Lähipalveluiden määrittely ja asukkaiden osallisuus Riitta Pylvänen Hankesuunnittelija
HANKKEEN TAVOITTEITA Keski-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden lähipalveluiden järjestämissuunnitelman työstäminen yhdessä maakunnan kuntien kanssa ja sen pilotointi Asiakaslähtöisyyden varmistaminen ja palvelunkäyttäjien osallisuus palvelujen kehittämisen eri vaiheissa ja arvioinnissa.
Palvelujen saatavuus ja saavutettavuus (5 ) - Lähipalvelut varmistetaan Määriteltävä järjestämispäätöksessä Palvelut on järjestettävä yhdenvertaisesti ja toteuttamisessa on edistettävä esteettömyyttä Palvelujen oltava laadultaan ja sisällöltään lain ja alueen asukkaiden tarpeen mukaisia On toteutettava väestön tarpeet huomioon ottaen lähellä palelun käyttäjiä Palveluja saa keskittää VAIN jos palvelujen saatavuus tai laadun turvaaminen edellyttää erityisosaamista tai kalliita investointeja.
Asukkaiden osallistumis- ja vaikutusmahdollisuuksien varmistaminen (30 ) Tuottamisvastuussa olevan kunnan ja kuntayhtymän on kerättävä alueensa asukkaiden näkemyksiä alueen asukkaiden hyvinvoinnin ja terveyden tilasta sekä palveluiden toimivuudesta - Keskustelu- ja kuulemistilaisuudet, kansalaisraadit - Palautteen kerääminen - Palveluiden käyttäjien edustajien valitseminen toimielimiin - Palveluiden suunnittelu ja kehittäminen yhdessä käyttäjien kanssa - Asukkaiden, järjestöjen ja muiden yhteisöjen tukeminen oma-aloitteisessa asioiden suunnittelussa ja valmistelussa - Hyvinvointikertomusten hyödyntäminen Järjestämispäätöstä laadittaessa on mahdollisuuksien mukaan otettava huomioon alueen asukkaiden näkemykset (12 )
Lähipalveluiden määrittelyä Kuntaliitto, Vaikuttavat lähipalvelut -projekti Antti Kuopila, erityisasiantuntija
Lapsiperheet Erikoiskaupat Nettikauppa Neuvola Päivähoito Kirjasto Liikuntapaikat MLL:perhekahvila Liikuntahalli Hammashoito Työterveyslääkäri/psykologi Erikoissairaan-hoito Ruokakauppa Muskari Nuorisotila Pankkiautomaatti Pankki Huolto-asema Apteekki Kampaamo Ravintola Kela Terveys-keskus Kansalais-opisto Kylätalo Leipomo Seurakunta/ Kirkko Pankki (sähk) Yhdistystoiminta/ Tapahtumat Rauta-kauppa Kela (sähk) Kosmetologi Kunnan virasto-palv. Liikunta/kylpylä Facebook Kirjasto (sähk) Disko Liikuntakerho SRK Leirit Kioski Wilma netti Koulukuljetukset Erityisla sten sijaisho ito Omaishoidon vapaa Harrastusmahdollisuudet Perussosiaalipalvelut Kotipalvelu Neuvolan kotikäynnit Mummot ja ukit Tien auraus Posti Lukio Lääkärin päivystys Labranäytteenotto Perhepäivähoito Leikkipuistot Uima-ranta Puhete-rapia Fysioterapia Metsästyskortin suorittaminen Vertaistuki Harrastuk-set Yleislääkärin vastaanotto II asteen koulutus Kulttuuri Uimahalli Jäähalli Röntgen Poliisi Julkinen liikenne Yliopisto Autokoulu Teatteri Erikoislääkärit Yksityislääkärit Kunta/kunnallinen toimija Yritys/järjestö Lähiyhteisö Muu julkinen toimija Perusopetus
Kunta- ja aluetason lähipalveluiden määritelmää (Kuntaliitto) Lähipalveluja väestö tai ainakin osa asukkaista käyttää toistuvasti, jopa päivittäin. Lähipalvelut tarjotaan kuntalaisten lähiympäristössä. Niiden piiriin on helppo hakeutua, tai ne tuodaan ihmisille kotiin. Lähipalvelun tulee olla myös vammaisten saavutettavissa. Kaksikielisissä kunnissa palveluja tulisia tarjota sekä suomen että ruotsin kielillä Kuntaliiton määritelmään pohjautuva Kuntien yleisesti käyttämä
Lähipalvelun määrittelyä? (Kuntaliitto 2009)
Asiakastason määritelmä Lähipalvelut ovat jokaiselle helposti saavutettavissa olevia päivittäin tai usein käytettyjä palveluita, joiden käyttäminen on asiakkaalle tärkeää. Lähipalveluita ei voida tyhjentävästi listata vaan ne ovat määriteltävissä kunkin alueen asiakkaiden ja alueellisten erityispiirteiden kautta siten, että palvelujen saavutettavuus ja toteuttamistavat huomioivat eri ikäryhmien erilaiset tarpeet. Palveluita tarjotaan alueellisten pääkielten mukaisesti asiakkaat huomioiden. Kuntaliitto
Palveluiden luokittelu, Kuntaliitto Liikkuvat palvelut Laajan väestöpohjan palvelut Seudulliset palvelut Lähipalvelut Kyläpalvelut Kotiin tuotavat palvelut Lähiyhteisö Sähköiset kotona/mobiilina käytettävät palvelut Muut sähköiset palvelut
Työskentelysuunnitelmaa Kuntavierailut syys-marraskuu 2014 - Tutustuminen - Hyvinvointisuunnitelmien tarkastelu - Asukastilaisuuksien suunnittelu Asukastilaisuudet lokakuu 2014-helmikuu 2015 - Sähköisen palaute- / keskustelukanavan käyttöönotto Alustava määritelmä lähipalveluista keskusteltavaksi maalikuussa 2015
Kysymyksiä Kuntien, järjestöjen, yritysten ym. rooli hyvinvoinnin edistäjinä kunnissa Lähipalveluiden kuvaaminen järjestämissuunnitelmaan Palveluverkkoon liittyvät kysymykset Kansalaisten kuuleminen - asukastilaisuudet - sähköinen keskustelukanava - kansalais- /asiakasraadit - kyselyt, jne. - käyttäjien osallisuus toimielimissä Lähipalveluiden pilotointi - liikkuvat palvelut - sähköiset palvelut - kotiin vietävät palvelut, jne.