Logistiikan toimintavarmuus osana huoltovarmuutta

Transkriptio

1 Logistiikan toimintavarmuus osana huoltovarmuutta Tuija Kyrölä Huoltovarmuuden turvaaminen poikkeustilanteissa -seminaari

2 Esityksen tavoite käsitellä asiaa yhteiskunnan toimintavarmuuden ja yritysten jatkuvuudenhallinnan näkökulmasta osoittaa yritysten ja huoltovarmuutta koordinoivien toimijoiden yhteistyön tarve osoittaa jatkuvuudenhallinnan olevan oleellinen osa liiketoiminnan johtamista Perusasia: Yritykset tuottavat palveluita ja hyödykkeitä kuluttajille, yrityksille sekä hallinnolle, kuten ministeriöille, hallinnonaloille, kunnille ja kaupungeille

3 Esitys perustuu Lisensiaatin tutkimukseeni Työkokemukseeni yritysten jatkuvuudenhallinnan kehittämisestä Tietämykseeni huoltovarmuuden kehittämisen toimijoiden roolista yhteiskunnassa

4 Tutkimuksen aihealue Lähtökohdat: - Terrori-isku New York - Sarbanes-Oxley laki 2002: yrityksen hallituksen vakuutus sisäisten kontrollien tehokkuudesta - B. Lincoln väitöskirjan tulos (2005): liiketoiminnan jatkuvuussuunnittelu yrityksen ylimmän johdon ja hallitustason asia - Suomen hallinnointikoodi (CG) Tutkijan työkokemus ml. yrittäjyys (11 v.): jatkuvuudenhallinta on organisaatioissa heikolla tasolla Aihealueen tarkastelu (tieteellinen keskustelu): Yrityksen johtamista Organisaatio Organisaatioteoria Kontingenssiteoria Ylin johto Hallitus Strategisen johtamisen teoria Kohdeilmiön tarkastelu: Miten yritystä johtamalla varaudutaan vakaviin liiketoimintahäiriöihin

5 Kontingenssiteorian yhteensopivuusmalli Kontigenssitekijä Muut syyt - Yhteensopiva (fit) + Suorituskyky / Tehokkuus (performance) + Organisaatiorakenne matala sopeutuu muuttuu Jos ei tyydyttävä s. 25

6 Tutkimuksen tavoite Strateginen johtaminen Strateginen analyysi Strategian suunnittelu Strateginen johtamisen prosessi: Asiakas- ja markkinaanalyysit Toimintaympäristöanalyysi ja ennustaminen Strategisen suunnittelun ennusteet Sisäisen toimintaorganisaation arviointi Liiketoiminnan strategioiden kehittäminen Jatkuvuussuunnitteluprosessi: Toiminnan ja resurssien riskija vaikutusanalyysi Strategian kehittäminen s. 132

7 s. 14 Tutkimuksen käsitteet Organisaatio Strateginen johtaminen: Strategisen johtamisen prosessi Tutkimuksen kohde: Strategiset päätökset jatkuvuudenhallinnan johtamiseksi Tutkimusaineisto Kriisinhallinnan tehtävät Tietotekninen jatkuvuudenhallinnan tehtävät Riskienhallinnan tehtävät Jatkuvuudenhallinta

8 Jatkuvuudenhallinnan painopisteiden kehittyminen korkea Tarve varmistaa kriittisen toiminnan/ prosessin jatkuminen Liiketoimintaprosessien jatkuvuudenhallinta Liiketoimintayksiköiden ja (tuki)toimintojen välisten riippuvuuksien tunnistaminen Kriittisten liiketoimintayksiköiden jatkuvuussuunnittelu Kriittisten sovellusten ja tietoverkkojen toipumissuunnitelmat matala Varakeskus- ja Tietojen ja kapasiteettipalvelut tietojärjestelmien varmistusratkaisut Tietotekniset ratkaisut Liiketoimintaan integroidut toimintatavat ja ratkaisut Toimintatapojen ja ratkaisujen kehittyminen s. 81

9 ISO (2007) Jatkuvuudenhallinnan konsepti Toipuminen Toiminnan jatkuvuus Toiminnan taso Häiriötilanteen hallinta Varautuminen Estäminen Häiriötilanne Toipumisen nopeuttaminen aika Haittavaikutuksen lyhentäminen ja menetysten pienentäminen

10 Elinkeinoelämän osallistuminen huoltovarmuustyöhön (Public-Private-Partnership) n Huoltovarmuuskeskus Hallitus Huoltovarmuusneuvosto Finanssialan sektori Tietoyhteiskuntasektori Terveydenhuoltosektori Elintarvikehuoltosektori Energiahuoltosektori Kuljetuslogistiikkasektori Alkutuotantopooli Elintarviketeollisuuspooli Kauppa ja jakelupooli Voimatalouspooli Öljypooli Rahoitushuoltopooli Vakuutusalan pooli Ilmakuljetuspooli Maakuljetuspooli Vesikuljetuspooli Terveydenhuoltopooli Vesihuoltopooli Elektroniikkapooli Graafinen pooli Joukkoviestintäpooli Tietoverkkopooli Tietotekniikkapooli Aluepooli- - TIVA-toimikunnat Kemian pooli Teknologiapooli Metsäpooli Muovi- ja kumipooli Rakennuspooli Vaatetuspooli - aluetoimikunnat Huoltovarmuuskriittiset yritykset (n. 2000)

11 VNp huoltovarmuuden tavoitteista 539/ Kansainväliset markkinat, kansalliset toimenpiteet ja voimavarat Kahden- ja monenväliset huoltovarmuussopimukset Yhteiskunnan kriittisen infrastruktuurin turvaaminen Energian siirto- ja jakeluverkot Sähköiset tieto- ja viestintäjärjestelmät Kuljetuslogistiset järjestelmät Vesihuolto ja muu yhdyskuntatekniikka Infrastruktuurin rakentaminen ja kunnossapito Yhteiskunnan kriittisen tuotannon turvaaminen Elintarvikehuolto Energiatuotanto Terveydenhuolto Maanpuolustusta tukeva tuotanto Vientiteollisuuden yleisten toimintaedellytysten turvaaminen Huoltovarmuuden keskinäiset riippuvuudet ja yhteistyö Lainsäädännön kehittäminen Sektorikohtainen ohjeistus

12 Ensimmäinen kansallinen huoltovarmuuden tilannekuva vuoden 2011 lopulla a) Yritykset b) Sektorit, poolit ja HVK Jatkuvuudenhallinnan strateginen ja operatiivinen kehittäminen Toimintaympäristön riskien, haavoittuvuuksien ja riippuvuuksien analysointi Jatkuvuudenhallinnan menettelyjen toteutus Yritykset arvioivat kypsyysanalyysilla jatkuvuudenhallinnan nykytilan ja asettavat tavoitetilan. * Pooleissa analysoidaan toimialan yhteenvedot ja tunnistetaan kehittämistarpeet. Sektorien toimenpiteet muodostetaan poolikohtaisista tarpeista. Tulokset mm. ohjaavat sektori- ja poolikohtaista huoltovarmuustyön kohdentamista tukevat varautumisen kehittämishankkeiden käynnistämistä. * = Yrityksen vastaukset ovat vain sen käytössä. Tietolähde: HUOVI-kickoff kalvot/ Ilkka Kananen

13 Yhteiskunnan toimintavarmuuden takaavia toimijoita Jatkuvuudenhallinnan kehittäminen: Jatkuvuudenhallinnan strateginen ja operatiivinen kehittäminen Toimintaympäristön riskien, haavoittuvuuksien ja riippuvuuksien analysointi Jatkuvuudenhallinnan menettelyjen toteutus Järjestöt / liitot - elinkeinopolitiikka - jäsenyritysten tuki Vastuullisia hv-toimijoita: - Ministeriöt ja hallinnon alat - Kunnat / Kaupungit - Huoltovarmuuskeskus /-organisaatio huoltovarmuus Kaupalliset toimijat: Yritykset - rahoitus, elintarvike, teollisuus, - tietotekniikka, tietoliikenne, kuljetus - energia,

14 Yrityksen toimintaympäristöt Makroympäristö Valtio Lait ja normit Olosuhteet Sidosryhmäympäristö Mikroympäristö: Markkinat: - Asiakastarpeet - Tuotannontekijät - Työvoima Organisaation toimintavarmuus, tehokkuus, kilpailukyky ja maine Ydintoiminnot (hankinta, tuotanto, logistiikka, myynti) Tilaus-toimitusketju Tukitoiminnot: mm. - tiedonhallinta, tietojärjestelmät - henkilöstöresurssien hallinta - taloushallinta Markkinat: - Asiakas: tuotteet ja palvelut Sidosryhmät: Materiaali-, raaka-aine-, komponenttitoimittajat, IT-palvelut ja kuljetuspalvelut Infrastruktuuri: Energia, tele- ja tietoverkot, kuljetusverkosto Toimintavarmuuden tehokkuus muodostuu arvoketjun eri osapuolten kyvystä ja keinoista hallita yllättävät tilanteet tietoisesti ja menetykset minimoiden. = uhka / epävarmuustekijä

15 Yrityksen toimintojen jatkuvuudenhallinta Johtaminen (ihmisten ja asioiden) Taloushallinta, rahoitus Organisaatiorakenne Tiedonhallinta, tietojärjestelmät Henkilöstöresurssien hallinta Tuotekehitys ja teknologiajohtaminen Hankinta (osto) / hankintaketjuhallinta Logistiikka (sisäänpäin) Tuotanto (valmistus) Logistiikka (ulospäin) Markkinointi, myynti ja asiakassuhteen hallinta Nykytilan arviointi Riski- ja vaikutusanalyysi Jatkuvuuden hallintastrategia Infrastruktuurin perustus Käyttöönotto Käytäntö toimintaympäristössä

16 s. 103 Liiketoiminnan häiriötilanteet katastrofi kriisi häiriö häiriön laajeneminen Kriisistä ilmoittava ryhmä Toipumisen prosessi Väistyvä prosessi Palautusprosessi Jälkiselvitysprosessi Häiriön ratkaisuprosessi Katastrofin hallintaryhmät Häiriön hallinta Kriisinhallinta Katastrofin hallinta Prosessin parantaminen

17 Esimerkki: Kriittisen toiminnan jatkuvuusriskeistä Hankinnan strategiamatriisi pieni Vaikutus taloudelliseen tulokseen suuri korkeat Toimitusriskit ja epävarmuus Pullonkaulatuotteet - tuotteilla on vähäinen tulosvaikutus, mutta joiden saatavuus on toiminnan jatkuvuuden kannalta tärkeä. Strategiset tuotteet - tuloksen kannalta tärkeät tuotteet, joita on vaikea hankkia ja korvata alhaiset Rutiinituotteet - tuotteilla on vähäinen tulosvaikutus ja joita on helppo hankkia. Viputuotteet - tuloksen kannalta tärkeät tuotteet, joita on helppo hankkia ja joissa ostajalla on paljon valtaa

18 Yrityksen riskikenttä Taloudelliset riskit - korkotaso - valuuttakurssi - luotto Ulkoinen ohjaus Strategiset riskit - kilpailu - asiakkaiden muutokset - toimialan muutos - asiakasvaatimukset - maksuvalmius - kassavirta - rekrytointi - toimitusketju - lait ja säädökset - toimintakulttuuri - johdon sitoutuminen Sisäinen ohjaus - laskentatoimi - tietojärjestelmät Operatiiviset riskit Ulkoinen ohjaus - yrityskaupat - tutkimus ja kehitys - osaaminen - saatavuus - henkilöstö - omaisuus - tuotteet ja palvelut - sopimukset - luonnon tapahtumat - toimittajat - toimintaympäristö Vahinkoriskit

19 Yrityksen jatkuvuusriskit Taloudelliset riskit - korkotaso - valuuttakurssi - luotto Strategiset riskit - kilpailu - asiakkaiden muutokset - toimialan muutos - asiakasvaatimukset Jatkuvuusriskit - maksuvalmius - kassavirta - rekrytointi - toimitusketju - lait ja säädökset - toimintakulttuuri - johdon sitoutuminen Sisäinen ohjaus - laskentatoimi - tietojärjestelmät - yrityskaupat - tutkimus ja kehitys - osaaminen - saatavuus - henkilöstö - omaisuus - tuotteet ja palvelut - sopimukset - luonnon tapahtumat - toimittajat - toimintaympäristö Operatiiviset riskit Vahinkoriskit

20 Sektorikohtainen varautuminen yritysten jatkuvuudenhallinnan kannalta Johtaminen (ihmisten ja asioiden) Taloushallinta, rahoitus P Organisaatiorakenne Tiedonhallinta, tietojärjestelmät P Henkilöstöresurssien hallinta Tuotekehitys ja teknologiajohtaminen Hankinta (osto) / hankintaketjuhallinta Logistiikka (sisäänpäin) Tuotanto (valmistus) P Logistiikka (ulospäin) P Markkinointi, myynti ja asiakassuhteen hallinta -> Huoltovarmuusorganisaatio painottuu sektori- / poolikohtaisesti ko. toimialojen varautumisen kehittämiseen -> Yrityksen riskienhallinnan ja jatkuvuudenhallinnan kohdistuu kaikkeen sen toimintaan.

21 Yritykset riskit Yritysten riskit ovat osa yhteiskunnan huoltovarmuuden riskejä Yritykset: Liiketoiminnan jatkuvuusriskit ja jatkuvuudenhallinta Ministeriöt, hallinnonalat: Yhteiskunnan riskit ja riskienhallinta sekä huoltovarmuus Kunnat ja kaupungit: Yhteiskunnan riskit ja riskienhallinta sekä huoltovarmuus -> Mitkä yritysten riskeistä vaikuttavat / kohdistuvat ministeriöiden toimintaan? -> Kuntien ja kaupunkien toimintaan?

22 Toimintakykyperusteinen varautuminen Esimerkki: Amerikkalainen varautuminen Toiminnan organisointi 1 Toimintakyvyn vaatimusten määrittely 2 Arviointi ja raportointi 8 Ohjelmien päivitys ja toteutus 7 Toimintakyvyn arviointi 3 Rahoituksen järjestely 6 Vaihtoehtojen tunnistaminen, analysointi ja valinta 4 Suunnitelmien ja strategioiden päivitys 5

23 Esimerkki: Amerikkalainen varautuminen Kriittisen infrastruktuurin suojaaminen S SUOJAAMINEN U O J A A M I N E N R I S K I E N H A L L I N T A Uhkien tunnistaminen Haavoittuvuuksien SUOJAAMINEN vähentäminen Seurausten pienentäminen TOIMENPITEIDEN KÄYTTÖÖNOTTO SUOJAAMINEN Verkkoturvallisuus; Harjoitukset; Tietoisuuden lisääminen; Fyysinen suojaaminen; Suunnitelmat; Redundanttisuus; Luotettavuus; Häiriöttömyys; Tiedon vaihtaminen; Koulutus

24 Esimerkki: Amerikkalainen varautuminen Kriittisen infrastruktuurin suojausohjelman riskienhallinnan viitekehys Fyysinen Tietoverkko Inhimillinen Turvallisuustavoitteiden määrittely Omaisuuserien, järjestelmien, tietoverkkojen ja toimintojen tunnistaminen Riskien arviointi (uhkat, seuraukset) Priorisointi Suojausohjelmien toimeenpano Tehokkuuden arviointi Kriittisen infrastruktuurin avainresurssien suojaamisen jatkuva parantaminen

25 Eri toimijoilla omat menettelynsä yhteistoimintakyky häiriötilanteissa ratkaisee Esimerkki logistisesta ketjusta: prosessit, toiminnot, tekniset järjestelyt, yhteistoimina Tavarantoimittaja Kuljetus Valmistus Kuljetus Satama Kuljetus Jakelijat Kuljetus Asiakas Haasteita: - 9 erilaista -- riskienhallintaprosessia -- tapaa huolehtia tietojärjestelmien toimintavarmuudesta -- hankinnoista -- energian saannista -- jne. Esimerkki: Tietojärjestelmien toimintavarmuus Tiedot Sovellukset Tietoliikenneyhteydet Laitteet/käyttöjärjestelmät Energia

26 Talous, politiikka Globaali toimintaympäristö Kaupankäynti, investoinnit, rahoitus Lainsäädäntö, viranomaistoiminnot, ohjeet (EU, kv, kansalliset) Väylät: maa, vesi, ilma Solmukohdat: satamat, lentoasemat, terminaalit Tietojärjestelmät, tiedonsiirto: yleiset ja logistiikkaa ohjaavat Viestiliikenne- ja paikannusjärjestelmät Raha- ja maksuliikennejärjestelmät Versio 1.2 Energia: sähkö, polttoaineet Logistinen järjestelmä materiaali-, tieto- ja rahavirta Sopimukset Vakuutukset/ vakuudet Henkilöstö, osaaminen, koulutus, tutkimus Yritykset: kuljetus-, logistiikka-, huolinta-, satamaoperaattorit Kuljetuskalusto Lastaus-, purkaus- ja siirtokalusto Huolto- ja korjaustoiminta, varaosahuolto Turvallisuusjärjestelyt ml. sääpalvelut

27 Näkemykset yhteiskunnan toimintavarmuutta uhkaavista riskeistä ohjaavat huoltovarmuustoiminnan painottumista Yritykset: Liiketoiminnan jatkuvuusriskit ja jatkuvuudenhallinta Yhteiskunnan huoltovarmuus: - riskien tunnistaminen - jatkuvuudenhallinnan menettelyt - varautuminen poikkeusoloihin Ministeriöt, hallinnonalat: Yhteiskunnan riskit ja riskienhallinta sekä huoltovarmuus Kunnat ja kaupungit: Yhteiskunnan riskit ja riskienhallinta sekä huoltovarmuus Huoltovarmuuskeskus: Yhteiskunnan riskit ja riskienhallinta sekä huoltovarmuus -> Yrityksessä varaudutaan epäjatkuvuustilanteisiin taloudellisesti, toiminnallisesti ja teknisestä: jatkuvuudenhallinnan kehittämistä johtamalla. -> Yrityksen johto käsittelee konkreettiset riskienhallinnan ja jatkuvuudenhallinnan suunnitelmat ja päättää em. resursseista.

28 Jatkuvuudenhallintastrategian elementit Toiminnan taso Häiriötilanne Toipumisen nopeuttaminen ennakointi reagointi Haittavaikutuksen lyhentäminen ja menetysten pienentäminen aika toiminnan jatkuvuudenhallinta ja toipuminen Riskien ja riippuvuuksien hallinta - Liiketoiminta - Tukitoiminta Jatkuvuussuunnittelu - Liiketoiminta - Tukitoiminta - Kriisinhallinta Häiriön hallinta Kriisin hallinta Jatkuvuussuunnitelmien Toipuminen keinojen käyttöönotto - Liiketoiminta - Tukitoiminta Päätös Uudelleen aloittaminen s. 171

29 Kiitos Tuija Kyrölä,

30 Oman tutkimuksen tulokset

31 Jatkuvuudenhallinnan strategiset päätökset Ylin johto Strateginen johtaminen Strateginen analyysi Strategian suunnittelu Jatkuvuudenhallinnan koordinointi Jatkuvuudenhallinnan johtaminen Jatkuvuudenhallinnan vaatimusten analysointi Jatkuvuudenhallintastrategian suunnittelu Liiketoimintayksiköt Jatkuvuussuunnitteluprosessi Toiminnan ja resurssien riskija vaikutusanalyysit Jatkuvuussuunnitelma s. 137

32 Omistajan odotukset ohjaavat strategista johtamista Omistaja ja hallitus - Riittävät tiedot riskeistä ja epävarmuustekijöistä. - Tuotto-odotus Omistaja ja hallitus - Riittävät tiedot riskien ja epävarmuustekijöiden hallintakeinoista. - Tuotto-odotus Strateginen johtaminen Liiketoiminnan jatkuvuusriskien hallinta vailla johdon vaatimuksia. Strateginen johtaminen Liiketoiminnan jatkuvuusriskien hallinnan vaatimukset johdolta. - Häiriön hallinta on suunnittelematonta. -Tilanteessa aikaa kuluu ja kustannukset kasvavat. -Tilanteesta selviäminen on riippuvainen sen hetken toimijoiden osaamisesta. - Kyky kehittää ennakoivasti jatkuvuusriskien hallintaa. - Kyky toimia häiriötilanteessa Operatiivinen johtaminen Operatiivinen johtaminen Jatkuvuusriskit hoidetaan tapaus kerrallaan Jatkuvuusriskit ennakoidaan s. 155

33 Jatkuvuudenhallinnan strategisen suunnittelun viitekehys Jatkuvuudenhallintastrategia Johtaminen - Jatkuvuudenhallinnan kehittämisen johtamismalli ja kriisinhallinnan malli - Jatkuvuudenhallintapolitiikka, -ohjelma ja jatkuvuussuunnitteluprosessi Strateginen Strategiset toiminnot - Kriittiset toiminnot, prosessit ja niiden hyväksytyt keskeytysajat - Lakivaatimukset Taktinen Organisaatiotaso Liiketoimintayksikkötaso: Jatkuvuusstrategia Kriittisten toimintojen, prosessien ja tehtävien jatkamisen vaihtoehdot: Yksikkö a) huolehtii toimintojen jatkuvuudesta, b) siirtää tehtävät tai osan niistä organisaation sisällä muualle hoidettavaksi, c) siirtää sopimuksella tehtävät tai osan niistä ulkoiselle kumppanille hoidettavaksi, d) ei varauduta tehtävien hoitamiseen häiriötilanteessa. Jatkuvuussuunnitelma Operatiivinen - Toimintamalli (vastuut, ryhmät) - Ohjeet - Riippuvuudet, keskeytysajat - Resurssikohtaiset jatkuvuussuunnitelmat s. 172

34 Strategisen analyysivaiheen tehtävien vertailu Strateginen johtaminen Strateginen analyysi Strategian suunnittelu Strategisen johtamisen prosessi: Asiakas- ja markkinaanalyysit Toimintaympäristöanalyysi ja ennustaminen Strategisen suunnittelun ennusteet Sisäisen toimintaorganisaation arviointi Liiketoiminnan strategioiden kehittäminen Liiketoiminnan tarpeet Liiketoiminnan jatkuvuudenhallinnan vaatimusten analysointi Jatkuvuussuunnitteluprosessi: Toiminnan ja resurssien riski-, haavoittuvuus- ja vaikutusanalyysit Strategian kehittäminen s. 133

35 Jatkuvuudenhallinnan johtamisen strategisten päätösten elementit Jatkuvuudenhallinnan johtaminen Jatkuvuudenhallinnan vaatimusten analysointi Jatkuvuudenhallintastrategian suunnittelu Asiayhteys / toimintaympäristö - Omistajan ja hallituksen valvonnan kohde - Strategiseen liiketoimintasuunnitteluun liitettävä osa-alue - Liiketoimintayksiköt - Toiminnan ja resurssien haavoittuvuuksien ja riippuvuuksien tunnistaminen - Liiketoimintayksiköt - Tukitoimintayksiköt - Kriittiset ulkoiset toimijat Tehtävät - Organisointi - Politiikka Prosessi - Jatkuvuudenhallintaohjelman suunnittelu ja toteutus - Vaikutus-, haavoittuvuus- ja riskianalyysien toteutus - Analyysien toteutus osana liiketoiminnan strategista analyysia - Jatkuvuussuunnitelmien suunnittelu ja toteutus - Toimintatapojen harjoitus - Organisaation, toimintayksikön ja resurssitason jatkuvuussuunnitelmat

36 Jatkuvuudenhallinnan vastuut ja tavoitteet Sidosryhmät Liiketoiminnan tavoitteet Liiketoiminnan jatkuvuudenhallinnan vastuu / intressi Liiketoiminnan jatkuvuudenhallinnan tavoitteet Asiakas - Odotuksena sopimuksenmukaisen toiminnan toteutuminen - Intressi tehdä yhteistyötä häiriöt hallitsevan osapuolen kanssa - Hankintasopimuksessa on sovitut menettelyt häiriöissä toimimiselle Osakkeenomistaja - Tuotto-odotus - Intressi sijoittaa varoja häiriöt hallitsevaan yritykseen - Hyvä hallintotapa - Jatkuvuudenhallintakyky Hallitus - Liiketoimintastrategi an käsittely ja hyväksyminen - Vastuu ohjata ja valvoa toimivaa johtoa - Hyvä hallintotapa - Liiketoimintastrategia kattaa jatkuvuudenhallintastrategian Ylin johto - Liiketoimintastrategi an suunnittelu ja toteutus - Vastaa yrityksen kyvystä hallita riskit ja yllättävät tilanteet - Jatkuvuudenhallintastrategian suunnittelu ja toteutus

37 Tulokset osoittavat, että Strateginen johtaminen on perusta tehokkaan jatkuvuudenhallinnan kehittämiselle, ja että yrityksen toimintavarmuuden kehittämisen yhtenä toimintona on jatkuvuudenhallinnan johtamisen. Strategisesti johdettu jatkuvuudenhallinta tukee organisaation toimintaa sen päämäärien ja tavoitteiden saavuttamisessa ja lisää avaintekijöiden toimintavarmuutta. Strateginen jatkuvuudenhallinnan johtaminen on strategista, liiketoimintalähtöistä, systemaattista ja jatkuvaa liiketoimintaprosessien ja sen verkoston toimijoiden toimintavarmuuden kehittämistä ja arviointia. Strateginen jatkuvuudenhallinnan johtaminen ohjaa analysoimaan sisäisen ja ulkoisen toimintaympäristön riskit sekä kehittämään häiriöiden hallinnan organisaatiorakennetta ja toimintamenettelyjä.

38 Toimintavarmuuden hallinta Asiakastyytyväisyys Asiakastarpeet Liiketoiminnan jatkuvuus Tietämättömyys tulevaisuuden tapahtumista - Vastuut ja tehtävät - Teknologia - Toimintaverkostot Jatkuvuusriskien hallinta: Laatu Riskit Haavoittuvuudet Riippuvuudet - Strategia - Rakenne - Koko - Resurssit - Prosessit Avaintekijät Epävarmuus: Knight, Frank H: Risk, Uncertainty, and Profit ( ) Ph.D. dissertation

39 Integroitu organisaatiorakenne ekologiset tekijät Organisaatio: perustaminen muutokset loppu Valtio Riippuvuustekijät - koko - tehtävien epävarmuus - strategia - pääomistaja - julkinen uskottavuus - kriittiset resurssit yhteensopimaton (misfit) Rakenne Organisaation sisäinen valta yhteensopiva (fit) Asiakkaat s. 33

40 Liiketoiminnan suunnittelun liityntä toiminnan jatkuvuussuunnitteluun Organisaation tavoitteet Organisaation strategiat Organisaation liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelma Organisaation toimintasuunnitelma Yksiköiden liiketoimintasuunnitelmat Yksiköiden strategiat Yksiköiden liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat s. 141

41 Jatkuvuudenhallinnan johtaminen on systemaattista toimintavarmuuden parantamista Riskeihin keskittynyt Riskit tunnistetaan ja analysoidaan systemaattisesti Ei systemaattista riskien tunnistamista / analysointia 1. Ei kehitetä systemaattisesti jatkuvuudenhallinnan toimintatapoja / menetelmiä teknisiä ja muita ratkaisuja. 3. Kehitetään systemaattisesti jatkuvuudenhallinnan toimintatapoja ja menetelmiä teknisiä ja muita ratkaisuja. Toimintavarmuuden parantamiseen keskittynyt s. 181