MONIKULTTUURISUUSOSAAMINEN

MONIKULTTUURISUUSOSAAMINEN Eurppalaisten kntaktit muiden kulttuurien edustajiin vat jatkuvasti lisääntyneet. Syinä tähän eivät le pelkästään nykyaikaiset kmmunikintitavat (sähköpsti, Internet, ssiaalinen media) tai liikkumisen helppus vaan myös lisääntynyt maahanmuutt. Maahanmuuttaja työpaikalla tai lukkahuneessa n arkipäivää useimmille meistä. Uuteen kulttuuriin speutuminen ei tapahdu hetkessä. Maahanmuuttaja tulee uuteen ktimaahansa uskmuksineen, arvineen ja kulttuurisidnnaisine tapineen. Ne vat sisäänrakennettuja ja määrittävät hänen tapaansa suhtautua eri asiihin. Maahanmuuttaja tarvitsee meidän (pettajien, työkavereiden, naapureiden) tukeamme uuteen kulttuuriin speutumisessa. Jkainen, jka n asunut ulkmailla, ymmärtää että uuteen kulttuuriin speutuminen kstuu pienistä ja isista asiista. Mitä pitemmälle lähtee, sitä enemmän n ttuteltavaa. Kuvittele muuttavasi maahan, jnka kulttuuri eraa suuresti mastasi. Kuinka mnta kulttuurimkaa tekisit päivittäin? Mitä saisit tehdä ikein? Kuinka kauan selviäisit ilman apua? JÄÄVUORIMALLI Sivu 1 / 9

Kulttuuri n kuin jäävuri: Vain pieni sa n näkyvissä. Suurin ja merkittävin sa n näkymättömissä. Kulttuurin näkyviä elementtejä vat pukeutuminen, musiikki, ruka, eleet, tervehdykset ja arkkitehtuuri. Näkymättömiä elementtejä vat mm. arvt ja uskmukset, maailmankatsmus, ihmissuhdesäännöt, suhtautuminen perheeseen ja sukuun, sukupuliert ja sääntöjen nudattaminen. Jäävurimalli sittaa sen, että kulttuurin näkyvät sat vat vain näkymättömän san ilmentymiä. Se viittaa myös siihen, että jskus n vaikeaa ymmärtää ihmisiä, jiden kulttuuritausta n erilainen kuin mamme. Humaamme heidän jäävurensa näkyvät sat, mutta emme pysty näkemään pinnan alla levaa perustaa. Sivu 2 / 9

TIE MONIKULTTUURISEEN OSAAMISEEN Tunne ma kulttuurisi ja sen erityispiirteet Hyväksy, että muiden kulttuurien edustajat eivät tunne kulttuuriasi ja sen erityispiirteitä Ymmärrä, että kulttuurien välisiä törmäyksiä tapahtuu aina, kun kulttuurit khtaavat Ole avin uudelle Anna aikaa tttumiselle ja speutumiselle Pysähdy hetkeksi miettimään itseäsi. Onk sinusta helppa lla tekemisissä muista kulttuureista ktisin levien ihmisten kanssa vai lisik sinulla kehitettävää kulttuurienvälisessä viestinnässä? Phdittavaa Miten ihmisten käyttäytymisessä näkyvät kulttuurista jhtuvat ert tai yhtäläisyydet vaikuttavat asenteisiin, dtuksiin, viestintään tai työskentelytapihin? aikakäsitys päätösten tekeminen aseman ja rlien merkitys suhtautuminen naisiin ja miehiin viestintätyyli tavat tunteiden näyttäminen hierarkia ja mudllisuus Keskustele ryhmässäsi: Harjitus 1: Maahanmuuttajataustainen työntekijä tulee myöhässä töihin. Sinä let työnjhtaja. Miten reagit, js hän n myöhässä: a) kaksi minuuttia b) viisi minuuttia c) viisitista minuuttia Sivu 3 / 9

d) tunnin Mitä hän vastaa sinulle? Mitä luulet hänen kertvan myöhästymisen syyksi? Mitkä vat hyväksyttäviä syitä? Harjitus 2: Olet työnjhtaja. Miten reagit tilanteessa, jssa maahanmuuttajataustainen työntekijä san ymmärtäneensä hjeesi, mutta hetken päästä humaat, että hän tekeekin kaiken erilailla kuin li neuvttu? Mistä hänen käytöksensä jhtuu? Kuinka selvität ngelman? Harjitus 3: Työskentelet maahanmuuttajataustaisen työntekijän kanssa samassa tiimissä, mutta et le ystävystynyt hänen kanssaan. Et kerr hänelle mitään yksityiselämästäsi, kska haluat pitää työn ja yksityiselämän erillään. Maahanmuuttajataustainen työkaverisi kysyy tistuvasti, mitä sinun vanhemmillesi tai lapsillesi kuuluu. Kiusaannut näistä kysymyksistä, kska sinulla n tapana puhua yksityiselämän asiista vain läheisten ystävien kanssa. Miten selviät näistä tilanteista lukkaamatta häntä? Miksi luulet hänen kysyvän näitä asiita? Harjitus 4: Olet laitshultaja ja työparinasi n maahanmuuttajataustainen henkilö. Olette juuri saaneet päivän työt päätökseen, kun työnjhtaja tulee paikalle. Työparisi alkaa siivta uudelleen j siivttuja paikkja. Miksi luulet hänen tekevän näin? Mitä sinun pitäisi tehdä tässä tilanteessa? Harjitus 5: Olet pettaja ammatillisessa ppilaitksessa. Tiedät, että ryhmässäsi n llut yhteentt maahanmuuttajataustaisen piskelijan ja parin sumalaisen piskelijan välillä. Maahanmuuttajapiskelija n llut usein pissa tämän yhteentn jälkeen. Kun yrität selvittää asiaa, hän vain hymyilee ja san kaiken levan nyt kunnssa. Sinä et usk häntä. Mitä sinun pitäisi tehdä? Miksi maahanmuuttajapiskelija käyttäytyy näin? Sivu 4 / 9

KUINKA ARVOT JA USKOMUKSET MUUTTUVAT VIERAAN KULTTUURIN VAIKUTUKSESTA js kasvaa aikuiseksi maassa, jka ei le vanhempien ktimaa js n j lapsena ystävystynyt eri kulttuurista ktisin levan kanssa js n töissä ulkmailla js tekee töitä eri kulttuurista ktisin levien kanssa js matkustaa ulkmailla Keskustele ryhmässäsi: Harjitus 1: Kuvittele, että let muuttamassa naapurimaahan. Mihin asiihin sinun pitäisi erityisesti kiinnittää humita siellä asuessasi ja työskennellessäsi? Mitkä mahtaisivat lla suurimmat ert maiden välillä? Mikä lisi sinulle vaikeinta siellä? Harjitus 2: Olet pettaja ja sinulla n maahanmuuttajataustainen piskelija ryhmässäsi. Opiskelijallasi ei le kielellisiä vaikeuksia, mutta erilaisesta kulttuuritaustasta jhtuvia ngelmia n sillin tällöin. Olet sitä mieltä, että ngelmat jhtuvat piskelijan vanhempien asenteista ja mielipiteistä. Millaisia ngelmia vanhempien erilainen kulttuuritausta saattaa aiheuttaa? Harjitus 3: Työskentelet maahanmuuttajan kanssa. Mitä vit ppia häneltä? Sivu 5 / 9

KANSALLISET STEREOTYPIAT - HYÖTYÄ VAI HAITTAA?? Tarvitsemmek kansallisia steretypiita? Millaisissa tilanteissa steretypia saattaa aiheuttaa ngelmia tai väärinkäsityksiä? Steretypia n tiettyä ihmisryhmää tai timintatapaa kskeva yleistys, jka ei välttämättä phjaudu faktihin. Keskustele ryhmässäsi: Harjitus 1: Puhukaa steretypiista. Miekää eri kansihin liiteyjä minaisuuksia. Millaisia vat 1. saksalaiset 2. ranskalaiset 3. sumalaiset 4. rutsalaiset 5. kreikkalaiset 6. englantilaiset 7. venäläiset 8. irakilaiset 9. kiinalaiset 10. thaimaalaiset 11. tuvalulaiset 12. inuii%t Mitä hyötyä tai haittaa steretypiista n? Millin steretypiiden lemassal vi auttaa tilanteesta selviytymisessä? Millin steretyyppinen ajattelu vi aiheuttaa ngelmia ja väärinkäsityksiä? Sivu 6 / 9

Harjitus 2: Alitat työt ulkmailla. Työkaverisi eivät le kskaan tavanneet ketään sumalaista. Millaisen käsityksen luulet heillä levan sumalaisista? Miten sinä pikkeat tästä käsityksestä? Mikä lisi ärsyttävin ennakkkäsitys sumalaisista? Kuinka reagisit, js jutuisit tistuvasti khtaamaan näitä ennakkkäsityksiä? Harjitus 3: Katskaa kuvaa ja miettikää vastauksia seuraaviin kysymyksiin Mistä maasta hän n ktisin? Missä hän asuu? Kuinka vanha hän n? Mikä n hänen ammattinsa? Onk hän naimisissa? Onk hänellä lapsia? Mikä n hänen uskntnsa? Mistä hän n kiinnstunut? Olik ryhmäsi jäsenillä samanlaisia vai erilaisia vastauksia? Mihin kysymykseen li vaikeinta vastata? Mistä litte samaa mieltä? Mitä vastauksenne kertvat ennakkkäsityksistä ja steretypiista? Sivu 7 / 9

VUOROVAIKUTUS kielenkäyö puhenpeus murteen tai slangin käyttäminen kehnkieli eleet ja ilmeet äänensävy intnaati taut ksketus ja välimatka Keskustele ryhmässäsi: Harjitus 1: Kuvaile maa viestintätyyliäsi. Vertaa sitä ryhmän muiden jäsenten viestintätyyliin. Keskustelkaa asiista, jtka kette vurvaikutuksessa häiritseviksi. Harjitus2: Sinulla n maahanmuuttaja työkaverina. Tulet hyvin timeen hänen kanssaan ja työntek yhdessä sujuu hyvin. Aika ajin sinua kuitenkin vaivaa se, että hän tulee liian lähelle sinua ja keskeyttää sinut vähän väliä. Olet maininnut asiasta hänelle pari kertaa, mutta hän ei le lupunut hunista tavistaan. Mitä sinun pitäisi tehdä? Mistä syystä hän käyttäytyy näin? Harjitus 3: Olet työnjhtaja. Yksi alaisistasi tulee luksesi ja kert, että hänellä n kmmunikintingelmia maahanmuuttajataustaisen työkaverinsa kanssa. Sinulla ei le Sivu 8 / 9

mitään ngelmia hänen kanssaan, vaan viestintä sujuu mutkattmasti. Miten vit neuva alaistasi? Mikä auttaisi tilanteessa? KOHTELIAISUUS tervehtimisen säännöt nimen käyttäminen keskustelun aikana kiits ja le hyvä eleet Harjitus 1: Olet työnjhtaja. Maahanmuuttaja, jka n alaisesi, valittaa että muut työntekijät vat epäkhteliaita hänelle. Mielestäsi he khtelevat häntä samin kuin kaikkia muitakin työntekijöitä. Miten selvität tilanteen? Harjitus 2: Olet pettaja. Ryhmässäsi n kaksi maahanmuuttajapiskelijaa, jilla n keskenään sama kulttuuritausta. He käyttävät usein eleitä, jita sinä et ymmärrä. Olet humannut, että niiden käyttö häiritsee myös ryhmän muita piskelijita. Mitä teet? Harjitus 3: Tee lista asiista, jita pidetään törkeinä kulttuurissasi. Mainitse vähintään viisi asiaa. Vertailkaa vastauksia ryhmässä. Harjitus 4: Oletk llut tilanteessa, jssa jku n mielestäsi ylikhtelias? Millainen tilanne li? Mikä siinä li hämmentävää? Sivu 9 / 9

SELKOKIELI Millin tarvitaan selkkieltä? Selkkieltä tarvitaan vurvaikutustilanteissa, jissa tisen sapulen (maahanmuuttajan) kielellisen kmmunikinnin kyky n leellisesti heikmpi kuin tisen. Selkkielen käyttäminen antaa maahanmuuttajalle mahdllisuuden sallistua täysipainisesti keskusteluun ja edistää hänen pääsemistään yhteisön tasavertaiseksi jäseneksi. Selkkieli n helppa ymmärtää selkeää ja helptettua puhuttua tai kirjitettua kieltä rakenteellisesti mutkatnta vastaanttajan taslle speutettua helpmpaa kuin yleiskieli yksimerkityksistä Sivu 1 / 14

NÄIN KIRJOITAT SELKOKIELISEN TEKSTIN käytä tuttuja ja yleisiä sanja ja sanntja vältä slangia, murretta, työslangia, symblisia ja abstrakteja ilmaisuja selitä vaikeat sanat käytä lyhyitä lauseita vältä vaikeita rakenteita vältä kielikuvia etene lgisesti vältä muutksia ajassa ja paikassa Sivu 2 / 14

NÄIN PUHUT SELKOKIELTÄ puhu yhdestä asiasta kerrallaan puhu mahdllisimman lyhyesti ja systemaattisesti ta humin keskustelukumppanisi kielitaidntas älä puhu kuin lapselle, js puhut aikuiselle älä käytä slangia tai murretta varmista, että tulet ymmärretyksi, kun puhut ajasta ja paikasta tai syystä ja seurauksesta tee tarkistuskysymyksiä käytä tavallisia sanja js sinun n pakk käyttää vaikeita tai abstrakeja sanja, sanntja tai vertauskuvia, selitä ne selitä lyhenteet Sivu 3 / 14

painta ydinsanja käytä krrekteja teknisiä termejä pidä tauk ennen kuin alitat uuden asian puhu hitaasti mutta lunnllisesti ja liiittelematta anna aikaa kuuntelemiseen, ymmärtämiseen ja kysymiseen käytä ilmeitä, eleitä, spivaa aksenttia ja äänensävyä, mutta älä liiittele piirrä tai näytä kuvia ja sita esineitä, js mahdllista älä hermstu, js sinua ei ymmärretä heti, vaan anna keskustelukumppanillesi aikaa tttua puheeseesi sita, että tdellakin haluat ymmärtää ja että sinulle n myös tärkeää tulla ymmärretyksi älä epäröi katsa vaikeita sanja sanakirjasta Sivu 4 / 14

ESIMERKKEJÄ Dialgi leivntalukassa: Opettaja: Sinun pitää lisätä vielä skeria. Opiskelija: Anteeksi? Opettaja: Pitää lisätä vielä skeria. Opiskelija: Lisätä? Opettaja: J, lisätä - pane lisää skeria. Opiskelija: Enemmän skeria? Opettaja: J, juuri niin. Esimerkki idimin selittämisestä: Ruh n vihreämpää aidan tulla pulen. Opiskelija: Haluaisin asua Helsingissä, kska siellä n kaikkea ja siellä n niin paljn mukavampi asua. Opettaja: N, ruh n aina vihreämpää aidan tisella pulen. Opiskelija: Mikä ruh? Missä? Opettaja: N, se n sellainen sannta. Se tarkittaa, että ihmiset luulevat, että asiat vat paremmin jssain tisessa paikassa kuin siellä, missä he nyt vat. Sivu 5 / 14

Ajan ilmittaminen Opettaja: Okei, humenna teillä n lyhyempi päivä, kska eilen limme täällä neljään asti. Ja muistakaa tehdä tämä tehtävä ylihumiseksi, kska käymme sen läpi sitten. Onk kaikki selvää? Opiskelijat: J Saak lähteä nyt? Opettaja: Ei tietenkään. Tänään lpetetaan neljältä. Opiskelija: Ei kahdelta? Opettaja: Tänään lpetetaan neljältä. Tänään n siis nrmaali päivä. Humenna lpetetaan kahdelta, kska meillä li pitempi päivä eilen. Ymmärsittekö? Opiskelijat: Ja se tehtävä? Opettaja: Tehtävän pitää lla valmis ylihumenna eli trstaina. San se eri tavalla Mikäli sattuisitte näkemään jhnkin jättämäni sinikantisen ja ah niin kulahtanee kirjani, lisin enemmän kuin kiitllinen, js saattaisitte sen takaisin mistukseeni Olen kadttanut kirjani. Se n vanha ja sininen. Vitk tuda sen minulle, js näet sen. Sivu 6 / 14

YLEISKIELI: Suklaamurukeksit: Esilämmitä uuni 190 asteeseen ja aseta ritilä uunin keskisaan. Levitä leivinpaperi kahdelle uunipellille. Vatkaa vi kuhkeaksi ja kermaiseksi yleiskneen kulhssa tai sähkövatkaimella. Lisää talusskeri, vanilliiniskeri ja ruskea skeri ja vatkaa kunnes ses n kuhkeaa (nin 2 min). Vatkaa sekaan kananmunat, yksi kerrallaan. Vatkaa hyvin mlempien lisäysten jälkeen. Kaavi kulhn reunat tarvittaessa. Sekita keskenään jauht, leivinjauhe ja sula erillisessä kulhssa. Lisää kuivat aineet munasekseen ja vatkaa, kunnes ne vat sekittuneet lisäten pulessa välissä suklaamurut ja pähkinät (js käytät niitä). Js taikina vaikuttaa löysältä, peitä se ja pidä sitä jääkaapissa, kunnes se kiinteytyy (30 minuutista kahteen tuntiin). Tehdäksesi isja keksejä käytä kahta rukalusikkaa tai jäätelökauhaa ja nstele nin kaksi rukalusikallista (35 g) leivinpaperilla vuratulle pellille. Paista keksejä nin 10-14 minuuttia tai kunnes ne vat reunilta kullanruskeita. Jäähdytä hyvin ritilän päällä. Taikinasta tulee viitisenkymmentä kahdeksansenttistä pyöreää keksiä. Sivu 7 / 14

SELKOKIELELLÄ: Suklaamurukeksit (nin 50 keksiä) 1. Lämmitä uuni 190 asteeseen. 2. Ota kaksi uunipeltiä ja laita leivinpaperi päälle. Sivu 8 / 14

3. Vatkaa vita kulhssa niin kauan, että se n pehmeää ja kermaista. 4. Lisää skeri, vanilliiniskeri ja ruskea skeri. Vatkaa niin kauan, että ses n kuhkeaa (2 min). Sivu 9 / 14

5. Lisää kananmunat yksi kerrallaan. Vatkaa hyvin. 6. Sekita jauht, leivinjauhe ja sula erillisessä kulhssa. Sivu 10 / 14

7. Lisää kuivat aineet taikinaan. Sekita hyvin. 8. Lisää suklaamurut (ja pähkinät). Js taikina n löysää, pane se jääkaappiin (30 min - 2 tuntia). Sivu 11 / 14

9. Nsta taikinaan uunipelille. Yhteen keksiin tarvitset kaksi rukalusikallista. 10. Paista 10-14 minuuttia. Sivu 12 / 14

11. Keksit vat kullanruskeita, kun ne vat valmiita. 12. Jäähdytä keksit ennen syömistä. Sivu 13 / 14

Sivu 14 / 14

MONIKULTTUURINEN OHJAUS TYÖSSÄOPPIMISTILANTEISSA Ohjaajalla ja hjattavalla n erilainen kulttuuritausta n eri äidinkieli eli tinen heistä kmmuniki vieraalla kielellä saattaa lla erilaiset kulttuuriset arvt, uskmukset ja ajatusrakennelmat Ohjaajan tulisi kunniittaa hjattavan ktimaassa hankittua kkemusta ja taitja keskustella kulttuurierista sana hjausprsessia ttaa humin, että hjaajan ja hjattavan erilainen suhtautuminen rleihin miehenä tai naisena, pettajana tai piskelijana sekä työnantajana tai työntekijänä vi vaikuttaa hjausprsessiin ymmärtää, että hjattavan ktutumisvaihe vaikuttaa hänen maksumiskykyynsä käyttää selkkieltä paremman yhteisymmärryksen saavuttamiseksi löytää tarpeeksi aikaa hjausprsessiin Sivu 1 / 3

Mnikulttuurisessa hjauksessa arviinnin tulisi lla rhkaisevaa ja pastavaa selkeää ja tarkkaa reilua ja henkilökhtaista hampurilaismallin mukaista (hyvää - kehitettävää - hyvää) tavitteisiin khdistuvaa ja tieta antavaa usein tistuvaa ja itsearviintisuuden sisältävää Hampurilaismalli: hyvää kehitettävää hyvää Ohjaaja alittaa hampurilaisen rakentamisen phjaleivällä eli myönteisellä palautteella. Sen jälkeen tulee pihvi eli kielteinen palaute. Lpuksi lisätään päällysleipä eli palautteen antaminen lpetetaan kertmalla jtain myönteistä ja kannustavaa. Tämän mallin avulla hjattavan n helpmpaa ttaa vastaan rakentavaa kritiikkiä jutumatta pulustuskannalle. Sivu 2 / 3

VIISIVAIHEINEN OHJAUSMALLI TYÖSSÄOPPIMISTILANTEISIIN 1. VALMISTAUTUMINEN Miksi tätä työtä tehdään 2. OPASTUS Ohjaaja näyttää ja selstaa Edetään vaihe kerrallaan 3. MIELIKUVAHARJOITTELU Ohjattava lu mielessään vaiheittain etenevän kuvan siitä, miten työ tehdään 4. KOKEILU Ohjattava kert min sanin työn etenemisen vaiheet Ohjaaja krjaa tarvittaessa 5. ITSENÄINEN HARJOITTELU Sivu 3 / 3