Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen

Transkriptio

1 KPMG Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen Riskienhallinta on keskeinen osa muutoshallintaa Henkilöstöriskien tunnistaminen ja merkitys muutoksen johtamisessa ADVISORY SERVICES

2 Muutoksen lähtökohdat ja sudenkuopat Muutokseen johtavat syyt lakisääteiset asiakkaan toiminnassa tapahtuvat muutokset kilpailijoiden teknologian kehitys jne. Mitä tarkoittaa meille ja mikä on meidän tavoite? strategia arvot, visiot operatiivinen toiminta organisaatio henkilöstö, osaaminen jne. Mitä riskejä voi seurata? strategiset taloudelliset operatiiviset muut Miten toteutamme? strategia arvot, visiot operatiivinen toiminta organisaatio henkilöstö, osaaminen jne. Mitattavissa olevat konkreettiset hyödyt strategiset taloudelliset operatiiviset 1

3 Muutoksen vaiheet Jatkuva muutosjohtaminen ja viestintä 1. Muutosstrategia ja visio 2. Muutossuunnitelma ja organisaatio 3. Johdon ja henkilöstön sitouttaminen 4.Muutoksen läpivienti 5. Seuranta ja arviointi Aika 2

4 Osaamistarpeen kartoittaminen ennakoivasti - indikaattorit Sisäiset tekijät mm. Kansainvälistyminen Uudet palvelut ja/tuotteet Ulkoistaminen Uudet tietojärjestelmät Uudet toimintamallit Ulkoiset tekijät mm. Kilpailu Ulkoisten asiakkaiden ja sidosryhmien odotukset muuttuu Lainsäädäntö Asiakkaiden tarpeet 3

5 Muutokseen liittyvien henkilöstöriskien tunnistaminen ja ymmärtäminen Mitä riskejä liittyy henkilöstöön ja muutosjohtamiseen? Riskien tunnistaminen ja hallinta ENNAKOIVASTI. Mikä on riskien tapahtumistodennäköisyys ja mikä on niiden vaikutus tavoitteiden saavuttamiseen? Miten tunnistettuihin riskeihin vastataan? Kuka riskien hallintamenettelyistä vastaa? Miten riskejä seurataan ja onko meillä mittareita - reagointi? Miten riskeistä raportoidaan ja kenelle? Mikä on johdon rooli muutoksessa ja riskien hallinnassa? 4

6 Muutosjohtamisen riskejä Fyysisten vahinkojen Henkilövahinko Finanssi Kokonaisriski Strategiset Poliittiset Strategia Johtamis Ympäristö Toimintaympäristö Luotto Markkina Likviditeetti Tapahtuma- / Operatiiviset vahinko Henkilöstö Prosessi- Prosessi Tieto- Juridiset järjestelmä- Henkilöstön merkitys muutoksen läpiviennissä jää usein liian vähälle huomiolle Tavoitteiden ja hyötyjen saavuttaminen jää toteutumatta 5

7 Muutokseen reagoiminen Muutoksenhallinta vaatii vahvaa johtamista ja viestintää Muutoksenhallinnan onnistumisen edellytys on tavoitteiden ja riskien määrittely Aktiivinen Viha Hyväksyminen Kaupankäynti Tunnereaktio Alkutila Kieltäminen Kokeilu Järkytys Passiivinen Masennus Aika Lähde: On Death and Dying, Elizabeth Kubler- Ross,

8 Onnistunut muutos Muutostarpeen määrittely Yhteisen näkemyksen luominen Muutoskyvystä huolehtiminen Rriskienhallinta Ensimmäiset Ankkurointi käytäntöön Onnistunut muutos PUUTTUU Yhteisen näkemyksen luominen Muutoskyvystä huolehtiminen Riskienhallinta Ensimmäiset Ankkurointi käytäntöön Viimeisenä työlistalla Muutostarpeen määrittely PUUTTUU Muutoskyvystä huolehtiminen Riskienhallinta Ensimmäiset Ankkurointi käytäntöön Nopea alku joka kuihtuu pois Muutostarpeen määrittely Yhteisen näkemyksen luominen PUUTTUU Ensimmäiset Ankkurointi käytäntöön Ahdistuneisuutta ja turhautuneisuutta Muutostarpeen määrittely Yhteisen näkemyksen luominen Muutoskyvystä huolehtiminen Riskienhallinta PUUTTUU Ankkurointi käytäntöön Satunnaisia ponnisteluja Vääriä alkuja Muutostarpeen määrittely Yhteisen näkemyksen luominen Muutoskyvystä huolehtiminen Riskienhallinta Ensimmäiset PUUTTUU Syvä pettymys ja kyynisyys 7

9 Muutoksenhallinta: Miten päästä A:sta B:hen? Tavoitetila Nykytila Strategy & goals Relationships & structure Strategy & goals Values & Culture People & Skills Processes & controls Relationships & structure Osaamisen varmistaminen Strategy & goals Values & Culture People & Skills Processes & controls Relationships & structure Strategy & goals Values & Culture Processes & controls Relationships & structure Values & Culture Processes & controls Strategy & goals People & Skills People & Skills Relationships & structure Values & Culture Processes & controls Muutosmatka People & Skills Muutoshallinta Muutoshallinnan strategia Johtajuus ja johdon tuki Toimeenpano ja viestintä Riskienhallinta 8

10 Yhteystiedot: Tuija Hietanen Anneli Grönfors-Kallio