POSKEN JA PAKASTEEN TYÖNTEKIJÄT SEKÄ KEHITTÄMISTYÖSSÄ MUKANA OLEVAT KUNNAT

Samankaltaiset tiedostot
Poske/Lappi Toiminta

POHJOIS-SUOMEN MONIALAISET SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Kehittämisrakenne ja toimintamalli ( ) Levi

ehkäisemällä ongelmia ennalta ja syrjäytymistä

Sosiaali- ja terveydenhuollon monialaiset sosiaali- ja terveyspalvelut kehittämisrakenne ja toimintamalli

Sosiaali- ja terveydenhuollon yhteinen kehittämisrakenne Pohjois- Suomessa

Sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisrakenne

Yhteisölliset työmenetelmät Kannanottoja tulevaisuuteen, Kerttu Vesterinen

perusterveydenhuollon yksiköiden kanssa Asiakaskehittäjät & kokemusasiantuntijat

Sosiaali- ja terveydenhuollon monialaiset sosiaali- ja terveyspalvelut kehittämisrakenne ja toimintamalli Pohjoisen alueen Kaste 14.1.

Lapin seniori- ja vanhustyön kehittämisyksikkö hanke Projektipäällikkö / tutkija Maarit Kairala

PaKaste2 Lapin osahanke. Sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistyö Tiedontuotanto Vanhustyö Terveyden edistäminen

KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA

Kehittäjäasiakastoiminta

Yhteisölliset työmenetelmät

(Muonio, Enontekiö, Pello, Salla, Kittilä, Tornio, Pelkosenniemi, Sodankylä)

Lapin sosiaalityön kehittämisyksikkö - tilannekatsaus. Vesterinen

Asiakaskehittjätoiminta luottamuksen rakentajana

Toiminnan suunnittelua tuleville vuosille, erityisesti vuodelle 2009

PaKaste -hankkeen seurantaraportointi

Lapin sosiaalityön kehittämisyksikkö. Suunnitelma

POSKE LAPIN TOIMINTAYKSIKÖN JA TUKEVA2 Lapin osahankkeen OHJAUSRYHMÄN KOKOUS

Lapin seniori- ja vanhustyön kehittämisyksikkö hanke. Projektipäällikkö / tutkija Maarit Kairala

Perusterveydenhuollon kehittäminen / LAPIN KASTE

Sote-uudistus ja Pohjois- Pohjanmaan sote-hanke Kuntajohtajien ja sosiaali- ja terveysjohdon tapaaminen Riitta Pitkänen Projektijohtaja

SENIORIKASTE-HANKE LAPIN TOIMINNALLINEN OSAKOKONAISUUS

Perusterveydenhuollon kehittäminen / LAPIN KASTE Jouni Lohi, professori Jaana Kupulisoja, suunnittelija Riitta Rautalin, suunnittelija

Kehittäjäasiakkaat mielenterveys- ja päihdepalvelujen kehittämistyössä Lapissa Nordic ,

Kehittäjäasiakastoiminta

Ikäihmisten elämänhallinnan ja

Nina Peronius Projektipäällikkö

Lapin seniori- ja vanhustyön kehittämisyksikkö hanke

PAKASTE HANKKEEN TULOKSIA

KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA

ETÄJUMPPA II. PaKaste työskentelyjakso Vuontisjärvi Rainer Marjamaa Anri

Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalvelujen seudullinen kehittäminen Lapissa

Pohjois-Suomen monialaiset sosiaali- ja terveyspalvelut kehittämisrakenne ja toimintamalli PaKaste

IKÄIHMINEN TOIMIJANA VANHUSPALVELULAIN TOIMEENPANOA POHJOIS-SUOMESSA Ohjausryhmä

POHJOIS-SUOMEN MONIALAISET SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Kehittämisrakenne ja toimintamalli ( )

Rovaniemi, Kolpeneen palvelukeskuksen ky, Myllärintie 35, Monitoimitila

Terveyden edistämisen toiminta PaKasteessa

Lapin seniori- ja vanhustyön kehittämisyksikkö hanke

Verkkokonsultaatio - Ihmisen kohtaaminen verkossa Kerttu Vesterinen, erityissosiaalityöntekijä

Savuton kunta

Sosiaali ja terveysalan sähköinen kansalaisneuvonta Lapin maakunnassa kysymykset

LAPIN SOSIAALITYÖN KEHITTÄMISYKSIKKÖ Kehittämistyön aiemmat vaiheet ja laajentamisen tarpeet

Leila Mukkala projektipäällikkö

ONKO SOSIAALITYÖN ARKI KUNNOSSA? MITEN VOISIMME JÄRJESTÄÄ SOSIAALITYÖN JA PALVELUT PAREMMIN?

SOSIAALI JA TERVEYDENHUOLLON. KEHITTÄMISOHJELMA (Kaste)

YHDESSÄ VOIMISTUEN laadukasta sosiaalityötä lappilaisille

PaKaste. Raportti SOSIAALITYÖ

POHJOIS-SUOMEN KASTE Liite 1. Kokonaisuus (vaiheet I, II ja III yhteenlaskettuna)

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

AJANKOHTAISFOORUMI Rakenteellinen sosiaalityö

Ajankohtaista ISOssa: Haetaan uutta sosiaalityön osaajaa ja suunnitellaan ESR-hanketta

Hyvinvoinnin ja yhteisöllisyyden edistäminen

V u o s i k u u k a u s i t t a i s e t e n n a k k o t i e d o t

verkkoneuvonta sekä IP- videoneuvottelu

Työttömyyden rakenne ja kehitys tilastojen valossa

MUISTIO klo Aluetiimin palaveri Sodankylässä

Paljon tukea tarvitsevat-paljon palveluita käyttävät - hanke Toimintasuunnitelma hankeosiottain

Sosiaali- ja terveysministeriö PL VALTIONEUVOSTO

KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA

LIIKKUVA KOULU TUTKIMUSTEN JA SEURANNAN VALOSSA Koulut Liikkumaan Rovaniemi

Miltä sosiaalitoimistojen työ näyttää tiedonkeruun valossa?

Kirjallisuuslista. Lapin yliopisto ja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus

Pohjoisen sote-alueen valmistelu

PALJON TUKEA TARVITSEVAT PALJON PALVELUITA KÄYTTÄVÄT Kaste kehittämishanke

Osallisuuden varmistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen vammaissosiaalityön asiakasprosessissa (VamO) Lapin vammaistyön koordinaatioryhmä 1.6.

Pakaste 2 - hanke, vanhustyön koorinaattori Inga Mukku

Projektipäällikkö Leila Mukkala Muistikoordinaattori Saara Bitter Kuntoutuksen kehittäjätyöntekijä Anitta Mikkola

Hyvinvoiva asukas hyvinvoiva kunta

ETÄJUMPPA. Kolarin kunta Leena Palovaara-Pelttari Rainer Vuontisjärvi. Kolarin kunta, Isopalontie 2, Kolari Puh

OYS-ERVA ERVA-KPP HANKE

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2016

KEHITTÄJÄASIAKASTOIMINTA

Pohjois-Suomen monialaiset sosiaali- ja terveyspalvelut kehittämisrakenne ja toimintamalli hankkeen neuvottelukunnan kokous 3/2010

IKÄIHMINEN TOIMIJANA vanhuspalvelulain toimeenpanoa Pohjois-Suomessa Kehittäjätyöntekijöiden perehdyttäminen

SenioriKaste hanke Lapin toiminnallinen osakokonaisuus Lapin toimintayksikön ohjausryhmä Projektipäällikkö Leila Mukkala

kelpoisuudesta sekä työvoiman vaihtuvuudesta ja

Assi kehittämässä asiakaslähtöisiä sähköisiä terveyspalveluja kansalaisten omahoidon tueksi Päivi Sihvo,

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2010

Väliraportti PaKaste-hanke Anne-Maria Näkkäläjärvi, saamenkielinen kehittäjä-sosiaalityöntekijä Enontekiön kunta

Hyvinvointikertomukset Lapin kunnissa

ASIAKKAIDEN OSALLISTUMISEN TOIMINTAMALLI Rovaniemi Asta Niskala

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2014

Terveydenhoitajan tulevaisuuden osaaminen - uudet osaamisvaatimukset. Terveydenhoitajapäivät , Jyväskylä Päivi Haarala

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2014

Tarjolla herkkuja PaKasteesta seminaari Oulu. Terveyden edistämisen suunnittelija Terveyden edistämisen suunnittelija

Sosiaalialan osaaminen Lapissa

Hyvinvointi hakusessa riippuvuus riskinä Kastekehittämistä Lapissa ja Kainuussa Nina Peronius, projektipäällikkö

Pohjoisen sote-alueen ja tuotantoalueiden valmistelusta. HUS Hannu Leskinen

Poske Lapin ohjausryhmä

Sosiaalityön vaikuttavuuden arviointi

TUKEVA Lapin osahanke Toiminta ja Suunnitelma loppukaudelle. Marja-Sisko Tallavaara

IKÄIHMINEN TOIMIJANA VANHUSPALVELULAIN TOIMEENPANOA POHJOIS-SUOMESSA

Paikka Oulun yliopisto, Yliopistokatu 9, C ovi, tila KTK 112

LAPSI- JA PERHEPALVELUJEN MUUTOSOHJELMA. Kaisa-Maria Rantajärvi

Väkilukuindeksin kehitys Lapin seutukunnissa (e)

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2013

YHDISTYS JA JÄRJESTÖFOORUMIT 2011

Transkriptio:

Poske

Päivitetty: 4.0.20 POSKEN JA PAKASTEEN TYÖNTEKIJÄT SEKÄ KEHITTÄMISTYÖSSÄ MUKANA OLEVAT KUNNAT Posken perustyöntekijät Posken hanketyöntekijät TUKEVA, Lapin osahanke saamenkielinen kehittäjäsosiaalityöntekijä, PaKaste saamenkielisen sosiaalityön kehittämisessä mukana olevat kunnat pilottikunta sosiaalityön kehittäminen ja kehittäjätyöntekijät, PaKaste sosiaalityön kehittämisessä mukana olevat kunnat pilottikunta perusterveydenhuollon suunnittelijat, PaKaste perusterveydenhuollon kehittämisessä mukana olevat kunnat pilottikunta terveyden edistämisen kehittäjät, PaKaste terveyden edistämisen kehittämisessä mukana olevat kunnat yleislääketieteen professori, PaKaste Lapsen hyvä arki, Pohjois-Pohjanmaa, PaKaste Kehittämisrakenteessa mukana olevat Pohjois-Pohjanmaan kunnat Nuppu, Keski-Pohjanmaa, PaKaste Kehittämisrakenteessa mukana olevat Keski-Pohjanmaan kunnat Kainuun osahanke, PaKaste Kehittämisrakenteessa mukana olevat Kainuun kunnat Maanmittauslaitos

Kehittäjätyöntekijämalli haastattelut (alustavaa arviointia) Kehittämistehtävä: kunta lähikunnat - Lappi Haasteellinen tehtävä Odotuksia paljon ja monilta eri tahoilta, omasta tiimistä => lähimmät esimiehet => ylin johto sekä Posken odotukset lisäksi Kehittämistyön tuki Työvälineet Työsuhteeseen liittyvät asiat Sostyön tiimi tuki kehittämiseen Erilainen näkökulma kehittämiseen ja perustyön arkeen Kehittäjätyöntekijän rooli ja 50% Hyvä että kehittäjätyöntekijä tulee sisältä Sijaisjärjestelyt selkeämmät Hyvä että asiakastyö mukana - voi heti kokeilla käytäntöön sujuva ja luonteva Ymmärretään aika kapeasti vaikea vetää rajaa kehittämistyön ja asiakastyön välille hakee muotoaan Tutkimus ja tiedontuotanto Perustyössä ei aikaa, eikä mahdollisuutta Kehittämistyön suhde opetukseen kehittäjätyöntekijöillä paljon annettavaa opetukseen + nähdään tärkeänä, osana työtä + yhteistyökuviot laajentuneet +Mahdollisuus kytkeä opetuksen, tutkimuksen ja kehittämisen näkökulmaa +Seudullisen ja lapin alueen verkostoitumisen kannalta hieno asia Muut kommentit Käytännön kannalta raskasta Koordinaatio paremmaksi Posken osalta Yo enemmän kentälle

Toiminnan Punaiset Langat Osaaminen ja asiantuntijuus konsultaatio, menetelmät, kehittäjätyöntekijämalli, työparityö Asiakkaiden osallisuus mukana kehittämässä Teknologian hyödyntäminen Kehittäminen perustuu tiedontuotantoon

Kaikkea ei ehkä tarvitse juurruttaa? Sitoutuminen Vastuun ottaminen Organisoiminen Arvioiminen Edelleen kehittäminen Kansalaisneuvonta: tiedottamista lisää ja arvioinnin aika

miten elän ja elätän lapseni ja maksan laskut? Tein toimeentulotukihakemuksen kun raha tilanne on aina tiukka, nyt tosi tiukka kun pääsin opiskelemaan enkä saanut työmarkkinatukea kuin 263 euroa, kumpaankin syys ja elokuun hakemukseen tuli hylätty päätös. Tuloni esim syyskuulle on työmarkkinatuki 263 asumistuki 3,86 elatustuki 80 loput kelalta 05,72 ja lapsilisät kahdesta lapsesta menoja on omakotitalosta paljon vähemmän mitä asuisin vuokralla, en pysty maksamaan laina erää, en puhelin laskua, en sähköä,nettiä, en ostamaan lapsille syysvaatteita. Olen jo epätoivoinen, pitäiskö.? miksi "yksinhuoltajan" on niin vaikea saada mistään apua ja tukea? kummiskin äitejä niin herkästi syyllistetään. alkaa hermot pettämään kun ei koskaan mitään apua rahallisesti saa ja yrittää hyvä äiti olla lapsilleen ja saada vielä talouden kuntoon jottei tarvisi tuilla elää. opiskelen tällä hetkellä.. haluan saada elämäni kuntoon mutta sosiaaliviranomaiset eivät halua mitenkään siinä asiassa tukea minua vaan vetää viimeisenkin maton jalkojeni alta pois! :( t XX 05.09.20 09:59 Kerttu Vesterinen: Vastaus Ikävää että olet taloudellisesti näin tukalassa tilanteessa. Ota yhteyttä toimeentulotukipäätöksen tekijään ja pyydä tarkistamaan laskelman oikeellisuus syyskuulle. Työmarkkinatuen määrä ei kuulosta oikealta summalta perheelliselle, jos koulutuksen ajalta olet oikeutettu työttömyysturvaan. On tärkeätä että voit jatkaa opiskelua. Perheenne tilannetta pitemmällä aikavälillä voisi helpottaa, jos varaat ajan sosiaalityöntekijälle palvelutarpeen arvioimiseksi. Harkinnan mukaan perhettänne voidaan auttaa, mutta silloin asiakasta tavataan henkilökohtaisesti. Kirjallinen hakemus ei yleensä riitä harkinnanvaraiseen tukeen. Kysymyksestäsi keskustelivat Annikki Paajanen, Kerttu Vesterinen, Eija Järvinen ja Matti Keränen. -- Vastauksen antoi erityissosiaalityöntekijä Kerttu Vesterinen / Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus.

PaKaste2 /Lappi uuttakin tulossa Vanhustyön hyvien käytäntöjen juurruttaminen ja palveluprosessien kehittäminen Vanhustyön johtamisen tukeminen kuntien kehittämistehtävässä Gerontologisen osaamisen lisääminen ja geriatrin palvelujen saatavuuden parantaminen

Kentällä Posken, Pakasteen ja Lapin yliopiston sosiaalityön oppiaineen työntekijät ovat: -Turvaamassa riittäviä palveluita -Välittämässä menetelmällistä osaamista kuntiin Kuntien työntekijöiden mukaan he: Ovat kehittämiskavereita Antavat ammatillista tukea kiperissä tilanteissa -Tuovat työskentelyyn uutta näkökulmaa Ikkuna käytäntöihin: opetus tutkimus kehittäminen - käytäntö

Päivitetty: 4.0.20 TYÖPARIPYYNNÖT Työparipyynnöt ASIAKASTYÖHÖN Asiakastyöhön liittyviä työparipyyntöjä yhteensä 23 kpl Pyynnöistä 2 kpl ei johtanut työparityöhön 2 Työparipyynnöt RYHMÄTYÖHÖN Ryhmätyöhön liittyviä työparipyyntöjä 2 kpl Työparipyynnöt KEHITTÄMISTYÖHÖN 4 7 Kehittämistyöhön liittyviä työparipyyntöjä 4 kpl Pyynnöistä kpl ei johtanut työparityöhön Toteutumattomat tai hylätyt työparipyynnöt 5 Maanmittauslaitos

Työparitoimintaa arvioidaan Toiminta on tullut tarpeeseen ja se on saanut hyvän vastaanoton. Se on myös paljastanut asioita Lapin kuntien sosiaalija terveyspalvelurakenteesta. Lastensuojeluun liittyvät tilanteet voivat olla pienessä kunnassa todella vaikeita ammattilaisillekin Resurssipulaa ja työntekijöiden vaihtuvuutta on liikaa Kuntien työntekijät kokevat välillä jäävänsä yksin asioidensa kanssa Työparilta toivotaan erityisosaamisen sijaan ammattitaitoa ja vuorovaikutustaitoja 26.9.20 Tomi Pitkäniemi 4

Virtuaalinen sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Kansalaisneuvonta Videoapua nuorille ja lapsiperheille

Videoneuvottelulaitteiden hyödyntäminen Työkokoukset, viikkopalaverit, ohjausryhmät Palvelutuotannossa kansalaisille Konsultoinnissa ammattilaisten välillä Joka Lapin kunnan sosiaalitoimistossa on videoneuvottelulaitteet

Kuva: Rainer Vuontisjärvi Etäjumppaa Kolarissa Fysioterapeutti ohjaa kirkolta

Jumppaajat Kurtakon koululla: On tämä mahottoman hyvä homma. Meillä porukka vain lissäintyy. Kuva Anri Marjamaa

Kunnanjohtajan kyselytunti etänä: Eka kertaa mieki kuulin, mitä kunnanjohtaja sano. Vaikka olen mie ollu sitä monesti kuuntelemassa. Kuva: Luoteis-Lappi, Marja Kivilompolo

Menetelmien työkalujen - vaade

Päivitetty: 4.0.20 LÄHEISNEUVONPITO Järjestetyt koulutukset ja pidetyt läheisneuvonpidot Läheisneuvonpitokoulutus (48 koollekutsujaa) 2006: Kemi, Sodankylä 2007: Oulu, Ii, Posio 2008: Posio, Kuusamo 2009: Haapajärvi, Raahe 200: Kajaani, Rovaniemi Pidetyt läheisneuvonpidot 2006-2008 useita Länsipohjan alueella (Kemi, Tornio, Keminmaa, Simo, Ylitornio) Koollekutsujina Länsipohjan koollekutsujat Kaisi Peltoniemen johdolla 2007-20 Kerttu Vesterisen johdolla eri puolilla Pohjois-Suomea perusterveydenhuollon suunnittelijat, PaKaste Maanmittauslaitos

Päivitetty: 4.0.20 Aiemmissa hankkeissa (2007-2008) järjestetyt menetelmäkoulutukset ja osallistujat kunnittain 2 Depressiokouluohjaajat Koulutukset vuosina 2007 ja 2008 Koulutettuja yhteensä 3 Friends-koulutukset ylä- ja alakouluille Koulutettuja yhteensä 62 Preventiivisen perheintervention kliinikot Koulutettuja yhteensä 46 Nuorten stressinhallintakurssien ohjaajakoulutetut Koulutettuja yhteensä 27 5 2 Parisuhderyhmien ohjaajakoulutus -Tunturi-Lapin kunnat -Inari -Rovaniemi Koulutuksia meneillään: Art-menetelmä Monitasoinen malli eroperhetyöhön 3 3 2 2 7 2 2 4 6 24 9 9 24 4 3 2 2 2 2 7 2 2 2 Maanmittauslaitos

Paljon koulutettu eri menetelmien osaajia miten niiden juurtuminen ja jalkautuminen?

Asiakkaiden osallisuus - Kehittäjäasiakastoiminta

Haimme lehti-ilmoituksella kehittäjäasiakkaita (20) ja kokemusasiantuntijoita (0). Hakijat on haastateltu ja olemme pitäneet 4 kehittäjäfoorumia

Kehittäjäfoorumit Mitä on tapahtunut syksyyn mennessä, kun kehittäjäasiakkaat ovat toimineet vuoden ajan?. Sosiaali ja terveyspalvelujen käytännöt ovat uudistuneet 2. Sosiaaliturvaetuuksia on parannettu 3. Palveluissa toteutuu ihmisoikeuksien kunnioittaminen, hyvä kohtelu ja lakien noudattaminen 4. Olemme luoneet toimintamallin kehittäjäasiakkaiden asiantuntijuuden käyttöönotoksi Kehittäjäfoorumi 23.9.200 - tulevaisuuden muistelu

Kehittäjäasiakastoiminta vasta arvioidaan ja suunnitellaan 25..20 29

Kehittäjäasiakkaiden ja työntekijöiden dialogi Kehittäjäasiakkaat Tiedottaminen Vastuu sovitusta Palvelujen toimivuus Sosiaalityöntekijät Ennaltaehkäisy Suunnitelmallisuus Yhteisötyö Huolto Myös mahdollisuus päästä huollosta Sosiaalityöntekijälle valtaa ts. mahdollisuuksia toimia koordinoijana

Asiakaskuulemistilaisuus on ollut todellista osallisuutta ja vaikuttamista hieno juttu! Vaikuttamisryhmä sosiaalihuoltolaki Kirjoittamisryhmä Asiakaskahvila keskustelukahvila Työprosessien mallintamisessa mukana

Tiedontuotanto ilmiöistä näkyväksi tekeminen suunnanantaja kehittämiselle -Kokemustieto (palvelunkäyttäjät/asiakkaat, työntekijät, kehittäjät) - Työprosessien mallintaminen -Systemaattinen tiedontuotanto (määrällinen ja laadullinen) -Kehittäminen tarvitsee osaamista ja ulkopuolista näkemystä

Vaikuttavuuden arvioinnin vaade - tiedontuotanto Vaikuttavuuden vaade yhteiskunnassa Sosiaalityön vaikuttavuus Sosiaalityöhön liittyvät erilaiset tilivelvollisuudet Kansalaiset Rahoittajat Asiakkaat Sosiaalityö o Ammatillinen uskottavuus 25..20 Pekka Ojaniemi

20 tiedonkeruu Verkossa täytettävä sähköinen lomake Tarkoituksena oli, että työntekijät täyttävät lomakkeen yhden kuukauden aikana kaikista asiakaistaan Tavoite ei täyttynyt 25..20 Pekka Ojaniemi

20 tiedonkeruu Koko aineistossa palautuneita lomakkeita toukokuun 20 loppuun mennessä 833 kpl Tiedon kerääjinä tässä vaiheessa ja tässä aineistossa 5 Lapin kuntaa sekä Kuusamo Pohjois-Pohjanmaalta Keski-Pohjanmaalta 8 kuntaa kerää tietoa samalla lomakkeella syyskuun ajan (Halsua, Kannus, Kaustinen, Kokkola, Lestijärvi, Perho, Toholampi, Veteli) 25..20 Pekka Ojaniemi

Tiedontuotanto ilmiöistä näkyväksi tekeminen -Analysointi ja palaute HETI (puolen vuoden viiveellä) -Keskustelut tiimeissä suuntaa, antaa suunnan kehittämiselle -Tiedontuottaminen ja sen analysoiminen vaatii osaamista

Elämä on lyhyt, tieto pitkä, tilaisuus kiitävä, kokemus petollinen, päätöksenteko vaikea. (Hippokrates) Onnea Socomille Posken väeltä!