M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A
Auditintien painpisteitä Jussi Misi, Qualitas Fennica / Arter Oy 01/2018 09/2015
Auditinnin missi selväksi: Tutkitaan jhtamisjärjestelmän riittävyyttä ja spivuutta Tutkitaan jhtamisjärjestelmän vaikuttavuutta Analysidaan syy - seuraussuhteita Tuetaan ngelmanratkaisua Tuetaan päätöksenteka Edistetään henkilöstön sallistumista kehittämiseen Tuetaan henkilöstön, laitteiden ja järjestelmien kyvykkyyden kehittämistä Tuetaan laki- ja viranmaisvaatimusten täyttämistä Edistetään viestintää ja kulutusta
Menestys- tai kilpailukykytekijät Timintaympäristön ulkiset ja sisäiset haasteet Sidsryhmien vaatimukset ja dtukset SWOT-tarkastelusta nusevat teemat Jhtajuuden timivuuteen liittyvät teemat Työhyvinvintiteemat Riskienhallintateemat Lean hukka- ja lisäarvteemat Sisäisen asiakkaan vaatimukset edeltävältä timinnlta Jhdn asettamat painpisteet Tistuvat ngelmat AUDITOINNIN PAINOPISTEIDEN, FOKUSOINTIEN TUNNISTAMISTAPOJA
ISO 9001:2015 muutkset visi tiivistää vaikka heisesti: Keskeisimmät muutkset tai ikeastaan lisäykset ISO 9001:2008 versin nähden vat: - Miten timintaympäristön ulkiset / sisäiset haasteet tetaan humin laadunhallinnassa - Keitä vat sidsryhmämme ja heidän dtuksensa ja tarpeensa ja miten ne tetaan humin - jhtajuustermin käyttööntt sekä muutamat tarkennukset jhdn situtumiseen - jhdn edustaja-käsitteen pist, mutta jllekin n määriteltävä vastuu järjestelmästä - prsessinäkökulman täsmentäminen ml. valtuuksien määrittely - miten riskejä ja mahdllisuuksia tunnistetaan, timenpiteitä suunnitellaan ja timenpiteiden vaikuttavuutta arviidaan - miten timintajärjestelmän laajja muutksia hallitaan - laatuplitiikan, tavitteiden ja strategian välillä ei saa lla ristiriitja - tietämyskäsitteen ja tietämyksen hallinnan mukaan ttaminen (hiljainen tiet, kkemustiet ) - miten sisäisesti ja ulkisesti viestitään - laatukäsikirja-, hje- ja tallennekäsitteiden krvaaminen dkumentitu tiet tai infrmaatikäsitteellä (ei tarvitse muuttaa js hlöstö tttunut käsitteisiin hje, tiedst jne - ns. pakllisen dkumentaatikäsitteen pist vaikkakin vaateena n laatia tämän standardin edellyttämä dkumentaati ja rganisaatin itse määrittelemä dkumentaati - timinta- eli prsessivaatimusten pienet hiensäädöt - ulkisten timittajien valvnnan eri vaihtehtjen lisäykset, erityisesti laadunhallintavaatimukset ulkisille timittajille jtka yrityksen pulesta timittavat suraan tutteensa yrityksen nimissä asiakkaille - surituskyvyn valvnnan täsmennykset (mitä, millin, miten) - jhdn katselmuksen sisällön lisäykset - ennalta ehkäisevien timenpiteiden krvaaminen e. riskien ja mahdllisuuksien tunnistamisella ja hallinnalla UUSISTA VAATIMUKSISTA ENERGIAA AUDITOINTEIHIN
ISO 14001:2015 muutkset visi tiivistää vaikka heisesti: Keskeisimmät muutkset tai ikeastaan lisäykset ISO 14001:2004 versin nähden vat: - timintaympäristön sisäisten ja ulkisten haasteiden humin ttaminen ympäristöjärjestelmässä - sidsryhmien tarpeiden ja dtusten tunnistaminen ja humin ttaminen järjestelmässä - jhtajuuskäsitteen mukaan ttaminen - jhdn situtumiseen tutu muutamia lisänäkökulmia - ympäristöasiat eivät saa lla ristiriidassa strategian kanssa - jhdn edustaja-käsitteen pist - ympäristöasiiden kytkeminen saksi liiketimintaprsesseja - elinkaarinäkökulman humin ttaminen - ympäristösurituskyvyn paranemisen krstaminen = saatava aikaan tdellista muutsta parempaan suuntaan ympäristöindikaattreissa - riskien ja mahdllisuuksien tunnistaminen niin timintaympäristön haasteissa kuin sidsryhmien tarpeissa kuin velvittavissa lakisääteisissä ja vapaaehtisissa situmuksissa - dkumentidun tiedn säilyttäminen riskeistä ja mahdllisuuksista - ympäristöhjelmakäsitteen pist - tavitteiden ja timenpiteiden asettamisessa tettava humin lisää seikkja (haasteet, dtukset, riskit ja mahdllisuudet) - ympäristötavitteiden integriminen liiketimintaprsesseihin - sisäisen ja ulkisen viestinnän täsmennykset - käsikirja-, hje- ja tallennekäsitteiden krvaaminen dkumentitu tiet tai infrmaatikäsitteellä - ns. pakllisen dkumentaatikäsitteen pist vaikkakin vaateena n laatia tämän standardin edellyttämä dkumentaati ja rganisaatin itse määrittelemä dkumentaati - prsessien valvnta ympäristöseikista tulevien kriteerien perusteella - prsessimuutsten hallinta, ei suunniteltujen prsessimuutsten ehkäiseminen - hätätilanteiden hallinnan pienet täsmennykset - surituskyvyn valvnnan täsmennykset (mitä, millin, miten) - ympäristösurituskyvyn arviinti (nk tdellista parannusta tapahtunut?) - jhdn katselmuksen sisällön lisäykset - ennalta ehkäisevien timenpiteiden krvaaminen e. riskien ja mahdllisuuksien tunnistamisella ja hallinnalla. UUSISTA VAATIMUKSISTA ENERGIAA AUDITOINTEIHIN
Sisäistä auditintia vi tehstaa Ennakkkyselyillä, jista saadaan painpisteitä ja impulsseja kysymyksiin Riskien hallintanäkökulmalla, laatu, ympäristö, turvallisuus kehittävä auditinti Lakisääteisiin vaatimuksiin keskittymällä Spimusvaatimusten tteutumiseen keskittymällä Asiakashaastatteluihin keskittymällä, mitä asiakkaat arvstavat, kkeneet Osaamisvajeita systemaattisesti tunnistaen Jhdn situtumiseen ja kannustavuuteen keskittymällä Työpajalla esim. auditija vetää auditinnissa tdetun ngelman ratkaisuriihen Auditija lppukkuksen päätteeksi laittaa sallistujat miettimään alustavat krjaavat timenpiteet pikkeamiin ja kehittämisehdtuksiin Auditija tteuttaa auditinnin kk ryhmän haastattelutekniikalla, kaikki läsnä ja keskitytään muutamaan prsessin kannalta tärkeään asiaan prsessin itsearviinnin hjaus Kypsyysmatriisien käytöllä auditija ja prsessin mistaja mukkaavat tarvittaessa kypsyysasteikn kieltä, pyytävät intran tai sähköpstin avulla mahdllisimman mnelta palautteet ja sitten auditija jatkaa haastattelutekniikalle kyselyn vastausten tutkintaa Etäarviintina sähköistä timintajärjestelmäkuvausta käyttäen auditija(t) tutkivat valittujen teemjen avulla kuvauksia ja dkumentteja Prsessisimulaatin läpivienti Tilastllisten menetelmien avulla prsessin dataa analysiden
H e r ä s i k ö k y s y t t ä v ä ä? O t a m e i h i n y h t e y t t ä! Ota yhteyttä: Heta Salvaara Kulutuspäällikkö (QF) heta.salvaara@arter.fi +358 45 173 8212 8