Työterveys Akaasia Yhteenveto

Transkriptio

1 Työterveys Akaasia Yhteenveto N=264 (kyselyn lopettaneet) 1

2 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Sisällys Sivu Sisällys 2 Mittari 3-4 Yrityksen henkilömäärä 5 Vastaajan asema yrityksessä 5 Yhteyshenkilönä toimiminen 5 Arvioiden jakauma pääkohdittain 6 Arvioiden jakauma väittämittäin 7 Onnistuminen toiminnassa 8 Tarvittavien raporttien saanti 8 Varhaisen tuen mallin hyödyntäminen 8 Tarpeet/toiveet työterveyshuollolle 9 Riittävä tiedonsaanti 9 Avoimet palautteet 10 >> 2

3 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Mittari A. Taustatiedot A1. Yrityksen nimi A2. Yrityksen henkilömäärä Yli 1000 A3. Asema yrityksessä Toimitusjohtaja/ylin johto Henkilöstöhallinnosta vastaava Lähiesimies Muu, mikä? A4. Toimin työterveyshuollon yhteyshenkilönä Kyllä Ei B. Tuntemus B1. Työterveyshuolto tuntee toimialamme (1-3) Mistä ilmenee, ettei työterveyshuolto tunne hyvin toimialaanne? (4-6) Miten toimialanne hyvä tunteminen näkyy työterveyshuollon toiminnassa? B2. Työterveyshuolto tuntee hyvin yrityksemme toimintaa ja työolosuhteita (1-3) Mistä ilmenee, ettei työterveyshuolto tunne hyvin yritystänne? (4-6) Mistä ilmenee, että työterveyshuolto tuntee hyvin yrityksenne? B3. Työterveyshuolto tuntee riittävän hyvin henkilöstömme ja sen työn sisällön (1-3) Mistä ilmenee, ettei työterveyshuolto tunne hyvin henkilöstöänne ja sen työn sisältöä? (4-6) Miten henkilöstön ja sen työn sisällön tunteminen vaikuttaa työterveyshuollon toimintaan? C. Yhteistyö ja onnistuminen C1. Työterveyshuollon toiminnan suunnittelussa yhteistyö on sujunut hyvin (1-3) Mitä vaikeuksia yhteistyössä esiintyy toiminnan suunnittelua koskien? (4-6) Miten yhteistyön hyvä sujuminen ilmenee toiminnan suunnittelussa? C2. Organisaationne hyötyy työterveyshuollon työntekijöihin kohdistuneista työkyvyn tukitoimista (esim. työkykyneuvottelut, osatyökykyisen henkilön tukeminen, kuntoutus) C3. Arvioikaa, miten tyytyväinen olette yhteistyön sujuvuuteen työterveyshuollon eri ammattiryhmien kanssa (0=ei kokemusta, 1=täysin tyytymätön, 6=täysin tyytyväinen) Nimetyn työterveyshoitajan kanssa Nimetyn työterveyslääkärin kanssa Työfysioterapeutin kanssa Työterveyspsykologin kanssa C4. Arvioikaa, miten tyytyväinen olette asioinnin sujuvuuteen? Puhelinpalvelu Ajanvaraus toimistossa paikan päällä Vastaanottokäynti Laskutus C5. Työterveyshuollon yhteydenpito yritykseen on ollut riittävää (1-3) Millaista yhteydenpitoa olet jäänyt kaipaamaan? (4-6) Mikä yhteydenpidossa on ollut erityisen onnistunutta? C6. Työterveyshuolto on onnistunut toiminnassaan hyvin (6 = Erinomaisesti, 1 = Huonosti) (1-3) Mitä puutteita työterveyshuollossa esiintyy? (4-6) Mikä työterveyshuollon toiminnassa on parasta? 3

4 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia D. Seuranta D1. Työterveyshuollon tuottamat raportit on helppo saada (esim. työpaikkakäynti, toimintakertomus Kelaa varten, sairauslomat diagnooseittain, käyntisyysraportit) (1-3) Mitä vaikeuksia raporttien saatavuudessa on esiintynyt? D2. Työterveyshuollon raportointi on vastannut organisaatiomme tarpeita hyvin (1-3) Miten raportointia pitäisi mielestänne kehittää? E. Yrityksen tarpeet E1. Mitkä ovat yrityksenne tärkeimmät tarpeet / toiveet työterveyshuoltotoiminnalle? Voitteko mainita kolme tärkeintä? Työilmapiirikartoitus Kuntoutus Ryhmätoiminta Sairaanhoito Sairauspoissaoloseuranta Terveyden seuranta Toiminnan suunnittelu Työergonomia Työhyvinvointikartoitus Työkyvyn arviointi Työpaikkaselvitys Työssä jaksaminen Jokin muu, mikä? E2. Hyödynnättekö varhaisen tuen mallia? Kyllä Ei E2. (Kyllä) Mitä hyötyä mallista on ollut teille? E2. (Ei) Miksi ette hyödynnä? F. Tiedottaminen F1. Saatteko riittävästi tietoa Työterveyden palvelutarjonnasta? Kyllä En F1. (En) Minkälaista tietoa kaipaatte? 4

5 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Yrityksen henkilömäärä Vastausten lkm Vastaajan asema yrityksessä Vastausten lkm Toimin työterveyshuollon yhteyshenkilönä Vastausten lkm 5

6 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Arvioiden jakauma pääkohdittain Tuntemus Yhteistyö ja onnistuminen Keskihajonta: 1.07 Keskihajonta: 1.18 Seuranta Keskihajonta:

7 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Arvioiden jakauma väittämittäin Vastausten lkm. 7

8 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Miten työterveyshuolto on onnistunut kaiken kaikkiaan toiminnassaan? Vastausten lkm Hyödynnättekö varhaisen tuen mallia? Vastausten lkm 8

9 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Mitkä ovat yrityksenne tärkeimmät tarpeet / toiveet työterveyshuoltotoiminnalle? Vastausten lkm Saatteko riittävästi tietoa Työterveyden palvelutarjonnasta? Vastausten lkm 9

10 Asiakastyytyväisyys 2015 Työterveys Akaasia Avoimet kysymykset / Vapaat palautteet A3. Asema yrityksessä. Muu, mikä? toimistopäällikkö yhteyshenkilö Henkilöstö ja toiminnan johtaminen rehtori Tuotantopäällikkö Talous- ja henkilöstöasioista vastaava Yrittäjä sihteeri/talous Työsuojelutoimikunta Myyntiassistentti osaprosessin johtaja myyntipäällikkö TALOUSHALLINNOSTA VASTAAVA / YHTEYSHLÖ TYÖTERVEYSHUOLTOON Johatva asiantuntija HR Paloaseman päällikkö Johtokunta toimistotyöntekijä Maatila yrittäjä Yhdistyksen hallituksen puheenjohtaja, (vastuu henkilöstöstä) yksinyrittäjänä sekä johtaja ja esimies että työntekijä ja mv Maatalousyrittäjä Perusturvajohtaja Kasvatusjohtaja, johtoryhmän jäsen työntekijä Työsuojelupäällikkö rehtori yrittäjä sekatyömies Yrittäjä itse. Maanviljelijä. Toinen omistaja. Osakas. Osaomistaja/omistaja. Yrittäjä. Toinen kahdesta maatalousyrittäjästä päätoimisen puoliso. MV. Vaimo ja työntekijä asiakaspalvelun kehittämispäällikkö Maatalousyrittäjä omistaja/ työntekijä Työntekijä B1(1-3) Mistä ilmenee, ettei työterveyshuolto tunne hyvin toimialaanne?? mikä on perustehtävä, mitä työntekijöiltä vaaditaan työtehtävän suoriutumisesta Työhön liittyvät riskit ovat vieraita Mikäli henkilö saa sairauslomaa, se kirjoitetaan perjantaihin ja oletuksena on että viikonloput ovat vapaita. Kun työntekijä sanoo, että lauantai ja sunnuntai ovat työpäiviä, sairauslomaa jatketaan. Kuvitellaan että työ on vai henkisesti raskasta, on työntekijäryhmiä, jotka tekevät myös fyysistä työtä. Koska olemme aika vähän aikaa olleet asiakkaana. Olemme joutuneet usemapaan kertaan laittamaan palautetta siitä, että sopimusta ei ole noudatettu, mutta sen jälkeen on kyllä asia korjaantunut Todennäköisesti siitä, että työterveyden henkilöstö ei nykyään tunne nimeltä edes monia valmistmiamme tuotteitä. 10

11 en ole vielä käynyt siellä Kysymyksistä Ei ymmärretä minkälaisesta toiminnasta on kyse. Työ on fyysistä toimintaa mutta sairaslomaa ei myönnetä vaikka kyseessä on ollut leikkausta vaatinut työtapaturma. Jokseenkin erikoisala Estetyistä kysymyksitä Lakisääteisen työterveystarkastuksen puitteissa ja harvoilla parin vuoden välisillä tapaamisilla ei välttämättä saa riittävästi tietoa yrityksen toimialasta Ilmennyt työn kuormittavuutta arvioitaessa. Työntekijöiden fyysisiä ja psyykkisiä voimavaroja ei osata arvioida oikein suhteessa työn vaativuuteen. tuskinpa tekään olette kaikkien alojen asiantuntioita On ollut yksi työpaikkakäynti. Iho- ja ihottumaongelmista kärsivien kohdalla ei ole tullut TTH:n puolelta selkeitä toimintaohjeita, vaan epämääräisiä ohjeita suojautumiseen yms. joita on käytännössä ollut mahdoton toteuttaa. Myös henkisen stressin tai traumaattisen tilanteen kokeneille ei tilanteen akuutin käsittelyn jälkeen automaattisesti järjestetä vielä jälkiarviota. Lääkärien arvio työntekijän työkyvystä on ollut kyseenalainen muutamaan kertaan. Toiminta on 95 %:sesti toisella paikkakunnalla. työntekijöiden sairastumiset, heidän käynti lääkärin vast.otolla josta koituu sairauslomaa ja tämän yhtälön tulkitseminen yrityksen välillä. TTH:n henkilökunta tuskin paljonkaaan: mukana kulkeva maatalous koumlentti on jonkin alan asiantuntija, mutta häneltä puuttuu soveltamiskyky. Maatalous ja sen työt ovat moninaisia, vaihtelevia ja ala on pieni. Korvaavaan työn suunnittelusta. Todellista työtä ei voi tietää ja tuntea jollei kyseistä työtä tee itse. Asiattomia työtapa ehdotuksia. Esim. kysymyksistä A1-A4. Ei mistään meille tarjottu alku kyselyn jälkeen. Voi Voi. Hyvin heikko tieto maataloudesta etenkin nautakarjan toimivien henkilöiden kanssa. B1(4-6) Miten toimialanne hyvä tunteminen näkyy työterveyshuollon toiminnassa? Yksiköissä säännölliset työpaikkavierailut, perhepäivähoitajien säännöllinen kutsuminen tarkastuksiin, tiedetään mistä puhutaan kun tulee asioita keskusteluun Hoitaja osaa heti kiinnittää huomiota oikeisiin asioihin, mm. autojen ikään ja varustetasoon. Liikunnan merkityksen korostaminen hoitotyössä ja yhteistyö terveyden edistämiseen liikunnan avulla. Asiantunteva palvelu. Rakentavia kehittämisehdotuksia. Työfysioterapeutti on käynyt paikan päällä katsomassa mm.työasennot (asiantuntijuus ergonomia-asioissa) ja ottanut kantaa ilmanvaihtoasioihin (kemikaalivaarojen tuntemus). Tietää suojalasivaatimukset. Ovat hyvin ajantasalla ja kysyvät jos eivät tiedä Toimintamme monimuotoisuuden vuoksi on ilmennyt aina keskusteluissa ongelmia työterveyshuollon henkilöstöllä ymmärtää mitä toimintojamme keskustelu koskee. Joskus huomaa että tehdään omia tulkintoja eikä ole etukäteen tai keskustelussa selvitetty mitä toimitoa asia koskee. Terveystarkastuksissa huomioitu yrityksemme toimiala ja huolehdittu hyvin tarvittavat mittaukset määrä-ajoin. Tiiviinä yhteistyönä ja kolmikantaneuvotteluissa, jossa pohditaan työntekijän jaksamista. Sisäilmaongelmien käsittelyssä ja sisäilmatyöryhmän jäsenyytenä tietävät mitä teemme Asiakaskäynnit ja toimitiloihin tutustumiset, samoin riskien kartoittaminen hoidettu hyvin. Ei juuri mitenkään. Työpaikkakäyntien yhteydessä rakentavana keskusteluna Työterveyshoitaja tietää, mistä puhutaan. Työn vaativuus ja kuormitus huomioidaaan Keskustelut henkilöiden uudelleen sijoittamisen osalta ovat suhteellisen realistisia. Terveystarkastukset säännöllisesti. Akaasian alueella ei ole muita saman alan yrityksiä. Alan työolosuhteiden arviointi ei ole helppoa kun ei ole vertailukohdetta. Erityispiirteet osataan ottaa huomioo, eikä perusasioiden selvittämiseen kulu aikaa. Työterveyshuollossa asioihin osataan tarttua ammattitaidolla. Henkilöstönne tuntee työolosuhteet ja työn kuormittavuuden. Toiminta erilaisissa työpisteissä ja eri ammattiryhmien kanssa. Pystytään kohdentaa oikeita työkaluja oikeaan paikkaan. Työskentely tehtaalla vaatii eri asioita kuin toimistotyössä. Raaka-aineet, vaikea kilpailutilanne ja epävarmuus ovat tuttuja. Esimerkiksi työterveyshoitaja tuntee henkilökunnan jo pitkältä ajalta. Tukea ja apua saa ongelmien ratkaisuissa. Tieto työn riskeistä ja vaaratilanteista. huomioidaan moniammatillisuus Näkyy, työterveystarkastuksissa, jatkotoimenpiteissä, ohjeistuksessa jne. Työterveyshuollossa tiedetään millaisia ongelmia ja haasteita meillä esiintyy. Enpäs osaa sanoa. Saamme asianmukaisesti sovellettua ja tarpeisiimme hyvin sopivaa palvelua. Osataan ennakoiden jo tuoda esille eri työmenetelmien käytön ennalta ehkäiseviä toimia. Opetuspuolen erikoisluonne hyvin hallinnassa -palokunnan työterveyshuolto toimii moitteettomasti, erityisesti savusukeltajien osalta. 11

12 Ymmärrys työn fyysisistä ja henkisistä vaatimuksista. Palvelu on erittäin asiantuntevaa ja tämä auttaa vaikeidenkin henklöstöratkaisujen valmistelua ja toteuttamista. - Biomonitoroinnin asiallisella järjestelyllä - työpaikkakäynnit - physioterapeuttipalvelut Henkilöstö suhtautuu luottavasti työterveyden palveluihin. Työterveyden henkilöstö on ollut Sastamalassa pysyvää ja se luo hyvän pohjan luottamuksen rakentamiselle. On tunnistettu, mitä puutteita tämän alan työntekijöillä on työterveyden kannalta. Työterveyshuolto on tietoinen mm. allergiariskeistä, ergonomisista ongelmista, työn kuormittavuudesta. Seurataan olennaisia työhön liittyviä seikkoja. Säännölliset tarkastukset antavat tietoa. Työergonomia. Ergonomia asioissa saatu hyvin ohjeistusta, neuvoja ja fysiatrin palvelut ok. Pitkä aikainen yhteistyö samojen työntekijöiden kanssa. Pikku hiljaa luottamus ja työn tuntemus ja siitä koituvat terveyshaitat tai muut riskit tulevat tutuksi. Heillä on kokonaisvaltainen näkemys Tunnistavat riskit pitkäaikaisille sairauslomille ja pystytään pitämään nopeastikin esim. komikanta neuvotteluja tai muita neuvotteluja työntekijän tilanteen korjaamiseksi. Olemme toimialana lähellä akaasian omaa toimialaa, joten henkilökunnan on ehkä helpompi ajatella mitä täällä teemme Työterveyshuolto on hoidettu mielestäni ihan hyvin. Käyneet tutustumassa työtiloihin ja osallistuneet AVIn tarkastuksiin. Työfysioterapeuttia käytetty muulloinkin. Psyykiset ja fyysiset tekijät työntekijöiden työssä ovat hyvin tiedossa. Niissä ilmenneet ongelmat kartoitetaan hyvin ja niihin paneudetaan sekä ohjataan oikeanlaiseen hoitoon/tukeen yms. Ymmärretään kokonaisuutta. Saamme tehtäviimme sopivaa tukea. osaa ottaa kantaa riskeihin mm. työturvallisuusasioista esim. vaarallisissa aineissa, ergonomiassa etc. No tällä kertaa ei oikein mitenkään, no postia tulee. Osa Työterveyslääkärit ja hoitajat huolehtivat myös maatalousyrittäjien työterveyshuollon, eli meidän asikkaiden joten tuntemus on hyvä. Ja hoitajalla voi itselläkin olla maatila, joten tuntee alaa.. Sujuvana yhteistyönä: työtilanteiden ja ongelmien arviointi on sujunut hyvin. Asiantunteva palvelu ja tietämys alan substanssista työterveyshuollon käynneillä ja tarkastuksissa. Toimintasuunnitelman laadinnassa esílle tulleet asiat ovat toiminnassamme keskeisiä. Hoitoalalla työskenteleviä on alueella paljon, joten alan tunteminen on sitäkin kautta tuttua. Asioita ei tarvitsee perinpohjin selittää eli puhutaan "samaa kieltä". Helpottaa asioiden hoitoa. Avunsaanti on helppoa ja oikeanlaista Silloin, jos tuntee hyvin toimialan pystyy tarjoamaan esim. tyky-palveluita. Tässä kylläkin parantamisen varaa. Silloin on helpompi ehkäistä tulevia tapaturmia ja estää tulevien ammattisairauksien puhkeaminen. Jouduttaa ja helpottaa asioiden hoitoa. Yhteisen toimintasuunnitelman laatimisessa. Opettajien ja lastenohjaajien työ on tuttua. Sisäilmaongelmat ovat myös tuttuja, mutta silti haastavia. Väistötiloista johtuvat erikoistilanteet eivät ole niin tutttuja. Työterveyshoitajan asiantuntemus Asiantunteva ohjaus. Kolmikantaneuvotteluissa varsinkin työterveyshoitajan tietämys alasta tulee esiin. Asiointi sujuvaa Mm. työtehtävät tunnetaan, samoin käytettävät kemikaalit. Terveystarkastuksissa osataan ottaa esille päivähoidon erityispiirteitä (esim. nostamiset, meteli, henkilöstökuormitukset). Käytämme tarpeen mukaan. Työterveyshuolto tuntee toiminnan erityispiirteet ja ajankohtaiset tilanteet ja näin ollen pystyy joustavaan ja ennaltaehkäisevään toimintaan. Palvelu on sujuvaa. Ymmärtäväinen suhtautuminen, käsittääkseni määräaikaistarkastukset toimivat hyvin, saadaan apua vaivoihin ja sairauksiin, myös fysioterapeutin käynnit, käynnit työpaikoilla. Ei tarvitse selittää itsestäänselvyyksiä. Tehdään säännöllisesti elintarviketyön vaatimia tarkastuksia. Työpaikkatarkastuksia/selvityksiä ergonomian ja meluasioiden puitteissa. Ymmärretään esim. iän mukanaan tuomat ongelmat, työssäjaksaminen jne. Saamme asiantuntevaa apua kun tarvitsemme sitä. Tuki-ja liikuntaelimet ovat kovalla koetuksella työssämme ja ikääntymisen myötä tarvitsemme niihin vaivoihin usein apua. Ammattitaitoinen henkilökunta määräaikaiset terveystarkastukset, tilakäynnit, kuntoutus Työterveys osaa arvioida työn vaatimuksia ja niiden tuomia terveysvaatimuksia. Paneutumisena oikeisiin asioihin työntekijöiden ongelmissa. Riskitekijöiden tunnistamisessa. Ammattitaitoinen työterveyshoitaja ja fysioterapeutti on tutustunut paikan päällä yrityksemme toimintaan Suunnitelma tehtiin hyvin. On huomioitu työn luonteeseen kuuluvia asioita, kuten ergonomia, desibelien voimakkuus, sisäilman epäpuhtaudet Työterveyshoitajat ymmärtävät työn raskauden ja arjen haasteet.jotenkin luottamus heidän ammattitaitoonsa hoitajien ja esimiesten näkökulmasta. Nimetyn meidän toiminnasta vastaavan työterveyshoitajan kanssa on pitkä yhteinen kokemus asioiden hoidosta. Lisä tutkimuksiin ohjataan hyvin. Helppo ottaa yhteyttä ja yhteisymmärrys työn laadusta ja tehtävistä näkyy yhteisneuvotteluissa, terveystarkastuksissa ja työpaikkaselvityksissä. 12

13 Työterveyshoitaja pysynyt samana koko ajan, mikä on hyvä asia. Koska lääkärit vaihtuvat jatkuvasta, en voinut antaa nelosta parempaa. Terveydenhuolto on alueena tuttu myös työterveyshuollolle Säännöllisesti toteutettavat työntekijöille määritellyt tarkastukset. Yksilöiden tuntemus. Näkemykset kohtaavat. Sama työterveyshoitaja on ollut pitkään ja hän on selvillä tämän alan erityisistä terveysriskeistä. maatalousalan tereysriskit tunnetaan Riskien ja kuormitustekijöiden arviointi hyvä, Tilanneselvyys. Tunnetaan riskitekijät ja olosuhteet, joissa työtä tehdään. Tunnistavat tarpeemme tiedetään työmme ovat käyneet tutustumassa joskus Asiantuntevat tilakäynnit. Mukana terveydenhuollon ja maatalouden asiantuntemus. Työterveydenhuolto tuntee melko hyvin sivistyspalveluiden toimialan, koska sisäilmaongelmien takia yhteydenpito on ollut vilkasta. He tietävät työn henkisen ja fyysisen kuormittavuuden. Työterveyshoitajalla on hyvä tuntemus tehtäväalueestamme Tartutaan oikeisiin asioihin. Yhteistyö sujuu ongelmitta, työkyvyn arviointi päivää tukee työntekijän jaksamista ja paluuta työhön. Muutamasta tilanteesta ja työkokeilusta on hyviä kokemuksia Mm. Pystymme keskustelemaan työhön liittyvistä asioista ja saamaan tarvittavaa apua eteentulevien henkilöstöongelmien ratkaisemiseksi. Toimialamme on normaalila toimistotyötä Terveydentilan seuranta ok. säännölliset henkilöstö-ja työolosuhdetarkastukset Koska tuntevat meidät niin osaavat myös ottaa meidän hoitotarpeemme huomioon. Hoitaja tietää millaisessa henkisessä ja fyysisessä ympäristössä työskentelemme ja ymmärtää henkisen taakan ja tapaturmien/sairauksien aiheuttajat. puhutaan samoista asioista Tietoa on erilaisista laitteista, mutta erikoisosaaminen puuttuu. Tilakäynneissä. Fyysisen kuormittavuuden osaaminen. Työmme on erittäin vaihtelevaa ja työpisteet vaihtuvat usein. Tiedetään työn erikoispiirteet. Asiantuntevaa, palvelu hyvää. Puhutaan samoista asioista... Tiedetään yksiköt ja millaista perustyö on (kuormittavuus, henkilöstömitoitus) Esim. ammatillisesti kuormittavat kehon kohdat, niiden asiantunteva ohjaus, hoito ja ergonomiaselvitys. Meillä on "erikoistarpeita" jotka tarvii huomioida työterveydessä ns ammattisaurauksien tuntemus Keskustelut asiallisia. B2(1-3) Mistä ilmenee, ettei työterveyshuolto tunne hyvin yritystänne? Ei ole käyty konttorilla työterveyden toimesta muutamaan vuoteen. ei ole kukaan poikennut moneen vuoteen - viiveaika todellisiin toimenpiteisiin on liian pitkä Ks. edellinen vastaus Kts edellinen kohta Eipä ole juurikaan kartoitettu yrityksemme tarpeita. Kysymyksistä KTS. edellinen vastaus Toimiala tuttu, talon olosuhteet ei ehkä niin. Vastaanotolla kysytään ammattia ja toimenkuvaa ks. ed. kohta Ei muuta yhteydenottoa kuin lasku enkä oikein tiedä mistä minä maksan. Ei voi tuntea hyvin yritystä, kun ei ole mittavan remontin jälkeen edes paikalla tultu käymään. Puhumattakaan että olisi tultu työpaikalle katsomaan työntekoa ja tarvittaessa ohjeistamaan uudessa toimiympäristössä ergonomisesti toimimiseen. Esim. Työteveys asemalla ei ole salmonella näyteputkia vaan työntekijät ovat joutuneet hakemaan ne terveyskeskuksesta. Alun perin niitä piti jopa toimittaa työterveyden puolesta työmaalle. Sama kuin edellä keskustelun yhteydessä. TTH:n henkilökunnalle tuntui kaikki olevan uutta. Maatalousasiantuntija oli passiivinen eli kunhan saatiin homma paperilla hoidetuksi. Käytännön hyötyä ei ollut. Konttorityöntekijät tuntevat maatalousalaa huonosti. Korvaavaan työn suunnittelusta. Asiattomia työtapa ehdotuksia. Henkisen kuormituksen arviointi jää vaillinaiseksi. Oletus on, että meidän kaltaiset on jo tapettu ja kaikki maanviljelijät on isoja tiloja velkaorjuudessa. Lähes joka päivä teemme erilaisia töitä eri työpisteissä. Ehkä tuntee, pienille ei ole mitään tarjota. kun työntekijä on jatkuvasti poissa töistä, niin sairauden syy muuttuu joka lääkärinkäynnillä, vaikka kyseessä saattaa olla sama sairaus. 13

14 Jokainen tila on erilainen ja työt tehdään niillä välineillä mitkä on mahdollista hankkia, vaikka joitain teknisiä apuvälineitä on olemassa niitä EI yksinkertaisesti pysty hankkimaan. Vain yksi käynti tilalla. B2(4-6) Mistä ilmenee, että työterveyshuolto tuntee hyvin yrityksenne? kts ed vastaus Keskusteluista hoitajan kanssa. Yhteistyön lisääntyminen ja liikuntapalveluiden markkinointi työterveyshuollon asiakastyössä Asiantuntevaa palvelua ja terveyden ja hyvinvoinnin edistämistä. Rakentavia ehdotuksia. Tuntee työntekijät ja auttaa toimimaan poissaoloja vähentävästi. Työolosuhteita kartoitettu Kokeneemmet asiantuntijat tuntevat mutta hankaluuksia on aina kun henkilöstö vaihtuu tai on sijaisia. Työolosuhteet kartoitettu yrityskäynneillä Tukea on tullut myös esimiehelle. Henkiliöstö on kokenut, että työterveys kuuntelee. Palvelee työtekijoitä sairauksien ilmentyessä. Paikalliset rabortit kuvineen laadittu. Ei mistään. Keskusteluista joita on käyty kuluneen vuoden aikana, kun työterveyshuollon toimintasuunnitelmaa päivitettiin Työterveyshoitaja hahmottaa hyvin. Lääkäreistä en ole niinkään varma. Yhteistyötä tehdessä ei tarvitse palautella mieliin yrityksen asioita vaan oma hoitajamme tietää ja muistaa asiat. tekee käyntejä, pintapuolisesti tietoinen tilanteesta Työpaikkakäynneillä, kolmikantaneuvotteluissa, henkilöstön henkilökohtaisissa lääkärissäkäynneillä. - Työterveyshuollon väki tuntee tuotantotilat ja koneet. Näin ollen nostotöiden raskaudesta, toistotyöstä ja työolosuhteista ei tule väärinkäsityksiä työkykyä arvioitaessa. Asioidessani päästään suoraan asian ytimeen. Työterveyden henkilökunta luottaa esim. tilannekuvauksiini. Työtehtäviä ja toimitiloja ei tarvitse selvittää työterveyshuollon henkilöstölle, vaan kaikki on heille tuttua. Helppo tehdä yhteistyötä, kun toimintamme on tuttua. Toiminta erilaisissa työpisteissä ja eri ammattiryhmien kanssa. Työpisteissä tehdyt käynnit. Työskentely helppoa ja mutkatonta. Olosuhteet, taustat, työvälineet, suurimmat ongelmat, koneet, henkilöt ym. ovat tuttuja. Samoin talon historian tunteminen auttaa. Parin viimeisen vuoden aikana on jouduttu yhdessä pohtimaan paljon mm. eri toimintayksiköiden sisäilma-asioita. Yhteistyö on ollut tiivistä. ongelmien ratkaisuihin apua ja tukea työkykyä ylläpitäviin toimintoihin. Pitkään jatkunut yhteistyö. On käynyt paikalla tutustumassa ja kartoittamassa työmaan ja työtehtävät Keskusteluissa kaikkeen terveyteen ja työolosuhteisiin liittyen. Erityisesti työterveyshoitaja on ollut sama jo useamman vuoden, tuntee henkilöt ja tietää olosuhteet. Työpaikkakäynnit on suoritettu. Akasian henkilöstö on pysynyt samana eli työterveyshoitaja on tuttu ja turvallinen. Aidolta vaikuttava kiinnostus ja yhteydenpito Olen aina saanut asiallista palautetta ja toiveeni on huomioitu Työterveyshoitaja tuntee työntekijät henkilökohtaisesti -käytännön toiminta on ollut joustavaa, tarvetta vastaavaa Henkilöt ja taustat tunnetaan nimellä Säännöllisesti pidetyt työpaikkakartoitukset ja jatkuva keskusteluyhteys henkilöstön ja esimiehen kanssa. Alkupalaverissä oli keskustelua että, kuljetusalalla on työntekijöiden liikuntata ja säännöllinen ruokailu hyvin tärkeitä. Voisi tuntea paremminkin, mutta perustieto on nytkin ja se tulee säännöllisten tarkistusten kautta. Henkisen puolen asioihin ajatus ei aina ole yhteneväinen. Säännöliset työpaikka käynnit "avanneet" toimialaa. He ovat ajantasaisesti tietoisia siitä, mitä työyhteisössämme tapahtuu ja muistavat tapahtumia ja ihmisiä vuosien varrelta. On ollut työpaikkakäyntejä, terveydenhoitaja, fysioterapeutti ja lääkäri. Ovat yhteyksissä eri toimialoihin ja käyvät yhteisissä palavereissa kuulemassa ja kertomassa Olemme olleet asiakkaina vielä melko lyhyen aikaa, joten ei välttämättä vielä tunne niin kovin hyvin Palavereissa osoitettu hyvää asiantuntemusta. mm tehdyt työpaiikaselvitykset. Kuten edellä vastattu, kokeneet henkilöt seuranneet jo vuosia tilannetta. Yhteistyö on joustavaa ja asiantuntevaa ja päästään helposti asioissa eteenpäin koska on jo olemassa tietoa esim. henkilökunnasta ja työolosuhteista. Helppo keskustella asioista.he tietävät mistä puhumme. Työtehtävämme ovat tuttuja sama terveydenhoitaja ollut yht hlömme pitkään ja tuntee mm. henkilökunnan, yrityksen toimintatapoja Työterveys-suunnitelmasta esim. He osaavat arvioida mm. työntekijöiden jaksamisa maatiloilla jos tulee sairaslomitus yms. On löydetty yhteinen kieli asioinnissa. Pitkäaikaiset työntekijät jotka ovat olleet mukana uuden kaupungin muutoksissa ja kehityksessä. Usean vuoden kokemus, katso edellä oleva vastaus. Yhteistyö on sujuvaa. Pitkaaikainen suhde sama kuin edellisessä Jos työterveyshuollosta saa hyviä vinkkejä terveyden ylläpitämiseen kysymättäkin. Helpottaa yhteistyötä. Pitkäaikainen kokemus / yhteistyö. 14

15 Kenttä ja organisaatio ovat tuttuja. Henkilökohtainen palvelu. Päivittäisessä kanssakäymisessä, paikat tunnetaan ja niihin osataan mennä. Mistä puhutaan, selviää nopeasti kun tuntee henkilöt ja paikat ja työt yms. Työpaikka käynneillä esille tuodut asiat. Tuntee hyvin tarpeemme. Työterveyshuolto mm. tietää miten erilaiset työt ja työpisteet kuormittavat. Työterveyshuolto on tiiviisti mukana yrityksen toiminnassa ja tuntee työntekijät. Keskusteluissa, ks. edellinen kohta. Olemme tiiviissä kanssakäymisessä. Työterveyshuolto osallistuu työntekijöittemme kanssa käytäviin keskusteluihin ja ottaa itse yhteyttä kun on tarvis keskustella jonkun henkilön hyvinvoinnista. Kohtalaisen hyvä ennakointi työterveyshuollossa kumppanuutena Tämä ilmenee säännöllisessä yhteydenpidossa/ keskusteluissa. On helppo sopia asioista. Ovat tutustuneet asioihin paikanpäällä työterveyshoitaja ja fysioterapeutti tietävät ammattimme ongelma-alueet Suunnitelmaa tehtäessä. Varsin paljon tehty yhteistyötä eri syiden takia. katso edellinen vastaus On muun muassa tehty ergonomiatarkastukset ja työhyvinvointikyselyt. Jotkin työalueet ovat hyvin tnnettuja, mutta joukossa on myös vähemmän tuttuja tehtäviä Olemme fyysisesti samassa rakennuksessa. Teemme yhteistyötä työterveyshuollon kanssa. Vrt. edellinen vastaus. Akaasiassa ollaan ajantasalla. 0 Työterveyshoitaja on ollut vuosia sama. Pitkä historia auttaa. Huomioidaan työn erityispiirteet. Palvelut kohtaavat tareemme Tarkastuskäynnin perusteella. ovat käyneet Löydetään ratkaisuja yksilöllisistä tarpeista lähtien. Asiantuntevia ohjeita saatavilla. Tietenkin jokainen maatila on erillainen. Käymällä maatilalla työaikaan siinä näkee kaikenlaista. Työterveys on kartoittanut yritystämme paljon. Kuten edellä Tuntee työhön liittyviä haasteita ergomia-asiat, tehtävänkuvien riittävä tuntemus. työpaikallamme käyneenä on perillä mm ergonomiastamme Yhteistyö sujuu hyvin. säännölliset tarkastukset, hyvä tiedonkulku He käyvät säännöllisesti tehtaalla. Keskusteluaika venyy usein positiivisessa mielessä - on paljon puhuttavaa tapaamisissa. Osataan kysyä oikeanlaisia kysymyksiä. Kuten B1. vastaus, myös metsäkoneurakointi on hyvin huomioitava. Tänä keväänä tehty työterveyshuollon käynti ja kaikkien työntekijöiden käynti vuositarkastuksessa on lisännyt tietoisuutta yksiköstämme. Aikaisemmasta yhteistyöstä sekä pidettävistä kolmikantapalavereista ja riittävästä erilaisesta yhteistyösta sekä työpaikkaselvitystilanteista. Aina kun siellä käy he puhuvat sillain että tuntevat sen kohtalaisen hyvin kaikesta Kuten edellä. B3(1-3) Mistä ilmenee, ettei työterveyshuolto tunne hyvin henkilöstöänne ja sen työn sisältöä? Olemme tavanneet vain kerran. Sairaslomat ovat todella pitkiä ja juuri koskaan työterveydestä ei oteta oma-aloitteisesti yhteyttä ja esitetä palaveria viittaan edelliseen vastaukseen Sama kuin edellä. Tth on kärryillä, lääkärit ei niin hyvin. neuvotteluissa kun räätälöidään työtehtäviä, ei anna ymmärrystä mikä on perustehtävä 4 hengen firmassa kaikki hitsaavat ja aina se tulee työterveyshuollolle yllätyksenä. Meillä on hyvin sitoutunutta henkilökuntaa, jos he lähtevät työterveyshuoltoon, silloin he todellakin tarvitsevat apua. Ei ole turhan loman pyytäjiä. Joidenkin henkilöiden kohdalla usein toistuvat sairaslomat ovat jääneet pinnalliselle huomiolle. esim. työn keventämiseen kohdentavia muutoksista en ole päässyt työterveyshuollon ja asianomaisen henkilän kanssa keskustelemaan. Joidenkin kohdalla esim työajan lyhentäminen helpottaisi jaksamista, mutta asianomaiset eivät ole saaneet "vinkkiä" työterveydessä käydessään tai ohjeistusta keskustella esimiehen kanssa. Kysellessäni asianomaisilta esim. työterveyden kantaa nyk.terveydentilaan ovat kertoneet saaneensa vain toivomansa s-loman, mutta työnkuvan muuttamisen vaihoehdoista ei ole ollut kuulemma puhetta. S-lomalla pärjätään, kunnes taas ollaan samassa tilanteessa. He ovat uusi sopimuskumppani joten on tullut sellainen vaikutelma etteivät tunne sopimusta joten eivät ehkä myöskään muutoin henkilöstöämme tai työn sisältöä. varmasti oppivat pikkuhiljaa Kysymyksistä Edelleen katso edellinen vastaus. Mikäli työterveys lääkärin ohje työtapaturmaan on että työt tehdään yhdell kädellä tai jätetään tekemättä niin työn sisällön tunteminen on kyseenalaista. 15

16 Henkilökunta on entistä, mutta välillä kadonnutta listoilta Ei työterveyshuollon henkilöstö voi tuntea jokaisen asiakkaansa henkilöstöä ja työn sisältöä. Halua ehkä olisi, resursseja käsittääkseni ei ole Työterveyshoitaja on keskustellut työyhteisön kanssa. ks. edeltä harvoin tarvitsemme palveluja kts. edellinen vastaus. Sama kuin edellä Käynti yrityksessä kolmen vuoden välein ei pidä TTH:ta ajan tasalla. Maatalousala nykypäivänä vieras alanulkopuolisille. Henkilöstöllämme harvoin tarve käydä tth:ssa. Sairastapauksissa tullut ilmi. Työn raskauden keventäminen, isommat kottikärryt. Ei oiken ole kokemusta, joten en tiedä. Yhdellä tilakäynnillä ei puututtu henkilöstöön. B3(4-6) Miten henkilöstön ja sen työn sisällön tunteminen vaikuttaa työterveyshuollon toimintaan? kts ed vastaus Tunteminen helpottaa asioiden esilleottoa ja toiminnan suunnittelua. Asiantunteva, kehittävä ote. Huolehtiminen ja varhainen puuttuminen. Parannusehdotuksia. Ks edellämainitut. Ei välttämättä kovin hyvin. Joskus saa oikein selvitellä henkilöstölle, mistä on kyse. Joitakin virhearviointeja. Esim. joskus ihmettelen sairaslomien myöntämistä sellaisiinvaivoihin, jotka eivät oikeastaan estä henkilöä tekemästä työtään. Esim. jotkut rasitusvammat kädessä kyllä estävät päätetyöskentelyn mutta eivät estä ihmisten kanssa keskustelua tai erilaisten dokumenttien lukemista. Aina henkilöstö sanoo, ettei ole aikaa keskustelulle eikä erilaisten ohjeiden ym. lukemiselle minusta näitä voi tehdä vaikka ei päätetyöskentelyyn pystyisikään. Luottamuksen kasvuna Pitkittyneissä sairauslomissa on tärkeää, että työnkuva on työterveydelle selvä, esim. eläkepäätöksiin johtavissa sairauslomissa. Myös lyhyisiin sairauslomiin on puututtu napakasti. mm. ergonomia asioissa ja työskentelyolosuhteiden tuntemuksena Terveystarkastukset on suunniteltu meidän tarpeiden mukaan Helppo asioida tutun ja tunnistetun työterveyshoitajan kanssa. on ajantasalla Työn sisällöllinen tunteminen on tärkeää silloin kun pohditaan jonkun työntekijän työkykyä ja työkuntoisuutta. Sairaslomat, kuntoutus,yksikkökäynnit,kolmikantaneuvottelut - Pelkkää plussaa. Asiointi on hyvin helppoa, kun työterveyshuolto ja varsinkin työterveyshuoltaja tuntee henkilökunnan ja heidän tehtävänsä. Toiminta erilaisissa työpisteissä ja eri ammattiryhmien kanssa on tuonut kokemusta ja näkemystä toiminnan kokonaisuudesta. Kohdennettua apua, esim. fysioterapiaa osaltaan kohdentaa, kun tunnetaan ihmiset ja heidän työnsä. Työterveyshuollolla on riittävät edellytykset arvioida eri henkilöiden tilannetta ja kykyä työskennellä meillä. Esim työkyvyn arvioinnissa on ensiarvoiden tärkeää, että työterveyshuolto tietää aika tarkastikoin henkilöstön työn sisällön ja paikalliset olosuhteet. Helppo puuttua haasteellisiin kysymyksiin. Yhteisten toimintamallien tekeminen helpottuu. Ennaltaehkäisy vaara- ja riskitilanteista helpompaa Asiointi on helppoa ja mutkatonta. Ei kertausta asioinnissa. Tarvittaessa saa oikeanlaista jatkohoitoa ja oikeanlaisia ehdotuksia työnkuvan muutoksiin tai vaihtoehtoisiin työtapoihin. Osataan tarkkailla oikeita asioita. Työterveyskäyntien yhteydessä on helpompi selvittää ongelmia, kun toimintamme on tuttua. Helpompi kohdata jokainen asiakas Kaikki palvelu toimii ennalta ehkäisevänä ja sairauspoissaolot ovat minimaalisia tehokasta -katso edellinen vastaus Helpottaa henkilöstöratkaisujen tekemistä - Henkilöstön tunteminen arvos 5 - Työn sisällön tunteminen arvos 4 Toiminta on helppoa ja välitömämpää Työterveyshuolo pystyy tarjoamaan myös ennaltaehkäiseviä palveluja ja tarvittaessa myös työn ohjausta. Pyritään tekemään työtä säännöllisesti ja riskejä välttämällä sekä terveellisillä elämäntavoilla. Vähentää terveydenhuollossa asiontia. Ristiriitatilanteissa ja työntekijän väsymys oireiluissa kaipaisi myös esimiehen näkemykselle tukea. Vuosittain säännölliset kontaktit tavalla tai toisella pitävät yllä tiedon ajantasalla pysymisen. Luottamus kasvaa tuttujen kanssa ja henkilökunta uskaltaa avoimemmin puhua asioista vuosien edetessä. Osaavat seurata tilannetta etteivät esim. sairauslomat ryöstäydy käsistä, puuttuvat tilanteisiin tarvittaessa Varmaan tulevassa entistä paremmin, kun henkilökunta tulee tutuksi Työhön liittyvien vaarojen ja riskien arvioinnissa. Ammattitaudit. vaikuttaa paljon, kun kyse on monipuolisesta työstä. Työfysioterapeutti tulee auttamaan työpisteissä. Muutenkin tuntevat henkilöstömme jo pitkältä ajalta. Vastaus kuten edellä. 16

17 Helpompi toimia. Yrityksemme ei juuri käytä työterveyttä, joten vaikutusta ei ole, mutta uskon, että tuntemus auttaa osaa arvioida mahdollisia tapaturmariskejä tai altistumisriskejä. vaikea arvioida. Keskustelut työn rasittavuudestä yms. hedelmällisiä. Paljon vaihtuvuutta henkilöstössä mutta jokaiselle tehdään työterveystarkastus kun aloitta työt. Helpottaa tuntemusta, Työterveystarkastuksissa osataan kysyä oikeita asioita, kun työ tunnetaan. Suunnitelmien tekeminen on helpompaa. Kehittämisideoita osataan paremmin suunnata vaikka koko työyhtesölle, kun tunnetaan. Työterveyshuollon työntekijät osaavat kiinnittää oikeisiin asioihin huomiota. Samme hyvää palvelua Lisää luottamusta Se takaa parhaat tulokset Helpottaa molempien osapuolien toimintaa Pitkäaikainen yhteistyö luo vakautta toimintaan. Kaikkea ei tarvitse vääntää rautalangasta ja perustella itsestään selvyyksiä. Jos näin olisi ollut, ei olisi tullut tehdyksi virheitä! Palvelun sujuvuutena. Osataan puuttua alaan liittyviin kysymyksiin. Osaavat ottaa olennaisen huomioon Erityispiirteet osataan ottaa huomioon.? Toiminta on tehokasta, nopeaa ja sujuvaa. Kun työterveyshuollon henkilöstö on pitkään pysynyt samana, on suhde luottamuksellinen. Asioita ei tarvitse aina kertoa alusta asti kun asioi työterveyshuollon kanssa. samantapaisia kysymyksiä, lue ed. Henkilöitä käsitellään yksilöidymmin. Toisaalta voidaan varautua erilaisiin tialnteisiin, kun henkilö tunnetaan hyvin. Kohtalaisen hyvä ennakointi työterveyshuollossa On ollut helppo sopia asioista. Antaa ammattitaitoista apua Terveyspalveluina Hyvänä yhteistyönä työterveyshoitajien kanssa KAIPAAN FYSIOTERAPEUTIN PALVELUJA KONKREETTISEMMALLE TASOLLE ENNALTAEHKÄISYSSÄ Helpottaa asioiden hoitamista. räätälöidyt työajat ja työn sisällöt syntyvät yhteiymmärryksessä yhteisen käsityksen pohjalta mitä ratkaisuja työ vaatii. Ei juuri mitenkään Arviointi työssä selviytymiseen helpottuu Pitäisi helpottaa asioiden hoitoa. Tarvittaessa yhteydenottoja, aiemmin mainitut säännönmukaiset tarkastukset, henkilöstöstä huolta pitäminen. Työterveyshuolto on tällöin hyvin kohdennettua. ei mitenkään Tehdään oikeat kontrollit. Helppo kohdentaa ko. henkilöstölle tarvittavat palvelut Yksilöllisempää työterveyshuoltoa. Oikeaan aikaan oikea palvelu Osataan suhtautua oikein käyntien aiheisiin ja sairaslomatarpeen kestoon.? Mitä tämmösiä samoja kysymyksiä kyselette moneen kertaan Aikaa ei esim.lääkärikäynneillä kulu turhiin selviotyksiin. Tietää miten opastaa ja parantaa töiden vaaranpaikoissa ja ennalta ehkäisevää koulutusta tarjotaan. esimiehen ei tarvitse erikseen kertoa työn luonteesta. henkilökunnan jaksamisen, työn rasittavuuden ymmärtäminen ja huomioiminen sairauslomissa Työterveys on sujuvaa Työterveyshoitaja tuntee varsin hyvin koulumme henkilöstön. tulkita tilanteita erilaisissa tilanteissa. ---? monipuolisena osaamisena Koska he tuntevat henkilköstön niin osaavat ottaa työntekijöiden hoidolliset tarpeet huomioon. Asiakkaan ei tarvitse kertoa kaikkea A:sta alkaen, vaan perusteiden ollessa selvillä, päästään tapaamisissa heti asiaan. Vuorovaikutus paranee. henkilökohtaiset tarkastukset. Mahdollisesti työnkuvan, henkilöstön kyllä. Osataan puuttua riittävän varhaisessa vaiheessa ongelmakohtiin ja tukea yksikön henkilöstön hyvinvointia. Aikaisemmasta, pitkäaikaisesta yhteistyöstä. Määräajoin tehdyistä työterveystarkastuksista. Työterveyshuollon pysyvistä, yhteistyötä kehittävistä työntekijöistä. - C1(1-3) Mitä vaikeuksia yhteistyössä esiintyy toiminnan suunnittelua koskien? 17

18 Ei varsinaisia vaikeuksia, meidän ei vain tarvitse pitää yhteyttä. Liikuntaa ei vielä nähdä varteenotettava vaihtoehtona sairauksien hoidossa. Edelleen ojennetaan asiakkaalle enemmin lääkeresepti kuin liikuntaresepti. Suoraan palautetta on annettu työterveyshoitajalle, joka on "loukkaantunut" palautteesta, koska yhteydenpito on vielä enemmän vähentynyt palautteen jälkeen. Työterveys ei juurikaan mieti mitä muuta työtä henkilö vois tehdä. edellinen vastaus sopii tähänkin vaikea saada aikoja, sanellaan liikaa mitä työtä kukin voi tehdä --> liian monta työntekijää, jotka eivät kykene työhön ilman rajoitteita. Tämä on muiden selkänahasta pois eikä sitä kestä talous Usein tuntuu, että suunnittelussa ja toteutuksessa mietiään liikaakin työntekijän näkökulmaa. Myös yhteistyökumppanityönanatajan toiveet ja tarpeet olisi tärkeä huomioida. Mikä on toiminnan suunnittelu? Vain ylin johto ilmeisesti on suunnittelemassa yhteistyötä Tuntuisi olevan varsin monimutkainen järjestelmä Kts edelliset kohdat, uusi sopimus Aktiivisuus puuttuu. Aikataulujen noudattaminen Henkilöstö on tyytymätöntä siihen, ettei työterveys ole puuttunut työilmapiiriongelmiimme. Ei ole paljon yhteyttä otettu akaasia on aina oikeassa ja yrittäjä aina väärässä henkilökuntaa ei saa kiinni eikä sieltäpäin olla nykyään yhteydessä niinkuin ennen. sovittujen työpaikkakäyntien jättämistä väliin, ilman että asiasta edes ilmoitettaisiin. TTH hoitajaa vaikea saada akuutissa asiassa kiinni soittoajan ollessa lyhyt ja silloin numero usein varattuna. Tätä kyselyä lukuun ottamatta yhteistyötä ei minulla henkilökohtaisesti ole ollut. Ei ole kovasti suunniteltu yhdessä. Työterveys on lakisääteinen välttämättömyys eikä meillä ole erityisriskejä mielesäni Kts. B2. Ihan mukavia ihmisiä, joiden kanssa voi keskustella, mutta pelkät puheet eivät auta, kun tarvittaisiin käytännön ratkaisuja. Ei yhteistyötä eikä suunnittelua. Vain pakollinen byrokratia byrokratian vuoksi. Ei mitää toimintasuunnittelua. ei suostuta tekemään lakisääteistä sopimusta saman sisältöisenä kuin edellinen sopimus oli. Ei käytäntöön vaikuttavaa suunnittelua. C1(4-6) Miten yhteistyön hyvä sujuminen ilmenee toiminnan suunnittelussa? Luotettava tiedonkulku työterveyden ja esimiehen välillä auttaa tekemään työsuunnittelua - ettei tehdä vääränlaista suunnittelua. Yhteistyötä saisi olla enemmän sieltä päästä. Hyvinä keskusteluina ja yhteisen suunnittelun pohjalta. Ajat saa suhteellisen nopeasti. Puhelinajat nopeuttavat asioiden kulkua. Työterveyshoitaja ja psykologi ovat tukeneet vahvasti työyhteisöä. Palautetta on tullut koko henkilöstöltä. sisäilma-asioissa Meillä ei varsinaisesti ole tehty uusia toimintoja yrityksen alkuselvitysten jälkeen, joten olemme toteuttaneet saamiamme ohjeita. Käynnit työterveyshoitajan luona päivittämässä tilanteet ja mahdolliset muutokset. vuositarkastuksista pitää huolen työterveys, joten ne eivät pääse unohtumaan Yhteistyö on sujuvaa ja sovituista asioista pidetään kiinni. Kolmikantaneuvottelut, infotilaisuudet, henkilökunnan kuulemisena Toimintaa suunnitellaan yhdessä Yhteiset suunnittelupalaverit ja vuositapaamiset. Syntyy realistinen ja toteutettavissa oleva ohjelma. Painopistealueet ja suunnittelu toimii hyvässä yhteishengessä ja näkemykset ovat samansuuntaiset Työterveyshoitajien kanssa yhteistyö toimii hienosti. Sen sijaan kontakteja lääkäreihin vähän. Toiminnan suunnittelu on nopeaa, tehokasta ja meidän toimintaa edistävää. Keskustelu on välitöntä ja puhutaan aika lailla samoilla termeillä ja ymmärtäen toisten tavoitteita. Yhteistyössä pohdimme, mitä seuraavana kautena olisi viisasta / järkevää tehdä. Olemme laatineet toimintamallit, kuten päihdeohjelman ja varhaisen puuttumisen mallin, sekä suunnitelleet miten näitä on tarkoitus soveltaa käytännössä. Ongelmat on helppo tuoda esille. Suunnitelmien teossa lopputulos tyydyttää kaikkia. Olemme voineet tutun henkilö kanssa tehdä mutkattomasti tarkastukset ja suunnitelmat. Kun yhteistyö on sujunut hyvin, ei ole mitään ehdotusta parantaa yhteistyötä, paitsi jokunen seikka. Asiat sujuvat jouhevasti. Olemme saaneet apua työterveyssuunnitelmien laatimisessa. Olen saanut erinomaisia vinkkejä ja opastusta työterveysasioissa omalta työterveyshoitajaltamme. Otetaan riittävästi toiveita huomioon, ja tuodaan myöskin asiallisesti sivullisen näkökanta asioiden suunnitteluun, jota ei välttämättä tulisi itse huomioitua. saadaan sovittua yhteiset palaverit kohtuullisessa ajassa -asiat on neuvoteltu ja suunniteltu eteenpäin - Nykyisen yhteyshenkilön myötä yhteistoiminta on lähtenyt hyvin ja mutkattomasti käyntiin. - Pitkällä tähtäyksellä kaipaamme kuitenkin tavoiteasetantaa ja mittarointia tavoitteiden saavuttamiseksi. kts Työterveyshuollon Toimintas. ja kohta Laadun ja Vaikuttavuuden arviointi ja seuranta. Työterveyden tuki on aina saatavilla, jos tarvetta ilmenee. Molemminpuolinen keskustelu ja suunnittelu toiminta tavoista. Yhteiset palaverit ja muu yhteistyö sujuu. Suunnitelmat tehdään organisaatio tasolla, joten yksiköiden vaikutusmahdollisuudet jäävät vähäisiksi. 18

19 oma työterveydenhoitajamme on hyvin tavoitettavissa sähköpostitse ja sitä kautta asiat ovat hoituneet hyvin mm määräaikaistarkastukset ym. ottavat yhteyttä kun on asiaa ja päinvastoin. Yhteydenotot puolin ja toisin sujuvat helposti ja asiat etenevät joutuisasti. Helppo toimia ja suunnitella omaa toimintaa yhdessä. Miellyttävä kartoitustilaisuus ja kaikki yhteistyö sujuvana on plussaa käymme niitä yhdessä yht hlön kanssa läpi ja mietimme mitkä asiat ovat ajankohtaisia juuri meille tuona ajanjaksona Kaikki kulminoituu työ/terveys hoitajaan tai työterveys lääkäriin, heidän aktiviteettin. Yhteistyöpalaverit kerran vuodessa. Ehkä joskus jotain tiedonkatkoja kun alueemme on laaja ja eri hoitajat hoitavat työntekijöitämme. On helppo lähestyä työterveyshoitajaa. Tapaamisissa. SAMA TYÖTERVEYSHOITAJA OLLUT VUOSIA, TIETÄÄ TYÖNTEKIJÄMME JA TYÖPAIKKAMME. Toiminnan suunnitteluun saa apuja nopeasti ja asiantuntevasti. Hyvä keskusteluyhteys, tarvittaessa voidaan palata asioihin ja muuttaa suunnitelmia. Asiat hoituvat. Otetaan jo etukäteen huomioon mahdolliset avuntarpeet Jos toiminta muuttuu siihen on hyvä saada ulkopuolisen näkemys terveyteenkin liittyen. Yhteistyö on vaivatonta ja sujuu joustavasti. Lähdetään pienimmästäkin syystä "otille". Asioista saa tietoa nyhtämättä. Työterveys on ollut aloitteellinen asioissa jota työnantaja ei välttämättä tunne, kuntoutukset, kela korvaukset.. Käsiteltävä aineisto tulee etukäteen ja on sovittua. Tarpeemme tiedetään. Tarpeet kartoitetaan yhdessä, työterveyshuolto tietää aina missä mennään ja mikä yrityksen ajankohtainen tilanne. Esim. työpaikalla tapahtuvien työterveyskäyntien ajankohdat hyvin sovittavissa. Toimintasuunnitelma tulostetaan vakiopohjana asiakkaalle. Asiakas korjaa tiedot oikeiksi, lisää puuttuvat kohdat ja tarkistaa,että ohjelmassa on esim. Kelan vaatimat asiat. Lähtökohtaisesti toimintasuunnitelma kai pitäisi tulla valmiina teiltä. Työterveyshenkilöstön tapaamisten ja työpaikkakäyntien perusteella Pitävät yhteyttä Toiminnan suunnittelu on helppoa. Palveluita saatavissa tarpeen mukaan. kunnellaan työntekijää ja esimiestä, ratkaisu yhteiseltä pohjalta tavoitteet hyvät, käytännön toteutus ei yllä samalle tasolle Toimintasuunnitelmat, määräaikaistarkastukset... työkyvyn määrittelyt. Voi luottaa toiseen osapuoleen. Asioista on helppo sopia. Sujuu helposti, järkevää. Yhteistyö toimii joo Palvelusuunn itelma laaditaan yhdessä. Kaikesta pyatytään puhumaan. Tarvittavat tukitoimet, palverit ym asioiden eteenpäin viemiset( neuvottelut) onnistunut hyvin Sujuvaa. Yhteisiä koulutuksia Helppo hoitaa asiat Koko työyhteisöä koskevia työpaikkatarkastuksia on tehty säännöllisesti, samoin työpaikkaselvityksiä. ehdotukset ja käytäntö kohtaa. Yhteistyö sujuu hyvin, vaikka mitään erityissuunnittelua ei ole tarvittu. aikataulutus, ennakointi Olemme työterveyshoitajan kanssa säännöllisesti yhteydessä. Aika lääkäriltä on aina saatu kun on tarvittu. Lakisääteiset asiat hoidettu hyvin. Huomioitu tilan tarpeet. Melko hvyin. Yksi kuntoutusjakso takana. On saatu luotua käynnin yhteyteen tarkastukset melko nopealla aikataululla. Muuttuneista ajanvarauksista on tiedotettu riittävän aikaisin. Oli mukava henkilö kenen kanssa oltiin yhteydessä Asiantunteva henkilöstö sekä selkeät yhteistyöväylät. C4 (1-3) Millaista yhteydenpitoa olet jäänyt kaipaamaan? usein se on niinpäin että täältä otetaan yhteyttä sinne, ja se on sitten siinä. Joskus kaipaisi tukea, varsinkin kun ollaan tekemisissä vaikeiden asioiden kanssa. Mitä on tullut jo aiemmissa vastauksissa ilmi en ole kaivannut Vaitiolovelvollisuus tietysti rajoittaa, mutta toivoisin entistä kriittisempää asennetta tulesvaivoihin ja henkilön omaan rooliin niiden ennaltaehkäisijänä. Samoin masennuksen hoidosta olisi hyvä keskustella ja ottaa koko ao. henkilön tiimi neuvottelemaan vaihtoehdoista. Pitkät sairauslomat rapauttavat jo entisestään löystyvää työmoraalia. Vajaakuntoinen, vakituinen henkilö on aina parempi kuin ei mitään tai vieras sijainen. Päivähoidon työkenttä on toki haasteellinen ja kuormittava, mutta ei staattinen. Samoin työn rytmitys ja työasennot ovat henkilökohtaisesti määriteltävissä ja yhteisestä sopimuksesta voidaan räätälöidä. 19

20 Liikaa esimerkkejä, missä henkilö esim,. käden,selän tai jalan tms. takia saa pitkiä sairauslomia. Samoin operaatiot ovat lisäntyneet ja niitä odotellessa tai niistä toipuessa henkilö on saanut pitkiä sairauslomia. Valitettavan usein nämä operaatiot epäonnistuvat, eikä henkilö palaudu edes entiselle tasolle tai sitten kynnys alisuoriutumiseen laskee ja saa "oikeutuksen" lisääntyviin poissaoloihin. Suunnitelmallisia tapaamisia niiden työntekijöiden asioissa, joita uhkaa pitkä työstä poissaolo. Kaipaamme yhteydenpitoa tilanteessa, jossa työntekijä on toistuvasti sairaana, ja yhteydenpitoa ennaltaehkäisyn keinoista. Usein työnantajalla on lisätietoa poissaolojen taustoista ja syistä. Osatyökykyinen henkilö laitettiin sairauslomalle, eikä työterveyshuolto neuvotellut millään tavalla mistään kuntoutukseen tai osa-aikaiseen työskentelyyn liittyvistä asioista. Työntekijä oli itsekin sitä mieltä että hän voisi tehdä kevennettyä päivää, mutta se ei työterveyshuollon mielestä ollut sopivaa... Toistuvien S-lomalaisten kohdalla työterveyshuollon kannanottoa työssä jaksamisen tueksi. Asian omaiset eivät välttämättä "kuuntele" esimiehen ajatuksia esim. osittaisen työajan käytöstä tai osa-aika eläkkeen etuuksista, koska taustalla on pelko palkan pienenemisestä...vaikka jaksamista selkeästi tukisi jokin extra järjestely. Näissä tilanteissa olen jäänyt kaipaamaan työterv.huollon näkemystä. esim. puhelin tunti jossa,soitettu on aika on minimaalinen. Että trakistaisivat sopimuksen sisältöä jos tulee esille repäselvyyttä työntekijöiden kanssa, Jonkin verran ollut viivettä ja tietokatkoksia ilmeisesti työterveyshuollon työntekijöiden omien poissaolojen vuoksi. Yhteistyön avoimempaa toimivuutta. Sellaista ei ole ollut. Työterveyshenkilöstön tutustuminen yrityksen toimintaan ja työolosuhteisiin. Parempi valmistelu työterveyshuollon toimintasuunnitelmaa uusittaessa. terveyskyselyjä Etukäteissuunnittelua seuraavalle kaudelle erityisesti painopistealueiden asettamiseen. Yleensä muutakin kuin lasku no ei sieltä olla yhteydessä oikein mitenkään. olen ollut melko kauan kuntoutustuella, eikä minulle ole koskaan kuntoutusta työterveyshuollon kautta tarjottu. itse olen joutunut kaikki pyytämään. olisi hyvä, että TTH olisi säännöllisesti yhteydessä lähiesimiehiin ja kyselisi onko vastaan tullut ongelmatilanteita. samoin myös työntekijän käytyä TTH:ssa jonkun työstä johtuvan asian vuoksi olisi lähiesimiehen hyvä saada asiasta tietoa, jotta voisi asian eteen tarvittaessa jotain myös tehdä. SÄÄNNÖLLISIÄ ENNALTAEHKÄISEVIÄ TYÖPAIKKAKÄYNTEJÄ kaipaan eniten! Vuosittainen yhteydenotto. "Kotikäynti" tarvitsisi suorittaa navetalla. Meidän piti jo pari vuotta sitten käydä työterv.hoitajan luona, mutta meidät unohdettiin. Esim. laskutus ei pysty itsekkään tajuamaan omia laskujaan. Ei ole ollut yhteyden ottoja edes kerran vuodessa. En kyennyt osallistumaan ensimmäisiin ehdotettuihin käynteihin ja uusia kutsuja ei ole tullut vuosiin. C4 (4-6) Mikä yhteydenpidossa on ollut erityisen onnistunutta? Helppo saavutettavuus, Olen saanut yhteyden tarvittaessa. Säännöllisyys ja tutun henkilöstön kanssa toimiminen Pitkäjänteisyys ja asiantuntevuuus. Asioihin omistautuminen. Nopeat selkeät vastaukset Työterveyshoitajan, lääkärin ja psykologin puhelut tarvittaessa. Luottamuksellinen suhde ja sama päämärä, jossa tavoitteena on saada työntekijä jaksamaan ja sairauspoissaolot vähenenmään. sairauslomien poikkeustilanteet Koulutukset ja tapahtumien informoinnit. Päivityskeskustelut. sähköpostilla esitetyt kysymykset ovat tulleet nopeasti vastatuiksi - Henkilökohtaiset kontaktit.tunnetaan molemmin puolin. Asioista on helppo keskustella. Apua ja neuvoa on saanut aina tarvittaessa Yksittäisten työntekijöiden asioiden hoitaminen, työterveys ja päihdeneuvottelut. Välittömyys. Oma yhteyshenkilö / työterveyshoitaja, joka tuntee työyhteisön ja työntekijät. Kommunikaatio on sujuvaa ja vastaukset asioihin saa nopeasti. Yhteistyö Leilan kanssa. Työterveys hoitaja ja lääkäri kun hänelle vain pääsee. Aina kun on tarvittu yhteydenpitoa, se on ollut hyvää. usein se on kuitenkin ollut vain omasta aktiivisuudesta kiinni. Nopea tavoitettavuus Esimerkiksi kutsut kävelytestiin. Tietoa tulee sähköpostilla Henkilökohtainen kontakti ja miellyttävän luonteva asiointi. Puhelimella saa helposti yhteyden jos sitä on tarvittu. -tiedottaminen on ollut hyvää ja asiallista sekä riittävän usein Peroonallinen ote ja ammattitaito - Toimintasuunnitelmien ylläpito Jos työterveydeltä tarvitsee apua, on sitä aina myös mahdollista saada. 20