M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A W W W. A R T E R. F I

Samankaltaiset tiedostot
MUUTOSTA LAADUN EHDOILLA

Maahantuojat: omavalvontasuunnitelman ja sen toteutumisen tarkastuslomakkeen käyttöohje

SPL TAMPEREEN PIIRI: SEURATUTOROINTI

ILMAN SISÄÄNOTTO- JA ULOSPUHALLUSLAITTEET

Sopimus asiakas- ja potilastietojärjestelmästä Liite 3 Käyttöönotto

1. Yleistä. Tavoitteet vuodelle 2016

Kuntien kulttuuritoiminnasta annetun lain uudistaminen

LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA VARHAISKASVATUKSESSA

CAVERION OYJ:N HALLITUKSEN TYÖJÄRJESTYS. 1. Hallituksen tehtävien ja toiminnan perusta. 2. Hallituksen kokoonpano ja valintamenettely

Liikkujan polku mitä, miksi ja miten? #LiikkujanPolku

Taloussuunnittelu ja seuranta suhteessa lapsi- ja nuorisopolitiikan tietotarpeisiin Armi Tauriainen Talousarviopäällikkö

Vapaan sivistystyön kestävän kehityksen kriteerit ja sertifiointi

HINKU-HANKKEEN TOIMENPITEIDEN ALOITTAMINEN RAUMALLA

Hankkeen tavoitteet voidaan jakaa valvonnan tavoitteisiin ja työsuojeluvalvonnan kehittämisen tavoitteisiin.

Etunoja lasten, nuorten ja perheiden tukemisessa edellyttää monialaista yhteistyötä ja johtamista. - Mihin se voi kaatua?

Alueellisten aikuiskoulutuksen tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen tilanne kysely

Omaishoitajienkuntoutuskurssit

TOJ:n hankinta- ja käyttöönotto Espoon kaupunki Hannu Rajala (asiakirjahallinnon suunnittelija, asiakirjahallinto, Espoon kaupunki)

SPL TAMPEREEN PIIRI: ALUEELLINEN SEURAVALMENNUS

INSPIREn määrittelyjen mukaisen tietotuotteen muodostaminen: <TEEMAN NIMI>

SYVENTÄVÄ KÄYTÄNNÖN HARJOITTELU - OPINTOKIRJA

kriisiviestintäohjeistus esimiehille

Muistilistan tarkoitus: Valvotaan lain toteutumista sekä tavoitteiden, toimenpiteiden ja koulun tasa-arvotyön seurantamenettelyn laatua.


Arvioinnin loppuraportin esitysmateriaali valtuuston seminaariin

Tilannekatsaus Eero Ehanti

KTJkii-aineistoluovutuksen tietosisältö

REKISTERINPITÄJÄN MUUTOKSET: Toimintamalli muutostilanteessa

ILMOITUS AVOIMESTA TOIMESTA VARALLAOLOLUETTELON LAATIMISTA VARTEN. IT-asiantuntija (M/N)

Tervetuloa Liikkujan polku verkoston kolmanteen verkostotapaamiseen! #liikkujanpolku

PalveluLuotsi. Kehitä asiakaskokemusta

KR-Tukefin Korjausrakentamiseen uusia toimintamalleja ARA ja TEKES. Loppuraportti

OHJATAAN YHDESSÄ. Opiskelija. Opinto-ohjaaja. Hoksaajaopettaja. Vastuuopettaja. Erityisen tuen ohjaava opettaja. Opettaja.

KUSTANNUSTOIMITTAJIEN TYÖEHTOSOPIMUSTA KOSKEVA NEUVOTTELU

Lasten niveltulehdusta sairastavien sopeutumisvalmennuskurssit

Liikkujan polku -verkosto

KUNTAKOORDINAATTORIEN NEUVOTTELUPÄIVÄ Oppilas- ja opiskelijahuollon palvelurakenteen ja laadun kehittäminen

Aspergerin oireyhtymää ja ADHD:ta sairastavien aikuisten kuntoutuskurssit, osittaiset perhekurssit

Uniapneaoireyhtymää sairastavien aikuisten kuntoutuskurssit, osittaiset perhekurssit

POHJOIS-SATAKUNNAN PERUSPALVELU- LIIKELAITOSKUNTAYHTYMÄ PERHEKESKUS

Pienten hyväksyttyjen koulutusorganisaatioiden käsikirjat

UUTTA VAHVISTUSTA ASIAKASOHJAUKSEEN

ASIAKKAAN VALINTA & ASIAKASSUUNNITELMA

Selkärankareumaa, nivelreumaa ja niiden sukuisia sairauksia sairastavien sopeutumisvalmennuskurssit

JFunnel: Käytettävyysohjatun vuorovaikutussuunnittelun prosessiopas

Valtuutettu Antero Aulakosken valtuustoaloite Fennovoiman hankkeeseen valmistautumisesta

Autismia sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit, perhekurssit

Akaa: Onnistunut työ tekee hyvää -hankkeen työpaja

35 NORMAALIN HAUN HAKUEHTOJEN TARKISTAMINEN TAI MUOKKAAMINEN

Aspergerin oireyhtymää ja ADHD:ta sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit, perhekurssit

Tämä ruutu näkyy ainoastaan esikatselutilassa.

Heeros Systems Oy. Keskity talousosaamiseen

Hengityssairautta sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit

Fibromyalgiaa sairastavien sopeutumisvalmennuskurssit

Kestävän kehityksen Toimenpideohjelma

Lausunto ammatillisen koulutuksen laatustrategiasta

Liikunnallisen elämäntavan valtakunnalliset kehittämisavustukset 2018

HENKKARIKLUBI. Mepco HRM uudet ominaisuudet vinkkejä eri osa-alueisiin 1 (16) Lomakkeen kansiorakenne

POHJOIS-SATAKUNNAN PERUSPALVELU- LIIKELAITOSKUNTAYHTYMÄ PERHEKESKUS

Johdanto laadullistamismoduuliin. 1. koulutuspäivä

qwertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwe ghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjk löäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjklöäz xcvbnmqwertyuiopåasdfghjklöäzxcv

Muistio 1 (5) Tarja Holi. Terveydenhuollon kanteluasioiden käsittelystä Valvirassa. Yleistä

Spectrum kokous , Sturenkatu 2a, Helsinki

Henkilöstöpalveluiden tiedote 5/2011

Hankinnasta on julkaistu ennakkoilmoitus HILMA- palvelussa

Testaustyövälineen kilpailutus tietopyyntö

Tuloste: Omistajien yhteystietoja

Lasten mielenterveystyön hoitoketju

RAUMAN KAUPUNGIN LAUSUNTO KUNNALLISHALLINNON RAKENNE TYÖRYHMÄN SELVITYKSESTÄ SEKÄ KUNTAUUDISTUKSEEN LIITTYVISTÄ MUISTA UUDISTUKSISTA

TOIMINTASUUNNITELMA 2013

OHJE POISSAOLOIHIN PUUTTUMISEEN KOULUSSA

Ikääntyneiden monisairaiden kuntoutuskurssit, osittaiset perhekurssit

Alueiden käyttö. Esitys

Projekteissa työskentely

Kv 3/15. Kn 6/15 I MIKSI TEHDÄÄN STRATEGIA? 37 Liite Liite 1

Muistisairauksia sairastavien aikuisten sopeutumisvalmennuskurssit, parikurssit

PARTION TASA-ARVO- JA YHDENVERTAISUUSSUUNNITELMA

Ajankohtaista laboratoriorintamalla

Sydänvikaa sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit

Nuorten ja aikuisten harrasteliikunta - teemaryhmän verkostotapaaminen Liikkujan polku -verkosto

VALTIONAVUSTUKSET SUOMI.FI-VIESTIT -PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTOIHIN

Hengityssairautta sairastavien aikuisten kuntoutuskurssit

Lapuan kaupunki. Lapuan kaupungin strategia. Luonnos Säännöt ja ohjeet nro. Hyväksytty: Voimaantulo:

Henkilöstön työsuhteen tehokas hallinta vt. Toimitusjohtaja Marita Lehikoinen, FCG Kuntarekry Oy Page 1

Kärkihanke 1 Palvelut asiakaslähtöisiksi (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahankkeen laajennus Sitra Vuokko Lehtimäki, hankepäällikkö, STM

OPISKELIJOI- DEN TULOSTAMI- SESTA

RISTIKKO. Määritelmä:

LUKITIETOA JA TAITOA VERKOSTA Hakuaika päättyy

VIRIILI KUHMOINEN STRATEGISET PÄÄMÄÄRÄT

Lausunto. Kuntaliitto pitää hyvänä sitä, että strategiassa on tunnistettu ja huomioitu

FISU (Finnish Sustainable Communities) edelläkävijäkuntien verkoston jäsenyydestä

GeoCalc 4 Julkaisutiedot

Yhteistyösopimus Kaupunkitutkimus ja metropolipolitiikka tutkimus- ja yhteistyöohjelman toteuttamisesta vuosina

Luento 2 Moodle ja sähköposti, O Aulikki Hyrskykari

Tommi Pekanoja Ensihoidon kenttäjohtaja

Ystävän apuri. Palveluihin ohjaamisen opasvihko ikäihmisen ystävälle. Ystävätoiminnan alueellisen tuen kehittämisprojekti 2012-

ARD-Technology Oy. Elektroniikan tuotekehitys ideasta ylläpitoon elinkaaripalveluna

MAL-AIESOPIMUKSEN SEURANTA

PÄÄSUUNNITTELIJAN LAADUNVARMISTUS

Kansalaisen asiointitilin palvelukuvaus

Transkriptio:

M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A

Auditintien painpisteitä Jussi Misi, Qualitas Fennica / Arter Oy 01/2018 09/2015

Auditinnin missi selväksi: Tutkitaan jhtamisjärjestelmän riittävyyttä ja spivuutta Tutkitaan jhtamisjärjestelmän vaikuttavuutta Analysidaan syy - seuraussuhteita Tuetaan ngelmanratkaisua Tuetaan päätöksenteka Edistetään henkilöstön sallistumista kehittämiseen Tuetaan henkilöstön, laitteiden ja järjestelmien kyvykkyyden kehittämistä Tuetaan laki- ja viranmaisvaatimusten täyttämistä Edistetään viestintää ja kulutusta

Menestys- tai kilpailukykytekijät Timintaympäristön ulkiset ja sisäiset haasteet Sidsryhmien vaatimukset ja dtukset SWOT-tarkastelusta nusevat teemat Jhtajuuden timivuuteen liittyvät teemat Työhyvinvintiteemat Riskienhallintateemat Lean hukka- ja lisäarvteemat Sisäisen asiakkaan vaatimukset edeltävältä timinnlta Jhdn asettamat painpisteet Tistuvat ngelmat AUDITOINNIN PAINOPISTEIDEN, FOKUSOINTIEN TUNNISTAMISTAPOJA

ISO 9001:2015 muutkset visi tiivistää vaikka heisesti: Keskeisimmät muutkset tai ikeastaan lisäykset ISO 9001:2008 versin nähden vat: - Miten timintaympäristön ulkiset / sisäiset haasteet tetaan humin laadunhallinnassa - Keitä vat sidsryhmämme ja heidän dtuksensa ja tarpeensa ja miten ne tetaan humin - jhtajuustermin käyttööntt sekä muutamat tarkennukset jhdn situtumiseen - jhdn edustaja-käsitteen pist, mutta jllekin n määriteltävä vastuu järjestelmästä - prsessinäkökulman täsmentäminen ml. valtuuksien määrittely - miten riskejä ja mahdllisuuksia tunnistetaan, timenpiteitä suunnitellaan ja timenpiteiden vaikuttavuutta arviidaan - miten timintajärjestelmän laajja muutksia hallitaan - laatuplitiikan, tavitteiden ja strategian välillä ei saa lla ristiriitja - tietämyskäsitteen ja tietämyksen hallinnan mukaan ttaminen (hiljainen tiet, kkemustiet ) - miten sisäisesti ja ulkisesti viestitään - laatukäsikirja-, hje- ja tallennekäsitteiden krvaaminen dkumentitu tiet tai infrmaatikäsitteellä (ei tarvitse muuttaa js hlöstö tttunut käsitteisiin hje, tiedst jne - ns. pakllisen dkumentaatikäsitteen pist vaikkakin vaateena n laatia tämän standardin edellyttämä dkumentaati ja rganisaatin itse määrittelemä dkumentaati - timinta- eli prsessivaatimusten pienet hiensäädöt - ulkisten timittajien valvnnan eri vaihtehtjen lisäykset, erityisesti laadunhallintavaatimukset ulkisille timittajille jtka yrityksen pulesta timittavat suraan tutteensa yrityksen nimissä asiakkaille - surituskyvyn valvnnan täsmennykset (mitä, millin, miten) - jhdn katselmuksen sisällön lisäykset - ennalta ehkäisevien timenpiteiden krvaaminen e. riskien ja mahdllisuuksien tunnistamisella ja hallinnalla UUSISTA VAATIMUKSISTA ENERGIAA AUDITOINTEIHIN

ISO 14001:2015 muutkset visi tiivistää vaikka heisesti: Keskeisimmät muutkset tai ikeastaan lisäykset ISO 14001:2004 versin nähden vat: - timintaympäristön sisäisten ja ulkisten haasteiden humin ttaminen ympäristöjärjestelmässä - sidsryhmien tarpeiden ja dtusten tunnistaminen ja humin ttaminen järjestelmässä - jhtajuuskäsitteen mukaan ttaminen - jhdn situtumiseen tutu muutamia lisänäkökulmia - ympäristöasiat eivät saa lla ristiriidassa strategian kanssa - jhdn edustaja-käsitteen pist - ympäristöasiiden kytkeminen saksi liiketimintaprsesseja - elinkaarinäkökulman humin ttaminen - ympäristösurituskyvyn paranemisen krstaminen = saatava aikaan tdellista muutsta parempaan suuntaan ympäristöindikaattreissa - riskien ja mahdllisuuksien tunnistaminen niin timintaympäristön haasteissa kuin sidsryhmien tarpeissa kuin velvittavissa lakisääteisissä ja vapaaehtisissa situmuksissa - dkumentidun tiedn säilyttäminen riskeistä ja mahdllisuuksista - ympäristöhjelmakäsitteen pist - tavitteiden ja timenpiteiden asettamisessa tettava humin lisää seikkja (haasteet, dtukset, riskit ja mahdllisuudet) - ympäristötavitteiden integriminen liiketimintaprsesseihin - sisäisen ja ulkisen viestinnän täsmennykset - käsikirja-, hje- ja tallennekäsitteiden krvaaminen dkumentitu tiet tai infrmaatikäsitteellä - ns. pakllisen dkumentaatikäsitteen pist vaikkakin vaateena n laatia tämän standardin edellyttämä dkumentaati ja rganisaatin itse määrittelemä dkumentaati - prsessien valvnta ympäristöseikista tulevien kriteerien perusteella - prsessimuutsten hallinta, ei suunniteltujen prsessimuutsten ehkäiseminen - hätätilanteiden hallinnan pienet täsmennykset - surituskyvyn valvnnan täsmennykset (mitä, millin, miten) - ympäristösurituskyvyn arviinti (nk tdellista parannusta tapahtunut?) - jhdn katselmuksen sisällön lisäykset - ennalta ehkäisevien timenpiteiden krvaaminen e. riskien ja mahdllisuuksien tunnistamisella ja hallinnalla. UUSISTA VAATIMUKSISTA ENERGIAA AUDITOINTEIHIN

Sisäistä auditintia vi tehstaa Ennakkkyselyillä, jista saadaan painpisteitä ja impulsseja kysymyksiin Riskien hallintanäkökulmalla, laatu, ympäristö, turvallisuus kehittävä auditinti Lakisääteisiin vaatimuksiin keskittymällä Spimusvaatimusten tteutumiseen keskittymällä Asiakashaastatteluihin keskittymällä, mitä asiakkaat arvstavat, kkeneet Osaamisvajeita systemaattisesti tunnistaen Jhdn situtumiseen ja kannustavuuteen keskittymällä Työpajalla esim. auditija vetää auditinnissa tdetun ngelman ratkaisuriihen Auditija lppukkuksen päätteeksi laittaa sallistujat miettimään alustavat krjaavat timenpiteet pikkeamiin ja kehittämisehdtuksiin Auditija tteuttaa auditinnin kk ryhmän haastattelutekniikalla, kaikki läsnä ja keskitytään muutamaan prsessin kannalta tärkeään asiaan prsessin itsearviinnin hjaus Kypsyysmatriisien käytöllä auditija ja prsessin mistaja mukkaavat tarvittaessa kypsyysasteikn kieltä, pyytävät intran tai sähköpstin avulla mahdllisimman mnelta palautteet ja sitten auditija jatkaa haastattelutekniikalle kyselyn vastausten tutkintaa Etäarviintina sähköistä timintajärjestelmäkuvausta käyttäen auditija(t) tutkivat valittujen teemjen avulla kuvauksia ja dkumentteja Prsessisimulaatin läpivienti Tilastllisten menetelmien avulla prsessin dataa analysiden

H e r ä s i k ö k y s y t t ä v ä ä? O t a m e i h i n y h t e y t t ä! Ota yhteyttä: Heta Salvaara Kulutuspäällikkö (QF) heta.salvaara@arter.fi +358 45 173 8212 8