa päivän tarve: 5 akuuttiaikaa koulu klo 8-12 päivystyspotilaat neuvola klo 8-12 klo 8-12 lounas lounas lounas lounas lounas 3 akuuttiaikaa 2 akuuttiaikaa 2 akuuttiaikaa - Suurin osa lääkäreistä vastusti Ruotsissa käytettyä "blokkisysteemiä", johon hoitaja olisi määrittänyt vastaanottoaikojen pituuden sovittujen sääntöjen mukaan. Näin kaikilla lääkäreillä olisi ollut samanlainen pohjakaava ja yhtä paljon vastaanottoaikaa. Blokkisysteemiä ei kuitenkaan otettu käyttöön. - Lokakuussa meillä oli poikkeuksellisesti kaikki lääkärinvakanssit hoidettuina ja päätimme lähteä kokeilemaan Hyvä vastaanotto-mallin mukaista ajanvarausmenetelmää Tyhjät ajanvarauskirjat avattiin ensin viikoksi ja sen jälkeen päivä kerrallaan. - Saimme luvan palkata lisäapua jonossa olevien potilaiden hoitamiseksi ("repunpurku"). Onnistuimme saamaan apua noin 27 tuntia/viikko neuvola- ja vastaanottotyöhön. Repunpurku alkoi vasta samanaikaisesti uuden kokeilumallin kanssa. Lääkäreiden sairauspoissaolon vuoksi osa repunpurkupanoksesta menikin sijaistamiseen aloitetun, vain kahden ja puolen päivän mittaiseksi jääneen, ajanvarauskokeilun aikana yhteensä 75 potilasta jäi ilman tarvitsemaansa aikaa. Potilaat olivat vihaisia, kun eivät saaneetkaan aikaa ja käyttäytyivät hoitajia kohtaan epäasiallisesti. Kokeneetkin hoitajat ilmaisivat epätoivoa ja uhkasivat sairauslomilla kokeilun jatkuessa ja vaativat vanhaan systeemiin palaamista. Hoitajien jaksaminen oli asetettava etusijalle ja kokeilun jatkamisesta luovuttiin. Muut tavoitteet 1) Tutkimustulosten antamisajankohdan optimointi - Tutkimustulokset annetaan vain kerran ja sovitusti niin, ettei potilas ennen lääkärin soittoaikaa hae tulostetta potilastoimistosta tai soita sairaanhoitajan puhelintunnilla. Soittoaika sovitaan vasta, kun kaikki tutkimustulokset ovat käytettävissä.
5 5 2) Lääkäreiden toimistotyön vähentäminen - Lääkäri käyttää päivittäin runsaasti aikaa toimistotyöhön. Kyselyn avulla selvitimme lääkäreiltä toimistotyön sisältöä (liite 5) ja mietimme, voisiko paperityötä vähentää. Totesimme, että mahdollisuudet karsia toimistotyötä ovat hyvin vähäiset. 3) Reseptin uusimiskäytännön järkeistäminen - Reseptien uusimiseen kuluu paljon aikaa. Uuden käytännön mukaan potilaan säännöllisesti käytössä olevat lääkkeet uusitaan kerralla vuodeksi potilaan jättämän lääkelistan mukaisesti. Pohdinta Terveysasemamme Hyvä vastaanotto-työryhmä oli aluksi innostunut ja motivoitunut, mutta projektin edetessä työryhmän jäsenten motivaatio vaihteli. Mietittiin esimerkiksi, vaaditaanko työntekijöiltä enemmän antamatta lisää resursseja ja voiko tämä malli edes toimia meidän tilanteessamme. Vaikeaksi koettiin myös löytää aikaa Hyvä vastaanotto-työskentelylle kiireisen arjen keskellä. Lisäksi muutto toisen terveysaseman tiloihin toi lisähaastetta työskentelyyn. Ruotsissa ei ole väestövastuuta, joten mietimme, onko Ruotsin malli suoraan sovellettavissa Suomen terveysasematoimintaan. Meillä Hyvä vastaanotto -projektia työstettiin muun työn ohessa, kun taas Ruotsin esimerkkitapauksissa käytössä on ollut päätoiminen esimies. Ruotsista poiketen Viherlaakson terveysaseman alueen potilaille annetaan vastaanottoaikoja kolmelta eri terveysasemalta, mikä tuo omat haasteensa. Viherlaakson terveysasemalla annetaan lisäksi kiireettömiä aikoja vasta kello kymmeneltä, mikä blokkimallissa johtaa siihen, että kaikki päivän ajat saattavat mennä kiireellisille potilaille. Muun työyhteisön informointi ja mukaanotto olisi voinut olla tehokkaampaa ja innostavampaa. Kesäkuun kokeilujaksolla pidettiin päivittäiset palautekokoukset, mutta henkilökunta ei päässyt riittävän hyvin paikalle. Lokakuun kokeilussa ei päivittäisiä kokouksia järjestetty, vaikka se olisi ollut tärkeää. Alkusuma oli odotettavissa, mutta kokeilu jäi yllättävänkin lyhyeksi. Pidempi kokeilu (esimerkiksi kaksi viikkoa) olisi antanut arvokasta tietoa vastaanottoaikojen todellisesta tarpeesta ja siitä, olisiko kysyntä vähentynyt, kuinka moni soitti useamman kerran, olisivatko potilaat kenties seuraavana päivänä saaneet ajan, millaisissa asioissa he soittivat, minkä alueiden potilaita he olivat.
6 6 Jatkosuunnitelmat Yksi keskeisimmistä tavoitteista oli ajanvarauskäytännön muuttaminen, joka ei kuitenkaan resurssipulan vuoksi onnistunut. Tätä voidaan kuitenkin koettaa uudelleen, mikäli lääkäritilanne paranee. Reseptinuusimiskäytäntöä pyritään toteuttamaan, vaikka se onnistuu kunnolla vain, kun lääkäritilanne on parempi. Espoossa ollaan luopumassa väestövastuusta, mikä mahdollistaa paremmin Hyvä vastaanotto - toiminnan paremman toteutumisen, koska omalääkärialuerajojen poistuminen mahdollistaa joustavamman aikojen antamisen potilaille. INR-vastausten ja Marevan-annostusten soittaminen potilaille on vasta aloitettu käytäntö, josta ei vielä ole riittävästi kokemusta. Jatkossa Marevan-annostukset voitaneen lähettää potilaalle myös tekstiviestillä. Espoossa otetaan käyttöön takaisinsoittojärjestelmä, joka vähentänee potilastoimistoon tulevien puheluiden määrää. Tämän uudistuksen myötä terveysaseman ajat annetaan vain omalta terveysasemalta. Sähköistä asiointia pyritään edelleen laajentamaan ja kehittämään. Säännöllisillä kokouksilla pyritään ylläpitämään toimivat yhteiset pelisäännöt.
7 puhelua 7 Liite 1 Lasketut INR-kokeet lääkäreiden kirjoilta vko yht ka Pvm yht ka/päivä
8 Päivää 8 Liite 2 T3-Mediaani Lääkäri Liite 5 Mediaani Lääkäri VKO T3-mediaani/lääkäri - arvo 42 päivää tarkoittaa, että T3 ei ole mitattavissa - mittaus tehty vain viikoilla 10 45
9 9 Liite 3a Terveyskeskusavustajan työpäivän rakenne 8:24 7:12 6:00 4:48 3:36 työajan lyhennys ulkopuoliset työt ml. matkat s-asiointi kokous tsto puh 2:24 1:12 0:00 1 Sairaanhoitajan työpäivän rakenne 8:24:00 7:12:00 6:00:00 4:48:00 3:36:00 2:24:00 1:12:00 työajan lyhennys ulkopuoliset työt ml. matkat ryhmät kokous tsto puh ea Avo 0:00:00 1
10 10 Liite 3b Terveydenhoitajan työpäivän rakenne 8:24:00 7:12:00 6:00:00 4:48:00 3:36:00 2:24:00 työajan lyhennys ulkopuoliset työt ml. matkat s-asiointi ryhmät kokous tsto puh Avo 1:12:00 0:00:00 1
11 11 Liite 4 TASAPAINOLASKURI = BALANSRÄKNING Espoo - Viherlaakson ta - V11 - V12 / 2010 Denna balansräkning baseras på: 1 timmes tider Siffrorna motsvarar en tidsperiod på: 2 veckor KYSYNTÄ - TARVE = EFTERFRÅGAN - BEHOV Ulkoinen kysyntä = Extern Efterfrågan Pat Tid Sisäinen kysyntä = Internt Efterfrågan ajanvarauskäynti = planerat besök akuuttiaika 19 6 akuuttiaika puhelin = telefon 31 5 päiväpäivystys ajanvarauskäynti = planerat besök 3 2 puhelin = telefon päiväpäivystys 0 Pat Tid Yhteensä = Total Yhteensä = Total Ext. Efterfrågan Graf Efterfr. 1 Graf Efterfr. 2 Grupp Efterfr. Int. Efterfrågan Käyntien kysyntä = Efterfrågan på Gruppbesök % Tid Extern efterfrågan 95 % 266 Intern efterfrågan 5 % 13 Efterfrågan på grupper 0 % 0 Total efterfrågan 100 % 279 Hämta kapacitet Utfall Faktisk mottagningskapacitet 83 % 230 Total -17 % -49 Graf Balans KAPACITET Reppu = "Ryggsäck" Pat Aktivitet Plan. Antal pat. som finns på väntelista 0 Kutsulista = Bevakningslista Pat Aktiviteter - mottagning vastaanotto = mottagning Antal pat. som finns på bevakningslista 0 puhelin
12 12 Summa 214 Ohjaukset muualle = Hänvisningar Pat TOM 0 ei aikaa, ohjattu Jorvin päivystykseen 5 ohjattu muualle (priv, psyk, nla yms. ) 31 Aktiviteter patientrelatierade toimistotyö, potilaaseen liittyvä, ei resepti ei aikaa, soittaa uudelleen 214 reseptiasiat 0 ei aikaa, ohjattu hoitajalle 55 sisäinen konsultointi ohjattu Leppävaaran aea 0 Summa Yhteensä = Total 305 TOM 0 Aktiviteter - övriga 0 nla + koulu 38 koulutus 31 Merarbete Pat kokous 10 Antal ei tullut under mätperioden 3 Total 3 Tredje tillgängliga tiden Dagar TR Medianvärdet 0 TR toimistotyö, ei potilaaseen liittyvä 0 hallinto 0 Summa 78 TOM 0 Total kapacitet 395 TR1
13 13 Liite 5 LÄÄKÄREIDEN TOIMISTOTYÖN KARTOITUS, Viherlaakson terveysasema 2010 ATSTO-ajalle laitetut - paperireseptit, myös muualta määrätyt - puhelinreseptit - akuutit reseptit; vti, tonsilliitti, BV, hiiva - komm lab, INR, rtg - laboratoriolähetteiden teko - soittopyynnöt potilaalle, apteekkiin jne. - omat kontrolloitavat asiat, esim. päivystyspotilaan rtg, lab Toimistoaika toimii puskurina kun vastaanottoaika venyy tai katsotaan ylimääräisiä potilaita Laboratoriotulosten läpikäynti ja niiden kommentointi ja niistä aiheutuneet toimenpiteet Efficaviestien läpikäynti - saapuneet ESH:n palautteet (lukeminen, kirjaaminen, niistä aiheutuvat toimenpiteet) - kotihoidon viestit: reseptipyyntöjä, lääkelistan päivitystä, kons. (oirekuvausta ym. mihin pyytävät kannanottoa), lähete päiväsairaalaan ym. - EPIKR tiedoksi (vuodeosastoilta, muistipoliklinikalta, päiväsairaalasta) - omat tekemättömät tehtävät: B-lausunnot, muut lausunnot (C-, kuljetustuki, omaishoidon tuki, veteraanikuntoutus, muu LÄHKUN, ), lähetteet, soitot, konsultaatiot, asiat mitkä jääneet kesken - tuloksia esim. CERAD, Sähköpostin lukeminen, vastaaminen viesteihin Omaan lokeroon tulleen paperipinon läpikäyminen - esh:n paperiset palautteet (pitäisi kieltää!) - muut palautteet; jalkahoito - potilaiden kirjeet - ekg:t, spirometriat, rasituskokeet, - ostopalvelupalautteet; skopiat, silmälääkäri - potilaiden RR-, PEF-seurannat - yksityislääkärin palautteet ja niistä aiheutuneet toimenpiteet Sähköinen asiointi - uusien sopimusten teko - valmistuneet labrat- ja kysymykset - avoimet alueet Työohjelman tekeminen, loma- ja koulutusanomukset Neuvolasta tulevat lähetteet, paperityö Tuutorin konsultaatio, esh:n kons. per puh Apteekkisopimukset Työohjelman luonti Tulevan viikon ohjelman tarkistus Päivystys- ja neuvolalistavuorojen tekeminen, lääke-esittelyistä sopiminen, hyvä vastaanottotyö
1. Esitiedot. Ilta- ja yöpäivystys on ulkoistettu.
. Esitiedot Helsinki on jaettu neljään alueeseen, joissa jokaisessa on vaihteleva määrä terveysasemia. Jokaisella alueella on johtava ylilääkäri ja jokaisella terveysasemalla on apulaisylilääkäri tai ylilääkäri.
LisätiedotHyvä vastaanotto-hanke
Loppuraportti Hyvä vastaanotto-hanke 27.4.211 Jakomäen terveysasema Satu Kaakko-Vornanen, Pirkko Holvitie, Marjo Pärssinen, Eija Ruostela 2 Jakomäen terveysasema sijaitsee Pohjois-Helsingissä, Kehä III:n
LisätiedotHyvä vastaanotto -hanke
Hyvä vastaanotto -hanke Loppuraportti 15.11.211 Malmin terveysasema Liisa Karttunen, Hanna Kuisma, Arja Meriläinen, Päivi Pétas, Päivi Romakkaniemi, Katri Seppänen, Marja Vanha-Perttula, Mirja Vuori 2
LisätiedotTehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa. Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö
Tehokkuutta hoitotyöhön, hukkatyö ja Lean ajattelu terveydenhuollossa Katja Pesonen, suunnittelija, HUS Perusterveydenhuollon yksikkö Lean ajattelu Filosofia, kulttuuri, arvo, ajattelutapa jne. Parannuskeino,
LisätiedotESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010
LOPPURAPORTTI 5.11.2010 /JL, HMT, HL ESPOON KESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTA HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE SAMARIAN TERVEYSASEMALLA 9.2.2010-30.11.2010 Osallistujat: Helena Lappalainen, apulaisylilääkäri Liselott
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön loppuraportti
Hyvä Potku kehittämistyön loppuraportti Suomussalmen terveyskeskus Lääkäri Pertti Pasanen Terveydenhoitaja Erja Helttunen Terveyskeskuksen esittely Suomussalmen terveyskeskus on osa Kainuun sosiaali- ja
LisätiedotKuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk
Kuntatalo 8.2 213 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Tavoite: Hyvä vastaanotto-projekti syksy 21-kevät 211 Vastaanottojen lääkäreiden ja hoitajien aikojen saatavuuden parantaminen Jonojen
LisätiedotKESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS. Keskustan terveysasema
2011-2012 KESKUSTAN JA ROUTION PALVELUALUEIDEN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Keskustan terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN KESKUSTAN JA ROUTION HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTIN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHyvä Potku. Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto. Loppuraportti 6.5.2015 1(11)
1(11) Hyvä Potku Oulun kaupunki/suun terveydenhuolto Loppuraportti 6.5.215 2(11) 1. Lähtötilanne... 3 2. Tavoitteet... 3 3. Mittaukset... 3 3.1 Tasapainolaskurit... 4 3.1.1 Hammaslääkärit... 4 3.1.2 Suuhygienistit...
LisätiedotKotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010
Kotkansaaren ja Länsi-Kotkan terveysasemat HYVÄ VASTAANOTTO 2010 Reima Lavikainen ylilääkäri Saija Hämäläinen osastonhoitaja Kristina Könönen osastonhoitaja Janica Miettinen sairaanhoitaja Sirpa Borodulin
LisätiedotHyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa 2014 2015
STLTK 29.9.215 Liite 5 A Hyvä Potku Juuan terveyskeskuksessa 214 215 Loppuraportti Halonen Jenni Hamunen Eeva Laaninen Matias Oksman Henna Strand Arto Tolppanen Pia 2 Sisällys 1 Juuan terveyskeskuksen
LisätiedotLOPPURAPORTTI. Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa
LOPPURAPORTTI Hyvä potku-hanke Limingan terveyskeskuksessa Sisällys 1.Johdanto... 3 1.1 Liminka kuntana... 3 1.2 Limingan terveyskeskus... 3 2. Hyvä Potku-hanke... 4 2.1 Hyvä Potku-hanke Limingassa...
LisätiedotPuhelutiedot 2015, Joensuun terveysasemat
Puhelutiedot 215 kuukausitt Soitetut ja hoidetut puhelut terveysasemittain, Joensuun terveysasemat Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Soitetut Hoidetut
Lisätiedot1. Lääkäreiden sekä terveyden- ja sairaanhoitajien ei-kiireellisille vastaanottoajoille oli pitkät jonot.
HYVÄ VASTAANOTTO LOPPURAPORTTI Kalajärven terveysasema YLEISTÄ Pohjois-Espoossa sijaitseva Kalajärven terveysasema kuuluu Espoon keskuksen suuralueeseen. Alueen pääterveysasema Samaria oli mukana Hyvä
Lisätiedot2014 Hyvä Potku Myllypuron terveysasema
214 Hyvä Potku Myllypuron terveysasema Ragnar Ulfvens, Sanna Sorvoja-Rajala, Vera Korolainen, Mikko Hakala, Katja Kosola, Laura Kosonen, Mia Artela, Maria Lundell Helsingin kaupunki 1.1.214 Sisällys TAUSTAA
LisätiedotHelsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)
HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat
LisätiedotPuhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen
Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Matinkylän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoitteet... 3 1.3 Terveysasematiedot... 3 2 Lähtötilanne terveysasemalla...
LisätiedotKainuun digitaalinen optimointi HYVINVOINTI JA TERVEYS. DIHYTE LOPPUSEMINAARI Pe
Kainuun digitaalinen optimointi HYVINVOINTI JA TERVEYS DIHYTE LOPPUSEMINAARI Pe 24.11.2017 http://kainuunetu.fi/dihyte KAINUUN OMASOTE AMMATTILAISVIESTINTÄ Lepohuone 224 Esa Heiskanen Toimitusjohtaja Hoivakoti
LisätiedotPuhelutiedot
Puhelutiedot 1.1.215-3.5.215 12 Soitetut1 Hoidetut1 Soitetut2 Hoidetut2 Soitetut3 Hoidetut3 Soitetut4 Hoidetut4 Soitetut5 Hoidetut5 Siilaisen ta 9 997 4 652 7 54 4 626 1 8 4 967 8 17 4 36 6 485 4 54 Niinivaaran
LisätiedotHyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015
Hyvä Potku Siilaisen terveysasemalla, Joensuun terveyskeskuksessa 2014-2015 Siilaisen terveysasema, Joensuu Heiskanen Maili, osastonhoitaja Katajavuori Tuulia, apulaisylilääkäri Kosunen Tiina, sairaanhoitaja
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012
HELSINGIN TERVEYSKESKUS HAAGAN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO HANKE 24.8.2011-11.5.2012 LOPPURAPORTTI Projektiin osallistuneet: Ylilääkäri Outi Sammalkorpi, osastonhoitaja Eija Korhonen, tk-lääkäri Arja
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO. Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema
HYVÄ VASTAANOTTO Hyvä vastaanotto projektin väliraportti Puolarmetsän terveysasema 2 Sisällysluettelo 1 Tiivistelmä... 3 1.1 Tausta... 3 1.2 Tavoite... 3 1.3 Osallistujat... 3 1.4 Terveysasematiedot...
LisätiedotHYVÄ POTKU 1 LOPPURAPORTTI Askolan kunta / terveyskeskus Suun terveydenhuolto
HYVÄ POTKU 1 LOPPURAPORTTI 2014 Askolan kunta / terveyskeskus Suun terveydenhuolto 1 SISÄLLYS 1. JOHDANTO 2. LÄHTÖTILANNE 3. TAVOITTEET 4. MITTAUKSET - Tasapainolaskurimittaukset - Muut mittaustulokset
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI
HYVÄ VASTAANOTTO 28.9.2011 26.09.2012 KESKUSTAN TERVEYSASEMA, OULU LOPPURAPORTTI 1 Sisällysluettelo 2. Sisällysluettelo 3. Yleistä Osallistujat 4. Ongelmat 5. Tavoitteet 6. Keinot 7. Toteutus 8. Mittauksia
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO-RAPORTTI LEPPÄVAARAN TERVEYSASEMA, ESPOO
HYVÄ VASTAANOTTO-RAPORTTI LEPPÄVAARAN TERVEYSASEMA, ESPOO 22.9.2010-4.5.2011 Johdanto ja taustatiedot Leppävaaran terveysasema osallistui Kaste-hankkeen Etelä-Suomen alueen Hyvä vastaanottoon (Bra mottagning).
LisätiedotHyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto
1 Hyvä Potku hanke 2015 Loppuraportti Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky Suun terveydenhuolto Mikko Neuvonen johtava hammaslääkäri Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon ky 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Lähtötilanne
LisätiedotHYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015
HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa
LisätiedotOulun kaupunki. Hyvä potku hanke. Myllyojan terveysaseman loppuraportti
Oulun kaupunki Hyvä potku hanke Myllyojan terveysaseman loppuraportti 2014-2015 SISÄLLYS 1 Myllyojan terveysaseman esittely ja hankkeen lähtökohdat... 3 2 Havaitut ongelmat ja kehittämiskohteet... 3 3
LisätiedotHyvä Potku loppuraportti. Kontiolahden terveysasema
Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Hyvä Potku loppuraportti Kontiolahden terveysasema Apulaisylilääkäri Riitta Myyry Lääkäri Tomi Kiiala Sairaanhoitaja Leena Lukkarinen Sairaanhoitaja Tea
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011. Loppuraportti Keravan terveyskeskus
HYVÄ VASTAANOTTO kierros nro 3, 2011 Loppuraportti Keravan terveyskeskus SISÄLLYS 1 LÄHTÖTILANNE... 4 2 TAVOITTEET... 4 3 MITTAUKSET... 5 3.1 Tasapainolaskurimittaukset... 5 3.2 Tulokset tasapainolaskurista...
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING
HYVÄ VASTAANOTTO/ BRA MOTTAGNING kierros nro 1, 2010 Loppuraportti Sipoon terveyskeskus Yleistä Sipoon kunnassa on n. 18 000 asukasta. Sipoon terveyskeskukseen kuuluu kaksi terveysasemaa, joista toinen,
LisätiedotLoppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015
Loppuraportti Hyvä Potku -hanke Kokkolan ja Kruunupyyn terveysasemilla 2014-2015 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 1 KOKKOLA... 1 KRUUNUPYY... 3 2 HYVÄ POTKU -HANKE KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN TERVEYSASEMILLA 5 LÄHTÖTILANNE...
LisätiedotHyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015
Hyvä Potku kehittämistyön raportti Kaakkurin terveysasema 2014 2015 Työryhmä: Broström Eila, sh Hernetkoski Maili, lh Niskakangas Peppina, tkl Paaso Saara, sh Pikkarainen Mari, tkl Pennanen Harri, tkl
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 25
17.02.2016 Sivu 1 / 1 259/2016 06.00.00 25 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoonpääsyn toteutumisesta Espoon perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen,
LisätiedotKIRKKONUMMEN PERUSTURVALAUTAKUNNAN SELVITYS KOSKIEN HOITOON PÄÄSYN TOTEUTUMISTA PERUSTERVEYDENHUOLLOSSA JA SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA
31.8.2017 1 (5) ESAVI/6779/05.07.03/2017 Aluehallintoylilääkäri Jaana Mäkelä Dno 568/06.00.00/2017 Etelä-Suomen aluehallintovirasto Hämeenlinnan päätoimipaikka Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue
LisätiedotMÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN
2011-2012 MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄ VASTAANOTTOPROJEKTI LOHJAN TERVEYSKESKUS Mäntynummen terveysasema 2011-2012 LOHJAN TERVEYSKESKUKSEN MÄNTYNUMMEN TERVEYSASEMAN HYVÄVASTAANOTTOHANKEEN LOPPURAPORTTI
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013
Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 18.11.2013 1226 HEL 2013-007690 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus päätti esittää kaupunginvaltuustolle, että kaupunginvaltuusto
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto
2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista
LisätiedotHyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros
KANGASALAN KUNTA Sosiaali- ja terveyskeskus TERVEYSPALVELUT Hyvä vastaanotto Pälkäneen terveysasemilla Kierros 10 11.4.2013-29.11.2013 Mukana kehittäjätiimissä: Marja Mustalahti tkl, Maija Mäkinen oh,
LisätiedotJonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi
Jonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi Mikä on Hyvä vastaanotto = Kaste-rahoitteinen hanke, jonka puitteissa
LisätiedotASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI
Astmapotilaan hoidon aloitus ja hoitopolku Simon terveysasemalla ASTMAPOTILAAN HOITOPOLKU: HENGITYSHOITAJA/ASTMALÄÄKÄRI Terveyskeskuksessa on jo ennestään käytössä suhteellisen hyvin toimiva astmapotilaan
LisätiedotHELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI
HELSINGIN TERVEYSKESKUS PITÄJÄNMÄEN TERVEYSASEMA HYVÄ VASTAANOTTO 10.4.-29.11.2013 LOPPURAPORTTI Hyvä vastaanotto-tiimi: Marjo Parkkila-Harju, Suvi Paananen, Terttu Henriksson, Jaana Jääskeläinen, Kirsti
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Kiimingin terveysasemapiiri Työryhmä: ayl Irma Honkamaa, tkl Katja Kuivaniemi, lv Jarmo Koivisto, sh Päivi Korttilalli, sh Ulla Laakkonen, sh Merja Tolonen ja vs.pem Sirkku
LisätiedotTammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti
Tammelakeskuksen terveysasema, POTKU 4 hankkeen raportti Tammelakeskuksen terveysasema sijaitsee Tampereen kaupungin keskustassa. Aseman väestöpohja on noin 40 000 asukasta. Asiakaskunta on pääosin ikäihmisiä.
LisätiedotKoulutuskysely esimiehille huhtikuu 2015 Koko Tervis- alue
Koulutuskysely esimiehille huhtikuu 2015 Koko Tervis- alue Vastaajien määrä maakunnittain (N=17) Pohjois- Savo 11, vastannut 8 (53 % oman alueen osalta) Pohjois- Karjala 17, vastannut 6 (35 % oman alueen
LisätiedotTerveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti. Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton
Terveysasemalle voi varata aikoja myös sähköisesti Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen ajanvaraus Länsi-Vantaan terveysasemien lääkärin- ja hoitajavastaanoton sähköinen
LisätiedotEtelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI LUUMÄEN TERVEYSASEMALLA 2015 2 (8) SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä Luumäen terveysasemasta 2. Mukaan Hyvä Potku hankkeeseen
LisätiedotHYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015
HYVÄ VASTAANOTTO Kierros 4, 2015 Loppuraportti Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskus Yleistä Valkeakosken kaupungissa on n. 21 200 asukasta. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksessa on yksi terveysasema.
LisätiedotHYVÄ POTKU HANKE. Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015
HYVÄ POTKU HANKE Haukiputaan terveysasema Loppuraportti 30.4.2015 Huusko Jarkko Kinnunen Marke Kipinä Heli Laasonen Marja Mustakangas Pirjo Oinas Tarja Seppälä Marja-Liisa Suomi Katja 1 Sisältö sivu 1.
LisätiedotTiistaina klo 18-20, terveysaseman neuvottelutila
Asiakasraati kokous Tiistaina 24.4.18. klo 18-20, terveysaseman neuvottelutila Läsnä: Aija Lavikainen, Helena Ovaska, Satu Pekkanen, Kaarina Rautiainen, Sirkka Ristolainen, Sari Toiviainen, Sanna Velin,
LisätiedotHYVÄ POTKU hanke 2014-2015 Loppuraportti
HYVÄ POTKU hanke 214-215 Loppuraportti Laakson terveysasema Merja Holkko, Tanja Kankuri, Sirkka Kettumäki, Berndt Köhler, Pekka Ruusulehto, Merja Toivonen 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 Johdanto/perustietoja terveysasemastamme
LisätiedotPIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA
PIHLAJALINNAN HYVÄ POTKU-TYÖRYHMÄN RAPORTTI VUODEN 2015 HANKKEESTA Työpaikan tiedot: Omapihlaja Kehräsaaren terveysasema Henkilökunta 20 Väestöpohja 18 900 Työparityöskentelymalli Lääkäri-hoitajatyöparimallin
LisätiedotLÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen
LÄÄKÄRI HOITAJA - TYÖPARITYÖSKENTELYSTÄKÖ RATKAISU? Kehittämispäällikkö Eija Peltonen Eija Peltonen 1 Vastaanoton menetystekijät 6. Maaliskuuta 2006 Hyvät vuorovaikutustaidot Ammattitaito Väestövastuu
LisätiedotKysely kansanterveyshoitajille 2011 Yhteenvetoraportti, N=18, Julkaistu: 19.5.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Kysely kansanterveyshoitajille 2011 Yhteenvetoraportti, N=18, Julkaistu: 19.5.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Valitse terveysasema, jolla työskentelet Seutu I 9 50,00% Seutu II 3 16,67% Seutu III
LisätiedotHoitoonpääsy terveyskeskuksissa
Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille Lokakuu 2012 1 Sidonnaisuudet Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri THL Luennoitsijana lääkeyrityksen tilaisuudessa
LisätiedotKanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus?
Kanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus? Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 7.2.2013 Risto Mäkinen Johtava ylilääkäri, toimitusjohtaja Hämeenlinnan Terveyspalvelut liikelaitos Sidonnaisuudet
LisätiedotPöytyän terveyskeskuksen osasto
PÖYTYÄN KANSANTERVEYSTYÖN KUNTAYHTYMÄ Pöytyän terveyskeskuksen osasto TIETOA POTILAAN OMAISELLE Osasto Yläneentie 1 21870 RIIHIKOSKI Puh: 02 4864 1300 Pöytyän terveyskeskuksen osaston tehtävänä on: Antaa
LisätiedotVÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN / Siuntion kotihoito
VÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN / Siuntion kotihoito SIUNTION KOTIHOITO Asukkaita Siuntiossa 6 170 hlöä. Siuntion kotihoidossa asiakkaita n. 80 hlöä Säännöllisen kotihoidon asiakkaita n. 50 hlöä Henkilökunta:
LisätiedotTerveys- ja hoitosuunnitelma osana pitkäaikaissairaan hoitoprosessia
Terveys- ja hoitosuunnitelma osana pitkäaikaissairaan hoitoprosessia Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 7.-8.2.2013 Erja Oksman hankejohtaja Väli-Suomen POTKU -hanke POTKU -hanke Väli-Suomen Kaste-hanke
LisätiedotParaisten kaupunki Kolmannesvuosiraportti elokuu 2014 Sosiaali- ja terveysosasto TERVEYDENHUOLTO
Sosiaali- ja terveyslautakunta Katariina Korhonen HÄLSOVÅRD / Förändr.budget /Muutettu talousarvio Förverkligat / Prognos / Social- och hälsovårdsnämnden Käyttö % Ennuste Sosiaali- ja terveyslautakunta
LisätiedotKÄSIKIRJA Hyvä Potku
KÄSIKIRJA Hyvä Potku Tämän päivän työt tehdään tänään! Alkuperäinen nimi: Bra Mottagning Alkuperäisen käsikirjan tekijät: Qulturum/ Margareta Strindhall Anette Pettersson Sune Andreasson Göran Henriks
LisätiedotLauritsalan pilotin tilannekatsaus
Lauritsalan pilotin tilannekatsaus 7.3.2014 Minna Lignell, Marja Kosonen, Ritva Simpanen, Satu Simolin Taustalla palveluverkkouudistus Eksoten johtoryhmä on määritellyt organisaation strategianmukaiset
LisätiedotKysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014
0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä
LisätiedotAsiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa
Asiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa Sosiaali-ja terveysjohdon neuvottelupäivät 7.2.2107 Yel Pia Luukkonen (Savoa Partners) Th Laura Aarikka (Helsingin kaupunki) TARVE JA TAVOITE TERVEYDENHUOLLOSSA
LisätiedotTERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015
1 Arja Heittola Marita Marttila Sari Koistinen 12.1.2015 TERVEYSKESKUKSEN VASTAANOTTOTOIMINTOJEN KEHITTÄMINEN 2015 1. KONSULTTISELVITYKSESTÄ: Erikoissairaanhoidon poliklinikkakäyntimäärät korkeat kautta
LisätiedotTERVEYSPALVELUIDEN SAATAVUUS N keskiarvo
LIITE 6 1(2) Taulukko 2. Aloitusvaiheen tulosten keskiarvot ja keskihajonnat. TERVEYSPALVELUIDEN SAATAVUUS N keskiarvo keskihajonta Henkilökunnan riittävyys 32 2,99 6,75 Henkilökuntaa on riittävästi 32
LisätiedotAsiakas- ja potilastietojen käyttö ja hyöty hoidon jatkuvuuden näkökulmasta
Asiakas- ja potilastietojen käyttö ja hyöty hoidon jatkuvuuden näkökulmasta case: Porin perusturvan mobiilitoiminta YL Katriina Lähteenmäki Akuuttilääketieteen el Yleislääketieteen el Ensihoitolääketieteen
LisätiedotKannattiko palvelujen ulkoistaminen? Oman ja ulkoistetun perusterveydenhuollon palvelujen käytön ja tuottavuuden vertailu Kouvolan terveyskeskuksessa
Kannattiko palvelujen ulkoistaminen? Oman ja ulkoistetun perusterveydenhuollon palvelujen käytön ja tuottavuuden vertailu Kouvolan terveyskeskuksessa Kati Myllymäki, Kouvolan terveyskeskus Miika Linna,
LisätiedotTerveyskeskusten lääkäritilanne 3.10.2012 Julkaisuvapaa 13.12.2011 klo 11.00. Juho Ruskoaho, tutkija Suomen Lääkäriliitto
Terveyskeskusten lääkäritilanne 3.10.2012 Julkaisuvapaa 13.12.2011 klo 11.00 Juho Ruskoaho, tutkija Suomen Lääkäriliitto Terveyskeskusten lääkäritilanne 2012 Kyselytutkimus terveyskeskusten johtaville
LisätiedotOHJE TERVEYSKESKUKSILLE VÄLITTÖMÄSTÄ YHTEYDEN- SAANNISTA
YLW OHJE 378530 v. 1 1(6) 5.4. 2011 STM/424/2011 OHJE TERVEYSKESKUKSILLE VÄLITTÖMÄSTÄ YHTEYDEN- SAANNISTA Hoidon saatavuutta koskevan hallituksen esityksen (77/2004) perustelujen mukaan välittömän yhteydensaannin
LisätiedotVÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN
VÄLITTÖMÄN ASIAKASTYÖAJAN LISÄÄMINEN JOHDANTO Hanko, Inkoo, Siuntio, Lohja, PTKY Karviainen, Järvenpää ja Hyvinkää ovat mukana Kaste osaohjelmassa Kotona Kokonainen Elämä. Kunnat muodostavat toiminnallisen
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH)
20.03.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 27 Selvitys Aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa (KH) Valmistelijat / lisätiedot: Kumpulainen Tuija, puh. (09) 816 32264 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotHyvä vastaanotto Bra Mottagning
Hyvä vastaanotto Bra Mottagning Kontinkankaan terveysasema 2011-2012 Työryhmä: Aspfors Harri, tkl Harju Laila, ph Kursu Sirkku, pem Moilanen Elina, tkl Rauhala Paula, sh Sirviö Marja, sh Tolonen Minna,
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 122. Kaupunginhallitus Sivu 1 / 1
Kaupunginhallitus 08.04.2013 Sivu 1 / 1 2713/06.00.00/2012 122 Selvitys aluehallintovirastolle hoitoon pääsyn toteutumisesta terveyskeskuksessa Valmistelijat / lisätiedot: Tuija Kumpulainen, puh. (09)
LisätiedotÄänekosken terveyskeskus. Ylilääkäri Keijo Lukkarinen
Äänekosken terveyskeskus Ylilääkäri Keijo Lukkarinen Shp:n talousarvio 2018 Shp:n talousarviossa on Äänekosken osuus 22,425 miljoonaa euroa ( + 2,2 % verrattuna vuoden 2017 ennusteeseen) Kaupungin raami
LisätiedotAjankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012
Ajankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012 Pukinmäen terveysasema- ja neuvolapalvelut Malmin terveysasema 19 lääkärin terveysasema, jossa hyvä työvoimatilanne
LisätiedotKokemuksia sähköisestä lääkemääräyksestä
Kokemuksia sähköisestä lääkemääräyksestä TERVE-SOS 2011 Johanna Andersson 23.5.2011 Medi-IT Oy Heikinkatu 7, 48100 Kotka Puh. 05-211 1888 Fax. 05-220 5919 www.medi-it.fi 1 Potilasohje Tiedot toimitetusta
LisätiedotAvo- ja asumispalvelut/vastaanottopalvelut Suun terveydenhuolto Dno TRE: 5133/ /2018
Selvitys 1 (5) Aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaali- ja terveysyksikkö LSSAVI/3692/05.07.04/2018 LSSAVI/5203/00.02.00/2018 LSSAVI/5653/06.03.00/2018 Vastaus aluehallintoviraston
LisätiedotHeinolan kaupungin vanhuspalvelujen tehostaminen
Heinolan kaupungin vanhuspalvelujen tehostaminen Kotihoidon ja asumispalvelujen lääkäripalvelut Valvanne Symposium III 31.8.2015 Riitta West Heinolan väestöennuste (65 v täyttäneet) 4000 3500 3000 2500
LisätiedotHyvä vastaanotto loppuraportti
Hyvä vastaanotto loppuraportti Oulun kaupungin suun terveydenhuolto Kaijonharjun, Rajakylän ja Keskustan suun terveydenhuollon piirit (KaRaOKe) Osallistujat: Työryhmä: Tuula Hannu, Taina Hurskainen, Reija
LisätiedotHyvä Potku-työryhmä 21.4.2015
ROVANIEMEN KAUPUNKI Hyvä Potku Loppuraportti Hyvä Potku-työryhmä 21.4.2015 Loppuraportissa kuvataan avovastaanoton kehittämistyötä Hyvä Potku-hankkeessa 10.9.2014-13.5.2015 2 1. OSALLISTUJAT Hyvä Potku
LisätiedotASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016
1 ASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016 Sisällys Lapsiperheiden sosiaalipalvelut Aikuisten sosiaalipalvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut Vastaanottotoiminta Mielenterveys-
LisätiedotLääkärinlausunnot ja hyvä yhteistyö Salon alueella
Lääkärinlausunnot ja hyvä yhteistyö Salon alueella Salon nykyisen mallin tarina Idea nykyiseen toimintamalliin Muutama vuosi sitten Salon kaupungin terveyskeskuksen kuntoutusyksikössä oli fysiatrian erikoistuvan
LisätiedotJoustava-klinikka malli suun terveydenhuollossa
Joustava-klinikka malli suun terveydenhuollossa Suun terveydenhuollon resurssit ja kehitystoimet saatavuuden parantamiseksi, Rovaniemen kaupunki vs. ylihammaslääkäri Eeva-Riitta Ylikärppä Taustaa 2002
LisätiedotAudit C ja mini-interventio avovastaanotoilla ja poliklinikoilla. Toimintamalli 2019
Audit C ja mini-interventio avovastaanotoilla ja poliklinikoilla Toimintamalli 2019 Tulotilanne Potilas vastaanotolle Audit C jos ei ole tehty Tarkista onko Audit C tehty viimeisen puolen vuoden aikana
LisätiedotSelvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen
Selvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna 2018 potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen Toiminta vuonna 2018 Potilasasiamiehen toimialueeseen kuuluvat Tampereen
LisätiedotSAIRAANHOITAJAN YMPÄRIVUOROKAUTISEN VASTAANOTON TOIMINTAMALLI PELLON TERVEYSKESKUKSESSA
SAIRAANHOITAJAN YMPÄRIVUOROKAUTISEN VASTAANOTON TOIMINTAMALLI PELLON TERVEYSKESKUKSESSA Työnjakohankkeen päätösseminaari Levi 16.10.2009 Tuula Ylisaukko oja Taustaa Pellon kunnassa on käynnistetty vuonna
LisätiedotNURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1
NURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017 1 Vanhusneuvosto 29.05.2017 KÄSITELLYT ASIAT Sivu 10 Klaukkalan terveysaseman toiminnan esittely / asiantuntijasairaanhoitaja Merja Tuominen 11 Edellisen kokouksen pöytäkirjan
LisätiedotTerveysasemien saatavuuden parantaminen Espoossa. Tuija Kumpulainen Johtava ylilääkäri Terveysasematoiminta
Terveysasemien saatavuuden parantaminen Espoossa Tuija Kumpulainen Johtava ylilääkäri Terveysasematoiminta Espoo 2015 265 000 asukasta Paljon nuoria ja työikäisiä, koulutettuja ja hyvätuloisia Samalla
LisätiedotKuinka käytät Lieksan terveyskeskuksen poliklinikan palveluita?
Kuinka käytät Lieksan terveyskeskuksen poliklinikan palveluita? Päivystys Aika päivystykseen varataan aina ensisijaisesti puhelimitse. Hoidon tarpeen arvioinnin suorittaa aina sairaanhoitaja, joka ohjaa
LisätiedotLääkitysmäärittelyt. Lääkitysmäärittelyt v (9) Prosessit (LUONNOS) Operatiivisen toiminnan ohjaus yksikkö, OPER
Lääkitysmäärittelyt v. 0.1 1(9) Lääkitysmäärittelyt Lääkitysprojekti Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Lääkitysmäärittelyt v. 0.1 2(9) Pvm Päivitetyt asiat Tekijä 2.10.2017 Ensimmäinen (kommentoitavaksi)
LisätiedotLOPPURAPORTTI Hyvä Potku hanke
2015 LOPPURAPORTTI Hyvä Potku hanke Raahen terveyskeskuksen vastaanotolla Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä Pääterveysasema 30.4.2015 SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO... 2 1. Johdanto... 3 1.1 Raahen
LisätiedotParaisten kaupunki Tilinpäätös 2014 Sosiaali- ja terveysosasto TERVEYDENHUOLTO
TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Paula Sundqvist, sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille kuntalaisille ja kiireellinen
LisätiedotLähiklinikkamalliin siirtyminen Hyvä vastaanottohanke tukena
Lähiklinikkamalliin siirtyminen Hyvä vastaanottohanke tukena Hyvä vastaanottohankkeen loppuraportti 11.11.2013 Itäinen lähiklinikka (Ahtiala), Lahden kaupunki Leea Kallio, apulaisylilääkäri Taustaa Lahti
LisätiedotSOTET Tuloskortin seuranta 4/2015
SOTET Tuloskortin seuranta 4/ Tuloskortin seuranta Palvelujen saatavuus Mittari Tavoite taso loka marras joulu tammi helmi maalis huhti Hyvä palvelujen saatavuus PESO/ Aikuisten toimeentulotuen käsittelyaika
LisätiedotHoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa
Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008 1 Hoitotakuun toteutuminen yleisterveydenhuollossa terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille, lokakuu 2008 Tiedosta hyvinvointia Lokakuu 2008
LisätiedotHyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema
Hyvä Potku 2014-2015 Kaijonharjun terveysasema Työryhmä: ph Päivi Metso, Sinikka Tauriainen, sh Titta Pyttynen, Sari Pekkanen, Tarja Tiusanen, lääkäri Marianne Riekki, Marianne Rasi, Saara Kuula, Tuula
LisätiedotKotiutushoitajatoiminta sisätautiosastolla A32 käytäntö ja hyödyt Päivi Ilkka
Kotiutushoitajatoiminta sisätautiosastolla A32 käytäntö ja hyödyt Osasto A32 34-paikkainen akuutti sydäntautien vuodeosasto hoitoajat lyhyet; noin 4vrk nopea vaihtuvuus päivystyspotilaiden osuus 50 % kotiutuksia
LisätiedotHoidon tarpeen arvioinnin ja päivystystoiminnanp sujuvuus Keski-Suomen keskussairaalassa
Hoidon tarpeen arvioinnin ja päivystystoiminnanp sujuvuus Keski-Suomen keskussairaalassa Ylilää ääkäri Jorma Teittinen Päivystyksen toimialue, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Hoidon tarpeen arviointi ja
Lisätiedot