Puhuvatko esimiehet ja HR samaa kieltä? HENRY FOORUM 6.11.2012 Johanna Tötterman www.pi.fi
Creating great leadership in your organization requires a commitment from top to bottom. There is no pill for great leadership. If someone tries to sell you one as a prescription for what ails your organization, get a second opinion. Roberta Chinsky Matuson, HBR Oct.2012
Päivän puheenaiheet Mistä puhutaan siinä fokus Yhteinen tavoite Kriisiaikoina(kin) HR on avainasemassa Strategiasta toiminnaksi Myyjien johtamisella tuloksiin Rekrytoinnilla säästöjä Mitä minä voin tehdä
Mistä johtajat puhuvat Strategia Tulos Tavoitteet Kannattavuus Myynti Kulut Tuottavuus Tuotteet Markkinat Mistä HR puhuu Henkilöstö Osaamisen kehittäminen Kompetenssit Kehityskeskustelut Esimiestyön/johtamisen kehittäminen Rekrytointi Työsuhteet Urakehitys
Strategia strategia Strategiasta toimintatavoiksi Uusi Start toimiala Up Nopea kasvu Maturity jäsentymätön nopea muutos korkea riski suuret voitot ei järjestelmiä vähän toimintatapoja päätöksenteko nopeaa jäsentymätön nopea muutos korkea riski suuret voitot ei järjestelmiä vähän toimintaprosesseja päätöksenteko nopeaa jäsentyy kasvun myötä nopea muutos vähemmän riskiä rajoitetut voitot rajoitetut voitot järjestelmiä enemmän järjestelmiä toimintatavat enemmän ja kulttuuri toimintatavat kiinteytyvät ja kulttuuri kiinteytyvät Prioriteetit muuttuvat Prioriteetit - asiakas/prosessi muuttuvat fokus - asiakas/prosessi fokus - ryhmät läpi organisaation - ryhmät läpi organisaation jäsentyneet vastuualueet rauhallisempi muutostahti vähän riskiä suuret voitot kehittyneet järjestelmät määritellyt toimintaprosessit - jäsentynyt päätöksenteko osaamisen säilyttäminen prosessijohtaminen suuret kokonaisuudet jäsentyneet vastuualueet rauhallisempi muutostahti vähän riskiä suuret voitot kehittyneet järjestelmät määritellyt toimintaprosessit - jäsentynyt päätöksenteko
Strategia Strategiasta toimintatavoiksi Uusi toimiala Nopea kasvu Maturity yrittäjyys muutosjohtaja kilpailuvietti organisaation rakentaminen laaja-alainen työnkuva demokraattinen / auktoritatiivinen/ yrittäjyys osaamisen säilyttäminen prosessijohtaminen suuret kokonaisuudet
CASE 1 PANKKI, 29 konttoria Haasteet: Rahoitusalan uudistuminen, paljon pitkäaikaisia työntekijöitä, suuri vaihtuvuus Koko organisaation uudelleenjärjestely, Tavoitteet: tuottavuuden kasvu ja vaihtuvuuden vähentäminen Projektijohto HR Kaikki tehtävät määritettiin uudelleen: Kompetenssit + työtehtävän profiilin ja toimintaprofiilin yhteensopivuus Sisäisiä siirtoja ja uudelleenkoulutusta
CASE 1 Työtyytyväisyys => Vaihtuvuus laskenut tasolle 3,5%/v Tulos tavoitteessa Säästöt Rekrytointikulut alas Tuottavuus nousi 77 76 75 74 73 72 71 70 69 68 67 66 2000 2001 2002 Sparebank H Vertailupankki NOR
CASE 2 Rahoitusalan yritys Myynti ja vakuutustuotanto n.1000 henk. Haaste: Henkilöjohtaminen Tavoite: Tulosten parantaminen oikean rekrytoinnin ja hyvän yksilöjohtamisen kautta
CASE 2 Myynnille laadittiin optimitoimintaprofiili Kouluttajat ja esimiehet hyödyntävät toimintatarpeiden ymmärrystä Kohdennettu motivointi Odotusten yhdentäminen Vahvuuksien hyödyntäminen Tuloksia: Uusien myyjien tulokset ensimmäisten 6 kk aikana +20-80% yli tavoitteen Valintaprosessin tehostuminen, parempi osumatarkkuus Koulutuksen tehostuminen = nopeutuminen Nykyään palkataan toimintatapaa, tiedot opetetaan
CASE 3 Kansainvälinen vähittäiskauppaketju Lv >10 miljardia Haaste: Suuri vaihtuvuus ja rekrytointiprosessin kustannukset Tavoite: Vaihtuvuuden pienentyminen Prosessi Myyntihenkilökunnan rekrytointipilotti
CASE 3 Optimimyyjälle laadittiin toimintatapaprofiilit CV ja toimintaprofiilianalyysi (missä tahansa järjestyksessä) Vähensi haastateltavien hakijoiden määrää 62% ( Pelkkä CV 38%). Henkilökunnan vaihtuvuus: Vaihtuvuus 3 ensimmäisen kuukauden aikana väheni yli 40% (20,11% =>11,72%)
Johtopäätöksiä Esimiesten ja HR:n yhteinen tavoite on kasvattaa tuottoja ja pienentää kuluja Parantamalla strategian toteutusta Organisoimalla työt ja tekijät oikein Tuloksekkaalla johtamisella Rekrytoimalla oikein Silloin opitaan myös yhteinen kieli
Personnell Insight PI Johanna Tötterman Personnel Insight PI PI-Europe, Finland Ratakatu 1 b A 6 johanna.totterman@pi.fi +358 50 5263623 www.pi.fi